倉儲配送管理制度知識講解

1、倉儲配送操作治理制度針對我公司目前倉儲配送情況,現(xiàn)制定本操作治理制度,倉庫治理人員及相 關(guān)操作人員必須嚴(yán)格根據(jù)本操作治理制度規(guī)定執(zhí)行,否那么將受到公司相應(yīng)的處 罰.第一章:配送操作治理制度該治理制度是對我公司配送中所涉及調(diào)度、司機(jī)、倉管員、搬運(yùn)工、倉儲公 司、客戶進(jìn)行配送作業(yè)時對其治理和標(biāo)準(zhǔn).到達(dá)配送作業(yè)準(zhǔn)確性100%配送作業(yè)準(zhǔn)時性100%配送作業(yè)客戶滿意度100%勺目的.1.1 調(diào)度員配送定單調(diào)度處理調(diào)度員在收到客戶的訂單后,根據(jù)本公司實(shí)時庫存量下達(dá)送貨單,按客戶的配 送相關(guān)要求及配送線路等因素進(jìn)行車輛安排調(diào)度.調(diào)度員開出派車單派車單如附件1,在派車單上記錄配送執(zhí)行車輛、配送目的地、送貨單號

2、、貨物規(guī)格型號 數(shù)量、通知車輛時間、客戶配送到達(dá)時間要求、調(diào)度員簽名、司機(jī)簽名.派車單一式兩聯(lián),一聯(lián)給車隊主管,一聯(lián)給倉庫按單發(fā)貨調(diào)度員將送貨單及派車單簽名或蓋章由車隊主管在送貨單上簽收 ,送貨撕下 送貨單存根聯(lián)白色聯(lián)將其余聯(lián)次給車隊主管,車隊主管再交司機(jī)在派車單及 送貨單上簽名確認(rèn),司機(jī)拿送貨單及派車單去倉庫提貨,送貨時司機(jī)須在派車單 上填寫車輛送達(dá)時間并簽名,后面相關(guān)信息要司機(jī)在配送中填寫.1.2 倉庫治理員配送單發(fā)貨處理倉庫治理員在收到送貨單及派車單后,對送貨單進(jìn)行審核,及時安排接送貨單 及派車單的要求發(fā)貨裝車,注意：倉庫發(fā)貨作業(yè)操作治理規(guī)定按第二章 << 倉庫出 庫操作治理

3、制度 >>.司機(jī)與倉庫治理員一起對配送單發(fā)貨驗(yàn)收,對所發(fā)貨物的 名稱、規(guī)格、數(shù)量、外包裝質(zhì)量按送貨單及派車單進(jìn)行發(fā)貨確認(rèn)發(fā)貨完畢貨物 質(zhì)量由司機(jī)負(fù)責(zé).裝車完畢,倉庫治理員留下派車單,在送貨單上簽名或蓋章,司機(jī)簽名確認(rèn), 司機(jī)拿走送貨單的其它聯(lián)次開始運(yùn)輸配送作業(yè).1.3 司機(jī)送貨處理司機(jī)根據(jù)送貨線路及客戶要求到達(dá)時間等相關(guān)信息 ,進(jìn)行配送,當(dāng)?shù)竭_(dá)客戶 點(diǎn)時,與客戶對送貨單進(jìn)行收貨驗(yàn)收,收貨完畢,要求客戶在送貨單黃色聯(lián)上 簽字或蓋章確認(rèn),留下一聯(lián)給客戶留底綠色聯(lián),如屬客戶自行開回單的,司機(jī) 應(yīng)在送貨單上劃銷退回的貨品,回單由公司業(yè)務(wù)員或司機(jī)在送貨后五天內(nèi)收取客 戶開具的回單聯(lián).1.4

4、送貨回單處理配送完畢,司機(jī)將當(dāng)天所有送貨單、派車單及回單進(jìn)行整理,第二天,將送 貨單藍(lán)色聯(lián)交倉管員留底,其余單據(jù)交付到調(diào)度員,調(diào)度員根據(jù)派車單對回單進(jìn)行審核驗(yàn)收,并在派車單上回單確認(rèn)欄確認(rèn).調(diào)度員將收到的回單進(jìn)行整理 后兩天內(nèi)交給財務(wù)部門.財務(wù)部門收到回單后復(fù)印留底,撕下送貨聯(lián)紅色聯(lián) 留檔,回單原件用于與客戶結(jié)款.如有問題及時處理,同時匯報到有關(guān)的責(zé)任處理部門.1.5 配送事故的處理當(dāng)配送作業(yè)出現(xiàn)責(zé)任事故時,應(yīng)及時匯報給銷售經(jīng)理.由銷售經(jīng)理會同公司 人員共同協(xié)調(diào)處理.配送中,如發(fā)生貨物喪失、損毀等,如屬人為因素造成公司經(jīng)濟(jì)損失的,予 以責(zé)任人損失金額30%罰款.1.6 配送客戶拜訪銷售經(jīng)理應(yīng)根

5、據(jù)貨物配送質(zhì)量跟蹤表客戶反映的情況,安排對客戶進(jìn)行拜訪,并做好客戶拜訪記錄表.第二章:倉庫操作治理制度該治理制度是對倉儲中所涉調(diào)度、司機(jī)、倉管員、搬運(yùn)工進(jìn)行倉儲作業(yè)時對其管理和標(biāo)準(zhǔn),到達(dá)倉儲貨物數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性 100%貨物收發(fā)作業(yè)準(zhǔn)時性100%貨物破損 率0%倉儲作業(yè)客戶滿意度100%勺目的.倉庫治理人員在貨物出、入庫后,開具入庫通知單,及時清查貨物數(shù)量,倉庫 貨物要做到實(shí)物、臺帳、系統(tǒng)帳相符,記錄清楚,具有可追溯性倉庫治理人員應(yīng)于每周一上午十點(diǎn)以前將倉庫的庫存情況詳報財務(wù)2.1 入庫操作治理處理2.1.1 入庫操作處理到貨車輛的司機(jī)將運(yùn)單交到倉庫治理員處,倉管在入庫通知單上填寫到貨車 輛的時間、

6、車牌號、執(zhí)行單號、司機(jī)姓名.銷售部門應(yīng)交給倉庫治理員公司已下達(dá)的訂貨單,倉管根據(jù)公司的訂貨單 對運(yùn)單進(jìn)行審核,確認(rèn)運(yùn)單貨品與訂貨單一致.同時審核到貨車輛的車牌號與 運(yùn)單是否一致等相關(guān)信息,并在入庫通知單上收貨人欄處簽名,安排庫位及裝卸 工人開始卸車.倉庫治理員與司機(jī)一起按運(yùn)單逐一對貨進(jìn)行驗(yàn)收審核,審核貨物的品名、規(guī)格、型號、數(shù)量、外包裝質(zhì)量等.A 貨物卸完車后,貨物的數(shù)量、品名、規(guī)格、型號都與運(yùn)單相符,貨物外包裝 完好無損,倉庫治理員在運(yùn)單上簽名確認(rèn),并在運(yùn)單上蓋倉庫入庫收貨專用章及 留下運(yùn)單倉庫聯(lián).倉庫治理人員在貨物入庫后,及時清查貨物數(shù)量登記好貨物臺 卡、臺帳、倉庫治理員填寫入庫通知單運(yùn)單

7、號、貨物數(shù)量、品名、規(guī)格、型號、 庫位等相關(guān)信息,并簽名確認(rèn)后,留下第一聯(lián)倉庫入庫單及運(yùn)單倉庫聯(lián)進(jìn)行信息 錄入,倉庫入庫單第二聯(lián)交財務(wù).B當(dāng)貨物入庫與運(yùn)單數(shù)量、品名、規(guī)格或型號有不相符時,應(yīng)及時反應(yīng)給銷售經(jīng)理處理,并在收貨運(yùn)單上注明收貨情況,要求司機(jī)簽名確認(rèn),同時在入庫通知 單上詳細(xì)寫明收貨情況,并要求司機(jī)簽名確認(rèn),把相關(guān)信息匯報到相關(guān)的責(zé)任處 理部門.C當(dāng)發(fā)現(xiàn)貨物入庫時有貨損及貨物外包裝破損,倉庫治理人員應(yīng)與司機(jī)及相 關(guān)人員一起進(jìn)行驗(yàn)收,在入庫通知單上詳細(xì)寫明收貨情況,并把相關(guān)的信息匯報 到銷售經(jīng)理,由銷售經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)處理.受損貨物應(yīng)做好標(biāo)識,放置在規(guī)定的區(qū) 域,待處理.2.1.2 銷售退回

8、貨物入庫操作處理司機(jī)將送貨單藍(lán)色聯(lián)交到倉庫治理員處,倉庫保管員開具入庫通知單并填 寫到貨車輛的時間、車牌號、送貨單號、司機(jī)姓名.倉庫治理員與司機(jī)一起按送貨單藍(lán)色聯(lián)上劃銷貨品逐一對貨品進(jìn)行驗(yàn)收審核,審核貨物的品名、規(guī)格、 型號、數(shù)量、外包裝質(zhì)量等等.A 貨物卸完車后,貨物的數(shù)量、品名、規(guī)格、型號都與送貨單相符,貨物外包 裝完好無損,倉庫治理員在送貨單上簽名確認(rèn),并在送貨單上劃銷的貨品處蓋上 倉庫入庫收貨專用章,開具入庫通知單并由司機(jī)及倉庫主管簽名確認(rèn)后,入庫通知單留下第一聯(lián)作為倉庫信息錄入憑證,第二聯(lián)與回單交到公司財務(wù)部門留底.B當(dāng)貨物入庫與退貨單數(shù)量、品名、規(guī)格或型號有不相符時,或者發(fā)現(xiàn)貨物有

9、 貨損及貨物外包裝破損,其處理與 2.1.1入庫操作處理相同.2.2 貨物在庫操作處理2.2.1 庫容庫貌、理庫操作處理根據(jù)倉庫的實(shí)際情況對庫位進(jìn)行合理的規(guī)劃, 分為龍鳳產(chǎn)品區(qū)、蒙牛產(chǎn)品區(qū), 條件允許的話可設(shè)置退貨品區(qū)及發(fā)貨品區(qū)進(jìn)行堆放治理. 對于贈品,倉庫治理人 員應(yīng)于入庫時在贈品的外包裝箱上加蓋識別章.在庫貨物必須堆放在規(guī)定的庫位上,產(chǎn)品按分類、離墻、離地存放,嚴(yán)禁倒 置,設(shè)置明顯標(biāo)識,合理確定堆放高度,預(yù)防因承受壓力過大導(dǎo)致貨品變形、損 壞等.倉庫應(yīng)保持定期除霜,保證制冷效果.2.2.2 貨卡、臺帳、倉庫盤點(diǎn)操作處理A貨物貨卡處理在庫貨物根據(jù)不同類別都要設(shè)立貨卡,貨卡應(yīng)放置在貨物最前面一

10、排的貨物 上,貨物進(jìn)出倉庫都要及時在對應(yīng)的貨卡上做好相應(yīng)的記錄,記錄該類貨物進(jìn) 出庫時間,出品日期,品種規(guī)格,名稱等.倉庫治理人員在登記貨卡時,要做 到準(zhǔn)確無誤,字跡清楚,登記時應(yīng)先對該類貨物進(jìn)行盤點(diǎn)一次, 進(jìn)行數(shù)據(jù)確認(rèn). B倉庫臺帳處理倉庫臺賬是對倉庫所存貨物的動態(tài)靜態(tài)的詳細(xì)記錄,倉庫治理人員在登記貨 物臺帳時必須準(zhǔn)確無誤,字跡清楚的記錄貨物詳細(xì)情況,貨物型號、規(guī)格、收 發(fā)貨物時間、貨物出廠時間,去往地點(diǎn)、執(zhí)行單號、車牌號、收發(fā)數(shù)量、現(xiàn)庫存數(shù)量簽名確認(rèn)、區(qū)域貨物狀態(tài)及所?？捎每臻g等信息的詳細(xì)記錄.能使倉庫具有可控性及貨物具有可追溯性的治理.C倉庫盤點(diǎn)操作處理倉庫應(yīng)進(jìn)行月盤、年盤、抽查盤點(diǎn).月

11、盤：每月30日進(jìn)行盤點(diǎn).由倉庫主管人員與財務(wù)人員進(jìn)行實(shí)地盤存并形成 盤點(diǎn)表,盤點(diǎn)表一式兩份,僅記載實(shí)際盤存的名稱,品種規(guī)格,盤點(diǎn)數(shù)量,并由 盤點(diǎn)人員簽字確認(rèn).倉庫貨物實(shí)數(shù)與臺卡數(shù)、臺帳數(shù)、系統(tǒng)數(shù)一致相符.盤點(diǎn)表 一聯(lián)留倉庫備底,另一份須交付財務(wù),由財務(wù)人員進(jìn)行賬實(shí)相符的核對,并查明 賬實(shí)不符的原因.如盤虧,查明屬倉庫治理人員責(zé)任的,應(yīng)處以倉庫治理人員損 失金額的30%的罰款,罰款在該倉庫治理人員的工資內(nèi)扣除.年盤：每年的十二月30日進(jìn)行盤點(diǎn).盤點(diǎn)內(nèi)容與月盤一致.抽查盤點(diǎn)：由公司財務(wù)人員,倉庫治理人員不定期進(jìn)行,內(nèi)容與月盤一致.倉庫治理人員應(yīng)根據(jù)盤點(diǎn)表及時調(diào)整庫存數(shù)量.2.3 貨物出庫操作處理調(diào)度員預(yù)先向倉庫治理員提供派車單及送貨單,送貨單及派車單記錄發(fā)貨 地點(diǎn)、時間、去往地、數(shù)量、型號、規(guī)格等相關(guān)備貨信息,倉庫治理員根據(jù)派 車單安排裝車.2.3.1 發(fā)貨操作處理倉庫的發(fā)貨的操作確認(rèn)按第一章貨物配送有關(guān)要求執(zhí)行.2.3.2 先進(jìn)先出操作治理規(guī)定倉庫治理人員在發(fā)貨時,嚴(yán)格遵守先進(jìn)先出的原那么,當(dāng)貨物進(jìn)庫時在貨物 上放貼上紙條,寫上入庫時間及產(chǎn)品出廠日期,出庫發(fā)貨根據(jù)時間先后進(jìn)行發(fā) 貨治理.2.3.3 倉庫治理員考前須知倉