護(hù)士素質(zhì)與禮儀

1、護(hù)士的基本素質(zhì)護(hù)士素養(yǎng)精品課程護(hù)士素養(yǎng) 提高護(hù)士素質(zhì)的重要性 有利于促進(jìn)護(hù)理學(xué)學(xué)科的發(fā)展 To enhance the development of nursing science 有利于提高護(hù)理質(zhì)量 To improve nursing care qualities 有利于護(hù)理人才的成長 To contribute to the growth of talented nursing professionals 有利于醫(yī)院的全面建設(shè) To contribute to the overall development of hospitals護(hù)士素養(yǎng) 護(hù)士素質(zhì)的基本內(nèi)容 政治思想素質(zhì) 文化科學(xué)素質(zhì)

2、 專業(yè)素質(zhì) 身體心理素質(zhì)護(hù)士素養(yǎng) 服務(wù)價(jià)值 核心是態(tài)度。對工作負(fù)責(zé)，對病人熱情，難以用價(jià)格來衡量的服務(wù)價(jià)值。知識(shí)價(jià)值 不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累。技術(shù)價(jià)值 護(hù)理是一種技術(shù)性服務(wù)，服務(wù)對象可能會(huì)包容你的服務(wù)態(tài)度，卻會(huì)挑剔你的護(hù)理技術(shù)。藝術(shù)價(jià)值 護(hù)理服務(wù)精細(xì)、微小、藝術(shù)。 護(hù)士素養(yǎng) 聆聽病患的聲音，他們會(huì)喜歡你 尊重病患的想法，他們會(huì)肯定你 相信病患的傾訴，他們會(huì)尊敬你 為錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任，他們會(huì)支持你 護(hù)士素養(yǎng) 我們把醫(yī)院當(dāng)自己的家來維護(hù)我們把科室的事當(dāng)做自己的事來經(jīng)營我們把病人當(dāng)自己親人我們提供第一流的服務(wù)品質(zhì)、第一線的直接照顧 護(hù)士素養(yǎng) 人生的意義就在于奉獻(xiàn)，由衷地希望南丁格爾精神在我國后

3、繼有人，代代相傳。 人生的價(jià)值在于有所作為，并不斷進(jìn)取。 做這個(gè)工作真的很辛苦，可是我想到我有向南丁格爾發(fā)過誓，我覺得我應(yīng)該堅(jiān)持下去！護(hù)士素養(yǎng) “護(hù)士其實(shí)是沒有翅膀的天使”“在生命的單程車上，護(hù)士高超的服務(wù)將使生命的終點(diǎn)得到延伸” 她始終用“愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心”關(guān)愛著身邊的每一位病人“病人無醫(yī)，將陷于無望；病人無護(hù)，將陷于無助?！蓖跣沌o(hù)士素養(yǎng) 病人說：她們的確是一群美麗的天使，更應(yīng)該是我們當(dāng)代最可愛的人，湛藍(lán)的天空，炫麗的陽光下，她們在無怨無悔的用心、用愛、用微笑為生命注入永遠(yuǎn)的光芒與希望，她們用自己的青春和生命承載著生命的維護(hù)，讓健康重新?lián)肀總€(gè)軀體與心靈！ 部長說：在人民群眾的健康

4、和生命安全受到威脅的時(shí)刻，護(hù)理工作者勇于沖在最前線，不顧勞苦、不畏艱險(xiǎn)，忠誠地履行救死扶傷、為人民健康服務(wù)的責(zé)任，涌現(xiàn)出一大批品質(zhì)高尚、技術(shù)精湛，業(yè)績突出、群眾稱贊的先進(jìn)模范人物。 護(hù)士素養(yǎng) 1.集人類心靈之美與行為之善與雙手之巧與意態(tài)之柔于一體并讓它們得到最充分的展示。2.護(hù)士職業(yè)這樣為人們所必需，在人們身體最衰弱、意志最薄弱、情感最脆弱的時(shí)候，是護(hù)士用自己的雙手減輕病人的病痛。3.用自己的智慧強(qiáng)化病人的意志，用自己的愛心撫慰病人的煩躁、焦慮、孤寂、無助。沒有任何一個(gè)職業(yè)能像護(hù)士職業(yè)護(hù)士素養(yǎng) 病人投訴不爭辯把方便讓給病人滿足并超越病人的需求尊重人的生命，尊重人的尊嚴(yán)和尊重人的權(quán)利護(hù)士素養(yǎng) 尊

5、重生命，靠近生命 提高人的健康水平，提高人的生活質(zhì)量珍惜生命醫(yī)院最靠近生命，也最接近死亡，每天上演著生老病死，每天有歡喜悲哀。 請你透過醫(yī)院思考生命 護(hù)理職業(yè)理念的核心護(hù)士素養(yǎng) 包括病人在內(nèi)的人，都是有思想、有情感，具有“身”“心”兩方面功能的完整系統(tǒng)。 患者是脆弱人群，需要我們以真摯的情感善待他們，使他們感到人間的真情和關(guān)愛。 以人為本，而不能： “見病不見人”。 人，都是有血有肉的生命肌體，每個(gè)生命都值得敬畏。 患者是脆弱人群，關(guān)愛生命，善待病人是醫(yī)護(hù)的天職。護(hù)士素養(yǎng) 關(guān)懷(Caring) 知識(shí)(knowledgeable) 溫柔與風(fēng)趣(Warm &Humor) 熱情(Empath

6、etic) 靈活(Sensitive) 能干(Competent) 效率(Efficient) 信心(Confident) 耐心(Patient) 責(zé)任感(Responsible)護(hù)士素養(yǎng) 當(dāng)他（她）照顧我時(shí)，使我有一種溫柔友善的感覺他（她）是一位了解自己工作，受過良好訓(xùn)練的人他（她）是一位能夠?qū)⒆约褐糜谖业奶幘车娜嗽谖腋械讲惶娣?，他（她）已知道如何使我舒服我希望他（她）能與我的醫(yī)生及病房其他工作人員良好相處我希望他（她）能聽我對健康問題的主訴，而不是只對診斷感興趣他（她）對擔(dān)任的護(hù)理及治療工作均有足夠的能力我希望他（她）看來像一個(gè)享有人生樂趣的人他（她）能夠交給病人治療的原因與方法當(dāng)我

7、需要時(shí)，他（她）能夠給我信心與支持他（她）經(jīng)常清潔整理他（她）按時(shí)將我的藥送來他（她）有良好的教育，懂得較多的知識(shí)他（她）有時(shí)會(huì)為我感到難過。他（她）是位健談?wù)咦罾硐氲淖o(hù)理人員特性護(hù)士素養(yǎng) 護(hù)士的國際地位 加拿大一九九五年調(diào)查，“哪一種醫(yī)護(hù)人員最值得信賴？” 信賴護(hù)士：75% 信賴醫(yī)生：55% 信賴衛(wèi)生部長：9% 美國調(diào)查：護(hù)士連續(xù)8年全美最值得信賴的人第一名 “這份工作值得你投身成為一份子”護(hù)士素養(yǎng) 我們應(yīng)該思索的問題 如何適應(yīng)時(shí)代的需要 ？ 如何站在專業(yè)領(lǐng)域的前沿 ？ 如何與國際接軌 ？ 如何做新世紀(jì)最需要的護(hù)士 ？護(hù)士素養(yǎng) 學(xué)習(xí)提升價(jià)值的需要 1.護(hù)士對自身進(jìn)行學(xué)習(xí)管理，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)

8、慣，終身學(xué)習(xí)是確保護(hù)士能與時(shí)俱進(jìn)的重要工具。 2.護(hù)理管理者要善于領(lǐng)導(dǎo)大家學(xué)習(xí)，建立適應(yīng)新醫(yī)學(xué)模式的護(hù)理工作模式； 3.要學(xué)習(xí)信息知識(shí)，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求 4.除注重在平時(shí)工作中學(xué)習(xí)和自學(xué)外，護(hù)士還要努力參加繼續(xù)教育，不斷提高護(hù)理水平。 5.護(hù)士與臨床實(shí)踐：護(hù)士個(gè)人執(zhí)行的任務(wù)就是護(hù)理實(shí)踐，必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，做一個(gè)稱職的護(hù)士。護(hù)士素養(yǎng) 期望感悟不變與變 我不能決定生命的長度，但我可以控制它的寬度 我不能左右天氣，但我可以改變心情 我不能改變?nèi)菝玻铱梢哉宫F(xiàn)笑容 我不能控制他人，但我可以掌握自己 我不能預(yù)知明天，但我可以充分利用今天 我不能樣樣順利，但我可以事事盡心護(hù)士素養(yǎng) 態(tài)度習(xí)慣人生 心若改變

9、，態(tài)度就會(huì)改變 態(tài)度改變，習(xí)慣就會(huì)改變 習(xí)慣改變，人生就會(huì)改變護(hù)士素養(yǎng)精品課程護(hù)士素養(yǎng) 服務(wù)價(jià)值 核心是態(tài)度。對工作負(fù)責(zé)，對病人熱情，難以用價(jià)格來衡量的服務(wù)價(jià)值。知識(shí)價(jià)值 不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累。技術(shù)價(jià)值 護(hù)理是一種技術(shù)性服務(wù)，服務(wù)對象可能會(huì)包容你的服務(wù)態(tài)度，卻會(huì)挑剔你的護(hù)理技術(shù)。藝術(shù)價(jià)值 護(hù)理服務(wù)精細(xì)、微小、藝術(shù)。 護(hù)士素養(yǎng) “護(hù)士其實(shí)是沒有翅膀的天使”“在生命的單程車上，護(hù)士高超的服務(wù)將使生命的終點(diǎn)得到延伸” 她始終用“愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心”關(guān)愛著身邊的每一位病人“病人無醫(yī)，將陷于無望；病人無護(hù)，將陷于無助?！蓖跣沌o(hù)士素養(yǎng) 病人說：她們的確是一群美麗的天使，更應(yīng)該是我們當(dāng)代

10、最可愛的人，湛藍(lán)的天空，炫麗的陽光下，她們在無怨無悔的用心、用愛、用微笑為生命注入永遠(yuǎn)的光芒與希望，她們用自己的青春和生命承載著生命的維護(hù)，讓健康重新?lián)肀總€(gè)軀體與心靈！ 部長說：在人民群眾的健康和生命安全受到威脅的時(shí)刻，護(hù)理工作者勇于沖在最前線，不顧勞苦、不畏艱險(xiǎn)，忠誠地履行救死扶傷、為人民健康服務(wù)的責(zé)任，涌現(xiàn)出一大批品質(zhì)高尚、技術(shù)精湛，業(yè)績突出、群眾稱贊的先進(jìn)模范人物。 護(hù)士素養(yǎng) 當(dāng)他（她）照顧我時(shí)，使我有一種溫柔友善的感覺他（她）是一位了解自己工作，受過良好訓(xùn)練的人他（她）是一位能夠?qū)⒆约褐糜谖业奶幘车娜嗽谖腋械讲惶娣?，他（她）已知道如何使我舒服我希望他（她）能與我的醫(yī)生及病房其他工作人員良好相處我希望他（她）能聽我對健康問題的主訴，而不是只對診斷感興趣他（她）對擔(dān)任的護(hù)理及治療工作均有足夠的能力我希望他（她）看來像一個(gè)享有人生樂趣的人他（她）能夠交給病人治療的原因與方法當(dāng)我需要時(shí)，他（她）能夠給我信心與支持他（她）經(jīng)常清潔整理他（她）按時(shí)將我的藥送來他（她）有良好的教育，懂得較多的知識(shí)他（她）有時(shí)會(huì)為我感到難過。他（她）是位健談?wù)咦罾硐氲淖o(hù)理人員特性護(hù)士素養(yǎng) 護(hù)士的國際地位 加拿大一九九五年調(diào)查，“哪一種醫(yī)護(hù)人員最值得信賴？” 信賴護(hù)士：75% 信賴醫(yī)生：55% 信賴