電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)

1、電子商務(wù)概論綜合復(fù)習(xí)資料命題教師：陳熙妍試題類型及其結(jié)構(gòu) ：名詞解釋題：15%(3X 5)單項(xiàng)選擇題：20%(2X 10)多項(xiàng)選擇題：15%( 3X 5)判斷題題： 20%( 2X 10)簡答題： 30%( 10X 3)一、名詞解釋題：1網(wǎng)絡(luò)營銷管理網(wǎng)絡(luò)營銷管理是網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)的總稱，它主要 包括網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷策略實(shí)施以及網(wǎng)絡(luò)測試等。2. 電子商務(wù) 電子商務(wù)是企業(yè)或個(gè)人基于信息技術(shù)， 在法律允許范圍內(nèi)， 運(yùn)用電子化手段 進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總稱。3、B2B電子商務(wù)B2B 電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息、產(chǎn)品、服務(wù)的 4數(shù)字簽名所謂"數(shù)

2、字簽名 "就是通過某種密碼運(yùn)算生成一系列符號(hào)及代碼組成電子密碼進(jìn) 行簽名，來代替書寫簽名或印章， 對(duì)于這種電子式的簽名還可進(jìn)行技術(shù)驗(yàn)證， 其 驗(yàn)證的準(zhǔn)確度是一般手工簽名和圖章的驗(yàn)證而無法比擬的。5、快速反應(yīng)策略快速反應(yīng)策略是指零售商、 制造商和供應(yīng)商之間相互配合， 以最快的方式、 在適 當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)為客戶提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)， 即最快、最好地滿足客戶需要的 一種供應(yīng)鏈管理策略6防火墻所謂防火墻，是指一種將內(nèi)部網(wǎng)和公眾訪問網(wǎng)如 Internet 分開，它實(shí)際上是一 種隔離技術(shù)，防火墻是在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)通訊時(shí)執(zhí)行的一種訪問控制尺度7、無卡支付無卡支付是指無須開通網(wǎng)銀， 利用支付驗(yàn)證要素， 結(jié)

3、合銀行安全認(rèn)證， 讓持卡人 完成互聯(lián)網(wǎng)支付的支付方式8商務(wù)交易商務(wù)交易是商務(wù)活動(dòng)的主體為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化所進(jìn)行的營銷、 磋商、簽約、履 行合同等一系列商務(wù)活動(dòng)的有序集合9經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略又稱 “經(jīng)營單位戰(zhàn)略 ”。經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈變化、 嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長 期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。 它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)， 是企業(yè)經(jīng)營范圍的 科學(xué)規(guī)定，同時(shí)又是制定規(guī)劃的基礎(chǔ)10虛擬貨幣 虛擬貨幣是指一種用于支付網(wǎng)上虛擬商品的支付工具。11網(wǎng)絡(luò)廣告投放 網(wǎng)絡(luò)廣告投放時(shí)指在門戶網(wǎng)站或者其他具有特定屬性客流的網(wǎng)站上投放自身網(wǎng) 站活動(dòng)或產(chǎn)品廣告，然后將用戶導(dǎo)入到自由網(wǎng)站或店鋪的營銷方式12市

4、場調(diào)研市場調(diào)研是指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究是由于 市場有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求。13有效客戶響應(yīng)策略 有效客戶響應(yīng)策略是在視頻雜貨分銷系統(tǒng)中， 分銷商和制造商為消除系統(tǒng)中不必 要的成本和費(fèi)用，給客戶帶來更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理策略。 14社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)指旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。15供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開 始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品， 最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供 應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模 式

5、。16動(dòng)態(tài)定價(jià) 動(dòng)態(tài)定價(jià)是指企業(yè)根據(jù)交易水平的供給狀況即時(shí)確定出售產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格， 在 滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，將全部或部分消費(fèi)者剩余轉(zhuǎn)化成廠商剩余。17電子現(xiàn)金電子現(xiàn)金又稱為數(shù)字現(xiàn)金， 是紙質(zhì)現(xiàn)金的電子化， 是一種儲(chǔ)值型的支付工具。 18搜索引擎促銷策略 搜索引擎促銷策略，是指通過搜索引擎網(wǎng)站來吸引用戶訪問網(wǎng)站的營銷方式。 19即時(shí)通信營銷 即時(shí)通信營銷，是指企業(yè)通過即時(shí)通信推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段。 20德爾菲法德爾菲法， 是采用背對(duì)背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測意見， 經(jīng)過幾輪征 詢，使專家小組的預(yù)測意見趨于集中， 最后做出符合市場未來發(fā)揮在那趨勢的預(yù) 測結(jié)論。二、單項(xiàng)選擇題：1以下

6、（ ）不是電子商務(wù)交易與其他商務(wù)交易的顯著差異。A. 普遍性B.虛擬性C .互動(dòng)性D.集合性2在電子商務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，下列哪項(xiàng)不是用以評(píng)價(jià)電子商務(wù) 企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任的指標(biāo)（ ）A. 流動(dòng)合同覆蓋率B.交易記錄完整性C. 退貨保證比例D.投訴率3、 （）是在電子交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)，簽發(fā)數(shù)字證書，確 認(rèn)用戶身份等工作的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。A .電子銀行B.第三方支付平臺(tái)C.認(rèn)證中心 D.軟件提供商4. 電子支付系統(tǒng)可以分為三類：大額支付系統(tǒng)、脫機(jī)小額支付系統(tǒng)、 系統(tǒng)。A.聯(lián)機(jī)小額支付B.小額支付C. 脫機(jī)大額支付D.聯(lián)機(jī)大額5電子商務(wù)的主體是（ ）A. 信息技術(shù)B商務(wù)活動(dòng)

7、C 物流D.信息流6（ ）是指最快、最好地滿足客戶需要的一種供應(yīng)鏈管理策略。A 快速反應(yīng)B.有效客戶響應(yīng)C.企業(yè)資源規(guī)劃D 電子數(shù)據(jù)交換7以下哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略（）A. 快速反應(yīng)策略B 有效客戶響應(yīng)策略C 企業(yè)資源規(guī)劃策略D 合理定價(jià)策略8 Q 幣是由（）網(wǎng)推出的一種虛擬貨幣。A 新浪 B 百度 C 搜狐D 騰訊9下面關(guān)于第三方支付的說法錯(cuò)誤的是（）。A 第三方支付平臺(tái)增加了商家以及銀行的運(yùn)營成本B 在途資金使第三方支付平臺(tái)為非法轉(zhuǎn)移資金和套現(xiàn)提供便利，容易 形成潛在的金融風(fēng)險(xiǎn)C. 第三方支付平臺(tái)能夠?yàn)橘I賣雙方的信用提供擔(dān)保，從而化解網(wǎng)上交 易風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，增加網(wǎng)上交易成交的可

8、能性。D. 第三方支付平臺(tái)可提供多種銀行卡的網(wǎng)關(guān)接口。10電子商務(wù)咨詢服務(wù)是由具有電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)和豐富電子商務(wù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的專 業(yè)人士提供的一種顧問服務(wù)， 旨在幫助電子商務(wù)的管理人員辨識(shí)和解決電子商務(wù) 應(yīng)用中的（ ）和 11（）問題服務(wù)，并為這些問題推薦切實(shí)可行的解決方案，從而促進(jìn)組織電子商務(wù)的應(yīng)用。A. 管理 B .業(yè)務(wù) C.軟件 D .硬件 12以下哪項(xiàng)不是微博營銷的原則（ ）。A. 趣味原則B .利益原則C.大眾原則D .互動(dòng)原則13電子商務(wù)信息服務(wù)包括五個(gè)基本要素：信息用戶、信息服務(wù)者、信息產(chǎn)品、 信息服務(wù)設(shè)施、信息服務(wù)方法，其核心是（）。A .信息用戶B.信息服務(wù)者C.信息產(chǎn)品D. 信

9、息服務(wù)設(shè)施E信息服務(wù)方法14（）年發(fā)放了 3G 牌照后，移動(dòng)電子商務(wù)得到了飛速的發(fā)展。A 2008B 2009C 2010D 201115社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）所基于的主要理論是（）。A 網(wǎng)絡(luò)理論B 長尾理論C 六度分割理論D.人際關(guān)系理論16以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用到的信息技術(shù)（）。A.電子數(shù)據(jù)交換B.企業(yè)資源規(guī)劃C 條形碼技術(shù)D.射頻識(shí)別技術(shù)17電子錢包中存放的是（）A. Q幣B 電子化的貨幣C.銀行卡 D . IC卡18電子商務(wù)的促銷，按照促銷的目的，可以分為品牌促銷和（）。A 線上促銷B 線下促銷C.搜索引擎促銷D 效果促銷19以下哪項(xiàng)不是虛擬貨幣的特性（）A.依附于現(xiàn)實(shí)

10、貨幣而存在B發(fā)行單位不負(fù)責(zé)兌付現(xiàn)金C.發(fā)行沒有任何成本D.具有法定貨幣的功能20（）法的實(shí)施主要是利用相關(guān)軟件和人員記錄上網(wǎng)者的活動(dòng)。A .網(wǎng)上觀察B .網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)C.專題討論D .網(wǎng)上問卷調(diào)查21（ ）策略最重要的作用是降低總庫存和總成本的同時(shí)提高銷售額。A.有效客戶響應(yīng)B .合作計(jì)劃 C .企業(yè)資源規(guī)劃D.快速反應(yīng)22以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)稅收的基本原則（）。A.合理透明B.全面免稅C .簡易透明D.接軌國際23B2C 電子商務(wù)物流主要由第三方物流和（）方式解決A .第四方物流B.電子商務(wù)廠商自建物流體系C 消費(fèi)者自取D 政府提供24電子商務(wù)使供應(yīng)鏈伙伴之間的信息傳遞由原來的線形結(jié)構(gòu)變?yōu)椋ǎ?/p>

11、A .樹形結(jié)構(gòu)B .星形結(jié)構(gòu) C .網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)D.鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)25 以下哪項(xiàng)是企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（ ）。A B2B B B2G C B2C D C2C26 在移動(dòng)支付中支付金額介于 2 歐元至（ ）歐元之間，稱為小額支付。A 20 B 35 C 30 D 2527 團(tuán)購網(wǎng)站的主要收入來源是（）C 交易費(fèi)用A 收取傭金B(yǎng) 廣告收入務(wù)費(fèi)D.逆28. （）指一種有一位買方和許多賣方的拍賣形式。A .正向拍賣B .詢價(jià)采購 C.電子易貨方式向拍賣29. 以下對(duì)電子商務(wù)特點(diǎn)的描述，不符合實(shí)際的一項(xiàng)是（）。A .打破了產(chǎn)品信息的布對(duì)稱性B. 提高了交易價(jià)格C. 全球性影響定價(jià)D. 有利于個(gè)性化定價(jià)30. （）

12、是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化的產(chǎn)品或服務(wù)A.電子數(shù)據(jù)交換B.訂單管理C.大規(guī)模定制D .企業(yè)資源規(guī)劃31. 按照電子商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類，可把電子商務(wù)分為（）。A本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)B企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)C完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)D有形商品的電子商務(wù)和無形商品的電子商務(wù)32. 網(wǎng)絡(luò)包括三部分：（）。A資源、傳輸介質(zhì)、協(xié)議B資源、電腦、協(xié)議C資源、電腦、傳輸介質(zhì)D資源、電話、電腦33. 用戶身份認(rèn)證的三種基本方式是：（）。A人體生物學(xué)特征方式、口令方式、數(shù)字簽名方式B人體生物學(xué)特征方式、口令方式、標(biāo)記方式C 口令方式、標(biāo)記方式、

13、數(shù)字簽名方式D人體生物學(xué)特征方式、標(biāo)記方式、數(shù)字簽名方式34. 下列（）不是市場預(yù)測遵循的基本原則。A連續(xù)原則B類推原則C相關(guān)原則D可比較原則35. E_mail的最大特點(diǎn)是（）。A速度快 B價(jià)格便宜C 靈活 D容量無限大36. 網(wǎng)絡(luò)營銷理論是（）。A Product、Price、Place、 PromotionB Customer、Cost、Convenience、 CommunicationC Connection 、 Communication 、 Commerce、 Co-operationD Customer、Cost、Convenience、Co-operation37. 下列哪個(gè)

14、不是電子貨幣的表現(xiàn)形式（）_。A銀行卡 B電子支票C 電子現(xiàn)金 D電子錢包38下列哪個(gè)不是數(shù)字現(xiàn)金的屬性（）。A 貨幣價(jià)值 B 可重復(fù)性 C可交換性 D 可存儲(chǔ)性39下列哪上不是網(wǎng)上銀行所提供的服務(wù)（）。A 搜索引擎服務(wù) B 信息服務(wù) C 查詢服務(wù) D 交易類服務(wù)40. SET最初是由（）開發(fā)完成的。A IBM公司B微軟和HP公司D VisaCard 和 MasterCard 公司C CyberCash 和 Oracle 公司三、多項(xiàng)選擇題1、 電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生以下幾方面的影響（）A .增加了企業(yè)的成本B 引起傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的變革，變鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈為網(wǎng)式供應(yīng)鏈C. 促進(jìn)了企業(yè)的流程再造D. 促

15、進(jìn)了供應(yīng)鏈中信息流的改善2、 下面電子商務(wù)的“三流”包括（）A.數(shù)據(jù)流B .信息流C.物流D .資金流3、 目前國內(nèi)綜合性 B2B 電子商務(wù)存在的主要問題是（）A .對(duì)各個(gè)行業(yè)的服務(wù)不夠?qū)I(yè)深入，物流和支付的問題依然沒有解決B. 詢盤后企業(yè)轉(zhuǎn)為線下溝通與交易C. 參加交易的中間商大大減少D. 平臺(tái)服務(wù)基本味銷售與采購部門的產(chǎn)品交易信息撮合服務(wù)，缺乏更深、 更廣的專業(yè)服務(wù)4. 以下屬于電子商務(wù)企業(yè)主要利益相關(guān)者的是（）。A.股東B .債權(quán)人C.顧客 D .社區(qū)與環(huán)境5. 電子商務(wù)交易包括如下幾個(gè)環(huán)節(jié)： （）A .交易前的準(zhǔn)備B.交易談判和簽訂合同6.7.8.9.C .辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)D .電

16、子商務(wù)立法的核心，主要圍繞（ A .電子簽名B.電子合同下列（ ）屬于網(wǎng)絡(luò)交流方式。A .博客（Blog）C.即時(shí)通訊工具（如ICQ） 維基有不同的應(yīng)用，包括（）A .大型維基B.行業(yè)維基目前 B2C 電子商務(wù)支付的主要方式有（ A.貨到付款B .在線支付C.交易合同的履行和索賠）的法律效力展開。C.電子記錄D .電子貨幣BD論壇（ BBS）電子郵件（ E-mail ）C 小型維基）第三方支付）D .維基百科D . POS機(jī)器支付10C2C 電子商務(wù)平臺(tái)提供的功能包括（A .存貨管理B .商品展示11物聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）A .信息感知能力B.信息生成能力C.信息傳遞能力D .信息應(yīng)用能力

17、12目前國內(nèi)綜合性 B2B 電子商務(wù)存在的主要問題是（C.訂單管理D .交易溝通A .對(duì)各個(gè)行業(yè)的服務(wù)不夠?qū)I(yè)深入，物流和支付的問題依然沒有解決B. 詢盤后企業(yè)轉(zhuǎn)為線下溝通與交易C. 參加交易的中間商大大減少D平臺(tái)服務(wù)基本味銷售與采購部門的產(chǎn)品交易信息撮合服務(wù)，缺乏更深、 更廣的專業(yè)服務(wù) 13某電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)不同臉型的人購買眼鏡設(shè)計(jì)了一個(gè)網(wǎng)上試戴環(huán)節(jié)，用戶只要上傳照片頭像就可以在線試戴并選擇適合自己的框架眼鏡。 請(qǐng)問此服務(wù)屬于如 下類型：（ ）A 生產(chǎn)者服務(wù)B 消費(fèi)者服務(wù) C.資金往來服務(wù)D 社會(huì)服務(wù) 14供應(yīng)鏈以（）為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值。A 資金流B 物流C.信息流D 服務(wù)流15關(guān)

18、于 B2B 電子商務(wù)的利弊說法正確的是（）A .降低企業(yè)經(jīng)營成本B. 降低企業(yè)交易成本C. 增加企業(yè)間的合作機(jī)會(huì)D. 可能引起渠道沖突，使中間商減少16驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有：（）A.現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展B信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展C各國政府的推動(dòng)D. 新聞媒體的炒作E. 軍事競爭的需要。17. 口令和選擇原則有：（）A.不容易記憶B 容易記憶C不易猜中D. 容易分析E. 不容易分析18. 下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是：（）A. 即時(shí)互動(dòng)性B. 營銷效果可測性C. 受眾面廣而不確定D. 具有理性說服力E. 制作簡單19. 下面屬于電子貨幣形式的有：（）A. 信用卡B. 電子錢包C. 智能卡D. 數(shù)字現(xiàn)金E.

19、電子支票20. 對(duì)于潛在進(jìn)入者，其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的障礙主要有：（）。A. 企業(yè)經(jīng)驗(yàn)曲線仍是主要的進(jìn)入障礙B. 密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟C企業(yè)規(guī)模不再是進(jìn)入的主要障礙D. 建立網(wǎng)站的技術(shù)障礙降低E. 人才的短缺四、判斷題1（）CPT 就是按照廣告展示次數(shù)計(jì)費(fèi)， 是指沒 1000 次展示而支出的費(fèi)用2（）社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營銷傳播的主要媒介是企業(yè)。3（）微博營銷需要遵循 4I 原則，即趣味原則、利益原則、互動(dòng)原則和個(gè)性原則。4（）搜索引擎促銷中付費(fèi)營銷主要是競價(jià)排名。5（）以賣方為主導(dǎo)的 B2B 電子商務(wù)模式也叫網(wǎng)上采購模式，是一個(gè)買家與多個(gè)賣家之間的交易模式。6（）電子數(shù)據(jù)交換實(shí)現(xiàn)無紙化存在，無

20、須人工干預(yù)，降低出錯(cuò)率，節(jié)省人力。7（）社會(huì)化促銷指電子商務(wù)企業(yè)通過社會(huì)化的媒體或應(yīng)用進(jìn)行的營銷。8（）電子支付是指通過電子信息化的手段實(shí)現(xiàn)交易中的價(jià)值與使用價(jià)值的交換過程。9（）垂直型 B2B 平臺(tái)的含義主要是指這種平臺(tái)涉及的行業(yè)范圍廣，很多的行業(yè)都可以在同一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)。10（）第三方電子商務(wù) B2B 模式主要適用于中小型企業(yè)。11（）電子商務(wù)交易定價(jià)的首要原則是遵循價(jià)值規(guī)律的客觀要求。12（）大規(guī)模定制是指低成本、快速和高效地提供個(gè)各種定制化產(chǎn)品或服務(wù)。13（）與傳統(tǒng)支付方式相比，移動(dòng)支付有安全性、實(shí)時(shí)性、快捷性三個(gè)優(yōu)點(diǎn)。14（）電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理注重的是企業(yè)的橫向集成，往往通過

21、通信介質(zhì)將供應(yīng)商、零售商、分銷商及最終用戶連接起來，是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的集成。15（）云計(jì)算是一種資源交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)獲得應(yīng)用所需的資源。16（）網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法的實(shí)施主要是利用相關(guān)軟件和人員記錄上網(wǎng)者的活動(dòng)。17（）在公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上應(yīng)用的電子錢包都是從電子錢包中取出信用卡進(jìn)行支付。18（）互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。19（）社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營銷傳播的主要媒介是用戶，主要方式是“眾口相傳”。20（）電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理注重的是企業(yè)的橫向集成，往往通過通信介質(zhì)將供應(yīng)商、零售商、分銷商及最終用戶連接起來

22、，是一種點(diǎn)到點(diǎn)的集成。21（）有效客戶響應(yīng)系統(tǒng)使用的信息技術(shù)主要有：電子數(shù)據(jù)交換和銷售點(diǎn)。22（）電子商務(wù)企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)責(zé)任領(lǐng)域。23（）目前國內(nèi)綜合性 B2B 電子商務(wù)存在的主要問題是參加交易的中間商大大減少。24.（）網(wǎng)絡(luò)廣告市場主要有四類付費(fèi)方式：CPC、CPM、CPT和CPA。25（）維基有不同的應(yīng)用，包括大型維基，行業(yè)維基和維基百科。26.（ ）云計(jì)算最大的缺點(diǎn)是安全性很難保障。27.（）C2C電子商務(wù)所需要的支付服務(wù)只有互聯(lián)網(wǎng)支付 （或稱為線上支付）28（）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研有可檢驗(yàn)性和可控性。29（）遠(yuǎn)程支付主要使用射頻識(shí)別，并通過智能手機(jī)完成的支付。30（）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)試指

23、在原有局域網(wǎng)上附加一些特定的硬件，將局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，從而形成企業(yè)內(nèi)部的虛擬網(wǎng)絡(luò)。31（ ）電子商務(wù)的交易過程可分為信息的交流、商品的訂購、資金支付、實(shí) 物的交割和售后服務(wù)這四個(gè)環(huán)節(jié)。32（ ）對(duì)稱加密中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。33（ ）企業(yè)使用包括企業(yè)定位、企業(yè)理念、公眾形象、利益群體。34（ ）電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能是發(fā)放和管理用戶的數(shù)字證書。35（ ）電子錢包最早于 1997年 7月由英國西敏寺銀行開發(fā)成功。36.（）電子郵件的應(yīng)用層協(xié)議是 ARP和RARP協(xié)議。37（）網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)之一是具有理性說服力。38. （） SET 涉及的對(duì)象包含消費(fèi)者和在線銀行。39. （

24、）電子錢包完全符合 SET標(biāo)準(zhǔn)，它運(yùn)行在 window server 2003上。40. （ ）電子政府是指通過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上成立虛擬政府并實(shí)現(xiàn)政府的職能工作。五、簡問題1. 簡述電子商務(wù)定價(jià)策略？答：（一）遵循價(jià)值規(guī)律 電子商務(wù)交易定價(jià)的首要原則是遵循價(jià)值規(guī)律的客觀要求。 價(jià)值規(guī)律對(duì) 于定價(jià)的直到作用有三：第一，價(jià)格要以價(jià)值為基礎(chǔ)； 第二，生產(chǎn)和定價(jià)都要符合社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)成本； 第三，價(jià)格圍繞價(jià)值波動(dòng)，為企業(yè)自主定價(jià)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。（二）從實(shí)際出發(fā) 首先，很多電子商務(wù)產(chǎn)品本身具有傳統(tǒng)產(chǎn)品所不具備的特點(diǎn)，市場定 價(jià)要充分考慮這種特點(diǎn)。其次，電子商務(wù)定價(jià)不能一味打價(jià)格戰(zhàn)，應(yīng)逐漸向“價(jià)值戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變。（三）服

25、務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)確定后，企業(yè)2. 影響電子商務(wù)交易的主要因素包括哪些？ 答：一是網(wǎng)站訪問及易用性。 二是網(wǎng)站品牌信譽(yù)和上級(jí)信用體制。 三是產(chǎn)品品牌、 價(jià)格、種類和質(zhì)量。四是配套服務(wù)完備性。五是客戶服務(wù)態(tài)度和水平。六是網(wǎng)站 營銷和宣傳。3. 電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生了什么影響？（1）電子商務(wù)引起傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的變革，變鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈為網(wǎng)式供應(yīng)鏈。（2）電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)的流程再造。（3）電子商務(wù)促進(jìn)了供應(yīng)鏈中信息流的改善。（ 4）電子商務(wù)減少了供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)（5）電子商務(wù)構(gòu)筑了企業(yè)間或垮行業(yè)的價(jià)值鏈。6）電子商務(wù)具有大規(guī)模定制能力4網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研由哪些優(yōu)勢？第一，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研突破時(shí)空限制。第二，網(wǎng)絡(luò)

26、市場調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性。第三，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的及時(shí)性和客觀性。第四，數(shù)據(jù)可再利用和升值。第五，網(wǎng)絡(luò) 市場調(diào)研的可檢驗(yàn)性和可控制性。5、請(qǐng)分析我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀？（一）電子商務(wù)交易規(guī)模持續(xù)快速擴(kuò)大（二）網(wǎng)商群體崛起（三）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)一步完善（四）企業(yè)電子商務(wù)意識(shí)不斷提高（五）電子商務(wù)模式呈現(xiàn)多元化和服務(wù)深化的趨勢（六）網(wǎng)絡(luò)購物持續(xù)迅猛發(fā)展（七）移動(dòng)電子商務(wù)爆發(fā)式增長（八）品牌電子商務(wù)企業(yè)日益增多 6傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)知曉模式的流程主要分為哪幾個(gè)階段？（一）規(guī)劃期電子商務(wù)渠道規(guī)劃需要考慮電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展布局情況，包括產(chǎn)品規(guī)劃、平臺(tái)定位、 品牌策略等。（二）建設(shè)期建站 / 平臺(tái)開店 如何將官方網(wǎng)站渠道與品牌上的其它渠道進(jìn)行融合是重點(diǎn)。（三）運(yùn)營期首先，在平臺(tái)建設(shè)方面選擇外包是節(jié)省成本的最佳途徑。其次，在物 流方面同樣可以選擇外包的方式來實(shí)現(xiàn)。7、賣方B2B電子商務(wù)模式有哪些利弊？賣方B2B電子商務(wù)模式有哪些利弊？答：利：一方面，降低銷售成本的同時(shí)，拓展產(chǎn)品的銷售渠道和范圍，有利于新 產(chǎn)品的推廣。另一方面，賣方主導(dǎo)模式，可以讓企業(yè)更加了解客戶的需求，提供 定制產(chǎn)品的能力，并根據(jù)客戶不同實(shí)施差異化的服務(wù)和價(jià)格。弊：賣方通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)客戶銷售產(chǎn)品時(shí)， 可能存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)是渠道沖突 問題，即制造商通過網(wǎng)絡(luò)直銷， 減少了流通環(huán)節(jié)， 繞過了經(jīng)銷商向客戶銷售產(chǎn)品。8、電子商務(wù)交易