【電子商務(wù)】電商重點(diǎn)

1、第一章：電子商務(wù)概述1 電子商務(wù)的特點(diǎn) 虛擬性 跨越時(shí)空性 低成本 高效性 安全性 P52 電子商務(wù)分類 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者( Business toCustomer B2C ) 企業(yè)對(duì)企業(yè)( Business to Business C2C ) 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者( Customer to Customer B2B ) 企業(yè)對(duì)政府( Business to Government B2G ) 消費(fèi)者對(duì)政府 ( Customer to Government C2G)P63 電子商務(wù)的概念模型由交易主體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)、信息流、資金流、和物資流等基 本要素構(gòu)成。P104 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式 單獨(dú)行：(戴爾

2、電腦、思科公司所建的在線市場(chǎng)) 開放性：(中國(guó)建材在線、 Covisint 、 e-DAS ) 撮合形：(環(huán)球資源網(wǎng)站、阿里巴巴) 專家型：( Freemarkets、 Logistics 、IBM 的信息工程)5 我國(guó)電子商務(wù)立法存在的問(wèn)題 缺乏規(guī)范性和權(quán)威性 在內(nèi)容上還存在著一定的局限性 尚需加強(qiáng)兼容性 P17 第二章： 點(diǎn)子商務(wù)的基本模式1 電子商務(wù)的應(yīng)用框架一般業(yè)務(wù)服務(wù)層安全、認(rèn)證、電子支付、目錄服務(wù))公共政策、法律及隱私問(wèn)題多媒體及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)應(yīng)用信息傳輸層EDI 、 HTTP 、 E-mail )信息發(fā)布層HTML 、 JAVA 、 WWW )網(wǎng)絡(luò)層電信、有線電視、無(wú)

3、線設(shè)備、因特網(wǎng)) 最基礎(chǔ)的技術(shù)層到電子商務(wù)的應(yīng)用層依次分為： 網(wǎng)絡(luò)層、 信息發(fā)布層、 信息傳輸層和一般業(yè) 務(wù)服務(wù)層； 兩個(gè)支柱是社會(huì)人文性的政策法律和自然科技型的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 四個(gè)層次依次代表 電子商務(wù)順利的實(shí)施的各級(jí)技術(shù)及應(yīng)用層次， 而兩邊的支柱則是電子商務(wù)順利實(shí)施的堅(jiān)實(shí)基 礎(chǔ)。 P22 2 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 電子商務(wù)網(wǎng)站 客戶服務(wù)中心 支付網(wǎng)關(guān) 認(rèn)證中心物流中心 P23 3 電子商務(wù)系統(tǒng)模塊3C 功能：內(nèi)容管理 Content Manajement 、協(xié)同處理 Collaboration 、交易服務(wù) Commerce P26 4 B2C 模式的參與對(duì)象（和后面那段文字自己了解）B

4、2G 模式的參與對(duì)象（和后面那段文字自己了解）C2C 模式的參與對(duì)象 （和后面那段文字自己了解） P28 4 電子商務(wù)的其他參與對(duì)象 電子商務(wù)認(rèn)證中心四大功能 證書發(fā)放 證書更新 證書撤銷證書驗(yàn)證 P29 5 B2B 電子商務(wù)模型分析根據(jù)交易機(jī)制 產(chǎn)品目錄式（和后面那段文字自己了解） 拍賣式（和后面那段文字自己了解） 交易所式（和后面那段文字自己了解） 社區(qū)式（和后面那段文字自己了解）根據(jù)買方賣方在交易中所處的地位以賣方為主模式 以買方為主模式 中立模式 P306 B2C 電子商務(wù)模式分析 賣方企業(yè)買方個(gè)人模式（和后面那段文字自己了解） 買方企業(yè)賣方個(gè)人的電子商務(wù)（和后面那段文字自己了解） P

5、377 影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買的因素 商品的價(jià)格 購(gòu)物的時(shí)間 購(gòu)買的商品 商品的選擇范圍 商品的新穎性 P41 8 我國(guó) B2C 電子商務(wù)的發(fā)展策略（和后面那段文字自己了解） 從企業(yè)管理的角度看發(fā)展 B2C 電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)注意運(yùn)用的策略企業(yè)的戰(zhàn)略定位要適當(dāng) 協(xié)調(diào)市場(chǎng)渠道 加強(qiáng)信息的管理加強(qiáng)對(duì)交易定價(jià)的管理從企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，零售行業(yè)要加強(qiáng)信息化建設(shè)步伐 P42 第三章：電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施1 按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類，有：總線網(wǎng)、環(huán)形網(wǎng)、星形網(wǎng)、樹形網(wǎng)等；P472 iso/osi rm 一共分為七層：從上到下依次為 ; 應(yīng)用層、表示層、會(huì)話層、傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層、 數(shù)據(jù)鏈路層和物理層。 （和后面七個(gè)小點(diǎn)自己了解

6、）P493 IP 地址分類A 類地址B 類地址C 類地址 （了解算法和取值范圍是怎么得的）P524 intrant 一詞來(lái)源于 intra 和 network ，即內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，又叫內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。 P715 外部網(wǎng) extrant ，是指使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將多個(gè)企業(yè)網(wǎng)連接起來(lái)的信息網(wǎng)絡(luò)。P72第四章：電子商務(wù)安全技術(shù)1 電子商務(wù)安全的需要保密性完整性不可抵賴性 P832 對(duì)稱加密系統(tǒng)最著名的是美國(guó)數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)EDS ，高級(jí)加密標(biāo)準(zhǔn) AES 和歐洲數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn) IDEA ，典型代表為 EDS 算法。P873 非對(duì)稱加密（和后面那段文字自己了解）P884 散列算法在加密技術(shù)中廣泛應(yīng)用于對(duì)密鑰或消息的加密，流行的

7、散列算法包括 MD2 、 MD4 、MD5 和 SHA-1 。 MD5 使用 160 位散列。散列位越多加密的安全性越高。 P90 5 防火墻種類 包過(guò)濾防火墻（和后面兩段文字自己了解） 代理服務(wù)（和后面?zhèn)z段文字自己了解）P926 數(shù)子簽名的含義（和后面那段文字自己了解）p977 數(shù)字簽名的過(guò)程（和后面那段文字自己了解）P988 數(shù)字證書就是網(wǎng)絡(luò)通訊中標(biāo)志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)， 其作用類似于現(xiàn)實(shí)生活中 的身份證。P99P1009 數(shù)字證書的類型 個(gè)人數(shù)字證書 企業(yè)數(shù)字證書 服務(wù)器數(shù)字證書 第五章：電子支付及電子貨幣1 電子支付系統(tǒng)的參與者主要有： 金融機(jī)構(gòu)或銀行、 收款人或付款人 （資

8、金劃出或接收的個(gè) 人或團(tuán)體）、支付網(wǎng)關(guān)和金融專用網(wǎng)。 P108 2 美國(guó)主要的支付系統(tǒng) 聯(lián)邦資金轉(zhuǎn)賬系統(tǒng) 清算所同業(yè)支付系統(tǒng) 自動(dòng)清算所系統(tǒng)3 中國(guó)的國(guó)家支付體系1996 年 11 月 28 日在中國(guó)人民大會(huì)堂舉行了中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)（CNAPS ）項(xiàng)目合同簽字儀式和新聞發(fā)布會(huì)。這標(biāo)志著 CNAPS 項(xiàng)目從此進(jìn)入了工程實(shí)施階段。 P118 4 電子現(xiàn)金含義：電子現(xiàn)金 （ E-cash ） 又稱為數(shù)字現(xiàn)金 （digital cash ） ，是一種非常重要的電子支付系統(tǒng)， 它可以被看作是現(xiàn)實(shí)貨幣的電子或數(shù)字模擬， 電子現(xiàn)金以數(shù)字信息形式存在， 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)流 通。 P121 5 目前世界上有 VIS

9、A Cash 和 Mondex 兩大電子錢包服務(wù)系統(tǒng)。其他電子服務(wù)系統(tǒng)還有 mastercard cash、 europay 的 clip 和比利時(shí)的 proton 等。 P125 6 電子支票電子支票是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)， 利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)帳戶轉(zhuǎn)移到另一 個(gè)帳戶的電子付款形式。 P127 7 電子支票的優(yōu)點(diǎn)：1）節(jié)省時(shí)間2）減少了處理紙支票的費(fèi)用3）減少了支票被退回情況的發(fā)生4）不必?fù)?dān)心被盜用P1288 電子支票系統(tǒng)的運(yùn)作過(guò)程：（1）消費(fèi)者和商家達(dá)成購(gòu)銷協(xié)議并選擇用電子支票支付。（2）消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向商家發(fā)出電子支票，同時(shí)向銀行發(fā)出付款通知單。（3）商家通過(guò)驗(yàn)證中心對(duì)消費(fèi)

10、者提供的電子支票進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證無(wú)誤后將電子支票送交銀 行索付。（4）銀行在商家索付時(shí)通過(guò)驗(yàn)證中心對(duì)消費(fèi)者提供的電子支票進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證無(wú)誤后即向 商家兌付或轉(zhuǎn)帳。 P128電子支票支付流程圖 P1299 電子支票在美國(guó)的發(fā)展1996 年，美國(guó)通過(guò)的改進(jìn)債務(wù)償還方式法成為推動(dòng)電子支票在美國(guó)應(yīng)用的一個(gè)重要因P133素。該法規(guī)定，自 1999年 1 月起，政府部門的大部分債務(wù)將通過(guò)電子方式償還。 P13110 cyber cash 支付流程（七小點(diǎn)自己了解）11 支付網(wǎng)關(guān)支付網(wǎng)關(guān)是連接銀行專用網(wǎng)絡(luò)與 Internet的一組服務(wù)器， 其主要作用是完成兩者之間的通信、 協(xié)議轉(zhuǎn)換和進(jìn)行數(shù)據(jù)加、解密，以保護(hù)銀

11、行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。 （和后面那段文字自己了解）P14012 典型的網(wǎng)絡(luò)銀行美國(guó)安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行Bank of AmericaCiticorp 花旗集團(tuán)First City Bank & TrustP141第六章：電子商務(wù)與物流1 電子商務(wù)企業(yè)的物流模式1、電子商務(wù)與普通商務(wù)活動(dòng)共用一套物流系統(tǒng)；2、自己組建物流企業(yè)；3、外包給專業(yè)的物流公司；4、第三方物流企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)。P1552 電子商務(wù)環(huán)境對(duì)物流的要求供應(yīng)鏈管理零庫(kù)存生產(chǎn)信息化和高技術(shù)化物流配送的全球化物流服務(wù)的多功能化和社會(huì)化 P1563 條碼技術(shù)的特點(diǎn)輸入速度快可靠性高采集信息量大設(shè)備結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單成本低廉靈活實(shí)用 P1574 自動(dòng)跟

12、蹤技術(shù)GIS 在物流領(lǐng)域的應(yīng)用 : P159GIS 技術(shù)在物流業(yè)的四個(gè)方面車輛路線模型網(wǎng)絡(luò)物流模型分配集合模型設(shè)施定位模型（后面小點(diǎn)自己理解 ） P1595 第三方物流的服務(wù)內(nèi)容常規(guī)服務(wù)增值服務(wù)從倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)瘸Ｒ?guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上延伸出來(lái)的增值服務(wù)； 實(shí)現(xiàn)一體化物流和供應(yīng)鏈集成的增值服務(wù)。 P1646 美國(guó)配送中心的類型 ：（1）批發(fā)型如：美國(guó)加州食品配送中心是全美第二大批發(fā)配送中心（2）零售型 如：美國(guó)沃爾瑪商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。（3）倉(cāng)儲(chǔ)型P166如：美國(guó)福來(lái)明公司的食品配送中心是典型的倉(cāng)儲(chǔ)式配送中心。第七章：電子數(shù)據(jù)交換1 電子數(shù)據(jù)交換基本概念1、EDI 的定義EDI （

13、Electronic Data Interchange, 電子數(shù)據(jù)交換）是電子商務(wù)的初級(jí)形式。 不同組織對(duì) EDI 的定義： 一致的內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)化的信息，計(jì)算機(jī)之間的連接以及自動(dòng)交換。（自己理解）P1752 EDI 的組成要素 通信網(wǎng)絡(luò) 由計(jì)算機(jī)硬件和專用軟件組成的應(yīng)用系統(tǒng)EDI 標(biāo)準(zhǔn) P176 3 EDI 的作業(yè)方式 批式作業(yè)方式 實(shí)時(shí)作業(yè) 交互式作業(yè) P179 4 EDI 的信息模式 事務(wù)應(yīng)用 消息內(nèi)容 消息傳送 P170 5 信息系統(tǒng)的功能模塊 報(bào)文生成及處理模塊 格式轉(zhuǎn)換模塊通信模塊 聯(lián)系模塊 P1796 電子商務(wù)示范法及其影響（下面兩段自己了解） P2077 EDI 在我國(guó)推廣滯

14、后的原因 1、企業(yè)規(guī)模較小，無(wú)法短期內(nèi)獲得最高收益2、投入資金較多，回報(bào)存在時(shí)滯3、EDI 技術(shù)在企業(yè)間發(fā)展不平衡4、缺乏 EDI 知識(shí)，缺乏 EDI 基礎(chǔ)教育5、擔(dān)心 EDI 會(huì)帶來(lái)無(wú)法避免的沖擊6、單證做到標(biāo)準(zhǔn)化難以在短時(shí)間內(nèi)完成P211第八章：企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用1 網(wǎng)上電子商品類型 實(shí)體商品 信息和媒體商品 在線服務(wù) P2152 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格策略 低價(jià)策略 折扣策略 等價(jià)策略 智能型策略 P2253 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷策略網(wǎng)上打折促銷網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷積分促銷提供免費(fèi)資源和服務(wù)促銷網(wǎng)上贈(zèng)品促銷利用搜索引擎促銷發(fā)行虛擬貨幣促銷 p227 4 網(wǎng)絡(luò)廣告類型文字廣告圖標(biāo)廣告橫幅廣告多媒體廣告P2285 客戶關(guān)系管理含義P2326 客戶關(guān)系管理內(nèi)容營(yíng)銷化管理銷售過(guò)程自動(dòng)化客戶服務(wù) P237 7 供應(yīng)鏈管理的基本思想和基本概念P2