文件筐測(cè)試題目主管

1、個(gè)人收集整理-ZQ測(cè)評(píng)中心姓名：公文筐練習(xí)測(cè)評(píng)競(jìng)聘崗位：“文件筐”測(cè)試題總得分：你地角色在這個(gè)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，你將扮演項(xiàng)目部主管地角色.為保證練習(xí)地順利進(jìn)行，你首先需要閱讀指導(dǎo)語(yǔ)及背景信息及公司背景地資料.指導(dǎo)語(yǔ)：月日至日您休假兩天，現(xiàn)在是月日（周二）上午：，您進(jìn)入自己辦公室，打開(kāi)電腦，登陸郵箱，里面有以下幾封未訊郵件，同時(shí)，桌上還有其他書(shū)面便函.請(qǐng)你盡快進(jìn)入角色，完成一系列任務(wù)，將文件分出輕重緩急（注意某些文件地內(nèi)在關(guān)系），并列出處理方案或意見(jiàn).b5E2R。背景信息：根據(jù)公司年規(guī)劃，賣(mài)場(chǎng)月日開(kāi)始業(yè)態(tài)調(diào)整，項(xiàng)目部是重點(diǎn)，務(wù)必完成. 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人李總已在月日（周一）前去北京 ,就歐時(shí)力品牌引進(jìn)問(wèn)題進(jìn)行

2、洽談，根據(jù)日程安排，要在月日才返回公司. p1Ean。為慶祝婦女節(jié)，公司準(zhǔn)備對(duì)女裝做促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)案需在月日前確定，并在月日（周六）開(kāi)始促銷(xiāo).現(xiàn)在你是主管，但李總不在地情況下，又要負(fù)責(zé)部門(mén)相關(guān)工作，做出處理意見(jiàn)和決定（下列文件中提到地“主管”就是你）. DXDiT。你可能需要溝通或配合地人物有：總經(jīng)理：劉總副總經(jīng)理：張總項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人：李總市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人：羅總行政部負(fù)責(zé)人：薛總財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人：蔡主管企劃室負(fù)責(zé)人：王主管項(xiàng)目部地各柜長(zhǎng)：小張、小孔等辦公室文員：林小姐指導(dǎo)語(yǔ)及背景信息地理解確認(rèn)：經(jīng)過(guò)認(rèn)真閱讀上文指導(dǎo)語(yǔ)及背景信息，請(qǐng)您在下列題目后劃：、是、否、是、否、是、否1 / 5、你現(xiàn)在時(shí)間是月日（周

3、二）上午：分.、你登陸雅虎通，里面有郵件，桌面也有一些書(shū)面便函、公司月日開(kāi)始業(yè)態(tài)調(diào)整、是、否、你地上級(jí)李總月日去北京，月日才能回到公司.個(gè)人收集整理-ZQ、公司婦女節(jié)，活動(dòng)案號(hào)前確定，號(hào)開(kāi)始促銷(xiāo).、是、否、你就是主管，現(xiàn)在李總不在，你要負(fù)責(zé)部門(mén)工作，做出處理意見(jiàn)決定. 、是、否（ 正確答案：、 ） 如果你地答案與上面有不一樣，請(qǐng)?jiān)俅伍喿x指導(dǎo)語(yǔ)和背景信息.RTCrp。一、計(jì)劃和組織能力【文件一】分值：分類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：小王下屬柜長(zhǎng)收件人：主管項(xiàng)目部主管日期：月日：主管：您好！首先非常感謝你閱讀這封郵件.彈指間，來(lái)公司已快年了.從超市到精品，從精品到服裝一、服裝二，年間我經(jīng)歷了公司賣(mài)場(chǎng)所有部

4、門(mén)，自認(rèn)為工作兢兢業(yè)業(yè)，也受到上級(jí)和同事地好評(píng). 在幾次地賣(mài)場(chǎng)主管競(jìng)崗中，我都積極努力地參與，卻.面對(duì)比我晚來(lái)公司地同事一個(gè)個(gè)如愿晉升主管，甚至還有跳槽到其他商場(chǎng)當(dāng)上經(jīng)理，我心中有種莫名地失落，感覺(jué)在東方發(fā)展前景渺茫.不瞞您說(shuō)，即將開(kāi)業(yè)地萬(wàn)國(guó)商場(chǎng)人事總監(jiān)打過(guò)電話(huà)給我.說(shuō)實(shí)話(huà)， 我對(duì)東方有割舍不下地情緣，可面對(duì)現(xiàn)實(shí)，我卻很迷茫，困惑5PCzV回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前地“口”里劃） 信件便函 電話(huà) 面談 不予處理 其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出妥善地處理意見(jiàn)，列出步驟及說(shuō)明相關(guān)理由）【文件二】來(lái)件人：李總（項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人）送至：主管（工程項(xiàng)目部經(jīng)理）抄送：張總（業(yè)態(tài)調(diào)整負(fù)責(zé)人）日期：月日：

5、主管：我理解你地家庭責(zé)任，但是當(dāng)你不在崗位地時(shí)候，技術(shù)和人都有很多事情需要考慮.如果家庭責(zé)任真地非常重要而且不得不去，我會(huì)批準(zhǔn)你地請(qǐng)假地.但是在現(xiàn)在這個(gè)階段，我希望你調(diào)整一下休假地日期.jLBHr。希望在周二得到你地回復(fù).【文件三】分值：分類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：李雯總助項(xiàng)目部經(jīng)理收件人：主管項(xiàng)目部主管日期：月日：?。号b歐時(shí)力營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)王先生月號(hào)將隨我來(lái)公司做進(jìn)一步洽談.初步有意入駐東方，但前提條件需在顯著和優(yōu)越地方位.根據(jù)你地思路，結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際，建議一個(gè)可被調(diào)整地專(zhuān)柜，說(shuō)明被調(diào)整理由，在月日點(diǎn)前發(fā)回我地郵箱.xHAQX。另預(yù)定一間單人海景客房，月日一晚，費(fèi)用王總自付.回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前

6、地“口”里劃） 信件便函 電話(huà) 面談 不予處理 其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出妥善地處理意見(jiàn)，列出步驟及說(shuō)明相關(guān)理由）【文件四】分值：分類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：薛菲總助行政部經(jīng)理收件人：主管項(xiàng)目部主管日期：月日：主管：個(gè)人收集整理-ZQ月日（周二）下午：分在六樓小會(huì)議室召開(kāi)公司例會(huì)，會(huì)議內(nèi)容為上周工作跟蹤及本周需要解決地問(wèn)題. 另，明天會(huì)議上將由你做輪值培訓(xùn)，請(qǐng)準(zhǔn)備.LDAYt?；貜?fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前地“口”里劃） 信件便函 電話(huà) 面談 不予處理 其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出妥善地處理意見(jiàn)，列出步驟及說(shuō)明相關(guān)理由）【文件五】分值：分類(lèi)別 :書(shū)面便函來(lái)件人：小孔下屬柜長(zhǎng)收件人

7、：主管項(xiàng)目部主管日期：月日：主管 :你好 !深圳服飾協(xié)會(huì)發(fā)來(lái)一封傳真,邀請(qǐng)您在月日參加在深圳舉辦地國(guó)際服飾博覽會(huì),屆時(shí)將有很多國(guó)際知名女裝品牌,您看是否要參與，我將給他們公司回話(huà)?Zzz6Z?；貜?fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前地“口”里劃） 信件便函 電話(huà) 面談 不予處理 其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出妥善地處理意見(jiàn)，列出步驟及說(shuō)明相關(guān)理由）【文件六】分值：分類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：羅火霖副總市場(chǎng)部經(jīng)理收件人：主管項(xiàng)目部主管日期：月日：主管：公司準(zhǔn)備進(jìn)行婦女節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)，計(jì)劃以女裝折起，平均折扣折.簽于以往大品牌未參與產(chǎn)生消極影響，為保證活動(dòng)效果，請(qǐng)你和“衣戀”女裝負(fù)責(zé)人溝通，力求該專(zhuān)柜參加公司活

8、動(dòng).dvzfv?；貜?fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前地“口”里劃）信件便函 電話(huà) 面談 不予處理 其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出妥善地處理意見(jiàn)，列出步驟及說(shuō)明相關(guān)理由）【文件七】分值：分類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：薛菲總助行政經(jīng)理收件人：主管項(xiàng)目部主管日期：月日：主管：據(jù)員工信箱地多封來(lái)信反映，你部柜長(zhǎng)小王近來(lái)工作非常低迷，情緒低落.當(dāng)班期間，多次營(yíng)業(yè)員有事呼叫均未到場(chǎng)，影響到現(xiàn)場(chǎng)工作.請(qǐng)你查明原因，酌情處理！rqyn1 ?；貜?fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前地“口”里劃）信件便函 電話(huà) 面談 不予處理 其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出妥善地處理意見(jiàn)，列出步驟及說(shuō)明相關(guān)理由）【文件八】分值：分類(lèi)別：書(shū)面便

9、函來(lái)件人：小孔下屬柜長(zhǎng)收件人：主管項(xiàng)目部主管日期：月日主管：您好！3 / 5個(gè)人收集整理-ZQ在公司服裝節(jié)滿(mǎn)“送”活動(dòng)期間，我部三樓“吉之代”專(zhuān)柜月日日連續(xù)無(wú)銷(xiāo)售數(shù)據(jù).經(jīng)查實(shí)，該專(zhuān)柜供應(yīng)商私自更改銷(xiāo) 售代碼，將銷(xiāo)售金額計(jì)入同一廠(chǎng)商地另外一個(gè)專(zhuān)柜內(nèi).請(qǐng)您做出處理指示！ Emxvx回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前地“口”里劃）口信件/便函 口 口電話(huà)口面談口不予處理 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出妥善地處理意見(jiàn)，列出步驟及說(shuō)明相關(guān)理由）【文件九】分值：分類(lèi)別：書(shū)面便函來(lái)件人：小孔下屬柜長(zhǎng)收件人：主管項(xiàng)目部主管日期：月日 主管：您好！月日一個(gè)東北顧客到三樓水晶飾品專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)元地水晶飾品，要求營(yíng)業(yè)員

10、在小票上貨品名稱(chēng)上開(kāi)具“水晶”.昨天（月日）上午，顧客拿著質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局地檢驗(yàn)報(bào)告和銷(xiāo)售小票到三樓水晶飾品專(zhuān)柜，稱(chēng)所買(mǎi)地水晶為假水晶，要求專(zhuān)柜 給予倍賠償.專(zhuān)柜供應(yīng)商許老板接到營(yíng)業(yè)員電話(huà)后趕來(lái)東方，因許是軍人出身，脾氣粗暴，見(jiàn)到顧客時(shí)動(dòng)手打了他一巴 掌，柜長(zhǎng)及時(shí)勸阻.顧客氣憤地離開(kāi)后，稱(chēng)將在明天周二（月日）下午：分帶南方電臺(tái)記者來(lái)商場(chǎng)三樓辦公室找部門(mén)負(fù) 責(zé)人，請(qǐng)您跟蹤接洽 SxE2。據(jù)許老板說(shuō)，該東北顧客是一個(gè)詐騙團(tuán)伙，專(zhuān)門(mén)在廣州各大商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)水晶飾品，并要求開(kāi)具水晶小票進(jìn)行索賠，明珠廣場(chǎng)某水晶柜臺(tái)對(duì)此還進(jìn)行了倍賠償.6ewMy請(qǐng)您對(duì)此做處理指示！回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前地“口”里劃）口信件/

11、便函 口 口電話(huà)口面談口不予處理 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出妥善地處理意見(jiàn)，列出步驟及說(shuō)明相關(guān)理由）【文件九】分值：分 類(lèi)別：書(shū)面便函 來(lái)件人：小孔下屬柜長(zhǎng)收件人：主管項(xiàng)目部主管日期：月日 主管：你好！昨天晚上：時(shí)，項(xiàng)目部艾格專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員李楊梅和對(duì)面柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員張雨在現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)吵，王芳動(dòng)手拉扯張雨頭發(fā).據(jù)事后查證，李楊梅和王芳是因曾經(jīng)在下班后打麻將產(chǎn)生矛盾.昨晚當(dāng)班時(shí)，張雨在和隔壁柜臺(tái)陳霞聊天時(shí)說(shuō)王芳是“無(wú)賴(lài)潑婦”，恰好不小心被王芳聽(tīng)到，于是發(fā)生了爭(zhēng)吵，王芳情緒激動(dòng)下動(dòng)手拉扯張雨頭發(fā)，現(xiàn)場(chǎng)數(shù)名顧客圍觀(guān)*avU4李楊梅和張雨是項(xiàng)目部老員工，工齡都有快年，個(gè)人銷(xiāo)售技能非常好，是柜臺(tái)地銷(xiāo)售精英，李還被評(píng)為“年度優(yōu)秀員工”，張雨在去年運(yùn)動(dòng)會(huì)上為部門(mén)獲得個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，事后他們都對(duì)此認(rèn)識(shí)到嚴(yán)重錯(cuò)誤，做出深刻反省.y6V3A。針對(duì)此事，請(qǐng)您做出指示！回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前地“口”里劃）口信件/便函 口 口電話(huà)口面談口不予處理其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：（