綜合評(píng)審(文件筐)答題指導(dǎo)

1、綜合評(píng)審(文件筐)答題指導(dǎo)一文件筐涉及的知識(shí)模塊1人力資源管理制度涉及與運(yùn)行中存在的問(wèn)題2在日常管理活動(dòng)中遇到的各種問(wèn)題及解決的辦法3在企業(yè)人力資源規(guī)劃中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法4在員工招聘與配置中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法5在員工培訓(xùn)與職業(yè)技能開(kāi)發(fā)中遇到的各種問(wèn)題處理6員工績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)際運(yùn)行中的問(wèn)題與對(duì)策7員工薪酬管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)際運(yùn)行中的問(wèn)題與對(duì)策8員工勞動(dòng)關(guān)系的確立、解除、終止中的問(wèn)題與對(duì)策二文件筐常見(jiàn)問(wèn)題人工成本核算問(wèn)題；績(jī)效系統(tǒng)存在的問(wèn)題；高管離職現(xiàn)象分析；公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；不守紀(jì)律與考勤制度；空缺崗位如何補(bǔ)充；參加各種各類(lèi)會(huì)議；專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍組建與培訓(xùn)；產(chǎn)品外包利弊得失；薪酬制度存

2、在缺陷；績(jī)效考評(píng)與之不配套；人員招聘水土不服；環(huán)境不佳亟待改進(jìn)；上級(jí)檢查應(yīng)如何應(yīng)對(duì)；流程再造制度調(diào)整；勞動(dòng)合同違規(guī)違法；員工滿意度明顯下降；費(fèi)用超支如何控制。三文件筐舉例回復(fù)：(開(kāi)頭) 來(lái)圖(來(lái)信)收到，將做如下處理(或作如下處理后約XX面談)(做好如下準(zhǔn)備工作后，當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào))視題目中的對(duì)象外部邀請(qǐng)函1決定派最相關(guān)人員或自己參加理由如下：1)會(huì)議研內(nèi)容正是我們公司正在實(shí)施的相關(guān)措施；2)可以學(xué)習(xí)相關(guān)同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，吸取專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)；3)可以擴(kuò)大公司影響，樹(shù)立公司良好社會(huì)形象；4)可以發(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)人才，擴(kuò)大人才信息庫(kù)資源；5)可以激勵(lì)我公司與會(huì)人員的工作熱情和積極性；6)可以提高我公司專(zhuān)業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)

3、工作水平；7)可以節(jié)約資金；2做好培訓(xùn)遷移工作3做好培訓(xùn)成果的分享工作4如涉及收費(fèi)的培訓(xùn)邀請(qǐng)函1)根據(jù)企業(yè)的人力資摞戰(zhàn)略規(guī)劃，培訓(xùn)規(guī)劃，企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析確定是否參加2)考慮可否用其他低成本的培訓(xùn)方式代替這次培訓(xùn)的效果3)確認(rèn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量和這次培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)工作的相關(guān)性4)這次培訓(xùn)內(nèi)容屬于前瞻性培訓(xùn)，看目前企業(yè)的人力資源管理水平和需要，選擇參加一部分培訓(xùn)項(xiàng)目5確定參加討論會(huì)的人員名單，討論會(huì)主題，內(nèi)容，解決方法6指示下級(jí)安排這次會(huì)議的時(shí)間，地點(diǎn)，議程等。問(wèn)題員工處理1迅速查明事件的真相2如果事件屬實(shí)，報(bào)告企業(yè)高層3按國(guó)家有關(guān)法律，企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度處理該員工4努力追回經(jīng)濟(jì)損失5部署安排接替該員工

4、人選6今后：在選人，用人方面一定要堅(jiān)持“人品第一”的標(biāo)準(zhǔn)7加強(qiáng)公司有關(guān)規(guī)定和財(cái)務(wù)制度8提示下屬采取必要措施，不要因此影響當(dāng)前工作任務(wù)完成9采取必要措施，避免對(duì)組織中其他成員產(chǎn)生不利的影響員工矛盾問(wèn)題1建立員工溝通平臺(tái)，加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)2建議下屬在適當(dāng)時(shí)機(jī)采取合適的溝通方法和雙方進(jìn)異步溝通，詳細(xì)了解事實(shí)3使問(wèn)題明朗化，并逐步解決4采取必要措施，避免對(duì)組織中其他成員產(chǎn)生不利的影響5對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)團(tuán)隊(duì)合作和人際關(guān)系知識(shí)的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)觀念員工跳槽、離職問(wèn)題1指派招聘主管了解部門(mén)情況，分析原因，擬定問(wèn)題解決方案2建立長(zhǎng)效留人機(jī)制1)加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)形象重傳、吸引人才2)給有才華的員工有效授權(quán)，委以重

5、任，留住人才3)培養(yǎng)有潛質(zhì)員工，讓員工感受到工作的成就感4)營(yíng)造尊重人才的良好企業(yè)文化5)建立企業(yè)人才梯隊(duì)計(jì)劃3與離職員工面談，了解離職原因，對(duì)離職做出快速反應(yīng)，留住高級(jí)人才4與離職員工所在部門(mén)主管面團(tuán)，了解其離職原因，調(diào)查事實(shí)真相，做出相應(yīng)處理，并建立員工申訴通道5從戰(zhàn)略角度制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行崗位分析，做好人崗匹配6分析員工是功能性離職還是失能性離職，做出相應(yīng)安排7對(duì)骨干與管理人員離職代表公司感謝他們對(duì)公司做出的貢獻(xiàn)，消除負(fù)面影響8建立員工溝通平臺(tái)9撰寫(xiě)分析報(bào)告，分析教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)10采取必要措施，避免對(duì)組織中其他成員產(chǎn)生不利影響員工福利問(wèn)題1考慮福利的穩(wěn)定性，做好相關(guān)費(fèi)用預(yù)算2關(guān)

6、注福利的潛在性，引導(dǎo)員工感受潛在福利對(duì)其產(chǎn)生的重要作用，解除員工的后顧之憂3利用福利的延遲性，提高企業(yè)資金的利用率4增加員工對(duì)公司的認(rèn)同感提高員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度5塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度6在進(jìn)行福利方案設(shè)計(jì)時(shí)要考慮福利總量與整體薪酬其他部分的比例員工培訓(xùn)問(wèn)題1注意選擇適合的培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)，明確雙方權(quán)利和任務(wù)，看好培訓(xùn)投資風(fēng)險(xiǎn)防范工作2確定培訓(xùn)方式3建立培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制4做好培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)控，及時(shí)評(píng)估，確保培訓(xùn)效果5指派培訓(xùn)主管與培訓(xùn)需求部門(mén)及時(shí)溝通，解除其后顧之憂6爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持，召開(kāi)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)議，較得相關(guān)部門(mén)配合支持7做好培訓(xùn)計(jì)劃，預(yù)算費(fèi)用，確保培訓(xùn)效果8建議在團(tuán)隊(duì)內(nèi)分享培訓(xùn)成果，持續(xù)地進(jìn)行溝通

7、9和員工商量，先由個(gè)人支付，項(xiàng)目結(jié)束后作為合格者獎(jiǎng)勵(lì)返還10今后，加強(qiáng)企業(yè)基本技能的日常培訓(xùn)11在費(fèi)用預(yù)算時(shí)，考慮一些突發(fā)事件12加強(qiáng)人力資源管理費(fèi)用的逐項(xiàng)審核和復(fù)核13關(guān)注國(guó)家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的新變化14關(guān)注企業(yè)人力資源管理活動(dòng)調(diào)整時(shí)涉及的相關(guān)費(fèi)用增減問(wèn)題人員配置問(wèn)題1要求績(jī)效主管提供相關(guān)人員績(jī)效考核報(bào)告2安排相關(guān)人員提供后備人員名單，及其績(jī)效考評(píng)情況優(yōu)劣勢(shì)分析3提供相關(guān)人員花名冊(cè)和檔案資料4提供先關(guān)人員人力資源規(guī)劃5準(zhǔn)備人才需求計(jì)劃6準(zhǔn)備各部門(mén)相關(guān)人員任職資格和素質(zhì)模型7給上級(jí)匯報(bào)時(shí)，準(zhǔn)備好匯報(bào)提綱，明確人提出建議8如果有必要，可以和中層溝通，了解他們的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃9準(zhǔn)備人員選拔方案和有

8、關(guān)測(cè)試，包括情境模擬，心理測(cè)試，角色扮演10根據(jù)崗位設(shè)置的基本原則“數(shù)量最低”，少設(shè)管理人員崗位11確實(shí)需要補(bǔ)充管理人員的優(yōu)先采用內(nèi)部選拔的方法。當(dāng)內(nèi)部人員不能滿足時(shí)考慮外部招聘，并考慮人員選拔方法12今后，加強(qiáng)公司的職業(yè)規(guī)劃管理和人力資源規(guī)劃工作與培訓(xùn)公司合同問(wèn)題1要求下屬提供詳細(xì)的書(shū)面調(diào)查報(bào)告，圍繞合同內(nèi)容，提出具體的解決問(wèn)題方案2了解培訓(xùn)未能進(jìn)行的原因3聽(tīng)取相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，修改預(yù)案，采取必要措施，保證該項(xiàng)目的順利完成4要求下屬完成項(xiàng)目合同中未盡事宜5如果本公司遇到特殊情況不能履行合同時(shí)，硬按照合同提出對(duì)策并做好談刺的準(zhǔn)備6注意公司形象，考慮到與該公司長(zhǎng)期合作的可能性，與對(duì)方保持且好的合作

9、關(guān)系員工工傷問(wèn)題1向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，盡力搶救、治療職工2在一定的時(shí)間內(nèi)報(bào)告企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系有關(guān)部門(mén)和傷亡職工家屬3確認(rèn)企業(yè)是否參加工傷保險(xiǎn)，如果參加按國(guó)務(wù)院2004年1月1日頒布的工傷保險(xiǎn)條例辦理相關(guān)事宜，包括工傷認(rèn)定，工傷申請(qǐng)，工傷補(bǔ)償?shù)?如果企業(yè)沒(méi)有參加工傷保險(xiǎn)，接工傷保險(xiǎn)條例規(guī)定，對(duì)員工的一切補(bǔ)償由企業(yè)承擔(dān)5深入調(diào)查弄清工傷原因，引以為鑒，杜絕類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生6加強(qiáng)工傷預(yù)防和對(duì)職工進(jìn)行安全教育7妥善安置相關(guān)事宜8檢查落實(shí)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度是否嚴(yán)格執(zhí)行9積極營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生的制度、技術(shù)環(huán)境。完善勞動(dòng)場(chǎng)所設(shè)計(jì)、勞動(dòng)組合資優(yōu)化、工作時(shí)間合理組織等突發(fā)事件處理1上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組成應(yīng)急小姐，

10、立即澄清事實(shí)及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2組織會(huì)議分析原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高預(yù)防建議，杜絕類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生3追究責(zé)任人責(zé)任，按公司規(guī)定處理4爭(zhēng)取適當(dāng)防范措施，防止事態(tài)擴(kuò)大5協(xié)助告訴領(lǐng)導(dǎo)成立相關(guān)人員工作小組前往核查事實(shí)真相，并采取預(yù)見(jiàn)性預(yù)防措施6對(duì)情況屬實(shí)與否做出相應(yīng)處理7總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)管理招聘問(wèn)題1擴(kuò)大招聘范圍，嘗試其他招聘方式2安排招聘主管依據(jù)相關(guān)要求，擬定人員需求計(jì)劃3指派招聘主管安排依據(jù)用人部門(mén)提供的工作流程要求和建議，擬定作業(yè)人員的崗位、要求和任職資格，進(jìn)行崗位分析和勝任特征分析，制定崗位說(shuō)明書(shū)4安排招聘主管擬定招聘計(jì)劃，做出招聘預(yù)算5請(qǐng)用人部門(mén)協(xié)助對(duì)應(yīng)聘人員的面試6安排招聘主管協(xié)助用

11、人部門(mén)進(jìn)行崗位配置7安排培訓(xùn)主管協(xié)助用人部門(mén)進(jìn)行崗位培訓(xùn)8安排招聘主管做出招聘評(píng)估報(bào)告9不能完全依賴外部招聘，要和內(nèi)部招聘，內(nèi)部選拔相結(jié)合上級(jí)檢查應(yīng)如何面對(duì)1準(zhǔn)備上級(jí)檢查工作的書(shū)面、現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)資料2做好上級(jí)檢查的接待工作3做好上級(jí)檢查過(guò)程中的問(wèn)題記錄4召開(kāi)檢查總結(jié)會(huì)議，總結(jié)工作中存在的問(wèn)題及經(jīng)驗(yàn)，并做出總結(jié)報(bào)告5對(duì)檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行整改及反饋勞動(dòng)合同違規(guī)違法1核查文本合同簽訂的具體情況2與當(dāng)事人協(xié)商3積極參與與勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理4注意爭(zhēng)議處理的時(shí)限5在協(xié)調(diào)期間不得解除職工勞動(dòng)關(guān)系6按照勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的裁決執(zhí)行相關(guān)決定7總結(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議的經(jīng)驗(yàn)，制定勞動(dòng)爭(zhēng)議事前預(yù)防措施：強(qiáng)化對(duì)勞動(dòng)合同執(zhí)行的監(jiān)督檢查，強(qiáng)化勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的法制觀念，強(qiáng)化勞動(dòng)合同的管理，強(qiáng)化企業(yè)的民主管理體制，強(qiáng)化與企業(yè)工會(huì)的溝通，制定勞