跨國(guó)公司在華本土化經(jīng)營(yíng)中存在的問題及建議

1、跨國(guó)公司在華外鄉(xiāng)化經(jīng)營(yíng)中存在的問題及建議 跨國(guó)公司在華外鄉(xiāng)化經(jīng)營(yíng)中存在的問題及建議 摘 要： 本文針對(duì)在中國(guó)的改革開放過程中，在當(dāng)今各國(guó)跨國(guó)公司紛紛涌入中國(guó)市場(chǎng)這一大背景下，各國(guó)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)外鄉(xiāng)化經(jīng)營(yíng)中存在的問題，提出了認(rèn)知、情感的方面的戰(zhàn)略建議以助其順利實(shí)現(xiàn)與中國(guó)特有的環(huán)境相結(jié)合，進(jìn)而成功實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 關(guān)鍵詞：跨國(guó)企業(yè) 經(jīng)營(yíng)困境 外鄉(xiāng)化 1. 背景 改革開放以來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)蒸蒸日上，隨著中國(guó)居民收入的不斷上升以及消費(fèi)觀念的不斷革新，中國(guó)國(guó)內(nèi)對(duì)世界產(chǎn)品和效勞業(yè)已形成巨大的需求，此外，中國(guó)國(guó)內(nèi)廉價(jià)勞動(dòng)力和豐富的資源也為世界所向往。面對(duì)這種趨勢(shì)，國(guó)外企業(yè)爭(zhēng)先恐后涌入中國(guó)，由最開始的單純的產(chǎn)品效

2、勞輸入到現(xiàn)在的越來越多的直接對(duì)華投資，外國(guó)企業(yè)在從事商務(wù)活動(dòng)越來越頻繁。但在華的經(jīng)營(yíng)過程中，很多企業(yè)卻嘗食了敗績(jī)，很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者到目前仍然認(rèn)為在歐美日或是在其他第三世界國(guó)家的經(jīng)營(yíng)模式能夠直接照搬至中國(guó)，而無需過多地考慮中國(guó)市場(chǎng)是否存在獨(dú)特性，很多在華已經(jīng)營(yíng)多年的外企到現(xiàn)在都還未將外鄉(xiāng)化提上日程，從而也導(dǎo)致了在各項(xiàng)策略的制定過程中嚴(yán)重脫離實(shí)際，使自己的產(chǎn)品效勞與消費(fèi)者越來越疏遠(yuǎn)。 2. 跨國(guó)公司在華外鄉(xiāng)化經(jīng)營(yíng)中存在的問題 2.1 中國(guó)龐大的地域文化差異讓經(jīng)營(yíng)者無法充分認(rèn)識(shí) 很多正在開始或者已經(jīng)進(jìn)行外鄉(xiāng)化的企業(yè)都面臨一個(gè)普遍的問題：“無法吃透中國(guó)，原因在于中國(guó)的地大物博，人口眾多，且各地域文化上

3、所具有的相當(dāng)差異。中國(guó)東西部經(jīng)濟(jì)開展不平衡，總體來說，東部經(jīng)濟(jì)興旺，根底設(shè)施相對(duì)完善，人均收入高，受教育程度較高，且思想觀念較為開放，而西部恰恰相反。同時(shí)，除東西部的總體差異外，各片區(qū)內(nèi)部各省份的經(jīng)濟(jì)文化狀況也有不同，甚至在一些省份內(nèi)部，一個(gè)城市與另一個(gè)城市的方言就完全無法互通。所以在某一個(gè)區(qū)域供不應(yīng)求的效勞和產(chǎn)品，到了另一個(gè)區(qū)域就完全沒有銷路。 2.2 在員工待遇和職位方面存在歧視導(dǎo)致外鄉(xiāng)化經(jīng)營(yíng)困境 首先，有相當(dāng)局部的外企在進(jìn)行外鄉(xiāng)化經(jīng)營(yíng)的過程中，對(duì)中國(guó)員工所提供的薪金等待遇方面處于較低水平，很多時(shí)候?qū)Υ粛徫簧系闹袊?guó)員工和外國(guó)員工實(shí)行差異待遇，甚至還有一些企業(yè)仍然將企業(yè)內(nèi)的中國(guó)員工視為廉

4、價(jià)勞動(dòng)力形象。這種厚此薄彼的經(jīng)營(yíng)方法在提高員工積極性上相當(dāng)不利。 其次，在華獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的很多外企在諸多職位仍然不對(duì)中國(guó)員工開放，往往通過總部指認(rèn)或外調(diào)，旨在形成一個(gè)專業(yè)性強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)豐富，忠誠(chéng)度高，具有全球眼光和聲望的管理團(tuán)隊(duì)，并試圖通過這樣的團(tuán)隊(duì)在中國(guó)的土地上復(fù)制他們?cè)谄渌麌?guó)家所獲得的成功。但這樣的團(tuán)隊(duì)也許在專業(yè)的管理方面有著較高的技能，卻可能缺乏對(duì)中國(guó)的認(rèn)識(shí)，從而造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的盲目性。 2.3 缺乏對(duì)中國(guó)員工價(jià)值觀和情感需求的認(rèn)識(shí) 很多時(shí)候，來華投資經(jīng)營(yíng)的外國(guó)企業(yè)時(shí)而會(huì)出現(xiàn)公司與員工之間的摩擦，而這些摩擦往往是因?yàn)楣驹陂_展業(yè)務(wù)要求員工的時(shí)候無視了中國(guó)員工個(gè)人價(jià)值觀以及他們的情感需求，使公司環(huán)境和

5、氣氛與員工個(gè)人感受格格不入。例如一些國(guó)外公司直接將在本國(guó)的一套管理體系不加區(qū)別地強(qiáng)加于中國(guó)員工，而從被視為缺乏人文關(guān)心，長(zhǎng)此以往，企業(yè)員工缺乏積極性，而公司的策略和理念又得不到員工的理解與支持，使公司的外鄉(xiāng)化經(jīng)營(yíng)受到阻礙。 3. 對(duì)在華跨國(guó)公司進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)外鄉(xiāng)化的策略建議 3.1 采取措施對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行充分認(rèn)知和了解 中國(guó)市場(chǎng)龐大而多元，使眾多在華經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在進(jìn)行外鄉(xiāng)化的過程中因?yàn)閷?duì)中國(guó)的巨大的地域差異認(rèn)識(shí)缺乏準(zhǔn)備不充分而步入困境。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)更多地推行相關(guān)的對(duì)于本地的探索策略，例如建立專門地關(guān)于中國(guó)市場(chǎng)的智囊機(jī)構(gòu)，聘用在公司所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)χ袊?guó)市場(chǎng)熟識(shí)的專業(yè)人才等。 同時(shí)，企業(yè)在實(shí)行外鄉(xiāng)化

6、的過程中不能簡(jiǎn)單地把中國(guó)市場(chǎng)看作一個(gè)單獨(dú)市場(chǎng)，而更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到中國(guó)市場(chǎng)其實(shí)是眾多具有不同特征的市場(chǎng)的一個(gè)整合體，因此外鄉(xiāng)化的策略不能簡(jiǎn)單地以一應(yīng)百，需要在對(duì)中國(guó)有一個(gè)總體認(rèn)識(shí)的根底上進(jìn)一步地對(duì)中國(guó)市場(chǎng)根據(jù)其區(qū)域特征或是經(jīng)濟(jì)開展水平或是開放程度等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，再在此細(xì)分的根底上制定相應(yīng)的策略。 3.2消除對(duì)本地員工的歧視 就目前來看，中國(guó)人才不斷提升的素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力使他們?cè)趥€(gè)人能力和表現(xiàn)上已經(jīng)絲毫不亞于國(guó)外人才，并能夠勝任更高要求的工作和業(yè)務(wù)；同時(shí)這些中國(guó)員工在推進(jìn)企業(yè)在華外鄉(xiāng)化的經(jīng)營(yíng)模式過程中所能夠起到的作用是外國(guó)員工所無法做到的，因此，在企業(yè)崗位上，應(yīng)該更多地面向中國(guó)人員。此外，對(duì)于同一崗位

7、上的員工，企業(yè)應(yīng)該做到一視同仁，這樣做的好處一方面是能夠更好地調(diào)動(dòng)本地員工的工作積極性和對(duì)企業(yè)的歸屬感；另一方面也能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得中國(guó)當(dāng)?shù)厝说暮酶袕亩鵀槠髽I(yè)建立良好聲譽(yù)。 3.3認(rèn)知中國(guó)員工的價(jià)值觀維系中國(guó)員工的情感需求 在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，缺乏對(duì)企業(yè)員工價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)將導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難等多方面的問題。在推行外鄉(xiāng)化的跨國(guó)企業(yè)應(yīng)該著力于認(rèn)識(shí)中國(guó)員工不同于西方文化下員工的獨(dú)特價(jià)值觀，增進(jìn)對(duì)員工需求的認(rèn)識(shí)，更好地調(diào)整勞資關(guān)系，在此根底上，企業(yè)也可以形成一套更好的更適用于在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行企業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)方式。同時(shí)，中國(guó)員工的感情需求也是一項(xiàng)在企業(yè)推進(jìn)外鄉(xiāng)化過程中不可無視的一點(diǎn)，企業(yè)在員工待遇和權(quán)益保障等常規(guī)方面的投入之外還應(yīng)該積極維系好與本地與員工的情感聯(lián)系，營(yíng)造一個(gè)更加能夠讓中國(guó)員工在情感上接受的企業(yè)氣氛和管理模式是企業(yè)從內(nèi)部體制推進(jìn)外鄉(xiāng)化的先決條件。 4. 總結(jié)： 對(duì)于在華經(jīng)營(yíng)的國(guó)外企業(yè)，可以肯定的是，如果其不將外鄉(xiāng)化作為最重要的經(jīng)營(yíng)方向，其在中國(guó)市場(chǎng)上的經(jīng)驗(yàn)將舉步維艱。在華經(jīng)營(yíng)的企業(yè)要想獲得成功，就必須對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的環(huán)境特點(diǎn)進(jìn)行充分的認(rèn)知和了解，順應(yīng)中國(guó)開展的趨勢(shì)和要求，而進(jìn)行外鄉(xiāng)化經(jīng)營(yíng)就是行之有效的途徑。 隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷