物業(yè)工程維修部年度工作總結(jié)

1、僅供參考【整理】物業(yè)工程維修部年度工作總結(jié)2019年是物業(yè)公司學(xué)習(xí)的一年，整頓的一年，逐漸穩(wěn)固的一年。 為了不斷提高和加強(qiáng)各部門的整體工作 績效,在經(jīng)營方針、專業(yè)技能, 儀容形象，內(nèi)部紀(jì)律，班組調(diào)整、制度規(guī)章等方面加強(qiáng)了管理,使其逐 步得到提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,規(guī)劃前景,促進(jìn)二OO六年工 作再上一個(gè)新臺階，現(xiàn)將2019年工作總結(jié)如下：一、主要工作匯報(bào)：1、二期收樓工作；2019年下半年半山林泉驗(yàn)樓、收樓工作是年度的重點(diǎn)工作。工程維修部由此在有限的人手中組成了專門的驗(yàn)樓、收樓小組。積極配合客服中心及房產(chǎn)工程部開展驗(yàn)樓工作。工程部在現(xiàn)有人員資源不變 的情況下,不斷調(diào)整步伐，由七月份前期工程

2、驗(yàn)收介入開始著手，在不 斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷進(jìn)行修正的過程中，本部全體員工齊心合力，加班加 點(diǎn)都從無怨言，做了大量的工作。目前已完成收樓 143套,未收樓40 套,基本完成公司下達(dá)的任務(wù)。2、裝修審核、監(jiān)管工作復(fù)雜之中求和諧：裝修審核、監(jiān)管工作是物業(yè)公司與整個(gè)小區(qū)業(yè)主的焦點(diǎn)所在。直 接影響業(yè)主與 物業(yè)管理之間的融洽關(guān)系，是工程部日常工作中的主要 內(nèi)容。2019年下半年我部審核了 176個(gè)項(xiàng)目的裝修申請，對26處住 戶的違規(guī)裝修提出了整改意見。3、日常維修工作的開展今年下半年我部接到維修單1512張,完成1416張，修繕率為93% 先后完成了 B38 S18室內(nèi)裝修翻新工程,H13外墻裂縫滲漏修補(bǔ)油

3、漆 工程,G10、B38 G7水電整改及維修工程。完成了一、二期中心花園 木墩、木棧道、木椅等木制品的翻新油漆工程。所有的這些維修工程 雖有暇癖,但大多數(shù)都得到了業(yè)主贊同。4、其他工程項(xiàng)目；1）三期變壓器因雷擊燒毀，沒有電,也沒有水。我部及時(shí)制定方案 督促協(xié)助外單位安裝變壓器，特別是我部員工從一期高爾夫地底下挖 出一條150米長的電纜,更換到三期的主電源線路上，從而避免因廢 棄線路短路而燒變壓器的危險(xiǎn)，在本部全體員工的努力下，水電均得 到恢復(fù)。2）配合新員工宿舍的入住,拉電源、裝電表、裝熱水器、裝窗簾、 裝床位、配合員工宿舍搬遷。數(shù)次樣板房的搬遷 ，工程維修部負(fù)責(zé)里 面燈具、家具、設(shè)施的拆、裝

4、工作。二期已入住單元安裝煤氣瓶、毛 巾架、廁紙架，事情看似普通的雜活，但整體做起來就是大工程，都是 很大的工作量。這一切,都是工程維修部默默無聞的基層員工，灑下的 辛勤汗水。4）二期生活、施工、綠化用水緊張眾所周知。我部員工成功的將 一期的水調(diào)入二期，從而初步緩解了用水矛盾。我部又將二期廢棄的 水管重新接駁，把湖里的水用來施工及綠化，用水矛盾又有所緩和了。 雖偶有停水現(xiàn)象，但總體還是相當(dāng)穩(wěn)定。5、遺留工程;一期的防水補(bǔ)強(qiáng)工程現(xiàn)有16戶之多，由于外單位的報(bào)價(jià)偏高而一直擱淺。我們必須完善制度，加強(qiáng)監(jiān)管，迅速為業(yè)主解決問題。二、目前存在的問題：1）崗位責(zé)任制沒有落到實(shí)處，管理比較粗放，個(gè)別工作進(jìn)度均

5、比 計(jì)劃拖延滯后；2）人員素質(zhì)參差不齊，一專多能的人才不多；3）工作流程中,規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，監(jiān)督檢查工作做得不夠 細(xì)致。4）小區(qū)業(yè)主二次裝修的巡查制度和管理仍有待加強(qiáng)力度。5）有償服務(wù)價(jià)目表內(nèi)容不完善，應(yīng)重新制定完整的有償服務(wù)價(jià)目表；6）維修工作的效率和維修 質(zhì)量有待提高。三、二OO六年工程維修部的工作重點(diǎn)設(shè)想；針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，二OO六年對工程部工作初步設(shè)想主要圍繞“調(diào)整、完善、規(guī)范、落實(shí)”等幾個(gè)方面來開展。1）調(diào)整:主要是規(guī)范服務(wù)流程，調(diào)整目前的管理方式，修改完善相 關(guān)管理制度；2）完善:根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的方針，對本部 工作進(jìn)行細(xì)化，將管理制度深入到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成 一套完整的從工程維修單到工作考評的管理流程 ；3）規(guī)范:結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求 , 對上述工作管理流程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范 , 細(xì)化和落實(shí)到個(gè)人 , 做到各環(huán)節(jié)有計(jì)劃、有制度、有實(shí)施、有檢查、 有改進(jìn) , 并形成相關(guān)