年度述職報(bào)告

1、工程部綜合維修主管：白智銘2014年3月10日前言工作主要內(nèi)容2013年度工作匯總2014年工作建議 我自2012年11月27日入職同至人購(gòu)物中心，現(xiàn)擔(dān)任工程部維修主管一職，2013年是工程部步入正軌的一年，在商場(chǎng)其它部門各項(xiàng)工作基本常規(guī)化的時(shí)候，我們部門的組織架構(gòu)還沒(méi)有確立，員工在工作時(shí)自由散漫，沒(méi)有效率。在3月份時(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富的白經(jīng)理來(lái)到工程部，開始逐步正規(guī)工作秩序，開始逐步完善人員編制，開始逐步拓展工程部的業(yè)務(wù)范圍。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，現(xiàn)在我敢說(shuō)，我們工程部是一個(gè)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，我們工程部是一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)放心的隊(duì)伍，我們工程部是一個(gè)能夠百分之百完成任務(wù)的隊(duì)伍。當(dāng)然，我的成長(zhǎng)進(jìn)步離不開支持我的員工，更

2、離不開經(jīng)理的教誨，我真的非常感謝你們。在這一年來(lái)，我能緊密圍繞部門的工作部署，積極開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、合理調(diào)派人員，確保日常維修及時(shí)性一、合理調(diào)派人員，確保日常維修及時(shí)性 維修工作是工程部日常工作的重頭戲，如何在人員合理調(diào)派的情況下，及時(shí)地全面地保證日常維修工作的順利開展，是部門主管每天必須要完成的重要工作。我認(rèn)為主要的工作方法有：1、統(tǒng)籌兼顧，相互配合。在人員沒(méi)有完全細(xì)化崗位的情況下，既要保證各系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理，又要保證日常維修工作的及時(shí)，我們采取老小搭配、技能互補(bǔ)的方法，由老同志負(fù)責(zé)并共同完成任務(wù)；對(duì)于技術(shù)性較高的故障，在主管的帶領(lǐng)下，安排各專業(yè)人員處理。常見的換

3、燈、修鎖、堵漏、疏通等故障維修不分專業(yè)，誰(shuí)有空誰(shuí)就去處理。尤其是在中午的休息時(shí)間，在辦公室的員工就是維修人員，這就能有效地保證維修工作的順利開展。2、先急后緩，確保重點(diǎn)。在日常維修中，把影響商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)的故障放在首位，把商戶的需求放在首位。若各辦公區(qū)有需求，剛?cè)腭v的商戶有需求，大到停電故障、噴淋漏水，小到門柜鎖壞、更換燈泡等，接到通知后都是將手頭活放下，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。尤其是雙休日、節(jié)假日，部門主管就是應(yīng)急維修人員，一定要以身作則沖上第一線，與平時(shí)的維修效率一樣。3、每天匯總，提高實(shí)效。每天晨會(huì)安排工作，下班前匯總工作是每天必須的程序，定期檢查員工的工作日志。對(duì)于部門暫時(shí)無(wú)法解決的，區(qū)分

4、性質(zhì)，合并后及時(shí)上報(bào)。需要與甲方協(xié)調(diào)解決的，及時(shí)發(fā)問(wèn)題反饋函；需要投入資金改造的，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，按照指示要求實(shí)施。二、加強(qiáng)設(shè)備管理，確保各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行二、加強(qiáng)設(shè)備管理，確保各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行 設(shè)備設(shè)施是部門所有工作的“物質(zhì)基礎(chǔ)”，保證設(shè)施設(shè)備完好、運(yùn)行正常是工程部的重要職責(zé)。今年在設(shè)備管理上做了如下工作：1、健全制度，定期開展。各專業(yè)根據(jù)設(shè)備使用現(xiàn)狀，制定了季度設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將維修工作分解到月、周，并按時(shí)實(shí)施。截至12月底，電梯已保養(yǎng)完畢，并通過(guò)年檢?？照{(diào)方面，一、二、三樓的主機(jī)進(jìn)風(fēng)過(guò)濾網(wǎng)已經(jīng)清洗完畢，接下來(lái)將逐步對(duì)四樓的主機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)。電方面，將裝修后還沒(méi)有驗(yàn)收的商戶逐步詳細(xì)檢查，現(xiàn)已完畢。

5、2、跟盯現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處理。建立并完善設(shè)備運(yùn)行、人員巡檢、夜間值班等10種規(guī)章制度，規(guī)范記錄內(nèi)容、歸檔等，保證記錄真實(shí)有效，為掌握設(shè)備的運(yùn)行情況做好基礎(chǔ)工作，為掌握人員的工作情況做好基礎(chǔ)工作。我們?nèi)藛T配置較少，如果按照專業(yè)來(lái)巡檢，頻率就會(huì)降低，所以我們決定分樓層巡檢，每天4次左右，遇特殊情況，加強(qiáng)巡檢次數(shù)。發(fā)現(xiàn)故障或者安全隱患，及時(shí)處理，如果無(wú)法解決的，及時(shí)上報(bào)，主管協(xié)調(diào)，共同解決。3、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高技能。商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)一年多，可以說(shuō)，能夠完全熟悉整個(gè)系統(tǒng)、掌握設(shè)備原理的也僅有2-3人。在崗的一半人員雖然從事過(guò)相關(guān)專業(yè)，但是系統(tǒng)不同、設(shè)備不同，他們也不能算是熟練工。所以，技能培訓(xùn)任務(wù)艱巨，我們利用廠家技

6、術(shù)指導(dǎo)，工程問(wèn)題檢查匯總，跟盯施工問(wèn)題整改等，熟悉設(shè)備運(yùn)行環(huán)節(jié)和工藝流程，了解設(shè)備原理和工作性能。結(jié)合實(shí)際，制作學(xué)習(xí)課件，用于新員工和老員工階段性培訓(xùn)；組織專業(yè)水平較高的員工，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，為大家培訓(xùn)；崗位練兵本著干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么的原則，采取現(xiàn)場(chǎng)講解和操作相結(jié)合，提高員工的實(shí)際操作能力。通過(guò)培訓(xùn)，對(duì)員工技能的提升起到了一定的作用。4、不斷完善，提高功能。由于投用的設(shè)備設(shè)施有些在功能上不能滿足現(xiàn)狀，有些在結(jié)構(gòu)上達(dá)不到工作的要求，結(jié)合實(shí)際情況，完善改造設(shè)備設(shè)施4項(xiàng)，具體有：四樓洗消間的下水、制作4個(gè)工具箱、利用廢料修補(bǔ)地磚大理石、衛(wèi)生間燈管改造。三、年內(nèi)主要工作三、年內(nèi)主要工作1、

7、開業(yè)準(zhǔn)備：逐井（電井）逐層開啟商場(chǎng)內(nèi)所有的電氣設(shè)備，進(jìn)行開業(yè)前電氣設(shè)備的試運(yùn)行，發(fā)生的問(wèn)題詳細(xì)記錄并備案。2、工程監(jiān)管：2013年元旦、春節(jié)燈光布置；2014年元旦、春節(jié)燈光布置、燈籠掛置、棉門簾掛置、舞臺(tái)搭建、皮草區(qū)裝修、不銹鋼門工程等主要工作3、五樓辦公區(qū)建造的監(jiān)工以及驗(yàn)收4、配合集團(tuán)監(jiān)理對(duì)室內(nèi)墻面干掛磚工程、外立面形象發(fā)光字LOGO字體工程、中庭鋁塑板裝飾工程、商鋪應(yīng)急照明工程、四層大、小百餐飲改造工程、共通道光源改造及收銀臺(tái)電源增加施工工程、圍擋增設(shè)及吊頂修補(bǔ)施工等工程進(jìn)行監(jiān)管以及驗(yàn)收工作5、幫助采購(gòu)購(gòu)買開業(yè)前的營(yíng)運(yùn)道具以及其他設(shè)備6、對(duì)商戶消防改造后的修復(fù)工程、四樓小百餐飲區(qū)建造工程

8、進(jìn)行監(jiān)管以及根據(jù)商場(chǎng)制定的商戶裝修標(biāo)準(zhǔn)對(duì)前期裝修完畢的商戶進(jìn)行驗(yàn)收7、對(duì)商場(chǎng)水系統(tǒng)進(jìn)行熟悉，并組織員工學(xué)習(xí)8、及時(shí)完成水暖、土建或一些其它方面的工作9、向經(jīng)理提出合理化的建議四、目前存在的問(wèn)題四、目前存在的問(wèn)題一年來(lái)，部門雖然做了許多工作，由于單位年輕，員工相處時(shí)間不長(zhǎng)，單位文化理念沒(méi)有固化，沒(méi)有讓員工完全認(rèn)同，管理手段、模式還在不斷的探索中，存在一些與單位發(fā)展不相符的、影響工作的現(xiàn)象。具體表現(xiàn)有：1、員工缺少與企業(yè)同命運(yùn)共患難的意識(shí)，盡管平時(shí)安排的日常工作能夠按時(shí)完成，但工作的主動(dòng)性、積極性還是不強(qiáng)。2、員工對(duì)學(xué)習(xí)技術(shù)技能的熱情不高，缺少憂患意識(shí)。除去平時(shí)的培訓(xùn)以外，很少看見員工自己學(xué)習(xí)的。

9、3、設(shè)備維修保養(yǎng)工作不細(xì)，或者有時(shí)候沒(méi)有嚴(yán)格按照維修保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行，工作規(guī)范有待加強(qiáng)。五、下一步工作計(jì)劃五、下一步工作計(jì)劃1、持續(xù)做好日常故障維修工作，保證維修及時(shí)率達(dá)到98%以上。開展維修質(zhì)量的回訪工作，減少重復(fù)維修概率。2、持續(xù)做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，制定設(shè)備年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，維修內(nèi)容要周全、維護(hù)項(xiàng)目要具體，維修時(shí)間細(xì)化到季、月，經(jīng)與各專業(yè)充分溝通后步入實(shí)施，各專業(yè)要嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行，并做好維護(hù)保養(yǎng)記錄，確保設(shè)備設(shè)施始終處于正常的運(yùn)行狀態(tài)。3、加強(qiáng)員工的思想教育。這是一項(xiàng)長(zhǎng)期不懈的工作，將公司的方針政策、各項(xiàng)制度規(guī)定不斷地向員工講解學(xué)習(xí)，讓員工知道自己的工作目標(biāo)，讓員工知道自己的工作重點(diǎn)，讓員工與公司同生死共患難。4、結(jié)合實(shí)際工作考核操作技能，并將職責(zé)范圍與技能結(jié)合