維護消費者權(quán)益

1、 請運用請運用學(xué)過的知識學(xué)過的知識說說說說你對山東姜農(nóng)使用劇毒農(nóng)藥你對山東姜農(nóng)使用劇毒農(nóng)藥種植生姜這一行為的看法。種植生姜這一行為的看法。 缺乏責任感缺乏責任感不道德不道德違法（公民的生命健康權(quán)、消費違法（公民的生命健康權(quán)、消費者權(quán)益）者權(quán)益）第一課時第一課時消費者的合法權(quán)益消費者的合法權(quán)益公民的文化經(jīng)濟權(quán)利之公民的文化經(jīng)濟權(quán)利之 去書店購書去書店購書 去理發(fā)店理發(fā)去理發(fā)店理發(fā)乘坐地鐵乘坐地鐵去影院看電影去影院看電影 中華人民共和國消費者權(quán)益保護法中華人民共和國消費者權(quán)益保護法于于19931993年年1010月月3131日，由全國人民代表大會常日，由全國人民代表大會常務(wù)委員會第四次會議通過，于

2、務(wù)委員會第四次會議通過，于19941994年年1 1月月1 1日日起施行。它是為了起施行。它是為了保護消費者的合法權(quán)益、保護消費者的合法權(quán)益、維護社會經(jīng)濟秩序、促進社會主義市場經(jīng)濟維護社會經(jīng)濟秩序、促進社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展的健康發(fā)展而制定的，是一部而制定的，是一部綜合性、專門綜合性、專門性性的法律，也是保護消費者權(quán)益的的法律，也是保護消費者權(quán)益的基本法律基本法律，是國家對消費者進行保護的法律依據(jù)。這部是國家對消費者進行保護的法律依據(jù)。這部法律規(guī)定了多種切實可行的法律手段法律規(guī)定了多種切實可行的法律手段維護消維護消費者權(quán)益，懲罰不法經(jīng)營者費者權(quán)益，懲罰不法經(jīng)營者，在我國的法律，在我國的法律

3、體系中占有重要的地位。體系中占有重要的地位。 根據(jù)根據(jù)消費者權(quán)益保護法消費者權(quán)益保護法的規(guī)的規(guī)定，我國消費者主要享有哪些權(quán)利？定，我國消費者主要享有哪些權(quán)利？安全保障權(quán)安全保障權(quán) 知悉真情權(quán)知悉真情權(quán)自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 公平交易權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)依法求償權(quán) 維護尊嚴權(quán)維護尊嚴權(quán) 小組交流：日常生活中你聽過、見小組交流：日常生活中你聽過、見過或經(jīng)歷過哪些損害消費者權(quán)益的事情？過或經(jīng)歷過哪些損害消費者權(quán)益的事情？并說出損害的是消費者的什么權(quán)利。并說出損害的是消費者的什么權(quán)利。 小提示：例如購買食品、藥品、生小提示：例如購買食品、藥品、生活用品、學(xué)習(xí)用品、家用電器、建筑工活用品、學(xué)習(xí)用品、家用

4、電器、建筑工程、交通工具、接受服務(wù)程、交通工具、接受服務(wù)( (就餐、理發(fā)、就餐、理發(fā)、旅游旅游) )等方面等方面 這家沃爾瑪超市侵害了這家沃爾瑪超市侵害了消費者的哪些權(quán)利？消費者的哪些權(quán)利？ 指的是消費者在購買、使用商品和接受服指的是消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有務(wù)時，享有人身、財產(chǎn)安全人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。不受損害的權(quán)利。安全保障權(quán)安全保障權(quán) 指消費者享有指消費者享有知悉知悉其購買、使用的商品或其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的者接受的服務(wù)的真實情況真實情況的權(quán)利。的權(quán)利。知悉真情權(quán)知悉真情權(quán) 是指消費者在購買商品和接受服務(wù)時，有是指消費者在購買商品和接受服務(wù)時，有權(quán)獲得權(quán)

5、獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等等公平公平交易交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易強制交易行為。行為。公平交易權(quán)公平交易權(quán) 在美國蘋果公司官方宣在美國蘋果公司官方宣布在我國大陸地區(qū)對布在我國大陸地區(qū)對IPADIPAD一一代統(tǒng)一降價代統(tǒng)一降價11001100元后，消費元后，消費者對該產(chǎn)品投注了較高熱情。者對該產(chǎn)品投注了較高熱情。但隨著這款產(chǎn)品的熱銷，市但隨著這款產(chǎn)品的熱銷，市場上開始出現(xiàn)一種怪象：如場上開始出現(xiàn)一種怪象：如果你要購買這款產(chǎn)品，就必果你要購買這款產(chǎn)品，就必須另外在店里選購皮套、屏須另外在店里選購皮套、屏幕保護膜，價格通常是五六幕保護

6、膜，價格通常是五六百元，否則就不賣。百元，否則就不賣。商家的行為侵犯了消費者的什么權(quán)利？商家的行為侵犯了消費者的什么權(quán)利？ 指消費者有權(quán)自主指消費者有權(quán)自主選擇選擇提供商品提供商品或服務(wù)的或服務(wù)的經(jīng)營者經(jīng)營者；自主；自主選擇選擇商品商品品種品種或者服務(wù)方式；自主或者服務(wù)方式；自主決定購買或者不決定購買或者不購買購買任何一種商品，任何一種商品，接受或者不接受接受或者不接受任何一種服務(wù)。任何一種服務(wù)。 自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 2010 2010年年1010月，月，2626歲的袁某來到海淀區(qū)北歲的袁某來到海淀區(qū)北洼路物美超市內(nèi)購物，因偷喝飲料被保安劉洼路物美超市內(nèi)購物，因偷喝飲料被保安劉某發(fā)現(xiàn)，后被帶

7、到超市保衛(wèi)部辦公室。隨后某發(fā)現(xiàn)，后被帶到超市保衛(wèi)部辦公室。隨后保安隊長周某翻看了袁某的錢包，對她進行保安隊長周某翻看了袁某的錢包，對她進行強行搜身，并用言語侮辱及恐嚇。強行搜身，并用言語侮辱及恐嚇。 保安隊長周某主要侵犯了消費者袁某的保安隊長周某主要侵犯了消費者袁某的什么權(quán)利？從袁某的遭遇你還想到了什么？什么權(quán)利？從袁某的遭遇你還想到了什么？維護尊嚴權(quán)維護尊嚴權(quán) 指消費者在購買、使用商品和接指消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有其受服務(wù)時享有其人格尊嚴、民族風俗人格尊嚴、民族風俗習(xí)慣習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。得到尊重的權(quán)利。 據(jù)中央電視臺報道，在上海多家超市銷售據(jù)中央電視臺報道，在上海多家超市銷售

8、的小麥饅頭、玉米面饅頭是將白面用色素染色的小麥饅頭、玉米面饅頭是將白面用色素染色制成，制作過程中以甜蜜素代替白糖，加入防制成，制作過程中以甜蜜素代替白糖，加入防腐劑防止發(fā)霉，饅頭生產(chǎn)日期標注為進超市的腐劑防止發(fā)霉，饅頭生產(chǎn)日期標注為進超市的日期，過期饅頭被回收后重新銷售。中消協(xié)律日期，過期饅頭被回收后重新銷售。中消協(xié)律師團團長邱寶昌說，按照師團團長邱寶昌說，按照食品安全法食品安全法，如如果銷售不合格食品造成損失的，消費者可要求果銷售不合格食品造成損失的，消費者可要求賠償實際損失，還可以向生產(chǎn)商或者銷售商要賠償實際損失，還可以向生產(chǎn)商或者銷售商要求購買食品價款的求購買食品價款的1010倍賠償。倍

9、賠償。（1）“染色饅頭染色饅頭”侵犯了消費者的什么權(quán)利？侵犯了消費者的什么權(quán)利？（2）以上材料體現(xiàn)消費者享有什么權(quán)利？）以上材料體現(xiàn)消費者享有什么權(quán)利？ 指消費者因購買、使用商品指消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到或者接受服務(wù)受到人身人身和和財產(chǎn)財產(chǎn)損損害的，享有害的，享有依法獲得賠償依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。的權(quán)利。依法求償權(quán)依法求償權(quán) 中華人民共和國消費者權(quán)益保護法中華人民共和國消費者權(quán)益保護法權(quán)利名稱權(quán)利名稱主要內(nèi)容主要內(nèi)容典型的侵權(quán)現(xiàn)象或行為典型的侵權(quán)現(xiàn)象或行為產(chǎn)品或服務(wù)缺陷傷人損產(chǎn)品或服務(wù)缺陷傷人損物，如偽劣藥品害人、物，如偽劣藥品害人、食物中毒等食物中毒等不明碼標價、虛假宣傳不明碼標

10、價、虛假宣傳缺斤少兩、以假充真缺斤少兩、以假充真坑蒙拐騙、坑蒙拐騙、強制交易強制交易商家對消費者隨便商家對消費者隨便搜身、歧視、辱罵搜身、歧視、辱罵強制交易強制交易、搭配銷售、搭配銷售商家拒絕消費者的合理商家拒絕消費者的合理賠償要求或互相推諉賠償要求或互相推諉以下的商家標語侵犯了消費者的什么權(quán)利？以下的商家標語侵犯了消費者的什么權(quán)利？自由選購，謝絕咨詢自由選購，謝絕咨詢貨物出門，概不退換貨物出門，概不退換謝絕自帶酒水謝絕自帶酒水損壞商品，十倍賠償損壞商品，十倍賠償零錢緊缺，糖果找贖零錢緊缺，糖果找贖知悉真情權(quán)知悉真情權(quán)公平交易權(quán)公平交易權(quán) 自主選擇權(quán)、公平交易自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)權(quán)公平交易權(quán)

11、公平交易權(quán)自主選擇權(quán)、自主選擇權(quán)、 公平交易權(quán)公平交易權(quán)（0606年佛山中考）某商店打出年佛山中考）某商店打出“租期已到，租期已到，虧本清貨大甩賣虧本清貨大甩賣”的廣告，引來不少顧客。的廣告，引來不少顧客。然而執(zhí)法人員調(diào)查，此店銷售的大部分產(chǎn)品然而執(zhí)法人員調(diào)查，此店銷售的大部分產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題。經(jīng)營者的行為（存在嚴重的質(zhì)量問題。經(jīng)營者的行為（ ） 侵犯了消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的自主選侵犯了消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的自主選擇權(quán)擇權(quán) 侵犯了消費者對產(chǎn)品和服務(wù)真實情侵犯了消費者對產(chǎn)品和服務(wù)真實情況的知悉權(quán)況的知悉權(quán) 違反了經(jīng)濟活動中的誠實守違反了經(jīng)濟活動中的誠實守信原則信原則 是違法的，應(yīng)該受到刑罰處罰

12、是違法的，應(yīng)該受到刑罰處罰A.A. B. B. C. C. D. D.C（0808年佛山中考）受原材料大幅上漲的影響，部年佛山中考）受原材料大幅上漲的影響，部分方便面生產(chǎn)廠家在不明示的情況下，單方面以分方便面生產(chǎn)廠家在不明示的情況下，單方面以價格不變、凈含量減輕的價格不變、凈含量減輕的“瘦身瘦身”形式進行漲價，形式進行漲價，即減量不減價。上述廠家即減量不減價。上述廠家“未經(jīng)明示未經(jīng)明示”的漲價行的漲價行為（為（ ）A.A.是違法的，因為它侵犯了消費者的知悉真情權(quán)是違法的，因為它侵犯了消費者的知悉真情權(quán)B.B.是違法的，因為它侵犯了消費者的自主選擇權(quán)是違法的，因為它侵犯了消費者的自主選擇權(quán)C.C.是合法的，因為它屬于企業(yè)經(jīng)營者之間的正當是合法的，因為它屬于企業(yè)經(jīng)營者之間的正當競爭競爭D.D.是合法的，因為是否提價和提多少價完全是企是合法的，因為是否提價和提多少價完全是企業(yè)自己的事情業(yè)自己的事情A（1 1）山東姜農(nóng)使用劇毒農(nóng)藥種植生姜并進行銷）山東姜農(nóng)使用劇毒農(nóng)藥種植生姜并進行銷售的行為損害了消費者的哪些合法權(quán)利？售的行為損害了消費者的哪些合法權(quán)利？（2 2）在損害消費者權(quán)益的同時，還帶來了什么）在損害消費者權(quán)益的同時，還帶來了什么影響？影響？ （1 1）損害了消費者的安全保障權(quán)、知悉）損害了消費者的安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)和公平交易