電大專(zhuān)科行政管理辦公室管理試題及答案

1、中央廣播電視大學(xué)-第一學(xué)期”開(kāi)放專(zhuān)科”期末考試辦公室管理 試題一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在答題紙上。每小題1分，共10分）1 .文員傳達(dá)上司的指示時(shí),哪一項(xiàng)做法是不適宜的（B ）A.必要時(shí)可形成文字材料，照本宣科B .傳達(dá)能夠根據(jù)上司主要意思，溶入自己對(duì)問(wèn)題的意見(jiàn)C .不可在普通電話、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示D .重要的指示，應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽(tīng)或漏 記2 .以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說(shuō)法，哪一個(gè)是不正確的（D ）A .定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫(xiě)下來(lái)B .想辦法加快處理郵件、信件和其它重復(fù)出現(xiàn)的事務(wù)C .開(kāi)始工作之前要做好準(zhǔn)備工作，就不會(huì)因遺忘某事而中途

2、停頓D .把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做3 .有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見(jiàn)或會(huì)談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)（B ）A .準(zhǔn)備資料 B .發(fā)表意見(jiàn)C .現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) D .會(huì)議或會(huì)談?dòng)涗? .傳真機(jī)最好用來(lái)傳送以下哪種郵件？（ A ）A . 一般的圖紙 B .機(jī)密文件C .很長(zhǎng)的文件 D .感謝信5 .文員打印寄往歐美國(guó)家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng) 該是（C ）A.國(guó)名、地址、部門(mén)、姓名 B .姓名、地址、部門(mén)、 國(guó)名C 姓名、部門(mén)、地址、國(guó)名 D .姓名、國(guó)名、部門(mén)、 地址6 .下列接受名片時(shí)唯一正確的做法是（A ）A .接受名片時(shí)要用雙手B .大聲念出名片上的頭銜C .接過(guò)名片馬

3、上放人兜內(nèi)D .傳遞名片將正面朝向自己7 .以下哪一種類(lèi)型適合自由談話 ，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議。（B）A. 口字型 B .圓桌型C .教室型 D . U字型8 .按照美國(guó)人類(lèi)學(xué)家愛(ài)德華霍爾博士對(duì)交往空間距離的劃分理論，45CM120CM,應(yīng)該是（A ）A .個(gè)人區(qū) B .社交區(qū)C 親密區(qū) D .公眾區(qū)9 .文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí),不用考慮（B ）A .宴會(huì)的形式與氣氛 B .有無(wú)休息室C 有無(wú)停車(chē)場(chǎng)D .交通是否方便10 .上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)（A ）A .通知上司家人把衣服送達(dá)B .自己到上司家里去拿C 讓上司自己去家里更換D .去買(mǎi)新的服裝二、判斷題（正確打"

4、;,錯(cuò)誤打" X"。每小題1分.共10分）11 .文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄 ，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來(lái)分批進(jìn)行。（，）12 .文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果錯(cuò)誤能夠再做一遍。（x ）13 .無(wú)論是什么樣的文本和圖表幾乎都能經(jīng)過(guò)傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應(yīng)首選傳真。（ X ）14 .當(dāng)與人擦肩而過(guò)，或越過(guò)長(zhǎng)輩、上司前面，或因事中途離坐時(shí)，都要招呼一聲。（V ）15 .文秘人員對(duì)上司支票往來(lái)管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。（X ）16.受到直屬上司以外的指派時(shí)，假如是文員自己能夠安排辦理， 而且不會(huì)影響到直屬上司所指示的工作就能夠接受，

5、否則要向直屬上司請(qǐng)示后再作決定。（V ）17。即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂(lè)意地去協(xié)助。（V ）18 .宴請(qǐng)的請(qǐng)柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排 已經(jīng)口頭約定的就不要補(bǔ)發(fā)請(qǐng)柬了。（ x ）19 .如果要拒絕別人，最好是依照自己和對(duì)方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因?yàn)榫芙^而發(fā)生不必要的困擾。（ V ）20 .介紹信的正本和存根必須一致，同時(shí)能夠出具空白介紹信。三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共20分）21 .文員進(jìn)言是指什么？進(jìn)言具有什么作用？方法和要求是什么？（1） 進(jìn)言是指文員主動(dòng)對(duì)上司提出意見(jiàn)、建議、批評(píng)或規(guī)勸（3分）（2） 參謀作用；補(bǔ)缺作用；增進(jìn)關(guān)系作用；（

6、3分）（3） 適事、 適時(shí)、 適地、 適度。（4分）22 .旅行結(jié)束后，文員應(yīng)主要完成哪些工作，請(qǐng)予以設(shè)計(jì)。1）會(huì)議名稱(chēng)；（1 分）（2） 會(huì)議記錄人的姓名、蓋章；（1 分）（3） 時(shí)間（開(kāi)始時(shí)間、 結(jié)束時(shí)間）；（1分）（4） 會(huì)議地點(diǎn)；（1 分）（5） 議題；（1 分）（6） 主持人、主席；（1 分）（7） 出席者名單；（1分）（8） 會(huì)議的經(jīng)過(guò)情形及結(jié)論；（1 分）（9） 相關(guān)的資料；（1 分）（10） 下次會(huì)議預(yù)定日期。（1分）四、設(shè)計(jì)題（每小題15分，共30分）23 .安徽某企業(yè)欲與上海某企業(yè)合作，上海以品牌、技術(shù)入股，利用安徽比較便宜的原材料和人工，共同生產(chǎn)國(guó)內(nèi)緊缺的產(chǎn)品。上海代表團(tuán)一行 10人將于8月下旬來(lái)訪，商議合作的具體事宜，辦公室主任請(qǐng)小李作好準(zhǔn)備。假如你是小李，你怎樣設(shè)計(jì)這個(gè)接待方案？接受任務(wù)；（1 分）（2） 了解來(lái)賓；（2 分）（3）制訂計(jì)劃;（2分）（4）預(yù)訂食宿；（1分（5）迎接來(lái)賓；（6）商議日程；（2分）（7）安排會(huì)談；（2 分）（8）陪同參觀；（1 分）（9）送別客人；（1 分）（10）接待小結(jié)。（2分）24 .文員所作的口頭報(bào)告的基本方法是怎樣的，有什么要求？（1）整理好旅行過(guò)程中所有的單據(jù)、憑證，送上司審閱、簽字后向財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷(xiāo)，或者結(jié)算預(yù)支的出差費(fèi)用。（3