工程部質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

1、20xx 工程部質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告我公司從xxxx年x月起按GB/T19001 2000標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量體系并實(shí)施，經(jīng)過(guò)5 年的運(yùn)行，質(zhì)量管理體系已經(jīng)完全健全形成，實(shí)施并保持了符合公司實(shí)際的質(zhì)量管理體系。公司實(shí)施了多次內(nèi)審和管理評(píng)審。健全了自我完善機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)將質(zhì)量體系運(yùn)行情況報(bào)告如下：一、 質(zhì)量方針和各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行情況：由公司制定并發(fā)布和執(zhí)行的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅(jiān)持了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念，明確了公司開(kāi)展質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和基本準(zhǔn)則，體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系有效性的要求。經(jīng)過(guò)運(yùn)行，與質(zhì)量體系有關(guān)的員工已能夠準(zhǔn)確地理解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并在各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)中貫徹執(zhí)行。

2、我們認(rèn)真地管理，跟蹤質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施，及時(shí)地糾正偏離質(zhì)量方針的現(xiàn)象。我工程部xxxx年x月至xxxx年x月嚴(yán)格執(zhí)行并落實(shí)質(zhì)量體系的質(zhì)量目標(biāo)，具體完成質(zhì)量目標(biāo)工作情況如下：質(zhì)檢工作工程部定期對(duì)管理現(xiàn)場(chǎng)每周一次檢查，完成率 100%工程部個(gè)班組每周培訓(xùn)一次共計(jì)xx次，培訓(xùn)率100%班組會(huì)議每?jī)芍芤淮危荒甓却笾行途S修xx項(xiàng)，大中修計(jì)劃任務(wù)完成率100%重大設(shè)備完好率100%設(shè)備完好率98%以上；業(yè)主及用戶(hù)報(bào)修xxxx 余項(xiàng) ， 維修完成率100%，至今年 x 月份為止，部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的階段，公司各部門(mén)都制定了詳細(xì)的工作執(zhí)行計(jì)劃，工程部根據(jù)其目標(biāo)完成情況分別進(jìn)

3、行了考核，并制定相應(yīng)的考核表，考核結(jié)果全部合格。二、設(shè)備及文件管理和執(zhí)行情況根據(jù)公司和部門(mén)實(shí)際情況，我工程部對(duì)體系文件做了適當(dāng)修改，使之更具有可操作性。體系管理按要求做好文件和記錄的歸 口管理、所有文件和規(guī)章制度全過(guò)程實(shí)施控制，做到文件保管?chē)?yán)格受控，以防丟失和損壞。工程部中嚴(yán)格執(zhí)行文件精神，全體員工嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到分工明確，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明。監(jiān)視測(cè)量裝置的管理，根據(jù)設(shè)備設(shè)施的重要程度，分類(lèi)進(jìn)行相應(yīng) 的檢測(cè)和檢查，對(duì)于危險(xiǎn)性較大的監(jiān)視裝置，到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行定期檢 測(cè)，對(duì)于不太關(guān)鍵的監(jiān)視裝置，定時(shí)巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更換。為了確保設(shè)備設(shè)施的完好性，并使之處于一個(gè)良好的運(yùn)行狀態(tài)， 制定了必要

4、的設(shè)備設(shè)施的管理規(guī)程，系統(tǒng)地規(guī)定了操作設(shè)備的注意事 項(xiàng)，設(shè)備的保養(yǎng)制度，以及維護(hù)措施，對(duì)于特殊的設(shè)備設(shè)施按照規(guī)定 進(jìn)行定期檢測(cè)。三、部門(mén)人員管理情況為了使公司所有從事與質(zhì)量體系有關(guān)人員的能力能夠達(dá)到相應(yīng)崗位的要求，我們加強(qiáng)了對(duì)公司技術(shù)人員及全體員工的培訓(xùn) 工作，以滿(mǎn)足規(guī)定的要求。具體做了如下工作：為了達(dá)到公司對(duì)人才及技術(shù)人員的需求，我們加強(qiáng)了對(duì)公 司技術(shù)人員及各類(lèi)人才的培訓(xùn)。對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化管理，對(duì)從事 電梯、電工、消防等特種設(shè)備作業(yè)人員資質(zhì)進(jìn)行了備案管理；制定部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃，各工種人員根據(jù)自已的職責(zé)，分別實(shí)施了 培訓(xùn)。目前， 公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技能水平完全能勝任本職工作的需求，并不斷提高基

5、層技術(shù)人員的管理水平，為公司持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展提供足夠的技術(shù)和管理型人才。同時(shí)， 我們還對(duì)工作過(guò)程中出現(xiàn)的不合格進(jìn)行了系統(tǒng)的管理，并能夠及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，予以組織實(shí)施，防止不合格繼續(xù)發(fā)生。在與業(yè)主的關(guān)系上，尊重業(yè)主意見(jiàn)，在不影響工作質(zhì)量的前提下，把顧客的意見(jiàn)進(jìn)行分析，判斷采納合理建議，重視業(yè)主要求的重要性，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量得到了業(yè)主的滿(mǎn)意回報(bào)。四、存在的問(wèn)題和建議存在的問(wèn)題：通過(guò)體系運(yùn)行，工程不論從維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理水平上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是體系運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)還在不同程度上存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1）公司需加強(qiáng)對(duì)管理人員質(zhì)量控制的培訓(xùn)工作；2）加強(qiáng)工作過(guò)程中出現(xiàn)的不合格進(jìn)

6、行了系統(tǒng)的管理；3）現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人疏忽對(duì)部門(mén)維修及工作質(zhì)量檢查和控制；4）對(duì)部門(mén)規(guī)章制度要監(jiān)管并完善。五、改進(jìn)的建議：1）加強(qiáng)對(duì)部門(mén)部質(zhì)量管理體系要求的培訓(xùn)；2）對(duì)部門(mén)維修及工作質(zhì)量運(yùn)行體系進(jìn)行嚴(yán)格要求，加強(qiáng)檢查和控制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施；3）做好預(yù)防性的安全控制，從制度上建立一套預(yù)防的控制體系；4）進(jìn)一步加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)工作，提高管理水平?？偨Y(jié)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，我部門(mén)的質(zhì)量管理體系基本符合 GB/T 19001 2000 標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合公司的實(shí)際情況，能有效地控制體系運(yùn)行和服務(wù)過(guò)程的全部質(zhì)量活動(dòng)，具備了監(jiān)督審核的條件。當(dāng)然，我們的工作離ISO9001： 2000標(biāo)準(zhǔn)的要求還是有距離的， 在今后的工作中，我們要進(jìn)一步加深對(duì)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的理解， 深入地學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊(cè)以及相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)性文件，使我們的工作緊緊圍繞公司的質(zhì)量方針與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)來(lái)開(kāi)展，樹(shù)立公司嶄新的形象，我們還要不斷規(guī)范內(nèi)部管理，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、嚴(yán)肅的工作氣氛，使公司建立的質(zhì)量體系能不斷改