生產(chǎn)組長的工作手冊

1、工作標準生產(chǎn)組長的工作手冊組長工作手冊第一條了解產(chǎn)品的整個工藝過程、詳細了解產(chǎn)品于本組的工藝過程一、做為壹名組長，不能片面地只見到本組的生產(chǎn)，而應該承上啟下，了解產(chǎn)品從頭到尾的整個 工藝過程，明白本組生產(chǎn)于整個產(chǎn)品生產(chǎn)中所起的作用。二、對于本組的工藝，組長應非常熟悉，做到倒背如流。1、 熟悉每個工位的設備工具，及操作步驟。對待工藝文件的態(tài)度應嚴肅，每個工位的工藝要求 均應熟記。2、 明白每個工位的產(chǎn)能： 產(chǎn)能是指熟練員工于材料、設備工具正常情況下的標準時間內(nèi)生產(chǎn)品 質(zhì)符合要求的加工產(chǎn)品的產(chǎn)量標準時間能夠是1小時或8小時3、明白每個工位的自檢要求員工每生產(chǎn)壹件產(chǎn)品均應自檢，自檢哪些內(nèi)容要有明確規(guī)

2、定。4、知道質(zhì)量控制點的直通率要求每個組均有QC位，即質(zhì)量控制點。每個組的直通率即為質(zhì)量控制點直通率，各組長應清楚本組QC位的直通率的下限。5、知道本組關鍵工位及如何控制關鍵工位的操作質(zhì)量。什么是關鍵工位？-關鍵工位是指對生產(chǎn)班組的產(chǎn)量、質(zhì)量、起關鍵影響的工位。產(chǎn)量關鍵工位：生產(chǎn)線第壹個工位為產(chǎn)量關鍵工位，第壹個工位根據(jù)強制節(jié)拍下車，整個產(chǎn)線的產(chǎn)量于正常范圍內(nèi)由第壹個工位決定。質(zhì)量關鍵工位 ：對生產(chǎn)班組工序產(chǎn)品質(zhì)量有重要影響或后道 QC 不能完整檢測的前道操作 工位。各組質(zhì)量關鍵工位互不相同，但能夠根據(jù)產(chǎn)品確定。線組長應培訓、監(jiān)督員工按工藝要求仔細 執(zhí)行關鍵工位的操作，組長對關鍵工位所起的作用

3、及控制不當導致的后果應有清楚的認識。 第二條 熟悉操作本組所有的工位組長，作為生產(chǎn)系統(tǒng)的最小行政單位的核心，對本組的所有操作必須非常熟悉。能夠發(fā)現(xiàn)且糾正 員工的細微操作失誤。能夠?qū)π聠T工進行徹底的培訓應按如下步驟去到達該點要求： 1 逐個工位的實地操作，到達熟練的操作階段。組長應研究每個工位的動作分解過程，使之 到達完美階段。組長的操作應到達工藝所規(guī)定的產(chǎn)能。 2 組長應設計、申請各種工裝夾具。各種物料于線臺上的擺放應整齊，有序，設計各種架及 使用各種膠箱能夠加快取放物料的時間， 也到達線臺整潔的效果。 各種操作最好于 工裝夾具 上進行，這樣能夠提高效率，防止失誤。工裝夾具是組長設計的物品之壹

4、。 3 組長于了解各個工位的實際操作時應同時考慮該工位于整個組中所扮演的角色，到達點面 結(jié)合的效果。第三條 了解產(chǎn)品物料構(gòu)成 壹個產(chǎn)品是由各種物料經(jīng)過壹定的加工過程后形成的。作為壹名產(chǎn)品生產(chǎn)管理人員，對所生產(chǎn) 的 產(chǎn)品的各器部件應全部認識，其物料應熟記于心。 一各組長應通過如下步驟去了解產(chǎn)品的物料構(gòu)成。1 了解各種車型材料的型號及規(guī)格及其根本配置。2 了解各種裝配材料的型號及規(guī)格。3 了解各種包裝材料的型號及規(guī)格。4 了解現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品的客戶特殊要求。二對于所于工序的產(chǎn)品物料更改要非常清楚。 物料更改由工程部門下達指令，當組長得到指令后，安排組上員工對物料進行更改，且已更改 同 未更改的線上工序產(chǎn)

5、品進行隔離。每壹單物料更改；組長均應清楚且作工作記錄。三對于本工序所需物料的好壞及配套要掌握標準。 每個原材料上線工位均要對其進行材料自檢，自檢嚴格程度視該批材料的質(zhì)量水準。組長應對每IPQC 做好首件確 種物料的好壞料判定標準清楚，且將標準真實的用于于線材料自檢，指導生產(chǎn)，另對各種材料的 配套要了如指掌，于材料使用之前做好配套工作，防止不配套材料上線， 配合認工作。第四條 會運用工作教導方法進行培訓 組長的工作實質(zhì)上是監(jiān)督員工，透過屬下員工的工作來達成工作目標。企業(yè)要開展，員工壹定 要 定期教育訓練。如何做好培訓方案及開展培訓工作？ 1 組長應編制本組員工以周為單位的培訓工作。組長應有“天下

6、有才之人為我所用的謀略， 培 訓講師能夠不必是組長自己， 能夠邀請他認為能夠的培訓講師來上課， 能夠不是本組人員， 人員 可于整個公司內(nèi)選擇。 2 依技術(shù)人員維修、操作人員及新進人員來作分類安排。 3 培訓方案進行之后必須要進行考核，提高培訓人員的投入程度，確定培訓效果，每位受訓人 員 的考核結(jié)果要以書面形式進行記錄。工作教導法指的是如何教導實際操作的員工的方法，壹般是 4 個步驟：1口授- 組長將需要教導的內(nèi)容以口頭方式傳達給受訓者， 口授時力求將內(nèi)容完整的表達出來， 讓員工知道怎么做，為什么這樣做。最后詢問有無不清楚之處，如有那么重新進行解釋。2表演- 組長口授完之后，身體力行的照內(nèi)容操作

7、幾遍給受訓者見，于操作過程中要結(jié)合實際 的講解，本卷須知及要領。操作完后詢問受訓者有無不清楚之處，如有不清楚那么重點對不清楚 處 進行操作講解。3試作- 員工于思想上及動作上均有所了解之后，由組長進行監(jiān)督安排員工上崗操作，觀察上 崗操作過程，且對員工操作失誤之處進行指導，且反復講解員工容易失誤之處，直到員工能夠 獨 立上崗操作。4追蹤指導- 組長對于教導過的員工應于員工能夠獨立操作之后對其操作過程進行不定期的 抽 查，發(fā)現(xiàn)問題進行指導，直到員工的操作趨于正常穩(wěn)定。三、班組部門會議制度 對于生產(chǎn)班組，需要組長主持召開的會議分為：固定會議及臨時會議倆種固定會議為周會、月會，壹般要全組人員參加。主要

8、是總結(jié)大會，會議的議題為：上周月本組質(zhì)量情況、產(chǎn) 量情況、效率情況、物料情況、損耗情況，上周月本組的缺點于何處，本周如何改善這些缺點， 本周月的目標是什么，最后是員工困難的反映。班組固定會議要作會議記錄，會議記錄要保存存檔。 臨時會議那么是因為某種需要而臨時召集關聯(lián)人員開的會，組長能夠根據(jù)情況自行安排。第五條 怎樣控制本組質(zhì)量組長要控制本組質(zhì)量，需從幾方面入手，于外界環(huán)境保證的前提出下面，將員工的操作質(zhì)量同其 待遇掛鉤，待遇是指廣義的待遇，它可分為思想教育，行政處分，扣分，補班及義務勞動等，各組長 可靈活運用。一外界環(huán)境保證1、穩(wěn)定的人員生產(chǎn)線合格的組員要穩(wěn)定，試想壹個新進人員，除了因工作熟練

9、差而效率低下，有對于產(chǎn)品、工 具的不了解，對材料的不了解，對作業(yè)方法的不熟練，對產(chǎn)品品質(zhì)的要求也不認識等太多變因，從 他 們身上取得穩(wěn)定的品質(zhì)非常困難。對于合格的組員，組長壹定要想盡方法穩(wěn)定，但對于不合 格的組 員要堅決予以清退。2、良好的培訓組長應組織本組員工進行培訓，使員工能到達上崗的要求。3、建立標準化標準化，能夠是種制度，或工作規(guī)那么或工作方法。就生產(chǎn)線而言，標準化主要指各種工藝文件，各 種規(guī)章制度。對于組長而言，主要是協(xié)助其它部門建立標準化且徹底地執(zhí)行這些制度。4、消除環(huán)境亂象 工作場所臟亂，所產(chǎn)生的制品通常是不穩(wěn)定的，如何消除環(huán)境亂象，主要是開展“ 5S 運動。5、采用統(tǒng)計品質(zhì)管理

10、 SQC 組長要提高自已管理水平， 應用統(tǒng)計原理來進行產(chǎn)品品質(zhì)的改善， 是品質(zhì)管理于近代獲得品質(zhì) 突破 的重要原因。 SQC 手法有十幾種，作為組長關鍵三種：層別法、柏線圖法、魚骨圖法。6 、 完善的工具設備保養(yǎng)制度產(chǎn)品靠工具設備生產(chǎn)，工具有精度及壽命，如果保養(yǎng)不當，工具設備精度及壽命跟著下降，制品品質(zhì)那么沒有保障。7、內(nèi)部員工操作保證員工不是機器，于生產(chǎn)的過程中很易出現(xiàn)操作變異而導致不合格品。組長控制員工操作質(zhì)量的關鍵于于將員工的操作質(zhì)量同其待遇掛鉤，每位員工均是不允許做錯的，壹次也不允許，因為他們必須承諾不做不合格品。我們提倡品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，員工第壹次做就要做對，不能寄希望于后道的 QC

11、 將壞機發(fā)現(xiàn)。組長更不應該有只有漏到下個班組去的壞機才是值得重視的這樣的錯誤想 法。員工的每壹次失誤均值得重視。組長應定期檢查每個員工的操作質(zhì)量，從 QC 報表中能夠反映出員工操作失誤。操作失誤必須予 以總結(jié)，且將其同待遇掛鉤，這樣能夠有效地控制員工的人為操作失誤第六條 如何控制本組產(chǎn)量 產(chǎn)量是由工藝文件所確定的，工作熟練，材料、設備工具正常的前提下單位小時的工序合格品 的 總數(shù)?？刂飘a(chǎn)量的關鍵于于將員工的操作數(shù)同其待遇掛鉤，當然首先要給員工提供壹個良好的工作環(huán) 境 如培訓到位，工具、材料正常等 。生產(chǎn)方案是根據(jù)工藝文件的產(chǎn)能來確定的，各組長將生 產(chǎn)方案轉(zhuǎn) 換為強制節(jié)拍，由生產(chǎn)線線頭按強制節(jié)拍

12、下車，如果壹切材料、工具正常，員工合格，那么 不會出現(xiàn)堆 車現(xiàn)象。假設某位員工因不熟練致堆車，那么將堆車局部安排補班，不計工時，表達按勞 分配的原那么。產(chǎn)量不能保證壹般是生產(chǎn)中某個工位堆車，導致整個生產(chǎn)線物流不暢，組長要能正確識別，分 析 該工位成為產(chǎn)量瓶頸的真正原因，幫助解決。第七條 考核下級的方法考核下級不能憑主觀印象， 要進行綜合的考評， 以客觀的成績得出壹個員工的工作好壞。 一考 核要點：考核員工主要考核十點，它們分別是衛(wèi)生、紀律、物料、平安、品質(zhì)、效率、工具設備、士氣、 合作、本錢。具體含義是：衛(wèi)生 - 員工自身衛(wèi)生、線臺衛(wèi)生、設備衛(wèi)生紀律 - 員工是否遵守產(chǎn)線、部門及公司的規(guī)章制度

13、物料 - 物料堆放，物料標識平安 - 無違章操作或違反消防條例品質(zhì) - 操作是否符合工藝，操作品質(zhì)是否到達要求效率 - 操作效率 設備 - 工具設備有無保養(yǎng)士氣- 精神狀態(tài)及言談舉止 合作- 和同事的合作態(tài)度及上級的合作態(tài)度本錢- 有無亂用，損壞公司物料及工具設備一考核方法： 組長每天應巡查本組每位員工四次上午二次、下午二次，每次時間不少于員工進行 5 次操作， 如遇加班應再多壹次，對表現(xiàn)不佳員工可自選加多巡查次數(shù)，當組長站于壹個員工旁邊時，應 按如下順序?qū)T工進行檢查：1該員工儀容是否整潔，衣服是否干凈，坐姿或站姿是否符合規(guī)定。2工作臺面是否整潔，臺面上的物料是否整齊擺放。3工作臺面旁邊的物

14、料盛放是否符合規(guī)定的要求，膠箱內(nèi)有無垃圾。4地面有無垃圾或物料，是否干凈。1檢查員工操作是否嚴格符合工藝的要求。 2檢查員工有無按自檢要求進行自檢。3檢查員工操作后的制成品的加工品質(zhì)是否符合規(guī)定的要求。 4檢查員工操作效率是否符合產(chǎn)能的要求 用秒表進行考核 。組長如考核過程中發(fā)現(xiàn)員工錯誤， 須當場指出錯誤且提出解決方法。根據(jù)之上檢查，填寫?班組員工績效日考核表? ，如果某壹項沒 有發(fā)現(xiàn)問題那么不用填，發(fā)現(xiàn)問題那么劃“正字來計數(shù)，壹個“正字代表 5 個問題。當天下班后將 沒有發(fā)現(xiàn)問題的工程填定“ 0 以防止將來誤填。每天組長將葡萄成長考核表公布出去，每星期開 班組會議時總結(jié)本組考核表。表揚先進，

15、批評落后，作為會議的壹個議題。月底依據(jù)該表總結(jié)核算 評比優(yōu)秀員工及落后員工。第八條、如何保障員工的生命平安人是企業(yè)最大的“資產(chǎn) ，人的損傷，遠遠大于任何壹個物資的損傷。組長應做好如下工作以保障本組員工生命平安不受傷害1 教育本組員工用電常識根本上每組員工均有操作用電設備的可能性， 怎樣正確使用用電設備組長應事先對員工予以培訓壹些根本用電常識如濕手不能接觸插頭組長應事先對員工予以培訓。2 檢查本組員工用電設備的完好性。組長應了解檢查每位員工所有插座的使用情況，用電設備有無異常如電線有無破損 。3 對于皮帶生產(chǎn)線傳動局部應嚴禁員工調(diào)動或伸手進去。第九條、鼓勵管理技術(shù)拿破侖有句名言： 沒有不好的軍隊

16、， 只有無能的將領 ' ，他又說： 只要有足夠的勛章， 我 就 能夠征服世界。 這倆句話能夠道破， 壹個優(yōu)秀的將領， 即是致勝的最主要關鍵， 如能加上適度的 激 勵措施，高昂的士氣，那更是攻無不克的部隊。日本企業(yè)：完整的管理制度、清爽的工作環(huán)境、周詳?shù)慕逃柧毞桨竿?；仍設計了許多的鼓勵 措 施值得我們學習。人們喜歡別人的贊賞，適度、及時、公開的贊賞是很好的管理技巧之壹。 壹個優(yōu)秀的管理人員除了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預防問題之外，更重要的，對他人的優(yōu)點更要 懂 得激發(fā)和應用。美國南北戰(zhàn)爭時，北軍的格蘭特將軍領軍作戰(zhàn)，是南軍的克星，格蘭特將軍有酗酒的習慣，有 人 向林肯總統(tǒng)告密，結(jié)果林肯仍叫

17、人去了解格蘭特喜歡的是什么酒，且派人送酒去慰勞。這段故事不僅反響了林肯總統(tǒng)恢宏的領袖氣度，更反響出他如何應用部屬的優(yōu)點，包容部屬的 缺 點，因為他知道自已且不是十全十美 ' 的人，他也沒方法要別人做到十全十美 一鼓勵因 素企業(yè)內(nèi)每個員工，他需要的滿足因個人的條件而不壹樣，他需求滿足的因素也不壹樣。普遍來講，教育水準愈低或生活條件愈低的，他們較著重生理的，物質(zhì)的需求。教育水準愈高或生活條 件 愈好的，他們較著重心理的精神的需求。人總是先求溫飽，再求享受。I 生理方面：1 、好的待遇 2 好的福利II 心理方面：好的公司，好的管理制度好的上司 升遷和成長的將來性 好的保障性 好的工作環(huán)境

18、有興趣的工作教育訓練成就感能幫助解決個人問題如何激發(fā)部屬的積極性1. 好的時候要加以稱贊(1) 真有其價值時(2) 小的行為也不予無視(3) 不失時機地作有效的稱贊(4) 即使默默無聞而老老實實埋頭苦干的人，也應時加以稱贊。的方2. 防止過度的監(jiān)督適度的責任及權(quán)限后，不做過度的干預，于日常管理中適度的控制，盡可能以商量或期望式要求工作。3. 要尊重部屬的意見(1) 制造時機讓部屬提出工作意見(2) 真心聽取意見4. 建立工作感情(1) 適度地和部屬接近(2) 關心及協(xié)助其個人生活5. 以身作那么(1) 讓你的部屬欽佩你，且以你為典范6. 培養(yǎng)其挑戰(zhàn)性(1) 導入目標管理的技巧，使其向目標邁進7. 經(jīng)常加以訓練及指導(1) 提升部屬能力，使其工作更豐富化。