(商務(wù)部)年度工作方案

1、商務(wù)部方案商務(wù)部2014年工作方案目 錄一、商務(wù)部職責(zé)3二、商務(wù)管理各項(xiàng)管理制度4三、商務(wù)部各項(xiàng)流程15四、組織架構(gòu)圖26五、人員設(shè)定及管理27六、薪酬、福利46七、部門工作計(jì)劃46商務(wù)部職責(zé)1、 銷售業(yè)務(wù)保障，包括出庫(kù)、退貨、調(diào)貨、開(kāi)票、配送、回款確認(rèn)、銷售體系業(yè)務(wù)在醫(yī)藥采購(gòu)服務(wù)中心藥品交易平臺(tái)的維護(hù)等。2、 各銷售部門銷售賬目健全與核對(duì)。3、 各銷售部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并形成分析和預(yù)警報(bào)表上報(bào)。4、 各銷售部門政策、費(fèi)用的核算監(jiān)督并負(fù)責(zé)初審呈報(bào)。5、 各銷售部門各類文件的上傳下達(dá)。6、 各銷售部門外關(guān)系的協(xié)調(diào)。7、 各銷售部門部成員及相關(guān)客戶人員檔案的動(dòng)態(tài)管理。8、 各銷售部門業(yè)務(wù)人員和相

2、關(guān)客戶人員的溝通交流。9、 跟蹤并關(guān)注行業(yè)政策環(huán)境，為決策層提供戰(zhàn)略性建議。商務(wù)部各項(xiàng)管理制度公司已經(jīng)制度按公司制度執(zhí)行，公司沒(méi)有明確制度的按以下部門制度執(zhí)行。一、商務(wù)部評(píng)優(yōu)管理制度（一）、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn) 1、在公司工作滿一年以上的在冊(cè)員工； 2、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，自覺(jué)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，沒(méi)有受過(guò)任何形式的處罰和批評(píng)； 3、忠于公司，品行端正，具備良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平； 4、具備較好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能主動(dòng)與同事溝通配合，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)盡心盡力； 5、工作勤奮，任勞任怨，具備較好的工作能力，并能在團(tuán)隊(duì)中起到較好的標(biāo)榜作用。（二）、評(píng)先周期及方法1、公司季度優(yōu)秀員工根據(jù)公司評(píng)先的周期為一個(gè)季

3、度，部門評(píng)先周期為一個(gè)月，三個(gè)月累計(jì)積分排名，根據(jù)公司的指標(biāo)數(shù)，推薦前幾名參與公司季度先進(jìn)個(gè)人評(píng)選。第一名積一星，部門全員積分清零，進(jìn)行下一輪積分。2、公司年度優(yōu)秀員工本年度內(nèi)一星或以上，如四個(gè)人均為一星按本年度四個(gè)季度總積分排名，根據(jù)公司的指標(biāo)數(shù)，推薦前幾名參與公司年度先進(jìn)個(gè)人評(píng)選。第一名積一皇冠，部門全員積分清零，進(jìn)行下一輪積分。3、集團(tuán)優(yōu)秀員工及公司提供的晉升機(jī)會(huì)。兩年內(nèi)皇冠有效，一個(gè)皇冠以上者報(bào)綜合人資部進(jìn)行評(píng)估上報(bào)。（三）、項(xiàng)目要求1、做到公平公正、客觀的對(duì)待每個(gè)人的工作。2、每個(gè)項(xiàng)目的增減由本部門全員討論決定，必須得到大多數(shù)人的認(rèn)可。二、各項(xiàng)報(bào)表管理制度1、每月5號(hào)之前上報(bào)經(jīng)與財(cái)務(wù)

4、核對(duì)過(guò)的部門領(lǐng)導(dǎo)所需的上月的銷售、回款、利潤(rùn)、完成率、各項(xiàng)費(fèi)用、資金明細(xì)賬等各項(xiàng)報(bào)表。2、每月10號(hào)之前配合督促駐院商務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員上報(bào)質(zhì)管部要求的蛋白同化制劑核實(shí)表，保證完整正確。3、每月10號(hào)之前配合督促駐院商務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員把上個(gè)月的發(fā)票回執(zhí)單、醫(yī)院庫(kù)房人員簽字確認(rèn)后的公司銷售單、返回到公司商務(wù)助理處并按月整理保管。4、醫(yī)院的品種牽扯到庫(kù)存公司全部負(fù)責(zé)，每月10號(hào)之前督促醫(yī)院駐院商務(wù)經(jīng)理上報(bào)醫(yī)院庫(kù)存的近效期品種（8個(gè)月內(nèi)），商務(wù)助理及時(shí)的把近效期品種反饋到采購(gòu)部，配合采購(gòu)部、駐院商務(wù)經(jīng)理提出合理的解決方案消化近效期品種，最大限度減少公司損失。5、駐院商務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用

5、明細(xì)及合格發(fā)票，每月15號(hào)之前上報(bào)到商務(wù)助理處。6、每月5號(hào)之前與財(cái)務(wù)核對(duì)完進(jìn)銷項(xiàng)稅票。7、及時(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)所需要的各種臨時(shí)報(bào)表。商務(wù)部各項(xiàng)流程7商務(wù)部方案一、 銷售流程公司核準(zhǔn)的系統(tǒng)操作人員制作系統(tǒng)銷售（出庫(kù)復(fù)核）單財(cái)務(wù)部過(guò)帳，打印銷售（出庫(kù)復(fù)核）單，加蓋出庫(kù)專用章，留財(cái)務(wù)聯(lián)記賬保管員憑蓋章銷售（出庫(kù)復(fù)核）單發(fā)貨，簽字確認(rèn)；復(fù)核員復(fù)核并簽字確認(rèn)業(yè)務(wù)辦理人員收貨開(kāi)票員憑銷售（出庫(kù)復(fù)核）單開(kāi)具稅票并登記配送部財(cái)務(wù)部?jī)?chǔ)運(yùn)部財(cái)務(wù)部二、銷售退貨流程保管員憑業(yè)務(wù)部門及財(cái)務(wù)部門審核、簽字的銷售退回通知單、實(shí)物，經(jīng)系統(tǒng)核實(shí)，簽字財(cái)務(wù)部依據(jù)以各部門簽批的銷售退回通知單過(guò)帳保管員確認(rèn)；質(zhì)量驗(yàn)收員確認(rèn)業(yè)務(wù)部門確認(rèn)（

6、采購(gòu)部審核）保管員制系統(tǒng)退貨單，實(shí)物收貨審核無(wú)誤質(zhì)量驗(yàn)收員驗(yàn)收外觀質(zhì)量，提出處理意見(jiàn)，簽字儲(chǔ)運(yùn)部公司核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)辦理人員填寫銷售退回通知單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字；財(cái)務(wù)部門審核后，攜實(shí)物商務(wù)部人員架構(gòu)圖商務(wù)部部經(jīng)理拓展 部 商 務(wù) 助理推廣部 商 務(wù) 助 理基藥部 商 務(wù) 助理招商部 商 務(wù)助 理醫(yī)院部 商 務(wù) 助理商務(wù)部人員崗位職責(zé)崗位職責(zé)說(shuō)明書一、基本信息職位名稱部門經(jīng)理職位編號(hào)職位類別管理序列 職能序列 技術(shù)序列 業(yè)務(wù)序列 事務(wù)序列職位性質(zhì)核心職位 關(guān)鍵職位 一般職位所屬部門商務(wù)部定編人數(shù)1直接上級(jí)銷售總監(jiān)直接下級(jí)商務(wù)助理職務(wù)類別薪酬區(qū)間依據(jù)薪酬方案編寫日期2012/09編 制 人 二、職位結(jié)構(gòu)

7、圖（部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)中的位置）商務(wù)助理總經(jīng)理 銷售總監(jiān) 商務(wù)經(jīng)理 三、工作概述負(fù)責(zé)銷售保障工作的協(xié)調(diào)、管理與審批；制定、組織實(shí)施部門年度、季度、月度工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)部門內(nèi)部各項(xiàng)管理流程、制度的建立及健全，并組織實(shí)施； 監(jiān)督并執(zhí)行個(gè)銷售部門政策、年度費(fèi)用預(yù)算，負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用支出的核算監(jiān)督并負(fù)責(zé)初審呈報(bào)；負(fù)責(zé)部門內(nèi)部崗位調(diào)整，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，指導(dǎo)、培養(yǎng)、激勵(lì)、考核部門員工；協(xié)調(diào)部門內(nèi)外工作關(guān)系；跟蹤并關(guān)注行業(yè)政策環(huán)境，為決策層提供戰(zhàn)略性建議；醫(yī)藥B2B電子商務(wù)應(yīng)用的深入研究與適時(shí)開(kāi)發(fā)應(yīng)用；個(gè)人代理商賬務(wù)管理；領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。四、主要職責(zé)與任務(wù)職責(zé)1：負(fù)責(zé)銷售保障工作的協(xié)調(diào)、管理與審批?？己藰?biāo)準(zhǔn)和辦法工作

8、任務(wù)1、保證銷售保障工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。2、集中大量工作及時(shí)分解，合理實(shí)施。3、對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行審核，確保業(yè)務(wù)流暢，可控風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)性、準(zhǔn)確性、安全性職責(zé)2：制定、組織實(shí)施部門年度、季度、月度工作計(jì)劃考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法工作任務(wù)1、根據(jù)公司要求，制定本部門的工作計(jì)劃及實(shí)施方案，并按月進(jìn)行計(jì)劃分解；2、跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況；計(jì)劃可執(zhí)行性，實(shí)施的可控性職責(zé)3：負(fù)責(zé)部門內(nèi)部各項(xiàng)管理流程、制度的建立及健全，并組織實(shí)施考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法工作任務(wù)1、根據(jù)業(yè)務(wù)需要，起草、編制、修訂流程、制度；2、相關(guān)部門溝通后，銷售總監(jiān)及董事長(zhǎng)審批同意后執(zhí)行；3、積極組織部門成員執(zhí)行。規(guī)范性、可執(zhí)行性職責(zé)4：監(jiān)督并執(zhí)行個(gè)銷售部門政策、年度

9、費(fèi)用預(yù)算，負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用支出的的核算監(jiān)督并負(fù)責(zé)初審呈報(bào)。考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法工作任務(wù)1、 計(jì)劃內(nèi)費(fèi)用的初審呈報(bào)；2、 計(jì)劃外費(fèi)用的溝通與上報(bào)；3、 政策、費(fèi)用執(zhí)行情況的監(jiān)督與上報(bào)；按政策和預(yù)算及時(shí)執(zhí)行與監(jiān)督職責(zé)5：負(fù)責(zé)部門內(nèi)部崗位調(diào)整，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，指導(dǎo)、培養(yǎng)、激勵(lì)、考核部門員工?？己藰?biāo)準(zhǔn)和辦法工作任務(wù)1、 合理評(píng)估個(gè)人能力與崗位的匹配度，及時(shí)調(diào)整2、 按公司考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部評(píng)分體系考核3、 按部門方案進(jìn)行全面培訓(xùn)按照公司人力資源要求并結(jié)合部門實(shí)際職責(zé)6：協(xié)調(diào)部門內(nèi)外工作關(guān)系考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法工作任務(wù)1、及時(shí)部門協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，創(chuàng)造和諧的內(nèi)外關(guān)系內(nèi)外和諧，不影響正常業(yè)務(wù)開(kāi)展職責(zé)7：跟蹤并關(guān)注行業(yè)政策環(huán)境，為決策層

10、提供戰(zhàn)略性建議考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法工作任務(wù)1、及時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，重大信息及時(shí)溝通，一般信息每周上報(bào)及時(shí)，準(zhǔn)確職責(zé)8：醫(yī)藥B2B電子商務(wù)應(yīng)用的深入研究與適時(shí)開(kāi)發(fā)應(yīng)用；考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法工作任務(wù)1、 及時(shí)學(xué)習(xí)2、 適時(shí)介入及時(shí)職責(zé)9：個(gè)人代理商賬務(wù)管理考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法工作任務(wù)1、 個(gè)人代理商的賬務(wù)核對(duì)。2、 個(gè)人代理商付款。及時(shí)、準(zhǔn)確職責(zé)10：上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)和其他部門需要協(xié)助的工作考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法工作任務(wù)上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)和其他部門需要協(xié)助的工作及時(shí)、準(zhǔn)確、高效完成臨時(shí)交辦任務(wù)五、工作協(xié)作關(guān)系協(xié)作關(guān)系示意圖對(duì)上：工作的及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜商務(wù)部經(jīng)理對(duì)外：客戶對(duì)下：工作安排工作完成情況的回復(fù)對(duì)內(nèi)：各部門

11、經(jīng)理六、任職資格教育水平高中 專科 本科/學(xué)士 碩士/研究生 博士/研究生 博士后/研究生對(duì)口專業(yè) 醫(yī)藥學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等及其相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)一般工作經(jīng)驗(yàn) 1-3年 4-5年 6-10年 10-15年 16年以上相關(guān)專業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)1-3年 4-5年 6-10年 10-15年 16年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn) 1-3年 4-5年 6-10年 10-15年 16年以上計(jì)算機(jī)要求級(jí)別一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 四級(jí) 其他 熟練程度一般 熟練 精通 其他 職業(yè)要求1、醫(yī)藥學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等相關(guān)專業(yè)，5年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)2、能獨(dú)立解決部門運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題3、精通電子計(jì)算機(jī)4、熟練應(yīng)用辦公軟件及進(jìn)銷存軟件資格要求 專業(yè)技術(shù)資格（職稱

12、）： 執(zhí)業(yè)資格： 其他資格： 知識(shí)要求 戰(zhàn)略管理知識(shí) 財(cái)務(wù)管理 藥學(xué)知識(shí) 市場(chǎng)營(yíng)銷 七、工作環(huán)境與條件工作地點(diǎn) 鄭州 鄲城 其他工具設(shè)備臺(tái)式電腦及固定辦公工具 筆記本電腦及移動(dòng)辦公工具 兩者兼具工作環(huán)境 獨(dú)立辦公室 半開(kāi)放式辦公室 開(kāi)放式工位工作特征風(fēng)險(xiǎn)：大 適度 小 無(wú)壓力：大 適度 小 無(wú)出差：正常工作時(shí)間，偶爾加班或出差 經(jīng)常出差，出差時(shí)間占總工作時(shí)間的比重 20% 八、職業(yè)發(fā)展 商務(wù)部經(jīng)理 銷售總監(jiān)工資、福利執(zhí)行公司總體目標(biāo)體系的分配，按比例發(fā)放獎(jiǎng)金部門工作計(jì)劃商務(wù)部正式運(yùn)營(yíng)一年有余，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。要想把業(yè)務(wù)做好就需要不斷創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷進(jìn)步。結(jié)合公司三年突破10個(gè)億

13、的總體目標(biāo)規(guī)劃，結(jié)合部門實(shí)際情況制定2014年的工作目標(biāo)："立足現(xiàn)在，關(guān)注未來(lái)，隨量增人，節(jié)約不誤，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，不斷創(chuàng)新"。第一、做好現(xiàn)有工作：10、 銷售體系業(yè)務(wù)保障，包括出庫(kù)、退貨、調(diào)貨、開(kāi)票、配送、回款確認(rèn)、銷售體系業(yè)務(wù)在醫(yī)藥采購(gòu)服務(wù)中心藥品交易平臺(tái)的維護(hù)等。11、 營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)各類帳套檔案的建立健全與核對(duì)。12、 營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并形成分析和預(yù)警報(bào)表上報(bào)。13、 營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)政策、費(fèi)用的核算監(jiān)督并負(fù)責(zé)初審呈報(bào)。14、 營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)各類文件的上傳下達(dá)。15、 營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)。16、 營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)部成員及相關(guān)客戶人員檔案的動(dòng)態(tài)管理。17、 營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)人員和相

14、關(guān)客戶人員的溝通交流。18、 跟蹤并關(guān)注行業(yè)政策環(huán)境，為決策層提供戰(zhàn)略性建議。第二、具體工作時(shí)間要求：1、每月5號(hào)之前上報(bào)經(jīng)與財(cái)務(wù)核對(duì)過(guò)的部門領(lǐng)導(dǎo)所需的上月的銷售、回款、利潤(rùn)、完成率、各項(xiàng)費(fèi)用、資金明細(xì)賬等各項(xiàng)報(bào)表。2、每月10號(hào)之前配合督促駐院商務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員上報(bào)質(zhì)管部要求的蛋白同化制劑核實(shí)表，保證完整正確。3、每月10號(hào)之前配合督促駐院商務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員把上個(gè)月的發(fā)票回執(zhí)單、醫(yī)院庫(kù)房人員簽字確認(rèn)后的公司銷售單、返回到公司商務(wù)助理處并按月整理保管。4、醫(yī)院的品種牽扯到庫(kù)存公司全部負(fù)責(zé)，每月10號(hào)之前督促醫(yī)院駐院商務(wù)經(jīng)理上報(bào)醫(yī)院庫(kù)存的近效期品種（8個(gè)月內(nèi)），商務(wù)助理及時(shí)的把近效期品種反饋到采購(gòu)部，配合采購(gòu)部、駐院商務(wù)經(jīng)理提出合理的解決方案消化近效期品種，最大限度減少公司損失。5、駐院商務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用明細(xì)及合格發(fā)票，每月15號(hào)之前上報(bào)到商務(wù)助理處。6、每月5號(hào)之前與財(cái)務(wù)核對(duì)完進(jìn)銷項(xiàng)稅票。7、及時(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)所需要的各種臨時(shí)報(bào)表。第三、隨著銷量的增加循序增加人員，做到人員緊張有序不閑置根據(jù)公司業(yè)務(wù)特色，部門人員配備量依基藥、醫(yī)院、拓展、推廣、招商等部門順序遞減。基藥部銷售增加2千萬(wàn)增加1人為宜；醫(yī)院部銷售增加5千萬(wàn)增加1人為宜；推廣部銷售