[國家公務員考試密押題庫]申論模擬1005

1、國家公務員考試密押題庫申論模擬1005國家公務員考試密押題庫申論模擬1005申論模擬1005一、注意事項1本題本由給定資料與作答要求兩部分組成。 2所有題目一律使用現(xiàn)代漢語作答。 二、給定資料 指尖消費 1河北省石家莊市廣告公司設計師康云度過了一個指尖上的黃金周：“10月2日，家里人突然想出門玩一趟，我就在途牛上訂了個去沕沕水的一日游，到超市買了一堆零食，拿支付寶結了賬。旅游回來一家人又買了9折代金券吃了烤肉，關注餐廳的 公眾號還送了一個菜黃金周里，我還在淘寶團購了電影票，訂了百度外賣，這些都是用手機搞定的?！?康云的經歷正是無數(shù)普通人便利生活的寫照?！笆弧秉S金周，指尖上的消費方式已經變得更

2、加多元和普遍。 拿旅游來說，來自國家旅游局的數(shù)字顯示，國慶假期前四天，游客網(wǎng)絡預訂增速迅猛，移動互聯(lián)網(wǎng)預訂比例上升，去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)、螞蜂窩網(wǎng)等在線旅游企業(yè)假日訂單增幅達到100%至300%。而途牛方面則在節(jié)前就表示，由于今年中秋與國慶僅隔3天，請假3天即可拼出12天超長假期，出境游預定異常火爆，其中中秋國慶團期赴美旅游預訂量同比增長超過100%。 云南麗江市副市長陳星元則表示，在國慶節(jié)前，麗江已有1200余家客棧支持支付寶付款，餐飲、服飾等多種商業(yè)業(yè)態(tài)也有八成商戶支持移動支付?！跋Ｍ磥睇惤艹蔀槿珖谝蛔鶡o現(xiàn)金的古城?！痹隍v訊方面，節(jié)前 智慧景區(qū)解決方案已經覆蓋全國近150家著名景點，以“

3、公眾號+ 支付”為核心，騰訊希望打通的是旅游服務直達用戶的最后一公里。 許多傳統(tǒng)零售企業(yè)接受移動支付。在重慶，王府井百貨在糯米網(wǎng)上推出了“滿96現(xiàn)金團100元全場通用券”“滿480團500全場通用券”等團購券吸引消費者。移動支付企業(yè)還將觸角伸向海外。9月29日，支付寶宣布正式進入日本市場，接入支付公司Recruit旗下?lián)碛?7.6萬家商戶的智能POS網(wǎng)絡，首批接入支付寶的商戶在日本全境擁有門店總計近200家。 2從家到單位一個多小時的路程，掏出手機逛逛淘寶、轉轉京東，總能發(fā)現(xiàn)讓自己工作下去的動力。到了單位，突然想起還需要給客戶寄遞文件，拿出手機敲幾個字就能坐等快遞小哥上門取件。熬到下班“問問”

4、大眾點評網(wǎng)，驚喜地發(fā)現(xiàn)一個經濟實惠的團購。用App下單團購酒足飯飽后，三五成群殺入商場，哪個品牌打折，借著免費wi-Fi打開商場App一目了然。App已經從單純的應用軟件逐漸融入到現(xiàn)代都市人的衣食住行之中。在使用了京東、天貓、當當網(wǎng)、亞馬遜中國、1號店等數(shù)十家大型綜合類電商的App后，北京商報記者發(fā)現(xiàn)，所有的App都實現(xiàn)了搜索、下單和購買。 北京交易博覽會上，各家參展的快遞公司紛紛推出APP來吸引人們的目光，在現(xiàn)場配備手機、iPad讓參觀者現(xiàn)場體驗。隨著智能手機的普及，App亦是走進了千家萬戶。經調查發(fā)現(xiàn)，目前一線快遞中已經上線App的有順豐、EMS、圓通、申通、韻達以及如風達六家。 根據(jù)91

5、助手上的下載數(shù)據(jù)顯示，順豐速運通已下載39萬次，其他幾家快遞公司的下載量，多則上萬少則幾百。其中，順豐、EMS、圓通、韻達、如風達五家App能提供手機下單、查單、客服等全面配送功能。不過，在北京商報記者下單實驗的過程中，只有順豐、如風達兩家在1小時內上門取件，其余幾家石沉大海，EMS只在廣州地區(qū)開通手機下單功能，沒有參與到此次試驗當中。 據(jù)業(yè)內人士透露，手機下單已并不是什么最新技術，順豐速運通早在2011年就已經具備相關功能，剛剛開通同城業(yè)務的如風達則采用“定位當前位置”功能，用戶可搖動手機直接將所在地作為寄件地址，不需要手動輸入即可實現(xiàn)寄件。即便如此，其他幾家快遞企業(yè)推出的App還停留在只能

6、支持快遞單號查詢追蹤、快遞網(wǎng)點查詢等初級功能階段。 一位快遞公司負責人表示，實現(xiàn)手機下單功能早在2012年初就已經開發(fā)出來了，“對于快遞企業(yè)，通過App下單直接連接客服系統(tǒng)。不用排隊等待接通，有效緩解客服壓力”。但在其后的市場調研中卻發(fā)現(xiàn)，在100個調查對象中，只有l(wèi)2個傾向于選擇手機終端下單。用戶更習慣通過手機進行快件跟蹤，由于手機存在輸入不便、移動網(wǎng)絡不穩(wěn)定等問題，難與傳統(tǒng)的電話和網(wǎng)上下單爭鋒，“在跟風上線APP下單功能，架設系統(tǒng)滿足少量訂單和節(jié)約成本二者之間，我們選擇了后者，這也是多數(shù)快遞企業(yè)在App不加設下單功能的主因”。 3對于并不擅長于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的傳統(tǒng)百貨、購物中心而言，低成本、輕

7、接觸是最為保險的方式。在對多家商場采訪后北京商報記者發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商場并未開發(fā)自有App產品，即使推出了App，其活躍度也不容樂觀。但即便如此，憑借開通 公眾賬號及借力“微店”等途徑的商場，還是取得了不錯的營銷成果。 北京商報記者昨日登錄 “微生活會員卡”發(fā)現(xiàn)，屈臣氏、朝陽大悅城、凱德MALL、華潤五彩城、斯普瑞斯奧萊等零售企業(yè)紛紛加入，通過關注其 公眾賬號，消費者可獲取虛擬卡片，并享受各種特權及優(yōu)惠活動。如關注朝陽大悅城的“微生活會員卡”，可以獲得西堤牛排、酷圣石等餐飲店的買贈優(yōu)惠券，也可以在玩具反斗城參加活動獲贈禮品。朝陽大悅城相關負責人告訴北京商報記者，目前朝陽大悅城的 會員已達到約15萬，

8、超過其實體活躍會員數(shù)量。 第三方平臺“微店”開發(fā)機構富基融通科技有限公司副總裁趙廷超接受北京商報記者采訪時表示，“微店”于年初在甘家口大廈進行過一次推廣，目前已有3000多名會員，顧客和品牌商每日使用微店的比例達到15%以上，其活躍度遠遠高于一般商場開發(fā)的獨立App。“商場開發(fā)的App大多數(shù)被作為形象展示的手段，但對于消費者而言，下載這樣一個App并沒有多大用處。而微店與商場的ERP系統(tǒng)打通，將其會員系統(tǒng)植入手機，消費者可以查詢消費記錄、積分情況，這就為它賦予了實用性，成為了輔助購物的工具?！壁w廷超表示。 “微店”其實是建立在“ ”之上的。 在2011年1月正式推出，其發(fā)展速度居然超過了 團隊

9、自身的預期，也超出所有人的想象。2011年11月初， 用戶數(shù)超過3000萬；一個月后，這個數(shù)字已達5000萬，數(shù)倍于其先行者、競爭對手QQ、飛信、MSN、陌陌 2012年1月， 的廣告出現(xiàn)在廣州街頭的公交車站牌上，除了白色線條勾勒的幾個拿著手機形態(tài)各異的小人，畫面上只有四個字“ ·生活”。這是 在騰訊平臺之外的第一次大規(guī)模推廣。但 的對手仍然有增無減。米聊、神聊、飛聊、翼聊、沃友、口信、友你等等與 類似的二十多個應用產品，陳列在各智能手機應用商店，這些應用比起每條收費一毛錢的電信運營商，除了省錢，還紛紛加入了社交功能，試圖更進一步滲入人們的生活。 早在2003年下半年，阿里巴巴就推出

10、了支付寶。存取方便，且比銀行理財利息還要高的應用甚至受到一些中老年人的青睞。就在大家紛紛贊嘆馬云這招“殺手锏”實在高明的時候，2014年1月份騰訊又推出了“ 紅包”，以迅雷不及掩耳之勢迅速籠絡了一大批用戶的心?！皳尲t包”隨即成了此后一段時期的最熱詞。 搶到的紅包并不僅是 錢包里的一個數(shù)字，它可以手機充值、繳各種生活費、還信用卡、買火車票機票電影票，還可以和銀行一樣理財?？傊?，淘寶上能消費的， 上全部都能實現(xiàn)。淘寶用超過十年時間經營的市場， 用不到四年的時間就成了它有力的競爭對手。由此可以預見，未來如何，一切皆有可能。 4很多人對當下的市場結構、消費模式深感擔憂，認為在電商、微商的沖擊下，越來越

11、多的實體店會垮掉。在經濟學家看來，無論是什么樣的經營模式，只要大家還有消費需求，消費市場就不會垮掉?！皩嶓w目前正處于寒冬期不假，但網(wǎng)店終究代替不了實體店，實體店是一定不會垮掉的?！鄙轿魇∩鐣茖W院經濟學常務理事、管理學博士郭衛(wèi)東說。首先，網(wǎng)站上的東西比起實體店來說很便宜，因為人家零庫存又不用租店面，這兩點卻是實體店最大的包袱。但從目前的社會評價來看，“淘寶”上仿品泛濫，誠信制度并沒有建立起來。其次，雖然網(wǎng)上購物省去了消費者逛街的時間，但同時也少了很多和家人、朋友相聚的機會。如果一個人的全部生活都是面對網(wǎng)絡，那樣的日子也必定會索然無味。 還有，最大的問題還是商品的品質?！胺婚g有種說法，熱衷網(wǎng)購的

12、都是窮人。這話聽起來有點刻薄，但想想似乎也有一定道理。大部分喜歡在網(wǎng)上比價格的消費者都是普通工薪階層?！惫l(wèi)東說，“現(xiàn)在零售業(yè)的利潤空間越來越小，很多廠家為了生存，不得不生產仿品甚至偽劣產品，最終吃虧的還是消費者。我相信過了這個勁兒，大部分追求品質的消費者還是會回頭，走進貨真價實、并能親身體驗的實體店去消費的?！?對于實體店的未來生存問題，李克強總理在會見中外記者時也表達了自己的看法。他說：“我很愿意為網(wǎng)購、快遞及帶動的電子商務等新業(yè)態(tài)做廣告。因為它極大地帶動了就業(yè)，創(chuàng)造了就業(yè)的崗位，而且刺激了消費，人們在網(wǎng)上消費往往熱情比較高。至于網(wǎng)購是否會沖擊實體店，我聽過這樣的議論，開始也難免會有擔心，

13、但是我曾經到一個網(wǎng)購店集中的村去看過，那里800戶人家開了2000多家網(wǎng)店，可見創(chuàng)業(yè)的空間有多大。同時，我又到附近一個實體店集中的市場，我問他們有沒有擔心?實體店的老板給我看，他也開了網(wǎng)店，而且把自己實體店的狀況拍成視頻上網(wǎng)，他說這對購物者來說更有真實感，更有競爭力。可見，網(wǎng)上網(wǎng)下互動創(chuàng)造的是活力，是更大的空間?！睈垡蛩固拐f過：“提出一個問題往往比解決一個更重要?！边@話至今想起仍是真理。未來會怎樣，沒有人能準確預估，但可以堅信，不論是什么樣的難題，都會有解決的辦法，不過最終還是消費者說了算。 5雖然美國商業(yè)界人士對中國的電子商務發(fā)展勢頭表現(xiàn)出驚嘆，但其實美國才是世界最大的電商市場。不僅美國，英

14、國、巴西、日本、德國、印度等國家的電子商務發(fā)展都非常迅速。但是，絕大多數(shù)純電商正在喪失他們的市場份額，那么該如何轉變這種頹勢?電子商務中令人頭疼的消費安全問題，又該如何保障? 德國的實體商店和網(wǎng)絡零售商都意識到，僅僅為消費者提供一種購物渠道已經不夠，這不是網(wǎng)絡賣家與實體店競爭的問題，而是消費者需要什么以及如何完美地滿足其需求的問題。有了自家網(wǎng)站，商家也不擔心實體店淪為“網(wǎng)店試衣間”，即使顧客在店里試穿，回家在官網(wǎng)下單，錢還是落在了自己家。而且現(xiàn)在很多店家想顧客所想，提供“網(wǎng)上下單、實體店提貨”的服務，讓消費者有了更好的購物體驗。而且，雖然德國沒有專門針對第三方支付系統(tǒng)的安全監(jiān)管機構，不過，第三

15、方支付系統(tǒng)必須經過德國聯(lián)邦信息技術安全局或其認可的檢測機構的檢查和評估，獲得資質證明。除對第三方支付系統(tǒng)把關外，德國媒體、官方、消費者保護機構等，經常提醒消費者注意網(wǎng)上購物的安全，并出謀劃策，為消費者網(wǎng)購支招。 對印度而言，物流還處在初級階段，電腦也是大多數(shù)人難以負擔的設備，這些都對電子商務構成很大障礙，所幸廉價智能手機的普及利好電商發(fā)展。目前60%的網(wǎng)上訂單都是通過移動智能終端包括智能手機和平板電腦下達。此外，支付習慣也是制約因素之一。在印度，極少民眾擁有信用卡，一方面是因為貧富差距過大，富裕階層只占一小部分，大量的勞動力打臨工，缺乏公司等機構擔保；還有就是大部分印度人仍喜歡現(xiàn)金消費。 英國

16、在歐洲網(wǎng)購市場名列前茅，究其原因是政府監(jiān)管、行業(yè)自律和消費者權益保障意識較強三方面合力作用的結果。每當購物季來臨，主要電臺與網(wǎng)站都會播出網(wǎng)絡購物安全教育短片，教消費者如何安全、順利地完成網(wǎng)上支付。首先，要在正規(guī)的網(wǎng)站購買產品，確保交易安全；進行支付時，地址欄中還會出現(xiàn)一個小的掛鎖圖標，代表交易安全。網(wǎng)購的一大優(yōu)勢是價格低廉，不過專家也提醒英國民眾，網(wǎng)購也像傳統(tǒng)購物方式一樣，切莫只圖便宜。如果看到某個網(wǎng)站提供的商品“過于便宜”，那么其所售商品就可能有盜版等非法嫌疑，所提供的支付方式也可能有安全隱患。 此外，英國政府還專門發(fā)起成立了名為“獲得在線安全”的服務性組織。這一組織主要由各個領域的網(wǎng)絡安全

17、專家組成，為消費者提供免費的網(wǎng)上支付安全咨詢。他們每年定期舉行會議、路演宣傳等活動，普及網(wǎng)上支付等方面的相關知識。另外，消費者還通過這個平臺反饋網(wǎng)購經驗，通過該網(wǎng)站與專家進行咨詢交流。 日本政府先后制定一系列有關規(guī)范電子商務的法律法規(guī)，以加大對電子商務交易的監(jiān)管力度，包括關于電商與信息交易準則電商消費者合同法關于消費者在電商中發(fā)生糾紛的解決框架特定交易商相關法律完善跨國電商交易環(huán)境以及關于跨國電商交易糾紛的解決框架等，對電商交易進行了比較系統(tǒng)的規(guī)范。此外，建立嚴格的電商交易商準入制度，并采取嚴格的準入標準和身份確認制度。希望進入電子交易平臺的商戶必須履行工商登記手續(xù)，憑登記憑證方可申請網(wǎng)上商品

18、交易業(yè)務。與此同時，從事電商交易的商家需接受第三方認證。信用調查機構將對參與電商交易的商戶進行信用調查，并根據(jù)調查結果對商戶經營活動進行信用等級評估。對電商交易中發(fā)生的不良或不法行為，有關部門主要采取三種處罰方式：電子交易平臺運營商對商戶進行處罰，形式有警告、取消商戶交易資格等；政府有關部門對電子交易平臺運營商進行處罰，有警告、面談和罰款直至關閉交易平臺；對涉嫌欺瞞、詐騙等刑事犯罪行為，則由警方介入調查并根據(jù)調查結果決定是否起訴和采取刑事處罰措施。 6近年來，在“指尖上的消費”愈加風靡的背景下，“信息消費”的概念開始社會上成型，并廣泛傳播開來。信息消費涵蓋生產消費、生活消費、管理消費等領域，是

19、直接或間接以信息產品和信息服務為消費對象的消費活動。信息產品包括終端硬件產品等；信息服務包含軟件、導航服務、在線視頻、實時聊天等；消費指為了滿足生產和生活的需求而消耗物質財富。中國電子信息產業(yè)發(fā)展研究院電子信息研究所、軟件與信息服務業(yè)研究所所長安暉為信息消費做了全方位的解讀，摘要如下： 我國人均國內生產總值現(xiàn)已超過6000美元，達到中等收入水平。應當適當促進消費，特別是要在傳統(tǒng)吃穿住行等消費的基礎上，增加對信息產品和服務的消費，以此來更好地提高生活品質?！皬慕鼉赡昵闆r看，今后我國經濟增長率可能會逐步放慢。其中一個重要原因是出口和投資對經濟增長的高貢獻率難以為繼，而消費對經濟增長的貢獻潛力尚未得

20、到充分發(fā)揮。” 近10年來我國消費率持續(xù)下降，反映了我國經濟中消費需求的地位下降和內需基礎不斷弱化，抵御經濟波動能力和經濟發(fā)展的穩(wěn)定性下降。我國消費率與國際相比差距明顯。不僅遠遠低于發(fā)達國家，而且落后于同等發(fā)展水平國家。2005年，美國、日本、德國和英國等發(fā)達國家的年均消費率分別為86.5%、75.2%、77.7%和86.5%?！敖鸫u五國”的巴西、南非、印度和俄羅斯2008年消費率也分別達到80.9%、81.7%、67.1%和63.7%。我國僅為50.8%，遠遠落后于同等發(fā)展水平國家。發(fā)達國家近些年來，紛紛把擴大信息技術投資和消費作為穩(wěn)定經濟增長一個重要經濟政策，美國、歐洲、日本、韓國在信息化

21、發(fā)展方面都實施非常多的計劃，出臺非常多的政策，對經濟發(fā)展產生積極的作用。 信息消費既有對知識、信息、軟件產品、服務活動的消費，也有對信息技術硬件產品、信息技術與傳統(tǒng)產業(yè)融合型產品的消費，既與經濟社會各領域和生產流程的眾多環(huán)節(jié)相關，也與百姓日常生活緊密聯(lián)系，生產性消費與生活性消費相融合。從而實現(xiàn)全方位的消費市場拓展。 信息消費市場空間廣闊，消費需求和消費形式的創(chuàng)新，催生出新的信息消費模式、新的信息技術產品、新的信息服務業(yè)態(tài)，強勁增長的信息消費需求使消費規(guī)模持續(xù)擴大、消費領域不斷拓寬。信息的共享性、累積性和非消耗性決定了在信息消費過程中，也伴隨著不斷的信息再生和信息增值，創(chuàng)造出新的消費對象，從而實

22、現(xiàn)持續(xù)產出與持續(xù)消費。信息消費綠色無污染，消耗的能源相對較少，真正實現(xiàn)資源節(jié)約、環(huán)境友好。資源能源消耗低，不會出現(xiàn)明顯的邊際成本遞增，甚至還可能隨著消費規(guī)模的擴大，生產成本增加的幅度越來越小，這將緩解能源資源和環(huán)境約束的壓力。信息產業(yè)不具資產屬性，不會出現(xiàn)價格過快上漲；信息行業(yè)供求無縫對接，產銷用之間的環(huán)節(jié)和時間大大壓縮，再加上消費進入門檻較低，輕易不會出現(xiàn)產能過剩。 另外一種現(xiàn)象是，2012年淘寶等網(wǎng)絡零售業(yè)創(chuàng)造了382萬個就業(yè)崗位，間接創(chuàng)造的機會達1087萬個。北京市現(xiàn)在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)就業(yè)人群有幾十萬人。信息消費還帶動相關產業(yè)發(fā)展，現(xiàn)代物流、商貿、金融，乃至包裝行業(yè)等的發(fā)展。 中國人均信息消費能

23、力僅190美元，不足美、日的十分之一。要促進信息消費關系建立，消除信息消費中的信息不對稱，運用各種技術手段和信息技術工具促進生產者、銷售者與消費者之間和內部的溝通聯(lián)系。信息消費將使人們對數(shù)字科普更加重視，數(shù)字科普對促進信息消費具有重要作用。 以數(shù)字科普推動電子商務、移動電子商務、要素交易平臺、第三方支付等的運用，完善信息消費過程。促進信息消費過程便捷。以科普手段推動信息消費環(huán)境優(yōu)化，提高信息消費者的信息安全意識和自我保護意識，提高信息消費者使用身份認證、網(wǎng)站認證和電子簽名等網(wǎng)絡信任服務的能力。 7放假了宅在家里、足不出戶，動動手指就把所有事給干了。懶人經濟撐起的“上門服務”市場到底有多熱?從美

24、甲到餐飲，從洗車到送菜，生活的方方面面幾乎都被占領。遍布零售、餐飲、社區(qū)服務、美容、旅游、教育、汽車等眾多行業(yè)的“上門服務”項目真的可以“吃喝玩樂的同時，還能順便把錢賺了”嗎?實際上，記者調查發(fā)現(xiàn)，2015年這些創(chuàng)業(yè)項目正在經歷高死亡率和高熱度的“冰火兩重天”。 O2O這一概念最早來源于美國，即Online To Offline(線上到線下)，指將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。其一經傳入中國，忽然“墻內開花墻外香”，引發(fā)了大批創(chuàng)業(yè)者的追捧。 艾瑞咨詢認為，O2O分為兩種：一種是零售業(yè)，包括線下掃碼支付等；另一種是本地生活O2O，也就是“上門服務”，更集中在線上，而這一

25、領域幾乎成為創(chuàng)業(yè)者的“天堂”。 “因為上門服務的O2O一開始的門檻相對低一點，看上去比較簡單，市場范圍也相對比較廣泛，線下的東西可以搬到網(wǎng)上，大家覺得比較容易進入?！眴⒚鲃?chuàng)投主管合伙人甘劍平說。 但火熱背后，一些投資人的態(tài)度正在悄然轉變，認為冰點正在到來。如果說以前是改良的點子就能有投資，那現(xiàn)在這些項目就是快速上線、快速死亡。甘劍平說，整個行業(yè)最熱門的時候也就是過去的1224個月，現(xiàn)在再進入這個行業(yè)已經比較晚了。進入2015年，還是早期剛剛開始的項目在尋找“天使投資”，獲得融資將比較困難。 一份網(wǎng)絡上流行的O2O死亡不完全名單，在目前紅紅火火的餐飲外賣、教育、旅游等O2O領域，不少公司已經悄然

26、死亡，包括拒宅網(wǎng)、徒步狗旅行網(wǎng)、果凍旅行網(wǎng)、呵護網(wǎng)、36號教室、助考幫、房屋網(wǎng)、程途網(wǎng)、億言堂等數(shù)十個。 隨著上門服務的火熱，越來越多同質性的創(chuàng)業(yè)項目涌現(xiàn)。有專家認為，沒有找到正確模式和方向的小創(chuàng)業(yè)公司，很有可能會迎來一批死亡浪潮。O2O最早以團購形式出現(xiàn)的時候，便開始了慘烈的廝殺。大大小小幾千個團購網(wǎng)站搶奪用戶，最終只有大眾點評、美團等屈指可數(shù)的幾家，成為“千團大戰(zhàn)”后為數(shù)不多的幸存者?！斑@一現(xiàn)象可能重演，”甘劍平說。 中國電子商務研究中心助理分析師沈云云說，一般來說，O2O的創(chuàng)業(yè)項目大多是比較“軟”的想法，商業(yè)模式也沒有經過成熟的考驗，走的又是補貼營銷的模式，很多企業(yè)都面臨著燒錢后的困難，

27、比互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)死亡速度更快。而且，高額的推廣花費也讓初期創(chuàng)業(yè)者無以為繼。這些新興的O2O項目創(chuàng)業(yè)，推廣主要是線下地推或渠道合作，以及線上優(yōu)惠券補貼，前期燒錢燒得非常厲害。云岫資本創(chuàng)始人高超說，按每單交易推廣補貼來算，比如每單補貼10塊、日單一萬單，一天就要燒10萬元，“雖然看起來門檻低，但實際上O2O并非草根的狂歡?！?專家認為，O2O只是形式，最終還是要回歸到用戶需求本身。做產品的，需要加強核心技術創(chuàng)新；搞服務的，找準用戶的痛點增加黏性，增強不可替代性。 三、申論要求根據(jù)“給定資料”，回答下列問題：1. 根據(jù)“給定資料6”，歸納“信息消費”的意義。 要求：全面準確，語言簡潔流暢。不超過1

28、50字。 答案:答案提示 (1)可提高消費品質，促進消費，拉動經濟增長，推動國家經濟發(fā)展； (2)與百姓日常生活聯(lián)系密切，連接生產性消費和生活性消費，利于拓展市場，惠及民生； (3)利于資源節(jié)約型、環(huán)境友好型經濟建設； (4)推動數(shù)字科普的互動發(fā)展，反推電商發(fā)展，優(yōu)化信息消費環(huán)境，提高信息消費安全； (5)可以提供創(chuàng)業(yè)機遇，拉動就業(yè)。 2. 互聯(lián)網(wǎng)信息時代下，各種應用軟件對老百姓的生活產生了很大影響，請根據(jù)“給定資料13”，分析都有哪些影響。 要求：全面準確，邏輯清楚，分析到位。250字以內。 答案:答案提示 各種移動端或線上應用軟件時老百姓生活的影響，可從兩個角度來看： 消費者：日常餐飲、娛

29、樂、休閑活動均可通過移動端應用軟件完成下單或支付，如預訂旅游線路、團購、打折購物等，省時省錢。 服務行業(yè)：(1)旅游行業(yè)。以麗江為代表的旅游城市大多數(shù)商家支持移動支付，景區(qū)內應用 智慧解決方案。(2)電商。開發(fā)自己的移動端網(wǎng)購App，擴大使用量，吸引消費。(3)傳統(tǒng)零售企業(yè)。開通 公眾號，開設自己的“微店”，并綁定優(yōu)惠，使之輔助消費者購物。(4)快遞行業(yè)。開發(fā)App的手機下單功能，開展手機訂單跟蹤。 問題:3. 請結合“給定資料”，解釋“給定資料7”中“冰火兩重天”這個短語的含義，分析背后的原因，并適當提出自己的見解。 要求：解釋清楚，分析到位，對策合理，語言簡潔流暢，不超過300字。 答案:

30、答案提示 “冰火兩重天”是針對目前很火的“O2O”“上門服務”項目而言的?！盎稹笔侵浮癘2O”“上門服務”項目遍地開花，受到創(chuàng)業(yè)者熱捧；“冰”是指“死亡”倒閉的“O2O”“上門服務”項目有很多，行業(yè)正面臨冰點。而這兩種狀態(tài)同時出現(xiàn)在這個行業(yè)中。 原因：“火”因為“上門服務”項目門檻低、市場范圍廣、迎合消費者輕松省力的消費心理；“冰”因為同質性項目多、盲目上馬、競爭激烈、融資困難、前期推廣投入高、商業(yè)模式不成熟。 對策：(1)創(chuàng)業(yè)者應找準方向和項目，理性進入；(2)創(chuàng)業(yè)前應想好解決資金的方法；(3)以用戶的需求為目的，產品要有核心技術創(chuàng)新，服務要讓客戶感受到不可替代性。 問題:4. 電子商務方便

31、快捷，但也存在問題，假如你是某區(qū)政府商務部門的工作人員，請根據(jù)“給定資料”，寫一份情況匯報，介紹一下從國外電商的發(fā)展與管理經驗中，我國相關部門可以獲得哪些啟示。 要求：概括全面，分析準確，條理清楚，有針對性，語言流暢，不必嚴格按照格式。不超過500字。 答案:答案提示 情況匯報 經驗： 德國：實體店開設自己的電商網(wǎng)站；可網(wǎng)上下單實體店提貨；國家聯(lián)邦信息技術安全局或其認可的機構對第三方支付系統(tǒng)檢查評估；媒體、消費者保護機構與官方共同保障網(wǎng)購安全。 印度：普及廉價智能手機。 英國：主流媒體在購物季播放網(wǎng)購安全教育片，具體講解如何安全網(wǎng)購；由網(wǎng)絡專家組成服務性組織，提供免費網(wǎng)上安全支付咨詢，消費者可

32、與專家交流經驗。 日本：制定多部電商相關法律；用嚴格的準入標準和身份確認制度把控電商準入；由第三方信用機構調查電商信用問題，并評估等級；采取不同形式的分級管理處罰，如電商平臺對商戶、政府對電商平臺運營商、警方對涉嫌犯罪的情況等。 啟示： 發(fā)展方面：(1)客戶為中心。以滿足消費者需求為導向，拓展購物渠道，加強網(wǎng)站與實體店聯(lián)系。(2)便捷為要務。普及支持便捷消費方式的移動終端，如智能手機等。 管理方面：(1)加強政府監(jiān)督力度。對支付系統(tǒng)的監(jiān)管要更權威，由國家級部門直接管理。(2)加強立法。制定細致的法律條文，讓電商的發(fā)展管理有法可依。 消費者權益方面：政府、媒體、專家及社會組織共同保障，加大宣傳教育，專業(yè)人士免費提供咨詢。 問題:5. 請根據(jù)對“給定資料”畫線部分內容的理解，結合對整篇材料的思考，自選角度，自擬題目，寫一篇文章。 要求：(1)參考“給定資料”，但不拘泥于“給定資料”； (2)主題明確，論述清楚； (3)語言流暢，思路清晰； (4)字數(shù)10001200字。 答案:參考范文 如何讓“指尖消費”更加安心 愛因斯坦曾經說過，“提出一個問題往往比解決一個更重要”。在如火如荼的“指尖消費”時代，圍繞這種消費模式提出的問題，應當不止一個：商品的質量、商家的服務、消費渠道的拓展，甚至實體店是否還有存在下去的必要，等等。但說到底，還是要歸結到如何