人本位護理詳解

1、缺陷護理對缺陷護理對“癥癥”尋因?qū)ひ蜃o理人員不足護理人員不足過度治療占用時間過度治療占用時間專業(yè)技能差強人意專業(yè)技能差強人意護士積極性受挫護士積極性受挫醫(yī)護配合機械被動醫(yī)護配合機械被動護理收費遠低成本護理收費遠低成本時代呼喚護理變革時代呼喚護理變革人本位護理的概念人本位護理的概念要求護士回歸本職工作要求護士回歸本職工作參與到病人的安全評估參與到病人的安全評估早期發(fā)現(xiàn)代償期改變早期發(fā)現(xiàn)代償期改變?yōu)榛颊咛峁┎町惢諡榛颊咛峁┎町惢杖吮疚蛔o理的概念人本位護理的概念把把被被動動服服務務提提高高到到主主動動服服務務落落實實系系統(tǒng)統(tǒng)化、化、流流程程化、化、個個性性化化護護理理以以服服務務對對象象反反

2、饋饋為為主主導導以以不不斷斷加加強強醫(yī)醫(yī)療療安安全、全、提提高高診診斷、斷、護護理理效效果果和和改改善善病病人人感感受受為為標標準準結(jié)果結(jié)果以以醫(yī)醫(yī)患患雙雙贏贏為為結(jié)結(jié)果果最最終終達達到：到： 醫(yī)醫(yī)療療安安全全質(zhì)質(zhì)量量 門門診診量量 業(yè)業(yè)務務收收入入大大幅幅度度 醫(yī)醫(yī)療療糾糾紛紛投投訴訴 要求要求高度關(guān)注患者，減少并發(fā)癥，滿足病高度關(guān)注患者，減少并發(fā)癥，滿足病人情感、心理和功能需求，提高患者人情感、心理和功能需求，提高患者身心方面的社會適應能力：身心方面的社會適應能力：把被動服務提升為主動服務把被動服務提升為主動服務把隨時服務提升為全程服務把隨時服務提升為全程服務把規(guī)范服務提升為超越滿意服務把

3、規(guī)范服務提升為超越滿意服務要求要求把單次服務質(zhì)量提升為全面關(guān)注把單次服務質(zhì)量提升為全面關(guān)注患者的生命質(zhì)量、生活質(zhì)量、生患者的生命質(zhì)量、生活質(zhì)量、生存質(zhì)量存質(zhì)量如何做出讓醫(yī)生滿意的護理如何做出讓醫(yī)生滿意的護理動動態(tài)態(tài)評評估估病病情，情，早早期期發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)病病情情變變化化個個性性化化的的康康復復指指導，導，促促進進康康復復專專業(yè)業(yè)的的健健康康宣宣教，教，提提高高患患者者依依從從性性重重視視心心理理護護理，理，延延伸伸服服務務內(nèi)內(nèi)涵涵最最終：終：患患者者安安全全改改善善療療效效患患者者滿滿意意醫(yī)醫(yī)生生放放心心護理管理流程護理管理流程專業(yè)化專業(yè)化整體化整體化連續(xù)化連續(xù)化個體化個體化人性化人性化措施措施醫(yī)

4、護一體查房醫(yī)護一體查房護士長晨會對夜班護士交班進行點評護士長晨會對夜班護士交班進行點評床邊交接班床邊交接班責任護士參與醫(yī)師查房責任護士參與醫(yī)師查房護理查房護理查房科室集體培訓科室集體培訓落實人本位結(jié)果落實人本位結(jié)果提高護理人員綜合素質(zhì)、專業(yè)技能提高護理人員綜合素質(zhì)、專業(yè)技能實施康復指導，縮短住院日。實施康復指導，縮短住院日。護理業(yè)務量增加，缺陷、差錯、糾紛、護理業(yè)務量增加，缺陷、差錯、糾紛、投訴下降投訴下降護理優(yōu)良案例、感謝信、錦旗上升護理優(yōu)良案例、感謝信、錦旗上升患者滿意度提高患者滿意度提高“三方三方”（患者、護士、醫(yī)生）滿意（患者、護士、醫(yī)生）滿意率提高率提高監(jiān)督考核監(jiān)督考核護士長護士長8

5、0%時間在病房監(jiān)督、指導，時間在病房監(jiān)督、指導，每天查房至少每天查房至少4次次護士長夜查房監(jiān)督、指導工作護士長夜查房監(jiān)督、指導工作科室一級質(zhì)控自查、監(jiān)督科室一級質(zhì)控自查、監(jiān)督護理部二級質(zhì)控督查、指導工作護理部二級質(zhì)控督查、指導工作院領(lǐng)導深入臨床一線監(jiān)督、指導工作院領(lǐng)導深入臨床一線監(jiān)督、指導工作護士應具備的素質(zhì)護士應具備的素質(zhì)有扎實的專業(yè)理論知識有扎實的專業(yè)理論知識有嫻熟的護理操作技能有嫻熟的護理操作技能掌握急救技術(shù)和設(shè)備的使用掌握急救技術(shù)和設(shè)備的使用熟悉急救藥品的應用熟悉急救藥品的應用能熟練地配合醫(yī)生完成對急癥或危重能熟練地配合醫(yī)生完成對急癥或危重患者的搶救患者的搶救護士應具備的素質(zhì)護士應具備

6、的素質(zhì)具有高度的責任心具有高度的責任心嚴守工作崗位嚴守工作崗位密觀察患者身心情況變化密觀察患者身心情況變化嚴格執(zhí)行操作規(guī)程嚴格執(zhí)行操作規(guī)程認真落實查對制度認真落實查對制度時刻牢記醫(yī)療安全第一時刻牢記醫(yī)療安全第一杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生護士應具備的素質(zhì)護士應具備的素質(zhì)具有敏銳的觀察力具有敏銳的觀察力善于捕捉有用的信息善于捕捉有用的信息有豐富的想象力有豐富的想象力勇于技術(shù)創(chuàng)新勇于技術(shù)創(chuàng)新護士應具備的素質(zhì)護士應具備的素質(zhì)職業(yè)道德方面的素質(zhì)職業(yè)道德方面的素質(zhì)身體素質(zhì)身體素質(zhì)文化儀表方面的素質(zhì)文化儀表方面的素質(zhì)健康教育的義務宣傳員健康教育的義務宣傳員 技能素質(zhì)技能素質(zhì)嫻熟的技術(shù)，是做好護

7、理工作，滿足嫻熟的技術(shù)，是做好護理工作，滿足病人需要的重要條件?；A(chǔ)護理學所病人需要的重要條件?；A(chǔ)護理學所教的護理技術(shù)，都是護士應該掌握的教的護理技術(shù)，都是護士應該掌握的基本功。而嫻熟的技術(shù)應是深刻理解基本功。而嫻熟的技術(shù)應是深刻理解技術(shù)操作的原理、目的、操作正規(guī)，技術(shù)操作的原理、目的、操作正規(guī)，手法熟練、準確，才不至于增加病人手法熟練、準確，才不至于增加病人痛苦。痛苦。 技能素質(zhì)技能素質(zhì)1.要有應急能力要有應急能力 在患者病情劇變的情在患者病情劇變的情況下，護士應有細致入微的觀察力，況下，護士應有細致入微的觀察力，分析、判斷能力，熟練的技能技巧，分析、判斷能力，熟練的技能技巧，沉著果斷地進

8、行救護。練就急救技術(shù)，沉著果斷地進行救護。練就急救技術(shù)，是護士技能的重要組成部分，是使病是護士技能的重要組成部分，是使病人化險為夷的重要保證。人化險為夷的重要保證。 技能素質(zhì)技能素質(zhì)2.要有獲取、交流信息的能力，護士要有獲取、交流信息的能力，護士時時在與工作信息、知識信息打交道，時時在與工作信息、知識信息打交道，必須學會觀察、閱讀、檢索、記錄等必須學會觀察、閱讀、檢索、記錄等搜集、提取、存貯信息的方法；并能搜集、提取、存貯信息的方法；并能以口述、文字表達等方式交流信息。以口述、文字表達等方式交流信息。以便不斷提高知識水平和工作能力。以便不斷提高知識水平和工作能力。 技能素質(zhì)技能素質(zhì)責任護士應掌握的責任護士應掌握的30項技能項技能1責任護士應掌握的責任護士應掌握的30項技能項技能責任護士應掌握的責任護士應掌握的30項技能項技能責任護士應掌握的責任護士應掌握的30項技能項技能責任護士應掌握的責