年度述職報告

1、工程部綜合維修主管：白智銘2014年3月10日前言工作主要內(nèi)容2013年度工作匯總2014年工作建議 我自2012年11月27日入職同至人購物中心，現(xiàn)擔(dān)任工程部維修主管一職，2013年是工程部步入正軌的一年，在商場其它部門各項工作基本常規(guī)化的時候，我們部門的組織架構(gòu)還沒有確立，員工在工作時自由散漫，沒有效率。在3月份時，經(jīng)驗豐富的白經(jīng)理來到工程部，開始逐步正規(guī)工作秩序，開始逐步完善人員編制，開始逐步拓展工程部的業(yè)務(wù)范圍。經(jīng)過幾個月的努力，現(xiàn)在我敢說，我們工程部是一個團(tuán)結(jié)的隊伍，我們工程部是一個讓領(lǐng)導(dǎo)放心的隊伍，我們工程部是一個能夠百分之百完成任務(wù)的隊伍。當(dāng)然，我的成長進(jìn)步離不開支持我的員工，更

2、離不開經(jīng)理的教誨，我真的非常感謝你們。在這一年來，我能緊密圍繞部門的工作部署，積極開展各項工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、合理調(diào)派人員，確保日常維修及時性一、合理調(diào)派人員，確保日常維修及時性 維修工作是工程部日常工作的重頭戲，如何在人員合理調(diào)派的情況下，及時地全面地保證日常維修工作的順利開展，是部門主管每天必須要完成的重要工作。我認(rèn)為主要的工作方法有：1、統(tǒng)籌兼顧，相互配合。在人員沒有完全細(xì)化崗位的情況下，既要保證各系統(tǒng)設(shè)備的運行管理，又要保證日常維修工作的及時，我們采取老小搭配、技能互補(bǔ)的方法，由老同志負(fù)責(zé)并共同完成任務(wù)；對于技術(shù)性較高的故障，在主管的帶領(lǐng)下，安排各專業(yè)人員處理。常見的換

3、燈、修鎖、堵漏、疏通等故障維修不分專業(yè)，誰有空誰就去處理。尤其是在中午的休息時間，在辦公室的員工就是維修人員，這就能有效地保證維修工作的順利開展。2、先急后緩，確保重點。在日常維修中，把影響商場正常運營的故障放在首位，把商戶的需求放在首位。若各辦公區(qū)有需求，剛?cè)腭v的商戶有需求，大到停電故障、噴淋漏水，小到門柜鎖壞、更換燈泡等，接到通知后都是將手頭活放下，第一時間趕到現(xiàn)場處理。尤其是雙休日、節(jié)假日，部門主管就是應(yīng)急維修人員，一定要以身作則沖上第一線，與平時的維修效率一樣。3、每天匯總，提高實效。每天晨會安排工作，下班前匯總工作是每天必須的程序，定期檢查員工的工作日志。對于部門暫時無法解決的，區(qū)分

4、性質(zhì)，合并后及時上報。需要與甲方協(xié)調(diào)解決的，及時發(fā)問題反饋函；需要投入資金改造的，及時向經(jīng)理匯報，按照指示要求實施。二、加強(qiáng)設(shè)備管理，確保各系統(tǒng)穩(wěn)定運行二、加強(qiáng)設(shè)備管理，確保各系統(tǒng)穩(wěn)定運行 設(shè)備設(shè)施是部門所有工作的“物質(zhì)基礎(chǔ)”，保證設(shè)施設(shè)備完好、運行正常是工程部的重要職責(zé)。今年在設(shè)備管理上做了如下工作：1、健全制度，定期開展。各專業(yè)根據(jù)設(shè)備使用現(xiàn)狀，制定了季度設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃，將維修工作分解到月、周，并按時實施。截至12月底，電梯已保養(yǎng)完畢，并通過年檢?？照{(diào)方面，一、二、三樓的主機(jī)進(jìn)風(fēng)過濾網(wǎng)已經(jīng)清洗完畢，接下來將逐步對四樓的主機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)。電方面，將裝修后還沒有驗收的商戶逐步詳細(xì)檢查，現(xiàn)已完畢。

5、2、跟盯現(xiàn)場，及時處理。建立并完善設(shè)備運行、人員巡檢、夜間值班等10種規(guī)章制度，規(guī)范記錄內(nèi)容、歸檔等，保證記錄真實有效，為掌握設(shè)備的運行情況做好基礎(chǔ)工作，為掌握人員的工作情況做好基礎(chǔ)工作。我們?nèi)藛T配置較少，如果按照專業(yè)來巡檢，頻率就會降低，所以我們決定分樓層巡檢，每天4次左右，遇特殊情況，加強(qiáng)巡檢次數(shù)。發(fā)現(xiàn)故障或者安全隱患，及時處理，如果無法解決的，及時上報，主管協(xié)調(diào)，共同解決。3、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高技能。商場運營一年多，可以說，能夠完全熟悉整個系統(tǒng)、掌握設(shè)備原理的也僅有2-3人。在崗的一半人員雖然從事過相關(guān)專業(yè)，但是系統(tǒng)不同、設(shè)備不同，他們也不能算是熟練工。所以，技能培訓(xùn)任務(wù)艱巨，我們利用廠家技

6、術(shù)指導(dǎo)，工程問題檢查匯總，跟盯施工問題整改等，熟悉設(shè)備運行環(huán)節(jié)和工藝流程，了解設(shè)備原理和工作性能。結(jié)合實際，制作學(xué)習(xí)課件，用于新員工和老員工階段性培訓(xùn)；組織專業(yè)水平較高的員工，結(jié)合自己的經(jīng)驗，為大家培訓(xùn)；崗位練兵本著干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么的原則，采取現(xiàn)場講解和操作相結(jié)合，提高員工的實際操作能力。通過培訓(xùn)，對員工技能的提升起到了一定的作用。4、不斷完善，提高功能。由于投用的設(shè)備設(shè)施有些在功能上不能滿足現(xiàn)狀，有些在結(jié)構(gòu)上達(dá)不到工作的要求，結(jié)合實際情況，完善改造設(shè)備設(shè)施4項，具體有：四樓洗消間的下水、制作4個工具箱、利用廢料修補(bǔ)地磚大理石、衛(wèi)生間燈管改造。三、年內(nèi)主要工作三、年內(nèi)主要工作1、

7、開業(yè)準(zhǔn)備：逐井（電井）逐層開啟商場內(nèi)所有的電氣設(shè)備，進(jìn)行開業(yè)前電氣設(shè)備的試運行，發(fā)生的問題詳細(xì)記錄并備案。2、工程監(jiān)管：2013年元旦、春節(jié)燈光布置；2014年元旦、春節(jié)燈光布置、燈籠掛置、棉門簾掛置、舞臺搭建、皮草區(qū)裝修、不銹鋼門工程等主要工作3、五樓辦公區(qū)建造的監(jiān)工以及驗收4、配合集團(tuán)監(jiān)理對室內(nèi)墻面干掛磚工程、外立面形象發(fā)光字LOGO字體工程、中庭鋁塑板裝飾工程、商鋪應(yīng)急照明工程、四層大、小百餐飲改造工程、共通道光源改造及收銀臺電源增加施工工程、圍擋增設(shè)及吊頂修補(bǔ)施工等工程進(jìn)行監(jiān)管以及驗收工作5、幫助采購購買開業(yè)前的營運道具以及其他設(shè)備6、對商戶消防改造后的修復(fù)工程、四樓小百餐飲區(qū)建造工程

8、進(jìn)行監(jiān)管以及根據(jù)商場制定的商戶裝修標(biāo)準(zhǔn)對前期裝修完畢的商戶進(jìn)行驗收7、對商場水系統(tǒng)進(jìn)行熟悉，并組織員工學(xué)習(xí)8、及時完成水暖、土建或一些其它方面的工作9、向經(jīng)理提出合理化的建議四、目前存在的問題四、目前存在的問題一年來，部門雖然做了許多工作，由于單位年輕，員工相處時間不長，單位文化理念沒有固化，沒有讓員工完全認(rèn)同，管理手段、模式還在不斷的探索中，存在一些與單位發(fā)展不相符的、影響工作的現(xiàn)象。具體表現(xiàn)有：1、員工缺少與企業(yè)同命運共患難的意識，盡管平時安排的日常工作能夠按時完成，但工作的主動性、積極性還是不強(qiáng)。2、員工對學(xué)習(xí)技術(shù)技能的熱情不高，缺少憂患意識。除去平時的培訓(xùn)以外，很少看見員工自己學(xué)習(xí)的。

9、3、設(shè)備維修保養(yǎng)工作不細(xì)，或者有時候沒有嚴(yán)格按照維修保養(yǎng)計劃進(jìn)行，工作規(guī)范有待加強(qiáng)。五、下一步工作計劃五、下一步工作計劃1、持續(xù)做好日常故障維修工作，保證維修及時率達(dá)到98%以上。開展維修質(zhì)量的回訪工作，減少重復(fù)維修概率。2、持續(xù)做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，制定設(shè)備年度維護(hù)保養(yǎng)計劃，維修內(nèi)容要周全、維護(hù)項目要具體，維修時間細(xì)化到季、月，經(jīng)與各專業(yè)充分溝通后步入實施，各專業(yè)要嚴(yán)格按照計劃進(jìn)行，并做好維護(hù)保養(yǎng)記錄，確保設(shè)備設(shè)施始終處于正常的運行狀態(tài)。3、加強(qiáng)員工的思想教育。這是一項長期不懈的工作，將公司的方針政策、各項制度規(guī)定不斷地向員工講解學(xué)習(xí)，讓員工知道自己的工作目標(biāo)，讓員工知道自己的工作重點，讓員工與公司同生死共患難。4、結(jié)合實際工作考核操作技能，并將職責(zé)范圍與技能結(jié)合