2018全國寄遞物流知識(shí)速遞物流知識(shí)競賽試題題目匯總

1、2018全國寄遞物流知識(shí)速遞物流知識(shí)競賽試題題目匯總雖然現(xiàn)在快遞的發(fā)展很迅速，但是寄遞物流小知識(shí)卻并 不是每個(gè)人都能正確的掌握的， 下面關(guān)于寄遞物流知識(shí)希望 大家能夠多多了解。第一卷第一部分：填空題1 .中國郵政速遞物流股份有限公司旗下的全球 速遞物流服務(wù)，由 、兩個(gè)品牌整合而成。2 .中國郵政速遞物流的主要優(yōu)勢(shì)在于通達(dá)全球多個(gè)國家和地區(qū)，全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無縫覆蓋，并且 全年無休。3 .國內(nèi)特快專遞郵件在大城市之間一般只需天即可到達(dá)，國際特快專遞郵件到達(dá)目的地只需要35天。4 .目前，我國郵政已與 個(gè)國家和地區(qū)的郵政部門建立了雙邊關(guān)系。5 .尚未與我國郵政建立 EMSk務(wù)關(guān)系的國家和地 區(qū)，

2、可使用 作為EM麗絡(luò)的有力補(bǔ)充。6 .中速快件通達(dá)范圍覆蓋了全球 多個(gè)國家 和地區(qū)。7 .服務(wù)是由多個(gè)國家或地區(qū)的郵政共同推 生的一項(xiàng)高品質(zhì)的速遞服務(wù)業(yè)務(wù)。8 .目前，國際EMS諾服務(wù)的業(yè)務(wù)通達(dá)范圍為：、中國香港、日本、韓國、美國、英國、西班牙、法國、 新加坡。是各國（地區(qū)）郵政開辦的一項(xiàng)特殊郵政業(yè)務(wù)。 該業(yè)務(wù)在各國（地區(qū)）郵政、海關(guān)、航空等部門均享有 。以高速度、高質(zhì)量為用戶傳遞國際緊急信函、文 件資料、金融票據(jù)、商品貨樣等各類文件資料和物品，同時(shí) 提供多種形式的 服務(wù)。年1月18日，中國郵政開通 ,實(shí)現(xiàn)快件網(wǎng) 上跟蹤查詢。12 .世界郵政日是每年的 月 日。1984年萬國郵聯(lián)漢堡大會(huì)通過決

3、議，將萬國郵聯(lián)日更名為世界郵政日。13 .萬國郵聯(lián)是由 個(gè)會(huì)員郵政構(gòu)成的世界上 最大的實(shí)物投遞網(wǎng)。14 .年 月 日，萬國郵聯(lián) EMS合作機(jī)構(gòu)授予中國郵政EMS質(zhì)量金獎(jiǎng)。15 .萬國郵聯(lián)每年對(duì)全球各郵政EMS運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)定，主要針對(duì)投遞、時(shí)限、查詢等質(zhì)量指標(biāo)。年3月28日，中國郵政建立了以 為中心的郵政集散式自主航空快速網(wǎng)。年12月1日，中國郵政開通上海至 自主航 線，將自主國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)延伸到國外。18 .中速快件業(yè)務(wù)自 年 月 日起，在全國范圍內(nèi)正式開辦。19 .中速TNT快件可分為“中速全球快遞業(yè)務(wù)”、 和“中速環(huán)球空運(yùn)業(yè)務(wù)”等。20 .目前，我國已有近 個(gè)市、縣開辦了國內(nèi) 特快專遞業(yè)務(wù)

4、。21 .國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)包括 業(yè)務(wù)和同城特快 專遞業(yè)務(wù)。年 月 日，郵政速遞物流?。▍^(qū)、市）內(nèi)快速網(wǎng)正式運(yùn)行。23 .在國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)處理中，郵政速遞部門 將選擇最迅速有效的交通運(yùn)輸方式傳遞，最終由專人專車將郵件投送到收件人手中，實(shí)現(xiàn) 的服務(wù)。24 .供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的 原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、 、零售商以及最終消費(fèi)者等成 員通過與上游、下游成員的連接組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。25 .供應(yīng)鏈的基本構(gòu)成主要包括供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商、 五個(gè)部分。26 .郵政物流作為中國郵政的新興業(yè)務(wù)，是圍繞 客戶供應(yīng)鏈提供的一體化、綜合性服務(wù)，主要由、中郵 快貨、功能性物流和國際物流四部分構(gòu)

5、成，并致力于成為國 際和國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)在中國的主要物流服務(wù)商。27 .合同物流是物流業(yè)務(wù)的核心，以通過項(xiàng)目管 理實(shí)施客戶化解決方案為主要特點(diǎn)，是提升郵政物流的品 牌、地位和影響力的業(yè)務(wù)，包括領(lǐng)導(dǎo)性物流服務(wù)商、 、 銷售物流、市場支持性物流、供應(yīng)鏈金融和專業(yè)解決方案六 種業(yè)務(wù)。28 .專業(yè)解決方案包括冷鏈物流、 、工程物 流三種服務(wù)。29 .供應(yīng)鏈金融是指利用郵儲(chǔ)銀行等金融機(jī)構(gòu)強(qiáng) 大的資金平臺(tái)，通過存貨質(zhì)押、倉單質(zhì)押等多種資金融通方 式，為客戶提供基于供應(yīng)鏈的資金流、物流、 三流合一 的高效物流服務(wù)。30 .倉儲(chǔ)能力是物流業(yè)務(wù)的核心能力之一。 目前, 北京、上海、天津、杭州、廈門等物流中心通過 T

6、APA認(rèn)證, 銀川、杭州等物流中心通過醫(yī)藥第一部分：填空題認(rèn)證。第二部分：選擇題年,中國郵政速遞物流股份有限公司揭牌典 禮在京舉行。月1日月1日月29日31 2月26日，中國郵政正式向社會(huì)推由100個(gè)重點(diǎn)城市的國內(nèi)特快專遞郵件時(shí)限承諾服務(wù)。年年年3 .特快郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為 。A.文件、資料和物品B.定時(shí)和特需C.信函、文件資料和物品4 .郵政特快專遞的資費(fèi)計(jì)重單位是 o克克克5 .全國有 個(gè)具備進(jìn)由口分揀封發(fā)功能的省際分揀封發(fā)局。6 . 一件重量為750克，兩省會(huì)城市之間運(yùn)遞距離為1200公里的省際國內(nèi)特快專遞郵件，應(yīng)收資費(fèi) o元元7 .國內(nèi)特快專遞郵件的最大重量限度為，最大尺寸限度為長度不

7、得超過 。千克、1000毫米千克、1500毫米千克、2000毫米8 .國內(nèi)特快專遞的封裝規(guī)格規(guī)定，郵件單位重量超過 的箱、盒必須用非金屬捆扎帶箍緊。千克千克千克9 .國內(nèi)特快專遞郵件在經(jīng)轉(zhuǎn)局發(fā)現(xiàn)有各種危險(xiǎn) 物品時(shí)，應(yīng)。A.發(fā)往投遞局處理B.退回收寄局處理C.停止轉(zhuǎn)發(fā)10 .液體類化工產(chǎn)品以外的其他化工產(chǎn)品 可 以收寄。A.地（市）以上業(yè)務(wù)開辦局B.各業(yè)務(wù)開辦局C.?。▍^(qū)、市）郵政指定的局所11 .對(duì)寄往同一開辦局的國內(nèi)特快專遞郵件重量夠 或數(shù)量滿5件的可建立臨時(shí)直封。千克千克 千克12 .郵件袋開拆后應(yīng)查核的事項(xiàng)有 oA.根據(jù)清單登列的節(jié)目與郵件逐件勾挑核對(duì)；檢查郵件有無誤發(fā)、漏發(fā)；對(duì)所有郵件

8、均應(yīng)檢查其外部封裝情 況，有無破損或拆動(dòng)痕跡B.按照清單勾核郵件，檢查郵件破損情況C.根據(jù)清單登列的節(jié)目與郵件核對(duì)郵件號(hào)碼；檢查郵件有無破損和有無誤發(fā)、漏發(fā)13 .開拆郵件袋后發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝郵件短少時(shí)應(yīng) oA.向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單B.向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單并附寄封志、繩扣、袋牌作 證C.向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單，同時(shí)將相關(guān)郵袋的袋皮封 志、繩扣、袋牌隨驗(yàn)單附寄作證14 .經(jīng)轉(zhuǎn)局和互換局對(duì)退回的無法投遞郵件應(yīng)復(fù) 核把關(guān),如發(fā)現(xiàn)不符合要求的應(yīng) OA.退回收寄局補(bǔ)辦B.代為更正補(bǔ)辦C.退回經(jīng)轉(zhuǎn)局補(bǔ)辦15 .國內(nèi)特快專遞保價(jià)郵件，保價(jià)金額每件最多以人民幣 元為限16 .關(guān)于國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)保價(jià)規(guī)定表述正確的A.包裹類必須保價(jià)

9、，保價(jià)費(fèi)按保價(jià)額的1%攵取，每件最低收取1元B.必須保價(jià)，保價(jià)費(fèi)按保價(jià)額的1%攵取，每件最 低收取1元C.客戶自愿保價(jià)，保價(jià)費(fèi)按保價(jià)額的1%攵取,每件最低收取1元17 .國內(nèi)特快專遞保價(jià)郵件在寄遞過程中，因非 客戶過失發(fā)生丟失的，其賠償標(biāo)準(zhǔn)是 。A.按實(shí)際損失的價(jià)值予以賠償B.由郵方與用戶商定價(jià)值予以賠償C.按郵件所保價(jià)金額予以賠償，并退回除保價(jià)費(fèi)外收取的各項(xiàng)費(fèi)用18 .直轄市、省會(huì)市、地級(jí)市國內(nèi)特快郵件直投 范圍為,縣級(jí)市和縣原則上以縣人民政府所處位置為中 心 半徑范圍為直投范圍。A.行政市轄區(qū)范圍、10公里B.市中心范圍、5公里C.市、郊范圍，15公里19 .無法投遞的郵件退回原寄局后，如

10、無法退回 寄件人，保管期滿 寄件人仍不領(lǐng)取的按無著郵件處理.個(gè)月個(gè)月個(gè)月20 .撤回郵件由寄達(dá)局退回原寄局后，應(yīng)由原寄 局按規(guī)定 投交寄件人。A.按址B.局內(nèi)C.電話通知21 .國內(nèi)特快專遞郵件在投交收件人之前，寄件 人可以向 申請(qǐng)撤回。A.投遞局B.收寄局C.郵件已到達(dá)作業(yè)處理局22 .國內(nèi)特快專遞郵件受理查詢的有效期為自交 寄日起 個(gè)月。23 .營業(yè)窗口受理客戶郵件查詢時(shí)，客戶憑提由申請(qǐng)方可受理。A.客戶本人工作證或其他有效證件B.客戶口述交寄郵件的日期與郵件號(hào)碼C.郵件詳情單寄件人存聯(lián)或郵件收據(jù)年5月28日，中國郵政、美國郵政與 eBay中國 在簽署了合作行動(dòng)書。 三方將共同規(guī)劃并制定電

11、子商務(wù) 物流平臺(tái)方案，以支持 eBay中國賣家通過郵政速遞渠道， 將商品更加便捷、及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)送到美國買家手中。A.北京B.上海C.廣東25 .對(duì)已確定郵件在傳遞過程中發(fā)生丟失、 損毀、 短少或郵件逾限，而客戶申告時(shí)，收寄局應(yīng)在 內(nèi)向客戶 賠償，責(zé)任局歸墊。天天天26 .自2008年開始，中國郵政集團(tuán)公司連續(xù)三年 開展 活動(dòng)，旨在提高速遞業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量，提高市場競爭力。主要包括時(shí)限質(zhì)量、投遞質(zhì)量、信息質(zhì)量、專項(xiàng)業(yè)務(wù)、綜合服務(wù)等方面，通過質(zhì)效桂鉤考核的管理手段強(qiáng)力推進(jìn)以 全程時(shí)限為核心的運(yùn)行質(zhì)量水平。A,運(yùn)行質(zhì)量年B.質(zhì)量達(dá)標(biāo)年C.安全生產(chǎn)年27 .各航站對(duì)每天 前到港的特快專遞郵件袋 （聯(lián)航除

12、外）必須拉運(yùn)回局，嚴(yán)禁在航站過夜。:00:00:0028 .航站對(duì)發(fā)往同一寄達(dá)干線航空通運(yùn)局（包括 其轉(zhuǎn)陸運(yùn)）的在 以下的郵件袋一律按本、轉(zhuǎn)進(jìn)行匯封。公斤公斤公斤29 . ,中國郵政 EMS正式推由國內(nèi)時(shí)限承諾 服務(wù)。年3月1日年2月26日年2月28日30 .根據(jù)中國加入 WTCffi關(guān)條款，從 起，中 國快遞業(yè)市場對(duì)外全面開放。年12月11日年12月11日年1月1日31 .郵件處理工作的檢查，除相關(guān)工作人員自查或互查外，各局必須 進(jìn)行檢查。A.實(shí)行下一環(huán)節(jié)對(duì)上一環(huán)節(jié)B.由領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期C.在生產(chǎn)環(huán)節(jié)設(shè)立專職或兼職檢查人員32 .郵件在傳遞處理過程中發(fā)現(xiàn)違章或需要明確責(zé)任的，必須做的工作是

13、。A.及時(shí)向所在單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告B.在相關(guān)業(yè)務(wù)單式上詳細(xì)批注C.認(rèn)真繕發(fā)特快專遞郵件驗(yàn)單33 .國際特快專遞郵件在國內(nèi)段運(yùn)輸和處理時(shí)限 應(yīng)執(zhí)行 規(guī)定。A.國內(nèi)特快專遞郵件傳遞時(shí)限B.萬國郵聯(lián)印發(fā)的相關(guān)時(shí)限C.信函、印刷品、包裹傳遞時(shí)限34 .郵航通達(dá)局11點(diǎn)前到港的航班或 13點(diǎn)前到 站（局）的，前投遞完畢。點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)35 .郵政速遞物流攬投網(wǎng)建設(shè)要求，全網(wǎng)上門攬收響應(yīng)時(shí)間應(yīng)控制在 以內(nèi)。分鐘分鐘分鐘36 .郵路代碼的第 位代表郵路級(jí)別。位位位年4月10日，國內(nèi)郵政特快專遞續(xù)重計(jì)費(fèi)區(qū)調(diào)整為個(gè)計(jì)費(fèi)區(qū)。38 . “全夜航”郵件的投遞信息應(yīng)盡量于投遞當(dāng)天錄入并發(fā)送上網(wǎng)，但最遲應(yīng)在 發(fā)送上網(wǎng)。A.次日10:0

14、0前B.次日11:00前C.次日13:00前39 .截至2010年6月底，郵政航空運(yùn)輸直接經(jīng)停 的國內(nèi)城市有。個(gè)個(gè)個(gè)“次晨達(dá)”郵件，是指當(dāng)日營業(yè)終了或收寄局確 定的收寄截止時(shí)間前交寄的，于次日上午 投遞到收件人本人的郵件。時(shí)前時(shí)前（部分城市11時(shí)前）時(shí)前“次晨達(dá)”業(yè)務(wù)于 2004年1月8日首先在 區(qū)域啟動(dòng)。A.長江三角洲B.珠江三角洲C.環(huán)渤海42 .法院專遞郵件投遞完畢后，投遞局應(yīng)將“回 執(zhí)聯(lián)”反饋至 OA.法院專遞郵件原寄法院B.法院專遞郵件投遞局當(dāng)?shù)胤ㄔ篊.法院專遞郵件原寄局在專用詳情單上標(biāo)注的“回執(zhí)反饋地址”43 .省際寄遞的法院法律文書特快專遞郵件資費(fèi)A.起重200克20元B.起重5

15、00克20元C.起重500克40元44 .在投遞代收貨款郵件時(shí)，如收件人要求由具 收據(jù)，投遞員應(yīng)。A.向收件人提供蓋有本局郵戳的收據(jù)45 不向其由具收據(jù)，并將郵件取走退回收寄局C.不向其由具收據(jù)，并將代收貨款郵件的性質(zhì)向 其解釋清楚，如收件人索要發(fā)票，可請(qǐng)其與入網(wǎng)企業(yè)聯(lián)系46 .國內(nèi)特快專遞代收貨款業(yè)務(wù)，其郵件號(hào)碼的 字頭為 。47 .代收貨款郵件妥投并收款后，如收件人要求 退回貨款或退回郵件，投遞局應(yīng) 。A.退回貨款或郵件B.請(qǐng)其與入網(wǎng)企業(yè)聯(lián)系解決C.退回部分貨款或郵件48 .國內(nèi)特快專遞異地禮儀業(yè)務(wù)的每筆資費(fèi)由 三部分組成。A.攬收服務(wù)費(fèi)、禮品費(fèi)、投遞服務(wù)費(fèi)B.基本業(yè)務(wù)資費(fèi)、禮品費(fèi)、投遞服

16、務(wù)費(fèi)C.禮儀服務(wù)費(fèi)、禮品費(fèi)、投遞服務(wù)費(fèi)49 .特快專遞跟蹤查詢系統(tǒng)全國中心于 收到 站點(diǎn)上傳的報(bào)文即視作及時(shí)。A.次日10時(shí)前50 次日12時(shí)前C.次日24時(shí)前49.在 網(wǎng)址上查看特快專遞郵件上網(wǎng)信息的缺項(xiàng)數(shù)據(jù)。50 . 補(bǔ)錄特快專遞郵件缺項(xiàng)信息才視為有A.按缺項(xiàng)信息公布的時(shí)間錄入收投時(shí)間B.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按詳情單上的時(shí)間C.按機(jī)器默認(rèn)時(shí)間錄入收投時(shí)間51 .目前，特快專遞信息質(zhì)量方面的考核指標(biāo)是A.投遞信息上網(wǎng)率B.信息上網(wǎng)有效率C.信息準(zhǔn)確率52 .國際特快業(yè)務(wù)開辦局的職責(zé)是A.業(yè)務(wù)經(jīng)營管理B.業(yè)務(wù)經(jīng)營、郵件處理C.業(yè)務(wù)經(jīng)營、郵件處理和管理53 .國際特快郵件交換站的任務(wù)是 。A.負(fù)責(zé)與

17、我國港澳臺(tái)及國外郵政機(jī)構(gòu)或其委托 的運(yùn)輸機(jī)構(gòu)直接交換國際特快郵件總包B.負(fù)責(zé)封發(fā)國際特快郵件總包和開拆、處理國外郵政發(fā)來的特快郵件總包C.負(fù)責(zé)與國外郵政機(jī)構(gòu)或其委托的運(yùn)輸機(jī)構(gòu)直 接交換國際特快郵件總包，以及封發(fā)國際特快郵件總包54 .國際特快郵件互換局首次向國外莫一互換局 封發(fā)國際特快郵件總包時(shí)，應(yīng)向中國郵政集團(tuán)公司速遞主管部門詳報(bào) OA.特快郵件總包的接收互換局局名、封發(fā)日期B.特快郵件總包的接收互換局局名、封發(fā)日期、 袋數(shù)、重量C.特快郵件總包的接收互換局局名、封發(fā)日期、 袋數(shù)、重量、發(fā)運(yùn)路由、航班（車次）及相關(guān)情況55 .寄往澳大利亞的特快郵件最高限重是 o 千克千克千克56 .內(nèi)裝易碎

18、或流質(zhì)物品的國際特快郵件，每件限重 O千克千克千克57 .寄往日本東京、大阪指定區(qū)域的特快郵件的 最大尺寸限制是 OA.任何一邊的尺寸都不得超過米，長度和長度以外的最大橫周合計(jì)不得超過 2米B.任何一邊的尺寸都不得超過米，長度和長度以外的最大橫周合計(jì)不得超過3米米x米58 .對(duì)采用郵資總付納費(fèi)方式的客戶，收取預(yù)付 款額的依據(jù)是。A.按一周交寄郵件的資費(fèi)確定B.按一個(gè)月交寄郵件的資費(fèi)確定C.按一個(gè)季度交寄郵件的資費(fèi)確定59 .國際特快專遞郵件收寄方式為 oA.營業(yè)窗口收寄、到戶攬收B.營業(yè)窗口收寄、到戶攬收、設(shè)置代辦處（點(diǎn)）收寄C.營業(yè)窗口收寄、到戶攬收、設(shè)置代辦處（點(diǎn)） 收寄、大客戶代表收寄6

19、0 .國際特快郵件收寄后，海關(guān)對(duì)部分內(nèi)件予以 扣留、沒收時(shí)，處理手續(xù)是 。A.應(yīng)在郵件正面或報(bào)關(guān)單上加蓋“海關(guān)不準(zhǔn)由口”戳記，退回寄件人B.應(yīng)繕發(fā)通知單寄送寄件人C.隨經(jīng)海關(guān)放行的內(nèi)件附一份扣留郵件通知單 發(fā)往寄達(dá)國，一份通知單寄送寄件人61 .客戶交寄物品類國際特快郵件填寫報(bào)關(guān)單 時(shí)，其物品價(jià)值標(biāo)注的貨幣是 一。A.美元B.人民幣C.寄達(dá)地貨幣62 .國際特快專遞業(yè)務(wù)開辦局登列郵件封發(fā)清單 的郵件次序是。A.文件資料、物品、信函B.物品、文件資料、信函C.信函、文件資料、物品63 .國際特快郵件由口互換局封發(fā)每個(gè)郵件總包 的總袋數(shù)為。A.不超過20袋B.不超過25袋C,不超過15袋64 .國

20、際特快郵件由口互換局封發(fā)由口郵件總包時(shí),裝有封發(fā)清單郵袋的袋牌上應(yīng)加蓋字樣的戳記65 .國際特快郵件互換局接收進(jìn)口郵件總包，如 發(fā)現(xiàn)不符或不正常情況時(shí)，所發(fā)驗(yàn)單自發(fā)生 未收到對(duì)方答復(fù)的，應(yīng)視為妥為接收。A. 一個(gè)月內(nèi)B.二個(gè)月內(nèi)C.三個(gè)月內(nèi)66 .國際特快郵件互換局接收進(jìn)口郵件總包，發(fā) 現(xiàn)實(shí)際重量與袋牌或路單所標(biāo)注重量相差 以上時(shí),應(yīng)予 更正，并用驗(yàn)單通知原寄互換局?？丝丝?7 .開拆進(jìn)口國際特快總包發(fā)現(xiàn)郵件短少、破損 情況，相關(guān)袋皮、繩扣、封志、袋牌等證物自發(fā)現(xiàn)之日起保A.四個(gè)星期B.五個(gè)星期C.六個(gè)星期68 .國際特快郵件經(jīng)轉(zhuǎn)局對(duì)轉(zhuǎn)往各局投遞的寄給 單位地址中個(gè)人收取的郵件，批譯要求是 。

21、A.只批譯單位名稱B.批譯單位名稱和收件人姓名C.批譯單位名稱、收件人姓名和詳細(xì)地址69 .國際特快無著郵件應(yīng)由 集中處理。A.?。▍^(qū)、市）公司指定部門B.郵件收寄局C.省會(huì)城市公司70 .寄往英國的特快郵件總包接收互換局是71 .由口國際特快郵件自交寄次日起 內(nèi)受理查詢。A.三個(gè)月B.四個(gè)月C.五個(gè)月72 .由口國際特快信函、文件、資料類郵件發(fā)生丟失、損毀，按每件 予以補(bǔ)償。元人民幣元人民幣元人民幣73 . 一位客戶給國外的朋友郵寄一件價(jià)值15美元的棉質(zhì)襯衫作為禮物，他向海關(guān)申報(bào)時(shí)應(yīng)填寫為 。,USD15,NoCommercialValue,USD1574 .國際EMS承諾服務(wù)郵件全程時(shí)限計(jì)

22、算起至點(diǎn)A.寄件人所在城市至收件人所在城市B.寄件人在詳情單上填寫的寄件人和收件人所在地郵政編碼C.郵件交寄地郵政編碼和收件人所在地郵政編碼75 .下列哪種方式不能獲取國際EMS承諾服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限？A.短信查詢B.網(wǎng)站查詢C.電話查詢76 .國際EMS諾服務(wù)Leg2環(huán)節(jié)是指。A.收寄局至互換局B.互換局至寄達(dá)局C.寄達(dá)局至投遞局77 .國際EMS承諾服務(wù)郵件自交寄日起 內(nèi)， 郵政要受理客戶投訴，并承擔(dān)因郵政責(zé)任發(fā)生的逾限賠付。郵政處理客戶投訴的全程時(shí)限為 個(gè)工作日，要向客戶作 由結(jié)果回復(fù)。天、7天、5個(gè)月、7的經(jīng)營理念是 oA.全心、全速、全球B.客戶的需求是我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保時(shí)

23、限、開拓市場、特快特辦79 .郵政EMStr國統(tǒng)一服務(wù)電話是。80 .供應(yīng)鏈的流程主要包括物流、商流、資金流四個(gè)部分。A.信息流B.材料流C.供應(yīng)流第二卷一、單項(xiàng)選擇題1 .國務(wù)院郵政管理部門負(fù)責(zé)全國的 的監(jiān)督管理 工作。A.郵政企業(yè)和快遞企業(yè)B.郵政服務(wù)和快遞業(yè)務(wù)C.郵政普遍服務(wù)和快遞市場D.郵政普遍服務(wù)和郵政市場2 .快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措 施，為用戶提供 的服務(wù)。A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便8 .及時(shí)、全面、穩(wěn)定、持續(xù)C.積極、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、活力D.嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新、高效9 .下列企業(yè)形式中，不符合申請(qǐng)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)基本條件 的是。A.有限責(zé)任公司B.股份有限公司C.合伙

24、企業(yè)D.符合法人條件但尚未完成工商登記注冊(cè)的企業(yè)4,對(duì)用戶交寄的信件以外的快件，快遞企業(yè)收寄時(shí)應(yīng)當(dāng)當(dāng)場驗(yàn)視內(nèi)件。用戶拒絕驗(yàn)視的，快遞企業(yè)。A,不予收寄B.注明后收寄C,經(jīng)郵政管理部門批準(zhǔn)后收寄D,可以不予收寄5.根據(jù)郵政法規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的最低注冊(cè)資 本分別為，在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的 萬元，跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營的萬元，經(jīng)營國際快遞業(yè)務(wù)的 萬元。;200; 300;50; 100;50; 100;100; 2006,快遞企業(yè)收寄快件時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)視， 下列做法中錯(cuò)誤的是。A,信件有夾寄禁止寄遞或者限制寄遞物品， 可以要求當(dāng) 場開拆和驗(yàn)視內(nèi)件，用戶拒絕開拆的，應(yīng)在信件封

25、套上做顯著的存疑標(biāo)記后方可收寄， 并詳細(xì) 記錄有關(guān)信息。B.信件以外的郵件、快件當(dāng)場驗(yàn)視內(nèi)件，用戶拒絕驗(yàn)視 的，不得收寄。C.需要由具準(zhǔn)寄證明的物品，如種子、藥品、化學(xué)品， 應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)證明文件并予以留存?zhèn)洳?。D,對(duì)不能確定安全性的存疑物品，應(yīng)當(dāng)要求用戶由具相關(guān)部門的安全證明。7 .未取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，觸犯刑法 的，可能構(gòu)成。A.詐騙罪8 .投機(jī)倒把罪C.非法經(jīng)營罪D.合同詐騙罪8. _規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專營。A.郵政管理部門8 .郵政企業(yè)C.國務(wù)院D.交通運(yùn)輸部9 .快件處理場所的設(shè)計(jì)和建設(shè)，應(yīng)當(dāng)符合 依法履行職責(zé)的要求。A.郵政管理部門B.國家安全機(jī)關(guān)和海關(guān)C

26、.海關(guān)和公安機(jī)關(guān)D,公安機(jī)關(guān)和檢驗(yàn)檢疫機(jī)關(guān)10 .下列不屬于信函特征的是：。A,套封和緘封的B.具有特定個(gè)人或者單位的名址C.不是裸露和敞口的D.實(shí)物信息載體二、多項(xiàng)選擇題11 .為加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全A.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制B.激勵(lì)和約束機(jī)制C.責(zé)任追究機(jī)制D.用戶意見的溝通反饋機(jī)制12 .快遞企業(yè)使用帶有格式條款的合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法履 行提請(qǐng)注意義務(wù)，須做到 。A.提醒用戶注意合同、單據(jù)中的所有條款B.在合同訂立前提請(qǐng)用戶注意，最遲應(yīng)于合同訂立時(shí)提請(qǐng)注意C.逐一口頭告知或請(qǐng)用戶在載有格式條款的郵政業(yè)務(wù) 單式、快遞詳情單上簽字認(rèn)可D.書面印曲時(shí)要采用足以引起對(duì)方注意的文字、符號(hào)、

27、字體等特別標(biāo)識(shí)，并按照對(duì)方的要求對(duì)該格式條款予以說明13 .快遞企業(yè)可以采取下列 方式履行郵政法規(guī) 定的公示義務(wù)。A.在營業(yè)場所懸桂告示牌B,在營業(yè)場所設(shè)置電子屏幕滾動(dòng)播由C.在相應(yīng)業(yè)務(wù)單據(jù)中提示D.公開服務(wù)電話提供咨詢14 .除法律另有規(guī)定外，快遞企業(yè)及其從業(yè)人員不得向 任何單位和個(gè)人泄露 。A.用戶的詳細(xì)名址信息B.用戶的電話號(hào)碼C.用戶的身份證號(hào)碼D.用戶使用郵政、快遞服務(wù)的種類、時(shí)間、數(shù)量15 .快遞企業(yè)在收寄驗(yàn)視時(shí)發(fā)現(xiàn)武器、彈藥等物品時(shí)，應(yīng)當(dāng) oA.立即通知公安部門處理B.疏散人員，維護(hù)現(xiàn)場C.報(bào)告國家安全機(jī)關(guān)D.將武器、彈藥移至室外16 .快遞企業(yè)有 行為的，可以依據(jù)郵政法第七 十

28、五條給予處罰。A.完全不履行驗(yàn)視義務(wù)B.開拆后沒有核對(duì)物品內(nèi)容C.查驗(yàn)后未經(jīng)簽字蓋章確認(rèn)D.發(fā)現(xiàn)違禁物品未采取處理措施17 .企業(yè)申請(qǐng)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)有嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量管 理制度，包括。A.服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)B.收寄驗(yàn)視制度C.服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、保障和控制D.服務(wù)質(zhì)量的投訴和處理等內(nèi)容18 .郵政管理部門在作曲下列 行政處罰前，應(yīng)當(dāng) 告知當(dāng)事人有要求舉行聽證的權(quán)利。A.責(zé)令停業(yè)整頓B.吊銷許可證C.較大數(shù)額罰款D.沒收數(shù)額較大非法所得19 .快遞企業(yè)在處理用戶投訴時(shí)， 。A.對(duì)于用戶遠(yuǎn)高于實(shí)際損失的賠償要求，可以不予答復(fù)B.應(yīng)當(dāng)快速、不遲延地處理用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的異議C.以合理、公平、周到的方式進(jìn)行處

29、理D.避免態(tài)度生硬或激化矛盾20 .莫快遞企業(yè)停止經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，按照有關(guān)規(guī)定，可 以將尚未投遞的快件 OA.開拆后進(jìn)行集中拍賣，所得價(jià)款用于按用戶要求支付賠償B,在征得寄件人同意的情況下，將快件轉(zhuǎn)交郵政企業(yè)或者其他快遞企業(yè)代為寄遞C.將快件退還寄件人，同時(shí)退還收取的費(fèi)用，并承擔(dān)相 應(yīng)的違約責(zé)任D.與不再使用的快件分揀設(shè)備、稱重設(shè)備一并轉(zhuǎn)賣另一快遞企業(yè)21 .外商投資快遞企業(yè)不得經(jīng)營 。A.國內(nèi)信件快遞業(yè)務(wù)B.私人信函的國際信件快遞業(yè)務(wù)C.縣級(jí)以上黨政機(jī)關(guān)公文的國際信件快遞業(yè)務(wù)D.包裹的國內(nèi)、國際快遞業(yè)務(wù)22 .郵政管理部門對(duì)快遞企業(yè)的收寄驗(yàn)視、統(tǒng)計(jì)工作、 郵件快件封裝等事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)，一般可以進(jìn)入 實(shí)施現(xiàn)場檢查。A.企業(yè)辦公場所B.企業(yè)營業(yè)場所C.郵件處理中心和快件處理中心D.員工宿舍23 .郵政管理部門根據(jù)監(jiān)管需要，可以要求快遞企業(yè)報(bào) 告 等經(jīng)營情況，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合。A,業(yè)務(wù)種類和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B,業(yè)務(wù)量和收支情況C.從業(yè)人員情況D.設(shè)施設(shè)備情況24 .快遞企業(yè)有 違法行為的，可能被吊銷快遞業(yè)務(wù) 經(jīng)營許可證。A.長期、多次將信件打包后作為包裹寄遞B.經(jīng)營由郵政企業(yè)專營的信件寄遞業(yè)務(wù)或者寄遞國家機(jī)關(guān)公文，情節(jié)嚴(yán)重的C.拒絕、阻礙依法實(shí)施的監(jiān)督檢查的D,不建立或不執(zhí)行收件驗(yàn)視制度25 .快遞企業(yè)開辦代收貨款業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng) 。A.具備完善的風(fēng)險(xiǎn)控制措施和資金結(jié)算系統(tǒng)B