物業(yè)公司2019年個(gè)人工作小結(jié)范文

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2、系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、效績(jī)考核制度、員工獎(jiǎng)懲條例、值班經(jīng)理工作制度、 商戶回訪工作制度、投訴接待處理制度、辦公經(jīng)費(fèi)管理制 度、工資管理制度、考勤制度、會(huì)議制度、文件學(xué)習(xí)落 實(shí)制度、效績(jī)考核檢查落實(shí)制度、員工培訓(xùn)制度等近二十 項(xiàng)規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、 有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi)；同時(shí)，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī) 制，采用“走出去、弓I進(jìn)來(lái)”的方式，到昌樂(lè)園、銀都、電信、 建行等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我 們的實(shí)際情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子及各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能、 作用、工作范圍作了明確的劃分， 從而將各項(xiàng)工作細(xì)化

3、到每個(gè)人， 促進(jìn) 了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí) 踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。2、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求， 才能穩(wěn)步提升物業(yè)收 入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮 黨、團(tuán)員、工會(huì)積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀 念、開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識(shí)和自身素 質(zhì)得到不斷提高，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做 大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、 求真務(wù)實(shí)的工 作氛圍；其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階、資質(zhì)評(píng)審 中再上

4、一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔 工作，按部門(mén)、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了 所需材料的及時(shí)查閱和利用；第三，重視參加和開(kāi)展形式多樣的 培訓(xùn)活動(dòng)，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范 等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高 ；第四， 狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)， 促進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展， 特別是為 了切實(shí)落實(shí)實(shí)施的效績(jī)考核工資我們下了極大的功夫，考核 部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受效績(jī)考核檢查制度考核，起到 了相互監(jiān)督作用。實(shí)施以來(lái)，員工

5、的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高；又如晨會(huì)制度實(shí)施后， 每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問(wèn)題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān) 責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因，制定計(jì)劃限期完成，使各部門(mén)的工作效率明顯加快，改變了 懶、散、慢的不良習(xí)慣，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴 和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到在開(kāi)展外向業(yè)務(wù)前，只有通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、 加大成本監(jiān)控力度（尤其是人力成本的控制），才能減少企業(yè)虧 損、提高企業(yè)效益。采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí) 施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，要求外購(gòu)材

6、料必須兩人以上，常置易耗品 必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系，同時(shí)，財(cái)務(wù)與行政辦人員經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商。為了提高 服務(wù)，在有償服務(wù)項(xiàng)目上，采取自購(gòu)、代購(gòu)或協(xié)助購(gòu)買材料方式， 以限度滿足委托方利益。 其次，通過(guò)減員工作使企業(yè)人力成本降 低，2006年我們共與3xxxx員工解除了勞動(dòng)關(guān)系，減少工資及 附加費(fèi)用近xxxx元。第三，為了降低費(fèi)用，取消管理人員工作 餐后改為部分補(bǔ)助就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐 而由員工餐供應(yīng)，減少開(kāi)支 xxxx多元，此外，要求維修工作能 修復(fù)的不換新，一人干的不用兩人，一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí)； 第四，開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，辦公用品嚴(yán)格控制，廢舊拖把2、xxxx 拆開(kāi)合成xxxx接著用，報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用， 還做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi)，包干區(qū)域做到人走燈熄、 水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束；第五，2006年還加大開(kāi)展了封堵、 修門(mén)窗、掛門(mén)簾等保暖措施，加裝近四十部舊風(fēng)機(jī)盤(pán)管和維修清