質(zhì)量年活動(dòng)總結(jié)

1、加強(qiáng)質(zhì)量管理 提升產(chǎn)品信譽(yù)質(zhì)量年活動(dòng)工作總結(jié)2013年，根據(jù)工業(yè)公司指示精神，結(jié)合我公司的主要配套廠家 “關(guān)于質(zhì)量攻堅(jiān)年活動(dòng)”要求，我公司于年初制定了“質(zhì)量攻堅(jiān)年活動(dòng)方案”及“質(zhì)量攻堅(jiān)年崗位競(jìng)賽活動(dòng)方案”。一年來(lái)，通過以上方案的實(shí)施，在質(zhì)量管理方面取得了顯著的成效?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：一、質(zhì)量攻堅(jiān)年活動(dòng)方案的實(shí)施1、指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持我公司的：“堅(jiān)持質(zhì)量第一 ，完善質(zhì)管體系，強(qiáng)化過程控制，確保用戶滿意”的質(zhì)量方針，不斷提升監(jiān)管效能，建立良好的產(chǎn)品質(zhì)量管理的新機(jī)制，推進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量總體水平的不斷提高。2、活動(dòng)主體為與產(chǎn)品質(zhì)量密切相關(guān)的部門：生產(chǎn)部、技術(shù)部、質(zhì)檢部3、設(shè)立了以

2、公司總經(jīng)理為首的組織領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)“質(zhì)量攻堅(jiān)年活動(dòng)方案”的實(shí)施與檢查4、活動(dòng)內(nèi)容：第一項(xiàng)：工作目標(biāo)我公司以塑造精品的質(zhì)量要求，提高質(zhì)量管理體系的有效性為目標(biāo)，以“提一條合理化建議、學(xué)一份有關(guān)質(zhì)量的文件、搞一次質(zhì)量攻關(guān)、解決一個(gè)質(zhì)量難題、杜絕一個(gè)質(zhì)量隱患、取得一項(xiàng)降廢減損、節(jié)能減排成果”的群眾性參與活動(dòng)為載體，開展多種形式質(zhì)量宣傳教育活動(dòng)。堅(jiān)持源頭抓質(zhì)量，加強(qiáng)過程質(zhì)量控制，實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，完善質(zhì)量管理體系。（一）技術(shù)資料整頓（1）梳理工藝文件：對(duì)以前加工過的工藝文件進(jìn)行復(fù)查，在工藝路線、方法、留量等方面存在問題的加以改正。改進(jìn)過程中征求各車間的意見和建議，進(jìn)一步完善了工藝文件。（2）整頓工裝：對(duì)在

3、用的工裝進(jìn)行全面梳理、整頓。技術(shù)室、工具室，分別建立工裝目錄，對(duì)實(shí)物查驗(yàn)合格證日期，凡過期的工裝重新檢定，不合格的重新校準(zhǔn)、修復(fù)。（二）各生產(chǎn)車間的整頓各生產(chǎn)車間嚴(yán)格“按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行操作，操作者在加工前，必備工票、工藝卡、流序卡，缺一不可，首件必須執(zhí)行三檢制：自檢、工藝員檢、檢查員檢，加工過程中必須做到自檢、抽檢、全檢相結(jié)合。對(duì)重點(diǎn)工序的尺寸操作者進(jìn)行自檢，并做好記錄。車間主任可隨時(shí)檢查監(jiān)督執(zhí)行工藝紀(jì)律情況，還特別要對(duì)操作者進(jìn)行產(chǎn)品防護(hù)的監(jiān)督及教育，嚴(yán)防產(chǎn)品的外觀磕、碰、壓傷等“七害”現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)采取下序監(jiān)督上序的監(jiān)督機(jī)制，樹立下序就是上序用戶的理念，做好誠(chéng)信服務(wù)。（三）質(zhì)檢工

4、作的整頓1、質(zhì)檢部嚴(yán)格執(zhí)行各檢驗(yàn)管理?xiàng)l例，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)技術(shù)文件，根據(jù)不同的產(chǎn)品，制定完備的檢驗(yàn)記錄，以保證產(chǎn)品的可追溯性，檢查員必須“按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行檢驗(yàn)。2、實(shí)行質(zhì)量分析制和質(zhì)量賠償制，質(zhì)檢部門定期組織質(zhì)量抽查和工藝紀(jì)律檢查。對(duì)潛在的質(zhì)量問題及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)據(jù)分析，采取預(yù)防措施，消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。對(duì)已發(fā)生的不合格，采取糾正措施，消除已發(fā)生不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。并對(duì)質(zhì)量責(zé)任者實(shí)施經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任制度。第二項(xiàng)：關(guān)注細(xì)節(jié)，提升產(chǎn)品質(zhì)量，深化管理、加強(qiáng)公司質(zhì)量建設(shè)1、健全質(zhì)量保證體系，落實(shí)各部門質(zhì)量責(zé)任。各部門明確質(zhì)量目標(biāo)，完善制度，制定措施，履行產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)

5、任。（1）計(jì)劃、外協(xié)部門認(rèn)真履行職責(zé)，做好合同評(píng)審及生產(chǎn)前準(zhǔn)備、用戶服務(wù)等項(xiàng)事宜。（2）技術(shù)部門按產(chǎn)品圖樣及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，加強(qiáng)質(zhì)量保證體系、工序驗(yàn)收及技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。（3）檢驗(yàn)部門要依照技術(shù)文件及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督檢驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任。（4）生產(chǎn)車間按技術(shù)文件和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)加工，加強(qiáng)質(zhì)量保證體系、原材料管理、設(shè)備檢驗(yàn)、工序驗(yàn)收以及技術(shù)培訓(xùn)，真正做到對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。2、各部門、車間建立了“以質(zhì)量求生存，靠信譽(yù)求發(fā)展”的信念，用良好的信譽(yù)和企業(yè)形象提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。（1）質(zhì)檢部門對(duì)12年的質(zhì)量問題報(bào)告單（包括用戶及廠內(nèi)的各類不合格品報(bào)告單）中反映的問題進(jìn)

6、行了全面、系統(tǒng)的分析，找出典型的重復(fù)發(fā)生的問題，進(jìn)行原因分析，并根據(jù)實(shí)際工作的具體問題將目前影響產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)進(jìn)度的質(zhì)量問題匯總。質(zhì)量問題匯總后，進(jìn)行詳細(xì)的分析，找出根本原因，制定行之有效的糾正措施，并制定了改進(jìn)辦法和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。（2）技術(shù)、質(zhì)檢部門對(duì)問題的整改進(jìn)行時(shí)時(shí)跟蹤，定期召開總結(jié)會(huì)議。質(zhì)量問題嚴(yán)格按三不放過（原因不清不放過，責(zé)任者不落實(shí)不放過，沒有必要的糾正措施不放過）和管理歸零（過程清楚，責(zé)任明確，措施落實(shí)，嚴(yán)肅處理，完善規(guī)章）的規(guī)定執(zhí)行。（3）在產(chǎn)品質(zhì)量保障方面，創(chuàng)新質(zhì)量控制手段，提升產(chǎn)品質(zhì)量，深入推進(jìn)過程質(zhì)量管理。加大對(duì)工藝紀(jì)律和操作規(guī)程執(zhí)行情況的檢驗(yàn)力度，加強(qiáng)質(zhì)量工作過程中的

7、控制：管理職責(zé)-資源管理-產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)-測(cè)量分析和改進(jìn)。首要任務(wù)之一是識(shí)別顧客要求，在資源得到提供的前提下，通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，交付給顧客；再通過內(nèi)部、外部（主要是顧客）反饋信息，采取措施，實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。對(duì)于重點(diǎn)產(chǎn)品，在質(zhì)量要求、進(jìn)度控制方面會(huì)對(duì)其它產(chǎn)品起到很好的拉動(dòng)作用，為此，我們加大了重點(diǎn)產(chǎn)品在質(zhì)量管理方面的力度，確定質(zhì)量控制節(jié)點(diǎn)，確保重點(diǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量要求。同時(shí)加快技術(shù)工藝進(jìn)步，為確保產(chǎn)品質(zhì)量提供保障措施及條件。同時(shí)強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識(shí)，從源頭上杜絕質(zhì)量問題的發(fā)生。（4）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立長(zhǎng)效的質(zhì)量管理機(jī)制，推進(jìn)企業(yè)的誠(chéng)信體系建設(shè)，向員工大力宣傳誠(chéng)信的要求，及時(shí)記錄和公布員工質(zhì)量方面的良好行為和不良記錄

8、。對(duì)于每個(gè)人不良行為記錄超過三次的，給予適當(dāng)?shù)奶幜P。二、質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)方案的實(shí)施1、在領(lǐng)導(dǎo)干部中開展工作質(zhì)量競(jìng)賽工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。各領(lǐng)導(dǎo)干部必須提高自身的工作質(zhì)量，新的市場(chǎng)形勢(shì)更需要工作質(zhì)量高，具有大局意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、資金意識(shí)和快速應(yīng)變能力的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍，公司以誠(chéng)信、服務(wù)為主，在領(lǐng)導(dǎo)干部中開展“誠(chéng)信服務(wù)員”競(jìng)賽活動(dòng)，通過細(xì)化各部門指標(biāo)，促進(jìn)工作質(zhì)量的再提高。各部門結(jié)合本部門工作指標(biāo)，通過問責(zé)制等管理手段，結(jié)合大家提高工作質(zhì)量的承諾，結(jié)合誠(chéng)信，進(jìn)一步創(chuàng)出崗位競(jìng)賽的新特點(diǎn)，適用新的形式和方法，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部工作質(zhì)量的再提高。

9、2、在生產(chǎn)管理人員、科室人員、后勤服務(wù)人員對(duì)一線員工的服務(wù)上開展競(jìng)賽。管理人員要從管理型轉(zhuǎn)向服務(wù)型，這是衡量管理人員工作質(zhì)量的新標(biāo)準(zhǔn)，盡管公司的管理人員的工作作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)與過去相比有較大提高，但仍與員工對(duì)我們的期望和要求有很大距離，需要進(jìn)一步提高。2014年，各部門在服務(wù)上做文章，把服務(wù)質(zhì)量上升到企業(yè)文化高度上去理解，認(rèn)識(shí)到好的服務(wù)質(zhì)量是無(wú)價(jià)的，樹立服務(wù)新形象，做到多幫助一線發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，多指導(dǎo)一線的工作，后勤等輔助部門的人員，在職工生活上加強(qiáng)服務(wù)精神，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，做到職工滿意，共同促進(jìn)發(fā)展提高。3、在產(chǎn)品質(zhì)量上開展競(jìng)賽產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品在市場(chǎng)上的第一形象，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，

10、2014年是“質(zhì)量攻堅(jiān)年”，工作質(zhì)量的高低和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣都將通過產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)體現(xiàn)，各部門以產(chǎn)品質(zhì)量為重點(diǎn)，創(chuàng)新開展以下幾個(gè)方面的崗位競(jìng)賽。一是在改進(jìn)工藝上開展競(jìng)賽，針對(duì)產(chǎn)品、工藝方法等方面的變化，不斷創(chuàng)新工藝、不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。二是在質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)上開展競(jìng)賽，做到嚴(yán)格把關(guān)， 不讓帶有問題的工件、產(chǎn)品及半成品流入下序。三是在操作者（一線工人）中開展競(jìng)賽，比一比誰(shuí)的質(zhì)量保證過硬，誰(shuí)的質(zhì)量指標(biāo)完成的好，誰(shuí)的廢品率最低，同時(shí)在適當(dāng)工序?qū)嵭匈|(zhì)量自控辦法，提高操作者質(zhì)量意識(shí)和自控能力，增強(qiáng)“下序是用戶，確保用戶滿意”理念，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量零損失上的競(jìng)賽。4、在節(jié)能降耗上開展競(jìng)賽面對(duì)2014年嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，為有效的

11、消化不利因素，各部門加強(qiáng)了管理，減少不必要的開支。通過競(jìng)賽，創(chuàng)造出了節(jié)約降耗、少用人，多提效，降費(fèi)用的好做法，創(chuàng)造出了非生產(chǎn)費(fèi)用的管理措施，降低了產(chǎn)品成本，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三、質(zhì)量體系運(yùn)行情況1、建立質(zhì)量管理體系我公司從2005年2月開始建立質(zhì)量管理體系，05年10月通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，08年進(jìn)行了質(zhì)量管理體系認(rèn)證復(fù)評(píng)，09年，我公司按ISO9001:2008質(zhì)量管理體系 要求，接受了認(rèn)證公司的監(jiān)督審核，完成了新標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證轉(zhuǎn)換。2、質(zhì)量管理體系的持續(xù)發(fā)展質(zhì)量管理體系運(yùn)行至今已五年多，每年質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核，都是對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理工作符合性和有效性的系統(tǒng)檢驗(yàn)。再通過管理評(píng)審對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行系

12、統(tǒng)的評(píng)價(jià)，通過持續(xù)改進(jìn)，確保了公司質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。通過質(zhì)量管理體系運(yùn)行，進(jìn)一步規(guī)范了質(zhì)量管理工作，提高了企業(yè)的知名度和市場(chǎng)占有率，我們?cè)诠?、青汽的產(chǎn)品競(jìng)標(biāo)過程中，質(zhì)量管理體系的建立及認(rèn)證起到了積極的作用。她也為我公司的發(fā)展起到了有力的推動(dòng)作用，提高了我公司的質(zhì)量管理水平，“堅(jiān)持質(zhì)量第一，完善質(zhì)管體系，強(qiáng)化過程控制，確保用戶滿意”是我公司的質(zhì)量方針，我公司將不斷完善質(zhì)管體系，使其持續(xù)健康，穩(wěn)定向前發(fā)展。四、質(zhì)量工作成效我公司通過各項(xiàng)管理措施的有效運(yùn)行，確保了產(chǎn)品生產(chǎn)過程，關(guān)鍵工序受控率達(dá)，產(chǎn)品加工過程合格率達(dá)以上，成品一次檢驗(yàn)提交合格率達(dá)95以上，交付合格率。我公司11年接到用戶

13、出具的產(chǎn)品質(zhì)量問題報(bào)告單5份，12年的質(zhì)量問題報(bào)告單2份、13年尚未接到用戶質(zhì)量問題報(bào)告單。用戶滿意率呈上升態(tài)勢(shì)。1、質(zhì)量工作過程的控制質(zhì)量工作過程包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)有關(guān)的全部過程。在對(duì)過程進(jìn)行控制時(shí)，我們采用了如下方法：a過程測(cè)量方法:工藝執(zhí)行率考核統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)值的監(jiān)測(cè)考核、顧客滿意度的監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)備的鑒定、設(shè)備完好率的統(tǒng)計(jì)、檢查統(tǒng)計(jì)分析活動(dòng)、常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用等。b、過程測(cè)量方法: 調(diào)查、巡檢、工作質(zhì)量檢查、日常監(jiān)督檢查、質(zhì)量分析會(huì)、工作績(jī)效考核、內(nèi)審、管理評(píng)審等。附四大過程控制檢查表四大過程的監(jiān)視和測(cè)量檢查表 過程涉及條款檢查項(xiàng)目方法（信息數(shù)據(jù)來(lái)源

14、）責(zé)任部門檢查記錄管理職責(zé)職責(zé)權(quán)限和溝通5.51、職責(zé)、權(quán)限是否明確、分配合理，有無(wú)真正溝通情況？2、是否人人都清楚本崗位職責(zé)履行情況。1、日常工作檢查；2、內(nèi)審、第二三方審核；3、管理評(píng)審。管理層1、檢查記錄有效率100%2、內(nèi)、外審核記錄符合率100%；3、管理評(píng)審記錄符合率100%；質(zhì)量目 標(biāo)5.4.11、質(zhì)量目標(biāo)設(shè)置是否合理，可測(cè)量；2、質(zhì)量目標(biāo)是否結(jié)合各自職能分解落實(shí)到各職能部門。1、公司質(zhì)量目標(biāo)；2、各部門質(zhì)量目標(biāo)的分解。1、執(zhí)行率100%2、符合率100%3、抽檢合格率100%1、質(zhì)量目標(biāo)是否定期考核/測(cè)量；2、未完成目標(biāo)是否采取糾正/糾正措施。質(zhì)量目標(biāo)考核/測(cè)量記錄1、考核/測(cè)

15、量記錄符合率合格2、糾正/糾正措施記錄符合要求管理評(píng)審5.61、管理評(píng)審是否按期開始；2、管理評(píng)審是否輸入、輸出改進(jìn)措施；3、改進(jìn)措施實(shí)施的有效率。1、管理評(píng)審計(jì)劃；2、管理評(píng)審輸入資料；3、管理評(píng)審報(bào)告/輸出資料；4、改進(jìn)措施及效果的驗(yàn)證記錄。1、評(píng)審按期開始2、輸入、輸出改進(jìn)措施3、有效率100%資源管理基礎(chǔ)設(shè)施管理6.31、基礎(chǔ)設(shè)施/設(shè)備配置率；2、設(shè)備完好率；3、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率。1、實(shí)際配置數(shù)與應(yīng)配置數(shù)之比。2、日常設(shè)備完好檢查。3、開工時(shí)間減設(shè)備故障、停機(jī)時(shí)間與開工時(shí)間比生產(chǎn)部1、 符合率100%2、 完好率95%3、符合率98%人力資源管理6.21、各崗位人員配備率；2、各崗位人員勝任

16、率；3、各崗位人員培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施率/培訓(xùn)合格率/有效率。1、崗位定員考核；2、崗位任職要求考核；3、培訓(xùn)計(jì)劃；4、培訓(xùn)實(shí)施及有效性，培訓(xùn)評(píng)價(jià)記錄。計(jì)劃外協(xié)部1、配備率100%2、勝任率100%3、計(jì)劃實(shí)施率98%4、合格率100%5、有效率100%四大過程的監(jiān)視和測(cè)量檢查表 過程涉及條款檢查項(xiàng)目方法（信息數(shù)據(jù)來(lái)源）責(zé)任部門記錄產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)合同評(píng)審7.2.21、合同評(píng)審有效率2、合同履約率3、顧客意見處理及時(shí)/有效率4、顧客滿意率1、評(píng)審有效：在合同簽訂前，充分考慮顧客要求，并有能力滿足。2、按期履約與應(yīng)履約數(shù)之比。3、按“及時(shí)期限”規(guī)定統(tǒng)計(jì)。4、按測(cè)量方法計(jì)算計(jì)劃外協(xié)有效率100%履約率100%有效

17、率100%顧客滿意率99%采購(gòu)7.4合格供方業(yè)績(jī)跟蹤采購(gòu)產(chǎn)品合格率；采購(gòu)產(chǎn)品退貨率分戶建立合格供方供方業(yè)績(jī)臺(tái)帳采購(gòu)合格率98%退貨率1%生產(chǎn)和服務(wù)提供7.51、工藝紀(jì)律執(zhí)行率；2、工藝/過程符合率；3、過程產(chǎn)品抽檢合格率；4、過程產(chǎn)品一次交檢合格率；5、生產(chǎn)計(jì)劃完成率。1、工藝紀(jì)律檢查：符合項(xiàng)目數(shù)之比；2、工藝參數(shù)控制符合要求項(xiàng)數(shù)與總項(xiàng)數(shù)之比；生產(chǎn)部1、執(zhí)行率未達(dá)到要求，需改進(jìn)；2、符合率100%3、拋磨抽檢合格率未達(dá)標(biāo)，返工率超標(biāo)，需改進(jìn)。4、內(nèi)部交檢合格率98%5、計(jì)劃完成率98%監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備7.61、計(jì)量器具配備率；2、計(jì)量器具周檢率；3、在用計(jì)量器具完好率。1、實(shí)際與應(yīng)配備之比；2、

18、實(shí)際送檢與應(yīng)送檢之比；3、在用完好與在用總數(shù)之比。計(jì)量1、100%；2、100%；3、100%測(cè)量分析和改進(jìn)顧客滿意8.2.11、顧客滿意信息表發(fā)放率；2、顧客滿意信息表回收率；3、顧客滿意率（度）；4、顧客意見/投訴處理及時(shí)率；5、顧客意見/投訴處理有效率。1、發(fā)放數(shù)與總數(shù)之比；2、收回?cái)?shù)與發(fā)放數(shù)之比；3、按其測(cè)量方法計(jì)算；4、按“及時(shí)期限”統(tǒng)計(jì)。計(jì)劃外協(xié)部1、100%發(fā)放；2、100%收回；3、98%無(wú)投訴；4、100%無(wú)投訴；5、100%有效。四大過程的監(jiān)視和測(cè)量檢查表過程涉及條款檢查項(xiàng)目方法（信息數(shù)據(jù)來(lái)源）責(zé)任部門記錄測(cè)量分析與改進(jìn)內(nèi)審8.2.21、內(nèi)審是否按期實(shí)施；2、內(nèi)審計(jì)劃實(shí)施符

19、合率；3、不合格糾正措施有效率。1、按內(nèi)審年度計(jì)劃?rùn)z查；2、已審核部門要素?cái)?shù)與計(jì)劃審核數(shù)之比；3、實(shí)施有效項(xiàng)數(shù)與應(yīng)實(shí)施項(xiàng)目數(shù)之比技術(shù)部1、 按計(jì)劃審核；2、 符合率100%；3、 有效率100%過程的監(jiān)視和測(cè)量8.2.31、策劃/計(jì)劃按期實(shí)施率；2、糾正和糾正措施有效率。1、實(shí)施項(xiàng)數(shù)與應(yīng)實(shí)施項(xiàng)數(shù)之比；引發(fā)的糾正和糾正數(shù)之比。技術(shù)部1、100%；2、100%。產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量8.2.41、錯(cuò)檢率；2、漏檢率；3、入庫(kù)產(chǎn)品抽檢合格率；4、出廠產(chǎn)品返修率；K/(n-d-b+k)*100%b/(n-d-b+k)*100%n-檢驗(yàn)總數(shù)、d-不合格數(shù)、b-漏檢數(shù)（復(fù)檢）、k-錯(cuò)檢數(shù)由于質(zhì)量缺陷而發(fā)生一切費(fèi)

20、用的總和。質(zhì)檢部1、0.5%2、漏檢率超標(biāo)（需糾正）3、100%4、0不合格品控制8.31、返工合格率；2、返修合格率；3糾正和糾正措施有效率1、返工后滿足要求數(shù)與返工總數(shù)之比；2、返修后滿足要求數(shù)與返修總數(shù)之比；引發(fā)的糾正和糾正數(shù)之比技術(shù)（質(zhì)檢）1、100%2、95%3、100%數(shù)據(jù)分析8.4四個(gè)方面（顧客滿意、產(chǎn)品符合性、過程和產(chǎn)品特性及趨勢(shì)、供方業(yè)績(jī)）數(shù)據(jù)收集，分析準(zhǔn)確率；四個(gè)方面信息有效利用率（引發(fā)改進(jìn)措施）。1、顧客滿意信息每季度一次（外協(xié)部門）；2、產(chǎn)品符合每季度一次（質(zhì)檢部門）；3、過程和產(chǎn)品特性趨勢(shì)，每季度一次（技術(shù)質(zhì)管）；4、供方業(yè)績(jī)每半年一次（外協(xié)部門）；5、引發(fā)改進(jìn)措施實(shí)

21、施率及有效率。質(zhì)管部門1、顧客滿意率99%2、產(chǎn)品符合100%3、趨勢(shì)分析記錄符合要求4、供方業(yè)績(jī)100%5、實(shí)施率100%6、有效率100%改進(jìn)8.51、改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施有效實(shí)施率；2、糾正措施有效率；3、預(yù)防措施有效率。根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)，審核結(jié)果，數(shù)據(jù)分析，管理評(píng)審，日常檢查等結(jié)果所采取的改進(jìn)/糾正/預(yù)防措施。技術(shù)部1、改進(jìn)有效率100%2、糾正有效率100%3、預(yù)防有效率100%2、質(zhì)量目標(biāo)考核質(zhì)量目標(biāo)考核表門部目 標(biāo) 分 解原指標(biāo)現(xiàn)指標(biāo)考 核 記 錄備 注技術(shù)部1、技術(shù)文件差錯(cuò)率（按頁(yè)計(jì)算）1%0考核10本工藝，已達(dá)標(biāo)。2、技術(shù)文件發(fā)放到位率（按發(fā)放到各部門份數(shù)計(jì)算）99%100%查生

22、產(chǎn)、檢查、技術(shù)均達(dá)標(biāo)。3、技術(shù)文件更改及時(shí)率（按更改通知單兩日內(nèi)）100%100%經(jīng)查9月2日用戶對(duì)原產(chǎn)品圖進(jìn)行更改，技術(shù)部未及時(shí)下發(fā)及更改至相關(guān)部門。采取糾正措施限期改正4、工裝設(shè)計(jì)合格率（按設(shè)計(jì)總數(shù)計(jì)算）98%99%查工裝5套，已加工完，全部合格5、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)滿意率95%97%服務(wù)滿意率基本達(dá)標(biāo)。6、檢驗(yàn)差錯(cuò)率0.5%0個(gè)別工序未達(dá)標(biāo) 拋磨型線控制率超標(biāo)1%采取糾正措施限期改正7、不合格品正確處置率98%99%基本達(dá)標(biāo)8、工序檢驗(yàn)率98%100%基本達(dá)標(biāo)9、成品檢驗(yàn)率100%100%基本達(dá)標(biāo)生產(chǎn)部1、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)調(diào)配合理率（人員、設(shè)備等）93%95%基本滿足生產(chǎn)要求，已達(dá)標(biāo)。2、工藝紀(jì)

23、律檢查問題發(fā)現(xiàn)正確率95%98%基本達(dá)標(biāo)3、合同履約率95%98%基本達(dá)標(biāo)4、生產(chǎn)環(huán)境滿足產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)要求率97%99%基本達(dá)標(biāo)5、采購(gòu)物資合格率95%98%基本達(dá)標(biāo)6、生產(chǎn)設(shè)備日常維護(hù)率97%99%基本達(dá)標(biāo)7、設(shè)備完好率90%95%基本達(dá)標(biāo)8、計(jì)量器具合理使用率97%99%基本達(dá)標(biāo)9、產(chǎn)品、工裝返工、返修率5%3%個(gè)別工序未達(dá)標(biāo)，個(gè)別動(dòng)葉內(nèi)弧型線返工超3%采取糾正措施限期改正10、工件半成品廢品率2%1%基本達(dá)標(biāo)11、半成品一次檢驗(yàn)合格率93%95%個(gè)別產(chǎn)品未達(dá)標(biāo)，青汽15級(jí)減薄處超2%采取糾正措施限期改正12、成品廢品率2%1%基本達(dá)標(biāo)13、成品一次檢驗(yàn)合格率95%96%基本達(dá)標(biāo)14、供方評(píng)價(jià)到位率98%100%達(dá)標(biāo)15、倉(cāng)庫(kù)帳、物、卡準(zhǔn)確率98%99%個(gè)別帳物不符采取糾正措施限期改正16、原材料倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨差錯(cuò)率1%0達(dá)標(biāo)17、原材料驗(yàn)證/檢驗(yàn)率100%100%達(dá)標(biāo)計(jì)劃外協(xié)部1、根據(jù)合同，計(jì)劃下達(dá)正確率。98%100%達(dá)標(biāo)2、合同評(píng)審準(zhǔn)確率100%100%達(dá)標(biāo)3、顧客溝通滿意率95%100%達(dá)標(biāo)4、顧客投訴及時(shí)處理率98%100%達(dá)標(biāo)5、計(jì)劃完成率98%99%達(dá)標(biāo)6、員工能力勝任符合率95%97%達(dá)標(biāo)7、員工配置符合率95%98%達(dá)標(biāo)