2020年物業(yè)1月工作總結(jié)及2020年2月工作計(jì)劃

1、2020年物業(yè)1月工作總結(jié)及2020年2月工作計(jì)劃尊敬的業(yè)戶： 您好! 為提升物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)公布我司2020年1月份工作總結(jié)和2020年2月份工作計(jì)劃，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督。 2020年1月工作總結(jié) 一、物業(yè)管理服務(wù)部 1、安裝防爬刺; 2、清理苑區(qū)內(nèi)外建筑垃圾和生活垃圾; 3、暴雪來(lái)臨前，鋪設(shè)防滑地毯; 4、檢查雨水井; 5、檢查水表房; 6、清除積雪。 二、工程維修服務(wù)部 1、維修地磚; 2、維修苑區(qū)路燈; 3、維修游樂(lè)場(chǎng)橡膠地毯; 4、維修排澇系統(tǒng); 5、疏通污水井; 6、維護(hù)機(jī)房設(shè)施

2、設(shè)備。 三、環(huán)境管理服務(wù)部 1、擦拭單元玻璃窗; 2、清掃園區(qū)內(nèi)垃圾; 3、清除積雪; 4、清掃苑區(qū)積水; 5、修剪綠籬，修剪樹(shù)木枝條。 四、物業(yè)服務(wù)中心 1、樓棟巡查：檢查裝修單位、檢查樓層照明、填寫(xiě)巡查表等; 2、公區(qū)巡查：整理苑區(qū)非機(jī)動(dòng)車停放、檢查消防器材、及時(shí)關(guān)閉開(kāi)啟的單元門(mén)等; 3、舉辦1月份社區(qū)文化活動(dòng); 2020年2月工作計(jì)劃 一、物業(yè)管理服務(wù)部 1、嚴(yán)格落實(shí)公司發(fā)文“三個(gè)服務(wù) 七個(gè)要求”提升苑區(qū)作風(fēng)紀(jì)律問(wèn)題整頓; 2、對(duì)苑區(qū)的安全防范措施進(jìn)行完善; 3、加強(qiáng)部門(mén)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和崗位操作培訓(xùn); 4、門(mén)崗加強(qiáng)對(duì)裝修工人的管理，加強(qiáng)對(duì)裝修單位進(jìn)行檢查; 5、完成每日樓長(zhǎng)巡查、樓層安

3、全巡查和地下車庫(kù)安全巡查工作及打點(diǎn)工作，認(rèn)真填寫(xiě)樓長(zhǎng)巡查記錄表; 6、及時(shí)清理樓層垃圾及樓道裝修垃圾; 7、全面落實(shí)“一門(mén)三哨兩封閉”操作要求，嚴(yán)防死守防突防工作; 8、亮劍行動(dòng)：亮劍10，奮戰(zhàn)100天，確保無(wú)事故。 9、及時(shí)對(duì)苑區(qū)積雪進(jìn)行清理干凈; 10、春節(jié)將近，提前做好安全防范措施，禁止燃放煙花、炮竹;晚間加強(qiáng)苑區(qū)巡查。 二、工程維修服務(wù)部 1、跟進(jìn)一期、二期、三期地坪漆脫落; 2、跟進(jìn)一期水箱清洗工作; 3、跟進(jìn)監(jiān)控設(shè)備采購(gòu)工作; 4、完成鳳凰慧APP工單處理。 三、環(huán)境管理服務(wù)部 1、地下室環(huán)氧地坪定期清塵; 2、景觀池定期清洗、打撈; 3、架空層、商業(yè)街地面、外圍道路、雨棚玻璃定期

4、刷洗; 4、及時(shí)清掃落葉，清理綠化帶上垃圾; 5、及時(shí)清運(yùn)苑區(qū)垃圾; 6、定期清掏苑區(qū)雨水井、污水井; 7、定期擦拭苑區(qū)公共道路路燈照明; 8、定期對(duì)綠植進(jìn)行病蟲(chóng)害防治; 9、及時(shí)補(bǔ)種枯死的草坪和綠植; 10、草坪、喬木、灌木及時(shí)修剪。 四、物業(yè)服務(wù)中心 1、規(guī)范收樓手續(xù)的辦理，及時(shí)對(duì)業(yè)主資料進(jìn)行電子掃描、存檔工作; 2、加強(qiáng)裝修工人辦理工人卡的力度，積極聯(lián)合物業(yè)管理服務(wù)部做好后期裝修的管理工作; 3、加強(qiáng)業(yè)戶拜訪工作，更好的為業(yè)主服務(wù)，記錄并處理業(yè)主訴求，提升業(yè)戶滿意度; 4、舉辦2月份社區(qū)文化活動(dòng)。 碧桂園物業(yè)人始終秉承“對(duì)人好，對(duì)國(guó)家好，對(duì)社會(huì)好”的企業(yè)精神，一直以“用心建設(shè)、關(guān)懷住戶、回報(bào)社會(huì)”為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持“碧桂園，