彩鈴設(shè)備APLOGIC故障處理

1、彩鈴APLOGIC故障處理故障現(xiàn)象：撥打具有彩鈴功能的用戶，聽不到彩鈴音,而是傳統(tǒng)的回鈴音。原因分析：流程圖：C 披外具有彩憐功踐的泳 戶號円.聽不到彫憐背帀是傳I 冬嚴(yán)回憐科.丿分析判斷可能原因：1、用戶彩鈴功能暫停。2、放音板VRB故障。3、平臺故瞳。原因排查: 原因1:查詢用戶彩鈴功能狀態(tài)登陸彩鈴數(shù)據(jù)庫,查詢被叫的彩鈴功能狀態(tài)，顯示結(jié)果為2 ,即用戶彩鈴功能正常。字段SERVSTATUS數(shù)值含義如下:SERVSTATUS 字段值含義SERVSTATUS 字段值含義1開戶前5暫停2已廿尸6正在開戶狀態(tài)3銷戶前7正在銷戶狀態(tài)4已銷戶8欠費(fèi)已停機(jī)File Project Edit Sessio

2、n Debug： Tools Macro Documents Reports Window Helpp： / EIB昌鶴 | ® Xatb & ?SQL Output | Statistics |select * froon tuserserviceinfo t t-rfiere phonen.uidbet = 1 1s ®臨擔(dān)篆USERSERVID pHONENUMBERSERVICETYPEX.REATETIMEU1213331158 l2 210-2-24 16:16:01 -21結(jié)論：用戶彩鈴功能狀態(tài)正常，此原因非導(dǎo)致故障的原因。原

3、因2 :檢查放音板VRB運(yùn)行狀態(tài)登陸彩鈴系統(tǒng)的VRS設(shè)備,檢查放音板VRB的運(yùn)行狀態(tài)。習(xí) E3AD s © 一 m - 0 Rgntcnanw 朋、計(jì)or ® Ir4cef4«i9penert- 鄉(xiāng) N«rtanr4?r®p?<r»!rtOCPUUwgo 令 fEcry UwgoK/lnoJ-eMecrofY 令 OurpManory ©MTOL2.Hu： <Wo7GroJ：9：d：uJ © MMta Gatew Statu; 匕 H3Z3問 P refw*->al 9Mtic © r4

4、XFZ4e Tetm UO5 9 Ptodute C(xwji>c«t»n XaM空盹處159 M9J A 皿 5tebq<g>ccen«sutOr«£MSUiuj OEl9rJtus OTrs Status © (MH 8 0呻Sion O Cal WMg Qjq?Module Number- pnVPWbUorrsWSNurnbei：WS Status:Duol 眈 Mode7?78f« '! 0ONUNE OFF LHE NOSHDEP OK nE«r LINE UNI出FllB 8

5、0PM St«iJ3M齡餅File 86粉：38 File 8T/er 匸 NORWL FAU_T 口 UNR8TALL 口 PARTNQRStatcbc HrrdchHoyRccc<d2m 一一 一一一 二一二一一二 二一一 rIDgHlla-unrnmI" CcjciDg 廠 PssFVy rirS_r$RrPaxcBec Ide Charted Wmbgfhaxl Cb-rrtHd rch FMCbMT UrrlTai>.cfci->amO P切 TTS Rwcd ASAn IVUz>G.crT/w*«AA“,結(jié)論：VRB單板運(yùn)行狀態(tài)

6、正常，此原因非導(dǎo)致故障的原因。原因3、檢查平臺側(cè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)登錄彩鈴平臺,檢查平臺設(shè)備運(yùn)行,查看APLOGIC組件發(fā)現(xiàn)了大量的失敗請求數(shù)信息,如下圖：dQ）文件IE）少住I©查看3奇口劭幫啟HJilgsISB34953S8 348337734925193489359 3489585 349103 33 飭 03 3491374 3483346I戌功圧用?茨超3472055 別 67269 刃6?購WT09Z«534661123671493462331 洌了054*6820】冢歿I W23891021E0E02曲02】勿U2184702343702】7580235490215

7、120沖S0觀察一段時間z失敗請求數(shù)隨著請求數(shù)的增長而同步增長，APLOGIC為數(shù) 據(jù)庫代理組件,負(fù)責(zé)與數(shù)據(jù)庫之間的信息交互,如果其發(fā)生異常,無法查詢數(shù)據(jù) 庫中的數(shù)據(jù)信息,會導(dǎo)致播放鈴音異常。通過以上分析,可以初步定位問題出現(xiàn) 在APLOGIC組件。根據(jù)以往的故障處理經(jīng)驗(yàn),嘗試重新啟動APLOGIC組件，輸入mdscmd 指令，選擇6及APLOGIC.。 Get Erocoss State From HDS i List All Process 2>. Add Pi'ocoss3 Modif y Process Sett ing4). Delete Pnocesc5 Get Co

8、nFig From CCS迄 Start Process"? Stop Frocc338. Stapt All Process9 Stop All P1'OC838n> . Set Alam Inf ob). Set reference IP q QuitsPlea&e Select <0Ar9 or q>：重新啟動后z最初的一段時間，失敗請求數(shù)為o z但隨著請求數(shù)的增加，失 敗請求數(shù)從無到有,并逐步增加,進(jìn)行撥打測試,故障現(xiàn)象又重新出現(xiàn)。查詢APLOGIC日志,報(bào)錯信息如下:2010-07-21 10:49:44 超時2010-07-21 10:4

9、9:44 139684 RUN INFO 11064 Send fail message Datasrc=rbt, CONNECTIONS,SESSION", desb=106416462, 306, Msg Type = EXECUTE_USERPROC_ACK, EirorDes:超時在故障發(fā)生期間，APLOGIC日志報(bào)很多超時錯誤,表示APLOGIC的很多 處理進(jìn)程沒有及時返回響應(yīng)，即有部分呼叫沒有及時處理,APLOGIC的處理能 力低是弓I起故障的直接原因。結(jié)論：APLOGIC的處理能力低是導(dǎo)致故障的原因。解決措施：1、根據(jù)以上的原因分析，現(xiàn)有的APLOGIC處理能力是導(dǎo)致故

10、障的直接 原因,需要提高APLOGIC的處理能力,而最直接的做法就是增加 APLOGIC的數(shù)量。2、XX公司每個呼叫節(jié)點(diǎn)目前配置2個APLOGIC,根據(jù)華為公司提供的 單個APLOGIC處理能力為100CAPS左右統(tǒng)計(jì)故障發(fā)生時該局點(diǎn) 的CAPS為316.9約需要4個APLOGIC,即需擴(kuò)充2個APLOGIC.3、發(fā)生故瞳的彩鈴網(wǎng)元的ICD平臺為3.2平臺，版本為ICDV300R002Dcll ,増加 APLOGIC 步驟如下：(11 輸入 mdscmd ,選擇 2 ( Add Process ) f 依次輸入 aplogic.201,其他選項(xiàng)默認(rèn)即可。Diz Zlit jeg Cstrol

11、Jiadw Help0).1) G3)-S5) 6) ?)-Get Process State Prom MD3 List All ProcessAdd ProcessModify Process aetting Delota PcqqqqGet Config Fro» CCS Start ProcessStop Process Start All Process9) 8top All PcocoasJ ALatxi Infob) Set ceerence IPq) QuitsPlease Select- (D9 ox: q):2Zhe pcooesy name should be

12、one of the following lit:cosopp oierver cnfgsvr aplogic dt:prox>* rnep waa end £>?dping nirc ui fepYou can enter "quit" as a process name to return to the nain MenuPleaae Input The ProcessTo Add:aplogicPlease Input The ProglD12#201298 To Add:201Vhether Send Quetry_Me33age/ Y/K (

13、default:Y) :V3hankH«irid With XDSfY/W (dofMemory Xinited MByte (default:400/ no limit:0):Pleaae Select Method to Bird CPU (0:Wot- Bind; 1:Auto Bind; 2：Manual Bind Dsfau lt：0):Please Confirm Y/» (default: Y> :(2 添加完成后，會顯示已添加的APLOGIC狀態(tài)。P» L« 84i t S*txp C夕tr.l ” Ms H*lpThcr pcoc

14、&aa namo should bo on© of the CoLlawing Liat: cccapp ctisrver cnfgsvr aplogic dtproxy mep r«as raid iedping niaai f epYou can ontoc "qui匕* ao m procsij nawo to return to 匕he num cnonu Please Input The Ptracesa KArne To Add: aplagicPl on bo Input. Tho ProgII> 12/ Z01-298 To Add;

15、 201Whether Benci Quet:y_M03sage? Y/ll (dcfovLi Yj :Y8hanXHand wlch XP3Y/N idetauirsY):Memocy Lixlt>ed MDyte (defaultHOO t no Lixd.t: D> :P1&Q9Q acLect Method to Bind CPU (0:Mot Bind- 1:Auto Bind; 2:>】a“ual Bind. D&£al lt:O):Please ConfitM Y/r< (default:Y):PrcMameProglDCutrr

16、 en±3tatu5CPUMeuUsedXmLimitPracIDBta±uaBindCPUiplogic12CONWBCTEO丄8ML8<M)400<K>151712NOccsopp20COUWECTED0.5095 <U)990 <X>721379SLAVENOrep21CONKBCTBP0.50CM)550(H)51412SLAVENOmep22COUKECTED0.4019<M)300<X)U6JD6MO-stiacrvQt30conrcECTEn)0.201139 (U|980 (X)725312SLAOTWOied

17、ping45CONWECTED0.001<M)100 (M)1927020ctad100gWECTED0.5511<MI200(M)200900NOui301CONNECTED0.50i160 (M)1000<X>528808NOui309COnTfECTED0.508160 <M J1000(X)324012NO.V4X305CONNBCTBO0.50>160 (H I100D<X>537064NOcnf«®vr60000COUWECTED0.205 CUI990 (M)119200NOiplogic乙01CONWBCTED

18、0.003 (Ml400CM)73910NODrsa EMRA 匸o 235 main “g“u|(3 APLOGIC添加完成后z需要在ICD3.2平臺的集中配置臺配置數(shù)據(jù)源及數(shù)據(jù)庫代理。1p*<ci«> *nm»*丈m；xrr fc»n»±aft 0rW1TS1»! 1CUX1C：(t4£<M.Cd2r't*aAMRtaMaEtfrrni«4將新擴(kuò)充的APLOGIC添加入數(shù)據(jù)庫代理后,選擇【提交遠(yuǎn)端】出現(xiàn)如下提示，選擇【是】、【確定】即可。4、APLOGIC擴(kuò)充后，再次進(jìn)行業(yè)務(wù)測試，故障

19、現(xiàn)象已經(jīng)消除；觀察一 段時間，APLOGIC已經(jīng)沒有報(bào)錯信息。5、根據(jù)故障網(wǎng)元的經(jīng)驗(yàn)，對XX所有彩鈴網(wǎng)元的APLOGIC ( PROXY ) 數(shù)量進(jìn)行了重新計(jì)算，并對部分網(wǎng)元的APLOGIC ( PROXY )數(shù)量 進(jìn)行擴(kuò)充，PROXY與APLOGIC的作用是相同的，只是在不同的平 臺上名稱不同。這里需要重點(diǎn)說明的是，ICD2.0平臺PROXY的擴(kuò) 充過程”(1)找到空閑的服務(wù)器，并安裝oracle客戶端，原因?yàn)樾枰c數(shù) 據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。同時安裝PROXY軟件。(2)在【ODBC數(shù)據(jù)源】添加與彩鈴核心數(shù)據(jù)庫交互的數(shù)據(jù)源名hlwIjwmiaH£3|稱等信息。BEE3Mtv)即t便.?。?QJ 文斤竇上 K Q X G 13-3Vi«rLag Skuc« XtfivI*«xcriyt»onTIB $wv»c«%ICiftedZApplica<t«n I Qr«el« | Varku-c*»U | $Ql£4rv«r V:p*«tica | Trwtl«tiea Optior.t |容加(1)r<T4ia< 3f >F4T ( 4> ) F