(管理制度)居民健康資料管理制度

1、（管理制度）居民健康資料管理制度20XX年XX月居民健康檔案管理制度1、加強(qiáng)檔案的管理和收集、整理工作,有效地保護(hù)和利用 檔案。健康檔案要采用統(tǒng)壹表格,于內(nèi)容上要具備完整性、邏輯 性、準(zhǔn)確性、嚴(yán)肅性和規(guī)范化。2、建立專人、專室、專柜保存居民健康檔案,居民健康檔案 管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，確保居民健康檔案安全。居民健 康檔案要按編號順序擺放，指定專人保管,轉(zhuǎn)診、借用必須登記, 用后及時(shí)收回放于原處,逐步實(shí)現(xiàn)檔案微機(jī)化管理。3、為保證居民的隱私權(quán)，未經(jīng)準(zhǔn)許不得隨意查閱和外借。 于病人轉(zhuǎn)診時(shí),只寫轉(zhuǎn)診單,提供有關(guān)數(shù)據(jù)資料,只有于十分必 要時(shí),才把原始的健康檔案轉(zhuǎn)交給會(huì)診醫(yī)生。4、健康檔案要求走期

2、整理,動(dòng)態(tài)管理Z不得有死檔、空檔 出現(xiàn)，要科學(xué)地運(yùn)用健康檔案Z每月進(jìn)行壹次更新、增補(bǔ)內(nèi)容及 檔案分析,對轄區(qū)衛(wèi)生情況進(jìn)行全面評估,且總結(jié)方案保存。5、居民健康檔案存放處要做到十防（即防盜、防水、防 火 防潮、防塵、防鼠、防蟲、防高溫、防強(qiáng)光、防泄密）工作。6、達(dá)到保管期限的居民健康檔案,銷毀時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)聯(lián) 程序和辦法Z禁止擅自銷毀。居民健康檔案建檔制度壹、居民建檔率要符合市衛(wèi)生局的要求。設(shè)立健康檔案 資料室，以戶為單位，壹人壹檔的原則為家庭和居民建立健 康檔案。二、健康檔案要集中檔案室保管,按行政村名和編號順 序存放，檔案專柜存放，保持整潔、美觀和規(guī)范有序，逐漸 實(shí)行計(jì)算機(jī)化管理。三、居民健

3、康檔案應(yīng)由全科醫(yī)師負(fù)責(zé)填寫，責(zé)任醫(yī)生要 對健康檔案進(jìn)行按照65歲以老人、兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人 及重性精神病人等進(jìn)行分類專冊登記,檔案盒要設(shè)目錄和分 類信息登記。四、走期開展隨訪工作,按疾病分期隨訪病人，結(jié)合參 加合作醫(yī)療農(nóng)村居民和育齡已婚婦女每年壹次的健康體檢， 以及兒童預(yù)防接種和體檢、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理和常見婦女病檢 查、臨床診斷治療、職業(yè)體檢和健康隨訪服務(wù)等資料內(nèi)容, 及時(shí)記錄于健康檔案中，對體檢和隨訪發(fā)現(xiàn)的健康問題，進(jìn) 行有針對性的以健康教育為重點(diǎn)的健康干預(yù)。五、資料管理人員及責(zé)任醫(yī)師,應(yīng)及時(shí)登記已經(jīng)獲取的 各種信息，且進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì),及時(shí)反饋。居民健康檔案信息管理制度壹、加強(qiáng)信息化建設(shè)。及

4、時(shí)準(zhǔn)確收集、整理、統(tǒng)計(jì)、分 析管理關(guān)聯(lián)信息。鼓勵(lì)利用計(jì)算機(jī)管理健康檔案。二、每個(gè)月定期向上級主管部門方案新增建檔花名冊、 報(bào)表及其他關(guān)聯(lián)資料。按要求上報(bào)的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和信息” 不得拒報(bào)、遲報(bào)、虛報(bào)、瞞報(bào)、偽造或篡改。三、建立健全居民健康檔案信息登記、統(tǒng)計(jì)制度，做好 統(tǒng)計(jì)匯編,遵守各種信息資料的保密制度。計(jì)算機(jī)化健康檔 案，要于技術(shù)上加強(qiáng)用戶權(quán)限和密碼管理設(shè)計(jì)，使所有操作 和使用者于獲得認(rèn)可后,才能登陸。四、根據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo),走期分析工作效率、工作質(zhì)量,及 時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作。五、逐步健全網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，做好數(shù)據(jù)錄入及整理工作。六、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)操作規(guī)范，定期對計(jì)算機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)、 維護(hù)及數(shù)據(jù)

5、備份。建立居民健康檔案崗位責(zé)任制度壹、負(fù)責(zé)健康檔案文本保管,資料微機(jī)輸入”保持微機(jī)內(nèi)的 記錄和文本記錄壹致，且做到同步更新及動(dòng)態(tài)變更，管理有 序。二、居民健康檔案應(yīng)保證居民信息資料的完整性和可利 用性。三、非檔案資料管理人員Z不得隨意翻閱已經(jīng)建好的各 種檔案資料。未經(jīng)檔案資料管理人員同意，田可人不得調(diào)出、 轉(zhuǎn)借各種檔案資料。凡非本人管轄區(qū)居民的診療情況應(yīng)及時(shí) 反饋給轄區(qū)責(zé)任醫(yī)生，以便納入該居民本人的健康檔案;凡 居民因大病轉(zhuǎn)上級醫(yī)院住院時(shí)應(yīng)隨帶健康檔案，出院后繼續(xù) 交由社區(qū)責(zé)任醫(yī)生保管且及時(shí)將本次住院簡介記入檔案。四、責(zé)任醫(yī)生是轄區(qū)內(nèi)居民健康檔案建檔的第壹責(zé)任人。 對填寫健康檔案的責(zé)任醫(yī)生應(yīng)進(jìn)

6、行培訓(xùn)。按統(tǒng)壹的規(guī)范來描 述記錄，內(nèi)容要真實(shí)可靠;符合邏輯，不得隨意涂改。如有 改動(dòng),責(zé)任醫(yī)生必須簽字，以示負(fù)責(zé)。做到字跡清晰，格式 規(guī)范統(tǒng)壹。五、對各科室（站）查閱、使用電子版健康檔案設(shè)置不同層 級的使用權(quán)限畀呆證信息安全。調(diào)閱或更新檔案必須有登記。六、熟練運(yùn)用各種衛(wèi)生服務(wù)管理軟件，保證信息渠道通暢， 每月有資料匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，主要數(shù)據(jù)上墻。做好信息的 開發(fā)利用工作。慢性非傳染性疾病管理制度IS設(shè)專（兼）職人員管理慢性病工作，建立轄區(qū)慢性病防治網(wǎng) 絡(luò)Z制定工作計(jì)劃。2、對轄區(qū)高危人群和重點(diǎn)慢性病定期篩查，掌握慢性病的患病 情況Z建立信息檔案庫。3、對人群重點(diǎn)慢性病分類監(jiān)測、登記、建檔、定期

7、抽樣調(diào)查， 了解慢性病發(fā)生發(fā)展趨勢。4、針對不同人群開展健康咨詢及危險(xiǎn)因素干預(yù)活動(dòng)，舉辦慢性 病防治知識講座，發(fā)放宣傳材料。5、對本轄區(qū)已確診的二種慢性?。ǜ哐獕骸⑻悄虿。┗颊哌M(jìn)行 控制管理。為慢性病患者建立健康檔案，實(shí)行規(guī)范管理，跟蹤隨訪， 詳細(xì)記錄。6、建立相對穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系和責(zé)任，以保證對慢性病患者的連 續(xù)性服務(wù)。慢性病監(jiān)測制度壹、公共衛(wèi)生管理科全面負(fù)責(zé)慢性病監(jiān)測管理工作?？浦魅螢楸?轄區(qū)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的管理者和監(jiān)督者，各經(jīng)管醫(yī)生是慢性病的方案責(zé)任 人。一、方案范圍：局血壓、糖尿病。三、接診醫(yī)生發(fā)現(xiàn)確診的上述二種需要方案的病例，定期內(nèi)向公 共衛(wèi)生管理科方案，公共衛(wèi)生科收到方案卡，審核合格登記后

8、，及時(shí) 向市疾控中心報(bào)出卡片。四、各種表卡填寫要完整，字跡要清楚，不漏項(xiàng)。五、凡未按要求上報(bào)者，按年度考核細(xì)則的規(guī)定和考核掛鉤，若 隱瞞不報(bào)的，壹經(jīng)查實(shí)加倍處罰。35歲之上病人首診測血壓工作制度1、免費(fèi)為35歲之上首診病人測量血壓，以提高高血壓病人的檢 出率。2、全科診室（內(nèi)、夕卜、婦科）、慢性病管理室、中醫(yī)門診等科室, 把35歲之上病人首診測血壓做為常規(guī)檢查內(nèi)容，且于門診日志和病 歷中記錄血壓值。3、發(fā)現(xiàn)高血壓病人，門診醫(yī)生應(yīng)填寫慢性病患者方案卡Z交給 該公共衛(wèi)生管理科醫(yī)生，且向患者進(jìn)行面對面的健康指導(dǎo)，發(fā)放健康 教育處方，指導(dǎo)正規(guī)治療，宣傳高血壓防治知識。4、責(zé)任醫(yī)生掌握的高血壓病人按照高

9、血壓病管理的要求，納入規(guī)范管理。5、定期對各單位各科室35歲之上病人首診測量血壓的落實(shí)情 況，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。健康教育工作管理制度1、制定健康教育工作計(jì)劃，定期召開例會(huì)，開展健康教育和健 康促進(jìn)工作。2、建立健康教育宣傳板報(bào)、櫥窗，定期推出新的有關(guān)各種疾病 的科普知識，倡導(dǎo)健康的生活方式。3、開通轄區(qū)健康服務(wù)咨詢熱線（專線），提供健康心理和醫(yī)療咨 詢等服務(wù)。4、針對不同人群的常見病、多發(fā)病開展健康知識講座，解答居 民最關(guān)心的健康問題。5、發(fā)放各種健康教育手冊、書籍，宣傳普及防病知識。6、完整保存健康教育計(jì)劃、宣傳板小樣、工作過程記錄及效果 評估等資料。資料管理制度壹、各種文件、計(jì)劃、宣傳資料等是

10、工作的重要組成部分，必須 嚴(yán)格管理好”由專人負(fù)責(zé)管理Z專室存放。二、資料主要包括四大部分:即計(jì)算機(jī)資料、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料、多 媒體、音像資料和文字資料等，應(yīng)分類存放分類管理。三、文字資料中的課件、參考書、工具書等應(yīng)按圖書分類統(tǒng)壹編 目注冊登記,期刊雜志、報(bào)紙、合訂本、宣傳折頁、海報(bào)等均須 統(tǒng)壹登記編目。四、音像資料中的錄音帶、錄象帶、軟盤、光盤等必須分類登記 編目，分類存放，且定期檢查其質(zhì)量變化情況。五、計(jì)算機(jī)資料、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料等應(yīng)按操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、工 具軟件等分類管理,注意用時(shí)升級、更新等,且配備相應(yīng)的殺毒 軟件。六、資料必須始終為衛(wèi)生工作服務(wù)，其他人員均可借閱有關(guān)資料, 但必須履行以下手續(xù)

11、:1、每借閱壹次登記壹次，每次限借5盤或5本或5盒，如遇多集多本連續(xù)資料也只能依次歸仍后再續(xù)借。2、每次借閱期限不得超過壹星期,如因工作需要繼續(xù)借閱者必須辦理續(xù)借手續(xù)。3、孤本資料或數(shù)量較少的資料均不外借，可臨時(shí)使用。4、借出資料歸仍時(shí)Z資料人員必須認(rèn)真檢奩，如發(fā)現(xiàn)有損壞者 必須照價(jià)賠償,如資料丟失，應(yīng)借閱人重新購買完全相同的資料 進(jìn)行賠償，或處以原資料價(jià)值的3-5倍罰款。七、所有人員不得以任何借口為別人借閱本單位的資料。八、聲像資料其版權(quán)所有，借閱人不得翻版,如有未經(jīng)許可 私自翻錄的，責(zé)任自負(fù)。九、外的部門或人，如因工作需要借閱資料的，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo) 批準(zhǔn)，且辦理正常的借閱手續(xù)。十、宣傳資料收發(fā)

12、做到每張（份）出入庫有登記有簽字。服務(wù)接待制度（壹）端正接待工作態(tài)度”重視文明接待工作。本看:熱情、 耐心、負(fù)責(zé)的精神，禁止"生、粗、冷、硬、推"言行;（二）對接待外來咨詢的人員，均必須首先認(rèn)真了解病情， 做到:無論何時(shí)來訪,隨時(shí)給予接待;來訪無論干部、群眾，態(tài) 度好壞壹個(gè)樣;堅(jiān)持誰接待誰負(fù)責(zé)落實(shí);（三）堅(jiān)持自辦、轉(zhuǎn)辦、聯(lián)辦、指導(dǎo)辦相結(jié)合的原則。對咨 詢者出的問題和要求，能立即解答的就當(dāng)即答復(fù)；對不了解的問 題,既要堅(jiān)持醫(yī)學(xué)理論原則,又要說明原因,做好解釋工作；（四）絕不允許對群眾來訪互相推諉或置之不理。要嚴(yán)格落 實(shí)接待工作"四個(gè)及時(shí)的要求Z即：及時(shí)登記、及時(shí)送領(lǐng)

13、導(dǎo)閱 覽、及時(shí)辦理、及時(shí)回復(fù)；（五）嚴(yán)肅接待工作紀(jì)律。對接待工作不負(fù)責(zé)任、無故拖延 時(shí)間、影響較壞的人員要追究責(zé)任；（六）對接待工作中反映出的重大問題，要及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯 報(bào)。老年保健工作制度1、設(shè)專（兼）職人員負(fù)責(zé)老年保健工作，建立網(wǎng)絡(luò)Z制定 工作計(jì)劃。2、對轄區(qū)內(nèi)老年人的基本情況和健康情況Z進(jìn)行調(diào)查、登 記、建立健康檔案。3、對以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）居家養(yǎng)老形式為主的老年人進(jìn)行服務(wù) 需求評估，提供醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)、保健服務(wù)及精神慰籍、舒緩治 療服務(wù)。4、對患有慢性病的老人進(jìn)行管理,進(jìn)行飲食、運(yùn)動(dòng)、合理用 藥、合理就醫(yī)指導(dǎo)。5、對于高危行為老人Z進(jìn)行健康指導(dǎo)、進(jìn)行行為危險(xiǎn)因素 干預(yù)。6、開展多種形式的健

14、康教育，對老年人進(jìn)行疾病的預(yù)防、 自我保健、常見傷害預(yù)防、自救和他救等指導(dǎo)。服務(wù)隨訪制度1、要定期走訪村（居）委會(huì)老年人，至少每3個(gè)入戶走訪壹次 轄區(qū)登記于卡的老年人，及時(shí)掌握老年人變化情況，見面率達(dá)90%之 上。2、對新出院老年患者的第壹次隨訪，根據(jù)疾病的分期，對患者 及家屬進(jìn)行康復(fù)治療指導(dǎo)，完整填寫關(guān)聯(lián)隨訪記錄。3、對疾病期、波動(dòng)期、人于戶不于、戶于人不于的老年病人進(jìn) 行隨訪，了解病人的病情變化、治療情況、去向,填寫隨訪記錄。4、指導(dǎo)老年患者按時(shí)服藥，觀察患者可能出現(xiàn)的藥物副反應(yīng)， 動(dòng)員老年人參加村（社區(qū)）組織的健康活動(dòng)。5、隨訪期間發(fā)現(xiàn)生活困難，符合免費(fèi)服藥治療標(biāo)準(zhǔn)的老年患者, 和有關(guān)部

15、門協(xié)商，使患者享受免費(fèi)藥物治療。服務(wù)隨訪制度1、要定期走訪村（居）委會(huì)病人，至少每3個(gè)入戶走訪壹次轄 區(qū)登記于卡的精神病人，按要求填寫重性精神病患者隨訪服務(wù)記錄 表"，及時(shí)掌握病人變化情況，見面率達(dá)90%之上。2、對新出院患者的第壹次隨訪，確定疾病的分期，對患者及家 屬進(jìn)行康復(fù)治療指導(dǎo)，完整填寫隨訪記錄。3、對疾病期、波動(dòng)期、人于戶不于、戶于人不于的精神病人進(jìn) 行隨訪，了解病人的病情變化、治療情況、去向，填寫隨訪記錄。4、指導(dǎo)監(jiān)護(hù)人督促患者按時(shí)服藥,觀察患者可能出現(xiàn)的藥物副 反應(yīng)和精神癥狀，動(dòng)員患者參加村（社區(qū)）組織的康復(fù)活動(dòng)。5、隨訪期間發(fā)現(xiàn)生活困難，符合免費(fèi)服藥治療標(biāo)準(zhǔn)的患者，和 有關(guān)部門協(xié)商，使患者享受免費(fèi)藥物治療。6、入戶隨訪前應(yīng)了解患者家庭的基本情況，提前和所于地的村 （居）委會(huì)干部聯(lián)系,且通知患者家屬，尤其對病情不穩(wěn)定患者的隨訪要做好安全防護(hù)工作。重性精神疾病管理制度1、成立本轄區(qū)重性精神疾病衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立精神 衛(wèi)生三級管理網(wǎng)絡(luò)（街道、居委會(huì)、監(jiān)護(hù)人），制定工作計(jì)劃， 定期召開例會(huì)。2、開展重性精神疾病流行病學(xué)調(diào)查,準(zhǔn)確掌握精神病人基 本情況Z實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)準(zhǔn)確將關(guān)聯(lián)報(bào)表上報(bào)至市重性精神 疾病領(lǐng)導(dǎo)小組工作辦公室。3、開展重點(diǎn)人群的心理衛(wèi)生咨詢、心理行為干預(yù)、精神疾 病預(yù)防等服務(wù),早期發(fā)現(xiàn)精神疾患病人。4、開展對慢性或服用維持劑量藥物的精神病人診治