某公司招商營銷部部門管理制度

1、編制日期審核日期批準日期招商營銷部部門管理制度修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準人招商營銷部部門管理制度招商營銷部作為實現(xiàn)公司核心價值的關鍵部門，擔負著對購買公司產(chǎn)品及服務的潛在或現(xiàn)實顧客開展管理、銷售產(chǎn)品和服務、開展售后服務的職能，須對部門工作關鍵節(jié)點進行嚴格控制，以確保招商營銷工作的順利進行，特制訂本部門管理制度。一、部門工作任務及目標1、負責公司項目整體招商及營銷工作的組織和實施；2、制訂招商及銷售目標、計劃和項目銷售策略并組織完成；3、參與市場研究、產(chǎn)品研發(fā)、招商運作等項目開發(fā)相關工作；4、協(xié)調(diào)、組織、控制合作單位（銷售代理、廣告公司、媒體公司等）的工作開展，確保按照公司目

2、標完成各項工作；5、培養(yǎng)和提高員工工作能力，建立、健全獨自招商及銷售的能力，做好后期自行銷售及招商的準備。二、部門組織架構招商營銷經(jīng)理副經(jīng)理（策劃方向）副經(jīng)理（招商、銷售方向）策劃主管活動主管媒體主管招商主管招商助理合同專員策劃專員市調(diào)主管產(chǎn)權專員呀主管按揭專員呀主管分管領導1、組織架構招商營銷部實行層層負責制，不越級指揮，不越級上報，履行各自崗位的工作職責。部門每一位員工對應相應的崗位，每一崗位承擔相應的責任。設置崗位的原則是崗位之間責任無交叉，整個部門之間工作無空白。2、部門崗位說明書崗位名稱：招商營銷部經(jīng)理職位名稱招商營銷部經(jīng)理所屬部門招商營銷部直屬上司分管領導職位概要：在招商營銷副總的

3、領導下，全面負責招商營銷部的日常管理，包括房地產(chǎn)項目策劃、銷售策略制定、公關事務策劃管理和廣告宣傳等。工作職責及內(nèi)容：1、制訂項目營銷目標和計劃，經(jīng)上報同意后負責組織實施；2、制訂公司營銷管理細則；3、負責市場調(diào)查和研究，并制訂有針對性的營銷解決方案；4、項目銷售計劃的核實、審定和監(jiān)控；5、負責營銷類合同的對外談判、簽約，力爭以最好的條件實現(xiàn)公司目標；6、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)合作公司的工作進度和成果；7、及時了解銷售情況并安排有關人員解決銷售中出現(xiàn)的問題；8、制訂、審核、控制營銷費用的計劃、發(fā)生；9、制訂公司營銷工作的內(nèi)部激勵和獎懲制度；10、負責本部門員工招聘的業(yè)務面試；11、組織協(xié)調(diào)重大客戶糾

4、紛；12、負責對下屬人員進行業(yè)務指導、培訓、考核工作及工作關系協(xié)調(diào)；13、完成領導臨時交辦的其他工作。工作權力與責任：權力：對公司有關決策有建議權；對公司房地產(chǎn)項目營銷方案、計劃有制定、實施權；對本部門員工有監(jiān)督、指導、考核權和提請獎懲、解聘的建議權。責任：對公司房地產(chǎn)項目各項營銷方案、計劃的落實負責；對本部門團隊建設負責。所受指導：接受分管領導的行政領導和業(yè)務指導，工作目標和工作內(nèi)容由分管領導做原則說明，工作過程和工作方法可自行確定，并根據(jù)實際情況加以調(diào)整。工作關系（相互影響的網(wǎng)絡）：內(nèi)部關系工作關聯(lián)部門：公司各部門外部工作關聯(lián)單位：各合作機構，相關政府部門工作條件： 工作場所：辦公室； 環(huán)

5、境狀況：舒適； 危 險 性：基本無危險，無職業(yè)病危險。任職資格：基本素質(zhì)：28-45歲，性別不限，身體健康；教育背景：市場營銷相關相關專業(yè)，本科或以上學歷；工作經(jīng)驗：5年以上房地產(chǎn)營銷策劃經(jīng)驗，熟悉房地產(chǎn)政策法規(guī)、建筑規(guī)劃設計、投資分析、營銷策劃推廣、經(jīng)營管理等知識，具有良好的市場分析及行銷控制能力；3年以上同崗位工作經(jīng)驗，獨立負責過2個以上房地產(chǎn)項目銷售管理工作，具有豐富的銷售工作經(jīng)驗和優(yōu)良的銷售業(yè)績。 素質(zhì)要求：具備良好的人際溝通能力、團隊建設能力，良好的影響與說服能力、良好的學習能力和分析判斷能力，條理性強，有團隊合作精神，具備在壓力下按時完成工作的能力。態(tài)度要求：客觀、嚴謹、踏實、敬業(yè)

6、；積極主動，工作效率高，責任心強。直接下屬：2-3間接下屬：無晉升方向：招商營銷副總輪轉(zhuǎn)崗位：無崗位名稱：招商營銷部副經(jīng)理（策劃）職位名稱副經(jīng)理（策劃）所屬部門招商營銷部直屬上司招商營銷部經(jīng)理職位概要：在招商營銷部經(jīng)理的領導下，全面負責招商營銷部策劃方面工作的日常管理，包括房地產(chǎn)項目策劃、銷售策略制定、公關事務策劃管理和廣告宣傳等。工作職責及內(nèi)容：1、制訂項目策劃方案及銷售策略并監(jiān)督執(zhí)行；2、審核合作公司提交的策劃及策略方案；3、制訂營銷計劃、策略及推廣方案；4、制訂營銷費用使用計劃5、對策略執(zhí)行效果進行總結，及時調(diào)整；6、跟進銷售工作，對銷售工作的推進提供建設性策略建議；7、指導下屬完成推廣

7、方案和策略的實施;8、協(xié)助銷售部門完成對置業(yè)顧問的培訓。9、負責對下屬人員進行業(yè)務指導、培訓、考核工作及工作關系協(xié)調(diào)；10、完成領導臨時交辦的其他工作。工作權力與責任：權力：對公司有關決策有建議權；對公司房地產(chǎn)項目營銷方案、計劃有制定、實施權；對合作公司的工作有監(jiān)督、指導和考核權；對所屬員工有監(jiān)督、指導、考核權和提請獎懲、解聘的建議權。責任：對公司房地產(chǎn)項目各項營銷方案、計劃的提交和落實負責；對本部門團隊建設負責。所受指導：接受招商營銷部經(jīng)理的行政領導和業(yè)務指導，工作目標和工作內(nèi)容由招商營銷部經(jīng)理做原則說明，工作過程和工作方法可自行確定，并根據(jù)實際情況加以調(diào)整。工作關系（相互影響的網(wǎng)絡）：內(nèi)部

8、關系工作關聯(lián)部門：公司各部門外部工作關聯(lián)單位：各合作機構，相關政府部門工作條件： 工作場所：辦公室； 環(huán)境狀況：舒適； 危 險 性：基本無危險，無職業(yè)病危險。任職資格：基本素質(zhì)：25-35歲，性別不限，身體健康；教育背景：市場營銷、建筑、經(jīng)濟、管理等相關專業(yè)，本科或以上學歷；工作經(jīng)驗：3年以上房地產(chǎn)營銷策劃經(jīng)驗，熟悉房地產(chǎn)政策法規(guī)、建筑規(guī)劃設計、投資分析、營銷策劃推廣、經(jīng)營管理等知識，具有良好的市場分析能力；負責過2個以上房地產(chǎn)項目策劃工作，具有良好的策劃能力和文字能力，對房地產(chǎn)策劃有獨到見解。 素質(zhì)要求：具備良好的人際溝通能力、團隊建設能力，良好的影響與說服能力、良好的學習能力和分析判斷能力

9、，條理性強，有團隊合作精神，具備在壓力下按時完成工作的能力，對相關工作有良好的控制能力。態(tài)度要求：客觀、嚴謹、踏實、敬業(yè)；積極主動，工作效率高，責任心強。直接下屬：2-3人間接下屬：無晉升方向：招商營銷部經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位：無崗位名稱：策劃主管職位名稱策劃主管所屬部門招商營銷部直屬上司策劃副經(jīng)理職位概要：在策劃副經(jīng)理的領導下，全面負責策劃和策略工作的具體開展，包括房地產(chǎn)項目策劃、銷售策略制定、公關事務策劃管理等。工作職責及內(nèi)容：1、擬寫項目策劃方案及銷售策略并組織執(zhí)行；2、跟進銷售代理公司的策劃工作，監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制具體工作的推進和完成；3、對產(chǎn)品和營銷提供具體建議；4、對營銷費用的計劃和使用提交具

10、體建議；5、制訂推廣方案、審核廣告內(nèi)容并指導媒體主管和活動主管完成推廣方案和策略的實施6、對策略執(zhí)行效果進行總結，并提供調(diào)整建議；7、跟進銷售工作，對銷售工作的推進提供建設性策略建議；8、協(xié)助銷售部門完成對置業(yè)顧問的培訓。9、完成領導臨時交辦的其他工作。工作權力與責任：權力：對公司有關決策有建議權；對公司房地產(chǎn)項目營銷方案、計劃有制定、實施權；對合作公司的工作有監(jiān)督、指導和考核權；對所屬員工有監(jiān)督、指導、考核權和提請獎懲、解聘的建議權。責任：對公司房地產(chǎn)項目各項營銷方案、策略、計劃的提交和落實負責；對合作公司的相關工作的績效負責；對本部門團隊建設負責。所受指導：接受策劃副經(jīng)理的行政領導和業(yè)務指

11、導，工作目標和工作內(nèi)容由策劃副經(jīng)理做原則說明，工作過程和工作方法可自行確定，并根據(jù)實際情況加以調(diào)整。工作關系（相互影響的網(wǎng)絡）：內(nèi)部關系工作關聯(lián)部門：公司各部門外部工作關聯(lián)單位：各合作機構，相關政府部門工作條件： 工作場所：辦公室； 環(huán)境狀況：舒適； 危 險 性：基本無危險，無職業(yè)病危險。任職資格：基本素質(zhì)：25-35歲，性別不限，身體健康；教育背景：市場營銷、建筑、經(jīng)濟、管理等相關專業(yè)，本科或以上學歷；工作經(jīng)驗：2年以上房地產(chǎn)營銷策劃經(jīng)驗，熟悉房地產(chǎn)政策法規(guī)、營銷策劃推廣、經(jīng)營管理等知識，具有良好的市場分析能力；負責過2個以上房地產(chǎn)項目策劃工作，具有良好的策劃能力和文字能力，對房地產(chǎn)策劃有獨

12、到見解。 素質(zhì)要求：具備良好的人際溝通能力、團隊建設能力，良好的影響與說服能力、良好的學習能力和分析判斷能力，條理性強，有團隊合作精神，具備在壓力下按時完成工作的能力，對相關工作有良好的控制能力。態(tài)度要求：客觀、嚴謹、踏實、敬業(yè)；積極主動，工作效率高，責任心強。直接下屬：1-2間接下屬：無晉升方向：策劃副經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位：無崗位名稱：媒體主管職位名稱媒體主管所屬部門招商營銷部直屬上司策劃副經(jīng)理職位概要：在策劃副經(jīng)理的領導下，全面負責項目推廣的媒體使用，包括收集整理、計劃排期、組合使用、關系互動、費用控制、跟蹤管理等方面的具體業(yè)務。工作職責及內(nèi)容：1、收集整理推廣媒體并建立良好關系2、制訂媒體使用方

13、案和費用計劃并監(jiān)督執(zhí)行；3、對營銷費用的計劃和使用提交具體建議；4、對媒體使用效果進行總結，及時調(diào)整；5、跟進銷售工作，對銷售工作的推進提供建設性策略建議；6、協(xié)助銷售部門完成對置業(yè)顧問的培訓。7、完成領導臨時交辦的其他工作。工作權力與責任：權力：對公司有關決策有建議權；對公司房地產(chǎn)項目媒體使用方案、計劃有制定、實施權；對合作公司的工作有監(jiān)督、指導和考核權；責任：對公司房地產(chǎn)項目各項推廣方案、策略、計劃的提交和落實負責；對合作公司的相關工作的績效負責。所受指導：接受策劃副經(jīng)理的行政領導和業(yè)務指導，工作目標和工作內(nèi)容由策劃副經(jīng)理做原則說明，工作過程和工作方法可自行確定，并根據(jù)實際情況加以調(diào)整。工

14、作關系（相互影響的網(wǎng)絡）：內(nèi)部關系工作關聯(lián)部門：公司各部門外部工作關聯(lián)單位：各合作機構，相關政府部門工作條件： 工作場所：辦公室； 環(huán)境狀況：舒適； 危 險 性：基本無危險，無職業(yè)病危險。任職資格：基本素質(zhì)：25-35歲，性別不限，身體健康；教育背景：市場營銷、建筑、經(jīng)濟、管理等相關專業(yè)，本科或以上學歷；工作經(jīng)驗：2年以上房地產(chǎn)營銷策劃經(jīng)驗，熟悉房地產(chǎn)政策法規(guī)、營銷策劃推廣、經(jīng)營管理等知識，具有良好的市場分析能力，熟悉媒體使用并有良好關系，了解房地產(chǎn)推廣規(guī)律和方式。 素質(zhì)要求：具備良好的人際溝通能力、團隊建設能力，良好的影響與說服能力、良好的學習能力和分析判斷能力，條理性強，有團隊合作精神，具

15、備在壓力下按時完成工作的能力，對相關工作有良好的控制能力。態(tài)度要求：客觀、嚴謹、踏實、敬業(yè)；積極主動，工作效率高，責任心強。直接下屬：無間接下屬：無晉升方向：策劃副經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位：無崗位名稱：活動主管職位名稱活動主管所屬部門招商營銷部直屬上司策劃副經(jīng)理職位概要：在策劃副經(jīng)理的領導下，全面負責項目推廣和SP活動的組織實施，包括活動策劃、費用控制、組織實施、效果評估等方面的具體業(yè)務。工作職責及內(nèi)容：1、收集整理活動合作公司并建立良好關系2、制訂活動方案和費用計劃并監(jiān)督執(zhí)行；3、對活動費用的計劃和使用提交具體建議；4、對活動開展效果進行總結，及時調(diào)整；5、跟進銷售工作，對銷售工作的推進提供建設性策略建

16、議；6、協(xié)助銷售部門完成對置業(yè)顧問的培訓。7、完成領導臨時交辦的其他工作。工作權力與責任：權力：對公司有關決策有建議權；對公司房地產(chǎn)項目營銷推廣活動和SP活動方案、計劃有制定、實施權；對合作公司的工作有監(jiān)督、指導和考核權；責任：對公司房地產(chǎn)項目各項推廣活動和SP活動的方案、策略、計劃的提交和落實負責；對合作公司的相關工作的績效負責。所受指導：接受策劃副經(jīng)理的行政領導和業(yè)務指導，工作目標和工作內(nèi)容由策劃副經(jīng)理做原則說明，工作過程和工作方法可自行確定，并根據(jù)實際情況加以調(diào)整。工作關系（相互影響的網(wǎng)絡）：內(nèi)部關系工作關聯(lián)部門：公司各部門外部工作關聯(lián)單位：各合作機構，相關政府部門工作條件： 工作場所：

17、辦公室； 環(huán)境狀況：舒適； 危 險 性：基本無危險，無職業(yè)病危險。任職資格：基本素質(zhì)：25-35歲，性別不限，身體健康；教育背景：市場營銷、建筑、經(jīng)濟、管理等相關專業(yè)，本科或以上學歷；工作經(jīng)驗：2年以上房地產(chǎn)營銷策劃經(jīng)驗，熟悉房地產(chǎn)政策法規(guī)、營銷策劃推廣、經(jīng)營管理等知識，具有良好的市場分析能力，熟悉活動流程和組織實施，了解房地產(chǎn)推廣規(guī)律和方式。 素質(zhì)要求：具備良好的人際溝通能力、團隊建設能力，良好的影響與說服能力、良好的學習能力和分析判斷能力，條理性強，有團隊合作精神，具備在壓力下按時完成工作的能力，對相關工作有良好的控制能力。態(tài)度要求：客觀、嚴謹、踏實、敬業(yè)；積極主動，工作效率高，責任心強。

18、直接下屬：無間接下屬：無晉升方向：策劃副經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位：無崗位名稱：策劃專員職位名稱策劃專員所屬部門招商營銷部直屬上司策劃主管職位概要：在策劃主管的領導下，具體負責項目營銷的策劃和組織實施。工作職責及內(nèi)容：1、對市場變化和競爭樓盤進行跟蹤研究并提交具體策略2、擬寫項目策劃方案及銷售策略并跟蹤執(zhí)行；3、跟進銷售代理公司的策劃工作，協(xié)調(diào)具體工作的推進和完成；4、對產(chǎn)品和營銷提供具體建議；5、對策略執(zhí)行效果進行跟蹤總結，并提交調(diào)整建議；6、跟進銷售工作，對銷售工作的推進提供建設性策略建議；7、完成領導臨時交辦的其他工作。工作權力與責任：權力：對公司有關決策有建議權；對公司房地產(chǎn)項目營銷方案、計劃有建議

19、權；對合作公司的工作有監(jiān)督、指導權。責任：對公司房地產(chǎn)項目各項營銷方案、策略、計劃的提交和落實負責；對合作公司的相關工作的績效負責。所受指導：接受策劃副經(jīng)理的行政領導和業(yè)務指導，工作目標和工作內(nèi)容由策劃副經(jīng)理做原則說明，工作過程和工作方法可自行確定，并根據(jù)實際情況加以調(diào)整。工作關系（相互影響的網(wǎng)絡）：內(nèi)部關系工作關聯(lián)部門：公司各部門外部工作關聯(lián)單位：各合作機構，相關政府部門工作條件： 工作場所：辦公室； 環(huán)境狀況：舒適； 危 險 性：基本無危險，無職業(yè)病危險。任職資格：基本素質(zhì)：25-30歲，性別不限，身體健康；教育背景：市場營銷、建筑、經(jīng)濟、管理等相關專業(yè)，本科或以上學歷；工作經(jīng)驗：2年以上

20、房地產(chǎn)營銷策劃經(jīng)驗，熟悉房地產(chǎn)政策法規(guī)、營銷策劃推廣、經(jīng)營管理等知識，具有良好的市場分析能力；經(jīng)歷過2個以上房地產(chǎn)項目策劃工作，具有良好的策劃能力和文字能力，對房地產(chǎn)策劃有一定了解。 素質(zhì)要求：具備良好的人際溝通能力、團隊建設能力，良好的影響與說服能力、良好的學習能力和分析判斷能力，條理性強，有團隊合作精神，具備在壓力下按時完成工作的能力，對相關工作有良好的控制能力。態(tài)度要求：客觀、嚴謹、踏實、敬業(yè)；積極主動，工作效率高，責任心強。直接下屬：無間接下屬：無晉升方向：策劃主管輪轉(zhuǎn)崗位：無崗位名稱：招商營銷部副經(jīng)理職位名稱副經(jīng)理（銷售）所屬部門招商營銷部直屬上司招商營銷部經(jīng)理職位概要：在營銷經(jīng)理的

21、領導下，配合代理公司，全面負責銷售案場管理和銷售組織工作。工作職責及內(nèi)容：1、配合代理公司完成銷售現(xiàn)場管理，完成公司所下達的銷售任務；2、全過程培訓銷售人員，不斷提高銷售人員的綜合技能和成交率，定期對業(yè)務人員進行考核、評定；3、銷售隊伍的日常規(guī)范管理工作，保證在公平競爭的基礎上 ，以相應的獎懲機制建立專業(yè)精神和綜合品質(zhì)皆優(yōu)的銷售團隊。4、對銷售過程中的各種工作失誤和問題進行總結，及時與對應領導和相關部門溝通、研討并解決。5、努力帶領銷售人員盡可能超額完成銷售任務，制定直銷、或其它行銷方案，努力尋找潛在客戶并督促銷售人員實現(xiàn)房屋的成功銷售。協(xié)調(diào)客戶投訴、監(jiān)督客戶履約、追款、追繳違約金等工作。6、

22、協(xié)同策劃共同制定推廣策略、媒體計劃、銷售策略、價格策略、銷控策略、整合廣告公司、物業(yè)公司等資源，參與制定各種慶典、推廣活動計劃并組織實施。7、關注房地產(chǎn)市場、行業(yè)政策、市場動態(tài)尤其是同區(qū)域及同類競爭性項目的相關信息，及時調(diào)整銷售策略，更好地促進項目的銷售。8、向公司定期提供銷售進度，就銷售過程中了解到的客戶反饋信息積極配合公司其他部門和單位做好產(chǎn)品設計、營銷策略、工程施工等方面的調(diào)整或優(yōu)化。9、完成公司領導交辦的其他工作任務。工作權力與責任：權力：對公司有關決策有建議權；對公司房地產(chǎn)項目的銷售組織、計劃有制定權；對合作公司的工作有監(jiān)督、指導權；對直接下屬的管理權責任：對公司房地產(chǎn)項目各項營銷方

23、案、策略、計劃的提交和落實負責；對合作公司的相關工作的績效負責；對直接下屬和團隊的績效負責。所受指導：接受營銷經(jīng)理的行政領導和業(yè)務指導，工作目標和工作內(nèi)容由營銷經(jīng)理做原則說明，工作過程和工作方法可自行確定，并根據(jù)實際情況加以調(diào)整。工作關系（相互影響的網(wǎng)絡）：內(nèi)部關系工作關聯(lián)部門：公司各部門外部工作關聯(lián)單位：各合作機構，相關政府部門工作條件： 工作場所：辦公室； 環(huán)境狀況：舒適； 危 險 性：基本無危險，無職業(yè)病危險。任職資格：基本素質(zhì)：25-35歲，性別不限，身體健康；教育背景：市場營銷、建筑、經(jīng)濟、管理等相關專業(yè)，本科或以上學歷；工作經(jīng)驗：5年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗，熟悉房地產(chǎn)政策法規(guī)、營銷策劃

24、推廣、經(jīng)營管理等知識，具有良好的市場分析能力；負責過2個以上房地產(chǎn)項目的銷售組織工作，具有良好的銷售組織能力和文字能力，對房地產(chǎn)銷售管理有獨到見解。 素質(zhì)要求：具備良好的人際溝通能力、團隊建設能力，良好的影響與說服能力、良好的學習能力和分析判斷能力，條理性強，有團隊合作精神，具備在壓力下按時完成工作的能力，對相關工作有良好的控制能力。態(tài)度要求：客觀、嚴謹、踏實、敬業(yè)；積極主動，工作效率高，責任心強。直接下屬：銷售主管、產(chǎn)權、按揭、合同專員間接下屬：置業(yè)顧問晉升方向：營銷經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位：無崗位名稱：銷售主管職位名稱銷售主管所屬部門招商營銷部直屬上司副經(jīng)理（銷售）職位概要：在銷售副經(jīng)理的領導下，配合

25、代理公司，全面負責銷售人員的日常管理工作。工作職責及內(nèi)容：1、協(xié)助銷售經(jīng)理，全面負責置業(yè)顧問的日常管理2、主導和參與銷售工作，并成為置業(yè)顧問的表率3、服務于置業(yè)顧問，熟知每一個成員的工作狀況，在各方面隨時隨地做好置業(yè)顧問最直接的支持者與幫助者，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在或遇到的各項問題4、從自身做起，營造良性的競爭氛圍，隨時隨地調(diào)整、提升置業(yè)顧問的工作熱情和士氣狀態(tài)，以積極的工作態(tài)度，做好與公司其他人員和部門的溝通與協(xié)調(diào)工作5、不斷提高自身工作能力和銷售能力，并帶領團隊提高銷售業(yè)績6、完成公司領導交辦的其他工作任務。工作權力與責任：權力：對公司有關決策有建議權；所屬人員工作指導權、分配權、監(jiān)督權

26、；對所屬人員的違紀、違規(guī)糾正權、事實處理權或處理申報權；對合作公司的工作有監(jiān)督、指導權。責任：對直接下屬和團隊的績效負責。所受指導：接受銷售副經(jīng)理的行政領導和業(yè)務指導，工作目標和工作內(nèi)容由銷售副經(jīng)理做原則說明，工作過程和工作方法可自行確定，并根據(jù)實際情況加以調(diào)整。工作關系（相互影響的網(wǎng)絡）：內(nèi)部關系工作關聯(lián)部門：公司各部門外部工作關聯(lián)單位：各合作機構，相關政府部門工作條件： 工作場所：辦公室； 環(huán)境狀況：舒適； 危 險 性：基本無危險，無職業(yè)病危險。任職資格：基本素質(zhì)：22-32歲，性別不限，身體健康；教育背景：大?；蛞陨蠈W歷；工作經(jīng)驗：2年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗，熟悉房地產(chǎn)政策法規(guī)、銷售流程、銷

27、售技巧、銷售禮儀等知識，具有良好的組織能力；負責過2個以上房地產(chǎn)項目的銷售人員管理工作，具有良好的溝通和管理能力，對房地產(chǎn)銷售管理有一定了解。 素質(zhì)要求：具備良好的人際溝通能力、團隊建設能力，良好的影響與說服能力、良好的學習能力和分析判斷能力，條理性強，有團隊合作精神，具備在壓力下按時完成工作的能力，對相關工作有良好的控制能力。態(tài)度要求：客觀、嚴謹、踏實、敬業(yè)；積極主動，工作效率高，責任心強。直接下屬：置業(yè)顧問間接下屬：無晉升方向：銷售副經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位：無崗位名稱：合同專員職位名稱合同專員所屬部門招商營銷部直屬上司副經(jīng)理（銷售）職位概要：在銷售副經(jīng)理的領導下，配合代理公司，全面負責招商及銷售中的

28、合同管理工作。工作職責及內(nèi)容：1、銷售各項表格、通知、圖紙、資料等文件的收集、歸檔、保管、取用。2、購房合同（已簽、未簽）、客戶簽約、備案等相關資料的收集、歸檔、保管、取用。3、業(yè)務人員所簽署合同、定單、協(xié)議等文件的審驗、核對，建立相應的數(shù)據(jù)管理庫。4、負責銷控軟件的管理工作，包括調(diào)整銷控，客戶資料的及時錄入，銷售臺帳管理、網(wǎng)絡日常維護。5、各項銷售報表的制作、編輯、報送，與其他部門的工作對接，及日常性行政事務處理。工作權力與責任：權力：對公司有關決策有建議權；對銷售資料完整性、合法性和及時性的審核、建議權；辦公用品的發(fā)放權；銷售狀況的復核權、申報權。責任：對本職工作的績效負責。所受指導：接受

29、銷售副經(jīng)理的行政領導和業(yè)務指導，工作目標和工作內(nèi)容由銷售副經(jīng)理做原則說明，工作過程和工作方法可自行確定，并根據(jù)實際情況加以調(diào)整。工作關系（相互影響的網(wǎng)絡）：內(nèi)部關系工作關聯(lián)部門：公司各部門外部工作關聯(lián)單位：各合作機構，相關政府部門工作條件： 工作場所：辦公室； 環(huán)境狀況：舒適； 危 險 性：基本無危險，無職業(yè)病危險。任職資格：基本素質(zhì)：22-32歲，性別不限，身體健康；教育背景：大?；蛞陨蠈W歷；工作經(jīng)驗：2年以上房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗，熟悉房地產(chǎn)政策法規(guī)、辦證流程、銷售流程等知識，具有良好的文字處理能力和電腦使用能力；負責過1個以上房地產(chǎn)項目的商品房銷售及租賃合同工作，對房地產(chǎn)銷售管理有一定了解。 素

30、質(zhì)要求：具備良好的人際溝通能力、團隊建設能力，良好的影響與說服能力、良好的學習能力和分析判斷能力，條理性強，有團隊合作精神，具備在壓力下按時完成工作的能力，對相關工作有良好的控制能力。態(tài)度要求：客觀、嚴謹、踏實、敬業(yè)；積極主動，工作效率高，責任心強。直接下屬：無間接下屬：無晉升方向：輪轉(zhuǎn)崗位：無崗位名稱：按揭專員職位名稱按揭專員所屬部門招商營銷部直屬上司副經(jīng)理（銷售）職位概要：在銷售副經(jīng)理的領導下，配合代理公司，全面負責項目按揭相關管理工作。工作職責及內(nèi)容：1、協(xié)助資產(chǎn)財務部完成按揭銀行的篩選及合同談判工作；2、根據(jù)公司回款要求，制定按揭回款計劃；3、協(xié)助客戶辦理銀行按揭手續(xù)，收集按揭所需的客

31、戶資料；4、達到銀行的放款要求，督促銀行按時按量放款；5、在項目竣工驗收以后，協(xié)助資產(chǎn)財務部核算銀行按揭保證金；6、完成領導和公司所下達的其他工作任務。工作權力與責任：權力：對公司有關決策有建議權；對按揭資料完整性、合法性和及時性的審核、建議權；銷售狀況的復核權、申報權。責任：對本職工作的績效負責。所受指導：接受銷售副經(jīng)理的行政領導和業(yè)務指導，工作目標和工作內(nèi)容由銷售副經(jīng)理做原則說明，工作過程和工作方法可自行確定，并根據(jù)實際情況加以調(diào)整。工作關系（相互影響的網(wǎng)絡）：內(nèi)部關系工作關聯(lián)部門：公司各部門外部工作關聯(lián)單位：各合作機構，相關政府部門工作條件： 工作場所：辦公室； 環(huán)境狀況：舒適； 危 險

32、 性：基本無危險，無職業(yè)病危險。任職資格：基本素質(zhì)：22-32歲，性別不限，身體健康；教育背景：大?；蛞陨蠈W歷；工作經(jīng)驗：2年以上房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗，熟悉房地產(chǎn)政策法規(guī)、辦證流程、銷售流程等知識，具有良好的文字處理能力和電腦使用能力；負責過1個以上房地產(chǎn)項目的按揭管理工作，對房地產(chǎn)銷售管理有一定了解。 素質(zhì)要求：具備良好的人際溝通能力、團隊建設能力，良好的影響與說服能力、良好的學習能力和分析判斷能力，條理性強，有團隊合作精神，具備在壓力下按時完成工作的能力，對相關工作有良好的控制能力。態(tài)度要求：客觀、嚴謹、踏實、敬業(yè)；積極主動，工作效率高，責任心強。直接下屬：無間接下屬：無晉升方向：輪轉(zhuǎn)崗位：無崗

33、位名稱：產(chǎn)權專員職位名稱產(chǎn)權專員所屬部門招商營銷部直屬上司副經(jīng)理（銷售）職位概要：在銷售副經(jīng)理的領導下，完成公司項目產(chǎn)權辦理及發(fā)放管理工作。工作職責及內(nèi)容：1、跟房管局相關部門對接完成項目產(chǎn)權辦理所需的法律文件的準備工作；2、在工程部的協(xié)助下，完成商品房面積暫測報告及實測報告測繪機構的選聘，并適時檢查報告的準確度；3、在簽署商品房銷售及租賃合同時，及時收集產(chǎn)權辦理所需的相關資料，并建立相關檔案；4、協(xié)助物業(yè)管理機構完成項目的交接房工作；5、在規(guī)定的時間內(nèi)，在工程管理部的協(xié)助下，完成產(chǎn)權辦理所需的相關項目竣工資料的準備及遞交工作；6、在商品房銷售合同約定的時間內(nèi)，分批次遞交產(chǎn)權辦理相關資料，審核

34、及辦理產(chǎn)權所需稅費；7、在相關法律手續(xù)完善的基礎上，督促及跟進房管局產(chǎn)權辦理工作，并向客戶發(fā)放相關產(chǎn)權證書；8、完成領導和公司所下達的其他工作任務。工作權力與責任：權力：對公司有關決策有建議權；辦公用品的發(fā)放權；對銷售資料完整性、合法性和及時性的審核、建議權；銷售狀況的復核權、申報權。責任：對本職工作的績效負責。所受指導：接受銷售副經(jīng)理的行政領導和業(yè)務指導，工作目標和工作內(nèi)容由銷售副經(jīng)理做原則說明，工作過程和工作方法可自行確定，并根據(jù)實際情況加以調(diào)整。工作關系（相互影響的網(wǎng)絡）：內(nèi)部關系工作關聯(lián)部門：公司各部門外部工作關聯(lián)單位：各合作機構，相關政府部門工作條件： 工作場所：辦公室； 環(huán)境狀況：

35、舒適； 危 險 性：基本無危險，無職業(yè)病危險。任職資格：基本素質(zhì)：22-32歲，性別不限，身體健康；教育背景：大?；蛞陨蠈W歷；工作經(jīng)驗：2年以上房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗，熟悉房地產(chǎn)政策法規(guī)、辦證流程、銷售流程等知識，具有良好的文字處理能力和電腦使用能力；負責過1個以上房地產(chǎn)項目的按揭管理工作，對房地產(chǎn)銷售管理有一定了解。 素質(zhì)要求：具備良好的人際溝通能力、團隊建設能力，良好的影響與說服能力、良好的學習能力和分析判斷能力，條理性強，有團隊合作精神，具備在壓力下按時完成工作的能力，對相關工作有良好的控制能力。態(tài)度要求：客觀、嚴謹、踏實、敬業(yè)；積極主動，工作效率高，責任心強。直接下屬：無間接下屬：無晉升方向：

36、輪轉(zhuǎn)崗位：無崗位名稱：招商助理職位名稱招商助理所屬部門招商營銷部直屬上司銷售主管職位概要：在銷售副經(jīng)理和銷售主管的領導下，積極努力完成本職的銷售任務目標工作職責及內(nèi)容：1、在日常工作中，維護公司利益，樹立公司良好的社會形象，推廣展示項目特色，全面體現(xiàn)自身的職業(yè)素養(yǎng)。 2、熟悉房地產(chǎn)相關業(yè)務知識，準確掌握本項目所有的相關資料、數(shù)據(jù)、信息。3、嚴格執(zhí)行各部門所制定各項工作流程，自覺遵守公司所頒布的各項規(guī)章制度。4、努力完成銷售任務，積極進行銷售工作。負責客戶的接電、接訪、資料登記、聯(lián)系、追蹤、簽約、按揭、售后服務乃至辦理入住等一條龍的全程服務。5、按照公司各部門的具體要求及時、準確、詳細填寫各項表

37、格、文件、資料。6、參加公司組織的業(yè)務培訓，進修、學習營銷理論和有關知識，不斷提高業(yè)務水平，隨時接受公司的各項考核。7、隨時收集相關信息，及時反饋在銷售過程中遇到的各種問題及客戶的意見，并提出相應的合理化建議，以利于公司全面準確的把握市場變化，及時對各項方案政策進行調(diào)整。8、完成上級領導委派的其他任務。工作權力與責任：權力：對公司有關決策有建議權；對部門各項工作的建議權。責任：對本職工作的績效負責。所受指導：接受銷售副經(jīng)理和銷售主管的行政領導和業(yè)務指導，工作目標和工作內(nèi)容由銷售副經(jīng)理和銷售主管做原則說明，按照公司規(guī)定的工作過程和工作方法開展工作，并根據(jù)實際情況加以調(diào)整。工作關系（相互影響的網(wǎng)絡

38、）：內(nèi)部關系工作關聯(lián)部門：公司各部門外部工作關聯(lián)單位：各合作機構，相關政府部門工作條件： 工作場所：辦公室； 環(huán)境狀況：舒適； 危 險 性：基本無危險，無職業(yè)病危險。任職資格：基本素質(zhì)：18-30歲，性別不限（女性為主），身體健康；教育背景：高中或以上學歷；工作經(jīng)驗：1年以上房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗，了解房地產(chǎn)政策法規(guī)、銷售流程和銷售技巧等知識，具有良好外部形象和良好的溝通能力，性格開朗，具有親和力，對房地產(chǎn)銷售有一定了解。 素質(zhì)要求：具備良好的人際溝通能力、團隊建設能力，良好的影響與說服能力、良好的學習能力和分析判斷能力，條理性強，有團隊合作精神，具備在壓力下按時完成工作的能力，對相關工作有良好的控制

39、能力。態(tài)度要求：客觀、嚴謹、踏實、敬業(yè)；積極主動，工作效率高，責任心強。直接下屬：無間接下屬：無晉升方向：銷售主管輪轉(zhuǎn)崗位：無3、招商營銷部人員編制崗位編制到崗時間備注招商營銷經(jīng)理1人副經(jīng)理（策劃方向）1人副經(jīng)理（銷售方向）1人策劃主管1人媒體主管1人活動主管1人策劃專員1-2人招商（銷售）主管1人合同專員1人產(chǎn)權專員1人按揭專員1人招商（銷售）助理3-5人注：三、部門管理制度1、部門工作計劃管理辦法招商營銷部部每月按公司要求上報部門總體工作計劃，總體工作計劃按照部門業(yè)務流程及分工進行合理分解，各業(yè)務副經(jīng)理負責制定周工作計劃，周工作計劃每周五向部門經(jīng)理上報下周工作計劃，要求兼顧日常性工作及目標

40、性工作合理安排，計劃工作責任到人，逾期未完成計劃工作之業(yè)務主管，待部門經(jīng)理查明情況后，做出相應處理，除因不可抗力導致工作未能完成之情況外，其余情況一次部門給予業(yè)務主管通報批評，兩次給予警告，兩次以上者將記入個人季度及年度績效考核中，對完成較好的業(yè)務主管，部門提出通報表揚，對季度計劃工作完成較好的，部門內(nèi)部業(yè)務考察享有優(yōu)先權，并計入個人季度及年度考核；2、部門檔案管理辦法（1） 部門實行文件資料集中管理，業(yè)務上接受公司檔案室專責人員的指導。（2） 部門和全體員工在業(yè)務活動中形成的各種有保存價值的文件材料，都必須按照本規(guī)定分別立卷歸檔。（3） 承辦人員須保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)、完整(公文上的各種附件一

41、律不準抽存)。結案后及時交專(兼)職人員歸檔。工作變動或因故離職時須將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。（4） 業(yè)務在其發(fā)生、運作、結案的全過程中，由承辦部門或人員負責其業(yè)務資料的收集、整理和歸檔。（5） 員工外出學習、考察、調(diào)查研究、參加上級機關召開的會議等公務活動，必須將相關文件資料留存部門，同時交公司檔案室保存歸檔。（6） 歸檔范圍包括：重要的會議材料、公司對外的正式發(fā)文與有關部門來往的文書、部門職能活動的報告、總結、部門職能活動的報告、總結、部門的各種工作計劃、總結、報告、請示、批復、會議記錄、統(tǒng)計報表及簡報；重要業(yè)務活動的調(diào)研資料、商業(yè)計劃書和項目建議書、可行性研

42、究報告；部門簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料。（7） 部門對處理完畢的事項，對其文件材料須及時歸檔保存。歸檔的文件材料必須按年度立卷。（8） 卷內(nèi)文件材料應區(qū)別不同情況進行排列，密不可分的文件材料應依序排列在一起；其它文件材料依其形成規(guī)律或特點，應保持文件之間的密切聯(lián)系并進行系統(tǒng)的排列。卷內(nèi)文件材料按排列順序，依次編寫頁號。3、部門業(yè)務保密規(guī)定（1）對公司規(guī)定的保密事項保密。（2）對項目的以下資料保密：Ø 土地成本Ø 總成本Ø 平均價Ø 已成交的低于折扣價Ø 已成交客戶資料（客戶聲明不保密的除外）（3）對部門內(nèi)部情況保密：Ø 部門保密級管

43、理文件Ø 內(nèi)部培訓教材Ø 注明保密的一切受控文件4、部門業(yè)務培訓管理辦法為了更好的使招商營銷部成為一個學習型的、創(chuàng)造型的部門，特制訂招商營銷部業(yè)務培訓管理辦法，部門每周根據(jù)需要安排不少于2小時業(yè)務培訓（如遇特殊情況，則取消）。（1）培訓的原則：以企業(yè)及部門需求為出發(fā)點設置培訓課程，強調(diào)實用性；員工從進入部門的第一天起就要參加內(nèi)容多樣、層次不同的培訓，直到離開為止；部門培訓與部門和個人業(yè)績考核掛鉤，與員工的晉級、調(diào)薪掛鉤。（2）培訓的內(nèi)容入職培訓：企業(yè)簡介、企業(yè)文化、經(jīng)營理念培訓工作技能培訓：部門分塊業(yè)務基礎、業(yè)務流程、業(yè)務理論實戰(zhàn)分析培訓（3）建立學習型組織Ø 學

44、歷的提高，鼓勵員工參與公開職業(yè)技能考試。Ø 內(nèi)部業(yè)務相互培訓。Ø 部門之間業(yè)務學習。Ø 邀請外部專業(yè)人士進行培訓。（4）培訓計劃的制定根據(jù)部門和員工個人初步計劃，結合本部門和個人的實際情況，擬訂部門培訓計劃和個人培訓計劃，報人力資源部審批。5、部門會議制度A、部門例會時間：每周二：（或由內(nèi)管員通知）地點：經(jīng)理辦公室召集人：部門內(nèi)管主持人：部門經(jīng)理；參加人員：全體部門員工。會議程序：Ø 與會人員對上周工作情況作出回顧，并簡述本周工作計劃；Ø 副經(jīng)理、各項目主管提交需部門討論的動議；Ø 部門經(jīng)理做總結發(fā)言，并對工作分工作出具體安排；會議紀

45、律：A) 不得遲到；B) 缺席向經(jīng)理申請，批準后通知召集人；C) 會議期間將手機設為震動檔或無聲檔或關機；會議記錄：由內(nèi)管員記錄并整理成會議記要，落實每項工作到具體負責人，由與會人簽字確認存檔。B、經(jīng)理特別例會針對突發(fā)事件召集相關人員參加，解決事件。6、項目案名審批管理制度為規(guī)范公司招商營銷工作動作,提升招商營銷工作效率,特制定本管理辦法。（1）案名制定應貫徹強化公司品牌認知度的原則，所有案名原則上均采用“工投曲靖XXX”形式。（2）項目案名應符合項目定位以及大眾審美習慣，忌古怪、生僻。項目案名要切實符合項目整體規(guī)劃，能夠概括項目最大賣點。（3）制定案名應從公司長遠產(chǎn)品線的建設出發(fā)，能夠重復使

46、用。（4）案名審批流程：招商營銷部拿地后60日內(nèi)完成項目案名確定工作，簽字流程：招商營銷部部經(jīng)理分管領導報請總經(jīng)理辦公會審議通過以會議紀要的形式在公司內(nèi)部公布。7、項目價格審批管理辦法為了進一步加強營銷管控水平，提高公司業(yè)務技術活動的專業(yè)化水平，規(guī)范項目價格審批管理流程，特制定本制度：（1）價格審批的內(nèi)容：項目整體目標均價、項目整體價格策略、入市價格、項目開盤后至項目清盤前所發(fā)生的價格調(diào)整為階段性項目價格調(diào)整。（2）價格審批的管理部門：項目整體目標均價的審批部門為公司董事會；項目整體價格策略、入市價格及階段性價格調(diào)整的審批部門為公司總經(jīng)理辦公會。（3）項目開發(fā)各階段目標均價的確定：招商營銷部在

47、拿地前擬定項目整體目標均價，報總經(jīng)理辦公會審批確定。審批流程如下：招商營銷部經(jīng)理分管領導總經(jīng)理辦公會公司董事會（4）項目開盤前由招商營銷部對目標均價進行評估，擬定新的價格，報董事會審批確定。目標均價的審批流程如下：招商營銷部經(jīng)理合同計劃部經(jīng)理資產(chǎn)財務部經(jīng)理分管領導總經(jīng)理辦公會公司董事會通過審批（5） 銷售期內(nèi)的目標均價的調(diào)整審批按以下兩種方式執(zhí)行：A、當項目均價不低于目標均價、毛利率等預算經(jīng)濟指標時，價格調(diào)增由招商營銷部確定，報總經(jīng)理辦公會審批。審批流程如下：招商營銷部經(jīng)理合同計劃部經(jīng)理資產(chǎn)財務部經(jīng)理分管領導總經(jīng)理辦公會通過審批B、當項目均價低于目標均價、毛利率等預算經(jīng)濟指標時，價格調(diào)整按如下

48、流程執(zhí)行：招商營銷部經(jīng)理合同計劃部經(jīng)理資產(chǎn)財務部經(jīng)理分管領導總經(jīng)理辦公會公司董事會通過審批（6）招商營銷部根據(jù)各項目的銷售情況有權對價格進行及時調(diào)整。調(diào)整方案按第五條進行審批。（7）項目整體目標均價申請資料申報要求整體目標均價申請時，招商營銷部根據(jù)項目實際情況向董事會提交以下內(nèi)容：（一）項目投資利潤測算表（二）市場分析報告（PPT格式，需包括區(qū)域市場情況、供求狀況等）（三）定價分析報告（PPT）（8）入市價格申請資料申報要求入市價格申請時，招商營銷部須根據(jù)公司董事會最新下達的目標均價編制以下資料：（一）價格申請表（含開盤價格、優(yōu)惠策略）（二）整體價格策略（即項目目標均價實現(xiàn)策略）（三）項目投資利潤測算表（四）市場分析報告（PPT格式，需包括區(qū)域市場情況、供求狀況等）（五）一戶一價表（9）價格調(diào)整申請資料申報要求價格調(diào)整時，招商營銷部須根據(jù)市場環(huán)境、項目具體情況提交以下資料：（一）價格申請表（二）項目投資利潤測算表（調(diào)價前和調(diào)價后）（三）定價分析報告（PPT）（四）一戶一價表8、更名、換房、退定、退房審批管理辦法為了進一步加強營銷管控水平，提高公司業(yè)務技術活動的專業(yè)化程度，規(guī)范更名、換房、退定、退房審批管理流程，特制定本流程。（1）