電大工商管理?？啤堵殬I(yè)技能實訓(xùn)》資源運營管理(一)參考答案

1、1 下列都是項目管理辦公室（PMO）的正確說法，除了（ B）（單選題）B PMO 任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人2、 下列關(guān)于項目過程的說法都正確，除了（D）（單選題）D面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定3、 以下關(guān)于“滾動式規(guī)劃”的說法都正確，除了：（ B）（單選題）B 規(guī)劃一次完成，滾動實施4、 哪個知識領(lǐng)域跨越了除啟動之外的4 個過程組？ （ D）（單選題）D采購管理5、 項目成本管理包括以下過程，除了（A）（單選題）A成本規(guī)劃6、 配置管理是用于：（A）（單選題）A 整體變更控制7、 你的項目辦公室提出了一個項目管理方案，并著重強調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認為變更申請可

2、能以下列所有形式發(fā)生，除了（C）（單選題）C 正式和非正式的8、 為了決定是否應(yīng)建議對項目基準進行修改，以下何項應(yīng)安排到位？ （C）（單選題）C變更控制制度9、 實現(xiàn)價值技術(shù)是項目整體管理中哪個過程的工具和技術(shù)？（C）（單選題）C 監(jiān)控項目工作10、 以下都是項目管理方法系的正確說法，除了：（ D）（單選題）D 不是制定項目章程的非正式技術(shù)11、 實施的預(yù)防措施是：（D）（單選題）D指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行的輸出12、 批準的預(yù)防措施是：（C）（單選題）C 整體變更控制的輸出13、 以下都是整體變更控制過程中的H 配置管理 H 活動，除了： （ D）（單選題）D 配置變更控制14、 否決的變更請求除

3、了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（B）（單選題）B監(jiān)控項目工作過程15、 確認的缺陷補救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入： （D） （單選題）D指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行16、 除了項目信息系統(tǒng)外，還有哪個工具出現(xiàn)在所有的H 整體管理 H 過程中：（B）（單選 題B 項目管理方法論7、除了范圍描述外，范圍定義成果還：（B）（單選題）B更新的范圍管理計劃和變更請求18、 以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（ A）（單選題）A項目章程19、 審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗收是以下哪一工作的組成部分：（D）D范圍核實20、 高級管理層要求項目提前進度兩個月竣

4、工。項目范圍沒有變化，成本不得超過預(yù)算。在這種情況下，壓縮進度計劃的最有效的方法時：（B）（單選題）B 快速跟進21、 以下說法都正確，除了：（ C）（單選題）C 規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已經(jīng)有了具體計劃活動的已知工作內(nèi)容22、 以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了：（ D）（單選題D 為了保證活動計劃的持續(xù)時間，關(guān)鍵鏈按照最早開始與最早完成日期安排計劃活動第 23 題：在擬定項目初步成本估算時，項目經(jīng)理最初需要什么資料：（C 現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)）第 24 題：進度管理計劃是哪個過程的輸入：（A 費用估算）第 25 題：項目進度是哪個過程的輸入（D 成本預(yù)算）第 26 題：供貨商投標(biāo)分析、準備金分析和質(zhì)量成

5、本用于哪個過程：（D 成本估算）第 27 題：精確等級、測量單位、掙值規(guī)則是在哪個文件中定義的：（A 費用管理計劃）第 28 題：資金限制平衡和費用匯總應(yīng)用于哪一個過程：（D 費用預(yù)算）第 29 題：項目管理計劃中的以下內(nèi)容會用于成本估算，除了：（ B 成本管理計劃）第 30 題：以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了： （ D 類比估算的費用通常低于其他方 法，其精確度也較高）第 31 題：在為您的項目制訂質(zhì)量管理計劃的同時，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：（C）32、顧客對

6、貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項目班子對可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程 的一部分：（D）（單選題）DH 質(zhì)量控制 H33、以下關(guān)于項目管理團隊的說法都正確，除了：（ D）（單選題）D項目管理團隊職責(zé)不能只由項目經(jīng)理一人擔(dān)任34、 跟蹤團隊成員績效以提高項目績效的過程是：（C）（單選題）C項目團隊管理35、 項目經(jīng)理和項目團隊的溝通最好應(yīng)該：（C）（單選題）C通過口頭和書面交流36、 項目管理是一種先進的管理方法，除了：（B）（單選題）B是獨特的運作方式37、 項目的一個實例是：（D）（單選題）D實施一種全新的經(jīng)營程序或流程38、 項目管理中的“三重制約”是，除了：（A）（單選題）A質(zhì)量39、 以

7、下都是項目管理為了達到項目的要求而運用于項目中的內(nèi)容，除了：（A）（單選題）A 知識40、 項目階段是以下哪一項的其中一部分：（B）（單選題）B 項目生命周期41、 贊助人為項目提供以下哪一項？ （C）（單選題）C 資金來源42、 問題登記薄除了用在管理項目團隊外，還用于：（D）（單選題）D 干系人管理43、 利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：（ C）（單選題）C 為了滿足干系人要求，需要改變項目的預(yù)期軌道第 44 題：有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部內(nèi)容，除了：（ B.范圍變更控制）第 45 題：移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項目經(jīng)理 應(yīng)當(dāng)：（D改述這些內(nèi)容

8、并反映其情緒）第 46 題：狀態(tài)審查會是：（B 績效報告的工具）第 47 題：項目團隊成員來自于 3 個不同的國家。項目對公司十分重要， 項目經(jīng)理應(yīng)該使用 什么類型的 H 溝通 H 方法？ （ B 正式書面）第 48 題：績效衡量基準包括以下內(nèi)容，除了：（ D 人力資源參數(shù)）第 49 題：信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（ D 利害干系人反饋）50、 用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因為以下 哪方面沒有做好：（B）（單選題）B 溝通規(guī)劃51、 完工預(yù)測是：（D）（單選題）D 績效報告的依據(jù)52、 下列各項均是溝通障礙，除了：（ C）（單選題）C 固定

9、總價合同中有關(guān)清算損失的條款53、 在與客戶打交道時，項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（B）（單選題）B努力建立一種友好的誠實的和開放的關(guān)系54、 在項目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個是正確的？ （B）（單選題）B 有效的會議 “作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進有效的溝通55、 工時匯報系統(tǒng)和費用匯報系統(tǒng)用于：（C）（單選題）C 績效報告第 56 題：對一項在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險事件作出響應(yīng)稱作：（B 權(quán)變措施）第 57 題：項目經(jīng)理可以通過下列方法促進項目溝通和團隊建設(shè)，除了：（ B 成為一個好的溝通阻礙者）第 58 題：溝通模型的四個部分是什么？（B B.發(fā)送者.消息媒介和接收者）第 59 題：在溝通管理中，

10、通過心靈或感官的吸收過程是：（B 解碼）第 60 題：風(fēng)險管理的適當(dāng)程序包括：（A 識別量化.制訂對策和控制）第 61 題：您獲悉供應(yīng)商因其運輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是H 風(fēng)險 H 轉(zhuǎn)移（D向保險公司提出索賠）62、您正在管理一個涉及在多個地點開工的項目。以往的項目在某個現(xiàn)場已經(jīng)失敗。您最初的行動是：（B）（單選題）B 查明潛在風(fēng)險及其概率63、 管理一個項目包括以下內(nèi)容，除了：（ D）（單選題）D制定符合項目經(jīng)理期望的計劃和說明書64、 以下關(guān)于項目管理的說法都正確，除了： （A）A不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個因素，也可能會構(gòu)成項目H風(fēng)險 H65、 有效的項目

11、管理要求項目管理團隊理解和利用以下專業(yè)知識領(lǐng)域的知識和技能，除了：（C）（單選題）C 以項目為手段對日常運作進行管理66、 在下列情況下，項目目標(biāo)得以明確：（C）（單選題）C可以量化67、物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為（ABCD）。（多選題）A 度量衡檢驗法B 光學(xué)檢驗法C 熱學(xué)檢驗法D 機械性能檢驗法68、生物學(xué)檢驗法有（AD）。（多選題）A微生物檢驗法D生理學(xué)檢驗法 69、物流職能可分為（AB）。（多選題）A 地點效用B 時間效用70、物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括（ABCD）。（多選題）A 產(chǎn)品的可得性B 訂貨及送貨速度C 存貨或缺貨的

12、比率D 送貨頻率71、物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括（ABCD ）。（多選題）A 送貨可靠性B 安裝試車及修理服務(wù)C 運輸工具及運輸方式的選擇D 免費修理或分別計價第 72 題：下列選項屬于倉儲活動的是（ABD 去掉裝卸）。第 73 題：企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有74、企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有（ABCD ）。（多選題）A分層堆放B 重量對應(yīng)C 相似性D 形狀對應(yīng)75、 倉儲活動實際上包括（ABC ）。（多選題）A 裝卸作業(yè)B 倉庫管理C 保管作業(yè)76、 日本物流界從工業(yè)工程的觀點出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具 體內(nèi)容包括（

13、ABCD）。（多選題）A 不讓等B 不讓碰C 不讓動D 不讓想第 77 題：改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括 （BCD 去掉“不讓走”）。第 78 題：退費優(yōu)待運用得較多的形式主要有（全選 ABCD ）。79、 企業(yè)存在多種訂貨方式，包括（AC ）。（多選題）A定量訂貨方式C定期訂貨方式80、 抽獎最為流行的方式包括（AB）。（多選題）A 對獎式抽獎B 直接式抽獎81、 目前主要的運輸方式有（ABCD）。（多選題）A 鐵路運輸B 水運C 卡車運輸D 管道運輸82、 利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時應(yīng)有的步驟包括（ABC）。（多選題）A 測定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力B 計算

14、在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額83、 無條件補貼是指不對零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績。 無條件補貼通?？杉毞譃椋ˋBCD）。（多選題）A 購買補貼B 憑發(fā)票扣抵補貼（ABCD 全選）。C 免費附贈補貼D 延期付款84、 運用退費優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有（ABCD ）等特點。（多選題）A 高度個性化B 沖動式購買C 使用期短，再購率高D經(jīng)久耐用85、 在零售補貼類型中，無條件補貼包括（ACD）。（多選題）A延期付款C 現(xiàn)金折讓D 免費附贈補貼86、 設(shè)計銷售隊伍規(guī)模的方法主要有（ABCD）。（多選題）A 銷售百分比法B 銷售能力法C 工作量法D 競爭對等法87、 企業(yè)必須采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。企業(yè)面對的公眾類型主要有（ABCD ）。（多選題）A 融資公眾B 媒介公眾C 政府公眾D 社區(qū)公眾88、 渠道流程可分為（ABCD ）。（多選題）A 實體流程B 所有權(quán)流程C 付款流程D 信息流程89、 下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈送的優(yōu)點的是（ACD ）。（多選題）A 同類產(chǎn)品正處于競爭激烈之時，可在零售店塑造產(chǎn)品差異化形象C 憑贈品的附送可達到市場細分的目的D 選擇與產(chǎn)品相應(yīng)的贈品，能增加產(chǎn)品的使用頻度第 90 題：物流活動由（）等工作構(gòu)成。（ABCD ）。（多選