醫(yī)院信息管理制度

1、XX醫(yī)院信息治理制度為了增強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)和治理,保證系統(tǒng)有序運(yùn)行,制定本制度.一、組織治理一醫(yī)院信息化領(lǐng)導(dǎo)小組組？張：副組長(zhǎng)：成？員：醫(yī)院信息化領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任：1 .負(fù)責(zé)醫(yī)院信息化建設(shè)全面領(lǐng)導(dǎo)工作.2 .組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查各科室信息化建設(shè)工作.3 .組織相關(guān)科室負(fù)責(zé)人定期召開(kāi)研究部署信息化工作,根據(jù)醫(yī)院信息化需要對(duì)治理模式和進(jìn)行調(diào)整.4 .研究決定醫(yī)院信息化建設(shè)中的重大事項(xiàng).二醫(yī)院信息部門責(zé)任1、負(fù)責(zé)擬定醫(yī)院信息化建設(shè)規(guī)劃和方案,組織做好醫(yī)院計(jì) 算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè), 完善醫(yī)院信息系統(tǒng)的功能, 參與新程 序、新系統(tǒng)和各種接口程序的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息治理現(xiàn)代化.2、組織醫(yī)院信息系統(tǒng)

2、的升級(jí)改造,維護(hù)醫(yī)院信息系統(tǒng)和網(wǎng) 絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),及時(shí)排除日常由現(xiàn)的軟、硬件故障,保證系統(tǒng)和 數(shù)據(jù)信息的平安.3、組織擬訂、落實(shí)醫(yī)院信息、網(wǎng)絡(luò)治理和微機(jī)使用治理各 項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程,及時(shí)進(jìn)行檢查、催促、反響.4、建立信息系統(tǒng)硬件巡查臺(tái)賬,每周至少巡查1次,各種登記、簽字及時(shí)標(biāo)準(zhǔn)； 建立信息系統(tǒng)故障處理登記臺(tái)賬,及時(shí)處 理信息系統(tǒng)故障一般硬件故障隨時(shí)處理完畢,系統(tǒng)軟件故障及時(shí)聯(lián)系軟件工程師處理；每月至少召開(kāi)1次科室信息治理員會(huì) 議.5、做好醫(yī)院計(jì)算機(jī)根本理論和操作技能的培訓(xùn)工作,協(xié)助 其他科室開(kāi)發(fā)相關(guān)軟件,做好技術(shù)效勞.6、及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地完成醫(yī)療信息的統(tǒng)計(jì)、分析、整理 上報(bào),為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)

3、決策、治理、業(yè)務(wù)技術(shù)開(kāi)展提供信息支持.7、認(rèn)真落實(shí)國(guó)家和醫(yī)院有關(guān)信息系統(tǒng)平安工作的有關(guān)規(guī)定, 定期排查、處理醫(yī)院信息系統(tǒng)存在的不平安因素,保證網(wǎng)絡(luò)信息平安.8、完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作.三信息部門負(fù)責(zé)人責(zé)任1、組織協(xié)調(diào)好醫(yī)院信息部門各項(xiàng)工作,合理安排醫(yī)院信息 部門各崗位人員工作,保證醫(yī)院信息部門各項(xiàng)工作有序進(jìn)行.2、組織落實(shí)制定全院信息化工作應(yīng)用規(guī)劃和年度工作方案, 并組織對(duì)方案落實(shí)情況的檢查.3、組織落實(shí)全院信息系統(tǒng)的論證、調(diào)研、系統(tǒng)分析、開(kāi)發(fā) 及應(yīng)用軟件的使用與維護(hù).4、建立健全和落實(shí)信息化建設(shè)的各項(xiàng)治理規(guī)章制度.5、增強(qiáng)與各科室的溝通協(xié)調(diào),積極聽(tīng)取各科室的意見(jiàn)和建議,改良工作.6、及時(shí)了

4、解相關(guān)、政策,做好醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件的改造、 部署、安裝、調(diào)試,使醫(yī)院的信息化建設(shè)適應(yīng)醫(yī)院開(kāi)展要求.7、做好醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件、硬件的維護(hù)工作,定時(shí)進(jìn)行巡 查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,增強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的平安性, 保證醫(yī)院信息系統(tǒng)正常運(yùn)行.8.增強(qiáng)職工信息化知識(shí)技術(shù)培訓(xùn)、提升全員信息化意識(shí)和信 息技術(shù)應(yīng)用水平；9、承辦醫(yī)院交辦的其他工作.四應(yīng)用系統(tǒng)治理崗1、負(fù)責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)、各種接口程序的維護(hù)與設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā), 完善醫(yī)院信息系統(tǒng)功能,保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)信息的平安.2、建立信息系統(tǒng)故障處理登記臺(tái)賬,及時(shí)排除日常由現(xiàn)的故障,3、掌握好各系統(tǒng)軟件的使用,負(fù)責(zé)注冊(cè)用戶、設(shè)置口令、 授予權(quán)限等,并適時(shí)加以修改.4

5、.根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的修改意見(jiàn),結(jié)合工程師進(jìn)行系統(tǒng)改造、權(quán)限分配與修改、數(shù)據(jù)提取等工作.5、負(fù)責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)的操作指導(dǎo),協(xié)助、監(jiān)督各應(yīng)用科室 完成各項(xiàng)應(yīng)用操作.6、及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地完成醫(yī)療信息的統(tǒng)計(jì)、分析、整理 上報(bào),為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)決策、治理、業(yè)務(wù)技術(shù)開(kāi)展提供信息支持.7、做好醫(yī)院職工的操作培訓(xùn)工作,協(xié)助其他科室開(kāi)發(fā)相關(guān) 軟件,做好技術(shù)效勞.8、認(rèn)真落實(shí)國(guó)家和醫(yī)院有關(guān)信息系統(tǒng)平安工作的有關(guān)規(guī)定, 定期排查、處理醫(yī)院信息系統(tǒng)存在的不平安因素,保證網(wǎng)絡(luò)信息平安.9、完成院領(lǐng)導(dǎo)和科主任安排的其他工作.五計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)治理維護(hù)崗1、做好院內(nèi)所有計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)對(duì)所管設(shè) 備進(jìn)行除塵、檢修和保養(yǎng),并做好

6、相關(guān)記錄,治理所有網(wǎng)絡(luò)基 礎(chǔ)數(shù)據(jù)的資料,保管各類相關(guān)文件.2、做好網(wǎng)絡(luò)平安方面的監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題適時(shí)處置 并及時(shí)報(bào)告,杜絕一切可能發(fā)生的不平安因素,3、負(fù)責(zé)整理歸檔醫(yī)院所有計(jì)算機(jī)及配套設(shè)備的資料信息, 并詳細(xì)標(biāo)明設(shè)備名稱、型號(hào)、使用科室,以便一目了然.4、根據(jù)醫(yī)院內(nèi)各科室提交的由相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后的意見(jiàn) 進(jìn)行院內(nèi)計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的安裝工作,承當(dāng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)的維修工作,并做好相關(guān)維修記錄.5、保證院內(nèi)所有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)良好,負(fù)責(zé)調(diào)配運(yùn)行參數(shù)、用戶注冊(cè)、權(quán)限治理等,并記錄好院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備增、減、改的記錄.6、根據(jù)醫(yī)院信息工程建設(shè)的需要,適時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及設(shè)備配置,并治理監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行使用狀

7、況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,適時(shí)處置,并及時(shí)報(bào)告.7、負(fù)責(zé)安排醫(yī)院計(jì)算機(jī)的安裝、維修、以及相關(guān)系統(tǒng)軟件和Office等通用軟件的維護(hù).六各科室信息員責(zé)任每個(gè)科室至少明確一名信息員,作為本科室信息技術(shù)的骨干,主要負(fù)責(zé)以下工作：1、協(xié)助醫(yī)院信息部門做好本科室的信息化治理工作.2、積極參與醫(yī)院組織的信息化培訓(xùn),并做好科室職工的培訓(xùn)工作,提升整個(gè)科室的信息化運(yùn)用水平.3、對(duì)科室軟件、硬件運(yùn)行情況進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)信息部門解決.4、增強(qiáng)與醫(yī)院信息科的溝通與聯(lián)系,及時(shí)收集科室職工意見(jiàn)和建議,提由修改意見(jiàn)及合理化建議.二、就診卡治理制度為了標(biāo)準(zhǔn)就診卡的使用和治理,特制定本治理方法.一新卡的辦理1、使用醫(yī)院一卡通辦

8、理：患者首先在醫(yī)院導(dǎo)診臺(tái)填寫個(gè)人根本資料 號(hào)及家庭住址需填寫清楚,交由護(hù)士辦理.2、使用身份證辦理：患者首次辦理新卡,可持本人身份證 到醫(yī)院導(dǎo)診臺(tái)登記相關(guān)信息后,身份證即可作為就診卡使用.3、所有患者在辦理新卡的時(shí)候,卡內(nèi)有押金2元.二就診卡存款. 持卡人持卡到門診收費(fèi)處,由門診收費(fèi) 員進(jìn)行儲(chǔ)值辦理.三就診卡退款1、退款：持卡人持卡直接到門診收費(fèi)處辦理退款,卡內(nèi)保 留押金2元,就診卡由患者保存,下次就診無(wú)需辦卡,保存患者就診信息.2、退卡：持卡人持卡直接到門診收費(fèi)處辦理退卡,卡內(nèi)金 額全部退給患者,卡由醫(yī)院收回,卡內(nèi)患者信息注銷,下 次就診需重新辦卡.四就診卡的補(bǔ)辦. 如就診卡喪失、損壞等,可

9、憑本人證 件身份證,戶口本等申請(qǐng)補(bǔ)辦復(fù)診卡,就診完畢后,復(fù)診卡 由醫(yī)院收回.五醫(yī)院就診卡僅限本人使用,不得轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借給他人.一經(jīng)發(fā)現(xiàn),醫(yī)院有權(quán)予以沒(méi)收或注銷.六拾獲他人就診卡應(yīng)及時(shí)與醫(yī)院工作人員聯(lián)系；如不上一經(jīng)交并惡意用卡,造成持卡人經(jīng)濟(jì)損失或引發(fā)身份治理問(wèn)題, 查實(shí),除賠償持卡人經(jīng)濟(jì)損失外,酌情進(jìn)行處分.七嚴(yán)謹(jǐn)涂畫、分拆、損壞、破解、仿冒、和偽造就診卡. 此類行徑一經(jīng)查實(shí),報(bào)醫(yī)院按相關(guān)規(guī)定從重處分,情節(jié)嚴(yán)重的視 為破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和電子金融系統(tǒng)報(bào)公安機(jī)關(guān)處理.三、信息系統(tǒng)平安保護(hù)制度一平安保護(hù)制度1、信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用, 應(yīng)遵守醫(yī)院信息系統(tǒng)治理規(guī)那么、 醫(yī)院行政法規(guī)和其他有關(guān)規(guī)定.2、信

10、息系統(tǒng)實(shí)行平安等級(jí)保護(hù)和用戶使用權(quán)限劃分.平安 等級(jí)和用戶使用權(quán)限以及用戶口令密碼的劃分、設(shè)置由信息部門負(fù)責(zé)制定和實(shí)施.3、信息中央機(jī)房應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家規(guī)定.4、在信息系統(tǒng)設(shè)施附近營(yíng)房維修、改造及其他活動(dòng),不得 危害信息系統(tǒng)的平安.如無(wú)法預(yù)防而影響信息系統(tǒng)設(shè)施平安的作 業(yè),須事先通知信息部門,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意并采取保護(hù)舉措后, 方可實(shí)施作業(yè).5 .信息系統(tǒng)的使用單位和個(gè)人,都必須遵守計(jì)算機(jī)平安使 用規(guī)那么,以及有關(guān)的操作規(guī)程和規(guī)定制度.6 .對(duì)信息系統(tǒng)中發(fā)生的問(wèn)題,有關(guān)使用單位負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立 即向信息工程技術(shù)人員報(bào)告.7 .對(duì)計(jì)算機(jī)病毒和危害網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平安的其他有害數(shù)據(jù)信息的防治工作,由計(jì)算

11、機(jī)中央負(fù)責(zé)處理.8 .對(duì)信息系統(tǒng)軟件、設(shè)備、設(shè)施的安裝、調(diào)試、排除故障等由計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé). 其他任何單位或個(gè)人不得自行拆 卸、安裝任何軟、硬件設(shè)施.9 .所有上網(wǎng)計(jì)算機(jī)絕對(duì)禁止進(jìn)行國(guó)際聯(lián)網(wǎng)或與院外其他公 共網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接.(二)責(zé)任追究1.違反本規(guī)那么的規(guī)定,有以下行為之一的,由信息部門以口頭形式警告：(1)違反信息系統(tǒng)平安保護(hù)制度,危害網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平安的；(2)接到信息工程技術(shù)人員要求改良平安狀況的通知后,拒不改良的；(3)不根據(jù)規(guī)定擅自安裝軟、硬件設(shè)備；(4)私自拆卸更改上網(wǎng)設(shè)備；(5)由現(xiàn)問(wèn)題未立即報(bào)告；(6)有危害網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平安的其他行為.2、以下行為之一的,由醫(yī)院處以經(jīng)濟(jì)處分：(1)造成

12、設(shè)備損害,處以所損壞設(shè)備價(jià)格二倍以上罰款；(2)造本錢站系統(tǒng)破壞,處以 200元以上、1000元以下 罰款.3導(dǎo)致病毒侵襲而造成全網(wǎng)癱瘓,除予以嚴(yán)厲的行政處分外,所造成的一切損失由科室和相關(guān)責(zé)任人承當(dāng).4在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施附近作業(yè)而危害網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安 全,影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行造成經(jīng)濟(jì)損失的,由作業(yè)單位賠償；造成醫(yī)院財(cái)產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p失的依法追究和承當(dāng)民事責(zé)任.四、機(jī)房維護(hù)治理制度效勞器機(jī)房是信息系統(tǒng)系統(tǒng)的核心部位,為保證機(jī)房設(shè)備 與信息的平安,保證機(jī)房有良好的運(yùn)行環(huán)境,特制定本制度.一為保證機(jī)房平安,機(jī)房指定專人治理,負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)房 內(nèi)各類設(shè)備、操作系統(tǒng)進(jìn)行平安維護(hù)和治理.二機(jī)房治理員應(yīng)認(rèn)真履行各項(xiàng)機(jī)房監(jiān)控責(zé)任

13、,定期按 照規(guī)定對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)各類設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、解決軟、硬件系統(tǒng)由現(xiàn)的故障,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行.三系統(tǒng)治理員須制定 IP地址分配表,和中央內(nèi)部線路 的布局圖,給每個(gè)交換機(jī)端口編上號(hào),以便操作和維護(hù).機(jī)房治理員須經(jīng)常注意機(jī)房?jī)?nèi)溫度、濕度、電壓等參數(shù),并做好記錄；發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取相應(yīng)舉措.四機(jī)房?jī)?nèi)效勞器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、 UPS電源、空調(diào)等重要設(shè) 施由專人嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定操作, 嚴(yán)禁隨意開(kāi)關(guān).系統(tǒng)治理員的操作 須嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程進(jìn)行,任何人不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置.五嚴(yán)格遵守保密制度,數(shù)據(jù)資料和軟件必須由專人負(fù) 責(zé)保管,未經(jīng)允許、不得私自拷貝、下載和外借；嚴(yán)禁任何人使 用未經(jīng)檢測(cè)允許的介質(zhì)U盤、

14、光盤等.未經(jīng)許可任何人不得挪 用和外借機(jī)房?jī)?nèi)的各類設(shè)備、資料及物品.六嚴(yán)格限制進(jìn)入機(jī)房人員,非機(jī)房人員未經(jīng)許可不得 入內(nèi).確有必要進(jìn)入機(jī)房的人員須申請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意并在機(jī)房管 理員的指導(dǎo)下進(jìn)行有關(guān)操作.對(duì)違反操作規(guī)程者,機(jī)房治理員有權(quán)制止和糾正；對(duì)不聽(tīng)勸阻造成后果的,要視情節(jié)輕重追究責(zé)任.七對(duì)效勞器參數(shù)進(jìn)行調(diào)整或更改,應(yīng)經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn),管理人員應(yīng)嚴(yán)格填寫工作日志.八制定網(wǎng)絡(luò)信息存儲(chǔ)和保管規(guī)定,多種手段做好數(shù)據(jù) 備份工作.采取有效的病毒感染防范, 杜絕網(wǎng)上病毒感染的現(xiàn)象 發(fā)生.九機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)保持清潔,定期進(jìn)行清潔衛(wèi)生,檢查機(jī)房 周圍環(huán)境,檢查溫度、濕度,做到防塵、防鼠,保證機(jī)房的平安 和衛(wèi)生.十機(jī)房禁止放

15、置易燃、易爆、腐蝕、強(qiáng)磁性物品.機(jī)房治理員須做到防靜電、防火、防潮、防塵、防熱. ,禁止將機(jī) 房?jī)?nèi)的電源引由挪做他用,保證機(jī)房平安.五、工作站治理制度一系統(tǒng)工作站作為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)專用設(shè)備,不得擅 自在終端機(jī)上啟用其他軟件.二工作站配置的微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備須指定專人使用、 保管和維護(hù),轉(zhuǎn)交他人保管時(shí)需嚴(yán)格交接.三系統(tǒng)操作人員須經(jīng)培訓(xùn)合格前方能上崗.四操作人員須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,不得隨意扳動(dòng)與操 作無(wú)關(guān)的開(kāi)關(guān)和改開(kāi)工作程序.五操作人員要熟練掌握用戶入網(wǎng)口令,并注意保密.六操作人員上機(jī)時(shí),不得與無(wú)關(guān)人員閑談,預(yù)防或減 少操作錯(cuò)誤.七不得在工作電腦上安裝游戲、玩游戲,機(jī)器運(yùn)行期 間操作人員不得擅自離

16、開(kāi).八使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)運(yùn)行故障,及時(shí)向信息部門報(bào)告并做 好記錄.九工作完畢時(shí),正確關(guān)閉系統(tǒng)、關(guān)閉電腦、必須切斷 電源.六、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平安治理制度一網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的平安治理包括：數(shù)據(jù)庫(kù)平安治理和網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備設(shè)施平安治理.二信息部門必須采取有效的方法和技術(shù),預(yù)防網(wǎng)絡(luò)系 統(tǒng)數(shù)據(jù)或信息的喪失、破壞或失密.三系統(tǒng)治理人員應(yīng)熟悉并嚴(yán)格監(jiān)督數(shù)據(jù)庫(kù)使用權(quán)限、 用戶密碼使用情況,定期更換用戶口令密碼.四信息治理人員要主動(dòng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)行查詢、監(jiān)控,及時(shí)對(duì)故障進(jìn)行有效的隔離、排除和恢復(fù),對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和治理.五所有進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)使用的外部存儲(chǔ)介質(zhì),必須經(jīng)過(guò)信息部門負(fù)責(zé)人同意和檢毒, 未經(jīng)檢毒殺毒的軟盤, 絕對(duì)禁止上網(wǎng)使 用.對(duì)造

17、成“病毒蔓延的有關(guān)人雖,應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)?醫(yī)院計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平安保護(hù)規(guī)那么?有關(guān)條款給予經(jīng)濟(jì)和行政處分.六網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所有設(shè)備的配置、安裝、調(diào)試必須由信息部門負(fù)責(zé),其他人員不得隨意拆卸和移動(dòng).七所有網(wǎng)絡(luò)操作人員必須嚴(yán)格遵守計(jì)算機(jī)以及其他相 關(guān)設(shè)備的操作規(guī)程,禁止其他人員進(jìn)行與系統(tǒng)操作無(wú)關(guān)的工作.八計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員有權(quán)監(jiān)督和制止一切違反平安 治理的行為.七、計(jì)算機(jī)軟件治理?xiàng)l例鑒于我院計(jì)算機(jī)使用的實(shí)際情況,將所有計(jì)算機(jī)區(qū)分為醫(yī)療電腦、醫(yī)療輔助電腦、辦公電腦三大類見(jiàn)附件 .為使醫(yī)院 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)到達(dá)平安穩(wěn)定使用、 標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)治理的目的, 對(duì)計(jì) 算機(jī)軟件的安裝與使用作以下規(guī)定：一院內(nèi)所有電腦按上述分類劃分,

18、分別標(biāo)記,落實(shí)責(zé) 任人.二所有計(jì)算機(jī)不得安裝游戲及娛樂(lè)軟件.三醫(yī)療電腦及醫(yī)療輔助電腦不得上院外網(wǎng).四醫(yī)療電腦只可安裝相應(yīng)的醫(yī)療系統(tǒng).五醫(yī)療輔助電腦只可安裝相應(yīng)的醫(yī)療輔助系統(tǒng)及軟件.六辦公電腦安裝相應(yīng)的辦公系統(tǒng)及按需連接院外網(wǎng).七任何人不得擅自更改計(jì)算機(jī)設(shè)置.八任何部門的醫(yī)療設(shè)備配套計(jì)算機(jī)不得以由廠標(biāo)準(zhǔn)配 置、系統(tǒng)自帶、設(shè)備廠商工程師安裝等各種理由保存規(guī)定范圍以 外的軟件,存在以上情況的計(jì)算機(jī)須由辦公室卸載、刪除.九任何人不得擅自安裝任何軟件,安裝規(guī)定范圍內(nèi)的 軟件必需填寫?軟件安裝許可申請(qǐng)?提交治理部門審批,獲得安裝許可后統(tǒng)一交信息部門安裝,并由信息部門留底備案.醫(yī)療電腦：直接或間接參與醫(yī)療行

19、為的計(jì)算機(jī).包括診室 計(jì)算機(jī)、醫(yī)療設(shè)備配套計(jì)算機(jī)、護(hù)士站計(jì)算機(jī)、病房醫(yī)生站計(jì)算機(jī)等.醫(yī)療輔助電腦：參與后勤保證、財(cái)務(wù)收費(fèi)行為的計(jì)算機(jī). 包括各財(cái)務(wù)收費(fèi)點(diǎn)計(jì)算機(jī)、 設(shè)備物資治理計(jì)算機(jī)、 倉(cāng)庫(kù)治理計(jì)算 機(jī)、營(yíng)業(yè)銷售用計(jì)算機(jī)等.辦公電腦：用于行政治理、信息治理等非醫(yī)療用辦公計(jì)算 機(jī).八、關(guān)于計(jì)算機(jī)及相關(guān)硬件平安使用規(guī)定一科室需有專人負(fù)責(zé)保管,保持計(jì)算機(jī)及相關(guān)硬件清 潔衛(wèi)生,定期清點(diǎn),發(fā)現(xiàn)遺缺應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門.二放置計(jì)算機(jī)及相關(guān)硬件的辦公室無(wú)人值守時(shí),應(yīng)關(guān) 閉計(jì)算機(jī)、關(guān)閉電源、鎖好門窗.三未經(jīng)醫(yī)院信息部門許可,任何人不得擅自將計(jì)算機(jī) 及相關(guān)硬件移至別處或挪為他用,當(dāng)發(fā)現(xiàn)非辦公室人員或非本院 人員搬動(dòng)

20、計(jì)算機(jī)時(shí),應(yīng)加以詢問(wèn)并及時(shí)通知辦公室.四未經(jīng)醫(yī)院信息部門許可,任何人不得擅自拆動(dòng)計(jì)算 機(jī),不得更換計(jì)算機(jī)的部件.五未經(jīng)醫(yī)院信息部門許可,任何人不得私自使用U盤、光盤等移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備.六使用員或保管員發(fā)現(xiàn)機(jī)器硬件由現(xiàn)故障時(shí),應(yīng)及時(shí) 通知醫(yī)院信息部門維修,以免造成機(jī)器更大的損壞.七當(dāng)計(jì)算機(jī)及相關(guān)硬件由現(xiàn)故障并影響日常工作時(shí), 相關(guān)保管員應(yīng)及時(shí)向辦公室提交?計(jì)算機(jī)硬件維修申請(qǐng)單?,維修完畢后,應(yīng)由維修人和驗(yàn)收人簽字備查.九、數(shù)據(jù)備份工作制度一數(shù)據(jù)備份是備份 HIS、Pacs、Lis系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù), 包括病人費(fèi)用信息和醫(yī)療信息,關(guān)系到整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn), 影響到全院的醫(yī)療工作的正常秩序,責(zé)任重大,系統(tǒng)治

21、理員要有高度的事業(yè)心、責(zé)任感和一絲不茍萬(wàn)無(wú)一失的嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng).二每?jī)芍軐?duì)數(shù)據(jù)要進(jìn)行一次恢復(fù)試驗(yàn),以保證備份數(shù)據(jù)的平安可靠.為了整理數(shù)據(jù)庫(kù),每月對(duì) ORACL徽據(jù)庫(kù)進(jìn)行一 次EXPORTS INPORT根據(jù)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)量,應(yīng)定期對(duì)過(guò)期數(shù)據(jù)進(jìn)行 處理.三每天對(duì)效勞器進(jìn)行仔細(xì)檢查,主要查看文件是否有 損壞,CPLffl內(nèi)存占用資源情況,客戶端登錄和訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)是否 正常等.四如系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)異常情況,要馬上處理,處理不了要立 即匯報(bào),并提由建議.五嚴(yán)格遵守保密制度和網(wǎng)絡(luò)治理標(biāo)準(zhǔn),絕對(duì)保密數(shù)據(jù) 治理員口令,當(dāng)有其他人對(duì)效勞器進(jìn)行操作時(shí),要親自在場(chǎng)并作好詳細(xì)記錄,有第二者知道口令時(shí)要及時(shí)更改口令.六每次對(duì)效勞器進(jìn)行

22、操作時(shí),認(rèn)真作好登錄統(tǒng)計(jì),不得馬虎.要熟練掌握 NT、ORACL徽據(jù)庫(kù)知識(shí),不斷提升業(yè)務(wù)水 平.七數(shù)據(jù)備份時(shí)必須建立備份文件檔案及檔案庫(kù),詳細(xì) 記錄備份數(shù)據(jù)的信息.數(shù)據(jù)備份的文卷應(yīng)專人專地保管,所有備份要有明確的標(biāo)識(shí),具體包括：運(yùn)行環(huán)境、備份人.八數(shù)據(jù)備份至少應(yīng)保存兩份拷貝,一份在數(shù)據(jù)處理現(xiàn)場(chǎng),以保證數(shù)據(jù)的正常快速恢復(fù)和數(shù)據(jù)查詢,另一份統(tǒng)一由信息部門保管,保證備份數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失.九備份數(shù)據(jù)的保存時(shí)間根據(jù)我院信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)重要程度和有效利用周期以及具體使用情況確定.根據(jù)各種數(shù)據(jù)的重要程度及其容量,確定備份方式、備份周期和保存周期.醫(yī)院重 大或關(guān)鍵性數(shù)據(jù),應(yīng)定期完整、 真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲(chǔ)到不可更改的

23、介質(zhì)上,并按有關(guān)規(guī)定妥善保存, 無(wú)相關(guān)規(guī)定的至少保存 10年C 十對(duì)計(jì)算機(jī)或設(shè)備進(jìn)行軟件安裝、系統(tǒng)升級(jí)或更改配置時(shí),應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)和數(shù)據(jù)、 設(shè)備參數(shù)的完全備份.應(yīng)用系統(tǒng)更新 后,應(yīng)對(duì)原系統(tǒng)及其數(shù)據(jù)的完全備份資料保存二十年以上.十一任何數(shù)據(jù)恢復(fù)均要專題報(bào)告說(shuō)明理由與過(guò)程,經(jīng) 集體討論后進(jìn)行.恢復(fù)備份數(shù)據(jù)時(shí),應(yīng)首先將當(dāng)前數(shù)據(jù)備份并永久保存?zhèn)洳? 恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)須有兩人以上,且信息中央負(fù)責(zé)人在場(chǎng)監(jiān)理, 并做好詳細(xì)記錄,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)人員簽字后連同審批報(bào)告歸檔備案.十二如不按規(guī)定執(zhí)行由現(xiàn)重大事故,追究責(zé)任者的一 切責(zé)任并嚴(yán)肅處理.十、計(jì)算機(jī)與系統(tǒng)培訓(xùn)工作制度一各系統(tǒng)工作站操作人員需進(jìn)行計(jì)算機(jī)根底和各應(yīng)用 子系統(tǒng)的培訓(xùn)

24、,經(jīng)測(cè)試合格者,方可上機(jī)操作.二各科室應(yīng)將“醫(yī)院信息系統(tǒng)的培訓(xùn)工作放在重要 的位置,對(duì)新分配、調(diào)入和進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員安排時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn).三系統(tǒng)治理人員要深入科室,發(fā)現(xiàn)在應(yīng)用軟件中由現(xiàn) 的普遍問(wèn)題,及時(shí)對(duì)相關(guān)人員集中培訓(xùn).四授課人員要認(rèn)真?zhèn)湔n,熟練掌握授課內(nèi)容,參加培 訓(xùn)人員均應(yīng)樹(shù)立嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍的學(xué)習(xí)態(tài)度,認(rèn)真聽(tīng)講,嚴(yán)格按要求進(jìn)行上機(jī)操作.五定期進(jìn)行計(jì)算機(jī)、信息系統(tǒng)根底知識(shí)與實(shí)際操作考 核,促進(jìn)計(jì)算機(jī)知識(shí)的普及與系統(tǒng)操作水平的提升.十一、信息系統(tǒng)權(quán)限治理規(guī)定一登錄我院信息系統(tǒng)需要有用戶帳號(hào),相當(dāng)于身份標(biāo) 識(shí),新進(jìn)職工,轉(zhuǎn)崗職工和剛?cè)〉孟鄳?yīng)資格證的職工憑權(quán)限審批 表到信息科直接辦理帳號(hào)或變更權(quán)限

25、.二權(quán)限所有人必須盡一切可能保管好自己的帳號(hào)和密 碼信息,不得向外界泄漏, 不得在 、紙上或電腦等存儲(chǔ)介質(zhì) 上進(jìn)行記錄.帳號(hào)的注冊(cè)所有者應(yīng)對(duì)該帳號(hào)在系統(tǒng)中所做的操作 結(jié)果負(fù)全部責(zé)任.三權(quán)限所有人必須履行保護(hù)其擁有的操作權(quán)限的義 務(wù),在離開(kāi)計(jì)算機(jī)工作站時(shí)應(yīng)關(guān)閉HIS軟件或鎖定窗口,以防他人越權(quán)操作.四嚴(yán)禁與他人互換權(quán)限操作醫(yī)院信息治理軟件.五職工離崗時(shí),需要提交注銷賬號(hào)申請(qǐng),信息部門對(duì) 離崗的帳號(hào)進(jìn)行注銷并簽字,人事部門方可辦理相關(guān)人事手續(xù).十二、網(wǎng)絡(luò)平安巡查治理制度一網(wǎng)絡(luò)平安巡查的對(duì)象是效勞器、路由器連接中央機(jī)房的情況及病毒防控情況.二巡查模式主要包括實(shí)行定時(shí)巡查和不定時(shí)抽查.定 時(shí)巡查為每日

26、一次,不定時(shí)抽查每周不少于三次. 結(jié)合實(shí)際工作, 辦公室指定網(wǎng)絡(luò)專干,每次巡查,并如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況.三 巡查人員的具體內(nèi)容與責(zé)任：1、學(xué)習(xí)掌握與嚴(yán)格遵守計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)平安的法律、法規(guī),自覺(jué)增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)歷,不斷提升業(yè)務(wù)水平,為各單位提供優(yōu)質(zhì)效勞.2、建立網(wǎng)絡(luò)平安巡查日志,并如實(shí)記錄每次巡查結(jié)果.3、每天網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行巡查并將巡查的結(jié)果向網(wǎng)絡(luò)平安小組組長(zhǎng)進(jìn)行匯報(bào).4、每季度對(duì)全院進(jìn)行一次巡查,并如實(shí)做好巡查日志向, 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)巡查情況.5、每周上傳一次巡查網(wǎng)絡(luò)平安的情況與通報(bào),并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的 效勞器進(jìn)行相關(guān)的平安升級(jí)與打好相關(guān)的平安補(bǔ)丁.6、每周要及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的防病毒軟件的病毒庫(kù)進(jìn)行一次更新,對(duì)重大的病毒在支

27、隊(duì)網(wǎng)站上及時(shí)進(jìn)行公報(bào).7、每周定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)的平安運(yùn)行日志進(jìn)行必要的巡查,對(duì) 由現(xiàn)的平安隱患進(jìn)行必要的處理.8、每周對(duì)各效勞器進(jìn)行一次備份,預(yù)防網(wǎng)絡(luò)被破壞和資料 的喪失.9、對(duì)發(fā)現(xiàn)的突發(fā)情況,及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo),并采取有效舉措進(jìn) 行現(xiàn)場(chǎng)妥善處置或立即通知相關(guān)合作部門到場(chǎng)處置;10、結(jié)合巡查情況,將網(wǎng)絡(luò)平安治理制度遵守情況、相關(guān) 部門反映情況等有關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確地記入監(jiān)管檔案,建立和完 善對(duì)網(wǎng)絡(luò)平安的動(dòng)態(tài)監(jiān)管檔案.11、負(fù)責(zé)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)平安治理制度.12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作.十四、硬件資產(chǎn)的使用和處置一購(gòu)置新的硬件設(shè)備或者從其他部門接收轉(zhuǎn)移的設(shè)備 時(shí),要核對(duì)設(shè)備清單,對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證,然后登記.由

28、資產(chǎn)治理員對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行治理,明確設(shè)備治理責(zé)任.二硬件資產(chǎn)的保存1、處理敏感數(shù)據(jù)的信息處理設(shè)施放在適當(dāng)平安的位置,以 減少在設(shè)備在使用期間信息被窺視的風(fēng)險(xiǎn),保護(hù)儲(chǔ)存設(shè)施以預(yù)防未授權(quán)訪問(wèn)；2、設(shè)備的選址應(yīng)采取限制舉措以減小潛在的物理威脅的風(fēng) 險(xiǎn),例如偷竊、火災(zāi)、爆炸、煙霧、水或供水故障、溫度、濕度、塵埃、振動(dòng)、化學(xué)影響、電源干擾、通信干擾、電磁輻射 和成心破壞；3、禁止在信息處理設(shè)施附近進(jìn)食、喝飲料和抽煙；4、對(duì)專門保護(hù)的部件要予以隔離,以滿足特殊平安要求；三硬件資產(chǎn)的日常使用治理1、所有的硬件資產(chǎn)必須明確設(shè)備的使用人員/治理人員,明確責(zé)任；2、硬件資產(chǎn)的使用人或治理人,在使用或治理硬件資產(chǎn)時(shí),

29、要注意硬件資產(chǎn)的平安性、機(jī)密性、完整性,預(yù)防信息載 體的毀壞和信息的泄密,預(yù)防信息處理設(shè)施的濫用；對(duì)設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),發(fā)生毀壞,喪失等問(wèn)題時(shí)能夠 及時(shí)處置；3、新硬件設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)根據(jù)相關(guān)規(guī)定處理；4、對(duì)于無(wú)人職守的設(shè)備,要明確治理人員,增強(qiáng)物理平安 限制.四 硬件資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移平安1、當(dāng)設(shè)備遷移時(shí),必須先對(duì)設(shè)備中存儲(chǔ)的重要信息進(jìn)行備 份；2、設(shè)備遷移完成后,必須檢查設(shè)備是否損壞；3、設(shè)備遷移由本單位時(shí),設(shè)備中禁止存放重要信息,以防 止機(jī)密信息泄露或泄露的風(fēng)險(xiǎn)增加.五硬件資產(chǎn)的處置和重用1、存儲(chǔ)設(shè)備銷毀前,必須保證所有存儲(chǔ)的敏感數(shù)據(jù)或授權(quán)軟件已經(jīng)被移除或平安重寫；2、效勞器、主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的處置由

30、醫(yī)院信息部門進(jìn)行平安 處置.十五、軟件資產(chǎn)的使用和處置一軟件資產(chǎn)的使用1、所有的軟件資產(chǎn)必須設(shè)置專人治理,明確責(zé)任,預(yù)防軟 件資產(chǎn)的喪失,泄密；2、所有正版軟件實(shí)體由信息部門專人保管,在安裝軟件時(shí) 要規(guī)定使用權(quán)限,預(yù)防非授權(quán)訪問(wèn)；3、當(dāng)人員離職或崗位變動(dòng),需要回收有關(guān)的軟件.二軟件資產(chǎn)的處置.對(duì)過(guò)時(shí)或確認(rèn)無(wú)效的軟件資產(chǎn),定期進(jìn)行去除.十六、電子數(shù)據(jù)的使用和處置1、對(duì)所有電子數(shù)據(jù)進(jìn)行分類 /分級(jí),標(biāo)識(shí)未授權(quán)人員的訪 問(wèn)限制,不同平安級(jí)別的數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在不同的區(qū)域,按類按級(jí)傳達(dá),便于信息的平安治理；2、不同類型的電子文件根據(jù)統(tǒng)一規(guī)律存放在電腦或效勞器中,便于整理和查閱以及工作交接時(shí)轉(zhuǎn)移；3、所有電子

31、文件保存在電腦或效勞器中,并根據(jù)?備份和 恢復(fù)治理制度?規(guī)定的備份頻率定期進(jìn)行備份；4、對(duì)于存于效勞器上的電子數(shù)據(jù)的訪問(wèn),設(shè)置不同的訪問(wèn) 權(quán)限,預(yù)防非授權(quán)訪問(wèn)；5、對(duì)于內(nèi)部公開(kāi)級(jí)別的電子信息,其使用要限制在內(nèi)部,禁止帶生;6、對(duì)于秘密級(jí)別以上的電子文件的處理過(guò)程,必須保證數(shù)據(jù)的完整性、機(jī)密性和可用性；7、對(duì)于秘密級(jí)別以上的電子文件的使用,系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)行審計(jì);8、對(duì)于秘密級(jí)別以上的電子文件的傳輸,必須采取適當(dāng)?shù)?平安舉措加以保護(hù),如加密傳輸、分散傳輸?shù)龋?、在整理電腦中的電子數(shù)據(jù)時(shí),要小心操作,確認(rèn)后再進(jìn) 行處理,預(yù)防由于誤操作將有用的電子數(shù)據(jù)刪除.十七、紙質(zhì)文檔的使用和處置一紙質(zhì)文檔的使用1、所有

32、的秘密級(jí)以上的紙質(zhì)文件資料要通過(guò)標(biāo)簽或其它 方式標(biāo)識(shí)由資產(chǎn)的保密級(jí)別,分類存放,不同平安級(jí)別的紙質(zhì)文件應(yīng)按類按級(jí)傳達(dá),便于紙質(zhì)文件的平安治理；2、對(duì)于比擬重要的紙質(zhì)文件機(jī)密級(jí)別以上必須保存在 帶鎖的文件柜或保險(xiǎn)柜中,鑰匙由專人保管；3、對(duì)于紙質(zhì)文件的保存期限依據(jù)實(shí)際要求制定和實(shí)施；4、對(duì)于比擬重要的紙質(zhì)文件的使用過(guò)程,必須注意信息的 保密,保證信息的完整性和可用性；5、對(duì)于比擬重要的紙質(zhì)文件的傳輸,必須采取適當(dāng)?shù)钠桨?舉措加以保護(hù),如專人遞送、分散傳輸?shù)?二紙質(zhì)文檔的處置1、實(shí)體數(shù)據(jù)資料到達(dá)保存期限后,必須將其撕毀或者粉碎到讀不由來(lái)為止,預(yù)防實(shí)體數(shù)據(jù)資料的泄密；2、對(duì)于重要紙質(zhì)文件的銷毀,如財(cái)

33、務(wù)紙質(zhì)文件,要求兩人 以上在場(chǎng),預(yù)防信息的泄密.十八、平安設(shè)備治理一設(shè)備的選型1、嚴(yán)禁采購(gòu)和使用未獲得銷售許可證的信息平安產(chǎn)品.2、應(yīng)優(yōu)先采用我國(guó)自主開(kāi)發(fā)研制的信息平安技術(shù)和設(shè)備.3、預(yù)防采用境外的密碼設(shè)備.4、如需采用境外信息平安產(chǎn)品時(shí),必須保證產(chǎn)品獲得我國(guó) 權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證測(cè)試和銷售許可證.5、使用經(jīng)國(guó)家密碼治理部門批準(zhǔn)和認(rèn)可的國(guó)內(nèi)密碼技術(shù)及 相關(guān)產(chǎn)品.6、終端物理隔離必須使用國(guó)家保密局認(rèn)可的隔離卡或采用 國(guó)家保密局認(rèn)可的其他方式.二設(shè)備檢測(cè).信息系統(tǒng)中的所有平安設(shè)備必須符合中 華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) ?數(shù)據(jù)處理設(shè)備的平安?、?電動(dòng)辦公機(jī)器 的平安?中規(guī)定的要求,其電磁輻射強(qiáng)度、可靠性及兼容性

34、也必須符合平安治理等級(jí)要求.三設(shè)備安裝1、設(shè)備符合系統(tǒng)選型要求并獲得批準(zhǔn)后,方可購(gòu)置安裝.2、凡購(gòu)回的設(shè)備均須在測(cè)試環(huán)境下經(jīng)過(guò)連續(xù)72小時(shí)以上 的單機(jī)運(yùn)行測(cè)試和聯(lián)機(jī) 48小時(shí)的應(yīng)用系統(tǒng)兼容性運(yùn)行測(cè)試.3、主機(jī)、效勞器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、平安設(shè)備等上架運(yùn)行前必須 通過(guò)平安檢測(cè),禁止安裝有默認(rèn)操作系統(tǒng)的主機(jī)、效勞器直接接入系統(tǒng).4、通過(guò)上述測(cè)試后,設(shè)備進(jìn)入試運(yùn)行階段,試運(yùn)行時(shí)間的 長(zhǎng)短根據(jù)業(yè)務(wù)需要?jiǎng)討B(tài)設(shè)定.5、通過(guò)試運(yùn)行的設(shè)備才能接入生產(chǎn)系統(tǒng),正式運(yùn)行.四設(shè)備登記. 對(duì)所有設(shè)備均應(yīng)建立嚴(yán)格完整的購(gòu)置、 移交、使用、維護(hù)、維修和報(bào)廢等記錄,認(rèn)真做好資產(chǎn)登記和管 理工作,保證設(shè)備治理的正規(guī)化.十九、系統(tǒng)故障應(yīng)

35、急預(yù)案為預(yù)防因醫(yī)院信息由現(xiàn)故障而影響全院正常醫(yī)療秩序,保證患者在特殊情況下能夠得到及時(shí)、有效地治療,結(jié)合我院實(shí)際, 特制定本預(yù)案,望各科室部門在應(yīng)急情況下遵照?qǐng)?zhí)行.一成立信息故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：院長(zhǎng)副組長(zhǎng)：副院長(zhǎng)成員：各科室負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)“醫(yī)院信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施和全院 信息系統(tǒng)日常平安運(yùn)行治理的組織協(xié)調(diào)及決策工作.二醫(yī)院信息由現(xiàn)故障報(bào)告程序1、當(dāng)各工作站發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)速度緩慢、不能進(jìn)入 相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、 不能訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工 作時(shí),要立即向信息科報(bào)告.2、信息科工作人員對(duì)各科室工作站提由的問(wèn)題必須高度重 視,接到故障報(bào)告后,應(yīng)立即展開(kāi)調(diào)查

36、,假設(shè)斷定是網(wǎng)絡(luò)存在問(wèn)題 時(shí),應(yīng)安排專人打 通知相關(guān)科室關(guān)機(jī),并對(duì)來(lái)電詢問(wèn)科室做好解釋工作.3、情況核實(shí)后,信息科及時(shí)給各工作站反響故障信息,同 時(shí)召集有關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行討論,如果故障原因明確,可以馬上恢復(fù)的,應(yīng)盡快采取舉措恢復(fù)系統(tǒng)工作；如故障原因不明、情況嚴(yán)重、不能在短期內(nèi)排除的,應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組.在網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn) 轉(zhuǎn)的情況下由領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)全院各部門工作,以保證全院醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn).(三)醫(yī)院信息故障分級(jí)及處理原那么1、根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為三類：(1) 一類故障：由于效勞器不能正常工作、光纖損壞、主 效勞器數(shù)據(jù)喪失、備份硬盤損壞、效勞器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡(luò)不通、價(jià)表目錄被人刪除或修

37、改、 重點(diǎn)終端故障、規(guī)律性的整體、 局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的全院性計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)癱瘓.(2)二類故障：由于單一終端軟、硬件故障,單一病人信 息喪失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤、莫些科室違反工作流程引起局部故障.(3)三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當(dāng)造成的 錯(cuò)誤.2、故障分類等級(jí)的處理原那么：(1) 一類故障：由信息部門負(fù)責(zé)人 上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組,由領(lǐng)導(dǎo) 小組組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作.(2) 二類故障：由網(wǎng)絡(luò)人員上報(bào)信息部門負(fù)責(zé)人,由信息 部門負(fù)責(zé)人集中解決,并做好相關(guān)記錄.(3) 三類故障：由信息治理員單獨(dú)解決,并詳細(xì)登記維護(hù) 情況.(四)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)的應(yīng)急協(xié)調(diào)1、當(dāng)信息部門一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障

38、時(shí),首先是馬上報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組,同時(shí)積極組織恢復(fù)工作, 并充分考慮到特殊情況對(duì) 故障恢復(fù)帶來(lái)的時(shí)間影響. 各科室根據(jù)故障恢復(fù)時(shí)間的程度將轉(zhuǎn) 入手工操作,具體時(shí)限明確如下：30分鐘內(nèi)不能恢復(fù)一一門診桂號(hào)、住院登記、藥房等部門轉(zhuǎn) 入手工操作.6小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)一一各護(hù)士工作站、藥房、手術(shù)室、醫(yī)技 檢查轉(zhuǎn)入手工操作(具體時(shí)間由信息科通知).24小時(shí)以上不能恢復(fù)一一全院各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手工操作.2、各部門的具體協(xié)調(diào)安排:(1)所有手工操作的統(tǒng)一啟動(dòng)時(shí)間,須由信息部門工作人 員判斷所需修復(fù)時(shí)間, 報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組同意后通知相關(guān)部門,各科室應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)通知的時(shí)間協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,在未接到新的通知前不準(zhǔn)私自操作計(jì)算機(jī).(2)門

39、、急診工作由門診 部主任負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào).網(wǎng)絡(luò)恢復(fù) 后,門、急診工作人員要及時(shí) 將中斷期間的患者信息輸入到計(jì)算 機(jī).(3)門、急診收費(fèi)處工作由 財(cái)務(wù)科長(zhǎng)負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào), 要與信息科保持聯(lián)系, 及時(shí)反響溝通最新；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中斷超過(guò) 30分鐘時(shí),要通知收款員轉(zhuǎn)入手工收費(fèi)程序；門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本,對(duì)發(fā)票使用情況做詳細(xì)登記；當(dāng)恢復(fù)正常時(shí),由收款員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)測(cè),如不穩(wěn)定,及時(shí)向信息科反響情況；在接到信息科發(fā)生可使用計(jì)算機(jī)的通知時(shí),應(yīng)重新啟動(dòng)運(yùn)行后,收款員逐步轉(zhuǎn)入機(jī)器操作.(4)住、生院業(yè)務(wù)辦理 的工作由財(cái)務(wù)科長(zhǎng) 總體負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié) 調(diào)；當(dāng)停止運(yùn)行超過(guò)24小時(shí),對(duì)普通生院患者,推

40、遲由院結(jié)算進(jìn)行時(shí)間.對(duì)急診生院的患者應(yīng)根據(jù)病歷和臨床護(hù)士工作記錄, 手工核算,由具手寫發(fā)票.在網(wǎng)絡(luò)停止運(yùn)行期間,生院患者急需結(jié)算時(shí),應(yīng)由該科護(hù)士追查是否還有正在進(jìn)行的檢查工程,并向由院結(jié)算處提供詳細(xì)費(fèi)用情況后,方可送交結(jié)算.在網(wǎng)絡(luò)停止運(yùn)行期間,入院患者急需輸入院手續(xù)時(shí),實(shí)行 手工輸入院手續(xù).系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)補(bǔ)錄病人所有資料.(5)護(hù)士工作站由護(hù)理部主任負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)：網(wǎng)絡(luò)故障期間醫(yī)護(hù)人員應(yīng) 手工詳細(xì)記錄患者的所有 醫(yī)囑、護(hù)理記錄和 費(fèi)用執(zhí)行情況；詳細(xì)填寫每位患者的藥品請(qǐng)領(lǐng)單(包括姓名、住院號(hào)、性別、藥品名稱及用量),一式兩份,一份用 于科室補(bǔ)錄醫(yī)囑,另一份送藥房作為領(lǐng)藥憑證.接到信息科通知恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)

41、運(yùn)行時(shí),按要求補(bǔ)錄醫(yī)囑、護(hù)理記錄和在本科發(fā)生的費(fèi)用執(zhí)行情況.(6)醫(yī)生工作站由醫(yī)生辦公室各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)：網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室應(yīng) 手工詳細(xì)記錄患者的所有醫(yī)囑、 病歷記錄,并詳細(xì)記錄治療執(zhí)行情況、病情進(jìn)展情況.接到信息科通知恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行時(shí),按要求補(bǔ)錄各種記錄.(7)醫(yī)技檢查工作站由醫(yī)生辦公室各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)：在網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間應(yīng)詳細(xì)留取、整理檢查單底聯(lián)；網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記,通過(guò)手工補(bǔ)錄患者在本科發(fā)生的費(fèi)用注意與臨床科室聯(lián)系溝通.對(duì)即將由院或有由院傾向的患者,主治醫(yī)師要在檢查單上要注明,檢查科室應(yīng)及時(shí)通知科室或住院處,及時(shí)溝通費(fèi)用情況.8藥房工作由藥械科科長(zhǎng)負(fù)責(zé)總體聯(lián)

42、絡(luò)協(xié)調(diào)：嚴(yán)格根據(jù)信息科通知的時(shí)間及要求進(jìn)行操作；網(wǎng)絡(luò)故障時(shí),根據(jù)臨床科室提供的藥品請(qǐng)領(lǐng)單發(fā)藥；網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時(shí)對(duì)臨床科補(bǔ)錄的擺藥醫(yī)囑進(jìn)行確認(rèn),同時(shí)與發(fā)藥時(shí)藥品請(qǐng)領(lǐng)單內(nèi)容詳細(xì)核對(duì),如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符,須詳細(xì)追查；網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對(duì)由院帶藥處方及時(shí)進(jìn)行確認(rèn).五應(yīng)急數(shù)據(jù)恢復(fù)工作規(guī)定1、各工作站接到信息科發(fā)生的重新運(yùn)行通知時(shí),需重新啟 動(dòng)計(jì)算機(jī)；整體網(wǎng)絡(luò)故障的工程恢復(fù)工作,由信息科嚴(yán)格根據(jù)服務(wù)器數(shù)據(jù)要求進(jìn)行恢復(fù)工作；由網(wǎng)絡(luò)員按?數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案? 進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù).2、由信息部門負(fù)責(zé)人指定專人負(fù)責(zé)恢復(fù),當(dāng)人員變動(dòng)時(shí)應(yīng) 有交接手續(xù).3、當(dāng)光纖損壞時(shí)應(yīng)立即使用備用光纖進(jìn)行恢復(fù)；交換機(jī)由 現(xiàn)故障時(shí),應(yīng)使用備用交換機(jī).4、對(duì)每次

43、的恢復(fù)細(xì)節(jié)應(yīng)做好詳細(xì)記錄.六故障處理程序1、信息科制定網(wǎng)絡(luò)、效勞器等故障應(yīng)急處理程序2、網(wǎng)絡(luò)效勞器故障一旦發(fā)生,信息科應(yīng)設(shè) 24小時(shí)專人值班, 監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在及時(shí)處理的同時(shí)迅速向科室領(lǐng)導(dǎo)匯 報(bào).故障排除后,應(yīng)完成故障報(bào)告,在技術(shù)討論會(huì)上匯報(bào).3、遇到較大故障,信息科工作人員應(yīng)迅速集合,集體攻關(guān).具體分為3個(gè)組做以下工作：故障檢修組：集中員繼續(xù)分析故障、查找原因修復(fù).技術(shù)聯(lián)絡(luò)組：迅速與軟、硬件供給商聯(lián)系,采取有效手段獲得技術(shù)支持.院內(nèi)協(xié)調(diào)組：通知全院各科室故障情況,并到關(guān)鍵科室協(xié) 助數(shù)據(jù)保存.4、全院各信息使用科室應(yīng)制定相應(yīng)的故障數(shù)據(jù)保護(hù)舉措, 并建立數(shù)據(jù)搶錄小組,發(fā)現(xiàn)停機(jī),應(yīng)保存斷

44、點(diǎn),保護(hù)原始數(shù)據(jù), 斷點(diǎn)前后表單分開(kāi)存放.5、在停機(jī)期間,相關(guān)科室應(yīng)組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命, 一旦恢復(fù),當(dāng)日應(yīng)立即完成對(duì)重要數(shù)據(jù)的錄入,第二天完成全部數(shù)據(jù)補(bǔ)錄.6、故障排除后2天內(nèi),信息科應(yīng)組織技術(shù)研討會(huì),分析故障 原因,制定預(yù)防舉措,完成故障排除報(bào)告并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組.七應(yīng)急轉(zhuǎn)入手工操作后各系統(tǒng)的應(yīng)急方案1、故障發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分：根據(jù)可能產(chǎn)生的后果風(fēng)險(xiǎn)對(duì)醫(yī)院的影響程度,量化評(píng)估如下:影響級(jí)別影響性質(zhì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)4災(zāi)難性造成全院系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)喪失等災(zāi)難性的影響.3嚴(yán)重嚴(yán)重影響病人正常就醫(yī),造成病人或醫(yī)務(wù) 人員極大不便.2較嚴(yán)重對(duì)醫(yī)院正常工作和病人就醫(yī)有一定影響, 但損失不大.1可承受受影響程度很小

45、,可以接受.2、各系統(tǒng)應(yīng)急方案(1)主效勞器、主交換機(jī)責(zé)任部門：信息科,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：4級(jí)(災(zāi)難性).電源：UPS.應(yīng)急準(zhǔn)備：定期檢查 UP皺用情況,保證供電正常.定期檢查交換機(jī).每日檢查效勞器、UPS1行使用情況.應(yīng)急方案：根據(jù)具體發(fā)生的情況,采取以下舉措.供電故障：臨時(shí)外接電源,重新啟動(dòng)效勞器.效勞器硬件故障：關(guān)注正常的效勞器的運(yùn)行狀態(tài),關(guān)閉大量查詢統(tǒng)計(jì)的業(yè)務(wù),保證以下關(guān)鍵業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行： 門急診桂號(hào)收 費(fèi)、藥房發(fā)藥、住院結(jié)算、病區(qū)醫(yī)生站、病區(qū)護(hù)士站、病區(qū)藥房、 門診醫(yī)生站.主交換機(jī)故障：用普通交換機(jī)替代,保證關(guān)鍵業(yè)務(wù).30分鐘內(nèi)不能解決,門診收費(fèi)啟用門診桂號(hào)收費(fèi)應(yīng)急系統(tǒng).白天1小時(shí)內(nèi)、晚上6

46、小時(shí)不能解決,上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,建議全院各部門啟用應(yīng)急方案.2門診桂號(hào)收費(fèi)責(zé)任部門：門診收費(fèi)處,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：3級(jí)較嚴(yán)重.應(yīng)急準(zhǔn)備：手工發(fā)票、復(fù)寫紙、筆、算盤、計(jì)算器等記帳用品,檢查化驗(yàn)收費(fèi)價(jià)目表.應(yīng)急方案：根據(jù)具體情況,采取以下舉措：網(wǎng)絡(luò)、效勞器故障：?jiǎn)⒂瞄T診收費(fèi)應(yīng)急系統(tǒng).系統(tǒng)癱瘓：手工劃價(jià)記帳.系統(tǒng)恢復(fù)后,把手工單子補(bǔ)入計(jì)算機(jī).3門診藥房中、西、急診責(zé)任部門：門診藥房,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：2級(jí)嚴(yán)重.現(xiàn)狀：收費(fèi)后確認(rèn)發(fā)藥及退藥確認(rèn).配備單機(jī)版藥品代碼單價(jià)等數(shù)據(jù)字典備用.應(yīng)急方案：憑處方或發(fā)票發(fā)藥.待系統(tǒng)恢復(fù)正常后,確認(rèn)發(fā) 藥以減庫(kù)存.4藥庫(kù)中、西責(zé)任部門：藥庫(kù),風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：2級(jí)嚴(yán)重.應(yīng)急方案：先用手工記帳,

47、做好領(lǐng)發(fā)簽字手繼,把藥品分發(fā)至藥房,保證藥房的供給.待系統(tǒng)恢復(fù),再行補(bǔ)錄.對(duì)于調(diào)價(jià),直接通知門診收費(fèi)處.(5)門診醫(yī)生站責(zé)任部門：門診部,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：3級(jí)(較嚴(yán)重).應(yīng)急準(zhǔn)備：手工處方、各類檢查單、門診日志表.應(yīng)急方案：手工處理.(6)門診叫號(hào)責(zé)任部門：門診護(hù)士,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：2級(jí)(嚴(yán)重).應(yīng)急方案：人工叫號(hào).(7)醫(yī)技治理系統(tǒng)責(zé)任部門：各醫(yī)技部門,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：2級(jí)(嚴(yán)重).應(yīng)急準(zhǔn)備：醫(yī)技記帳單、各自醫(yī)技工程單價(jià)表.應(yīng)急方案：手工登記、劃價(jià).對(duì)于住院病人,及時(shí)把劃價(jià)單 送住院收費(fèi)處.(8) LIS系統(tǒng)責(zé)任部門：檢驗(yàn)科,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：3級(jí)(較嚴(yán)重).現(xiàn)狀：LIS系統(tǒng)單獨(dú)有效勞器、可以脫離醫(yī)院主效勞器工作應(yīng)急

48、準(zhǔn)備：化驗(yàn)收費(fèi)價(jià)目、手工化驗(yàn)報(bào)告單.應(yīng)急方案：根據(jù)具體情況,采取以下舉措：效勞器故障.保存在各檢驗(yàn)儀器的工作站上,改集中打印為 到每個(gè)站點(diǎn)打印報(bào)告單.然后送到門診、病房.系統(tǒng)癱瘓：儀器單獨(dú)工作,人工抄寫報(bào)告單.待系統(tǒng)恢復(fù)后, 再人工輸入.(9) PACS責(zé)任部門：功能科,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：3級(jí)(較嚴(yán)重).應(yīng)急準(zhǔn)備：手工報(bào)告單.定期檢修 UPS系統(tǒng)癱瘓：手工由報(bào)告單,但無(wú)圖象.(10)住院收費(fèi)責(zé)任部門：住院收費(fèi)處,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：2級(jí)(嚴(yán)重).應(yīng)急準(zhǔn)備：筆、預(yù)繳款收據(jù).應(yīng)急方案：網(wǎng)絡(luò)、效勞器故障.啟用應(yīng)急系統(tǒng).系統(tǒng)癱瘓：醫(yī)院收費(fèi)工程表,手工開(kāi)預(yù)繳款收據(jù),手工入院 對(duì)于由院病人,記錄通信地址,先由院,待系統(tǒng)恢復(fù)

49、再補(bǔ)辦.(11)住院藥房責(zé)任部門：住院藥房,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：3級(jí)(較嚴(yán)重).應(yīng)急準(zhǔn)備：記帳單.應(yīng)急方案：先發(fā)藥,再到住院處記帳或系統(tǒng)恢復(fù)后記帳.(12)住院護(hù)士站責(zé)任部門：住院護(hù)士,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：3級(jí)(較嚴(yán)重).應(yīng)急準(zhǔn)備：執(zhí)行單等.應(yīng)急方案：手工處理.(13)住院醫(yī)生站責(zé)任部門：住院醫(yī)生,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：3級(jí)(較嚴(yán)重).應(yīng)急準(zhǔn)備：醫(yī)囑單、化驗(yàn)單、手術(shù)單等.應(yīng)急方案：手工處理.開(kāi)臨時(shí)醫(yī)囑先取藥.(14)電子病歷責(zé)任部門：住院醫(yī)生,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：2級(jí)(嚴(yán)重).應(yīng)急準(zhǔn)備：病歷紙等.應(yīng)急方案：手工處理,(15)手術(shù)、麻醉治理系統(tǒng)責(zé)任部門：手術(shù)室、麻醉科,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：2級(jí)(嚴(yán)重),應(yīng)急方案：手工處理.所發(fā)生費(fèi)用直接在住院處記

50、帳.(16)院長(zhǎng)查詢系統(tǒng)責(zé)任部門：領(lǐng)導(dǎo)小組,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：1級(jí)(可承受).現(xiàn)狀：待系統(tǒng)恢復(fù)即可.(17)病案統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)責(zé)任部門：病案統(tǒng)計(jì)室,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：1級(jí)(可承受).現(xiàn)狀：待系統(tǒng)恢復(fù)即可.3、應(yīng)急預(yù)案的結(jié)束(1)應(yīng)急預(yù)案結(jié)束的前提條件：系統(tǒng)恢復(fù)正常,業(yè)務(wù)可正常辦理.工作站完成應(yīng)急業(yè)務(wù)補(bǔ)記賬工作.在自助渠道關(guān)閉的前提 下先開(kāi)啟工作站應(yīng)用系統(tǒng).所有桂失業(yè)務(wù)處理完畢,補(bǔ)賬工作完成,賬務(wù)核對(duì)無(wú)誤.(2)應(yīng)急預(yù)案結(jié)束的指令發(fā)布：應(yīng)急預(yù)案的結(jié)束由領(lǐng)導(dǎo)小組決定.運(yùn)行部門根據(jù)指令全面恢復(fù)應(yīng)用系統(tǒng),相關(guān)人員開(kāi)啟自助設(shè)備.(3)應(yīng)急預(yù)案結(jié)束后的主要工作 ：業(yè)務(wù)支持工作組、技術(shù)支持工作組和平安及法律保證工作 組繼續(xù)監(jiān)控事

51、件解決后的運(yùn)作情況,直至確定可持續(xù)正常運(yùn)作為 止.領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)本次故障進(jìn)行全面總結(jié).領(lǐng)導(dǎo)小組匯總應(yīng)急工作開(kāi)展情況,對(duì)本次突發(fā)事件的起因、造成的不良影響、資金損失以及應(yīng)急工作本身等進(jìn)行全面總結(jié)分析,并提由改良意見(jiàn),督查改良情況,進(jìn)一步優(yōu)化應(yīng)急流程.信息科負(fù)責(zé)備份應(yīng)急數(shù)據(jù)至工作站,每半天一次同步.在 應(yīng)急業(yè)務(wù)結(jié)束后及時(shí)刪除應(yīng)急數(shù)據(jù),防范風(fēng)險(xiǎn).二十、pacss急預(yù)案PAC儆障是PAC夠行過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)或效勞器由現(xiàn)故障所致.分為以下幾種.(一)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)維護(hù)或由現(xiàn)故障：為醫(yī)院局域網(wǎng)由現(xiàn)故障, 導(dǎo)致所有電腦無(wú)法網(wǎng)絡(luò)連接,病人無(wú)法登記,圖像無(wú)法傳輸.1、立即報(bào)告醫(yī)院信息治理部門.2、在網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)前采用手工流程進(jìn)

52、行攝片檢查登記.登 記格式采用科室名稱+日期+流水號(hào).3、病人在完成影像檢查后,進(jìn)行膠片打印隨即交由報(bào)告醫(yī) 生閱片并手工書寫報(bào)告.書寫報(bào)告模板采用應(yīng)急模板.4、在網(wǎng)絡(luò)故障排除后,根據(jù)病人申請(qǐng)單上記錄下的信息及 該病人的PACSt碼,將應(yīng)急號(hào)修改為正式 PACSt碼后并將對(duì) 應(yīng)影像上傳效勞器.5、按正式影像號(hào)掃描申請(qǐng)單,并在PACS書寫并完成正式報(bào)告.二PACS1務(wù)器維護(hù)或故障：PACS1務(wù)器為圖像存儲(chǔ)服 務(wù)器,由現(xiàn)問(wèn)題時(shí)病人登記正常,圖像無(wú)法上傳至效勞器,也無(wú)法在診斷工作站調(diào)閱.1、立即報(bào)告科主任及信息中央.2、登記、檢查可按正常流程操作.3、影像檢查按正常流程完成,完成檢查后打印膠片.4、報(bào)

53、告醫(yī)師手持膠片在觀片燈下閱片,利用手工進(jìn)行報(bào)告 的書寫,？待設(shè)備恢復(fù)后上傳圖像.三設(shè)備故障導(dǎo)致病人影像喪失1、如病人還未離開(kāi),盡快為其重拍,并由影像報(bào)告室及為 其重拍的技師向其解釋清楚,盡量取得病人諒解.2、如病人已經(jīng)回去,將申請(qǐng)單交由影像報(bào)告室,由影像報(bào) 告室負(fù)責(zé)通知病人前來(lái)重拍.3、信息中央人員負(fù)責(zé)與廠家配合查由影像喪失原因及修 復(fù).四PACS應(yīng)急預(yù)案過(guò)程中一定要做好病人的解釋情況, 采用手工書寫報(bào)告時(shí),一定要通知病人擇日領(lǐng)取正式報(bào)告.二十一、效勞器系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案一當(dāng)效勞器應(yīng)用系統(tǒng)由現(xiàn)故障,信息員應(yīng)當(dāng)立即初步確定故障的嚴(yán)重程度,估計(jì)由現(xiàn)故障的應(yīng)用系統(tǒng)故障排除需要的 時(shí)間,并根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)需

54、要保證的無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間,采取不同的應(yīng)用系統(tǒng)恢復(fù)策略.二如果應(yīng)用系統(tǒng)不能停機(jī),立即啟用熱備份系統(tǒng)進(jìn)行 工作.如果應(yīng)用系統(tǒng)不能停機(jī),而故障又可以在10分鐘之內(nèi)排除, 那么平安治理員指導(dǎo)系統(tǒng)治理員和應(yīng)用治理員立即排除故障,恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行.應(yīng)用系統(tǒng)可以停機(jī)而故障又可以在2小時(shí)內(nèi)排除,平安管理員,應(yīng)該斷開(kāi)效勞器的網(wǎng)絡(luò)連接, 配合系統(tǒng)治理員和應(yīng)用治理 員,處理效勞器故障,盡快排除故障,恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行.應(yīng)用系統(tǒng)可以停機(jī)但故障排除不能在2小時(shí)之內(nèi)完成,而應(yīng)用系統(tǒng)有冷備份系統(tǒng), 平安治理員,應(yīng)該斷開(kāi)效勞器的網(wǎng)絡(luò)連 接,通知系統(tǒng)治理員和應(yīng)用治理員啟動(dòng)冷備份系統(tǒng),完成應(yīng)用系統(tǒng)的安裝、設(shè)置,并進(jìn)行數(shù)據(jù)的恢復(fù),保證系統(tǒng)

55、正常運(yùn)行.三備份治理員在應(yīng)用系統(tǒng)由現(xiàn)故障時(shí),應(yīng)該及時(shí)查找本地的數(shù)據(jù)備份,本地的數(shù)據(jù)備份損壞或喪失,應(yīng)該立即從異地?cái)?shù)據(jù)備份復(fù)制應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份到本地.四系統(tǒng)治理員和應(yīng)用治理員應(yīng)在確認(rèn)平安的情況下, 重新啟動(dòng)故障效勞器系統(tǒng)；重啟系統(tǒng)成功,那么檢查數(shù)據(jù)喪失情況, 利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)；假設(shè)重啟失敗,立即聯(lián)系相關(guān)廠商和技術(shù)支持, 請(qǐng)求援助,分析故障原因,假設(shè)經(jīng)設(shè)備廠商或技術(shù)支持認(rèn)定是硬件 損壞,那么需要請(qǐng)求廠商更具維修協(xié)議,進(jìn)行保修或維修.在服務(wù)器硬件正常的情況下,盡快做好系統(tǒng)軟件的恢復(fù)或重新安裝, 之后再進(jìn)行應(yīng)用軟件的恢復(fù)或重新安裝,再進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)恢復(fù),應(yīng)用系統(tǒng)完全恢復(fù)正常運(yùn)行后,重新啟用恢復(fù)的應(yīng)用系統(tǒng)效勞器,再將備用系統(tǒng)停掉.二十二、不良信息和網(wǎng)絡(luò)病毒事件應(yīng)急預(yù)案一發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時(shí),系統(tǒng)治理員應(yīng)立即斷 開(kāi)網(wǎng)線,終止不良