202020年終工作總結(jié)報(bào)告

1、202020 年終工作總結(jié)報(bào)告通過工作總結(jié) , 深知過去工作的成績(jī)與失誤及其原因 吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) , 指導(dǎo)將來的工作 , 使今后少犯錯(cuò)誤 , 取得更大 的成績(jī)下面是帶來關(guān)于 20xx 年年終工作總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容， 希望可以讓大家有所收獲 !20xx 年年終工作總結(jié)報(bào)告范文一 1. 新客戶的開發(fā)21 世紀(jì)是個(gè)信息發(fā)達(dá)的世紀(jì)， 在開發(fā)新客戶中， 我們可 以通過絡(luò)、報(bào)刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶 了解到公司也很重要，在此我有點(diǎn)建議，如果有時(shí)間的話， 大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱 公司的產(chǎn)品，為公司爭(zhēng)取到更多的客戶。在客戶跟進(jìn)方面， 我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫冊(cè)，后繼跟進(jìn)由銷

2、售人員負(fù)責(zé)，當(dāng)然 我也要了解客戶處于哪個(gè)進(jìn)度，在銷售人員外出的情狀下， 我也可以跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計(jì)，在開 發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以開一 次例會(huì)來分析近來客戶的狀況，對(duì)于未成交的客戶我們可以 做一個(gè)總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的客戶我們也可以 拿出來分享以供大家學(xué)習(xí)。2. 老客戶的維護(hù)A. 回復(fù)交期 每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復(fù)的交期，如果交期有問題 就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié).精品文檔 . 調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。B. 貨物的跟進(jìn) 產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會(huì)有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致 延誤了出貨，此時(shí)和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重

3、要。在和生 產(chǎn)部門的溝通時(shí)，我會(huì)盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好 的把事情處理好以保證出貨的及時(shí)。出貨后把貨運(yùn)或者快遞 公司電話、發(fā)貨日期、單號(hào)等信息反饋給客戶，以便客戶查 詢和簽收。C. 產(chǎn)品的改進(jìn) 公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步，我們?cè)趩⒂眯缕?時(shí)，首先要給客戶送樣，得到他們的承認(rèn)后方可使用，若他 們不接受，我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。D. 回訪和溝通 對(duì)于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們 是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮 品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他 們的狀況，平常可以通過電話 QQ EAMI等聯(lián)絡(luò)感情。如果方 便的話，可以

4、登門拜訪客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān) 系。對(duì)于大客戶反映的問題，我們會(huì)作為重點(diǎn)來解決，及時(shí) 把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對(duì)于一般客 戶的問題我們也不會(huì)忽略。總之要維護(hù)客群關(guān)系，溝通是關(guān) 鍵。我們會(huì)盡最大努力把客群關(guān)系搞好。我的一點(diǎn)建議 對(duì)于公司的職員來說，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為 了發(fā)展，公司可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，建議公司 經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓我們對(duì)咱公司的產(chǎn)品更加了解。 此外，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，如果有時(shí)間的話，建議公 司開展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長(zhǎng)得更快。還有，工 作之余我們可以開展一些活動(dòng)， 比方爬山， 游泳、乒乓球賽、 羽毛球賽等等豐富我們

5、的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè) 文化，創(chuàng)辦自己的月刊。以上是我的計(jì)劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指 正。在新的一年里，我將會(huì)盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完 成銷售目標(biāo)。我們大家一起努力 , 將工作做到更好 ! 在不久的 將來，我相信公司一定會(huì)發(fā)展得更好、更快 !20xx 年年終工作總結(jié)報(bào)告范文二 一季度以來， 在局領(lǐng)導(dǎo) 的關(guān)心和支持下，我局宣傳報(bào)道工作堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指 導(dǎo)，本著“圍繞中心唱響主旋律 ; 引導(dǎo)樹立好形象”的工作 思路，緊緊圍繞海事中心工作，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體通訊員的積 極性，努力做好宣傳報(bào)道工作， 共在各類新聞媒體上用稿 202 篇，其中：二類新聞媒體上稿 7 篇，三類新聞媒

6、體上稿 195 篇，組織了有較大影響的電視采訪和報(bào)道 3 次，營(yíng)造了良好 氛圍，為促進(jìn)我局宣傳工作開展提供了良好的環(huán)境。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織我局宣傳報(bào)道工作，緊密圍繞一季度各項(xiàng)海事工作進(jìn)行 統(tǒng)一部署，為加強(qiáng)對(duì)宣傳報(bào)道工作領(lǐng)導(dǎo)，局領(lǐng)導(dǎo)召開會(huì)議， 對(duì)宣傳報(bào)道工作進(jìn)行研究和部署，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行策 劃，組織全局海事人員積極參與，使大家充分認(rèn)識(shí)到宣傳報(bào) 道工作是改善環(huán)境、執(zhí)法環(huán)境、營(yíng)造良好氛圍的有效手段。二、健全機(jī)制，強(qiáng)化宣傳報(bào)道隊(duì)伍建設(shè)我局進(jìn)一步健全宣傳工作機(jī)制，抓好宣傳報(bào)道隊(duì)伍絡(luò)化 建設(shè)，以相關(guān)部門人員崗位交流為契機(jī)，調(diào)整選配好新的通 訊員。在加強(qiáng)宣傳報(bào)道人員日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，拓展培 訓(xùn)

7、形式，提升培訓(xùn)層次，邀請(qǐng)了南通日?qǐng)?bào)社的資深記者為通 訊員講授新聞寫作知識(shí)，不斷提高通訊員業(yè)務(wù)水平，激勵(lì)通 訊員勤寫稿、寫好稿，力求做到深挖新聞價(jià)值，拓寬報(bào)道覆 蓋面，增強(qiáng)報(bào)道力度，提高報(bào)道數(shù)量和質(zhì)量。三、分解任務(wù)，量化管理將宣傳任務(wù)指標(biāo)依據(jù)全局工作重點(diǎn)和各科室工作內(nèi)容 情況，作了層層分解，并作為一項(xiàng)重要內(nèi)容納入年度目標(biāo)考 核范疇。在此基礎(chǔ)上，對(duì)各單位和部門的宣傳報(bào)道工作實(shí)行 量化管理，定期通報(bào)各單位、各部門的發(fā)稿數(shù)、用稿數(shù)及任 務(wù)完成進(jìn)度情況，做到月月有布置、有檢查、有考核。此舉 對(duì)我局新聞宣傳工作起到了極積地推動(dòng)作用，各科室通訊員 的積極性高漲，全局上下涌現(xiàn)出一批喜歡宣傳、愛好寫作的 新生力

8、量，稿件質(zhì)量和數(shù)量也得到明顯提高。四、圍繞中心，突出重點(diǎn)，做好宣傳工作 我局宣傳報(bào)道工作堅(jiān)持緊緊圍繞當(dāng)前海事中心工作進(jìn) 行同步安排部署。今年一季度中，海事工作出現(xiàn)了春運(yùn)與世 博安保兩大中心工作相遇的特殊機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一年一度的春 運(yùn)工作都是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，與人民群眾的切身利益密切相 關(guān)，南通與上海一衣帶水， 不但世博期間安保工作任務(wù)繁重， 而且世博場(chǎng)管等工程建設(shè)物資的運(yùn)輸安全保障任務(wù)要求高， 時(shí)間緊，海事工作面臨前所未有的考驗(yàn)。我局組織廣播、電 視、報(bào)紙等各種宣傳媒體進(jìn)行同步宣傳，引導(dǎo)社會(huì)廣泛關(guān)注 水上交通信息，自覺配合交通安全檢查的實(shí)施和交通管制要 求，形成宣傳規(guī)模，造成轟動(dòng)效應(yīng)，營(yíng)造濃郁氛圍

9、，宣傳了 海事工作的重要作用，促進(jìn)了海事工作的順利開展，展示了 海事工作的良好形象。五、加強(qiáng)與新聞媒介聯(lián)系與合作，提高新聞宣傳質(zhì)量 我局積極做好與記者溝通與聯(lián)絡(luò)工作，團(tuán)結(jié)了一支高素 質(zhì)記者隊(duì)伍，共同配合做好我局宣傳報(bào)道工作，提高了宣傳 報(bào)道質(zhì)量 。為增強(qiáng)記者責(zé)任意識(shí)，激發(fā)他們工作熱情和積 極性。我局確定了重點(diǎn)媒體骨干記者聯(lián)系對(duì)象，通過多種形 式研討和交流，共同研究、策劃我局宣傳報(bào)道工作，使記者 成為報(bào)道者，更成為策劃者 , 提高了工作主動(dòng)性和責(zé)任感。 加深記者對(duì)我局海事工作了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)我局工作中重大新 聞宣傳，提前給主要媒體記者通報(bào)情況; 強(qiáng)化為記者服務(wù)意 識(shí)，對(duì)記者提出重點(diǎn)宣傳報(bào)道內(nèi)容，做

10、好全方位服務(wù)。在這一季度中，我局宣傳報(bào)道工作雖然取得了一定成績(jī)， 但與新形勢(shì)要求相比還存在不足，一些單位和部門宣傳意識(shí) 還不到位，對(duì)身邊先進(jìn)典型挖掘、總結(jié)不夠，缺乏有深度的 稿件和連續(xù)報(bào)道。在下一階段工作中，我局將以科學(xué)發(fā)展觀 為指導(dǎo)，圍繞建設(shè)現(xiàn)代海事船檢目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，拓 寬宣傳渠道，密切與新聞媒體協(xié)作，加大對(duì)先進(jìn)典型、服務(wù) 品牌宣傳力度， 為建設(shè)“學(xué)習(xí)型、 責(zé)任型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”， 營(yíng)造良好的氛圍。20xx 年年終工作總結(jié)報(bào)告范文三在縣委、 政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委普法辦關(guān)于在全縣公民中開展法制宣傳教 育，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)普法工作的領(lǐng)導(dǎo)，積極開展法制宣傳教育 活動(dòng)，全面提高干部職工的法

11、律素質(zhì)。現(xiàn)將我局半年來的普 法宣傳教育工作情況總結(jié)如下。一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任 為把普法宣傳教育工作落到實(shí)處，縣科技局切實(shí)加強(qiáng)對(duì) 普法宣傳教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，將法制宣傳教育工作列入重要議 事日程，調(diào)整充實(shí)完善了縣科技局普法宣傳教育工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī) 構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，由單位一把手負(fù)總責(zé)，具 體工作落實(shí)人員具體抓，明確工作任務(wù)和責(zé)任。以提高依法 執(zhí)政能力為重點(diǎn)，廣泛開展普法宣傳教育活動(dòng)，把全體干部 職工的思想統(tǒng)一到 “依法行政、 依法執(zhí)政、 依法辦事” 上來， 增強(qiáng)法律素質(zhì)和法律責(zé)任，為全面落實(shí)推進(jìn)依法治縣進(jìn)程， 構(gòu)建和諧水富、平安水富，營(yíng)造良好的法治環(huán)境。二、強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳教育，不斷

12、提高干部職工法律素 質(zhì)加強(qiáng)對(duì)干部職工法律法規(guī)知識(shí)的宣傳學(xué)習(xí)教育，提高依 法辦事水平， 嚴(yán)格依法行政。 組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí) 中 華人民共和國(guó)行政許可法 、公務(wù)員依法行政讀本 、干部 法律知識(shí)讀本 、 WTO基本規(guī)則以及涉及本部門執(zhí)法范圍的 專利法、科技進(jìn)步法 、云南省專利行政執(zhí)法規(guī)定等 法律、法規(guī)，使廣大干部職工深刻領(lǐng)會(huì)鄧小平同志民主法制 思想的精髓，全面準(zhǔn)確地理解依法治國(guó)基本方略的精神實(shí)質(zhì)， 自覺維護(hù)憲法尊嚴(yán)和國(guó)家法治的統(tǒng)一，增強(qiáng)學(xué)法用法和依法 行政的意識(shí)和自覺性。同時(shí)積極利用各類科技宣傳活動(dòng)廣泛 開展法制宣傳教育。 半年來， 我局組織開展了科技 “三下鄉(xiāng)”、 “保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周” 、

13、“五月科技活動(dòng)周”等三次宣傳活 動(dòng)，在這些活動(dòng)中，除宣傳實(shí)用科普知識(shí)外，還對(duì)科技法律 法規(guī)進(jìn)行廣泛宣傳，發(fā)放了科普法 、科技成果轉(zhuǎn)化法 、 專利法、云南省技術(shù)市場(chǎng)管理?xiàng)l例 、云南省科學(xué)技術(shù) 進(jìn)步條例、云南省民辦科技企業(yè)條例等宣傳資料 11000 多份，教育廣大群眾相信科學(xué)、消除愚昧落后和封建迷信思 想。4月 20日至 26日，在舉辦“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周”活 動(dòng)期間，組織有關(guān)人員參加了全國(guó)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，發(fā)出競(jìng)賽試卷 40 份，收回 40 份，并于 4 月 25 日 將競(jìng)賽試卷寄到了知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)社發(fā)行部; 在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)科普儲(chǔ)窗里張貼了知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)和云南科技報(bào)保護(hù)知識(shí)權(quán)宣傳專版 ; 在 縣城工農(nóng)路和十字路懸掛了宣傳標(biāo)語(yǔ)，并在水富縣電視臺(tái)連 續(xù)播放了一周的宣傳標(biāo)語(yǔ)，共計(jì) 100 余條次。三、推行行政執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格依法行政 以開展先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)干部職工進(jìn)行宗旨教 育、法制教育和職業(yè)道德教育。嚴(yán)把行政執(zhí)法人員進(jìn)口關(guān)， 對(duì)在崗的行政執(zhí)法人員嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)格管理、強(qiáng)化監(jiān)督、從 嚴(yán)治政。圍繞從提高職工法律意識(shí)向提高職工法律素質(zhì)，從 注重依靠行政手段管理向注重運(yùn)用法律手段管理兩個(gè)轉(zhuǎn)變， 結(jié)合警示教育活動(dòng)，把學(xué)法用法與依法行政、廉政勤政有機(jī) 結(jié)合，深化法制宣傳教育，推進(jìn)依法行政工作。我局進(jìn)一步 建立完善了 行政執(zhí)法公示制度 、行政執(zhí)法錯(cuò)案追究