管理溝通課程學(xué)習(xí)總結(jié)

1、管理溝通課程學(xué)習(xí)總結(jié)我們知道，人是群體性動物，所以才形成了人類社會這一復(fù)雜的系統(tǒng)，而作 為一個(gè)社會人要想在社會上立足， 學(xué)會如何溝通、 取得良好的溝通的效果顯得十 分重要。我們從小都在與不同的人打著交道，在生活中，我們在處理與家人、同 學(xué)、朋友人際關(guān)系需要溝通；在工作中，與同事合作時(shí)需要溝通。既然我們已經(jīng) 在溝通實(shí)踐中摸爬滾打了這么多年， 那么學(xué)習(xí)這門 “管理溝通” 課到底有何意義 呢？ 個(gè)人課程學(xué)習(xí)心得與學(xué)習(xí)表現(xiàn)1. 學(xué)習(xí)心得 首先，坦白說，選上“溝通與領(lǐng)導(dǎo)類”的通識課很不容易，所以在我得知選 上“管理溝通”這門課的時(shí)候，我就下定決心要好好對待它，爭取能夠在這門課 上學(xué)到知識，同時(shí)也取得好成

2、績?；厥走@半個(gè)學(xué)期以來，學(xué)習(xí)“溝通管理”這門 課的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，首先讓我記憶深刻的是在第一節(jié)課上， 老師的那聲猝不及防的 “同 學(xué)們好”，我記得我當(dāng)時(shí)就懵了，事實(shí)上大家也都懵了，直到幾秒鐘后教室里才 響起稀稀拉拉的“老師好”的回應(yīng)的聲音。這是我上大學(xué)以來，第一次聽到老師 上課前問候同學(xué)， 當(dāng)時(shí)還有些不適應(yīng)， 但之后發(fā)現(xiàn)每次上課， 老師都會這樣問候 同學(xué)們，才逐漸習(xí)慣，也因?yàn)槿绱耍俏覍Α肮芾頊贤ā闭n有著一種特殊的感覺， 很親切。單這一點(diǎn)上看，由點(diǎn)及面，可以見得老師非常注重課堂中的交互性質(zhì)， 所以整個(gè)課堂的氛圍是輕松的、 活躍的。 事實(shí)上也的確如此， 老師在闡述理論的 同時(shí)，使用情景案例，讓同學(xué)們模

3、擬情景案例，通過不同的情景，分析具體的溝 通行為的優(yōu)劣，使整個(gè)課堂參與度非常之高。后幾節(jié)課，是班內(nèi)各個(gè)小組展示， 在展示中， 每一個(gè)小組都選取了與大家生活中息息相關(guān)的管理溝通的專題， 并且 我發(fā)現(xiàn)各個(gè)小組都很樂意用各種各樣的表演形式來豐富自己的理論知識， 這讓我 有很強(qiáng)的代入感，不知不覺就學(xué)到了面對不同情景時(shí)應(yīng)該做出來的正確的溝通方 式。從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之 間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和交流情報(bào)、信息、意見，以期 達(dá)到相互了解、支持與合作，從而實(shí)現(xiàn)組織和諧有序運(yùn)轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。 其中，我對“客體分析策略”這一部分印象很深。因

4、為我發(fā)現(xiàn)在溝通中，有一點(diǎn) 是需要我引起重視的， 那就是要尊重與你溝通的對方， 同時(shí)也要學(xué)會去適應(yīng)對方， 了解對方在想什么。 我發(fā)現(xiàn)我有時(shí)候在他人溝通的時(shí)候會顯得特別自我， 沒有考 慮他人的感受， 所以又是在溝通過程中會受到他人的抵觸， 溝通不順利。 而老師 說，“學(xué)會跟對的人說對的話” 讓我對我的溝通方式進(jìn)行了反思， 這讓我意識到， 每個(gè)人都有自己獨(dú)特的性格， 正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性， 才需要我們每一個(gè)人在溝通 中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越容易。另外，在課外學(xué)習(xí)中，我們小組也進(jìn)行了學(xué)習(xí)活動。首先，老師將班上的同 學(xué)分成各個(gè)小組， 各個(gè)小組中的成員相互合作， 完成學(xué)習(xí)活動這本身

5、就需要進(jìn)行 良好的溝通。我們小組是集中學(xué)習(xí)了“上下級溝通策略”這一主題，其中“如何 與上級溝通”也成為了我們小組最后展示的主題。通過小組學(xué)習(xí)，我們發(fā)現(xiàn)，在 與上級溝通的時(shí)候是一門很大的學(xué)問。 比如面對不同管理風(fēng)格的上級， 下級所應(yīng) 該運(yùn)用的溝通策略就不同， 這里也需要進(jìn)行溝通的客體分析。 在小組學(xué)習(xí)中， 我 們通過設(shè)置情景， 讓每一個(gè)組員參與到情景中， 然后分析每一個(gè)組員在情景表演 中的溝通的效果， 我認(rèn)為這是一種很新穎的互動式的學(xué)習(xí)方法， 在大家一起學(xué)習(xí) 過理論后， 能馬上運(yùn)用到實(shí)踐中去， 很有利于我們在今后的真實(shí)情況中運(yùn)用我們 所學(xué)到的正確的溝通方法。2. 學(xué)習(xí)表現(xiàn)之前說過， 選上這么課非

6、常不容易， 因此我很重視這門課的學(xué)習(xí)， 所以我自 我感覺我的表現(xiàn)還是不錯的。 首先從最基本的來講， 我每一次都準(zhǔn)時(shí)到課， 從未 遲到、早退，作業(yè)按時(shí)完成上交， 上課也很認(rèn)真聽講。 另外，我上課也較為積極， 認(rèn)真做了課堂筆記；老師提出的問題，我都試著做出回答；在小組展示期間，向 做展示的小組提出了自己的一個(gè)問題?？偟膩碇v，課堂表現(xiàn)方面我給自己打 80 分，不足的是在課堂上的小組討論中，我沒有提出實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。課外小組活動中， 在組長的領(lǐng)導(dǎo)下， 我們也圓滿地完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。 在小組 學(xué)習(xí)活動中，我是作為準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料和提出選題的角色， 在深入學(xué)習(xí)后， 我也通 過在情景表演中， 表達(dá)了對學(xué)習(xí)選題的理解

7、， 并在組員的評價(jià)和分析中學(xué)到了很 多知識。最后的小組展示，在準(zhǔn)備階段，我是作為一個(gè)收集整理資料的角色；在 展示過程中，我是作為一個(gè)情景劇的表演者的身份。 值得一提的是， 情景劇的劇 本是小組人員通過討論共同想出來的， 在實(shí)際的表演中， 我在劇本的基礎(chǔ)上， 添 加了我對理論知識和情景設(shè)置中實(shí)際情況的理解， 最后做出的效果是很好的。 總 的來說，通過小組活動， 從小組組員相互不認(rèn)識到成了朋友， 這本身就是良好溝 通的成果。這也許也是老師設(shè)置小組學(xué)習(xí)這一環(huán)節(jié)的初衷，而我也做到了。小組全體成員的學(xué)習(xí)表現(xiàn)評價(jià) 總的來講，我覺得我被分到第五組，與這群小伙伴們共同學(xué)習(xí)“管理溝通”課是幸運(yùn)的。在小組活動中，

8、 每個(gè)人都貢獻(xiàn)了自己的力量， 雖然在一些想法上有 過分歧，但是在組長的統(tǒng)一協(xié)調(diào)之下，大家都心往一處想，力往一處使，出色的 完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。以下是我對小組各成員的評價(jià)。 陳宇詩：作為組長，陳宇詩同學(xué)每次上課來得最早，走得最晚，課堂上也很 積極，在我印象中她提了好幾次問題， 并且在小組展示環(huán)節(jié)， 她是我們組的主講 人，正是他的出色串聯(lián)作用， 才使我們的小組展示整體上表現(xiàn)良好。 此外在課外 小組活動中， 她也是以一個(gè)組織者和主持人的身份， 很好地把控了局面， 在包括 后來的展示排練中，她不斷地為我們的情景表演提出問題和意見。 所以在我看來， 陳宇詩同學(xué)具有很強(qiáng)的責(zé)任心和領(lǐng)導(dǎo)力，對待事情很認(rèn)真。評分：

9、90。 林堉育：林堉育同學(xué)上課非常積極，也善于思考問題。我還記得在我們組做 完小組展示， 班上同學(xué)提問的時(shí)候， 有一位同學(xué)的問題把我們組都難住了， 是林 同學(xué)主動站出來， 出色地回答了那個(gè)問題， 從此看出她是一位有擔(dān)當(dāng)又善于思考 的同學(xué)。在課外活動中， 她與我是情景表演的搭檔， 我感覺她的隨機(jī)應(yīng)變的能力 非常強(qiáng)，是一名優(yōu)秀的溝通者。評分： 90。 董宸：董宸同學(xué)在課堂過程中的表現(xiàn)沒有對我產(chǎn)生一定的印象，唯一的印象 是在小組展示中的表演中， 他出色地演繹了老板的角色， 坦白說， 我覺得他比我 要演得更好。 另外他在課下小組活動中可謂是相當(dāng)活躍， 不少建設(shè)性意見就是由 他提出的，小組活動的不少點(diǎn)子

10、都是他的功勞。評分： 80。 邱光：邱光同學(xué)在我印象中就是“技術(shù)宅”的代名詞。在課堂上，我看他的 表現(xiàn)不多，但在小組活動中，他每次都主動承擔(dān)了 PPT的制作和音視頻的剪輯工 作，最終做出了的作品令我自嘆不如，細(xì)節(jié)都非常注意。總的來說，邱光同學(xué)做 事非常認(rèn)真，性格也很隨和，是一枚暖男。評分： 80。 陳王科：陳王科同學(xué)是我課上的同桌，所以他在課上表現(xiàn)我是一清二楚的。他上課很認(rèn)真地在聽講， 同我一樣也做有筆記， 這說明他對這門課十分重視。 再 加之他每次上課都需要從玉泉校區(qū)過來， 上課態(tài)度很認(rèn)真。 同樣小組活動的時(shí)候， 他與需要從玉泉校區(qū)趕過來， 努力地完成小組任務(wù)， 從這一點(diǎn)上我認(rèn)為陳王科同 學(xué)是一位不怕困難，集體榮譽(yù)感很強(qiáng)的同學(xué)。評分： 85。 胡涵顯：整體上看，我對胡涵顯同學(xué)的印象不深，就從小組