人際關(guān)系中的調(diào)味鹽

1、人際關(guān)系中的“調(diào)味鹽”控制自己的情緒我們在與人相處時，不可能事事都一帆風(fēng)順，不可能要每個人都對我們笑臉相迎。有時 候，我們也會受到他人的誤解，甚至嘲笑或輕蔑。這時，如果我們不能善于控制自己的情緒， 就會造成人際關(guān)系的不和諧，對自己的生活和工作都將帶來很大的影響。所以，當(dāng)我們遇到 意外的溝通情景時，就要學(xué)會控制自己的情緒，輕易發(fā)怒只會造成反效果。凡是允許其情緒控制其行動的人，都是弱者，真正的強者會迫使他的行動控制其情緒。 一個人受了嘲笑或輕蔑，不應(yīng)該窘態(tài)畢露，無地自容。如果對方的嘲笑中確有其事，就應(yīng)該 勇敢地承認(rèn)，這樣對你不僅沒有損害，反而大有裨益；如果對方只是橫加侮辱，盛氣凌人， 且毫無事實根

2、據(jù)，那么這些對你也是毫無損失的，你盡可置之不理，這樣會益發(fā)顯現(xiàn)出你的 人格。有的人在與人合作中聽不得半點“逆耳之言”，只要別人的言辭稍有不恭，不是大發(fā)雷霆就是極力辯解，其實這樣做是不明智的。這不僅不能贏得他人的尊重，反而會讓人覺得你不 易相處。采取虛心、隨和的態(tài)度將使你與他人的合作更加愉快。美國總統(tǒng)羅斯福年輕時體力比不上別人。有一次，他與人到白特蘭去伐樹，到晚上休息 時，他們的領(lǐng)隊詢問白天各人伐樹的成績，同伴中有人答道：“塔爾砍倒53株，我砍倒49株,羅斯福使勁咬斷了 17株?！边@話對羅斯福來說可不怎么順耳，但他想到自己砍樹時，確實和老鼠營巢時咬斷樹基一 樣，不禁自己也好笑起來。能否很好地控制

3、自己的情緒，取決于一個人的氣度、涵養(yǎng)、胸懷、毅力。歷史上和現(xiàn)實 中氣度恢宏、心胸博大的人都能做到有事斷然、無事超然、得意淡然、失意泰然。正如一位 詩人所說：憂傷來了又去了，唯我內(nèi)心的平靜常在。人際關(guān)系名言錄如何在商場上成功陷害別人，搞砸別人的工作。學(xué)會模仿上司的簽名。幽默語言的特點作家普里茲文曾經(jīng)說過：“生活中沒有哲學(xué)還可以應(yīng)付過去，但是沒有幽默則只有愚蠢的 人才能生存?！庇哪且粋€人的學(xué)識、才華、智慧、靈感在語言表達(dá)中的閃現(xiàn)，是一種“能抓 住可笑或詼諧想象的能力”，它是對社會上的種種不協(xié)調(diào)。不合理的荒謬現(xiàn)象、偏頗、弊端、 矛盾實質(zhì)的揭示和對某些反常規(guī)知識言行的描述。幽默語言可以使我們內(nèi)心的緊

4、張和重壓釋 放出來，化作輕松的一笑。在溝通中，幽默語言如同潤滑劑，可有效地降低人與人之間的“摩 擦系數(shù)”，化解沖突和矛盾，并能使我們從容地擺脫溝通中可能遇到的困境。幽默的語言往往能讓人發(fā)笑。但是，并非所有引人發(fā)笑的語言都是幽默的。幽默也有它 自身的特點。情調(diào)高雅的力量情調(diào)高雅的幽默總是于詼諧的談吐中隱藏著真理，體現(xiàn)著一種真善美的感人力量。所以 幽默必須是樂觀健康。情調(diào)高雅的。幽默雖隱含著引人發(fā)笑的成份，但它絕不是油腔滑調(diào)的故弄玄虛或矯揉造作的插科打渾。大凡有幽默感的人，都不乏文化教養(yǎng)和品德修養(yǎng)，而一個不學(xué)無術(shù)的人是不會有幽默感的， 只會說一些淺薄、低級的笑話，博取人們同情的笑聲。真正的幽默，必

5、定是以健康高雅的基 調(diào)、輕松愉快的形式和情緒去揭示深刻、嚴(yán)肅、抽象的道理，使情趣與哲理達(dá)到和諧統(tǒng)一。據(jù)說大不列顛百科全書最初幾版收納“愛情”條目，用了五頁的篇幅，內(nèi)容非常具 體。但到第十四版之后這一條目卻被刪掉了，新增的“原子彈”條目也占了與之相當(dāng)?shù)钠?有一位讀者為此感到憤慨，責(zé)備編輯部藐視這種人類最美好的感情，而熱衷于殺人的武器。 對此，該書的總編輯約斯特非常幽默地給予了回答：對于愛情，讀百科全書不如親身體驗； 而對于原子彈，親身嘗試不如讀這本書好。這位總編輯的回答，無疑是很幽默的。更重要的，是它包含了很深的哲理，將愛情和原 子彈進行比較，既回答了讀者的質(zhì)問，又表達(dá)了他和讀者一樣，渴望人

6、類最美好的感情、不 愿原子彈真正成為“殺人兇手”的思想。簡單明了的穿透力幽默多是三言兩語，輕描淡寫，它既不像小說那樣有完整的結(jié)構(gòu)和曲折的情節(jié)，又不像 喜劇那樣有著激烈的矛盾沖突。它應(yīng)具有一種特殊的穿透力，有“秤旎雖小壓千斤”的力度 和“片言明百句，坐役馳萬里”的廣度。比如上文提到的大不列顛百科全書總編輯的回 答，短短的兩句話，便幽默地表達(dá)了很深、很廣的含義。由于幽默的這一特點，我們在溝通 中使用這一技巧時，就應(yīng)該用最簡潔、明了的語言表達(dá)出自己的意思，切忌拖泥帶水。這里有一則幽默：三個斜眼犯人站在一個斜眼法官面前。法官瞪著第一個犯人問：“你叫什么名字？”第二個犯人以為法官在問他，便答道：“伊里。

7、”“我沒問你！”法官將眼光轉(zhuǎn)向第二個犯人，然而第三個犯人卻答道：“我沒有說什么呀！ ”這個故事是非常干凈利落的。如果我們要敘述一個故事，就應(yīng)該像這樣舍去所有的枝枝 蔓蔓，特別是在介紹人物時，更要簡潔，也不要過多地使用“這”、“那”等字眼。人際關(guān)系名言錄真正的天才，知道什么時候該“視而不見”c出其不意而致勝說出別人想不到的語言，表達(dá)別人想不到的含義，這是幽默的宗旨，即所謂的標(biāo)新立異，出奇制勝，這樣往往會使你的語言具有特殊的說服力，達(dá)到更好的溝通效果。一個顧客在酒店喝酒， 他喝完第二杯后，轉(zhuǎn)身問老板：“你一星期能賣多少桶啤酒？”“35桶?！崩习宓靡庋笱蟮鼗卮鹫f?！澳敲?，”顧客說：“我倒想出一個能使

8、你每星期賣掉70桶啤酒的方法?！崩习搴荏@訝，忙問：“什么方法？” “這很簡單，只要你將每個杯子里的啤酒裝滿就行了。”這位顧客的本意是指責(zé)老板賣的啤酒只有半杯，但他利用老板“唯利是圖”的心理，巧妙地設(shè)下一個“圈套”，讓老板不知不覺地鉆進去，然后出其不意地指責(zé)老板的行為。事實上，所有的幽默都是以“出其不意”而致勝。否則，就會顯得平淡無奇，達(dá)不到幽 默的效果。含而不露的鋒芒盡管它多用于揭露弊端、諷刺卑俗與愚蠢，但絕沒有鋒芒畢露，相反地它總是和顏悅色、 心寬氣爽地指出人們的缺點，讓人們在笑聲里看到自己或他人的丑行或影子，使之頓悟而悔改。在一家餐館里，一位顧客正把飯中的砂石一粒一粒地揀出來擺放在桌子上。

9、服務(wù)員見了不好意思地說：“凈是砂子吧？”顧客笑笑，搖搖頭說： “不，還有M飯?！边@位顧客沒有直接批評飯的質(zhì)量。他抓住服務(wù)員說的“凈是砂子”作文章，便說“M飯也有”，通過否定的形式來肯定 M飯中有很多砂子，就顯得非常的委婉，這樣既表達(dá)了自己 對M飯中砂子過多的不滿，又不至于引起對方的反感。幽默的作用幽默在溝通中的作用是不可低估的。首先，幽默能使人感到輕松愉快，而這又是提高人 的大腦及整個神經(jīng)系統(tǒng)的張力和充分發(fā)揮潛力的必要條件。適當(dāng)?shù)刂圃煊哪?，可以活躍溝通 的氣氛，使溝通的效果更趨完美。好的幽默可以調(diào)節(jié)溝通的氣氛，還可以驅(qū)除溝通中的疲勞感。同時，它還可以讓人身心健康，延年益壽。據(jù)說，位于亞平寧半島

10、的意大利的5700萬人口中就有1900萬人在75歲以上，平均3萬人中就有一個百歲老壽星。這里的人都有一個共同的特點：心胸坦蕩、樂觀開 朗、幽默善談。他們很愛辯論，雖然有時爭得面紅耳赤，但卻極少真的互傷感情，因為他們 總以十分幽默的語言來緩沖刺激、調(diào)節(jié)氣氛。長期的觀察證明，意大利人長壽的原因之一， 是生活中充滿了幽默。如何擺脫窘境善用幽默可以幫助我們擺脫溝通中的窘境。美國的一位議員正在發(fā)表一篇冗長乏味的演 講，另一位議員走近這人身旁，輕松地勸他早點結(jié)束，以節(jié)省時間。但這人正在得意之中， 便以嚴(yán)厲的態(tài)度叱道：“走開！”這個被叱的議員感到非常尷尬。這時，議長不動聲色地說道： “我們已查過法典，你無須

11、退出議場。”中國有句俗話：伸手不打笑臉人。在溝通中善于創(chuàng)造幽默的氣氛，便可以使雙方在笑聲 中縮短心理距離，消除戒備，體現(xiàn)寬容，使人際關(guān)系處理得更好，感情更融洽。幽默家兼鋼 琴家波奇，有一次到美國密西根州福林特城演出，發(fā)現(xiàn)觀眾不到全場座位的五成，他當(dāng)然很 失望。但是，他走向舞臺的腳燈，對觀眾說：“福林特城的人一定很有錢，我看到你們每個人都買了兩三個座位的票。”于是整個劇場的人充滿笑聲。緩解緊張氣氛的方法好的幽默，還可以緩解溝通中的緊張氣氛，避免許多不必要的沖突。詩人歌德有一次在公園散步，在一條小道上不巧碰見曾經(jīng)攻擊過他的政客。對方滿懷敵意地說：“對于一個傻子，我是從來不讓路的。”歌德立即回答：&

12、quot;而我則相反?！闭f完便馬上讓到路邊去了。這件事雖然反映了政客的傲慢無禮和歌德的豁達(dá)大度，但更重要的是歌德幽 默的回答。雖然只有五個字，卻反映出了歌德反應(yīng)的機敏和回敬的巧妙；還給狹路相逢的一 對冤家免去了一場僵持不下的沖突，充分顯示了歌德的寬宏大量和優(yōu)雅風(fēng)度。正如莎士比亞所說：“幽默是智慧的閃現(xiàn)?！迸c幽默相聯(lián)系的是智慧。在溝通中，要善于 使用幽默的技巧，就需要具有一定的智慧，對于一個才疏學(xué)淺、舉止輕浮、孤陋寡聞的人來 說，是很難生出幽默感來的。具體來說，產(chǎn)生幽默的條件至少應(yīng)包括以下幾個方面：廣博的 知識和深刻的社會經(jīng)驗；敏銳的洞察力和想象力；高尚優(yōu)雅的風(fēng)度和鎮(zhèn)定自信、樂觀輕松的 情緒；具

13、備良好的文化素養(yǎng)和語言表達(dá)能力。幽默的精髓在于超乎常理。俗話說：理兒不歪，笑話不來。說成蛋是鹽水煮的不是幽默， 而說成是咸鴨子生的則是幽默。比如一個記者在發(fā)回報社的關(guān)于一次煤礦事故的報道中這樣 開頭：“上帝看到這副慘狀，他落淚了?！比绻庉嬀驼鎸嵭耘c他探討，便不會生出幽默，而說“不要去管什么礦井了，立刻采訪上帝?！本秃苡哪?，因為一般的思維方式是上帝并不存在，更不會落淚，而把記者的話看作真實，并要他去進行采訪，則超越了一般的思維模式， 因而達(dá)到了很好的幽默效果。要使自己的思維超乎常理，其智慧就在于臨機應(yīng)變。這一方面有賴于思維的敏捷度，而 掌握恰當(dāng)?shù)挠哪绞揭脖夭豢缮?。產(chǎn)生幽默的方法使用雙關(guān)語言

14、是產(chǎn)生幽默的最常見的方法。所謂雙關(guān)，也就是你說出的話包含了兩層含 義：一是這句話本身的含義；另一個是引申的含義，幽默就從這里產(chǎn)生出來。也可說是言在 此意在彼，讓聽者不只從字面上去理解，而能領(lǐng)會言外之意。有一則寓言說，猴子死了去見閻王，要求下輩子做人。閻王說，你既要做人，就得把全 身的毛拔掉。說完就叫小鬼來拔毛。 誰知只拔了一根毛，這猴子就哇哇叫痛。閻王笑著說：“你 一毛不拔，怎么做人？”這則寓言表面上是在講猴子的事情，卻很幽默地表達(dá)了 “一毛不拔，不配做人”的道理， 雖然諷刺性很強，卻也委婉、含蓄。利用字的諧音來制造雙關(guān)的效果，會顯得很有幽默感。傳說李鴻章有一個遠(yuǎn)房親戚，胸 無點墨卻熱衷科舉，

15、一心想借李鴻章的關(guān)系撈個一官半職。他在考場上打開試卷，竟無法下 筆。眼看要交卷了，便“靈機一動”，在試卷上寫下“我乃李鴻章中堂大人的親妻（戚）"，指望能獲主考官錄取。主考官批閱這份考卷時，發(fā)現(xiàn)他竟將“戚”錯寫成“妻”，不禁拈須微笑，提筆在卷上批道：“所以我不敢娶你?！薄叭ⅰ迸c“取”同音，主考官針對他的錯字，來了個雙 關(guān)的“錯批”，既有很強的諷刺意味，又極富情趣。人際關(guān)系名言錄我們要衡時某人的為人處事及聰明與否，只要觀察其四周的人就可一目了然。馬其維利正話反說的奇效說出來的話，所表達(dá)的意思與字面完全相反，就叫正話反說。如字面上肯定，而意義上 否定；或字面上否定，而意義上肯定。這也是產(chǎn)生

16、幽默感的有效方法之一。有一則宣傳戒煙的公益廣告，上面完全沒提到吸煙害處，相反地卻列舉了吸煙的四大好 處：一省布料：因為吸煙易患肺跨，導(dǎo)致駝背，身體萎縮，所以做衣服就不用那么多布料； 二可防賊：抽煙的人?；?xì)夤苎祝ㄏ人圆恢?，賊以為主人未睡，便不敢行竊；三可防蚊： 濃烈的煙霧熏得蚊子受不了，只得遠(yuǎn)遠(yuǎn)地避開；四永保青春：不等年老便可去世。這里說的吸煙的四大好處，實際上是吸煙的害處，卻顯得很幽默，讓人們從笑聲中悟出 其真正要說明的道理，即吸煙危害健康。秦朝的優(yōu)旃是一個有名的幽默人物。有一次，秦始皇要大肆擴建御園，多養(yǎng)珍禽異獸， 以供自己圍獵享樂。這是一件勞民傷財?shù)氖拢蟪紓冋l也不敢冒死阻止秦始皇

17、。這時能言 善辯的優(yōu)旃挺身而出， 他對秦始皇說：“好，這個主意很好，多養(yǎng)珍禽異獸，敵人就不敢來了, 即使敵人從東方來了，下令麋鹿用角把他們頂回去就足夠了。”秦始皇聽了不禁破顏而笑，并 破例收回了成命。優(yōu)旃之所以成功地勸服秦始皇，主要是使用了幽默的力量。他的話表面上是贊同皇上的 主意，而實際意思則是說如果按皇上的主意辦事，國力就會空虛，敵人就會趁機進攻，而麋 鹿是沒有能力用角把他們頂回去的。這樣的正話反說，因為字面上贊同了秦始皇，優(yōu)旃足以 保全自己；而真正的含義，又促使秦始皇不得不在笑聲中醒悟，從而達(dá)到了他的說服目的。有意曲解的方法所謂曲解，就是“歪曲”、“荒誕”地進行解釋，以一種輕松、調(diào)侃的態(tài)

18、度，對一個問題 進行廣泛地解釋，將兩個表面上毫不沾邊的東西聯(lián)系起來，造成一種不和諧、不合情理、出 人意料的效果，從而產(chǎn)生幽默感。比如一位妻子抱怨她的丈夫說：“你看鄰居 W先生，每次出門都要吻他的妻子，你就不能做到這一點嗎廣丈夫說：“當(dāng)然可以，不過我目前跟 W太太還不太熟。”這位妻子的本意是要她的丈夫在每次出門前吻自己，而丈夫卻有意地曲解為讓他 吻w人大，這便產(chǎn)生了幽默。有意曲解還包括了偷換概念。將對方談話中使用的概念借用過來，并賦予新的內(nèi)容，也會產(chǎn)生幽默的效果。如一位妻子瞪著丈夫說：“我一見你就來氣?！闭煞騾s慢條斯理地回答：“好 啊，我練了一年氣功還沒氣感，原來是你把我身上的氣都吸到你身上去了

19、?！边@位丈夫巧妙地將生氣的“氣”偷換成氣功的“氣”，逗妻子一樂，她的“氣”也就在笑聲中消了。偷換概念的另一種方法是“以偏概全”。對于范圍過于寬大或比較抽象的問題，只用其中的一個方面進行說明，既有利于回答難以回答的問題，又體現(xiàn)了幽默感。有一次，一名新聞記者問蕭伯納：“請問樂觀主義者和悲觀主義者的區(qū)別何在？”這是一個范圍很大且很抽象的問題。如果要從理論上做出一個準(zhǔn)確的回答，恐怕得費好大勁也不一定能令對方滿意。于是他說：“假如這里有一瓶只剩下一半的酒，看到這瓶酒的人如果高喊：太好了，還有一半！這就是樂觀主義者；如果悲嘆：糟糕，只剩下一半了。那就是悲觀主義者?！痹谶@里，蕭伯納巧妙地使用“以偏概全”的方

20、法，選擇了一個生動的事例，化大為小， 回答得輕松自如，不僅頗有幽默感而且令人回味。這與愛因斯坦用一個小伙子坐在火爐旁和 坐在一名少女旁的不同感受解釋他的相對論有異曲同工之妙。巧妙解釋造成幽默即對原意加以巧妙的解釋而造成幽默效果。英國著名女作家阿加莎克里斯蒂同比她小13歲的考古學(xué)家馬克斯馬溫洛結(jié)婚后，有人問她為什么我一個考古學(xué)家，她幽默地說：“對于任何女人來說，考古學(xué)家是最好的丈夫。因為妻子越老他就越愛她。”這一巧妙的解釋，既體現(xiàn)了克里斯蒂的幽默感，又說明了他們夫 妻關(guān)系的和諧。有一位書生當(dāng)了新郎仍然保持讀書到深夜的習(xí)慣，妻子滿腹怨氣。一天她對丈夫說：“但愿我也能變成一本書?！闭煞蛞苫蟛唤猓骸盀?/p>

21、什么？” “那樣你就整日整夜把我捧在手上了?！闭煞蝾D時明白了妻子的用意，打趣說：“那可不妙，要知道，我每看完一本書，都要換新的”這位丈夫的巧妙解釋，不僅表達(dá)了他對書的愛好，更表達(dá)了他對妻子不愿“換新的”的 感情。美國總統(tǒng)林肯少年在學(xué)校讀書時聰慧過人，有一次老師想難住他，便問：“我想考考你。你是愿意回答一道難題呢？還是兩道容易的題目？”“回答一道難題?！薄昂冒?，那么你說，蛋是怎么來的？” “雞生的?！绷挚洗鸬馈！半u又是哪里來的呢？” “老師，這是第二個問題了。 ”林肯說。老師想把林肯引人“雞生蛋，蛋生雞”這個糾纏不清的問題中，但林肯卻以巧妙的解釋避開了。人際關(guān)系名言錄一個國家尊崇什么，就會耕耘什

22、么。柏拉圖使用模仿語言即模仿現(xiàn)存的詞、名、篇、句式及語氣而創(chuàng)造新的語言，是幽默方式中很常見的一種， 往往借助于某種違背正常邏輯的想象和聯(lián)想，把原來的語言要素用于新的語言環(huán)境中，造成 幽默感。一位女教師在課堂上提問：“要嘛給我自由，要嘛讓我去死這句話是誰說的？”過了一會兒，有人用不熟練的英話答道：“1775年巴特利克亨利說的。”“對。同學(xué)們，剛才回答問題的是日本學(xué)生，你們生長在美國卻回答不出來，而來自遙遠(yuǎn)的日本的學(xué)生卻能回答，多么可憐啊！ ”“把日本人干掉！ ”教室里傳來一聲怪叫。女教師氣得滿臉通紅，問： “誰？這是 誰說的？”沉默了一會兒，有人答道：“1945年，杜魯門總統(tǒng)說的?！边@位同學(xué)模仿

23、老師的提問作了回答，從而產(chǎn)生了幽默效果。一位軍官的朋友向他打聽某種軍事上的秘密。他不想嚴(yán)辭拒絕而使對方難堪，又不能因私廢公。于是他故作神秘地問道：“你能保守秘密嗎？” “能！ ”對方答道。“那么，我也能。”軍官說。這位軍官就是模仿了對方回答的方式和語氣，從而使自己擺脫了窘境，既保守了軍事機 密，又維護了朋友之間的感情。使用模仿語言還可以直接借用原文。比如一位導(dǎo)游帶一旅游團游黃山。于凌晨五時前往 獅子峰觀日出?？墒莿偟桨肷窖吐牭接腥寺?。來到山頂，發(fā)現(xiàn)狹小的山頂上“有利地形” 全部被占據(jù)，于是她笑著說：“這真是莫道君行早，更有早行人??！”導(dǎo)游借用的是一句完整的詩，但它所表現(xiàn)的意境卻完全不同，它包

24、含了導(dǎo)游對“有利地形被占據(jù)”的無奈。于是游客在她幽默的感染下，也減弱了一些失望。改變字詞的特殊效果為了取得某種效果，可以把句子中的字、詞調(diào)換順序或改變用法。比如舊時一位教書先生在上課時，發(fā)現(xiàn)張李二生都拿著書睡著了，便氣憤地叫起張生批評道：“看你好沒出息，拿起書本就睡著了；你看李生多認(rèn)真，睡著了還拿著書本?！甭嫾曳匠梢淮蔚骄茝S參觀，廠方負(fù)責(zé)人迎上前說：“歡迎歡迎，先生，久聞大名啊廣方成笑著說：“我是大聞酒名??！ ”方成將“久聞大名”這個詞的順序調(diào)動，并巧妙利用“久”與“酒”的諧音，說出這句幽默的妙語，令人叫絕。另外，將一個字拆開后改變用法，往往也能取得意想不到的幽默效果。宋代文學(xué)家蘇東坡與他的

25、好友佛印都是滿腹經(jīng)綸的學(xué)者，情深誼長，時常開點玩笑。一天，佛印請東坡吃“半魯”，東坡不解，原來就是請他吃魚。 第二天，蘇東坡也回請佛印吃 “半 魯”，佛印以為也是吃魚，卻只請他曬了半天太陽。 佛印質(zhì)問他為何不拿魚來招待， 蘇東坡說：“請你食半魯下段?！眱扇硕荚诓鹱稚献鑫恼?，蘇東坡卻“技高一籌”,更顯得出人意外。自嘲的方法幽默的一條重要原則，就是寧可取笑自己，絕不輕易取笑別人。海利福斯第曾經(jīng)說過：“笑的金科玉律是，不論你想笑別人怎樣， 先笑自己?！弊猿埃彩亲灾?、自娛和自信的表現(xiàn)， 本身也是一種幽默。英國作家杰斯塔東是個大胖子，由于“體積”過大，行動往往不太方便。但他也像羅慕 洛不以矮為恥，“愿

26、生生世世為矮人” 一樣，不以胖為恥。有一次他對朋友說：“我是個比別人親切三倍的男人。每當(dāng)我在公共汽車上讓座時，便足以讓三位女士坐下?！边@便是一種自嘲。這輕松愉快的自嘲，創(chuàng)造了輕松愉快的幽默。同時又表現(xiàn)了杰斯塔東 高度的自信。在我們遇到尷尬的溝通情境時，如果能適當(dāng)?shù)厥褂米猿暗姆绞絼?chuàng)造幽默感，不僅能有效 地擺脫自己的尷尬處境，同時也能給對方一種輕松感，從而使溝通氣氛變得更加和諧，更有 利于溝通活動的順利進行。著名國畫大師張大千一次在宴席上向梅蘭芳敬酒時說：“梅先生，你是君子一一動口；我是小人一一動手?！痹谶@里，張大千根據(jù)自己的工作特點，自嘲地將自己喻為“小人”，頓時活躍了宴會氣氛。里根就任美國總統(tǒng)后，到加拿大進行了國事訪問。在演講剛剛開始的時候，里根的講話 不斷被反美示威的群眾所打斷。加拿大總理皮埃爾特魯多顯得很不自在，里根卻笑著對他 說：“這種事情在美國時有發(fā)生，我想這些人一定是特意從美國來到貴國的。他們想使我有一 種賓至如歸的感覺?！边@一席幽默的話，使特魯多頓時眉開眼笑了，同時也使里根很順利地擺 脫了尷尬的處境。在這里，里根就是采用了自嘲的方式，坦率地承認(rèn)自己在國內(nèi)所見的相比， 只是“小巫見大巫”，因此使他們失去抗議的激情，從而使里根的講話得以順利進行。夸張的效果將事實進行