質(zhì)量檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

1、東龍電子1 of 54東龍電子2 of 54目目 錄錄一、何為質(zhì)量（一、何為質(zhì)量（質(zhì)量的定義）二、檢驗(yàn)的定義和分類二、檢驗(yàn)的定義和分類三、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)三、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)四、質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟四、質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟五、質(zhì)量策劃五、質(zhì)量策劃六、六、QCQC主要結(jié)構(gòu)主要結(jié)構(gòu)七、不合格品控制七、不合格品控制八、質(zhì)量分析八、質(zhì)量分析九、常用質(zhì)量管理工具簡(jiǎn)介九、常用質(zhì)量管理工具簡(jiǎn)介1 1十、常用質(zhì)量管理工具簡(jiǎn)介十、常用質(zhì)量管理工具簡(jiǎn)介2 2東龍電子3 of 54、質(zhì)量質(zhì)量（QualityQuality）一組固有特性滿足要求的程度一組固有特性滿足要求的程度1 1、從公司角度理解：產(chǎn)品、體系、或過(guò)程的一組固

2、有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的、從公司角度理解：產(chǎn)品、體系、或過(guò)程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力；能力；2 2、注：、注：“質(zhì)量質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來(lái)形容?？墒褂眯稳菰~如差、好或優(yōu)秀來(lái)形容。廣義質(zhì)量的定義：廣義質(zhì)量的定義：-公司全面管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公司全面管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如：供方的控制、成本、顧客滿意度、生產(chǎn)周期、庫(kù)存周轉(zhuǎn)頻次等。如：供方的控制、成本、顧客滿意度、生產(chǎn)周期、庫(kù)存周轉(zhuǎn)頻次等。特性特性：可區(qū)分的特征?？蓞^(qū)分的特征。特性可以是固有的或賦予的。特性可以是固有的或賦予的。特性可以是定性的或定量的。特性可以是定性的或定量的。聯(lián)系實(shí)際想一下，我們公司的產(chǎn)品上有固有

3、、賦予、定性、定量的特性嗎？聯(lián)系實(shí)際想一下，我們公司的產(chǎn)品上有固有、賦予、定性、定量的特性嗎？東龍電子4 of 54尺寸、外觀、強(qiáng)度、壽命等。尺寸、外觀、強(qiáng)度、壽命等。溫度、壓力、濕度、電流、電壓等。溫度、壓力、濕度、電流、電壓等。 要求要求： 明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 合格合格：滿足要求滿足要求 不合格不合格：未滿足要求未滿足要求 滿足要求的產(chǎn)品，就是質(zhì)量滿足要求的產(chǎn)品，就是質(zhì)量、東龍電子5 of 54、檢驗(yàn)的定義檢驗(yàn)的定義: :n檢驗(yàn)檢驗(yàn)（InspectionInspection）-就是通過(guò)觀察和判斷，就是通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)

4、合測(cè)量、試驗(yàn)產(chǎn)品的一種或多種質(zhì)量特適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)產(chǎn)品的一種或多種質(zhì)量特性并將測(cè)定結(jié)果與性并將測(cè)定結(jié)果與判定標(biāo)準(zhǔn)判定標(biāo)準(zhǔn)相比較，以判定每個(gè)相比較，以判定每個(gè)產(chǎn)品或每批產(chǎn)品是否合格的過(guò)程。產(chǎn)品或每批產(chǎn)品是否合格的過(guò)程。常用的判定標(biāo)準(zhǔn)如：常用的判定標(biāo)準(zhǔn)如：n國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)n檢驗(yàn)規(guī)范、要求（圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書等）檢驗(yàn)規(guī)范、要求（圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書等）n封樣（限度樣品、圖片等）封樣（限度樣品、圖片等）n檢驗(yàn)的目的：控制不合格，減少不合格品的產(chǎn)生。檢驗(yàn)的目的：控制不合格，減少不合格品的產(chǎn)生。n檢驗(yàn)記錄的目的：檢驗(yàn)記錄的目的：1 1，證實(shí)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量水平。，證實(shí)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量水平。2 2，證實(shí)

5、過(guò)程運(yùn)行的有效性。，證實(shí)過(guò)程運(yùn)行的有效性。東龍電子6 of 54 幾個(gè)相關(guān)的概念幾個(gè)相關(guān)的概念 單位產(chǎn)品單位產(chǎn)品( (unit product):unit product):為了實(shí)施檢驗(yàn)的需要而劃分的基本單為了實(shí)施檢驗(yàn)的需要而劃分的基本單元。元。 檢驗(yàn)批（檢驗(yàn)批（Inspection lotInspection lot）: :需要進(jìn)行檢驗(yàn)的一批單位產(chǎn)品，簡(jiǎn)需要進(jìn)行檢驗(yàn)的一批單位產(chǎn)品，簡(jiǎn)稱批。稱批。 缺陷（缺陷（DefectDefect）：）：產(chǎn)品質(zhì)量特性不滿足預(yù)期使用要求。產(chǎn)品質(zhì)量特性不滿足預(yù)期使用要求。 檢驗(yàn)的分類檢驗(yàn)的分類 按按檢驗(yàn)數(shù)量檢驗(yàn)數(shù)量分：全數(shù)檢驗(yàn)分：全數(shù)檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)；

6、按按檢驗(yàn)流程檢驗(yàn)流程分：進(jìn)貨檢驗(yàn)、分：進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)；、最終檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)； 按按質(zhì)量特性值質(zhì)量特性值分：計(jì)數(shù)檢驗(yàn)、計(jì)量檢驗(yàn)分：計(jì)數(shù)檢驗(yàn)、計(jì)量檢驗(yàn)； 按按檢驗(yàn)后檢驗(yàn)對(duì)象的完整性檢驗(yàn)后檢驗(yàn)對(duì)象的完整性分：破壞性檢驗(yàn)分：破壞性檢驗(yàn)（金屬材料的拉伸試驗(yàn)/耐腐蝕性能的環(huán)境試驗(yàn) 、電子設(shè)備的加速惡化、）、非破壞非破壞性檢驗(yàn)性檢驗(yàn)（NDT）； 按按檢驗(yàn)方式檢驗(yàn)方式分：理化檢驗(yàn)、官能檢驗(yàn)。分：理化檢驗(yàn)、官能檢驗(yàn)。 、東龍電子7 of 541 1、全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)、全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)A A、全數(shù)檢驗(yàn)適用于：、全數(shù)檢驗(yàn)適用于： 檢驗(yàn)是非破壞性的；檢驗(yàn)是非破壞性的； 檢驗(yàn)數(shù)量和項(xiàng)

7、目較少；檢驗(yàn)數(shù)量和項(xiàng)目較少； 檢驗(yàn)費(fèi)用少；檢驗(yàn)費(fèi)用少； 影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要特性檢驗(yàn)影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要特性檢驗(yàn) 項(xiàng)目屬安全和（或）法規(guī)性的；項(xiàng)目屬安全和（或）法規(guī)性的； 應(yīng)用自動(dòng)化檢驗(yàn)方法檢驗(yàn)的產(chǎn)品；應(yīng)用自動(dòng)化檢驗(yàn)方法檢驗(yàn)的產(chǎn)品； 生產(chǎn)中尚不夠穩(wěn)定的比較重要的生產(chǎn)中尚不夠穩(wěn)定的比較重要的 特性項(xiàng)目；特性項(xiàng)目； 單件、小批生產(chǎn)的產(chǎn)品；單件、小批生產(chǎn)的產(chǎn)品； 昂貴的、高精度或重型的產(chǎn)品等。昂貴的、高精度或重型的產(chǎn)品等。 B.B.抽樣檢驗(yàn)適用于：抽樣檢驗(yàn)適用于： 檢驗(yàn)是破壞性的；檢驗(yàn)是破壞性的； 被檢對(duì)象是連續(xù)批：（如被檢對(duì)象是連續(xù)批：（如鋼卷、膠片、紙張等卷狀鋼卷、膠片、紙張等卷狀物或流程性材料）；

8、物或流程性材料）； 產(chǎn)品數(shù)量多；產(chǎn)品數(shù)量多； 檢驗(yàn)項(xiàng)目多；檢驗(yàn)項(xiàng)目多； 希望檢驗(yàn)費(fèi)用少等。希望檢驗(yàn)費(fèi)用少等。東龍電子8 of 54u 抽樣檢驗(yàn)是利用樣本進(jìn)行的檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)是利用樣本進(jìn)行的檢驗(yàn), ,所所抽取的樣本只占批中的一小部分抽取的樣本只占批中的一小部分, ,樣本的質(zhì)量特性結(jié)果只能相對(duì)地反映整批產(chǎn)品的質(zhì)量樣本的質(zhì)量特性結(jié)果只能相對(duì)地反映整批產(chǎn)品的質(zhì)量, ,不能把樣本的不能把樣本的 不合格率與整批產(chǎn)品的不合格率等同起來(lái)。不合格率與整批產(chǎn)品的不合格率等同起來(lái)。u 但是但是, ,我們所講的抽樣檢驗(yàn)我們所講的抽樣檢驗(yàn), ,是建立在數(shù)理統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上的、能可靠是建立在數(shù)理統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上的、能可靠地反映整批

9、產(chǎn)品的質(zhì)量，在實(shí)際應(yīng)用中，常常是可行的、多快好省地反映整批產(chǎn)品的質(zhì)量，在實(shí)際應(yīng)用中，常常是可行的、多快好省的辦法。的辦法。u 抽樣檢驗(yàn)并不排斥全數(shù)檢驗(yàn)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分析，目的都是抽樣檢驗(yàn)并不排斥全數(shù)檢驗(yàn)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分析，目的都是為了提高質(zhì)量和降低成本。為了提高質(zhì)量和降低成本。u 進(jìn)貨檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)及出貨檢驗(yàn)可選用進(jìn)貨檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)及出貨檢驗(yàn)可選用GB/T2828.1-2003GB/T2828.1-2003“按接收質(zhì)按接收質(zhì)量限（量限（AQLAQL）檢索的逐批檢驗(yàn)抽樣計(jì)劃）檢索的逐批檢驗(yàn)抽樣計(jì)劃”或其它抽樣標(biāo)準(zhǔn)?；蚱渌闃訕?biāo)準(zhǔn)。u 對(duì)于過(guò)程檢驗(yàn)對(duì)于過(guò)程檢驗(yàn), ,由質(zhì)量策劃人員根據(jù)產(chǎn)

10、品的穩(wěn)定情況及過(guò)程能力等因由質(zhì)量策劃人員根據(jù)產(chǎn)品的穩(wěn)定情況及過(guò)程能力等因素確定抽樣容量及頻次。素確定抽樣容量及頻次。2、什么抽樣檢驗(yàn)？、什么抽樣檢驗(yàn)？東龍電子9 of 543 3、以、以GB/T2828.1-2003GB/T2828.1-2003為代表的計(jì)數(shù)調(diào)整型為代表的計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)計(jì)劃的特點(diǎn)抽樣檢驗(yàn)計(jì)劃的特點(diǎn)1、主要適用于連續(xù)批檢驗(yàn)。連續(xù)批抽樣檢驗(yàn)是一種對(duì)所提交的一系列批的產(chǎn)品的檢驗(yàn)。可以依據(jù)前一批質(zhì)量情況決定后一批的抽檢方案加嚴(yán)或放寬。2、關(guān)于接受質(zhì)量限（AQL）及其作用在GB/T2828.1中AQL有特殊意義，做為檢索工具，有著極其重要的做用。AQL不應(yīng)與實(shí)際的過(guò)程平均質(zhì)量相混淆。

11、要求過(guò)程平均質(zhì)量指數(shù)比AQL 值更好。東龍電子10 of 54u 人工挑選取樣法：由于有人的主觀因素在起作用，不能正確反映整批產(chǎn)品的實(shí)際分布狀人工挑選取樣法：由于有人的主觀因素在起作用，不能正確反映整批產(chǎn)品的實(shí)際分布狀態(tài)；態(tài)；u 隨機(jī)取樣：使構(gòu)成總體的每一個(gè)個(gè)體都以同等概率出現(xiàn)在樣本中，隨機(jī)取樣：使構(gòu)成總體的每一個(gè)個(gè)體都以同等概率出現(xiàn)在樣本中，隨機(jī)抽樣也可以在生隨機(jī)抽樣也可以在生產(chǎn)流程中進(jìn)行。產(chǎn)流程中進(jìn)行。u 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 常用的簡(jiǎn)單工具：隨機(jī)數(shù)表法（亂數(shù)表法）、擲骰法（適用于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)）。常用的簡(jiǎn)單工具：隨機(jī)數(shù)表法（亂數(shù)表法）、擲骰法（適用于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)）。u 周期系統(tǒng)抽樣周期系統(tǒng)抽樣

12、 當(dāng)對(duì)總體實(shí)行上述單純隨機(jī)抽樣有困難時(shí)（如連續(xù)作業(yè)時(shí)抽樣或產(chǎn)品為連續(xù)體時(shí)抽樣），當(dāng)對(duì)總體實(shí)行上述單純隨機(jī)抽樣有困難時(shí)（如連續(xù)作業(yè)時(shí)抽樣或產(chǎn)品為連續(xù)體時(shí)抽樣），可采用一定間隔進(jìn)行抽取的抽樣方法?？刹捎靡欢ㄩg隔進(jìn)行抽取的抽樣方法。u 分層抽樣分層抽樣 從一個(gè)可以分成不同子批（或稱作層）的檢驗(yàn)批中，按規(guī)定的比例從不同的層中抽取樣從一個(gè)可以分成不同子批（或稱作層）的檢驗(yàn)批中，按規(guī)定的比例從不同的層中抽取樣本。本。注注: :當(dāng)不同班組、不同設(shè)備、不同環(huán)境生產(chǎn)同一種產(chǎn)品時(shí)，由于條件的差別，產(chǎn)品質(zhì)量可能當(dāng)不同班組、不同設(shè)備、不同環(huán)境生產(chǎn)同一種產(chǎn)品時(shí)，由于條件的差別，產(chǎn)品質(zhì)量可能有較大差異。這時(shí)，可采用分層按

13、比例隨機(jī)抽樣。有較大差異。這時(shí)，可采用分層按比例隨機(jī)抽樣。東龍電子11 of 545、不合格分類、不合格分類uA A類：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的極重要質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的類：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的極重要質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性極嚴(yán)重不符合規(guī)定；質(zhì)量特性極嚴(yán)重不符合規(guī)定；uB B類：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的重要質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)類：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的重要質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性嚴(yán)重不符合規(guī)定；量特性嚴(yán)重不符合規(guī)定；uC C類：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的一般質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)類：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的一般質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性輕微不符合規(guī)定。量特性輕微不符合規(guī)定。NOTE（注釋）

14、注釋）：如有必要，可區(qū)分為多于：如有必要，可區(qū)分為多于3種類別的不合格；如果單位產(chǎn)種類別的不合格；如果單位產(chǎn)品非常簡(jiǎn)單，也可以區(qū)分為兩種類別的不合格，甚至不區(qū)分類別。品非常簡(jiǎn)單，也可以區(qū)分為兩種類別的不合格，甚至不區(qū)分類別。東龍電子12 of 541 1、規(guī)定合格質(zhì)量水平（、規(guī)定合格質(zhì)量水平（AQLAQL）：即認(rèn)為可以接：即認(rèn)為可以接受的連續(xù)提交檢查批的過(guò)程平均上限值。受的連續(xù)提交檢查批的過(guò)程平均上限值。2 2、規(guī)定檢查水平、規(guī)定檢查水平（ILIL）：）：用來(lái)決定批量與樣本量之間用來(lái)決定批量與樣本量之間關(guān)系的等級(jí)。關(guān)系的等級(jí)。通常采用一般檢查水平通常采用一般檢查水平IIII；特殊檢查水平（特殊

15、檢查水平（S-1S-1，2 2，3 3，4 4）僅適用于必須使用較小樣本，僅適用于必須使用較小樣本，而且能夠或必須允許較大的誤判風(fēng)險(xiǎn)時(shí)。而且能夠或必須允許較大的誤判風(fēng)險(xiǎn)時(shí)。原則上應(yīng)按不合格的分類分別規(guī)定檢查水平，但必須注意檢原則上應(yīng)按不合格的分類分別規(guī)定檢查水平，但必須注意檢查水平與合格質(zhì)量水平協(xié)調(diào)一致。查水平與合格質(zhì)量水平協(xié)調(diào)一致。6、AQL&IL東龍電子13 of 541、檢查批的形成與提出、檢查批的形成與提出 檢查批可以和投產(chǎn)批、銷售批、運(yùn)輸批相同或不相同；檢查批可以和投產(chǎn)批、銷售批、運(yùn)輸批相同或不相同； 通常每個(gè)檢查批應(yīng)由同型號(hào)、同等級(jí)、同種類（尺寸、特性或分等），通常每個(gè)檢查

16、批應(yīng)由同型號(hào)、同等級(jí)、同種類（尺寸、特性或分等），且生產(chǎn)條件和生產(chǎn)時(shí)間基本相同的單位產(chǎn)品所組成；且生產(chǎn)條件和生產(chǎn)時(shí)間基本相同的單位產(chǎn)品所組成； 批的組成、批量及提出和識(shí)別批的方式，可由供（訂）貨雙方協(xié)商確批的組成、批量及提出和識(shí)別批的方式，可由供（訂）貨雙方協(xié)商確定。定。2、規(guī)定檢查嚴(yán)格度（寬嚴(yán)程度）、規(guī)定檢查嚴(yán)格度（寬嚴(yán)程度） 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定有正常檢查、加嚴(yán)檢查和放寬檢查三種不同程度的檢查嚴(yán)本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定有正常檢查、加嚴(yán)檢查和放寬檢查三種不同程度的檢查嚴(yán)格度；格度； 除非另有規(guī)定，在檢查開始時(shí)，應(yīng)使用正常檢查；除非另有規(guī)定，在檢查開始時(shí)，應(yīng)使用正常檢查； 檢查嚴(yán)格度的調(diào)整按轉(zhuǎn)移規(guī)則進(jìn)行。檢查嚴(yán)格度的

17、調(diào)整按轉(zhuǎn)移規(guī)則進(jìn)行。7 7、檢查批和檢查嚴(yán)格度、檢查批和檢查嚴(yán)格度東龍電子14 of 541 1、選擇抽樣方案類型、選擇抽樣方案類型根據(jù)比較各種不同類型對(duì)應(yīng)抽樣方案的管理費(fèi)用和根據(jù)比較各種不同類型對(duì)應(yīng)抽樣方案的管理費(fèi)用和平均樣本大小來(lái)決定一次、二次或五次抽樣方案中的平均樣本大小來(lái)決定一次、二次或五次抽樣方案中的一種；一種；只要規(guī)定的合格質(zhì)量水平和檢查水平相同，不管使只要規(guī)定的合格質(zhì)量水平和檢查水平相同，不管使用哪一種類型所對(duì)應(yīng)的抽樣方案進(jìn)行檢查，其對(duì)批質(zhì)用哪一種類型所對(duì)應(yīng)的抽樣方案進(jìn)行檢查，其對(duì)批質(zhì)量的判別力基本相同。量的判別力基本相同。2 2、檢索抽樣方案：根據(jù)樣本大小字碼表和合格質(zhì)量、檢索

18、抽樣方案：根據(jù)樣本大小字碼表和合格質(zhì)量水平，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)中給出的表檢索抽樣方案，水平，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)中給出的表檢索抽樣方案，查表時(shí)應(yīng)注意：查表時(shí)應(yīng)注意：當(dāng)遇到當(dāng)遇到時(shí)，應(yīng)使用箭頭下面的第一個(gè)抽樣方案；時(shí)，應(yīng)使用箭頭下面的第一個(gè)抽樣方案；當(dāng)遇到當(dāng)遇到時(shí)，應(yīng)使用箭頭上面的第一個(gè)抽樣方案；時(shí)，應(yīng)使用箭頭上面的第一個(gè)抽樣方案；當(dāng)樣本大于或等于批量時(shí)，應(yīng)整批當(dāng)樣本大于或等于批量時(shí)，應(yīng)整批100%100%檢查。檢查。東龍電子15 of 541 1、抽取樣本、抽取樣本 用能代表批質(zhì)量的方法抽取樣本； 當(dāng)檢查批由若干層組成，就以分層抽樣方法抽取樣本； 抽取樣本的時(shí)間，可以在批的形成過(guò)程中，亦可以在批組成之后。2 2、檢

19、查樣本、檢查樣本 根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或采購(gòu)合同中對(duì)單位產(chǎn)品規(guī)定的檢驗(yàn)項(xiàng)目，逐個(gè)對(duì)樣本單位進(jìn)行檢查并累計(jì)不合格（品）總數(shù)； 當(dāng)不合格分類時(shí)應(yīng)分別累計(jì)。3 3、逐批檢查（不）合格的判斷、逐批檢查（不）合格的判斷 根據(jù)AQL和檢查水平所確定的抽樣方案，由樣品檢查的結(jié)果； 若在樣本中發(fā)現(xiàn)的不合格品數(shù)合格判定數(shù)，則判該批是合格批； 若在樣本中發(fā)現(xiàn)的不合格品數(shù)大于合格判定數(shù)，則判該批是不合格批。4 4、逐批檢查后的處置、逐批檢查后的處置 判為合格則整批接受； 判為不合格的批原則上全部退回，或根據(jù)有關(guān)規(guī)定處理。東龍電子16 of 54抽檢一個(gè)樣本量為n的樣本統(tǒng)計(jì)樣本中的不合格（品）數(shù)批不接受批接收適用于一次抽

20、檢方案dACdRe東龍電子17 of 54 某廠出廠檢驗(yàn)中采用GB/T2828.1-2003，規(guī)定AQL=1.5(%),檢驗(yàn)水平為,求N=2000時(shí)的正常檢查一次抽樣方案。 設(shè)某零件的批量為30,按GB/T2828.1-2003，規(guī)定AQL=6.5(%),采用特殊檢驗(yàn)水平S-2試給出正常、加嚴(yán)和放寬的一次抽樣方案。東龍電子18 of 541 1、按程序和相關(guān)文件規(guī)定對(duì)產(chǎn)品形成的全過(guò)、按程序和相關(guān)文件規(guī)定對(duì)產(chǎn)品形成的全過(guò)程包括材料程包括材料/ /零配件進(jìn)貨，生產(chǎn)過(guò)程，產(chǎn)品零配件進(jìn)貨，生產(chǎn)過(guò)程，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各個(gè)階段、各過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量。依據(jù)實(shí)現(xiàn)的各個(gè)階段、各過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量。依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、作業(yè)文件

21、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、作業(yè)文件的要求進(jìn)行符合的要求進(jìn)行符合性檢驗(yàn)，以確認(rèn)其是否符合規(guī)定的質(zhì)量要求。性檢驗(yàn)，以確認(rèn)其是否符合規(guī)定的質(zhì)量要求。2 2、對(duì)檢驗(yàn)確認(rèn)符合規(guī)定質(zhì)量要求的產(chǎn)品給予、對(duì)檢驗(yàn)確認(rèn)符合規(guī)定質(zhì)量要求的產(chǎn)品給予接受，放行，交付接受，放行，交付，并出具檢驗(yàn)合格證明。，并出具檢驗(yàn)合格證明。3 3、對(duì)檢驗(yàn)不符合規(guī)定質(zhì)量要求的產(chǎn)品按程序、對(duì)檢驗(yàn)不符合規(guī)定質(zhì)量要求的產(chǎn)品按程序?qū)嵤┎缓细衿房刂啤?shí)施不合格品控制。標(biāo)識(shí)，記錄標(biāo)識(shí)，記錄并有效并有效隔離隔離、（參與（參與/ /負(fù)責(zé)）負(fù)責(zé)）評(píng)審評(píng)審和和處置處置不合格品。不合格品。東龍電子19 of 541 1、檢驗(yàn)的準(zhǔn)備檢驗(yàn)的準(zhǔn)備：選擇檢驗(yàn)方法，制定檢驗(yàn)規(guī)范

22、。：選擇檢驗(yàn)方法，制定檢驗(yàn)規(guī)范。2 2、測(cè)量或試驗(yàn)測(cè)量或試驗(yàn)：檢驗(yàn)人員要確認(rèn)檢驗(yàn)儀器設(shè)備和被檢物品：檢驗(yàn)人員要確認(rèn)檢驗(yàn)儀器設(shè)備和被檢物品 是否處于正常狀態(tài)。是否處于正常狀態(tài)。3 3、記錄記錄： 對(duì)測(cè)量的條件，測(cè)量得到的量值和觀察到的狀態(tài)做好相對(duì)測(cè)量的條件，測(cè)量得到的量值和觀察到的狀態(tài)做好相關(guān)的記錄，作為客觀的質(zhì)量證據(jù)保存下來(lái)。質(zhì)量記錄是關(guān)的記錄，作為客觀的質(zhì)量證據(jù)保存下來(lái)。質(zhì)量記錄是證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的證據(jù)，因此數(shù)據(jù)要客觀、真實(shí)、字跡要證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的證據(jù)，因此數(shù)據(jù)要客觀、真實(shí)、字跡要清晰，整齊，不能隨意涂改。清晰，整齊，不能隨意涂改。 質(zhì)量記錄不僅要記錄檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，還要記錄檢驗(yàn)日期及批質(zhì)量記錄不僅要記

23、錄檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，還要記錄檢驗(yàn)日期及批次等信息，并由檢驗(yàn)人員簽名次等信息，并由檢驗(yàn)人員簽名/ /章，以便于質(zhì)量追溯，明章，以便于質(zhì)量追溯，明確質(zhì)量責(zé)任。確質(zhì)量責(zé)任。4 4、比較和判定比較和判定：與標(biāo)準(zhǔn)相比較，判定產(chǎn)品是否合格：與標(biāo)準(zhǔn)相比較，判定產(chǎn)品是否合格5 5、確認(rèn)和處置確認(rèn)和處置：對(duì)產(chǎn)品是否可以接受及放行做出認(rèn)定：對(duì)產(chǎn)品是否可以接受及放行做出認(rèn)定/ /處處置意見。置意見。東龍電子20 of 542002008 8版版ISO9000ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)質(zhì)量策劃的定義是：族標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)質(zhì)量策劃的定義是： “ “質(zhì)量管理的一部分質(zhì)量管理的一部分, ,致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的作業(yè)致力于設(shè)定質(zhì)量

24、目標(biāo)并規(guī)定必要的作業(yè)過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo).”.” 注注: :編制質(zhì)量計(jì)劃可以是質(zhì)量策劃的一部分。編制質(zhì)量計(jì)劃可以是質(zhì)量策劃的一部分?？梢钥闯隹梢钥闯? : 1 1、標(biāo)準(zhǔn)明確了、標(biāo)準(zhǔn)明確了“質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃”的范疇；的范疇； 例如：對(duì)合同要求復(fù)雜的產(chǎn)品，為滿足合同的質(zhì)量要求，組例如：對(duì)合同要求復(fù)雜的產(chǎn)品，為滿足合同的質(zhì)量要求，組織需根據(jù)現(xiàn)有的設(shè)計(jì)、制造能力，提出由生產(chǎn)技術(shù)等來(lái)組織織需根據(jù)現(xiàn)有的設(shè)計(jì)、制造能力，提出由生產(chǎn)技術(shù)等來(lái)組織措施計(jì)劃（包括引進(jìn)設(shè)備和技術(shù)、工藝攻關(guān)、設(shè)備改造、人措施計(jì)劃（包括引進(jìn)設(shè)備和技術(shù)、工藝攻關(guān)、設(shè)備改造、人員培訓(xùn)等），為此開展的一

25、系列籌劃和組織活動(dòng)，都屬于員培訓(xùn)等），為此開展的一系列籌劃和組織活動(dòng)，都屬于“質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃”的范疇。的范疇。 2 2、質(zhì)量策劃強(qiáng)調(diào)的是一系列活動(dòng)，而、質(zhì)量策劃強(qiáng)調(diào)的是一系列活動(dòng)，而“質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃”是質(zhì)量策是質(zhì)量策劃的結(jié)果。劃的結(jié)果。東龍電子21 of 54產(chǎn)品名稱:零件名稱:編制:日期:審批:日期:修訂:日期:特 性方 法抽樣過(guò)程名稱/操作描述生產(chǎn)設(shè)備產(chǎn)品過(guò)程規(guī)范/公差評(píng)價(jià)/測(cè)量技術(shù)容量頻次控制方法異常處理外觀無(wú)傷痕目測(cè)/限度樣本100%連續(xù)首件/過(guò)程檢驗(yàn)記錄/缺陷收集卡返工膜厚測(cè)厚儀5 件一次/2H首件/過(guò)程檢驗(yàn)記錄/缺陷收集卡返工壓力見目測(cè)一次每班過(guò)程監(jiān)控表調(diào)整溫度見目測(cè)一次每班過(guò)

26、程監(jiān)控表調(diào)整噴塑噴塑機(jī)噴速見目測(cè)一次每班過(guò)程監(jiān)控表調(diào)整東龍電子22 of 541 1.IQ.IQCC (Incoming Quality (Incoming Quality ControlControl) ) 進(jìn)貨質(zhì)量控制進(jìn)貨質(zhì)量控制2 2.IPQC (In Process Quality Control).IPQC (In Process Quality Control) 制程質(zhì)量控制制程質(zhì)量控制4 4.OQ.OQCC (Out going Quality (Out going Quality Control)Control) 出貨質(zhì)量控制出貨質(zhì)量控制3 3. .FQCFQC （FinalF

27、inal quality controlquality control）最終質(zhì)量控制最終質(zhì)量控制東龍電子23 of 541、主要職責(zé)主要職責(zé): : 按質(zhì)量策劃的結(jié)果按質(zhì)量策劃的結(jié)果( (如質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等等) )實(shí)施檢驗(yàn)實(shí)施檢驗(yàn); ; 做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果; ; 做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí)做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí); ; 進(jìn)行不合格品統(tǒng)計(jì)和控制進(jìn)行不合格品統(tǒng)計(jì)和控制; ; 異常信息反饋等。異常信息反饋等。2、檢驗(yàn)方法檢驗(yàn)方法: 驗(yàn)證質(zhì)保書驗(yàn)證質(zhì)保書; ; 進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn); ; 在供方處的驗(yàn)證在供方處的

28、驗(yàn)證; ; 委外檢驗(yàn)和試驗(yàn)等。委外檢驗(yàn)和試驗(yàn)等。東龍電子24 of 541 1、解釋：、解釋：I -InspectI -Inspect（檢查、檢驗(yàn)）（檢查、檢驗(yàn)）P -P -Process-Process（過(guò)程、步驟）（過(guò)程、步驟）Q -QualityQ -Quality（品質(zhì)、質(zhì)量）（品質(zhì)、質(zhì)量）C -ControlC -Control（控制、管控）（控制、管控）2 2、主要職責(zé)、主要職責(zé)： 按質(zhì)量策劃的結(jié)果按質(zhì)量策劃的結(jié)果( (如質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書等如質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書等) )實(shí)施檢驗(yàn)實(shí)施檢驗(yàn); ; 做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果; ; 做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí)做好產(chǎn)品狀態(tài)

29、的標(biāo)識(shí); ; 進(jìn)行不合格品統(tǒng)計(jì)和控制進(jìn)行不合格品統(tǒng)計(jì)和控制; ; 異常信息反饋等。異常信息反饋等。3 3、過(guò)程檢驗(yàn)的分類、過(guò)程檢驗(yàn)的分類: 首首/ /末件檢驗(yàn)?zāi)┘z驗(yàn); ; 作業(yè)員自檢作業(yè)員自檢; ; 檢驗(yàn)員巡檢檢驗(yàn)員巡檢; ; 轉(zhuǎn)序檢驗(yàn)。轉(zhuǎn)序檢驗(yàn)。注注: :企業(yè)在質(zhì)量策劃時(shí)可根據(jù)產(chǎn)品、過(guò)程和人員狀況進(jìn)行選擇使用。企業(yè)在質(zhì)量策劃時(shí)可根據(jù)產(chǎn)品、過(guò)程和人員狀況進(jìn)行選擇使用。東龍電子25 of 54A A、量產(chǎn)時(shí)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常量產(chǎn)時(shí)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，采取措施防止采取措施防止批量批量不良；不良； F F、監(jiān)控監(jiān)控重要重要制程、制程、易差錯(cuò)易差錯(cuò)制程，以提升產(chǎn)品質(zhì)量。制程，以提升產(chǎn)品質(zhì)量。E E、重點(diǎn)

30、關(guān)注近期、重點(diǎn)關(guān)注近期客戶投訴、品質(zhì)異?？蛻敉对V、品質(zhì)異常的問題及后續(xù)改善的問題及后續(xù)改善措施的執(zhí)行情況，以避免問題的再次發(fā)生；措施的執(zhí)行情況，以避免問題的再次發(fā)生；D D、協(xié)助挖掘產(chǎn)品、協(xié)助挖掘產(chǎn)品改進(jìn)點(diǎn)改進(jìn)點(diǎn)，并及時(shí)反饋至技術(shù)工藝部門，并及時(shí)反饋至技術(shù)工藝部門，以以 提升公司質(zhì)量；提升公司質(zhì)量；B B、通過(guò)巡回檢驗(yàn)、通過(guò)巡回檢驗(yàn), ,按要求對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)按要求對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn), ,了解產(chǎn)品的了解產(chǎn)品的質(zhì)量趨勢(shì)；質(zhì)量趨勢(shì)；CC、發(fā)現(xiàn)異常的現(xiàn)象、發(fā)現(xiàn)異常的現(xiàn)象( (包括產(chǎn)品異常及操作異常包括產(chǎn)品異常及操作異常), ),及時(shí)反及時(shí)反映至生產(chǎn)部門改善并跟蹤改善效果，達(dá)到預(yù)防不良。映至生產(chǎn)部門改善

31、并跟蹤改善效果，達(dá)到預(yù)防不良。東龍電子26 of 544 4、IPQCIPQC現(xiàn)場(chǎng)管理的七要素現(xiàn)場(chǎng)管理的七要素5M2E5M2E 人人員員 ( (Man)Man)B. B. 機(jī)器機(jī)器 ( (Machine)Machine)C. C. 物料物料 ( (Material)Material)D. D. 方法方法 ( (Method)Method)E E. . 測(cè)量測(cè)量 ( (MMeasurementeasurement) )F F. . 環(huán)境環(huán)境 ( (Environment)Environment)G. G. 能源（能源（EnergyEnergy）東龍電子27 of 54 Who When Wher

32、e What Why How 何人何人 何時(shí)何時(shí) 在在何地何地 做做何事何事 為為何何這樣做這樣做 如何如何做做此事此事5 5、IPQCIPQC現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理 5W1H5W1H東龍電子28 of 54A A. . 預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生；B B. . 持續(xù)改善，靈活運(yùn)用各種品質(zhì)手法持續(xù)改善，靈活運(yùn)用各種品質(zhì)手法；CC. . 堅(jiān)持原則堅(jiān)持原則，注意彈性注意彈性，善于交流、溝通善于交流、溝通; ;D D. . 以以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)和資料說(shuō)話，事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)和資料說(shuō)話，不不要要“大概大概 加加 可能可能”；E E. . 凡事多凡事多問為什么，能夠多運(yùn)用問為什么，能夠多運(yùn)用 5M1E，5

33、W1H方法方法，事事尋找原因，尋求解決方法。事事尋找原因，尋求解決方法。6 6、IPQCIPQC工作性質(zhì)和技巧工作性質(zhì)和技巧東龍電子29 of 54東龍電子30 of 54東龍電子31 of 54東龍電子32 of 54東龍電子33 of 54東龍電子34 of 548、最終檢驗(yàn)最終檢驗(yàn)( (FQC)FQC)、按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、最終檢驗(yàn)指導(dǎo)書、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)實(shí)施檢驗(yàn);做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí);進(jìn)行不合格品統(tǒng)計(jì)和控制；異常信息反饋等。注:只有質(zhì)量計(jì)劃中規(guī)定的所有檢驗(yàn)項(xiàng)目都完成且合格之后,產(chǎn)品才能轉(zhuǎn)序或入庫(kù)。東龍電子35 of 549、出貨檢驗(yàn)出貨檢驗(yàn)( (OQ

34、C)OQC)、按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、出貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書)實(shí)施檢驗(yàn);做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí);對(duì)不合格品進(jìn)行登記、隔離并采取措施;對(duì)采取措施的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證;異常信息反饋等。2 2、主要內(nèi)容、主要內(nèi)容: :產(chǎn)品;標(biāo)識(shí);包裝。東龍電子36 of 541 1、不合格品的定義、不合格品的定義 未滿足明示的、習(xí)慣上隱含的或必須履行的需求和期望的產(chǎn)品。2 2、不合格品的控制要求、不合格品的控制要求 標(biāo)識(shí)、記錄、隔離、評(píng)審、處置。3 3、不合格品評(píng)審和處置的方法、不合格品評(píng)審和處置的方法 返工; 返修; 讓步接受; 降級(jí)或改做它用; 拒收或報(bào)廢。東龍電子37 of 54八、質(zhì)量分析質(zhì)量

35、分析主要任務(wù)是為以下過(guò)程提供數(shù)據(jù)：主要任務(wù)是為以下過(guò)程提供數(shù)據(jù)：糾正和預(yù)防糾正和預(yù)防措施措施l不合格描述;l不合格原因分析(可采用因果圖、腦力激蕩法等);l糾正措施;l預(yù)防措施;l對(duì)采取措施的驗(yàn)證&標(biāo)準(zhǔn)化。持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)( (KVP)KVP)：持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)永恒的目標(biāo)：持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)永恒的目標(biāo); ;持續(xù)改進(jìn)的主要內(nèi)容持續(xù)改進(jìn)的主要內(nèi)容有有l(wèi)質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、供貨信譽(yù)。l減少返工/返修和報(bào)廢;l簡(jiǎn)化流程/優(yōu)化加工方法;l減少故障停機(jī)時(shí)間;l縮短工裝/模具的更換時(shí)間;l延長(zhǎng)設(shè)備/模具的使用壽命;l降低能源消耗;l優(yōu)化生產(chǎn)節(jié)拍;l減少物料搬運(yùn)時(shí)間東龍電子38 of 54八、質(zhì)量分析質(zhì)量分析

36、優(yōu)先降低不合格品的計(jì)劃優(yōu)先降低不合格品的計(jì)劃方法:l不合格品統(tǒng)計(jì)(查檢表,不合格品登記表或缺陷收集卡);l分類及排序(排列圖);l主要缺陷原因分析(因果圖);l識(shí)別缺陷主要原因(因果圖);l采取糾正預(yù)防措施。2 2、質(zhì)量分析的主要方法有：、質(zhì)量分析的主要方法有：質(zhì)量成本分析（QCA）；測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA);過(guò)程能力分析(SPC);產(chǎn)品功能展開(QFD);實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE);測(cè)量誤差和數(shù)據(jù)處理;可靠性分析等。東龍電子39 of 54東龍電子40 of 54標(biāo)準(zhǔn)型東龍電子41 of 54東龍電子42 of 54東龍電子43 of 54東龍電子44 of 54東龍電子45 of 54東龍電子46

37、of 54UCL LCLCL X Chart重要特性數(shù)據(jù)子組順序數(shù)東龍電子47 of 54東龍電子48 of 548、調(diào)查表東龍電子49 of 541、5S 2、TPM 3、SPC 4、QFD 5、FMEA 6、DOE東龍電子50 of 54 5S活動(dòng) 5個(gè)詞日語(yǔ)中羅馬拼音的第一個(gè)字母都是“S”，所以簡(jiǎn)稱為“5S”，5S活動(dòng)是在日本廣受推崇的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于世界各地的許多企業(yè)和公司。Sort 清理 ：即清除不需要的物品Straighten 整頓：即合理布置留下的物品Shine 清掃：即經(jīng)常打掃，保持干凈Standardize 清潔：即定期清理、作好維護(hù)，維持整理、整頓和清潔的成效。

38、Sustain 素養(yǎng)：（也譯為自律）即堅(jiān)持規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 良好的工作環(huán)境不僅可以建立值得信賴的企業(yè)形象，還可以提高員工的士氣，即“SPIRIT”?！案邼q的心情和情緒產(chǎn)生高質(zhì)量的產(chǎn)品”，這就是員工和團(tuán)隊(duì)的士氣。通過(guò)眼睛我們看到的新5S是一個(gè)“大掃除”，但其對(duì)工作環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量的影響將是非常廣泛的?，F(xiàn)在許多公司在提倡5S的同時(shí)，又增加了安全（Safe ）意識(shí)，即6S。 其它：節(jié)約(Saving) 服務(wù)(Service) 滿意(Satisfaction) 1 1、5S 5S “我們沒有第二次機(jī)會(huì)再建立第一印象我們沒有第二次機(jī)會(huì)再建立第一印象”東龍電子51 of 542 2、TPMTPM（

39、全面生產(chǎn)維護(hù)）全面生產(chǎn)維護(hù)） 設(shè)備是公司的核心之一設(shè)備是公司的核心之一1 1、TPMTPM是一種通過(guò)全員參與使設(shè)備效率最大化的手段。它具有是一種通過(guò)全員參與使設(shè)備效率最大化的手段。它具有5 5個(gè)要素：個(gè)要素： 以將設(shè)備的生產(chǎn)能力提到最高水平為目標(biāo)； 以設(shè)備的全壽命為對(duì)象； 涉及設(shè)備的使用部門、維修部門、計(jì)劃部門等所有部門； 從最高領(lǐng)導(dǎo)到操作員，全員參加； 通過(guò)小組的自主活動(dòng)，推進(jìn)生產(chǎn)維護(hù)。 與一般意義的生產(chǎn)維護(hù)相比，TPM突出了全員的參與。它轉(zhuǎn)變了以往“我使用，你維修；我修理，你設(shè)計(jì)；我設(shè)計(jì)，你使用”的傳統(tǒng)思想，從“要我對(duì)設(shè)備負(fù)責(zé)”到“我們都對(duì)我們的設(shè)備負(fù)責(zé)”。2 2、TPMTPM的基本方針和目標(biāo)是：的基本方針和目標(biāo)是： 通過(guò)全體員工的參與，最大限度地發(fā)揮設(shè)備的有效性； 改進(jìn)設(shè)備的可靠性和可維修性，以提高質(zhì)量和生產(chǎn)力； 在設(shè)備的整個(gè)壽命期內(nèi)，最大限度地發(fā)揮設(shè)備的經(jīng)濟(jì)性； 提高操作者和維修人員的技能； 創(chuàng)立一個(gè)生氣勃勃、積極向上的工作環(huán)境。東龍電子52 of 54 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（簡(jiǎn)稱SPC）是一種借助數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的過(guò)程控制工具。它對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，根據(jù)反