質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)試題及答案

1、質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)試題一、填空題顧客 需要的質(zhì)量而進(jìn)行的全部活動(dòng)的總和。2.產(chǎn)品質(zhì)量特性包括：性能、壽命、可信性、安全性 和經(jīng)濟(jì)性。顧客的角度 出發(fā),提出了著名的適用性觀點(diǎn)。固有特性滿足 要求的程度。產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。6 . “三檢制”通常是指：自檢、互檢、專檢。7 .檢驗(yàn)方式有：全檢和抽檢。8 .所謂處理質(zhì)量問(wèn)題的三現(xiàn)是：現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)物和現(xiàn)認(rèn)；9 . PDCA循環(huán)是指：P: Plan_計(jì)劃二 D: Do_施_、C: _CheckJ查 _, A _analysis 分析。二、是非題1 .“符合標(biāo)準(zhǔn)”就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量。x2 .質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過(guò)程或體系與標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的固有特性。

2、x3 .服務(wù)是產(chǎn)品類別中的一類。V4 .質(zhì)量改良是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。V5 .質(zhì)量檢驗(yàn)是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行檢驗(yàn)，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的管理性檢查活動(dòng)。X 6 .自檢、互檢、專檢這“三檢”應(yīng)以專檢為主，自檢、互檢為輔。V7 .質(zhì)量控制是按照一個(gè)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)施檢驗(yàn)。X8 .最終檢驗(yàn)是對(duì)最終作業(yè)完成的產(chǎn)品是否符合規(guī)定質(zhì)量特性的檢驗(yàn)， 因此不包括包裝的檢驗(yàn)。x 9 .質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。x10 .從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。V11 .首檢就是首件檢查：x12 .互檢就是互相檢查：V13 .全檢就是全數(shù)檢查：V14 .抽檢

3、就是抽樣檢查：V15 .免檢就是免除檢查：V三、單項(xiàng)選擇題1 .質(zhì)量是一組固有A 滿足要求的程度。A.特性 B.品質(zhì)C.行為的特性 D.特征2 .從適合顧客需要的角度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量下定義被稱為 D 。A.符合性質(zhì)量 B.廣義性質(zhì)量 C.滿意的質(zhì)量 D.適用性質(zhì) 量3 .產(chǎn)品質(zhì)量法于B 年7月8日九屆全國(guó)人大常委會(huì)第十 六次會(huì)議通過(guò)修改決定A.1998 B.2000 C.2002 D.19934 .產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量具有責(zé)任的違反D 規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。A.刑法 B.標(biāo)準(zhǔn)化法 C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D.產(chǎn)品質(zhì)量法5 .質(zhì)量檢驗(yàn)“把關(guān)”指的是CA.不合格品進(jìn)

4、行統(tǒng)計(jì)分析B.測(cè)定過(guò)程工序能力 C.不合格品不放行 D.不合格工序不準(zhǔn)運(yùn)行6 .質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能包括BA.驗(yàn)收功能B.預(yù)防功能 C.產(chǎn)品檢驗(yàn) D.比較功能7 .那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是B8 .產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費(fèi)用方面的特 征是D 。A 是指顧客在接受服務(wù)過(guò)程中滿足精神需要的程度。顧客期 望得到一個(gè)自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。D四、多項(xiàng)選擇題：1 .產(chǎn)品質(zhì)量特性有外在特性，它包括 ABDE A,外觀 B,形狀 C,結(jié)構(gòu) D,氣味 E,色澤2 .質(zhì)量管理的四大過(guò)程包括：ABDE A.管理職責(zé) B,

5、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) C.過(guò)程的監(jiān)測(cè) D.資源管理 E. 測(cè)量、分析和改良3,生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括ABD 。A,保證產(chǎn)品質(zhì)量B,產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合規(guī)定要求C,保證服務(wù)質(zhì)量 D.嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣E,實(shí)行“三包”4,認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)包括ABCA,產(chǎn)品缺陷 B,采用標(biāo)準(zhǔn) C,法律法規(guī)規(guī)定 D,生產(chǎn)假冒偽 劣產(chǎn)品 E,產(chǎn)品過(guò)度包裝5,產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的目的要確保 CD 。A.檢驗(yàn)人員必須履行自己的崗位職責(zé)B,檢驗(yàn)人員發(fā)揮“把關(guān)”作用 C,檢驗(yàn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求D,不合格品不流轉(zhuǎn)、不交付 E,使顧客滿意6.以下關(guān)于質(zhì)量定義中”要求”的表達(dá)，正確的選項(xiàng)是ACDEA,要求可由不同的相關(guān)方提出B,要求必須明示C,要

6、求可以是多方面的 D,要求不能代表期望E,要求包括法律法規(guī)的內(nèi)容，1,請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是5S?推行5s的目的與意義？答：整理一一區(qū)分“要用的”與“不要用的”整頓一一將要用的物品劃分定位清掃一一將不要用的物品清掃干凈效果是：使得要用的東西隨時(shí)可取得，不光是使用者知道，其它的人也能一目了然清潔一一隨時(shí)保持美觀干凈素養(yǎng)一一使每個(gè)人養(yǎng)成良好習(xí)慣并遵守規(guī)則做事-心態(tài)變則態(tài)度變，態(tài)度變則行為變，行為變則習(xí)慣變推行5s的目的與意義是：消除環(huán)境之亂象，保證產(chǎn)品和人本身的質(zhì) 量。2,請(qǐng)寫出不良品的處理流程及注意事項(xiàng)？a）答：不良品的處理流程：隔離一一標(biāo)識(shí)一一評(píng)審一一處理一一記錄3 . ISO9000質(zhì)量管理體系的八原則是？A、以客戶為中心，B、建立和諧的供給商關(guān)系，C建立有