商業(yè)銀行線下活動(dòng)策劃商業(yè)計(jì)劃書

1、原創(chuàng)十二：商業(yè)銀行線下活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃現(xiàn)象？作為銀行一線工作的同事，日常工作中和傳統(tǒng)零售企業(yè)一樣，需要策劃各 種各樣的活動(dòng)：拉存款要做活動(dòng)；拓客群要做活動(dòng)；推新產(chǎn)品要做活動(dòng)；移動(dòng)支付接入更要做活動(dòng)；問題上級(jí)機(jī)構(gòu)做計(jì)劃，定指標(biāo)；一線網(wǎng)點(diǎn)、門店做任務(wù)、做總結(jié)。過程都很漂 亮，結(jié)果卻不太盡如人意。銀行員工在做線下活動(dòng)運(yùn)營(yíng)時(shí)，常常會(huì)被以下問題所困擾： 活動(dòng)有目標(biāo)，沒主題；上級(jí)機(jī)構(gòu)安排做什么就做什么。 活動(dòng)策劃沒有章法，想到哪里，做到哪里?；顒?dòng)流程太過草率，草草開始，草草結(jié)束。營(yíng)銷植入太過隨意，不能達(dá)到預(yù)期效果?；顒?dòng)結(jié)束，沒有總結(jié)糾偏，做過就完成任務(wù)。針對(duì)以上現(xiàn)象，我們?cè)诖诉M(jìn)行商業(yè)銀行線下活動(dòng)全流程梳理。咨

2、詢工具：6W2H思維轉(zhuǎn)角認(rèn)為：任何工作開始之前，我們首先要做的第一件事就是以什么 樣的思維方式來進(jìn)行項(xiàng)目的全流程梳理， 在這里，我們選擇使用的思維工 具是6W2H珈解釋環(huán)節(jié)麟段What做什么商業(yè)限旬故線下運(yùn)營(yíng)目的聿哇題前期Why為什么從行業(yè)本身特性，客戶推護(hù)需要.業(yè) 若拓在需要三個(gè)方面分小調(diào)研Who誰(shuí)奉頭、誰(shuí)組組、誰(shuí)參與When什么時(shí)候做不同的時(shí)間般的不同運(yùn)營(yíng)方向策劃Where在哪里做針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)演資源策劃不同的運(yùn)營(yíng)路 輕策劃Which用什么方式做地推.掃街.掃樓、會(huì)銷.沙龍女晌 翊方案How如何落地落地流程方法中期執(zhí)行How much投入產(chǎn)出比投入.痣期收益.長(zhǎng)期收益全麗活動(dòng)流程在線下活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

3、的全流程中，各個(gè)過程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下圖所示:明理目的十三思/問卷汽程莒拄訪談?wù){(diào)砒分析投入評(píng)估一 :/q活動(dòng)后期卜投入產(chǎn)出活羊優(yōu)化活動(dòng)前期做什么?銀行線下活動(dòng)大致可以分為以下三類:明確活動(dòng)品類，就需要進(jìn)行相應(yīng)的主題策劃，也就是結(jié)合活動(dòng)性質(zhì)進(jìn)行用 戶感官占領(lǐng)，刺激用戶的欲望。例如：品牌宣傳活動(dòng)，一般采用線上線下廣告、企業(yè)文化宣傳等方式，過于平淡， 不能有效的吸引客戶的眼球？怎么辦，可以從爆點(diǎn)文案加品牌故事入手， 沒有故事怎么辦？結(jié)合企業(yè)特色以及地區(qū)文化習(xí)俗設(shè)計(jì)故事。蓄客提質(zhì)活動(dòng)，銀行員工習(xí)慣維系熟客、高凈值客群，特別是隨著銀行一 線員工的年輕化發(fā)展趨勢(shì)，越來越多的員工不愿意主動(dòng)拓展新客戶， 怎么 辦

4、？首先我們要分析為什么會(huì)這樣？是因?yàn)樽陨斫鹑趯I(yè)知識(shí)不夠， 還是 對(duì)陌生客戶的行業(yè)研究不夠?qū)е聸]有自信等等。 弄清楚問題，再研究如何 進(jìn)行主題策劃，批量挖掘新的客群。產(chǎn)品營(yíng)銷類，最常見的問題是上面推什么產(chǎn)品，下面賣什么產(chǎn)品，不分客 群，不理需求，毫無(wú)目的全面撒網(wǎng)。為什么要弄清楚我們?yōu)槭裁醋鲞@件事，并且最快的找到目標(biāo)客群，市場(chǎng)調(diào)研分析 非常重要，問卷、訪談、實(shí)地調(diào)研都可以。拿產(chǎn)品營(yíng)銷為案例，有一次接到這樣一個(gè)需求：總行推出移動(dòng)支付產(chǎn)品， 某省銀行從轄區(qū)內(nèi)篩選出一家機(jī)構(gòu)作為明星網(wǎng)點(diǎn)打造， 剛開始接到這個(gè)任 務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)所有員工在中午和周末全面出擊，掃遍網(wǎng)點(diǎn)周邊的幾條街商戶， 但是效果不佳，整整兩個(gè)星期

5、就只4家商戶簽約該產(chǎn)品。我們團(tuán)隊(duì)接到該 咨詢策劃任務(wù)之后，策劃以下方案：第一步：收集商戶信息，分類。第二步：根據(jù)分類，設(shè)計(jì)了三種類型調(diào)查問卷。第三步：填問卷，做訪談。第四部：做分析，找同類商戶痛點(diǎn)。第五步：定主題方向：異業(yè)聯(lián)盟，互引客流。同時(shí)設(shè)計(jì)營(yíng)銷話術(shù)，比如 “你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，互換之后，每人還是一個(gè)蘋果；你有一個(gè)客戶，我有一個(gè)客戶，互換之后，每人就有兩個(gè)客戶”。對(duì)于傳統(tǒng)的門店來說，銀行網(wǎng)點(diǎn)大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶資源是他們無(wú)法拒絕的誘惑，更何 況簽約該行的移動(dòng)支付產(chǎn)品還有很多優(yōu)惠政策。同樣兩個(gè)星期，簽約用戶超過 50家，當(dāng)然和網(wǎng)點(diǎn)員工更有信心的不辭 辛勞的掃街也有很大的關(guān)系。方案策劃根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行詳盡的分析，進(jìn)行活動(dòng)策劃，需要注意以下幾個(gè)問題： 投入資源梳理：客戶投入、員工激勵(lì)、產(chǎn)品優(yōu)惠?；貓?bào)預(yù)期測(cè)算：主要計(jì)算有形回報(bào)，發(fā)展多少用戶？主要產(chǎn)品的簽約 數(shù)量營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)植入：活動(dòng)不成功的最重要的原因之一就是營(yíng)銷的時(shí)機(jī)把握 不到位。項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目責(zé)任人在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中，如何督導(dǎo)？如何合理的利用PDCA：具及時(shí)分析糾偏，是保證項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵。項(xiàng)目后期活動(dòng)運(yùn)營(yíng)結(jié)束，大部分商業(yè)銀行做各種活動(dòng)，結(jié)束就結(jié)束了，是非常不好 的習(xí)慣。銀行活