[國(guó)家公務(wù)員考試密押題庫]申論模擬1005

1、國(guó)家公務(wù)員考試密押題庫申論模擬1005國(guó)家公務(wù)員考試密押題庫申論模擬1005申論模擬1005一、注意事項(xiàng)1本題本由給定資料與作答要求兩部分組成。 2所有題目一律使用現(xiàn)代漢語作答。 二、給定資料 指尖消費(fèi) 1河北省石家莊市廣告公司設(shè)計(jì)師康云度過了一個(gè)指尖上的黃金周：“10月2日，家里人突然想出門玩一趟，我就在途牛上訂了個(gè)去沕沕水的一日游，到超市買了一堆零食，拿支付寶結(jié)了賬。旅游回來一家人又買了9折代金券吃了烤肉，關(guān)注餐廳的 公眾號(hào)還送了一個(gè)菜黃金周里，我還在淘寶團(tuán)購了電影票，訂了百度外賣，這些都是用手機(jī)搞定的?！?康云的經(jīng)歷正是無數(shù)普通人便利生活的寫照?！笆弧秉S金周，指尖上的消費(fèi)方式已經(jīng)變得更

2、加多元和普遍。 拿旅游來說，來自國(guó)家旅游局的數(shù)字顯示，國(guó)慶假期前四天，游客網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂增速迅猛，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂比例上升，去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)、螞蜂窩網(wǎng)等在線旅游企業(yè)假日訂單增幅達(dá)到100%至300%。而途牛方面則在節(jié)前就表示，由于今年中秋與國(guó)慶僅隔3天，請(qǐng)假3天即可拼出12天超長(zhǎng)假期，出境游預(yù)定異?；鸨?，其中中秋國(guó)慶團(tuán)期赴美旅游預(yù)訂量同比增長(zhǎng)超過100%。 云南麗江市副市長(zhǎng)陳星元?jiǎng)t表示，在國(guó)慶節(jié)前，麗江已有1200余家客棧支持支付寶付款，餐飲、服飾等多種商業(yè)業(yè)態(tài)也有八成商戶支持移動(dòng)支付?！跋Ｍ磥睇惤艹蔀槿珖?guó)第一座無現(xiàn)金的古城?！痹隍v訊方面，節(jié)前 智慧景區(qū)解決方案已經(jīng)覆蓋全國(guó)近150家著名景點(diǎn)，以“

3、公眾號(hào)+ 支付”為核心，騰訊希望打通的是旅游服務(wù)直達(dá)用戶的最后一公里。 許多傳統(tǒng)零售企業(yè)接受移動(dòng)支付。在重慶，王府井百貨在糯米網(wǎng)上推出了“滿96現(xiàn)金團(tuán)100元全場(chǎng)通用券”“滿480團(tuán)500全場(chǎng)通用券”等團(tuán)購券吸引消費(fèi)者。移動(dòng)支付企業(yè)還將觸角伸向海外。9月29日，支付寶宣布正式進(jìn)入日本市場(chǎng)，接入支付公司Recruit旗下?lián)碛?7.6萬家商戶的智能POS網(wǎng)絡(luò)，首批接入支付寶的商戶在日本全境擁有門店總計(jì)近200家。 2從家到單位一個(gè)多小時(shí)的路程，掏出手機(jī)逛逛淘寶、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)京東，總能發(fā)現(xiàn)讓自己工作下去的動(dòng)力。到了單位，突然想起還需要給客戶寄遞文件，拿出手機(jī)敲幾個(gè)字就能坐等快遞小哥上門取件。熬到下班“問問”

4、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，驚喜地發(fā)現(xiàn)一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的團(tuán)購。用App下單團(tuán)購酒足飯飽后，三五成群殺入商場(chǎng)，哪個(gè)品牌打折，借著免費(fèi)wi-Fi打開商場(chǎng)App一目了然。App已經(jīng)從單純的應(yīng)用軟件逐漸融入到現(xiàn)代都市人的衣食住行之中。在使用了京東、天貓、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國(guó)、1號(hào)店等數(shù)十家大型綜合類電商的App后，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，所有的App都實(shí)現(xiàn)了搜索、下單和購買。 北京交易博覽會(huì)上，各家參展的快遞公司紛紛推出APP來吸引人們的目光，在現(xiàn)場(chǎng)配備手機(jī)、iPad讓參觀者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。隨著智能手機(jī)的普及，App亦是走進(jìn)了千家萬戶。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前一線快遞中已經(jīng)上線App的有順豐、EMS、圓通、申通、韻達(dá)以及如風(fēng)達(dá)六家。 根據(jù)91

5、助手上的下載數(shù)據(jù)顯示，順豐速運(yùn)通已下載39萬次，其他幾家快遞公司的下載量，多則上萬少則幾百。其中，順豐、EMS、圓通、韻達(dá)、如風(fēng)達(dá)五家App能提供手機(jī)下單、查單、客服等全面配送功能。不過，在北京商報(bào)記者下單實(shí)驗(yàn)的過程中，只有順豐、如風(fēng)達(dá)兩家在1小時(shí)內(nèi)上門取件，其余幾家石沉大海，EMS只在廣州地區(qū)開通手機(jī)下單功能，沒有參與到此次試驗(yàn)當(dāng)中。 據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，手機(jī)下單已并不是什么最新技術(shù)，順豐速運(yùn)通早在2011年就已經(jīng)具備相關(guān)功能，剛剛開通同城業(yè)務(wù)的如風(fēng)達(dá)則采用“定位當(dāng)前位置”功能，用戶可搖動(dòng)手機(jī)直接將所在地作為寄件地址，不需要手動(dòng)輸入即可實(shí)現(xiàn)寄件。即便如此，其他幾家快遞企業(yè)推出的App還停留在只能

6、支持快遞單號(hào)查詢追蹤、快遞網(wǎng)點(diǎn)查詢等初級(jí)功能階段。 一位快遞公司負(fù)責(zé)人表示，實(shí)現(xiàn)手機(jī)下單功能早在2012年初就已經(jīng)開發(fā)出來了，“對(duì)于快遞企業(yè)，通過App下單直接連接客服系統(tǒng)。不用排隊(duì)等待接通，有效緩解客服壓力”。但在其后的市場(chǎng)調(diào)研中卻發(fā)現(xiàn)，在100個(gè)調(diào)查對(duì)象中，只有l(wèi)2個(gè)傾向于選擇手機(jī)終端下單。用戶更習(xí)慣通過手機(jī)進(jìn)行快件跟蹤，由于手機(jī)存在輸入不便、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等問題，難與傳統(tǒng)的電話和網(wǎng)上下單爭(zhēng)鋒，“在跟風(fēng)上線APP下單功能，架設(shè)系統(tǒng)滿足少量訂單和節(jié)約成本二者之間，我們選擇了后者，這也是多數(shù)快遞企業(yè)在App不加設(shè)下單功能的主因”。 3對(duì)于并不擅長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的傳統(tǒng)百貨、購物中心而言，低成本、輕

7、接觸是最為保險(xiǎn)的方式。在對(duì)多家商場(chǎng)采訪后北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商場(chǎng)并未開發(fā)自有App產(chǎn)品，即使推出了App，其活躍度也不容樂觀。但即便如此，憑借開通 公眾賬號(hào)及借力“微店”等途徑的商場(chǎng)，還是取得了不錯(cuò)的營(yíng)銷成果。 北京商報(bào)記者昨日登錄 “微生活會(huì)員卡”發(fā)現(xiàn)，屈臣氏、朝陽大悅城、凱德MALL、華潤(rùn)五彩城、斯普瑞斯奧萊等零售企業(yè)紛紛加入，通過關(guān)注其 公眾賬號(hào)，消費(fèi)者可獲取虛擬卡片，并享受各種特權(quán)及優(yōu)惠活動(dòng)。如關(guān)注朝陽大悅城的“微生活會(huì)員卡”，可以獲得西堤牛排、酷圣石等餐飲店的買贈(zèng)優(yōu)惠券，也可以在玩具反斗城參加活動(dòng)獲贈(zèng)禮品。朝陽大悅城相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北京商報(bào)記者，目前朝陽大悅城的 會(huì)員已達(dá)到約15萬，

8、超過其實(shí)體活躍會(huì)員數(shù)量。 第三方平臺(tái)“微店”開發(fā)機(jī)構(gòu)富基融通科技有限公司副總裁趙廷超接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，“微店”于年初在甘家口大廈進(jìn)行過一次推廣，目前已有3000多名會(huì)員，顧客和品牌商每日使用微店的比例達(dá)到15%以上，其活躍度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般商場(chǎng)開發(fā)的獨(dú)立App?！吧虉?chǎng)開發(fā)的App大多數(shù)被作為形象展示的手段，但對(duì)于消費(fèi)者而言，下載這樣一個(gè)App并沒有多大用處。而微店與商場(chǎng)的ERP系統(tǒng)打通，將其會(huì)員系統(tǒng)植入手機(jī)，消費(fèi)者可以查詢消費(fèi)記錄、積分情況，這就為它賦予了實(shí)用性，成為了輔助購物的工具?！壁w廷超表示。 “微店”其實(shí)是建立在“ ”之上的。 在2011年1月正式推出，其發(fā)展速度居然超過了 團(tuán)隊(duì)

9、自身的預(yù)期，也超出所有人的想象。2011年11月初， 用戶數(shù)超過3000萬；一個(gè)月后，這個(gè)數(shù)字已達(dá)5000萬，數(shù)倍于其先行者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手QQ、飛信、MSN、陌陌 2012年1月， 的廣告出現(xiàn)在廣州街頭的公交車站牌上，除了白色線條勾勒的幾個(gè)拿著手機(jī)形態(tài)各異的小人，畫面上只有四個(gè)字“ ·生活”。這是 在騰訊平臺(tái)之外的第一次大規(guī)模推廣。但 的對(duì)手仍然有增無減。米聊、神聊、飛聊、翼聊、沃友、口信、友你等等與 類似的二十多個(gè)應(yīng)用產(chǎn)品，陳列在各智能手機(jī)應(yīng)用商店，這些應(yīng)用比起每條收費(fèi)一毛錢的電信運(yùn)營(yíng)商，除了省錢，還紛紛加入了社交功能，試圖更進(jìn)一步滲入人們的生活。 早在2003年下半年，阿里巴巴就推出

10、了支付寶。存取方便，且比銀行理財(cái)利息還要高的應(yīng)用甚至受到一些中老年人的青睞。就在大家紛紛贊嘆馬云這招“殺手锏”實(shí)在高明的時(shí)候，2014年1月份騰訊又推出了“ 紅包”，以迅雷不及掩耳之勢(shì)迅速籠絡(luò)了一大批用戶的心?！皳尲t包”隨即成了此后一段時(shí)期的最熱詞。 搶到的紅包并不僅是 錢包里的一個(gè)數(shù)字，它可以手機(jī)充值、繳各種生活費(fèi)、還信用卡、買火車票機(jī)票電影票，還可以和銀行一樣理財(cái)?？傊?，淘寶上能消費(fèi)的， 上全部都能實(shí)現(xiàn)。淘寶用超過十年時(shí)間經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)， 用不到四年的時(shí)間就成了它有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。由此可以預(yù)見，未來如何，一切皆有可能。 4很多人對(duì)當(dāng)下的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)模式深感擔(dān)憂，認(rèn)為在電商、微商的沖擊下，越來越

11、多的實(shí)體店會(huì)垮掉。在經(jīng)濟(jì)學(xué)家看來，無論是什么樣的經(jīng)營(yíng)模式，只要大家還有消費(fèi)需求，消費(fèi)市場(chǎng)就不會(huì)垮掉?！皩?shí)體目前正處于寒冬期不假，但網(wǎng)店終究代替不了實(shí)體店，實(shí)體店是一定不會(huì)垮掉的?！鄙轿魇∩鐣?huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)常務(wù)理事、管理學(xué)博士郭衛(wèi)東說。首先，網(wǎng)站上的東西比起實(shí)體店來說很便宜，因?yàn)槿思伊銕齑嬗植挥米獾昝?，這兩點(diǎn)卻是實(shí)體店最大的包袱。但從目前的社會(huì)評(píng)價(jià)來看，“淘寶”上仿品泛濫，誠(chéng)信制度并沒有建立起來。其次，雖然網(wǎng)上購物省去了消費(fèi)者逛街的時(shí)間，但同時(shí)也少了很多和家人、朋友相聚的機(jī)會(huì)。如果一個(gè)人的全部生活都是面對(duì)網(wǎng)絡(luò)，那樣的日子也必定會(huì)索然無味。 還有，最大的問題還是商品的品質(zhì)?！胺婚g有種說法，熱衷網(wǎng)購的

12、都是窮人。這話聽起來有點(diǎn)刻薄，但想想似乎也有一定道理。大部分喜歡在網(wǎng)上比價(jià)格的消費(fèi)者都是普通工薪階層?！惫l(wèi)東說，“現(xiàn)在零售業(yè)的利潤(rùn)空間越來越小，很多廠家為了生存，不得不生產(chǎn)仿品甚至偽劣產(chǎn)品，最終吃虧的還是消費(fèi)者。我相信過了這個(gè)勁兒，大部分追求品質(zhì)的消費(fèi)者還是會(huì)回頭，走進(jìn)貨真價(jià)實(shí)、并能親身體驗(yàn)的實(shí)體店去消費(fèi)的?！?對(duì)于實(shí)體店的未來生存問題，李克強(qiáng)總理在會(huì)見中外記者時(shí)也表達(dá)了自己的看法。他說：“我很愿意為網(wǎng)購、快遞及帶動(dòng)的電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)做廣告。因?yàn)樗鼧O大地帶動(dòng)了就業(yè)，創(chuàng)造了就業(yè)的崗位，而且刺激了消費(fèi)，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)往往熱情比較高。至于網(wǎng)購是否會(huì)沖擊實(shí)體店，我聽過這樣的議論，開始也難免會(huì)有擔(dān)心，

13、但是我曾經(jīng)到一個(gè)網(wǎng)購店集中的村去看過，那里800戶人家開了2000多家網(wǎng)店，可見創(chuàng)業(yè)的空間有多大。同時(shí)，我又到附近一個(gè)實(shí)體店集中的市場(chǎng)，我問他們有沒有擔(dān)心?實(shí)體店的老板給我看，他也開了網(wǎng)店，而且把自己實(shí)體店的狀況拍成視頻上網(wǎng)，他說這對(duì)購物者來說更有真實(shí)感，更有競(jìng)爭(zhēng)力。可見，網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)創(chuàng)造的是活力，是更大的空間?！睈垡蛩固拐f過：“提出一個(gè)問題往往比解決一個(gè)更重要。”這話至今想起仍是真理。未來會(huì)怎樣，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)估，但可以堅(jiān)信，不論是什么樣的難題，都會(huì)有解決的辦法，不過最終還是消費(fèi)者說了算。 5雖然美國(guó)商業(yè)界人士對(duì)中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭表現(xiàn)出驚嘆，但其實(shí)美國(guó)才是世界最大的電商市場(chǎng)。不僅美國(guó)，英

14、國(guó)、巴西、日本、德國(guó)、印度等國(guó)家的電子商務(wù)發(fā)展都非常迅速。但是，絕大多數(shù)純電商正在喪失他們的市場(chǎng)份額，那么該如何轉(zhuǎn)變這種頹勢(shì)?電子商務(wù)中令人頭疼的消費(fèi)安全問題，又該如何保障? 德國(guó)的實(shí)體商店和網(wǎng)絡(luò)零售商都意識(shí)到，僅僅為消費(fèi)者提供一種購物渠道已經(jīng)不夠，這不是網(wǎng)絡(luò)賣家與實(shí)體店競(jìng)爭(zhēng)的問題，而是消費(fèi)者需要什么以及如何完美地滿足其需求的問題。有了自家網(wǎng)站，商家也不擔(dān)心實(shí)體店淪為“網(wǎng)店試衣間”，即使顧客在店里試穿，回家在官網(wǎng)下單，錢還是落在了自己家。而且現(xiàn)在很多店家想顧客所想，提供“網(wǎng)上下單、實(shí)體店提貨”的服務(wù)，讓消費(fèi)者有了更好的購物體驗(yàn)。而且，雖然德國(guó)沒有專門針對(duì)第三方支付系統(tǒng)的安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)，不過，第三

15、方支付系統(tǒng)必須經(jīng)過德國(guó)聯(lián)邦信息技術(shù)安全局或其認(rèn)可的檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢查和評(píng)估，獲得資質(zhì)證明。除對(duì)第三方支付系統(tǒng)把關(guān)外，德國(guó)媒體、官方、消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)等，經(jīng)常提醒消費(fèi)者注意網(wǎng)上購物的安全，并出謀劃策，為消費(fèi)者網(wǎng)購支招。 對(duì)印度而言，物流還處在初級(jí)階段，電腦也是大多數(shù)人難以負(fù)擔(dān)的設(shè)備，這些都對(duì)電子商務(wù)構(gòu)成很大障礙，所幸廉價(jià)智能手機(jī)的普及利好電商發(fā)展。目前60%的網(wǎng)上訂單都是通過移動(dòng)智能終端包括智能手機(jī)和平板電腦下達(dá)。此外，支付習(xí)慣也是制約因素之一。在印度，極少民眾擁有信用卡，一方面是因?yàn)樨毟徊罹噙^大，富裕階層只占一小部分，大量的勞動(dòng)力打臨工，缺乏公司等機(jī)構(gòu)擔(dān)保；還有就是大部分印度人仍喜歡現(xiàn)金消費(fèi)。 英國(guó)

16、在歐洲網(wǎng)購市場(chǎng)名列前茅，究其原因是政府監(jiān)管、行業(yè)自律和消費(fèi)者權(quán)益保障意識(shí)較強(qiáng)三方面合力作用的結(jié)果。每當(dāng)購物季來臨，主要電臺(tái)與網(wǎng)站都會(huì)播出網(wǎng)絡(luò)購物安全教育短片，教消費(fèi)者如何安全、順利地完成網(wǎng)上支付。首先，要在正規(guī)的網(wǎng)站購買產(chǎn)品，確保交易安全；進(jìn)行支付時(shí)，地址欄中還會(huì)出現(xiàn)一個(gè)小的掛鎖圖標(biāo)，代表交易安全。網(wǎng)購的一大優(yōu)勢(shì)是價(jià)格低廉，不過專家也提醒英國(guó)民眾，網(wǎng)購也像傳統(tǒng)購物方式一樣，切莫只圖便宜。如果看到某個(gè)網(wǎng)站提供的商品“過于便宜”，那么其所售商品就可能有盜版等非法嫌疑，所提供的支付方式也可能有安全隱患。 此外，英國(guó)政府還專門發(fā)起成立了名為“獲得在線安全”的服務(wù)性組織。這一組織主要由各個(gè)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)安全

17、專家組成，為消費(fèi)者提供免費(fèi)的網(wǎng)上支付安全咨詢。他們每年定期舉行會(huì)議、路演宣傳等活動(dòng)，普及網(wǎng)上支付等方面的相關(guān)知識(shí)。另外，消費(fèi)者還通過這個(gè)平臺(tái)反饋網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，通過該網(wǎng)站與專家進(jìn)行咨詢交流。 日本政府先后制定一系列有關(guān)規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)，以加大對(duì)電子商務(wù)交易的監(jiān)管力度，包括關(guān)于電商與信息交易準(zhǔn)則電商消費(fèi)者合同法關(guān)于消費(fèi)者在電商中發(fā)生糾紛的解決框架特定交易商相關(guān)法律完善跨國(guó)電商交易環(huán)境以及關(guān)于跨國(guó)電商交易糾紛的解決框架等，對(duì)電商交易進(jìn)行了比較系統(tǒng)的規(guī)范。此外，建立嚴(yán)格的電商交易商準(zhǔn)入制度，并采取嚴(yán)格的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和身份確認(rèn)制度。希望進(jìn)入電子交易平臺(tái)的商戶必須履行工商登記手續(xù)，憑登記憑證方可申請(qǐng)網(wǎng)上商品

18、交易業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，從事電商交易的商家需接受第三方認(rèn)證。信用調(diào)查機(jī)構(gòu)將對(duì)參與電商交易的商戶進(jìn)行信用調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)估。對(duì)電商交易中發(fā)生的不良或不法行為，有關(guān)部門主要采取三種處罰方式：電子交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商對(duì)商戶進(jìn)行處罰，形式有警告、取消商戶交易資格等；政府有關(guān)部門對(duì)電子交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行處罰，有警告、面談和罰款直至關(guān)閉交易平臺(tái)；對(duì)涉嫌欺瞞、詐騙等刑事犯罪行為，則由警方介入調(diào)查并根據(jù)調(diào)查結(jié)果決定是否起訴和采取刑事處罰措施。 6近年來，在“指尖上的消費(fèi)”愈加風(fēng)靡的背景下，“信息消費(fèi)”的概念開始社會(huì)上成型，并廣泛傳播開來。信息消費(fèi)涵蓋生產(chǎn)消費(fèi)、生活消費(fèi)、管理消費(fèi)等領(lǐng)域，是

19、直接或間接以信息產(chǎn)品和信息服務(wù)為消費(fèi)對(duì)象的消費(fèi)活動(dòng)。信息產(chǎn)品包括終端硬件產(chǎn)品等；信息服務(wù)包含軟件、導(dǎo)航服務(wù)、在線視頻、實(shí)時(shí)聊天等；消費(fèi)指為了滿足生產(chǎn)和生活的需求而消耗物質(zhì)財(cái)富。中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院電子信息研究所、軟件與信息服務(wù)業(yè)研究所所長(zhǎng)安暉為信息消費(fèi)做了全方位的解讀，摘要如下： 我國(guó)人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值現(xiàn)已超過6000美元，達(dá)到中等收入水平。應(yīng)當(dāng)適當(dāng)促進(jìn)消費(fèi)，特別是要在傳統(tǒng)吃穿住行等消費(fèi)的基礎(chǔ)上，增加對(duì)信息產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)，以此來更好地提高生活品質(zhì)?！皬慕鼉赡昵闆r看，今后我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率可能會(huì)逐步放慢。其中一個(gè)重要原因是出口和投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的高貢獻(xiàn)率難以為繼，而消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)潛力尚未得

20、到充分發(fā)揮。” 近10年來我國(guó)消費(fèi)率持續(xù)下降，反映了我國(guó)經(jīng)濟(jì)中消費(fèi)需求的地位下降和內(nèi)需基礎(chǔ)不斷弱化，抵御經(jīng)濟(jì)波動(dòng)能力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)定性下降。我國(guó)消費(fèi)率與國(guó)際相比差距明顯。不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家，而且落后于同等發(fā)展水平國(guó)家。2005年，美國(guó)、日本、德國(guó)和英國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的年均消費(fèi)率分別為86.5%、75.2%、77.7%和86.5%。“金磚五國(guó)”的巴西、南非、印度和俄羅斯2008年消費(fèi)率也分別達(dá)到80.9%、81.7%、67.1%和63.7%。我國(guó)僅為50.8%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于同等發(fā)展水平國(guó)家。發(fā)達(dá)國(guó)家近些年來，紛紛把擴(kuò)大信息技術(shù)投資和消費(fèi)作為穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)一個(gè)重要經(jīng)濟(jì)政策，美國(guó)、歐洲、日本、韓國(guó)在信息化

21、發(fā)展方面都實(shí)施非常多的計(jì)劃，出臺(tái)非常多的政策，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生積極的作用。 信息消費(fèi)既有對(duì)知識(shí)、信息、軟件產(chǎn)品、服務(wù)活動(dòng)的消費(fèi)，也有對(duì)信息技術(shù)硬件產(chǎn)品、信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合型產(chǎn)品的消費(fèi)，既與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域和生產(chǎn)流程的眾多環(huán)節(jié)相關(guān)，也與百姓日常生活緊密聯(lián)系，生產(chǎn)性消費(fèi)與生活性消費(fèi)相融合。從而實(shí)現(xiàn)全方位的消費(fèi)市場(chǎng)拓展。 信息消費(fèi)市場(chǎng)空間廣闊，消費(fèi)需求和消費(fèi)形式的創(chuàng)新，催生出新的信息消費(fèi)模式、新的信息技術(shù)產(chǎn)品、新的信息服務(wù)業(yè)態(tài)，強(qiáng)勁增長(zhǎng)的信息消費(fèi)需求使消費(fèi)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、消費(fèi)領(lǐng)域不斷拓寬。信息的共享性、累積性和非消耗性決定了在信息消費(fèi)過程中，也伴隨著不斷的信息再生和信息增值，創(chuàng)造出新的消費(fèi)對(duì)象，從而實(shí)

22、現(xiàn)持續(xù)產(chǎn)出與持續(xù)消費(fèi)。信息消費(fèi)綠色無污染，消耗的能源相對(duì)較少，真正實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約、環(huán)境友好。資源能源消耗低，不會(huì)出現(xiàn)明顯的邊際成本遞增，甚至還可能隨著消費(fèi)規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)成本增加的幅度越來越小，這將緩解能源資源和環(huán)境約束的壓力。信息產(chǎn)業(yè)不具資產(chǎn)屬性，不會(huì)出現(xiàn)價(jià)格過快上漲；信息行業(yè)供求無縫對(duì)接，產(chǎn)銷用之間的環(huán)節(jié)和時(shí)間大大壓縮，再加上消費(fèi)進(jìn)入門檻較低，輕易不會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)能過剩。 另外一種現(xiàn)象是，2012年淘寶等網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)創(chuàng)造了382萬個(gè)就業(yè)崗位，間接創(chuàng)造的機(jī)會(huì)達(dá)1087萬個(gè)。北京市現(xiàn)在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)就業(yè)人群有幾十萬人。信息消費(fèi)還帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，現(xiàn)代物流、商貿(mào)、金融，乃至包裝行業(yè)等的發(fā)展。 中國(guó)人均信息消費(fèi)能

23、力僅190美元，不足美、日的十分之一。要促進(jìn)信息消費(fèi)關(guān)系建立，消除信息消費(fèi)中的信息不對(duì)稱，運(yùn)用各種技術(shù)手段和信息技術(shù)工具促進(jìn)生產(chǎn)者、銷售者與消費(fèi)者之間和內(nèi)部的溝通聯(lián)系。信息消費(fèi)將使人們對(duì)數(shù)字科普更加重視，數(shù)字科普對(duì)促進(jìn)信息消費(fèi)具有重要作用。 以數(shù)字科普推動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)、要素交易平臺(tái)、第三方支付等的運(yùn)用，完善信息消費(fèi)過程。促進(jìn)信息消費(fèi)過程便捷。以科普手段推動(dòng)信息消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化，提高信息消費(fèi)者的信息安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高信息消費(fèi)者使用身份認(rèn)證、網(wǎng)站認(rèn)證和電子簽名等網(wǎng)絡(luò)信任服務(wù)的能力。 7放假了宅在家里、足不出戶，動(dòng)動(dòng)手指就把所有事給干了。懶人經(jīng)濟(jì)撐起的“上門服務(wù)”市場(chǎng)到底有多熱?從美

24、甲到餐飲，從洗車到送菜，生活的方方面面幾乎都被占領(lǐng)。遍布零售、餐飲、社區(qū)服務(wù)、美容、旅游、教育、汽車等眾多行業(yè)的“上門服務(wù)”項(xiàng)目真的可以“吃喝玩樂的同時(shí)，還能順便把錢賺了”嗎?實(shí)際上，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2015年這些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目正在經(jīng)歷高死亡率和高熱度的“冰火兩重天”。 O2O這一概念最早來源于美國(guó)，即Online To Offline(線上到線下)，指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。其一經(jīng)傳入中國(guó)，忽然“墻內(nèi)開花墻外香”，引發(fā)了大批創(chuàng)業(yè)者的追捧。 艾瑞咨詢認(rèn)為，O2O分為兩種：一種是零售業(yè)，包括線下掃碼支付等；另一種是本地生活O2O，也就是“上門服務(wù)”，更集中在線上，而這一

25、領(lǐng)域幾乎成為創(chuàng)業(yè)者的“天堂”。 “因?yàn)樯祥T服務(wù)的O2O一開始的門檻相對(duì)低一點(diǎn)，看上去比較簡(jiǎn)單，市場(chǎng)范圍也相對(duì)比較廣泛，線下的東西可以搬到網(wǎng)上，大家覺得比較容易進(jìn)入?！眴⒚鲃?chuàng)投主管合伙人甘劍平說。 但火熱背后，一些投資人的態(tài)度正在悄然轉(zhuǎn)變，認(rèn)為冰點(diǎn)正在到來。如果說以前是改良的點(diǎn)子就能有投資，那現(xiàn)在這些項(xiàng)目就是快速上線、快速死亡。甘劍平說，整個(gè)行業(yè)最熱門的時(shí)候也就是過去的1224個(gè)月，現(xiàn)在再進(jìn)入這個(gè)行業(yè)已經(jīng)比較晚了。進(jìn)入2015年，還是早期剛剛開始的項(xiàng)目在尋找“天使投資”，獲得融資將比較困難。 一份網(wǎng)絡(luò)上流行的O2O死亡不完全名單，在目前紅紅火火的餐飲外賣、教育、旅游等O2O領(lǐng)域，不少公司已經(jīng)悄然

26、死亡，包括拒宅網(wǎng)、徒步狗旅行網(wǎng)、果凍旅行網(wǎng)、呵護(hù)網(wǎng)、36號(hào)教室、助考幫、房屋網(wǎng)、程途網(wǎng)、億言堂等數(shù)十個(gè)。 隨著上門服務(wù)的火熱，越來越多同質(zhì)性的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目涌現(xiàn)。有專家認(rèn)為，沒有找到正確模式和方向的小創(chuàng)業(yè)公司，很有可能會(huì)迎來一批死亡浪潮。O2O最早以團(tuán)購形式出現(xiàn)的時(shí)候，便開始了慘烈的廝殺。大大小小幾千個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站搶奪用戶，最終只有大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等屈指可數(shù)的幾家，成為“千團(tuán)大戰(zhàn)”后為數(shù)不多的幸存者?！斑@一現(xiàn)象可能重演，”甘劍平說。 中國(guó)電子商務(wù)研究中心助理分析師沈云云說，一般來說，O2O的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目大多是比較“軟”的想法，商業(yè)模式也沒有經(jīng)過成熟的考驗(yàn)，走的又是補(bǔ)貼營(yíng)銷的模式，很多企業(yè)都面臨著燒錢后的困難，

27、比互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)死亡速度更快。而且，高額的推廣花費(fèi)也讓初期創(chuàng)業(yè)者無以為繼。這些新興的O2O項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)，推廣主要是線下地推或渠道合作，以及線上優(yōu)惠券補(bǔ)貼，前期燒錢燒得非常厲害。云岫資本創(chuàng)始人高超說，按每單交易推廣補(bǔ)貼來算，比如每單補(bǔ)貼10塊、日單一萬單，一天就要燒10萬元，“雖然看起來門檻低，但實(shí)際上O2O并非草根的狂歡?！?專家認(rèn)為，O2O只是形式，最終還是要回歸到用戶需求本身。做產(chǎn)品的，需要加強(qiáng)核心技術(shù)創(chuàng)新；搞服務(wù)的，找準(zhǔn)用戶的痛點(diǎn)增加黏性，增強(qiáng)不可替代性。 三、申論要求根據(jù)“給定資料”，回答下列問題：1. 根據(jù)“給定資料6”，歸納“信息消費(fèi)”的意義。 要求：全面準(zhǔn)確，語言簡(jiǎn)潔流暢。不超過1

28、50字。 答案:答案提示 (1)可提高消費(fèi)品質(zhì)，促進(jìn)消費(fèi)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展； (2)與百姓日常生活聯(lián)系密切，連接生產(chǎn)性消費(fèi)和生活性消費(fèi)，利于拓展市場(chǎng)，惠及民生； (3)利于資源節(jié)約型、環(huán)境友好型經(jīng)濟(jì)建設(shè)； (4)推動(dòng)數(shù)字科普的互動(dòng)發(fā)展，反推電商發(fā)展，優(yōu)化信息消費(fèi)環(huán)境，提高信息消費(fèi)安全； (5)可以提供創(chuàng)業(yè)機(jī)遇，拉動(dòng)就業(yè)。 2. 互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代下，各種應(yīng)用軟件對(duì)老百姓的生活產(chǎn)生了很大影響，請(qǐng)根據(jù)“給定資料13”，分析都有哪些影響。 要求：全面準(zhǔn)確，邏輯清楚，分析到位。250字以內(nèi)。 答案:答案提示 各種移動(dòng)端或線上應(yīng)用軟件時(shí)老百姓生活的影響，可從兩個(gè)角度來看： 消費(fèi)者：日常餐飲、娛

29、樂、休閑活動(dòng)均可通過移動(dòng)端應(yīng)用軟件完成下單或支付，如預(yù)訂旅游線路、團(tuán)購、打折購物等，省時(shí)省錢。 服務(wù)行業(yè)：(1)旅游行業(yè)。以麗江為代表的旅游城市大多數(shù)商家支持移動(dòng)支付，景區(qū)內(nèi)應(yīng)用 智慧解決方案。(2)電商。開發(fā)自己的移動(dòng)端網(wǎng)購App，擴(kuò)大使用量，吸引消費(fèi)。(3)傳統(tǒng)零售企業(yè)。開通 公眾號(hào)，開設(shè)自己的“微店”，并綁定優(yōu)惠，使之輔助消費(fèi)者購物。(4)快遞行業(yè)。開發(fā)App的手機(jī)下單功能，開展手機(jī)訂單跟蹤。 問題:3. 請(qǐng)結(jié)合“給定資料”，解釋“給定資料7”中“冰火兩重天”這個(gè)短語的含義，分析背后的原因，并適當(dāng)提出自己的見解。 要求：解釋清楚，分析到位，對(duì)策合理，語言簡(jiǎn)潔流暢，不超過300字。 答案:

30、答案提示 “冰火兩重天”是針對(duì)目前很火的“O2O”“上門服務(wù)”項(xiàng)目而言的?！盎稹笔侵浮癘2O”“上門服務(wù)”項(xiàng)目遍地開花，受到創(chuàng)業(yè)者熱捧；“冰”是指“死亡”倒閉的“O2O”“上門服務(wù)”項(xiàng)目有很多，行業(yè)正面臨冰點(diǎn)。而這兩種狀態(tài)同時(shí)出現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)中。 原因：“火”因?yàn)椤吧祥T服務(wù)”項(xiàng)目門檻低、市場(chǎng)范圍廣、迎合消費(fèi)者輕松省力的消費(fèi)心理；“冰”因?yàn)橥|(zhì)性項(xiàng)目多、盲目上馬、競(jìng)爭(zhēng)激烈、融資困難、前期推廣投入高、商業(yè)模式不成熟。 對(duì)策：(1)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)找準(zhǔn)方向和項(xiàng)目，理性進(jìn)入；(2)創(chuàng)業(yè)前應(yīng)想好解決資金的方法；(3)以用戶的需求為目的，產(chǎn)品要有核心技術(shù)創(chuàng)新，服務(wù)要讓客戶感受到不可替代性。 問題:4. 電子商務(wù)方便

31、快捷，但也存在問題，假如你是某區(qū)政府商務(wù)部門的工作人員，請(qǐng)根據(jù)“給定資料”，寫一份情況匯報(bào)，介紹一下從國(guó)外電商的發(fā)展與管理經(jīng)驗(yàn)中，我國(guó)相關(guān)部門可以獲得哪些啟示。 要求：概括全面，分析準(zhǔn)確，條理清楚，有針對(duì)性，語言流暢，不必嚴(yán)格按照格式。不超過500字。 答案:答案提示 情況匯報(bào) 經(jīng)驗(yàn)： 德國(guó)：實(shí)體店開設(shè)自己的電商網(wǎng)站；可網(wǎng)上下單實(shí)體店提貨；國(guó)家聯(lián)邦信息技術(shù)安全局或其認(rèn)可的機(jī)構(gòu)對(duì)第三方支付系統(tǒng)檢查評(píng)估；媒體、消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)與官方共同保障網(wǎng)購安全。 印度：普及廉價(jià)智能手機(jī)。 英國(guó)：主流媒體在購物季播放網(wǎng)購安全教育片，具體講解如何安全網(wǎng)購；由網(wǎng)絡(luò)專家組成服務(wù)性組織，提供免費(fèi)網(wǎng)上安全支付咨詢，消費(fèi)者可

32、與專家交流經(jīng)驗(yàn)。 日本：制定多部電商相關(guān)法律；用嚴(yán)格的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和身份確認(rèn)制度把控電商準(zhǔn)入；由第三方信用機(jī)構(gòu)調(diào)查電商信用問題，并評(píng)估等級(jí)；采取不同形式的分級(jí)管理處罰，如電商平臺(tái)對(duì)商戶、政府對(duì)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、警方對(duì)涉嫌犯罪的情況等。 啟示： 發(fā)展方面：(1)客戶為中心。以滿足消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，拓展購物渠道，加強(qiáng)網(wǎng)站與實(shí)體店聯(lián)系。(2)便捷為要?jiǎng)?wù)。普及支持便捷消費(fèi)方式的移動(dòng)終端，如智能手機(jī)等。 管理方面：(1)加強(qiáng)政府監(jiān)督力度。對(duì)支付系統(tǒng)的監(jiān)管要更權(quán)威，由國(guó)家級(jí)部門直接管理。(2)加強(qiáng)立法。制定細(xì)致的法律條文，讓電商的發(fā)展管理有法可依。 消費(fèi)者權(quán)益方面：政府、媒體、專家及社會(huì)組織共同保障，加大宣傳教育，專業(yè)人士免費(fèi)提供咨詢。 問題:5. 請(qǐng)根據(jù)對(duì)“給定資料”畫線部分內(nèi)容的理解，結(jié)合對(duì)整篇材料的思考，自選角度，自擬題目，寫一篇文章。 要求：(1)參考“給定資料”，但不拘泥于“給定資料”； (2)主題明確，論述清楚； (3)語言流暢，思路清晰； (4)字?jǐn)?shù)10001200字。 答案:參考范文 如何讓“指尖消費(fèi)”更加安心 愛因斯坦曾經(jīng)說過，“提出一個(gè)問題往往比解決一個(gè)更重要”。在如火如荼的“指尖消費(fèi)”時(shí)代，圍繞這種消費(fèi)模式提出的問題，應(yīng)當(dāng)不止一個(gè)：商品的質(zhì)量、商家的服務(wù)、消費(fèi)渠道的拓展，甚至實(shí)體店是否還有存在下去的必要，等等。但說到底，還是要?dú)w結(jié)到如何