20xx年下半年人力資源管理師考試二級考點：企業(yè)培訓計劃設計與實施

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2、工作所作出的統(tǒng)一安排。企業(yè)員工培訓需求分析傳統(tǒng)的培訓需求分析包括組織分析、任務分析和人員分析，而以戰(zhàn)略為導 向的培訓需求分析，還包括企業(yè)戰(zhàn)略分析和員工職業(yè)生涯分析。1.1. 企業(yè)戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略對培訓需求的影響主要表現(xiàn)在對培訓的類型、數(shù)量，以及培訓所需要 的資金、培訓者所需要的時間等產(chǎn)生的影響。2 2組織分析組織分析指的是在公司經(jīng)營戰(zhàn)略的條件下，確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓需求， 決定相應的培訓，為培訓提供可利用的資源及管理者和同事對培訓活動的支持，以保證企業(yè)培訓的內(nèi)容符合企業(yè)的整體目標和戰(zhàn)略要求。3 3任務分析任務分析通過確定重要的任務以及需要具備知識、技能、行為方式等，以 幫助員工勝任本職崗位的工作任

3、務。任務分析一般分四個步驟：(1)(1)根據(jù)組織的經(jīng)營目標和部門職責選擇有代表性的工作崗位。(2)(2)根據(jù)工作崗位說明書列出初步的任務及完成這些任務所需要的知識、技 能和能力清單。工作任務和所需技能的確認3/ 10(4)(4)為該工作崗位制定針對培訓需要分析的任務分析表4.4.人員分析人員分析是指將員工現(xiàn)實的工作能力與達到業(yè)績標準的素質(zhì)要求進行比較， 發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。具體包括：確定培訓人員 ；明確員工差距；確定培訓 內(nèi)容。5 5員工職業(yè)生涯分析職業(yè)生涯設計是指組織或個人把個人發(fā)展與組織發(fā)展相結合， 對決定個人 職業(yè)生涯的個人因素、組織因素和社會因素等進行分析，制定個人一生在事業(yè) 發(fā)

4、展上的戰(zhàn)略設想與規(guī)劃安排。明確企業(yè)員工培訓的目標通過培訓需求分析明確了培訓的主題之后，要進一步確認員工培訓的總目 標、分目標和子目標。確立培訓目標是為了明確學習的方向，為衡量和評估學 習的效果提供依據(jù)。度培訓計劃構成的五大模塊1 1封面模塊：本模塊主要是確定封面形式。2 2目錄模塊：本模塊主要是目錄，簡要體現(xiàn)了年度培訓計劃包含的所有內(nèi) 容。3 3計劃概要模塊：本模塊包括計劃制訂依據(jù)，計劃制訂要求，培訓工作的原 則、方針等內(nèi)容。4 4主體計劃模塊：本模塊包含背景分析與需求調(diào)查結果分析、關鍵問題分析、 培訓目標確定、培訓課程安排、培訓實施計劃、預期效果與評估方法以及培訓 預算等內(nèi)容。5.5.附錄模

5、塊：本模塊包含年度培訓計劃中出現(xiàn)的各類表單。j jM M * g 卜度培訓計劃的基本內(nèi)容基本內(nèi)容：培訓目標、培訓時間與地點、培訓內(nèi)容與課程、培訓負責任與 培訓師、培訓對象、培訓教材及相關工具、培訓形式與培訓方法、培訓預算。度培訓計劃設計的主要步驟1 1培訓需求的診斷分析4/ 102 2確定培訓對象：分析員工狀況、明確員工差距、篩選培訓對象。3 3確定培訓目標：培訓目標層次分析、培訓目標的可行性檢查、培訓目標的 訂立。4 4根據(jù)崗位特征確定培訓項目和內(nèi)容不同層級不同崗位特征的培訓需求決定 了培訓管理計劃的設計。根據(jù)培訓對象所在的工作崗位特征，包括職位說明書、工作規(guī)范、服務質(zhì)量報告和客戶反映等重

6、要的信息的整理分析，確定員工達到要求所必須掌握的知識、技術和態(tài)度。5 5確定培訓方式和方法從培訓的方式來看，有職內(nèi)培訓、職外培訓和自我開發(fā)。6 6做好培訓經(jīng)費預算與控制制定培訓預算的程序是：確定培訓計劃方案以及經(jīng)費預算情況；確定年度培 訓計劃; ;分配培訓預算、初步確定培訓項目；估算部門培訓費用；調(diào)整部門培訓預算 方案; ;確定培訓項目、審批培訓預算方案。7 7預設培訓評估項目和工具一是可從培訓計劃角度考察，可將其細化為三個指標來進行：內(nèi)容效度、反應效度、學習效度。二是可從受訓者角度來考察，看受訓者培訓前后行為的 改變是否與期望的一致。三是從培訓實施的實際效果來考察，即培訓實施的成 本收益比來

7、分析。5/ 10度培訓計劃由以下方式確定：會議組織者、會議參加者、會議決策方式企業(yè)全員培訓文化的培育1 1培訓文化對培訓活動的支持作用主要體現(xiàn)在以下方面：衡量組織培訓工作完整抑或殘缺的工具；體現(xiàn)培訓工 作在組織中的重要地位；檢驗培訓的發(fā)展水平；提高員工積極參與培訓的意識；審查 培訓與組織目標和員工具體需求的相關性 明確培訓的管理目標、戰(zhàn)略、組織和 職責; ;體現(xiàn)培訓信息的交流、培訓內(nèi)容的資源共享；明確組織的文化及文化的發(fā)展 需求，并加以傳播和建設；明確培訓工作存在的問題及解決問題的方法。2 2營造培訓文化促進培訓活動的措施可應用以下措施來營造組織的培訓文化：培訓工作要與培訓與組織目標和 組織戰(zhàn)

8、略相結合；培訓被視為組織發(fā)展與個人發(fā)展的有效途徑；參加培訓者在選擇 培訓內(nèi)容、形式、時間、地點方面有著很高的自由度，允許失敗并將其視為學 習的過程; ;培訓資源社會化；通過培訓使組織文化得以更好地發(fā)展。企業(yè)全員培訓環(huán)境的營造培訓環(huán)境，是指直接或間接影響和作用于培訓活動的諸要素的總和。培訓 環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境包括：培訓的政治、文化、教育環(huán)境， 制度設計、組織環(huán)境等。內(nèi)部環(huán)境包括：培訓場所、設備、培訓者及學員的觀 念等。內(nèi)部培訓環(huán)境一般分為硬環(huán)境和軟環(huán)境，需要給予充分的考慮。培訓的硬 環(huán)境包括培訓場所、設施、視聽設備等方面的條件和狀況，這是提供良好培訓 的重要前提。培訓的軟環(huán)境，

9、包括培訓者的培訓觀念、行為方式以及由此決定 的對學員的態(tài)度、培訓方法、教學氣氛的形成等方面的內(nèi)容。8 8年度培訓計劃的確定方式6/ 10個人工作計劃結尾寫作及范文工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業(yè) 單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計 劃。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍 大小之別。（一）各種工作計劃特征和寫作特點1 1、規(guī)劃規(guī)劃的具體寫法：規(guī)劃因具有嚴肅性，所以一般都是通過指示性通知”來轉發(fā)的，其格式都是由 標題”和正文”兩部分組成，一般不必再落款，也不用寫 成文時間。規(guī)劃的標題是 四要素”寫法：單位

10、名稱+時間期限+內(nèi)容范圍+ 規(guī) 劃”二字。如X省 八五”期間經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃的正文一般都比較長，大致 有以下幾方面內(nèi)容：（1 1）前言，即有關的背景材料，也就是制定規(guī)劃的起因和 緣由。這是制定規(guī)劃的依據(jù)，因此不能簡單地羅列事實，而應把諸多有關情況 以過認真地綜合、分析，找出其有得因素和不得因素。這樣才會使人相信下面 所提的規(guī)劃目標言之有據(jù)，有可靠性。（2 2）指導方針和目標要求。這是規(guī)劃的 綱領和原則，是在前言的基礎上提出的，因此既要寫得鼓舞人心，又要寫得堅 定有力，要用精煉的語言，概要地闡述出來。（3 3）主要任務和政策、措施。這 是規(guī)劃的主體和核心，是解決 做什么”和怎樣做”的問題，因此

11、任務要提得明確, 措施要提得概括有力。這部分寫作通常有兩種結構：對于全面規(guī)劃或任務項目 較多的規(guī)劃，因其各項任務比較獨立，沒有多少共同的完成措施，一般采用以 任務為主線的 并列式結構”（措施都在各自的任務之后分別提出）；對于專題規(guī) 劃或任務較單一的規(guī)劃，因其任務項目較少而其項目之間的聯(lián)系又較大，一般 采用任務、措施分說的 分列式結構” （4 4）結尾，即遠景展望和號召。這部分 要寫得簡短、有力、富有號召力。2 2、設想7/ 10* iHi 機 * “ 卜 設想是計劃中最粗略的一種：在內(nèi)容上是初步的，多是不太成熟的想法；在寫法上是概括地、粗線條地勾勒。但時間不一定都是遠的，范圍也不一定都是宏大的

12、。一般說來，時間長遠些的稱設想”范圍較廣泛的稱為 構想”時間不太長、范圍也不太大的則稱為 思路”或打算”設想是為制定某些規(guī)劃、計劃 作出準備的，是一些初步想法。設想在嚴肅性、科學性和可行性方面的要求相 對差一些，因為它是為正式的規(guī)劃或計劃作準備，不是給各級領導看的，就是 交群眾討論的，不必也沒時間考慮得太周密，只要基本成形就可以，且在提出 任務或目標時，往往還有一些簡短的論述語句。設想與規(guī)劃一樣，在內(nèi)容的寫 法上都是比較原則和概括，不可能也沒有必要寫得太細、太具體。設想的具體寫法：設想因具有超前性，所以其寫作要求并不十分嚴格，其 格式也不大一樣：如果是給領導看的，報給上級，就要嚴肅一些，隨報告

13、報送， 不必落款，也不必寫行文時間；如果是交給群眾討論的，或者不以通知或報告 的形式轉發(fā)或上報，就要落款并寫明具體行文時間。設想的標題可以是四要素”也可以是 三要素”或省略單位名稱，或省略時間期限，還可以是兩要素省略單位名稱和時間期限，如關于機構改革的初步設想。設想的正文一般有 兩種寫法。第一種是只講目標、要求的條項并列式寫法，適用于時間較長遠的設想”或工作計劃的最初構思或打算。第二種是也按規(guī)劃、計劃、方案或安排 的格式結構，只是內(nèi)容粗略一些的想法，適用于預備性計劃，即只是征求意見 的構想”思路”或打算”3 3、計劃狹義的計劃是廣義工作計劃中最適中的一種。這個特點表現(xiàn)在，時間一般 在一年、半年

14、左右，范圍一般都是一個單位的工作或某一大項重要工作，內(nèi)容 和寫法要比規(guī)劃具體、深入，要比設想正規(guī)、細致，要比方案簡明、集中，要 比安排闊展、概要。計劃的具體寫法：計劃由于大多以一個單位的工作內(nèi)容范圍，只在單位內(nèi) 要求執(zhí)行，所以一般不以文件形式下發(fā)，因而除標題和正文外，往往還要在題 下或文后標明“ 年月X0制定”字樣，以示鄭重。計劃的標題也是 四要素”寫法, 其中哪一個要素都不應省略。正文寫法，由于計劃是對一個單位的全面工作或8/ 10某一項重要工作的具體要求，所以寫作是要比規(guī)劃和設想都要具體、詳細得多一般包括以下幾方面內(nèi)容：（1 1）開頭，或闡述依據(jù)，或概述情況，或直述目的,要寫得簡明扼要；（

15、2 2）主體，即計劃的核心內(nèi)容，闡述 做什么”目標、任務）、做到什么程度”（要求）和 怎樣做”（措施辦法）三項內(nèi)容，既要寫得全面周到， 又要寫得有條不紊，具體明白。全面工作計劃一般采取并列式結構”（任務、措施分說）。（3 3）結尾，或突出重點，或強調(diào)有關事項，或提出簡短號召，當然 也可不寫結尾。4 4、要點所謂要點，實際就是計劃的摘要，即經(jīng)過整理，把主要內(nèi)容摘出來的計劃。 一般以文件下發(fā)的計劃都采用 要點”的形式。要點的具體寫法：要點大多是上級機關某一項重要或較大工作計劃的摘要， 一般都要以文件形式下發(fā)，因而多用某個通知作文件頭”所以只要有標題和正文兩部分內(nèi)容就可以了，不必再落款，再寫成文時間

16、；但也有些要點，由于涉及的工作重大，為鄭重起見，往往要在標題下標明發(fā)文機關名稱和制發(fā) 具體時間。要點的標題可寫 四要素”也可寫 三要素”但 三要素”的寫法一般 要在題下標明被省略的發(fā)文機關名稱。正文寫法，由于要點的內(nèi)容是摘錄計劃 的主要之點，所以其正文都寫得比較概要，既不要兼顧到各個方面，也不必講 具體做法，更不用講道理；沒有過渡段，段落也不長。在結構方式上，大都是 并列式，可分若干項目一貫到底，也可分幾大項，大項下分若干小項，其中的 小項可在每一大項下單獨排列，也可全文排列。5 5、方案方案是計劃中內(nèi)容最為復雜的一種。由于一些具有某種職能的具體工作比 較復雜，不作全面部署不足以說明問題，因而

17、公文內(nèi)容構成勢必要繁瑣一些， 一般有指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項 目。- *卜方案的具體寫法：方案的內(nèi)容由于是上級對下級或涉及面比較大的工作， 一般都用帶 文件頭”形式下發(fā)，所以不用落款，只有標題、成文時間和正文三 部分內(nèi)容。方案的標題有兩種寫法：一個9/ 10是 三要素”寫法，即由發(fā)文機關、計 劃內(nèi)容和文種三部分組成，如東北師范大學五年發(fā)展規(guī)劃總體方案；一個是 兩要素”寫法，即省略發(fā)文機關，但這個發(fā)文機關必須在領頭的批示性通知”（文件頭）的標題中體現(xiàn)出來，如治理采掘工業(yè)危機，實現(xiàn)良性循環(huán)方案。 成文時間，為鄭重起見，方案的成文時間一般不省略，而且要注在標題下

18、。方 案的正文一般有兩種寫法：一是常規(guī)寫法，即按指導方針” 主要目標（重點）”實施步驟” 政策措施”及要求”幾個部分來寫，這個較固定的程序適合于一般 常規(guī)性單項工作；二是變項寫法，即根據(jù)實際需要加項或減項的寫法，適合于 特殊性的單項工作。但不管哪種寫法，主要目標” 實施步驟” 政策措施”這三項必不可少的，實際寫作時的稱呼可以不同，如把 主要目標”稱為 目標和任 務”或目標和對策”等，把 政策措施”稱為 實施辦法”或 組織措施”等。在 主要 目標”一項中，一般還要分總體目標和具體目標；實施步驟”一般還要分基本步驟或階段和關鍵步驟，關鍵步驟里還有重點工作項目；政策措施”的內(nèi)容里一般還要分 政策保證

19、” 組織保證”和 具體措施”等。6 6、安排安排是計劃中最為具體的一種格式：由于其工作比較確切、單一，不作具 體安排就不能達到目的，所以其內(nèi)容要寫得詳細一些，這樣容易使人把握。安排的具體寫法：安排的內(nèi)容由于是涉及范圍較小或單位內(nèi)部的工作，所 以一般有兩種發(fā)文形式：一種是上級對下級安排工作，盡管涉及面較小，也要 用文件頭”形式下發(fā)。安排”的格式是 標題”和正文”兩部分。另一種，如果是 單位內(nèi)部的工作安排，也可直接下發(fā)文件，格式就由標題” 正文” 落款及時間”三部分組成。但不管哪種形式，作為 安排”本身都不該有受文單位，如果 必須有，則或者以文件頭”形式下發(fā)，或者以 關于安排的通知”名義下發(fā)。 安排的標題