消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究全文

1、消費(fèi)者XX絡(luò)購(gòu)買行為的XX絡(luò)營(yíng)銷策略研究 一、消費(fèi)者購(gòu)買行為對(duì)企業(yè) XX絡(luò)營(yíng)銷要素的影響 1、消費(fèi)者XX絡(luò)購(gòu)買行為對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的影響在XX絡(luò)營(yíng)銷中，消費(fèi)者擁有了比過(guò)去更大的選擇自由，他 們可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和消費(fèi)需求在全球范圍內(nèi)尋找中意產(chǎn) 品，而不受地域限制。通過(guò)訪問(wèn)一些企業(yè)XX址或虛擬商店，消費(fèi)者可獵取產(chǎn)品的更多的相關(guān)信息，使購(gòu)物更顯個(gè)性。另外，消費(fèi)者XX絡(luò)購(gòu)買行為也會(huì)影響產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息的收集。由于 XX絡(luò) 銷售突破了傳統(tǒng)銷售的時(shí)間及地域限制，客戶不僅是營(yíng)銷活動(dòng)的對(duì)象，也是整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的積極參與者，XX絡(luò)信息傳遞的豐富性和及時(shí)性，企業(yè)會(huì)在營(yíng)銷的過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜 集，消費(fèi)者則有機(jī)會(huì)

2、對(duì)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到定價(jià)和服務(wù)等一系列問(wèn)題發(fā) 表意見(jiàn)。2、消費(fèi)者XX絡(luò)購(gòu)買行為對(duì)企業(yè)定價(jià)的影響首先，影響定價(jià)的主動(dòng)權(quán)。在 XX絡(luò)營(yíng)銷中，由于消費(fèi)者可 以獲得越來(lái)越多的有關(guān)產(chǎn)品的信息信息。可以全面掌握同類產(chǎn)品的不同價(jià)格信息。甚至是同一產(chǎn)品在不同地區(qū)或不同零售商的價(jià) 格信息。消費(fèi)者可以找到滿足他們需要、質(zhì)量和價(jià)格結(jié)合的最好 的企業(yè)，因此。可以說(shuō)，消費(fèi)者開(kāi)始處于主動(dòng)地位，掌握了定價(jià) 的主動(dòng)權(quán)。其次，影響消費(fèi)者選擇價(jià)格趨低化的產(chǎn)品。XX絡(luò)營(yíng)銷使企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和促銷等成本降低，中間環(huán)節(jié)減少礎(chǔ)。同時(shí)由于互聯(lián)XX的開(kāi)放性和互動(dòng)性。 XX絡(luò)客戶也可在全球范圍內(nèi)找尋最優(yōu)惠的價(jià)格。甚至可繞過(guò)中間商直接向生產(chǎn)者訂貨，以更

3、低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。最后，影響商品價(jià)格的制定。3、消費(fèi)者XX絡(luò)購(gòu)買行為對(duì)企業(yè)分銷的影響首先，影響渠道設(shè)計(jì)。 只有采納消費(fèi)者比較放心、容易接受的方式才有可能引消費(fèi)者使用XX上購(gòu)物，以增加消費(fèi)者對(duì)于XX絡(luò)購(gòu)物的信任度。其次，影響訂貨系統(tǒng)設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)訂貨系統(tǒng) 時(shí)，要簡(jiǎn)單明了，不要讓消費(fèi)者填寫太多信息，可以采取現(xiàn)在流 行的“購(gòu)物車”方式模擬超市。另外，訂貨系統(tǒng)還應(yīng)該提供商品 搜索和分類查找功能，以便于消費(fèi)者在最短時(shí)間內(nèi)找到需要的商 品，同時(shí)還應(yīng)對(duì)商品提供消費(fèi)者想了解的信息，如性能、外形、 品牌等重要信息。再次，影響渠道的結(jié)算方式。在選擇結(jié)算方式 時(shí)。應(yīng)盡量提供多種方式方便消費(fèi)者選擇，同時(shí)還要考慮 XX上

4、結(jié)算的安全性，對(duì)于不安全的結(jié)算方式，應(yīng)換成間接的安全方式。4、消費(fèi)者XX絡(luò)購(gòu)買行為對(duì)企業(yè)溝通與廣告的影響首先體現(xiàn)在對(duì)溝通時(shí)間和地點(diǎn)的影響。在現(xiàn)實(shí)購(gòu)買活動(dòng)中， 企業(yè)消費(fèi)者的溝通要受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，溝通活動(dòng)要在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行，在 XX絡(luò)環(huán)境下，這種限制消逝了，企業(yè)可以 不受地域和時(shí)間限制與消費(fèi)者進(jìn)行溝通活動(dòng)。其次是對(duì)溝通信息內(nèi)容的影響。在 XX上與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，企業(yè)溝通的內(nèi)容可以 根據(jù)自己的需要隨時(shí)刪減， 甚至改變相應(yīng)的內(nèi)容， 而不受版面和 租用媒體的限制。企業(yè)還可對(duì)不同的消費(fèi)者公布不同的促銷信息， 滿足消費(fèi)者的個(gè)性化差異。二、針對(duì)消費(fèi)者 XX絡(luò)購(gòu)物行為的營(yíng)銷策略分析（一）建立以消費(fèi)者需

5、求為中心的產(chǎn)品策略由于XX絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品既包括實(shí)體產(chǎn)品。又包括軟件銷售和提供信息服務(wù)等。針對(duì)實(shí)物類的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)對(duì)在XX絡(luò)上營(yíng)銷的產(chǎn)品要充分考慮其性能， 一般說(shuō)來(lái)，可鑒別性產(chǎn)品或標(biāo)準(zhǔn)化程 度較高的產(chǎn)品易于在 XX上銷售中獲得成功，例如書(shū)籍、計(jì)算機(jī) 等；而經(jīng)驗(yàn)性產(chǎn)品和個(gè)性化產(chǎn)品難以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的XX絡(luò)營(yíng)銷，如食品、服裝等。從這方面考慮，企業(yè)在進(jìn)行XX絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，可以適當(dāng)?shù)貙⒖设b別性高的產(chǎn)品或標(biāo)準(zhǔn)化程度高的產(chǎn)品作為首選 的對(duì)象和應(yīng)用的起點(diǎn)。（二）基于個(gè)人消費(fèi)者行為的定價(jià)策略由于XX絡(luò)營(yíng)銷從諸多方面來(lái)幫助企業(yè)降低成本費(fèi)用，如通過(guò)XX絡(luò)降低采購(gòu)成本，降低了庫(kù)存等，因此 XX絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于 傳統(tǒng)營(yíng)銷具有較大的成

6、本優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以采取低價(jià)營(yíng)銷戰(zhàn)略，由于消費(fèi)者可以在 XX上很容易地搜索到價(jià)格最低的同類產(chǎn)品，所以XX上公布價(jià)格要注意比較同類站點(diǎn)公布的價(jià)格，否則，價(jià)格 信息的公布會(huì)起到反作用。為豉舞消費(fèi)者多購(gòu)買本企業(yè)商品，可 采納數(shù)量折扣策略為豉舞消費(fèi)者按期或提前付款，可采納現(xiàn)金折扣策略為豉舞中間商淡季進(jìn)貨或消費(fèi)者淡季購(gòu)買，也可采納季節(jié)折扣策略等。也可以利用 XX絡(luò)互動(dòng)性的特征，根據(jù)消費(fèi)者的具 體要求，來(lái)確定商品價(jià)格。（三）便利消費(fèi)者的XX絡(luò)銷售渠道策略1互聯(lián)XX的進(jìn)展改變了營(yíng)銷渠道的結(jié)構(gòu)，從總體上看， XX 絡(luò)營(yíng)銷渠道可分為XX絡(luò)直接銷售渠道和XX絡(luò)間接營(yíng)銷渠道兩 種類型。XX絡(luò)直接銷售的特點(diǎn)是沒(méi)有營(yíng)銷中間

7、商，XX絡(luò)間接營(yíng)銷渠道則是把商品由中間商銷售給消費(fèi)者或使用者的營(yíng)銷渠道。 企業(yè)可以同時(shí)使用 XX絡(luò)直接銷售渠道和 XX絡(luò)間接銷售渠道， 以達(dá)到銷售量最大的目的。 企業(yè)在XX絡(luò)訂貨系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程中， 要根據(jù)商品種類的多少，非別采取直接把訂單放在產(chǎn)品頁(yè)面和采 納“購(gòu)物車”技術(shù)。要在產(chǎn)品頁(yè)面提重充分的有關(guān)產(chǎn)品的各種信 息，如價(jià)格、性能等，并且詳細(xì)注明客戶收到貨物的時(shí)間范圍， 并且能讓客戶自主選擇運(yùn)貨方式。（四）XX絡(luò)企業(yè)與消費(fèi)者的溝通及其 XX絡(luò)廣告策略XX絡(luò)企業(yè)與消費(fèi)者的溝通主要是通過(guò)XX絡(luò)調(diào)研的手段，XX絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，要與消費(fèi)者建立良好的情感紐帶，為保 證XX絡(luò)調(diào)研信息的真實(shí)性，可以給消費(fèi)者提供一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)， 向消費(fèi)者發(fā)送其感興趣的信息，發(fā)送適