銀行金融知識宣傳服務(wù)月活動方案(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上銀行金融知識宣傳服務(wù)月活動方案1、 指導(dǎo)思想 深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，促使銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員樹立消費者權(quán)益保護(hù)理念，樹立銀行業(yè)依法維護(hù)消費者權(quán)益和積極履行社會責(zé)任的良好形象，積極履行宣傳教育的社會責(zé)任和義務(wù)，堅持預(yù)防為主、標(biāo)本兼治，以實際行動踐行黨的群眾路線，建設(shè)和諧的金融環(huán)境。支行積極開展金融知識宣傳服務(wù)月活動，為進(jìn)一步推廣和宣傳金融知識、提升我行服務(wù)品牌競爭力，打造客戶最滿意銀行，搭建了一個良好的溝通渠道和互動平臺，同時為支行業(yè)務(wù)全面推向社會和進(jìn)一步提升金融產(chǎn)品市場競爭力打下良好基礎(chǔ)。2、 組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)對

2、此次活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，特成立年“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組 長：xx副組長：xx xx xx成 員：xx xx xx xx 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在支行行政辦公室，主要負(fù)責(zé)活動的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，掌握工作進(jìn)度，推進(jìn)活動有序開展。三、活動安排 （一）籌備啟動階段（8月29日）  制定金融知識宣傳服務(wù)月活動方案，召開領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議安排部署相關(guān)工作。 （二）集中宣傳階段（9月1日至9月30日）按照統(tǒng)一規(guī)定懸掛LED顯示屏，并在營業(yè)大廳內(nèi)開辟專區(qū)，首先重點宣傳個人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財?shù)人捻椫R，并做好相關(guān)風(fēng)險提示。 宣傳電子銀行、自助設(shè)備、代

3、銷業(yè)務(wù)、非法集資等四項業(yè)務(wù)知識，并提示與這四項業(yè)務(wù)相關(guān)的風(fēng)險，并組織客戶體驗電子銀行和ATM機(jī)等自助設(shè)備。深化“五進(jìn)”現(xiàn)場宣傳活動。結(jié)合自身特點，深入學(xué)校、社區(qū)、商圈、農(nóng)村、工廠開展宣傳活動。宣傳金融消費者權(quán)益保護(hù)知識。在營業(yè)大廳內(nèi)開辟專門區(qū)域，做好宣傳展板、發(fā)放宣傳手冊，同時開啟LED顯示屏和液晶電視提示客戶防范風(fēng)險、維護(hù)自身權(quán)益。（三）總結(jié)提高階段（10月）在活動過程中做好宣傳報道和活動相關(guān)數(shù)據(jù)、圖片、視頻、先進(jìn)事跡等資料的收集留存工作，及時將活動籌備、開展期間的工作亮點和活動經(jīng)驗以及活動總結(jié)向潞城銀監(jiān)辦報送。四、宣傳內(nèi)容 （一）金融業(yè)務(wù)知識宣傳。宣傳個人貸款、信用卡、借記卡、銀

4、行理財、電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務(wù)、非法集資等八項知識，通過組織群眾參觀銀行網(wǎng)點，體驗銀行業(yè)務(wù)和服務(wù)等方式。（二）金融風(fēng)險知識宣傳。在所有營業(yè)場所開展消費者權(quán)益保護(hù)為主題的宣傳活動，向客戶提示產(chǎn)品特性、注意事項及風(fēng)險點，介紹消費者擁有的主要權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范公示我行的服務(wù)收費價格標(biāo)準(zhǔn)。在網(wǎng)點內(nèi)開辟活動專區(qū)，對用卡安全、ATM機(jī)使用、投資理財、非法集資、網(wǎng)銀詐騙、電話詐騙等存在風(fēng)險的業(yè)務(wù)進(jìn)  行充分宣傳和提示，并利用電子顯示屏、液晶電視等渠道配合宣傳活動。 （三）消費者權(quán)益保護(hù)宣傳。宣傳我行投訴的各種渠道和投訴處理流程，向客戶提示產(chǎn)品特性、注意事項及風(fēng)險點，介紹消費者擁有的主要權(quán)利和相關(guān)義務(wù)，公示服務(wù)收費項目及標(biāo)準(zhǔn)、免收費服務(wù)項目、禁止收費服務(wù)項目等。（四）金融知識進(jìn)萬家宣傳。結(jié)合我行“五進(jìn)”活動，深入學(xué)校、社區(qū)、商圈、農(nóng)村、工廠，在普及金融知識的同時，指導(dǎo)公眾樹立正確的金融投資意識，辨識和防范各種金融風(fēng)險遠(yuǎn)離非法集資和各類銀行卡欺詐。專心-專注-專業(yè)長治市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)“五進(jìn)”活動計劃表 機(jī)構(gòu)