長(zhǎng)沙卷煙廠績(jī)效監(jiān)控體系現(xiàn)狀問卷調(diào)查

1、長(zhǎng)沙卷煙廠績(jī)效監(jiān)控體系現(xiàn)狀問卷調(diào)查本調(diào)查的背景說明及目標(biāo)謝謝您接受這項(xiàng)調(diào)查。很多企業(yè)管理層都發(fā)覺行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，成功戰(zhàn)略的“生命期”則愈來愈短。因此愈來愈需要建立一個(gè)卓越的績(jī)效監(jiān)控體系以確保企業(yè)在同行業(yè)中立于不敗。我們希望能藉由一系列的深入分析，包括這項(xiàng)問卷調(diào)查，了解貴公司目前的績(jī)效監(jiān)控情況，及未來希望達(dá)到的水平。本問卷希望了解您自己對(duì)貴公司用來推動(dòng)業(yè)績(jī)的措施的看法，并了解這些措施在整個(gè)組織中的實(shí)施現(xiàn)狀，然后分析貴公司所具備的長(zhǎng)處和機(jī)會(huì)，以建立一個(gè)更完善的績(jī)效監(jiān)控體系。為節(jié)省您作答的時(shí)間，我們將問題設(shè)計(jì)成“選擇題”的方式。全問卷共分三章，各章內(nèi)題目橫向分為“公司現(xiàn)況”、“與同行的比較”和

2、“改善的優(yōu)先性”，豎向則分為“基本要素”、“控制與協(xié)調(diào)”和“獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)”，以取得詳實(shí)的分析數(shù)據(jù)。整份問卷的作答時(shí)間約40分鐘。我們會(huì)嚴(yán)守BaoMi原則，不會(huì)向您的主管或外界透露您的回答，這些資料只用來作為整個(gè)研究調(diào)查的分析依據(jù)。填寫問卷過程中如果遇到任何問題，可以分別向以下人員詢問：項(xiàng)目組：張斌、漢普顧問組：黃偉、謝謝您撥冗填寫這份問卷；一個(gè)小時(shí)后，我們會(huì)來收取這份問卷。再次謝謝您的配合。姓名*：現(xiàn)在職務(wù)及頭銜*：在公司的服務(wù)總時(shí)間（年）：擔(dān)任現(xiàn)職時(shí)間（年）：* 我們希望知道名字，并會(huì)為您BaoMi。但如果不便，姓名可不填。* 請(qǐng)務(wù)必填寫現(xiàn)在職務(wù)需改善的優(yōu)先性與 行 業(yè) 的 比 較目 前 的

3、作 法使命宣言是一家公司對(duì)實(shí)現(xiàn)其最終抱負(fù)所定的營(yíng)運(yùn)宗旨，并由此形成希望達(dá)到的“目標(biāo)結(jié)果”。例如：迪斯尼公司的使命是壓迫“帶給群眾快樂”，其抱負(fù)就是要成為一個(gè)“領(lǐng)先國(guó)際的娛樂公司”。第一章 綜合診斷請(qǐng)圈選您認(rèn)為公司應(yīng)改善左邊各事項(xiàng)的優(yōu)先程度請(qǐng)圈選您認(rèn)為貴公司在行業(yè)中的水平請(qǐng)圈選您對(duì)左邊判斷的同意程度優(yōu)先 優(yōu)先 性 優(yōu)先 優(yōu)先 優(yōu)先 性 最高 性高 性中 性低 最低 世界 優(yōu)于 劣于級(jí) 非常 行業(yè) 行業(yè) 根本水平 卓越 一般 普通 一般 差 沒有非常 有點(diǎn) 沒 不太 不 決不同意 同意 同意 意見 同意 同意 同意1.基本要素 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1貴公司有非常明確而強(qiáng)有力

4、的使命宣言和遠(yuǎn)大抱負(fù)，此宣言要有連貫性、能推動(dòng)整個(gè)公司致力于實(shí)現(xiàn)有吸引力的“目標(biāo)結(jié)果”，并能激勵(lì)公司全體向此目標(biāo)努力 7 6 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1貴公司有非常明確而雄心勃勃的業(yè)績(jī)目標(biāo)（需付出辛苦的努力）此目標(biāo)要因時(shí)修正提高、短長(zhǎng)期目標(biāo)并重、并能直接轉(zhuǎn)化為基層人員容易理解的目標(biāo) 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 11.3貴公司有扁平化的組織結(jié)構(gòu)（組織層級(jí)較少，責(zé)權(quán)分明且提供充分自主權(quán)的環(huán)境） 7 6 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1貴公司有透明的業(yè)績(jī)回饋和溝通系統(tǒng)，業(yè)務(wù)單位經(jīng)常提

5、交明確的業(yè)績(jī)報(bào)表、還引進(jìn)良性的員工相互競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 7 6 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1貴公司對(duì)業(yè)績(jī)結(jié)果有明確的管理辦法（能明顯快速分辨出業(yè)績(jī)優(yōu)劣） 7 6 5 4 3 2 1目 前 的 作 法需改善的優(yōu)先性與 行 業(yè) 的 比 較請(qǐng)圈選貴公司高層管理目前對(duì)左述事項(xiàng)的精力和時(shí)間投入占其工作量的百分比請(qǐng)圈選貴公司對(duì)左述事項(xiàng)應(yīng)改善到何種程度世界 優(yōu)于 級(jí) 非常 行業(yè) 水平 卓越 一般 普通世界 優(yōu)于 劣于級(jí) 非常 行業(yè) 行業(yè) 根本水平 卓越 一般 普通 一般 差 沒有請(qǐng)圈選您認(rèn)為貴公司在行業(yè)中的水平>50% 31-40% 11-20% 0% 41-50% 21

6、-30% 1-10%2.控制與協(xié)調(diào) 4 3 2 12.1對(duì)整個(gè)公司的管理人員有非常嚴(yán)格的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和人才培養(yǎng)機(jī)制以達(dá)到適才適所的目標(biāo)-系統(tǒng)化追蹤業(yè)績(jī)結(jié)果，加強(qiáng)經(jīng)常和直接的反饋與輔導(dǎo)，積極尋求外部人才資源從而為公司提供新鮮血液 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 12.2徹底執(zhí)行財(cái)務(wù)考核和控制，包括各業(yè)務(wù)部門都有核心管理流程、挑戰(zhàn)性的預(yù)算計(jì)劃流程，并特別注意資金的使用和創(chuàng)利 7 6 5 4 3 2 1 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1各業(yè)務(wù)部門都有嚴(yán)格而近乎強(qiáng)制執(zhí)行的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃和控制機(jī)制，高級(jí)主管依對(duì)業(yè)務(wù)的深入了解來鞭策員工、制定

7、關(guān)鍵流程的目標(biāo)、密切追蹤檢討現(xiàn)有業(yè)績(jī)、并積極修正錯(cuò)誤 7 6 5 4 3 2 1目 前 的 作 法需改善的優(yōu)先性與 行 業(yè) 的 比 較請(qǐng)圈選貴公司高層管理目前對(duì)左述事項(xiàng)的精力和時(shí)間投入占其工作量的百分比請(qǐng)圈選貴公司對(duì)左述事項(xiàng)應(yīng)改善到何種程度請(qǐng)圈選您認(rèn)為貴公司在行業(yè)中的水平世界 優(yōu)于 級(jí) 非常 行業(yè) 水平 卓越 一般 普通世界 優(yōu)于 劣于級(jí) 非常 行業(yè) 行業(yè) 根本水平 卓越 一般 普通 一般 差 沒有>50% 31-40% 11-20% 0% 41-50% 21-30% 1-10%3激勵(lì)與表?yè)P(yáng) 4 3 2 13.1有區(qū)別性的激勵(lì)機(jī)制-與薪酬結(jié)合的獎(jiǎng)勵(lì)方式（例如：與薪酬掛鉤、高級(jí)經(jīng)理薪酬中高

8、達(dá)50%的比例是依業(yè)績(jī)而決定）-公開表?yè)P(yáng)的獎(jiǎng)勵(lì)方式 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 13.2企業(yè)環(huán)境提供具吸引力的人才培養(yǎng)/成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。例如：大幅晉升的潛力（讓員工能自我規(guī)劃工作，展現(xiàn)企業(yè)家的精神等） 7 6 5 4 3 2 1 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1獨(dú)特而堅(jiān)定的核心價(jià)值觀和信念（在組織中有計(jì)劃的宣傳倡導(dǎo)，并成為全體員工決策時(shí)的主要原則，有時(shí)甚至不惜以犧牲短期利益為代價(jià)） 7 6 5 4 3 2 1第二章 細(xì)部分析4、基本要素目前的做法需改善的優(yōu)先性貴公司是否如左所述您認(rèn)為需改善的優(yōu)先程度向來如此經(jīng)常有時(shí)看情形未

9、曾最優(yōu)先次優(yōu)先普通稍后改善不改善4.1 公司的使命是制定管理決策時(shí)的明確指導(dǎo)原則692163523 公司的使命明確規(guī)劃出未來中長(zhǎng)期發(fā)展方向，讓員工有努力的方向和歸屬感610356423 公司全體員工對(duì)公司所制定的幾項(xiàng)關(guān)鍵目標(biāo)都有清楚的認(rèn)知及了解2124135632 公司有兩套目標(biāo)：“基本目標(biāo)”（必須達(dá)到）及“挑戰(zhàn)目標(biāo)”（盡全力達(dá)到）783125732 公司及各部門為未來短期和中期要達(dá)成的業(yè)績(jī)都有硬指標(biāo)583318532 公司的組織層級(jí)很少，基層經(jīng)理與最高層領(lǐng)導(dǎo)間可以經(jīng)常直接溝通交流71121684 各部門的職權(quán)劃分明確，沒有重疊383527451 公司對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行相互比較并給予評(píng)分以分高下4

10、76425713 公司對(duì)業(yè)務(wù)部門和同行間就業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)比1853226101 公司對(duì)經(jīng)理人員進(jìn)行相互比較，并利用如年度計(jì)劃會(huì)的場(chǎng)合公布結(jié)果176312673 公司對(duì)員工優(yōu)劣公布業(yè)績(jī)考核結(jié)果56323131031 公司對(duì)工作表現(xiàn)不佳的員工給予果斷的處置（調(diào)離，下崗）而不在乎高流動(dòng)率34352211411 公布業(yè)績(jī)差距并讓員工感受到相互競(jìng)爭(zhēng)壓力，而使業(yè)績(jī)落后者選擇“自動(dòng)”離職）容許中高層度的流動(dòng)率）14842199 讓業(yè)績(jī)落后者有補(bǔ)救的機(jī)會(huì)（降級(jí)或轉(zhuǎn)調(diào)較輕松的崗位）以保持低流動(dòng)率38717921 參與業(yè)績(jī)落后者的日常工作以協(xié)助其改善業(yè)績(jī)，盡量避免人員的流動(dòng)或降控制與協(xié)調(diào)目前

11、的做法需改善的優(yōu)先性貴公司是否如左所述您認(rèn)為需改善的優(yōu)先程度向來如此經(jīng)常有時(shí)看情形未曾最優(yōu)先次優(yōu)先普通稍后改善不改善5.1 公司為建立中堅(jiān)干部，求才不分內(nèi)外2 公司對(duì)高級(jí)管理層的接班更替有一套規(guī)則3742138425.3 公司對(duì)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓員工能追求其職業(yè)目標(biāo)11061277115.4 公司對(duì)員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估很慎重：除了事前的充分準(zhǔn)備，審核人員的態(tài)度也很嚴(yán)謹(jǐn)，評(píng)估的方向包括員工的業(yè)績(jī)結(jié)果和發(fā)展?jié)摿Γ⒏u(píng)估結(jié)果提出改進(jìn)方向89139425.5 公司確實(shí)全面的進(jìn)行財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估與追蹤377127815.6 公司對(duì)可掌控及不可掌控因素進(jìn)行相關(guān)影響層面的評(píng)估，以客觀評(píng)價(jià)

12、業(yè)績(jī)33921367115.7 公司能隨時(shí)根據(jù)計(jì)劃實(shí)施情況作快速修正調(diào)節(jié)51121310415.8 公司的高級(jí)管理層傾向于以財(cái)務(wù)審核為手段，對(duì)營(yíng)運(yùn)進(jìn)行全面管理11051169115.9 業(yè)務(wù)，管理和職能部門都有業(yè)績(jī)成果的硬指標(biāo)51031445225.10 公司的部門主管會(huì)實(shí)地考察所屬單位并參與訴職會(huì)議566156425.11 業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)上的細(xì)節(jié)了若指掌，能營(yíng)造有高價(jià)值的討論環(huán)境141037915.12公司各部門對(duì)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)評(píng)價(jià)都有明確而一致的認(rèn)知2763357125.一三 公司的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)以利潤(rùn)結(jié)果為主，并以客戶、行業(yè)信息和內(nèi)部因素作為參考依據(jù)2951178116、獎(jiǎng)勵(lì)與表?yè)P(yáng)目前的做法需改

13、善的優(yōu)先性貴公司是否如左所述您認(rèn)為需改善的優(yōu)先程度向來如此經(jīng)常有時(shí)看情形未曾最優(yōu)先次優(yōu)先普通稍后改善不改善6.1 公司將薪酬與業(yè)績(jī)緊密結(jié)合，高級(jí)經(jīng)理人員的薪酬中高達(dá)50%的比例是依業(yè)績(jī)而定3951238226.2 公司全面推展組織內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，藉由結(jié)合薪酬的獎(jiǎng)勵(lì)措施來激發(fā)個(gè)人/團(tuán)隊(duì)向更高一層的業(yè)績(jī)挑戰(zhàn)1061147236.3 公司的激勵(lì)機(jī)制強(qiáng)調(diào)明確個(gè)人（而非團(tuán)體）的職責(zé)1564110526.4 公司對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工提供大幅高于一般員工的獎(jiǎng)金862119526.5 公司以公開表?yè)P(yáng)的方式來慶賀個(gè)人的優(yōu)良業(yè)績(jī)表現(xiàn)47621211316.6 經(jīng)常舉辦聯(lián)誼活動(dòng)或聚會(huì)等以增進(jìn)同仁間的情誼并鼓舞工作士氣25

14、721211116.7 公司的激勵(lì)機(jī)制簡(jiǎn)單明了66314936.8 員工的工作內(nèi)容和職責(zé)既有趣又有激發(fā)性1583127626.9 員工和管理者在日常運(yùn)作上享有高度的自主權(quán)和彈性，能自己決定工作的優(yōu)先次序148414936.10 提供表現(xiàn)優(yōu)異的員工快速而大幅的升遷機(jī)會(huì)293468216.11 為員工建立具備高度企業(yè)家精神的工作環(huán)境與機(jī)會(huì)，以鼓勵(lì)員工追求吸引他們的工作領(lǐng)域/業(yè)務(wù)并建立新技能1761365116.12 公司有計(jì)劃地宣傳并對(duì)外公布公司的價(jià)值定位4103345236.一三 公司價(jià)值與短期利益沖突時(shí)，以維護(hù)公司價(jià)值為優(yōu)先6911135536.14 公司所制訂的戰(zhàn)略與價(jià)值定位一致412114

15、7236.一五 公司的價(jià)值定位是評(píng)量員工業(yè)績(jī)的一個(gè)重要依據(jù)5101114912 7 6 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1優(yōu)先 優(yōu)先 性 優(yōu)先 優(yōu)先 優(yōu)先 性 最高 性高 性中 性低 最低 請(qǐng)圈選您認(rèn)為公司應(yīng)改善左邊各事項(xiàng)的優(yōu)先程度 7 6 5 4 3 2 1世界 優(yōu)于 劣于級(jí) 非常 行業(yè) 行業(yè) 根本水平 卓越 一般 普通 一般 差 沒有請(qǐng)圈選您認(rèn)為貴公司在行業(yè)中的水平貴公司有非常明確而雄心勃勃的業(yè)績(jī)目標(biāo)（需付出辛苦的努力）此目標(biāo)要因時(shí)修正提高、短長(zhǎng)期目標(biāo)并重、并能直接轉(zhuǎn)化為基層人員容易理解的目標(biāo)貴公司有透明的業(yè)績(jī)回饋和溝通系統(tǒng)，業(yè)務(wù)單位經(jīng)常提交明確的業(yè)績(jī)報(bào)表、還引進(jìn)良性的員工相互競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制貴公司對(duì)業(yè)績(jī)結(jié)果有明確的管理辦法（能明顯快速分辨出業(yè)績(jī)優(yōu)劣）1.3貴公司有扁平化的組織結(jié)構(gòu)（組織層級(jí)較少，責(zé)權(quán)分明且提供充分自主權(quán)的環(huán)境）貴公司有非常明確而強(qiáng)有力的使命宣言和遠(yuǎn)大抱負(fù)，此宣言要有連貫性、能推動(dòng)整個(gè)公司致力于實(shí)現(xiàn)有吸引力的“目標(biāo)結(jié)果”，并能激勵(lì)公司全體向此目標(biāo)努力 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6