醫(yī)院二00四年工作總結(jié)及二00五年工作構(gòu)想

1、醫(yī)院二00四年工作總結(jié)及二00五年工作構(gòu)想二00四年工作總結(jié)及二 00五年工作構(gòu)想今年以來，在縣委、縣政府及衛(wèi)生行政主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為契機， 以病人滿意為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏、 開拓創(chuàng)新，醫(yī)療事業(yè)和精神文明建設(shè)都取得了顯著的成績， 突出地表現(xiàn)在以下十個方面：一是醫(yī)療業(yè)務(wù)明顯增加。1 10月份共完成門診人次73871人次，比上年同期上升4.2%;住院病人1773人次，比上年同期上升 15.2%;實現(xiàn)業(yè) 務(wù)收入1148萬元，比上年同期上升 22% 二是醫(yī)療質(zhì)量明 顯提高。門診病歷、門診處方、住院病歷，甲級率達(dá)95%門診處方合格

2、率98%比上年同期上升5%搶救危重病人146 人次，搶救成功率達(dá) 90%以上。法定傳染病報告單及時率均 達(dá)100%,通過了市衛(wèi)生局組織的愛嬰醫(yī)院、示范產(chǎn)科的評審驗收。 三是醫(yī)療服務(wù)明顯改善。導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、便民門診、義 診活動和病人選醫(yī)生制度、省級青年文明號、市巾幗示范崗 創(chuàng)建、實行收費公示制等等，受到社會各界好評。開通了院 前急救電話，購置急救車輛，完善急救綠色通道建設(shè)，提高 搶救成功率。四是科研創(chuàng)新有新突破。全年開展新技術(shù)、新項目三項，在省、市級以上學(xué)術(shù)會議或刊物上發(fā)表論文18篇，其中國家級10篇、省級6篇、市級2篇。五是衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。全院住院醫(yī)師和醫(yī)技人員“三基”理論考 試，參考率和合

3、格率均達(dá) 100%有10名醫(yī)護(hù)人員分別參加 自修大學(xué)習(xí)和成人高考。在人員十分緊張情況之下，選送6名醫(yī)護(hù)人員到省級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，全院衛(wèi)技人員整體素質(zhì)明 顯增強。 六是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入明顯加大。今年以來，醫(yī) 院在資金十分緊張的情況下，緊縮各項開支，全年投入近百 萬元，進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備、房屋及基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境及綜合服務(wù)能 力建設(shè)，添置了數(shù)臺呼吸機、麻醉機、除顫儀、奧林巴斯腸 鏡、鼻咽喉鏡等一大批先進(jìn)設(shè)備。投資數(shù)萬元對醫(yī)院環(huán)境進(jìn) 行了美化和亮化，擴(kuò)建了停車場，病房安裝了空調(diào)和有線電 視，為病人提供舒適、美化環(huán)境，使醫(yī)院整體水平有顯著提 高。七是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。全院共收到表揚信、感謝信 數(shù)十封，錦旗錦匾十多

4、面，向病人捐款捐物超千元。在鞏固 市級創(chuàng)建文明行業(yè)示范點、市級文明單位的基礎(chǔ)上，積極爭 創(chuàng)省級文明單位。召開行風(fēng)監(jiān)督員、病員座談會，廣泛聽取 服務(wù)對象的意見。今年我院繼續(xù)開展“滿意在我院、奉獻(xiàn)在 崗位”主題服務(wù)月活動，使全院員工以病人為中心的服務(wù)理 念貫穿于病人就診全過程。八是醫(yī)院管理進(jìn)一步規(guī)范。建立完善了關(guān)于醫(yī)院會議制度、關(guān)于住院病員回訪 有關(guān) 規(guī)定、衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位設(shè)置及管理實施意見等規(guī) 章制度，使醫(yī)院的各項工作逐步走上了制度化、規(guī)范化、科 學(xué)化的軌道。九是職工待遇穩(wěn)步提高。今年以來，二次調(diào)整了崗位 工資，提高了夜班費及加班費標(biāo)準(zhǔn)，全院職工發(fā)放了煤氣票，重陽節(jié)為退休職工舉行茶話會等活動

5、。十是招商引資任務(wù)順利完成。回顧過去，總結(jié)工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：一、增強危機意識，深化醫(yī)院改革是醫(yī)院必然選擇。一是改革用人制度。實行管理干部聘任制，專業(yè)技術(shù)人員評聘分開制，職工全員上崗合同制。并 推行科主任負(fù)責(zé)制，根據(jù)工作需要，配置各科室人員，同時， 對部分中層干部崗位實行競爭上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用 人機制。全年有2人待聘、內(nèi)養(yǎng)2人，此舉有效地增強了中 層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識，強化了科室管理。二是 改革分配制度，實行崗位工資和檔案工資分離，形成了以崗 定薪、崗動薪變的多元化分配機制，使全院員工增強了危機 意識、崗位責(zé)任意識，調(diào)動了臨床一線的積極性。二、強化醫(yī)療質(zhì)量管理

6、，是鞏固中醫(yī)先進(jìn)縣創(chuàng)建成果的關(guān)鍵。作為全縣中醫(yī)藥工作的指導(dǎo)中心，今年以來，我們繼續(xù)對照創(chuàng) 建標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我院實際情況，認(rèn)真做好中醫(yī)臨床工作，同時 抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，強化了中醫(yī)醫(yī)療質(zhì)量管理體系，調(diào)整充 實了病案管理委員會 藥事管理委員會，出臺了關(guān)于 實行首院、首科、首診負(fù)責(zé)制的規(guī)定 、關(guān)于加強醫(yī)療安全 管理的規(guī)定、關(guān)于病案管理的暫行規(guī)定，加大了考核力 度。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，每月對照各科室質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及 考核細(xì)則，對有關(guān)科室的服務(wù)質(zhì)量和行為規(guī)范進(jìn)行一次全面 考評。考評結(jié)果按月與績效工資掛鉤，并在全院通報，增強 了各科室和全體職工質(zhì)量意識。基層指導(dǎo)科定期和不定期下 鄉(xiāng)指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生

7、院抓好中醫(yī)科室和業(yè) 務(wù)管理，同時配合縣中醫(yī)學(xué)會和縣衛(wèi)生學(xué)校舉辦基層醫(yī)院中 醫(yī)藥人員培訓(xùn)班，并承擔(dān)授課任務(wù)。加強重點?？平ㄔO(shè)，醫(yī) 院在人、財、物等方面給予一定政策傾斜，滿足重點專科的 發(fā)展需要，努力開創(chuàng)一種“院有重點、 科有特長、人有專長” 的欣欣向榮的新局面，為醫(yī)院技術(shù)水平的提高增添活力。三、更新服務(wù)意識，是樹立行業(yè)新風(fēng)的前提。今年以業(yè)，我們在鞏固市級創(chuàng)建文明行業(yè)示范點、市級文明單位的基礎(chǔ) 上，積極爭創(chuàng)文明單位，繼續(xù)加強全院員工職業(yè)道德、職業(yè) 紀(jì)律、人生觀、價值觀和服務(wù)觀教育，做到在行為上以法律 為準(zhǔn)繩，在檢查上以病情需要為出發(fā)點，在用藥上以科學(xué)為 原則，在收費予以公示。一是加強門急診建設(shè)，為

8、方便病人 就診，成立了急診、觀察、輸液室，門診實行無假日制度， 星期天節(jié)假日各科室照常上班，各項檢查、治療正常進(jìn)行， 并實行義診服務(wù)，拍 X片，急診30分鐘、平診1小時內(nèi)出 報告；生化檢驗報告當(dāng)天上午出報告。二是完善了社會服務(wù) 承諾制，病人選擇醫(yī)生制、住院病人一日清單制、病員回訪 制，得到了社會各界的好評。 三是提供全程優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)。 為了把“一切以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)、 管理過程的每一個環(huán)節(jié)，從病人一進(jìn)醫(yī)院大門開始，就得到了全程體貼周到的服務(wù)，使所有來院就診病人受到親如家人 的就醫(yī)待遇，各科室推行溫馨服務(wù)，主動向病人問寒問暖， 親如家人，受到了社會各界充分肯定。我們在7、&

9、 9三個月開展了“為病人提供全程優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務(wù)”活動。從行 為、語言、儀表、操作、環(huán)境等 5個方面制訂了具體的規(guī)范 化的考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動進(jìn)一步向深度和廣度推 進(jìn)。四、實施科技興院，是增強服務(wù)實力，提高醫(yī)療水平 的根本。 今年以來，我們始終堅持以科技為先導(dǎo)，著力采 取措施，加快科技創(chuàng)新。一是加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)的力度， 選送醫(yī)護(hù)人員到全國知名醫(yī)院進(jìn)行深造。另外，還從醫(yī)學(xué)院 校引進(jìn)4名本科生。二是加大醫(yī)療設(shè)備投入。千方百計籌措 資金，引進(jìn)現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)備，使醫(yī)院的硬件建設(shè)達(dá)到同級醫(yī) 院領(lǐng)先地位，營造了良好的科技興院氛圍。開展超聲乳化治 療白內(nèi)障、PPH治療環(huán)狀混合痔，羊膜移植治療復(fù)合性乙

10、狀 翼胬等技術(shù)達(dá)到市內(nèi)先進(jìn)水平。今年以來，我們雖然取得了一些成績，冷靜思考，一些問題也必須引起我們的重視。 一是硬件的投入不足，目前醫(yī)院病房條件不能適應(yīng)醫(yī)療需 求。二是觀念落后，部分同志盲目樂觀，唯我獨尊的思想依 然存在，有“小富及安”“混日子”思想，改革管理力度還 不夠。三是?？铺厣幻黠@，高級?？迫瞬湃狈Α６?0五年我們將繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工 作追求目標(biāo)，立足本職，注意實效，努力做好醫(yī)院各項工作。一、確立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。二00五年著重建設(shè) 5000平方米綜合病房樓，把基本現(xiàn)代化中醫(yī)院建設(shè)作為我院的發(fā)展 戰(zhàn)略目標(biāo)。 二、繼續(xù)深化人事與分配制度改革。在人事制度上，實行

11、評聘分開、競爭上崗、雙向選擇、優(yōu)化組合、逐 級聘用、量化考核，在分配方式上，以崗定薪，績效掛鉤， 推行全成本核算，社區(qū)服務(wù)站實行租賃承包，按勞分配、拉 開檔次，獎勤罰懶。三、加大人才管理力度，加強重點?？平ㄔO(shè)。 為了充分調(diào)動各級各類人員積極性，醫(yī)院出臺人 事管理的有關(guān)規(guī)定，從多方面采取措施，加大人才培養(yǎng)和引 進(jìn)的力度。重視重點?？平ㄔO(shè)，力爭形成自己的特色和優(yōu)勢。四、 確立四個意識。使全院職工確立“主動服務(wù)、市場競 爭、率先發(fā)展、居安思危”四個意識，主動參與市場競爭， 以溫馨服務(wù)為特色，以改革創(chuàng)新為品牌，持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，把“中醫(yī)獻(xiàn)溫馨，健康進(jìn)萬家”這一醫(yī)院理念深入人心。五、規(guī)范醫(yī)療行為，強化環(huán)節(jié)管理。組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)刑法、醫(yī)師法、醫(yī)療規(guī)章制度以及各級崗位職責(zé)。加強醫(yī)療質(zhì)