地鐵日常保潔程序及應(yīng)急預(yù)案

1、一、2.3.日常作業(yè)程序及應(yīng)急處置方案 1 12. 3.1日常作業(yè)酚（一）地鐵屏蔽門(mén)清潔程序（二）出入口外沿包干區(qū)域清潔程序 1（三）玻璃區(qū)域清潔程序14 1（五）垂直電梯清潔程序17（四）自動(dòng)扶梯清潔程序（六）衛(wèi)生間清潔程序19（七）自動(dòng)售票機(jī)清潔程序21（八）閘機(jī)清潔程序22（九）站點(diǎn)巡視清潔程序23（十）天花板及角落除塵清潔程序24（十一）排風(fēng)口清潔程序25（十二）外圍清潔工作流程序26（十三）候車(chē)廳、電梯廳清潔工作程序27（十四）電梯清潔工作程序28（十五）衛(wèi)生間清潔工作程序29（十六）金屬制品的保潔程序30（十七）各類(lèi)臺(tái)面保潔程序31（十八）標(biāo)示牌、風(fēng)口清潔程序 （十九）排水溝清潔程

2、序33（二十）玻璃的清潔程序34（二十一）垃圾箱清潔程序352. 3. 2應(yīng)急處置方案36（一）供電突發(fā)性事故的應(yīng)急措施36（二）水浸處理應(yīng)急方案37 （三）治安事件應(yīng)急方案（四）防汛應(yīng)急預(yù)案40（五）自然災(zāi)害事故的應(yīng)急處理預(yù)案42（六）電梯故障應(yīng)急處理方案43（七）暴雪暴雨天氣保潔服務(wù)方案452.3、日常作業(yè)程序及應(yīng)急處置方案2. 3.1日常作業(yè)程序?yàn)榱烁右?guī)范的貫徹執(zhí)行地鐵車(chē)輛各項(xiàng)清潔服務(wù)工作，形成系統(tǒng) 的操作和管理模式，我公司針對(duì)地鐵保潔項(xiàng)目車(chē)輛段、停車(chē)場(chǎng)（含生 產(chǎn)區(qū)域）和DCC、車(chē)輛段辦公區(qū)、物資倉(cāng)庫(kù)及維修工程庫(kù)、機(jī)房、設(shè) 備房（附屬建筑）及所有列客車(chē)和工程車(chē)、主變電所、部分小變電所、

3、全部洗手間及其它區(qū)域，我公司具體保潔作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)如下:清潔區(qū)域圖片作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)清潔頻次每月計(jì)劃清 潔2次，日 常巡視保 潔。1. 提前到車(chē)控室請(qǐng)點(diǎn)， 等待可施工口令；2. 清潔時(shí)水不能流到屏蔽門(mén)的絕緣地板上，保持清潔、干燥不受潮；3. 不允許刮傷屏蔽門(mén)玻 璃；不造成設(shè)備表面損 壞和劃痕；4. 做到屏蔽門(mén)干凈、無(wú) 塵、無(wú)積水、無(wú)刮傷現(xiàn) 象。絕緣膠條無(wú)垃圾、 雜物，無(wú)積水。下支撐 件及附件無(wú)垃圾、雜物、積水。1.車(chē)廂地面無(wú)垃圾及污穢物；折返線(xiàn)車(chē)廂清潔2.座椅整潔無(wú)卬跡。終點(diǎn)站前一站進(jìn)入車(chē)廂 準(zhǔn)備，待車(chē) 輛進(jìn)入終點(diǎn) 立即開(kāi)始清 掃。每輛折 返線(xiàn)必須清潔。自動(dòng) 售票 機(jī)、 ATM 機(jī)、自動(dòng) 售貨 機(jī)、

4、 兌零 機(jī)等 設(shè)備1.無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú) 水漬、無(wú)手印、無(wú)蜘蛛 網(wǎng)，清潔時(shí)不造成設(shè)備 表面損壞和劃痕。禁止清潔液滲入設(shè)備，禁止用水洗，毛巾要擰成8分干后方可擦拭；2.外觀清爽、不銹鋼部件又光澤，無(wú)劃痕。1次/天，每天巡擦8.排水明溝無(wú)明顯垃圾 雜物。次，每月保 潔一次。每月保潔一 次門(mén)、窗戶(hù)1. 地面無(wú)積灰、無(wú)污漬、無(wú)積水；2. 蹲位、小便池、立 廁、拖把池?zé)o異味、無(wú) 污跡污垢；（恭桶專(zhuān)用 清潔消毒劑）3. 洗手盆、洗手臺(tái)光 亮、無(wú)污跡；（使用全 能消毒劑）4. 鏡而、墻面光亮無(wú)污 漬；5. 不銹鋼部件光亮。2次/天，巡 視擦拭保 潔，每月深 度保潔一 次。1.整潔光亮、透明、無(wú)每天巡視保 水

5、斑漬、無(wú)手卬；潔1次/天，每月計(jì)劃清2.邊框、窗槽無(wú)積灰。潔1次，主要區(qū)域玻璃隨時(shí)保潔。h、B.91BIl燈箱燈罩無(wú)積灰、無(wú)蜘蛛網(wǎng).無(wú)污漬1外表無(wú)污垢、光亮;2.桶內(nèi)無(wú)明顯污垢。出風(fēng)口無(wú)明顯灰塵.油漬.污漬，保持干凈;燈罩無(wú)污垢、無(wú)油漬,表而光亮。無(wú)明顯垃圾雜物外表整潔、無(wú)積灰每夭巡視保潔，每月計(jì)劃保潔或深次。每天巡視擦拭保潔，垃圾及時(shí)更換。每月計(jì)劃清每月計(jì)劃清潔1次，日常巡視保潔。每月計(jì)劃深度清潔1次，日常巡視保潔。LED、 液晶 電視標(biāo)示 標(biāo)牌（立 地、 懸 掛）天花 板閘機(jī)座椅無(wú)積灰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)無(wú)積灰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)無(wú)積灰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)不銹鋼光亮、無(wú)卬跡、無(wú)塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)無(wú)積灰、無(wú)污垢、無(wú)雜

6、物；每月計(jì)劃清 潔1次，日 常巡視保 潔。每月計(jì)劃清 潔1次，日 常巡視保 潔。每月計(jì)劃清潔1次每天巡視保 潔擦拭，早 中班各一次全能消毒液 擦拭。座椅底部每 月計(jì)劃清潔 1次，日常 巡視保潔1端門(mén)自動(dòng)扶梯垂直端門(mén)次/天。無(wú)明顯積灰、污垢1次/天1.扶手無(wú)異味、無(wú)明顯積塵、不銹鋼光亮；1次/天2.扶梯內(nèi)外側(cè)板無(wú)積 塵，不銹鋼光亮、梯級(jí) 無(wú)污垢；3.扶梯梳齒板立而無(wú)明 顯污漬、積塵；2次/天4.梳齒板表面無(wú)多余油漬，5.扶梯內(nèi)外側(cè)板有光 澤、明亮、色澤均一， 內(nèi)外側(cè)板表面無(wú)多余油 漬溢出；1.地面目視無(wú)垃圾雜物、無(wú)污漬每天巡視保潔，每月深電梯客服中心2.墻而目視干凈。無(wú)污 漬1. 墻而、門(mén)無(wú)污漬

7、、灰塵；2. 地面無(wú)污漬、無(wú)垃圾；3. 玻璃明亮、無(wú)蜘蛛網(wǎng)4. 臺(tái)而目視無(wú)積塵。度保潔一 次。1.垃圾清倒及時(shí)、無(wú)污垃圾清運(yùn)跡臭味，桶外殼無(wú)明顯污垢1次/天2.垃圾桶無(wú)污跡、無(wú)積水、無(wú)異味（一）地鐵屏蔽門(mén)清潔程序描述地鐵屏蔽門(mén)清潔流程操作程序1. 站臺(tái)側(cè)屏蔽門(mén)的清潔流程：D保潔人員按要求著裝（穿好反光背心、防護(hù)鞋），將 作業(yè)所需工具放置至運(yùn)營(yíng)指定區(qū)域；2）對(duì)人員進(jìn)行安全制度講解，檢查員工著裝是否規(guī)范；3）準(zhǔn)備好水桶、地刷、涂水器、伸縮桿、海棉拖把、全 能清潔劑、玻璃水等清潔工具與清潔劑；4）涂水：在水桶內(nèi)加入適量全能清潔劑，用涂水器沾上 配好的藥劑對(duì)玻璃進(jìn)行清潔；5）刮玻璃：用玻璃刮刀按從左至

8、右，從上至下的方向刮 去玻璃上的水漬；6）收干水漬：左右手各拿一塊干抹布，對(duì)刮過(guò)的玻璃四 邊邊框收水，自上而下擦拭滑動(dòng)門(mén)四周邊框；7）收干地面水漬：用海棉拖把收干地面的水漬，將海棉 拖把上的污水?dāng)D入水桶內(nèi)，并用抹布擦干凈屏蔽門(mén)玻璃下 方的鋁板；8）將作業(yè)所用過(guò)的拖把、毛巾、涂水器等工具及時(shí)清潔晾 曬，并整理作業(yè)所有工具放置到工具間2. 屏蔽門(mén)軌道內(nèi)側(cè)的清潔流程：1）在需作業(yè)的鐵軌上各放置安全應(yīng)急燈；2）玻璃鋁邊框除塵：將夾有半干半濕抹布的老虎夾安裝 在伸縮桿上，按從上至下方向?qū)ΣＡУ匿X邊框進(jìn)行除塵；3）玻璃涂水：用涂水器沾取配好全能中性水的藥劑，對(duì) 玻璃沿從上至下或從左至右的方向進(jìn)行涂水；用涂

9、水器沾 取配好洗潔凈的藥劑，對(duì)玻璃沿從上至下或從左至右的方 向進(jìn)行涂水；4）刮玻璃：將銅刮刀安裝在伸縮桿上，按從左至右，從 上至下的方向刮去玻璃上的水漬；5）上邊框收水：將夾有干抹布卷成卷狀?yuàn)A在老虎夾上， 并將老虎夾安裝在伸縮桿上，按從上至下方將玻璃未刮去 的水漬收干；將抹布疊成巴掌大小夾在老虎夾上，并將老 虎夾安裝在伸縮桿上，按從上至下方將玻璃未刮去的水漬 收干；6）下邊框收水：將抹布疊成巴掌大小對(duì)屏蔽門(mén)玻璃下邊 框進(jìn)行擦拭；對(duì)屏蔽門(mén)玻璃下邊框鋁板進(jìn)行擦拭；7）清潔滑動(dòng)門(mén)踏板：A. 通知運(yùn)營(yíng)當(dāng)班人員打開(kāi)屏蔽門(mén)滑動(dòng)門(mén)；B. 百潔刷沾取加入適量全能清潔劑的藥劑，沿踏板紋路方 向進(jìn)行刷；C. 抹布

10、將踏板上的水漬收干；D. 滑動(dòng)門(mén)踏板清潔結(jié)束后，通知運(yùn)營(yíng)人員關(guān)閉滑動(dòng)門(mén)。8）清潔端門(mén)：用涂水器沾取配好全能中性水的藥劑，對(duì)玻璃沿從上至下或從從至右的方向進(jìn)行涂水；用銅刮刀按從 左至右，從上至下的方向刮去玻璃上的水漬。9）清潔端門(mén)通道：A. 用干塵推將通道地面垃圾推掉；B. 用百潔刷沾取加入適量化油劑對(duì)地面油漬進(jìn)行清潔；C. 更換干凈半干半濕塵推對(duì)地面進(jìn)行拖拭；10）將作業(yè)所用過(guò)的拖把、毛巾、涂水器等工具及時(shí)清潔晾曬，并整理作業(yè)所有工具并放置到工具間質(zhì)量要求干凈、無(wú)塵、無(wú)水跡，無(wú)積水、無(wú)垃圾、無(wú)刮傷現(xiàn)象； 工具擺放區(qū)域正確、整齊。注意事項(xiàng)1. 屏蔽門(mén)清潔作業(yè)人員需經(jīng)過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)上崗。嚴(yán)格 按照

11、規(guī)定程序進(jìn)行操作，不能帶病或酒后作業(yè)。2. 嚴(yán)禁將物體靠放在門(mén)體上，作業(yè)過(guò)程嚴(yán)禁損壞屏蔽門(mén) 設(shè)施設(shè)備。3. 屏蔽門(mén)清潔時(shí)嚴(yán)禁將清潔水流到屏蔽門(mén)絕緣膠上。4. 清潔門(mén)體、地板、隧道時(shí)，不得使底座絕緣膠套受 濕，防止屏蔽門(mén)底座銹蝕。（二）出入口外沿包干區(qū)域清潔程序描述出入口外沿包干區(qū)域清潔流程操作程序1. 工具準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好掃帚簸箕、火夾、拖把、毛巾、水 桶、60CM塵推、全能清潔劑1桶、提示牌、洗衣粉等 物資；2. 地鐵站點(diǎn)開(kāi)站后，對(duì)出入口周邊進(jìn)行清掃；3. 用火夾夾取岀入口周邊范圍綠化帶內(nèi)垃圾；4. 用掃帚簸箕將出入口及周邊垃圾清掃。5. 將作業(yè)所用過(guò)的工具及時(shí)清潔晾曬，并整理作業(yè)所有 工具并放

12、置到工具間質(zhì)量要求無(wú)垃圾雜物、無(wú)張貼物、工具擺放區(qū)域正確、整齊；注意事項(xiàng)禁止客流高峰時(shí)清掃，避免灰塵揚(yáng)至乘客身上，清掃時(shí) 要用防風(fēng)清掃組合，及時(shí)閉合蓋住垃圾。（三）玻璃區(qū)域清潔程序描述玻璃區(qū)域清潔流程1.工具準(zhǔn)備：玻璃刮刀、水桶、涂水器、玻璃清潔劑、毛巾、指示牌等物資操作程序2. 作業(yè)區(qū)域放置“清掃中”提示牌；3. 需要作業(yè)的玻璃下方鋪好干凈的舊毛巾；4. 在裝有清水的水桶按比例加入玻璃清潔劑原液；5. 將涂水器沾濕，涂水器上以不滴水為標(biāo)準(zhǔn)，均勻有序 地從左自右將玻璃全部涂濕；6. 把玻璃刮刀靠近玻璃，從上至下或從左至右有序刮 拭；7. 用干毛巾對(duì)玻璃四周邊框水漬進(jìn)行擦拭；8. 用鋪設(shè)的舊毛巾

13、對(duì)作業(yè)區(qū)域底部地面水漬擦拭干凈；9. 將作業(yè)所用過(guò)的玻璃刮刀、毛巾、涂水器等工具及時(shí)清潔晾曬，并整理作業(yè)所有工具并放置工具間質(zhì)量要求玻璃表面沒(méi)有灰塵、水漬和其他污漬、工具擺放區(qū)域正確、整齊；注意事項(xiàng)使用適當(dāng)顏色標(biāo)識(shí)的清潔器具以防止交叉感染；-使用化學(xué)藥劑時(shí)要戴好防護(hù)性手套；-請(qǐng)根據(jù)制造商的指導(dǎo)準(zhǔn)備與操作-現(xiàn)場(chǎng)必須有化學(xué)品安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)；（四）自動(dòng)扶梯清潔程序項(xiàng)目名稱(chēng)自動(dòng)扶梯清潔流程操作程序1. 工具準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好長(zhǎng)柄刷、水桶、告示牌、毛巾、塵 推、靜電吸塵埃劑、不銹鋼光亮劑、噴壺、潔爾亮等工具 與清潔劑2. 清潔扶梯扶手流程：A. 在水桶內(nèi)裝入清水，并按比例加入全能清潔劑；B. 將水桶放在自動(dòng)扶

14、梯下方角落處，放置“清掃中”牌；C. 人站在扶樓下方，用毛巾對(duì)扶梯扶手、不銹鋼邊沿進(jìn)行 擦拭；D. 常翻轉(zhuǎn)毛巾面，并經(jīng)常用清洗，以確保最好的除塵效 果，清洗后擠干毛巾；3. 扶梯內(nèi)、外側(cè)板清潔流程：A. 用干的干凈毛巾包住塵推對(duì)扶梯不銹鋼內(nèi)側(cè)板除塵；B. 捏緊毛巾，用右腿抵住塵推和毛巾，貼緊扶梯側(cè)板，對(duì) 側(cè)板進(jìn)行除塵；C. 將干的毛巾用夾子夾在毛頭夾上，將毛頭夾安裝在伸縮 桿上；D. 翻轉(zhuǎn)毛巾面，并經(jīng)常用熱水清洗，以確保最好的除塵效 果，清洗后擠干毛巾；4. 將作業(yè)所用過(guò)的長(zhǎng)柄刷、毛巾、水桶等工具及時(shí)清潔晾 曬，并整理作業(yè)所有工具，放置客戶(hù)指定的場(chǎng)所。質(zhì)量要求1. 扶手無(wú)異味、無(wú)明顯積塵、不銹

15、鋼光亮；2. 扶梯內(nèi)外側(cè)板無(wú)積塵，不銹鋼光亮、梯級(jí)無(wú)污垢；3. 工具擺放區(qū)域正確、整齊。注意事項(xiàng)-扶梯運(yùn)行時(shí)嚴(yán)禁擦拭，防止抹布卷入造成人身傷害和客戶(hù) 設(shè)施損壞等意外事件-水、藥劑必須擰至無(wú)滴水狀態(tài)，防止?jié)B入扶梯內(nèi)部，損壞 電器元件-不得使用腐蝕性藥劑和磨損性工具（五）垂直電梯清潔程序項(xiàng)目名稱(chēng)垂直電梯清潔流程操作程序1. 工具準(zhǔn)備：伸縮桿、毛巾（干濕）、水桶、提示牌等物資2. 不銹鋼除塵：A. 放置“清掃中”提示牌；B. 用濕毛巾將按板、不銹鋼、鏡面上的手印、污漬擦拭清 潔；C. 用掃帚簸箕將垂直電梯掃干凈；D. 用半干蠟拖拭地面，拖拭時(shí)經(jīng)常翻轉(zhuǎn)蠟拖頭；3. 不銹鋼區(qū)域保養(yǎng)：A. 取干凈毛巾一塊

16、，用噴壺對(duì)著毛巾均勻噴取適量不銹鋼光 亮劑，將毛巾夾在毛頭架上，順著不銹鋼紋絲方向用力均勻 上油；B. 保養(yǎng)約15分鐘后用干凈超纖維毛巾收油；C. 確認(rèn)垂直電梯不銹鋼區(qū)域表面無(wú)多余油漬溢出，收取“清 掃中”牌。4. 將作業(yè)所用過(guò)的伸縮桿、毛巾、水桶等工具及時(shí)清潔晾曬，并整理作業(yè)所有工具，放置客戶(hù)指定的場(chǎng)所。質(zhì)量要求1. 轎架無(wú)塵、無(wú)污跡，內(nèi)壁無(wú)塵、無(wú)污跡手印，地面無(wú)垃 圾、污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；2. 有光澤、明亮、色澤均一，內(nèi)外側(cè)板表面無(wú)多余油漬溢 出；3. 工具擺放區(qū)域正確、整齊。注意事項(xiàng)-扶梯運(yùn)行時(shí)嚴(yán)禁擦拭，防止抹布卷入造成人身傷害和客戶(hù)設(shè) 施損壞-水、藥劑必須擰至無(wú)滴水狀態(tài)，防止?jié)B入扶梯內(nèi)部，

17、損壞電 器元件-不得使用腐蝕性藥劑和磨損性工具（六）衛(wèi)生間清潔程序項(xiàng)目名稱(chēng)衛(wèi)生間清潔流程操作程序1. 工具準(zhǔn)備：提示牌、拖把、毛巾、百潔布、玻璃刮刀、 軟毛刷、廁所硬毛刷、潔廁液、空氣清新劑、消毒劑等物 資2. 蹲坑清潔、消毒：A. 將潔廁劑與清水按1： 30的比例進(jìn)行配比，配好藥劑；B. 踩踏板沖干凈蹲坑內(nèi)的臟物；C. 用軟毛刷沾取適量配好的藥劑，對(duì)蹲坑內(nèi)外部進(jìn)行清 潔，浸泡約5分鐘后沖水；D. 用干凈的海綿拖對(duì)蹲坑四周地面進(jìn)行拖拭，注意邊角處 用毛巾擦拭收干；E. 注意地面不留有水漬、污漬。3. 小便池清潔、消毒：A. 將潔廁劑與清水按比例進(jìn)行配比B. 用軟毛刷沾取適量配好的藥劑，對(duì)小便池

18、內(nèi)部進(jìn)行清潔C. 視小便池芳香塊使用情況進(jìn)行更換；D. 用毛巾對(duì)小便池從上至下內(nèi)外擦拭干凈；E. 翻轉(zhuǎn)毛巾面，并經(jīng)常用熱水清洗，以確保最好的除塵效 果，清洗后擠干毛巾，直到差不多完全干4. 地面清潔：A. 用海綿拖把從里至外將地面拖拭干凈；B. 經(jīng)常用熱水清洗海綿拖把，以確保最好的除塵效果；C. 待衛(wèi)生間地面干燥后，方可離開(kāi)作業(yè)區(qū)域。5. 隔板除塵：A.用毛巾從上至下、從左至右，依次擦拭隔板各而，清洗表面灰塵、污漬；6. 墻面污漬清潔：A.用消毒劑浸濕抹布或直接將消毒劑噴灑在盥洗室墻而上質(zhì)量要求1. 衛(wèi)生間應(yīng)干凈整潔無(wú)污漬并消毒，肥皂及紙巾應(yīng)放置于 分配器中且房間中無(wú)難聞的氣味；2. 工具擺放

19、區(qū)域正確、整齊。注意事項(xiàng)如果在隔間內(nèi)工作，保持門(mén)打開(kāi)或?qū)⒛阕约烘i在隔間內(nèi)， 以防止別人突然進(jìn)入造成傷害；-使用適當(dāng)顏色標(biāo)識(shí)的清潔器具以防止交叉感染；-使用化學(xué)藥劑時(shí)要戴好防護(hù)性手套；-使用化學(xué)物質(zhì)的時(shí)候，確保良好的通風(fēng)狀態(tài)；-請(qǐng)根據(jù)制造商的指導(dǎo)準(zhǔn)備化學(xué)用品；-現(xiàn)場(chǎng)必須有化學(xué)品安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)（七）自動(dòng)售票機(jī)清潔程序項(xiàng)目名稱(chēng)自動(dòng)售票機(jī)清潔流程操作程序1. 工具準(zhǔn)備：毛巾（干濕）、水桶、提示牌、伸縮桿等物 資2. 售票機(jī)清潔：A. 在水桶內(nèi)裝入清水并按比例加入全能清潔劑；B. 需作業(yè)的售票機(jī)旁放置“清掃中”牌，將水桶放置至售 票機(jī)后方；C. 用毛巾從上至下擦拭售票機(jī)表面各部位；2. 售票機(jī)保養(yǎng)：A.

20、 用噴壺對(duì)著毛巾均勻噴取適量不銹鋼光亮劑，將抹布夾 在毛頭架上，順著不銹鋼紋絲方向用力均勻上油；B. 然后用干凈超纖維毛巾；C. 確認(rèn)售票機(jī)不銹鋼區(qū)域表面無(wú)多余油漬溢出，收取“清 掃中”牌。3. 將作業(yè)所用過(guò)的伸縮桿、毛巾、水桶等工具及時(shí)清潔晾 曬，并整理作業(yè)所有工具，放置客戶(hù)指定的場(chǎng)所。質(zhì)量要求1. 無(wú)塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、外觀清爽，不銹鋼有光澤；2. 工具擺放區(qū)域正確、整齊。-為了安全，在售票機(jī)保養(yǎng)前，將電源插頭拔掉注意事項(xiàng)-毛巾不能滴水，防止?jié)B入售票機(jī)內(nèi)部，損壞電器元件-不得使用腐蝕性藥劑和磨損性工具（八）閘機(jī)清潔程序項(xiàng)目名稱(chēng)閘機(jī)清潔流程1. 工具準(zhǔn)備：毛巾（干濕）、水桶、提示牌、伸縮桿

21、等物 資2. 閘機(jī)清潔：A. 在水桶內(nèi)裝入清水并按比例加入全能清潔劑；B. 需作業(yè)的閘機(jī)旁放置“清掃中”牌，將水桶放置至閘機(jī) 附近的角落處；C. 將毛巾從上至下擦拭閘機(jī)表而各部位；操作程序D.擦拭時(shí)，注意翻轉(zhuǎn)毛巾面，并經(jīng)常用熱水清洗，以確保 最好的除塵效果，清洗后擠干毛巾。2.閘機(jī)保養(yǎng)：A. 取干凈毛巾一塊，用噴壺對(duì)著毛巾均勻噴取適量不銹鋼 光亮劑，將抹布夾在毛頭架上，順著不銹鋼紋絲方向用力 均勻上油；B. 保養(yǎng)約15分鐘后用干凈超纖維毛巾收油；C. 確認(rèn)閘機(jī)不銹鋼區(qū)域表而無(wú)多余油漬溢出，收取“清掃中”牌。3.將作業(yè)所用過(guò)的伸縮桿、毛巾、水桶等工具及時(shí)清潔晾 曬，并整理作業(yè)所有工具放置到工具間

22、質(zhì)量要求1. 無(wú)塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；2. 工具擺放區(qū)域正確、整齊。注意事項(xiàng)-為了安全，在閘機(jī)保養(yǎng)前，將電源插頭拔掉-毛巾半干不滴水，防止?jié)B入閘機(jī)內(nèi)部，損壞電器元件-不得使用腐蝕性藥劑和磨損性工具（九）站點(diǎn)巡視清潔程序項(xiàng)目名稱(chēng)站點(diǎn)巡視清潔流程操作程序1. 工具準(zhǔn)備：掃帚簸箕、洗衣粉、毛巾（干、半干、半 濕）、腰包等物資2. 沿從外至內(nèi)的順序進(jìn)行巡視；3. 對(duì)站點(diǎn)地而、玻璃區(qū)域進(jìn)行來(lái)回巡視，發(fā)現(xiàn)有白色垃 圾、污漬及時(shí)清掃、擦拭；4. 重點(diǎn)區(qū)域出入口、衛(wèi)生間、站臺(tái)、站廳巡視頻次約1-2 小時(shí)/次質(zhì)量要求1. 站點(diǎn)公共區(qū)域無(wú)雜物、垃圾、污漬和積塵；2. 工具擺放區(qū)域正確、整齊。注意事項(xiàng)巡視時(shí)不得一邊

23、走一邊將掃帚拖在地面，簸箕拿穩(wěn)，簸箕內(nèi)如垃圾較多時(shí)及時(shí)傾倒，防止打翻在站點(diǎn)地而；（十）天花板及角落除塵清潔程序項(xiàng)目名稱(chēng)天花板及角落操作程序?qū)⒛ú冀肭鍧嵢軇┲?，絞干；-如果有很多蜘蛛網(wǎng)的話(huà)，先用雞毛揮移除大部分灰塵；-把抹布放在伸縮桿頂部；-來(lái)回移動(dòng)伸縮桿以清除蜘蛛網(wǎng)；-沖洗抹布，如有需要更換清潔劑；質(zhì)量要求天花板和角落應(yīng)該是干燥的且沒(méi)有任何可見(jiàn)的塵埃和污漬；注意事項(xiàng)防止清潔液潑出濺出；-如果有過(guò)路人，提醍他們小心灰塵和蜘蛛網(wǎng)；-使用適當(dāng)顏色標(biāo)識(shí)的清潔器具以防止交叉感染；-爬矮梯或腳凳的時(shí)候注意安全；-現(xiàn)場(chǎng)必須有化學(xué)品安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)；-使用化學(xué)藥劑時(shí)要戴好防護(hù)性手套；-使用化學(xué)物質(zhì)的時(shí)候，確保

24、良好的通風(fēng)狀態(tài)；-請(qǐng)根據(jù)制造商的指導(dǎo)準(zhǔn)備化學(xué)用品；（十一）排風(fēng)口清潔程序項(xiàng)目名稱(chēng)排風(fēng)口操作程序用尼龍刷蘸稀釋后的清潔劑刷洗排風(fēng)口上的葉片；-用濕抹布擦凈整個(gè)風(fēng)口；-漂洗抹布；-用干布擦干風(fēng)口；-如有必要，清潔地面；-移走告示牌質(zhì)量要求排風(fēng)口應(yīng)干燥無(wú)可見(jiàn)污垢。注意事項(xiàng)正確使用顏色編碼的清潔工具以防止交叉污染；-切勿拆開(kāi)排風(fēng)口；-使用化學(xué)藥劑時(shí)戴好防護(hù)性手套；-根據(jù)制造商說(shuō)明使用化學(xué)藥劑；-不要用濕布弄臟地面或地毯；-現(xiàn)場(chǎng)必須有化學(xué)品安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)；（十二）外圍清潔工作流程序注意：清潔時(shí)，不能影響過(guò)往客人的正?；顒?dòng)，可隨機(jī)補(bǔ)救。（十三）候車(chē)廳.電梯廳清潔工作程序（十四）電梯清潔工作程序（十五）衛(wèi)生

25、間清潔工作程序（十六）金屬制品的保潔程序A. 準(zhǔn)備工具：金屬潔蠟，干面B. 要點(diǎn)：最后用柔軟干面拋光很重要，要快速拋光（十七）各類(lèi)臺(tái)面保潔程序A. 準(zhǔn)備工具：殺菌清潔劑，碧麗珠，金屬潔臘，抹布B. 要點(diǎn)：使用什么藥劑打亮表面視材料而定（十八）標(biāo)示牌、風(fēng)口清潔程序A. 準(zhǔn)備工具：梯子，全能清潔劑，抹布B. 要點(diǎn)：不能使用干布擦拭（十九）排水溝清潔程序A. 準(zhǔn)備工具：強(qiáng)力除垢粉，刷子，水管，手套B. 要點(diǎn)：過(guò)清水要徹底（二十）玻璃的清潔程序A. 準(zhǔn)備工具：玻璃刮，涂水器，玻璃清潔劑B. 要點(diǎn)：不能留下刮刀水跡，不能用黑擦擦洗（二十一）垃圾箱清潔程序A. 準(zhǔn)備工具：殺菌清潔劑，刷子，手套B. 要點(diǎn)：

26、過(guò)清水要徹底，外殼拋光要注意色澤均勻2. 3. 2應(yīng)急處置方案在本次的2018-2019年度杭州地鐵1號(hào)線(xiàn)及5號(hào)線(xiàn)保潔項(xiàng)目I標(biāo) 段服務(wù)過(guò)程中，為保證項(xiàng)目應(yīng)急情況的處理，我司在本次項(xiàng)目服務(wù)過(guò) 程中針對(duì)保潔服務(wù)中的供電、供水、自然災(zāi)害等情況制定了應(yīng)急處理 措施如下：（一）供電突發(fā)性事故的應(yīng)急措施（1）外線(xiàn)故障1. 當(dāng)外線(xiàn)故障導(dǎo)致主供電源停電時(shí)，值班員工要檢查真空開(kāi)關(guān)的 指示牌是否分閘，再檢查電壓和指示燈，當(dāng)明確失壓斷電后，將主供 電源進(jìn)線(xiàn)柜真空開(kāi)關(guān)退出，掛“有人工作，禁止合閘”指示牌。2. 備用電源處于非自動(dòng)位置，故主供電源斷電時(shí)不能自動(dòng)合閘， 檢查備供電源進(jìn)線(xiàn)柜的電表和指示燈，真空開(kāi)關(guān)應(yīng)處于準(zhǔn)備

27、合閘位 置，合上備供電源進(jìn)線(xiàn)柜開(kāi)關(guān)。3. 檢查PT柜和變壓器出線(xiàn)柜是否正常。4. 檢查低壓受電柜，并合上低壓總開(kāi)關(guān)。5. 向供電局調(diào)度室報(bào)告并了解外線(xiàn)故障情況。（2）內(nèi)部故障當(dāng)高壓柜真空開(kāi)關(guān)、高壓電纜或變壓器出現(xiàn)故障時(shí)（短路或接 地），非誤操作引起，除該高壓柜停電，甚至?xí)鹬鞴╇娫椿騻溆?電源的受電柜停電，此時(shí)值班人員應(yīng)遵守下列程序：1. 將故障柜的真空開(kāi)關(guān)退岀（若引起火警，1人用手提式1221滅 火器滅火，1人向消防中心報(bào)告）。2. 將故障柜的低壓總開(kāi)關(guān)退出，掛“有人工作，禁止合閘”指示 牌。3. 將低壓母聯(lián)合閘，保證政府辦公樓管理處的設(shè)施用電。4. 向工程部主管和急修班報(bào)告故障經(jīng)過(guò)和和理

28、情況。、5. 工程維修部召開(kāi)事故分析會(huì)，邀請(qǐng)供電局、廠(chǎng)商及有關(guān)方面參 加，分析事故發(fā)生原因和處理措施，并書(shū)面總結(jié)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。（二）水浸處理應(yīng)急方案1. 如發(fā)現(xiàn)地鐵站點(diǎn)范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告保 潔主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸地點(diǎn)。2. 當(dāng)值人員接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，組織搶險(xiǎn)。3. 設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來(lái)站點(diǎn) 外的暴露洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙 包；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道通往 的入口封閉，并用排水泵將政府辦公樓管理處的積水抽排出區(qū)外；如 水浸來(lái)自樓宇機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先

29、關(guān)閉控制有關(guān)故障部位 的水掣或供水泵。4. 組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程維修部采取有效措施， 關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水 漂、開(kāi)啟排水泵、用吸水機(jī)吸水等，盡可能減少水浸所致的損失。5. 水浸排除后，立即通知保潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知 工程維修部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)樓宇的正常運(yùn) 作。（三）治安事件應(yīng)急方案一、火災(zāi)事故1. 處置火災(zāi)事故的組織值班員，消防安全員。2. 報(bào)警程序（1）迅速組織有關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場(chǎng)撲救；（2）迅速報(bào)告保衛(wèi)處；（3）根據(jù)火勢(shì)情況，如需報(bào)警的立刻就近電話(huà)報(bào)告消防隊(duì)（火 警電話(huà)：119）；（4）向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

30、并派員工在主要路口引導(dǎo)消防車(chē)輛。3. 組織實(shí)施（1）消防車(chē)到來(lái)之前，保衛(wèi)人員，消防安全員等均有義務(wù)參加 滅火；（2）消防車(chē)到達(dá)之后，所有員工應(yīng)積極配合消防人員滅火并做 好輔助工作；（3）使用的消防器具為：滅火器、消防栓、水桶、臉盆、水浸 濕的棉被等；（4）火災(zāi)撲救的原則為：先控制，后消滅；先救人，后救 物；分清主次，快速準(zhǔn)確；（5）無(wú)關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場(chǎng)和校內(nèi)的固定消防栓，以便于消防人員滅火。4. 撲救的方法（1）撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品，可使用各種滅火器具；（2）撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、酒精等只能使用滅火器、沙土袋、浸濕的棉被等，不能用水撲救。5. 注意事項(xiàng)（1）火災(zāi)發(fā)生后，要

31、首先確保人身安全，撲救工作要在保證人身安全的前提下進(jìn)行；（2）如果是電源或電器具引起的火災(zāi)，應(yīng)立即切斷電源，以防火勢(shì)蔓延；（3）火災(zāi)發(fā)生后應(yīng)一邊組織救火，一邊及時(shí)報(bào)警，先控制，后消滅；（4）滅火后要配合消防和保衛(wèi)部門(mén)，搞好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，以便于火災(zāi)后的事故處理；（5）如遇到新聞媒體要求采訪(fǎng)，必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，以避免報(bào)道失真；（6）發(fā)生較大火災(zāi)時(shí)，要及時(shí)把人員疏散安排到安全地帶，以避免造成人員傷亡。二、盜竊案件1處置事件的組織：值班員。2. 報(bào)警程序（1）發(fā)現(xiàn)案件后及時(shí)向相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；（2）重大盜竊案件要及時(shí)向安全工作主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；（3）經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后向公安公司報(bào)案。3. 處置措施（1）接到報(bào)

32、告后，相關(guān)負(fù)責(zé)人要及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)了解情況，大 案、要案要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；（2）值班員要安排人員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，配合保衛(wèi)或公安機(jī)關(guān)做好 調(diào)查工作；（3）對(duì)盜竊數(shù)額大、價(jià)值高的案件，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后向公安機(jī)關(guān) 報(bào)案。（四）防汛應(yīng)急預(yù)案為更好貫徹執(zhí)行“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險(xiǎn)” 的防汛方針，確保生命安全，強(qiáng)化生命第一的意識(shí)，做到早部署、早 防范，切實(shí)做好汛期安全工作，結(jié)合實(shí)際，特制定本預(yù)案。一、安全渡汛準(zhǔn)備工作1. 思想準(zhǔn)備：以防為主，樹(shù)立防控意識(shí)。一定要把人員生命安全 放在首位，克服麻痹思想和僥幸心理，樹(shù)立“寧可信其有，不可信其 無(wú)”的思想和“凡事予則立，不予則廢”的觀點(diǎn)，增強(qiáng)做好防汛工作 的緊迫

33、感和責(zé)任感，要緊緊盯住每年的汛期，按照防汛預(yù)案，做好汛 前、汛中、汛后各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)的防汛抗災(zāi)工作。確實(shí)做到深入 排查、有效整改、周密部署、嚴(yán)加防范，確保各項(xiàng)防汛措施落實(shí)到 位。2. 組織準(zhǔn)備：建立安全渡汛檢查責(zé)任制，明確職責(zé)任務(wù)，做好汛 期到來(lái)之前安全檢查。組織力量并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)院內(nèi)圍墻、排水 溝、包括周邊環(huán)境等進(jìn)行全面過(guò)細(xì)檢查，檢查情況要做好詳細(xì)記錄， 尤其是存在的隱患，要登記匯總研究整治方案。要切實(shí)根據(jù)河北通信 公司單位的實(shí)際情況，尤其是存在的隱患，有針對(duì)性地制定汛期應(yīng)急 處理預(yù)案，確保預(yù)案的實(shí)用性。3. 物資準(zhǔn)備：根據(jù)可能發(fā)生的險(xiǎn)情搶險(xiǎn)要求，汛期來(lái)臨前準(zhǔn)備好 搶險(xiǎn)物資和器材（沙袋

34、、抽水泵等），以備急用。加強(qiáng)對(duì)汛期重點(diǎn)部 位的檢查監(jiān)督，在汛期內(nèi)必須要有足夠的排險(xiǎn)搶修力量，有效的預(yù)防 汛期突發(fā)事件。二、安全渡汛應(yīng)急反應(yīng)1. 接到上級(jí)政府發(fā)布做好緊急防汛準(zhǔn)備工作后，或根據(jù)緊急警報(bào) 即將發(fā)生災(zāi)情，啟動(dòng)防抗救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，布置防災(zāi)工作，全面進(jìn)入緊 急狀態(tài)做好各項(xiàng)應(yīng)急工作。2. 根據(jù)防抗救災(zāi)實(shí)際情況，組織實(shí)施應(yīng)急反應(yīng)工作預(yù)案，按照防 抗救災(zāi)機(jī)構(gòu)設(shè)定，開(kāi)展防抗救災(zāi)工作，并開(kāi)展救援搶險(xiǎn)行動(dòng)。3. 排水設(shè)施要定期檢查清理，確保暢通，尤其是處于低洼處要密 切關(guān)注氣候變化，遇有災(zāi)害性天氣，做好防洪自護(hù)工作。4. 遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時(shí)，要迅速組織人員及時(shí)檢查疏通地下 排水管道，做到排水暢，確

35、保人員生命財(cái)產(chǎn)安全。5. 道路融雪后，應(yīng)及時(shí)清掃路而廢棄物和殘雪，大雨過(guò)后，應(yīng)及 時(shí)清掃溝底積水；喜慶和傳統(tǒng)節(jié)日，應(yīng)及時(shí)清掃路而爆竹垃圾。按 規(guī)定使用小掃帚，小畚箕和小型機(jī)掃車(chē)，提高清道作業(yè)形象。收集 車(chē)應(yīng)定時(shí)定點(diǎn)、按規(guī)定收集，并做到一手清，確保收集點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)整潔。（五）自然災(zāi)害事故的應(yīng)急處理預(yù)案服務(wù)中心、保潔隊(duì)長(zhǎng)、項(xiàng)目部主管、物業(yè)部經(jīng)理按各自的分工 （各部門(mén)的分工同于消防應(yīng)急方案），迅速處理自然災(zāi)害事故，服務(wù) 中心負(fù)責(zé)人、保潔隊(duì)長(zhǎng)將根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重情況經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后通知 政府機(jī)關(guān)，確保本保潔管理區(qū)域內(nèi)客戶(hù)及員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。一、地震災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)案為了安全起見(jiàn)，必須注意以下事項(xiàng):1發(fā)生地震時(shí)

36、，服務(wù)中心各崗位員工應(yīng)保持鎮(zhèn)定，堅(jiān)守崗位，在 附近尋找堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)部位尋求掩護(hù)，切勿離開(kāi)木物業(yè)管理區(qū)域。2遠(yuǎn)離窗戶(hù)、玻璃.不牢固的支架或懸掛的物件。3切勿在懸掛物上逗留，應(yīng)在適當(dāng)時(shí)機(jī)盡快離開(kāi)。4. 地震時(shí)切勿在樓梯下躲避。5. 準(zhǔn)備應(yīng)付后續(xù)更多余震的各部門(mén)職責(zé):（1）工程部應(yīng)迅速切斷生活水泵.供水，關(guān)閉其附屬設(shè)備，切斷非應(yīng)急電源及天然氣總閥門(mén)。（2）服務(wù)中心應(yīng)組織客戶(hù)鎮(zhèn)定而有秩序地沿應(yīng)急疏散通道撤離木物業(yè)管理區(qū)域的危險(xiǎn)地區(qū)，并在安全空曠場(chǎng)地集合。（3）消防中控室應(yīng)按照服務(wù)中心負(fù)責(zé)人的命令，通過(guò)應(yīng)急廣播向木物業(yè)區(qū)域的客戶(hù)提示以下注意事項(xiàng):-一請(qǐng)保持鎮(zhèn)定;-一管理區(qū)域建筑結(jié)構(gòu)是安全可靠的;-一請(qǐng)按照

37、應(yīng)急疏散路線(xiàn)有秩序地撤離木物業(yè);告之撤離后的集合地點(diǎn);-一提醒客戶(hù)遠(yuǎn)離窗戶(hù)、玻璃、不牢固的支架及懸掛物體。（4）保安隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助維護(hù)疏散秩序，安慰客戶(hù)，控制所有出入 口，嚴(yán)禁任何人員進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域，并應(yīng)檢查所有可能的火源是 否熄滅，防止火災(zāi)發(fā)生。6. 所有服務(wù)中心人員嚴(yán)禁散播謠言或夸大本物業(yè)管理區(qū)域的損壞 情況，切勿引起客戶(hù)恐慌。7. 地震警報(bào)解除后的工作程序：（1）工程部應(yīng)仔細(xì)檢查所有設(shè)備系統(tǒng)、房屋結(jié)構(gòu)。如有必要， 應(yīng)請(qǐng)有關(guān)技術(shù)部門(mén)進(jìn)行鑒定，并出據(jù)鑒定報(bào)告，設(shè)備系統(tǒng)如有損壞， 應(yīng)迅速維修，盡快恢復(fù)正常。（2）服務(wù)中心應(yīng)公開(kāi)致函客戶(hù)，解釋管理區(qū)域受損情況及修復(fù) 情況，并通知客戶(hù)回到木物業(yè)管理的

38、居住區(qū)域。（3）派人員加強(qiáng)樓內(nèi)巡視，嚴(yán)防不法人員趁亂作案，危害管理 區(qū)域及客戶(hù)的利益。（六）電梯故障應(yīng)急處理方案一、電梯困人如發(fā)生電梯困人事故，電梯維修員應(yīng)按如下方法處理：1. 把電梯主電源拉開(kāi)，防止電梯意外啟動(dòng)，但必須保留轎廂照 明。2. 確定電梯轎廂位置。3. 當(dāng)電梯停在距某平層位置約±50 Cnl范圍時(shí)，維修人員可以在 該平層的廳門(mén)外使用專(zhuān)用的廳門(mén)機(jī)械鑰匙打開(kāi)廳門(mén)，并用手拉開(kāi)轎廂 門(mén)，然后協(xié)助乘客安全撤離轎廂。4. 當(dāng)電梯未停在上述位置時(shí)，則必須用機(jī)械方法移動(dòng)轎廂后救 人。步驟如下：(1) 轎門(mén)應(yīng)保持關(guān)閉，如轎門(mén)己被拉開(kāi)，則要叫乘客把轎門(mén)手動(dòng) 關(guān)上。利用電梯內(nèi)對(duì)講電話(huà)，通知乘客

39、轎廂將會(huì)移動(dòng)，要求乘客靜待 轎廂內(nèi)、，不要亂動(dòng)。(2) 在曳引電動(dòng)機(jī)軸尾裝上盤(pán)車(chē)裝置。(3) 兩人把持盤(pán)車(chē)裝置，防止電梯在機(jī)械松抱閘時(shí)意外或過(guò)快移 動(dòng)，然后另一人采用機(jī)械方法一松一緊抱閘，當(dāng)抱閘松開(kāi)時(shí)，另外兩 人用力絞動(dòng)盤(pán)平裝置，使轎廂向正確的方向移動(dòng)。(4) 按正確方向使轎廂斷續(xù)地緩慢移動(dòng)到平層±50Cnl位置上。(5) 使抱閘恢復(fù)正常，然后在廳門(mén)對(duì)應(yīng)轎門(mén)外機(jī)械打開(kāi)轎廂，并 協(xié)助乘客撤出轎廂。5. 當(dāng)按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)立即停止救援并 及時(shí)通知電梯維修保養(yǎng)承包商作岀處理。6. 事后書(shū)面報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理。二、電梯水浸事故1. 發(fā)現(xiàn)或接報(bào)發(fā)生水浸事故將會(huì)危及電梯運(yùn)行

40、時(shí)應(yīng)立刻通知物業(yè) 管理部，當(dāng)值保安員通過(guò)轎廂對(duì)講機(jī)通知客人從最近的樓層離開(kāi)受影 響的電梯。2. 維修員將受影響的電梯轎廂升至最高處，并關(guān)閉該電梯。3. 攔住水浸樓層的電梯口，以防水浸入電梯井。4. 即刻將情況報(bào)告物業(yè)主管和電梯維修承包商。三、巡查中發(fā)現(xiàn)電梯異常1保潔人員巡查中發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常，如鋼纜有毛刺、斷股，控 制柜有異聲、異味，轎廂升降異常等將危及電梯安全運(yùn)行的現(xiàn)象發(fā) 生，應(yīng)立刻通知監(jiān)控中心。2. 保潔當(dāng)值人員通過(guò)轎廂對(duì)講機(jī)通知客人從最近的樓層離開(kāi)故障 電梯。3. 將故障電梯關(guān)閉。4. 即刻將情況報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理和客戶(hù)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人。（七）暴雪暴雨天氣保潔服務(wù)方案根據(jù)自然天氣處理情況，為建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，鞏固招標(biāo)方 提高城市形象，及時(shí)清運(yùn)冬季積雪，夏季清雨水，保障正常交通秩 序、交通安全和全市人民群眾生產(chǎn)、生活正常秩序，結(jié)合我公司實(shí) 際，制定本方案。一、指導(dǎo)思想全而落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本的理念，充分