排隊認(rèn)購策劃方案

1、排隊認(rèn)購策劃方案 排隊認(rèn)購策劃方案 現(xiàn)場分區(qū)、分功能 侯選區(qū)（原洽談區(qū)） 功能：憑收據(jù)認(rèn)籌登記換取胸卡、簽到；輪侯，休息；聽取咨詢（規(guī)則介紹，銷控了解）。 選購區(qū)（原簽約區(qū)） 功能：絕對封閉使客戶在清凈、不受任何影響的情況下，有秩序的認(rèn)購單位。 簽認(rèn)購書室（原簽約室） 功能：選定單位后，簽認(rèn)購書 財務(wù)室定金室 功能：快速、有效的收取客戶定金 室外模型展場，洽談區(qū) 功能：供客戶休息交流，聚集人群，創(chuàng)造效應(yīng)，使本次活動容納更多的客戶參觀選購，承擔(dān)認(rèn)購：藍(lán)籌"的功能。 停車區(qū)附圖示 功能：使本次活動開車來到的客戶更安心的放好車輛，不影響現(xiàn)場交通秩序，由保安人員負(fù)責(zé)安全。 現(xiàn)場布置 （附加圖

2、示） 現(xiàn)場劃分區(qū)域 一、 選區(qū)（憑認(rèn)籌登記、 收據(jù)換取胸卡進(jìn)入） 相等于原來的洽談區(qū)，接待臺前設(shè)立大銷控板（能夠活動），用欄桿拉繩在出口處設(shè)置分隔，由保安人員把守。 二、模型區(qū)（憑認(rèn)籌登記，收據(jù)進(jìn)入） 開放給藍(lán)籌認(rèn)購客戶給一些其他初選樓房客戶。 二、 認(rèn)購區(qū)（憑胸卡，由有關(guān)人員帶領(lǐng)進(jìn)入，僅限 1 人陪同，如帶小孩者酌情考慮） 門口用圍板隔離，一入口，一出口，分別由保安人員把守，原簽約區(qū)相當(dāng)于認(rèn)購區(qū)，區(qū)內(nèi)增加座椅，以行列形式排放正面，設(shè)立銷控板，原簽約室改為簽認(rèn)購書室、財務(wù)改為收定金室。 四、 售樓部門口 設(shè)立活動式護(hù)攔，由保安把守。 五、 售樓部門口空地 設(shè)立桌子、椅子、太陽傘、模型及禮儀小姐

3、和一切展銷必用的禮儀物品。 現(xiàn)場展板布置及內(nèi)容 1.大型銷控板 1 塊 展場 2.中型銷控板 1 塊 侯選區(qū) 3.小型銷控板 1 塊 認(rèn)購區(qū) 4.預(yù)售證及一切相關(guān)法律文件 2 套 售樓部 1 套，展場 1 套 5.發(fā)展商簡介 2 份 售樓部 1 份，展場 1 份 6.地理位置圖，平面圖（3、6、8、9 幢），認(rèn)購須知，按揭須知，裝修標(biāo)準(zhǔn) 各 2 份 售樓部 1 份，展場 1 份 各組人員工作安排 （共分六組） 銷售人員：15 人（認(rèn)購區(qū) 5 人，侯選區(qū) 2 人，接待臺 5 人，展場 3 人） 為客戶提供準(zhǔn)確的樓盤資料，介紹樓盤狀況及銷控表的變化，激發(fā)客戶購房的沖動和潛在意識，并要求同時樹立樓盤

4、的品牌效應(yīng)。 客戶助理：10 人 帶領(lǐng)客戶參觀樣板房及其它指定可參觀樓房，并準(zhǔn)時提醒客戶合理安排時間，即時認(rèn)購樓房。 文員：6 人 準(zhǔn)確的簽定認(rèn)購書 財務(wù)：4 人 收取定金 保安 維持現(xiàn)場及樓盤內(nèi)外的秩序穩(wěn)定，制止突發(fā)事件的發(fā)生。 清潔員：6 人 及時清理現(xiàn)場衛(wèi)生 操作流程圖 紅籌時間分段 （視具體情況定是否順延 1 小時，即 am10：00 開始） 1.第一批客戶（公司有關(guān)客戶） am 9:00am 9:15 講解本次活動有關(guān)規(guī)定、細(xì)則 am 9:15am 10:00 由客戶助理帶領(lǐng)到工地看房 am 10:00am 11:35 進(jìn)入認(rèn)購區(qū)按籌號之先后順序選購房屋 2. 第二批客戶（籌號：51

5、 號80 號） am 10:20am 10:35 講解本次活動有關(guān)規(guī)定、細(xì)則 am 10:35am 11:30 由客戶助理帶領(lǐng)到工地看房 am 11:40am 12:45 進(jìn)入認(rèn)購區(qū)按籌號之先后順序選購房屋 3. 第三批客戶（籌號：81 號110 號） pm 13:00pm 13:15 講解本次活動有關(guān)規(guī)定、細(xì)則 pm 13:00pm 13:55 由客戶助理帶領(lǐng)到工地看房 pm 14:00pm 14:55 進(jìn)入認(rèn)購區(qū)按籌號之先后順序選購房屋 4. 第四批客戶（籌號：111 號140 號） pm 14:00pm 14:15 講解本次活動有關(guān)規(guī)定、細(xì)則 pm 14:15pm 14:55 由客戶助理

6、帶領(lǐng)到工地看房 pm 15:00pm 15:55 進(jìn)入認(rèn)購區(qū)按籌號之先后順序選購房屋 5. 第五批客戶（籌號：141 號170 號） pm 15:00pm 15:15 講解本次活動有關(guān)規(guī)定、細(xì)則 pm 15:15pm 15:55 由客戶助理帶領(lǐng)到工地看房 pm 16:00pm 16:55 進(jìn)入認(rèn)購區(qū)按籌號之先后順序選購房屋 6.第六批客戶（籌號：171 號200 號） pm 16:00pm 16:15 講解本次活動有關(guān)規(guī)定、細(xì)則 pm 16:15pm 16:55 由客戶助理帶領(lǐng)到工地看房 pm 17:00pm 17:55 進(jìn)入認(rèn)購區(qū)按籌號之先后順序選購房屋 行走流程三步曲 第一步：每批客戶達(dá)到

7、現(xiàn)場后，工作人員將他們領(lǐng)到侯選區(qū)，憑籌號收據(jù)登記領(lǐng)取胸卡，統(tǒng)一講解本次活動的有關(guān)規(guī)定及細(xì)則。 第二步：每批客戶由客戶助理帶到樣板房及指定開放區(qū)作現(xiàn)場看樓，按規(guī)定時間回到侯選區(qū)，作銷控的觀察及現(xiàn)場銷售人員再作樓盤單位的簡單介紹。 第三步：僅限 1 人陪同進(jìn)入認(rèn)購區(qū)，按號入座，每讀到編號的客戶于 2 分鐘內(nèi)選定房屋，未作決定的留在該批客戶的末端再作選擇，同樣，輪到時亦有 2 分鐘時間。若再選定不到滿意的房屋，就必須離開認(rèn)購區(qū)，由銷售人員繼續(xù)帶領(lǐng)協(xié)助挑選。 各組人員培訓(xùn)內(nèi)容 一、 銷售人員 1 熟悉現(xiàn)場布局，各組崗位 2 明確工作崗位 3 熟悉操作流程（理解透徹） 4 熟悉活動規(guī)則（理解透徹） 5

8、熟悉一切資料（認(rèn)籌資料，認(rèn)購資料，規(guī)則，環(huán)境，發(fā)展商資料，本樓盤優(yōu)勢劣勢，附近樓盤資料等） 6 現(xiàn)場的操作技巧 7 領(lǐng)悟本次活動目的 8 遇到問題的解決方式 注：1.銷售人員要不斷灌輸客戶活動規(guī)則 2.銷售人員必須協(xié)助客戶事先挑選 3 個可選擇單位。 二、客戶助理 1. 熟悉現(xiàn)場布局，各組人員崗位 2. 明確自己崗位 3. 了解操作流程 4. 熟悉戶型、規(guī)劃、環(huán)境、簡單了解資料（購房須知，按揭須知等） 5. 常遇問題的解決方式 注：經(jīng)常留意戴著胸卡看房已久的客戶，必須提醒他的認(rèn)購時間。 三、文員 1. 了解布局，各組人員崗位 2. 明確自己崗位 3. 熟悉操作流程 4. 熟悉有關(guān)資料（認(rèn)購書，

9、購房須知，按揭須知，價目表） 5. 常遇問題的解決方式 注意：1.不要填錯認(rèn)購書 2.樓價要準(zhǔn)確 3.最后作復(fù)核工作 四、財務(wù) 1.了解布局，各組人員崗位 2.明確自己崗位 3.了解操作流程 4.復(fù)核認(rèn)購書 5.準(zhǔn)確快速收取定金 五、保安 1.熟悉布局 2.明確自己崗位 3.明確各崗位職責(zé) 六、清潔員 1.明確自己崗位 2.清理衛(wèi)生環(huán)境職責(zé) 講解認(rèn)購規(guī)則 1.與客戶核對時間，保證每時段的準(zhǔn)確度。 2.由現(xiàn)時起的時間安排（根據(jù)每時間段的安排）。 3.不按時安排的后果 （1）若遲到則排在本時間段的末尾才能選購房屋 （2）若遲到就會錯過選購自己心目中房屋的時間 4.進(jìn)入認(rèn)購區(qū)權(quán)限 1 人陪同 5.進(jìn)

10、入認(rèn)購區(qū)的選購操作 （1）讀籌 輪到的客戶必須立即選定房屋，考慮時間最長不超過 2 分鐘 （2）選定房屋后，到文員處簽署認(rèn)購書，交齊定金 （3）若超過 2 分鐘者，請于本時間段的末尾再選定房屋，同樣再輪到時亦是僅 2 分鐘時間；若再選定不到滿意的房屋，就必須離開認(rèn) 購區(qū)，由銷售人員繼續(xù)帶領(lǐng)協(xié)助挑選。 （4）若棄權(quán)者可與指定時間地點取回誠意金。 6.由于本活動的規(guī)則較為嚴(yán)格，因此，提醒客戶必須有第 1 選擇，第 2 選擇，第 3 選擇。 7.簡短介紹暫時銷控情況。 保安人員安排 （附加圖示） 合計： 20 人 1.停車 2 人 2.售樓部門外（展場） 2 人 3.售樓部出入口 2 人 4.認(rèn)購區(qū)

11、出入口 2 人 5.模型旁長廊出入口 1 人 6.長廊 1 人 7.侯選區(qū) 1 人 8.樓盤大門口 2 人 9.余下 7 人全部分布在工地上 錦繡江南家園購房須知 一、購房須知 1、本樓宇之土地房屋的使用權(quán)和年限按上海市政府規(guī)定辦理（按國家規(guī)定：本樓宇土地使用年限為 70年： 年 年） 2、認(rèn)購者請備本人身份證或經(jīng)中國政府認(rèn)可的有效身份證明文件。未成年人購房，須由監(jiān)護(hù)人辦理并提交監(jiān)護(hù)人公證書。 3、企事業(yè)單位、集體單位購房須提交營業(yè)執(zhí)照、法定代表人證明書、法人代表授權(quán)書、法人代表及委托人身份證等。 4、凡購買本公司發(fā)展的商品房，均由上海市房屋土地管理局發(fā)給房屋所有權(quán)證。確認(rèn)房屋的產(chǎn)權(quán)屬購房者所

12、有，業(yè)主對房屋的占有、使用、處理權(quán)均受國家法律保護(hù)，有自由買賣、出租、繼承和轉(zhuǎn)讓的權(quán)利。 二、認(rèn)購手續(xù) 1、 認(rèn)購方在簽署錦繡江南家園認(rèn)購書時，需即使繳付認(rèn)購定金￥20，000 元，并同時選定一種付款方式。 2、 認(rèn)購方在交付定金后 7 天內(nèi)與發(fā)展商簽署正式商品房買賣合同，并按付款要求繳交有關(guān)樓款，逾期則視作放棄認(rèn)購，發(fā)展商有權(quán)對該認(rèn)購之商品房另作處理，所付之定金恕不退還。 3、 所有款項均須以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳方式支付。 三、購房需繳付之有關(guān)稅費 1、契稅 樓價之 0.75% 2、辦理房產(chǎn)證手續(xù)費 注：以上稅費并不包括銀行按揭費用 四、注意事項 認(rèn)購方在簽定錦繡江南認(rèn)購書后，并在簽定商品房買賣合同之

13、前，需換名、更換樓宇單位，須經(jīng)代理方同意，并繳付手續(xù)費￥20，000 元；已簽署商品房買賣合同的，需增名、減名、換名、更換樓宇單位，須到上海市房管部門辦理有關(guān)手續(xù)，有關(guān)費用自付。 申請購房抵押貸款須知 凡購買商品房要求農(nóng)行提供購房抵押貸款服務(wù)的客戶，請詳細(xì)本須知。 一、 申請購房抵押貸款應(yīng)具備的條件 1.貸款人必須具有獨立民事能力的個人。 2.與發(fā)展商簽訂的購房協(xié)議，并同意所購的房產(chǎn)作抵押。 3.有固定職業(yè)和穩(wěn)定收入，有按期償還貸款本息的能力。 二、 理個人貸款須提供的資料（原件及復(fù)印件） 1.貸款人身份證件（居民身份證、戶口簿或其他有效證件）。 2.有關(guān)貸款人經(jīng)濟(jì)收入證明。 3.符合規(guī)定的合

14、同意向書，購買住房的契約。 4.首期付款的收據(jù)復(fù)印件。 5.抵押物或質(zhì)押物清單，所有權(quán)或使用權(quán)證書及有關(guān)處分人同意質(zhì)壓或抵押的證明。 6.貸款人要求提供的其他文件或資料。 三、 銀行提供的貸款額度、年度、利率 銀行根據(jù)客戶提供的資料，經(jīng)過審查核實，上海市戶口貸款最高可達(dá)房價的 8 成，期限最長不超過 30 年，利率執(zhí)行農(nóng)業(yè)銀行 公布利率（見附件）。 四、 行貸款的保險費用 1.房屋按揭保險金額以售房價確定，年保險費按金額的 1計收，保險費必須一次性交納， 收費標(biāo)準(zhǔn)： （1） 房價1貸款年限（1-5 年） （2） 房價0.8貸款年限（6-10 年） （3） 2.貸款手續(xù)費 樓價之 3 3.公證費

15、 貸款額之 3 注：最后以銀行規(guī)定為準(zhǔn) 認(rèn)籌指南 本次活動是根據(jù)認(rèn)籌登記的時間，籌號之先后順序及先到先得的方式選購房屋（一個籌號只能選購一套房屋）。 一、 參加本次活動的客戶必須在指定日期內(nèi)到售樓部做認(rèn)籌登記，同時繳付誠意金人民幣壹仟元整。如客戶未能選購到滿意的房 屋，可于指定日期內(nèi)取回人民幣壹仟元整。 二、已辦認(rèn)籌登記的客戶按照認(rèn)籌登記的時間、地點準(zhǔn)時到達(dá)選購并備定金人民幣￥20，000 元整。 三、每時間段讀籌后，客戶選定房屋的時間最長不超過 2 分鐘。 四、客戶選到滿意的房屋后，同時辦理一切認(rèn)購手續(xù)，并同時交付人民幣￥19，000 元整，誠意金人民幣壹仟元轉(zhuǎn)為定金，合計 人民幣￥20，0

16、00 元整。 五、 如客戶遲到，可于當(dāng)日到達(dá)之時間段最后一位選購房屋，如客戶未能在指定時間內(nèi)選購房屋，可于每時間段最后一位選購房 屋。 六、認(rèn)購區(qū)現(xiàn)場只允許一位家屬陪同選購房屋。 解釋：本公司擁有本次活動的最終解釋權(quán)。 錦繡江南認(rèn)籌登記 先生/小姐， 年 月 日交付誠意金 元整，登記 no 的籌號，到錦繡江南現(xiàn)場售樓部 按籌號之先后順序及先到先得的方式選購房屋。如在規(guī)定時間內(nèi)未能選購到滿意的房屋，請于 年 月 日 到 取回誠意金 元整。 解釋：本公司擁有本次活動的最終解釋權(quán)。 認(rèn)籌人： 發(fā)展商：上海明泉房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 身份證編號： 銷售人員： 聯(lián)系電話： 年 月 日 錦繡江南認(rèn)購書 （甲方

17、）：上海明泉房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 地址：上海漕溪北路 41 號匯嘉大廈 14 號 e 座 電話： （乙方） 姓名/公司全稱（中文）： 電話或 bb 機(jī)： 營業(yè)執(zhí)照/公司注冊編號： 地址： 上海市金匯南路錦繡江南 樓 單位（以下簡稱該物業(yè)）。 建筑面積為 平方米。 人民幣 佰 拾 萬 仟 佰 拾 元整（ ） 人民幣 佰 拾 萬 仟 佰 拾 元整（ ） 付款方式：一次性付款/銀行按揭 訂金： 須于 年 月 日前付清（已扣除訂金） 款： 須于 年 月 日前付清 款： 須于 年 月 日前付清 款： 須于 年 月 日前付清 款： 須于 年 月 日前付清 款：（ %） 元，辦理銀行按揭。 如以上售價計算有錯誤，甲方有權(quán)在正式合同上訂正并以該合同