網(wǎng)應(yīng)急通信保障手冊

1、G應(yīng)急通信保障標(biāo)準(zhǔn)化手冊贛州移動(dòng)2013年3月5日目錄1. 概述11.1通信保障總則21.2編制目的22信息收集工作32.1及時(shí)性、準(zhǔn)確性33. 方案及實(shí)施工作33.1話務(wù)預(yù)測33.2半速率參數(shù)設(shè)置策略 53.3網(wǎng)元負(fù)荷分析63.4制定保障項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表 64. 保障期間工作74.1制定應(yīng)急預(yù)案74.2TCH高擁塞小區(qū)監(jiān)控以及應(yīng)急處理74.3SDCCH高擁塞小區(qū)監(jiān)控以及應(yīng)急處理84.4LAC尋呼量的監(jiān)控以及應(yīng)急處理84.5監(jiān)控BCSU單元是否負(fù)荷過載.84.6通信保障當(dāng)日其它注意事項(xiàng)85. 節(jié)后評估以及保障方案的修訂91.概述重大應(yīng)急通信保障主要是指：1）重大通信事故、自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)

2、公共衛(wèi)生事件、突發(fā)社會(huì)安全事件；2）有重要政治意義的活動(dòng)：黨政軍高級領(lǐng)導(dǎo)參加；3）政府部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要通信保障任務(wù)、演練任務(wù)；4）大型社會(huì)團(tuán)體活動(dòng)（周邊基站通過擴(kuò)容后進(jìn)行話務(wù)估算仍無法滿足該區(qū)域話務(wù)需求或周邊基站無法覆蓋活動(dòng)地點(diǎn)）通信保障的目的是為了更好解決突發(fā)的話務(wù)需求時(shí)，采用有效的通信保障措施， 保障通信網(wǎng)絡(luò)正常提供服務(wù)而開展的工作。重大節(jié)假日通信保障具有突發(fā)性的特征，是一項(xiàng)較為復(fù) 雜、涉及面多的工程，需要各個(gè)部門和專業(yè)的協(xié)同配合， 做到保障前縝密籌劃，保障期間得 力保障，保障后認(rèn)真總結(jié)。1.1 通信保障總則應(yīng)急通信保障一般劃分為信息收集、 出方案及實(shí)施、 活動(dòng)期間保障、 保障總結(jié)評估三

3、個(gè) 階段。應(yīng)急通信保障信息收集階段一般是指各縣公司、 營銷中心收集到的保障活動(dòng)信息的上報(bào)， 時(shí)間為一周上報(bào)， 使方案有足夠的時(shí)間實(shí)施 ；出方案及實(shí)施主要包括以下幾方面內(nèi)容： 小區(qū) 級話務(wù)預(yù)測、 LAC 尋呼負(fù)荷分析及保障方案、各網(wǎng)元負(fù)荷分析及保障方案、載頻擴(kuò)容分析 及半速率參數(shù)策略方案等等。 同時(shí)制定好詳細(xì)的計(jì)劃、 方案和預(yù)案來細(xì)致實(shí)施各個(gè)事項(xiàng)， 根 據(jù)形勢需要， 更新基本網(wǎng)絡(luò)信息， 評估保障區(qū)域網(wǎng)絡(luò)狀況， 制定詳細(xì)周密的保障措施和網(wǎng)絡(luò) 調(diào)整方案，先對方案進(jìn)行審核再按計(jì)劃實(shí)施?；顒?dòng)期間保障也叫活動(dòng)期間實(shí)時(shí)保障階段， 一般是指針對活動(dòng)期間展開的各項(xiàng)保障工作。 這里在活動(dòng)期間主要是做好各項(xiàng)網(wǎng)元負(fù)荷

4、及各項(xiàng)指標(biāo)的監(jiān)控， 并根據(jù)應(yīng)急保障方案， 在節(jié)日 期間有依據(jù)地應(yīng)對突發(fā)事件， 及時(shí)對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行必要的優(yōu)化和調(diào)整， 確保網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷均衡， 用戶 感知良好。應(yīng)急通信保障總結(jié)評估也叫總結(jié)階段。 由于應(yīng)急通信保障工作存在突發(fā)性、 復(fù)雜性和系 統(tǒng)性，每一次保障都是一次工作流程和專業(yè)協(xié)同的創(chuàng)新， 需要提升保障團(tuán)隊(duì)整體的運(yùn)作效率 和協(xié)調(diào)能力，每一次保障都應(yīng)該進(jìn)行細(xì)致的事后總結(jié)。1.2 編制目的為了做好應(yīng)急通信保障期間的通信保障工作， 全面提升應(yīng)急通信保障期間的網(wǎng)絡(luò)掌控手 段和應(yīng)急處置能力， 確保網(wǎng)絡(luò)安全的前提下， 最大限度的吸收話務(wù)量， 同時(shí)盡可能保障各項(xiàng) 管控指標(biāo)達(dá)到優(yōu)秀，特制定本標(biāo)準(zhǔn)化手冊。2. 信息收集工

5、作2.1 及時(shí)性、準(zhǔn)確性信息必須包含活動(dòng)主會(huì)場經(jīng)緯度信息、 活動(dòng)人數(shù)、活動(dòng)群體特征、 主覆蓋相關(guān)小區(qū)信息，另外需引導(dǎo)性詢問上報(bào)人員是否交通管制、 交通管制路段經(jīng)緯度、 往年是否舉辦過相似活動(dòng)。3. 方案及實(shí)施 工作通信保障在保障前需做到認(rèn)真分析活動(dòng)的特征， 準(zhǔn)確把握保障工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)， 明確制約保障工作的主要因素和次要因素，并制定針對性的保障方案。同時(shí)在作業(yè)實(shí)施過程過，不斷細(xì)化和調(diào)整應(yīng)對策略。其主要涉及工作內(nèi)容包括如下：3.1 話務(wù)預(yù)測應(yīng)急通信保障還需針對可預(yù)見的高話務(wù)增長小區(qū)進(jìn)行載頻擴(kuò)容。 具體擴(kuò)容小區(qū)分析主要 根據(jù)以下幾點(diǎn)進(jìn)行：? 根據(jù)活動(dòng)人流流動(dòng)趨勢預(yù)測各小區(qū)覆蓋區(qū)域話務(wù)，確定存在高話

6、務(wù)增長小區(qū)，高數(shù)據(jù)增長小區(qū)。且可能導(dǎo)致語音擁塞、數(shù)據(jù)擁塞的小區(qū)；? 對于涉及 LAC 邊界的重點(diǎn)保障小區(qū)，需要確保每載頻保留 2 個(gè)物理時(shí)隙，動(dòng)態(tài) SDCCH 只能在整個(gè) TCH 中轉(zhuǎn)換，需要確保小區(qū)有足夠時(shí)隙留給動(dòng)態(tài) SDCCH ；? SDCCH 容量計(jì)算過程下面以 1 個(gè) 2 載頻的小區(qū)為例：? SDCCH 計(jì)算舉例（ 2TRX 的 CELL ）：1 、呼叫建立：? 2 TRX / Cell ：假設(shè)小區(qū)配置 2 個(gè)信令信道， 2 個(gè)靜態(tài) PDCH 信道，則剩余 12 個(gè) TCH 信道，不考慮半速率情況下，按 2%呼損計(jì)算，可以最多承載 6.66Erl ?？紤]全 開半速率，則為 24 個(gè) T

7、CH 信道，按 2% 呼損計(jì)算，可以最多承載 16.63Erl 。? 每用戶平均愛爾蘭：取 2012 年 12 月 31 日數(shù)據(jù)，全省忙時(shí)話務(wù)量 424214.97 愛爾 蘭/全省 VLR 用戶總數(shù) 20939987 個(gè)，得出每用戶平均愛爾蘭 0.02.? 小區(qū)承載用戶數(shù)（不開半速率） = 理論承載話務(wù)量 6.66/ 每用戶愛爾蘭 0.02=333 個(gè)。 小區(qū)承載用戶數(shù)（全開半速率） =理論承載話務(wù)量 16.63/ 每用戶愛爾蘭 0.02=831 個(gè)。? 忙時(shí)每用戶試呼次數(shù)： 提取 2012 年除夕，中秋及 2013 年元旦晚忙時(shí)系統(tǒng)試呼次數(shù)，中秋的最高為 1600 萬次，除以全省 VLR 用

8、戶數(shù) 2100 萬，忙時(shí)每用戶試呼次數(shù)為2012年除夕2012年中秋2013元旦忙時(shí)系統(tǒng)試呼次數(shù)150863091611521812899441SDCCH占用時(shí)長=5 sec （路測信令數(shù)據(jù)，呼叫建立時(shí)延約為5秒）則每用戶呼叫 SD 話務(wù)量=1.5*5/3600=0.00208Erl / Call小區(qū)最大用戶數(shù)下呼叫建立SD話務(wù)量=用戶數(shù)*每用戶呼叫SD話務(wù)量=333*0.00208Erl=0.694Erl / Cell小區(qū)最大用戶數(shù)下呼叫建立 SD話務(wù)量（全開半速率（不開半速率）=用戶數(shù)*每用戶呼叫 SD 話務(wù)量=831*0.00208Erl=1.731Erl / Cell2、位置更新：?每

9、用戶每小時(shí)更新次數(shù)：2013年1月5日晚忙時(shí)全省位置更新請求次數(shù)為17392830次，則每用戶位置更新次數(shù)為0.831次，向上取整為1次。? SDCCH占用時(shí)長：平均位置更新時(shí)長為1.23秒（信令平臺數(shù)據(jù)），取整為1.5秒。位置更新時(shí)長msIMSI附著1776.512正常位置更新1510.218周期位置更新414.1194平均1232.643則每用戶位置更新 SD話務(wù)量=1.5*1/3600=0.000417Erl / Cell小區(qū)最大用戶數(shù)下位置更新SD話務(wù)量（不開半速率）=用戶數(shù)*每用戶位置更新SD話務(wù)量=333*0.000417Erl=0.139Erl / Cell小區(qū)最大用戶數(shù)下位置更

10、新SD話務(wù)量（全開半速率）=用戶數(shù)*每用戶位置更新SD話務(wù)量=831*0.000417Erl=0.347Erl / Cell3、短消息：? 每用戶忙時(shí)短信數(shù)量：2012年除夕最高，忙時(shí)4038千萬條，平均每用戶發(fā)送2條,收發(fā)乘以2，則每用戶忙時(shí)短信數(shù)量 4條。2012年除夕2012年中秋2013元旦全天2866068979719942852392494忙時(shí)4038811272338015135268?每用戶短信占用 SD話務(wù)量=短信時(shí)長（1.5S）*4/3600=0.00167Erl/Cell?小區(qū)最大用戶數(shù)下短信 SD話務(wù)量（不開半速率）=用戶數(shù)*每用戶短信SD話務(wù)量=333*0.00167

11、Erl=0.555Erl / Cell小區(qū)最大用戶數(shù)下短信 SD話務(wù)量（全開半速率）=用戶數(shù)*每用戶短信SD話務(wù)量=831*0.00167Erl=1.385Erl / Cell綜合以上計(jì)算結(jié)果，理論上SDCCH話務(wù)量為：0.694+ 0.139+ 0.555=1.387Erl / Cell （SDCCH）（不開半速率）1.731+ 0.347+ 1.385=3.462Erl / Cell （SDCCH）（全開半速率）以1%的呼損計(jì)算，查詢愛爾蘭 B表，SD話務(wù)量（不開半速率）需要 4個(gè)SDCCH就可承載；SD話務(wù)量（全開半速率）需要 8個(gè)SDCCH承載?，F(xiàn)網(wǎng)載頻配置下SDCCH配置參考：依據(jù)以

12、上數(shù)據(jù)，對現(xiàn)網(wǎng)不同載頻配置小區(qū)進(jìn)行計(jì)算（四載頻以上按2個(gè)信令，4個(gè)靜態(tài)PDCH計(jì)算），得岀SDCCH配置參考值，如下表所示：載頻數(shù)規(guī)劃最小需要SDCCH時(shí)隙數(shù)參考配置載頻SDCCI時(shí)隙數(shù)14828831316416165202462424728328323293640104040? TCH容量計(jì)算過程現(xiàn)在一般按照80%的移動(dòng)占有率計(jì)算，按照每用戶0.02Erl計(jì)算忙時(shí)話務(wù)量。預(yù)測語音話務(wù)量 =上報(bào)人數(shù) *80%*0.02? PDCH容量計(jì)算過程現(xiàn)在一般按照20M/時(shí)隙每小時(shí)（全網(wǎng)平均得出）計(jì)算，每用戶按0.35M/H計(jì)算。根據(jù)計(jì)算得出每小區(qū)應(yīng)酉己PDCH信道。最終結(jié)合以上五點(diǎn)，提交詳細(xì)的擴(kuò)容清

13、單，并確定最終完成期限，同時(shí)形成跟蹤機(jī)制，確保擴(kuò)容進(jìn)度按計(jì)劃完成。3.2半速率參數(shù)設(shè)置策略一般來說應(yīng)急通信保障區(qū)域話務(wù)增長有的時(shí)候會(huì)超過預(yù)期，存在一定的變數(shù)。難免會(huì)存在個(gè)別小區(qū)話 務(wù)未準(zhǔn)確估算到。因此如何解決這些突發(fā)高話務(wù)增長小區(qū)引發(fā)的擁塞，是應(yīng)急通信保障的重要工作之一。制定了應(yīng)急通信半速率參數(shù)保障策略，具體做到如下：?預(yù)估話務(wù)會(huì)增長區(qū)域，建議所有小區(qū)都開啟支持半速率。?對于保障區(qū)域周邊小區(qū)配置所有載頻都開啟半速率。?節(jié)假日期間贛州所有小區(qū)的半速率參數(shù)門限都設(shè)置為：諾西：FRL=80，F(xiàn)RU=90。?在保障前一天，進(jìn)行半速率參數(shù)實(shí)施，并對原始半速率參數(shù)進(jìn)行備份；當(dāng)保障結(jié)束次日，立即進(jìn)行半速率參

14、數(shù)的還原。3.3 網(wǎng)元負(fù)荷分析應(yīng)急通信保障除了考慮無線負(fù)荷需求外，還要考慮保障網(wǎng)元負(fù)荷安全。具體包括 A 口 話務(wù)負(fù)荷、 BSC 時(shí)隙負(fù)荷、 VLR 利用率、 HLR 利用率及信令負(fù)荷等的分析。具體分析保障 標(biāo)注如下：? 節(jié)日期間 A 口話務(wù)負(fù)荷根據(jù)無線話務(wù)預(yù)測結(jié)果，按 1：1 關(guān)系推算 A 口話務(wù)，按照 0.7ERL/ 線來算 , 超過后就應(yīng)該申請擴(kuò)容或者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整。另外對于AMR勺A 口話務(wù)也是按1: 1關(guān)系進(jìn)行推算，且負(fù)荷也是按照0.7ERL/線來衡量。對于 A 口中AMF與非AMF電路數(shù)比，按實(shí)際預(yù)測的 AMR舌務(wù)與非AMR舌務(wù)比計(jì)算。? BSC 時(shí)隙負(fù)荷對目前各BSC的TRX負(fù)荷及

15、時(shí)隙負(fù)荷，進(jìn)行評估， 并對高負(fù)荷BSC提出解決建 議（包括替換與割接），以便滿足保障新增擴(kuò)容 TRX需求。一般對于TRX容量2000/3000 的BSC要求BSC時(shí)隙負(fù)荷不超過 90% 而對于TRX容量660的BSC要求BSC時(shí)隙負(fù)荷 不超過 80%。? 信令負(fù)荷根據(jù)話務(wù)增長比例， 以當(dāng)前信令負(fù)荷為基數(shù)， 其保障期間信令負(fù)荷增長率視為話 務(wù)增長率相一致，推算出節(jié)假日信令負(fù)荷。對于鏈路負(fù)荷超過0.3erl/ 線，應(yīng)該考慮增加信令鏈路來降低負(fù)荷。? BSC License 需求在保障方案實(shí)施前需對擴(kuò)容、 新開應(yīng)急車、 新增小區(qū)涉及的 BSC 的 license 進(jìn)行 核查，保證 EDGE Lice

16、nse 、 FLEXI License 、MCPA License 、 AMR_Capacity-HR License 等有足夠的冗余，特別是現(xiàn)在新建站都是六代站， 需要預(yù)留一定比例的的 license ，以方便緊急擴(kuò)容。3.4 制定保障項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表應(yīng)急通信保障還需針對保障前的所有準(zhǔn)備工作， 制定好詳細(xì)的各項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表。 其目 的是對應(yīng)急通信保障的各項(xiàng)保障工作， 實(shí)施進(jìn)度跟蹤， 確保各項(xiàng)目按計(jì)劃實(shí)施。 并對實(shí)施中 出現(xiàn)的各種難點(diǎn)及時(shí)反饋， 以便及時(shí)采取措施或更改方案策略。 有了細(xì)致的項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表， 則可使保障的所有準(zhǔn)備工作實(shí)施到位， 確保保障工作順利進(jìn)行。 一般保障項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表應(yīng)包括以

17、下內(nèi)容：主項(xiàng)目內(nèi)容、各個(gè)細(xì)分項(xiàng)目及內(nèi)容、計(jì)劃執(zhí)行時(shí)間、實(shí)施情況、項(xiàng)目進(jìn)展情況及備注。具體如下表：XXX保障項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度情況表索引項(xiàng)目名稱計(jì)劃執(zhí)行時(shí)間實(shí)施情況項(xiàng)目進(jìn)展情況備注1XXX內(nèi)容內(nèi)容細(xì)化12:內(nèi)容細(xì)化23內(nèi)容細(xì)化3備注:1、各項(xiàng)保障重點(diǎn)工作的完成時(shí)間一定要明確標(biāo)志， 如果出現(xiàn)困難要第一時(shí)間 反饋給負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。2、保障前一天，需要召開通信保障工作啟動(dòng)會(huì)，明確個(gè)人的職責(zé)和分工，并 將相關(guān)腳本派發(fā)給各個(gè)保障責(zé)任人。4. 保障期間工作在節(jié)日期間，應(yīng)加強(qiáng)對保障涉及設(shè)備的監(jiān)控及巡視工作，及時(shí)解決設(shè)備故障。 并對設(shè)備運(yùn)行日志文件進(jìn)行分析， 及時(shí)查找網(wǎng)絡(luò)隱患。 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)能夠反映網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的情況，應(yīng)隨時(shí)關(guān)

18、注運(yùn)行指標(biāo)：VLR利用率、鏈路負(fù)荷、尋呼成功率等。并做好應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保保障 期間網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用正常。4.1 制定應(yīng)急預(yù)案在應(yīng)急通信保障期間，為確保網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用安全，還需提前做好應(yīng)急預(yù)案。主要包括提前做好各個(gè)小區(qū)升降功率運(yùn)行腳本。4.2 TCH高擁塞小區(qū)監(jiān)控以及應(yīng)急處理在ZEEI實(shí)施負(fù)荷的跟蹤監(jiān)控中，當(dāng)TCH可用信道占比超過的小區(qū)必須及時(shí)降低功率,4.3 SDCCH高擁塞小區(qū)監(jiān)控以及應(yīng)急處理在保障期間，要實(shí)時(shí)觀察每個(gè)小區(qū)的SDCCH可用數(shù)情況，并對 SDCCH有擁塞趨勢的小區(qū)進(jìn)行處理。對于SDCC!擁塞嚴(yán)重的小區(qū)需修改 RET參數(shù)(默認(rèn)為4)為1，即呼叫重試次數(shù)為 1次， 以節(jié)約系統(tǒng)資源。必要時(shí)還可以增大等待計(jì)時(shí)器T3122,可以防止系統(tǒng)無資源時(shí)用戶仍然頻繁發(fā)送信道請求信息， 一般設(shè)置為8- 10S，當(dāng)SDCCH話務(wù)較高時(shí)可增大至 20- 30S,可以很 有效的緩解SDCCH擁塞。4.4 LAC尋呼量的監(jiān)控以及應(yīng)急處理保障期間LAC尋呼次數(shù)的跟蹤必須每小時(shí)關(guān)