FTTH常見障礙

1、4.6.2 FTTH 障礙4.6.2.1 故障處理方法和流程1、故障處理對裝維人員的要求(1)掌握FTTH技術(shù)及裝維規(guī)(2)熟練掌握FTTH裝維操作技能ONU終端)(3)熟悉FTTH裝維資源情況(線路、端口、業(yè)務(wù)配置、(4)作好現(xiàn)場數(shù)據(jù)的采集與保存2、故障處理關(guān)鍵點3045、故障處理流程檢查ON吠態(tài)305檢查ON那么光纖及光功率檢查ON誑備狀態(tài)將故障點準(zhǔn)確定位區(qū)段.由于FTTH涉及到從局端到客戶端全過程,之間的距離較遠(yuǎn), 在進行故障定位時,首先就應(yīng)將故障點準(zhǔn)確地定位到區(qū)段.3、故障處理原那么(1)先外部,后部在定位故障時,應(yīng)先排除外部的可能因素,如光纖斷,端口故障或電源問題等.(2)先終端,后

2、線路在定位故障時,要盡可能先從終端入手.(3)先主干光纜,后接入光纜從信號流中可以看出,主干光纜的故障常常會引起接入光纜的故障,因此在故障定位時, 應(yīng)按“先主干,后接入的順序,排除故障；(4)先光交,后分纖點光交的故障常常會引起接入光纖點的故障,因此在故障定位時,應(yīng)按“先光交,后分纖 點的順序,排除故障；4、故障處理常用方法(1)分析當(dāng)故障發(fā)生時,首先通過對告警現(xiàn)象、事件描述、業(yè)務(wù)資源的分析,初步判斷故障點 圍；測試通過逐段測試,排除外部故障,并最終完成故障定位到區(qū)段；(3)替換通過替換,排除故障問題.EPON接入 系統(tǒng)由OLT OD限 ONU1成,且 ONUJ 配置文件由OLT下 、發(fā),所以

3、EPO藤入故障一般需要三方面 協(xié)同處理,由OLT 維護人員主導(dǎo).標(biāo)注的工程為ONU側(cè)維護人員能夠協(xié)助 實施的故障檢測手段,其他工程應(yīng)由OLT側(cè)人員完成.6、常見故障節(jié)點故障現(xiàn)象初步判斷故障位置及原因處理方法“戶單純無法上網(wǎng)ONU端口或者用戶線路故障OLT數(shù)據(jù)配置問題賬號密碼不匹配更換端口或線路外線 檢查配置數(shù)據(jù)網(wǎng)維 檢查用戶賬號及密碼綜調(diào)“戶單純 故障ONU語音數(shù)據(jù)配置問題OLT數(shù)據(jù)配置問題語音網(wǎng)關(guān)吊死軟件版本問題檢查配置數(shù)據(jù)網(wǎng)維及外線配合檢查 檢查配置數(shù)據(jù)網(wǎng)維重啟ONU設(shè)備外線升級ONU版本外線“戶單純TV故障OLT數(shù)據(jù)配置問題 組播數(shù)據(jù)未添加檢查配置數(shù)據(jù)網(wǎng)維 檢查配置數(shù)據(jù)網(wǎng)維用戶業(yè)務(wù)全阻光

4、路阻斷ONU未注冊上層設(shè)備業(yè)務(wù)中斷檢查線路外線核又t ONU設(shè)置及檢查數(shù)據(jù)網(wǎng)維及外線配合檢查4.6.2.2-15根本故障排查306檢查終端的各種物理連接是否正常,確定連接無誤后翻開終端電源,待狀態(tài)穩(wěn)定后觀察終端各指示燈狀態(tài),根據(jù)各指示燈的亮滅情況進行問題定位.1: POWER丁不亮,電源指示燈,電源故障A、請檢查電源線是否正常連接日請檢查終端背板開關(guān)是否翻開C請檢查取電是否正常D更換FTTH終端2: PON鏈路狀態(tài)指示燈不停閃爍紅色,光路故障A、請檢查光纖是否正常連接日請檢查光路是否正常C更換FTTH終端3: PON鏈路狀態(tài)指示燈不停閃爍綠色,根本可判斷為數(shù)據(jù)方面的故障A請檢查FTTH終端注冊

5、是否正常日確認(rèn)LOID配置配置正確后,如 PON燈不常亮綠色,請核查 LOID是否正確C與遠(yuǎn)程支撐部門聯(lián)系協(xié)助處理.4: LAN燈不亮,LAN 口指示燈A、請檢查網(wǎng)線連接是否正常,更換網(wǎng)線測試.日 請檢查網(wǎng)卡是否正常,更換電腦測試.5: VOIP燈不亮,語音指示燈,故障將導(dǎo)致不通,如果用戶未安裝的情況下,VOIP燈不亮屬于正常.A、在確定PON燈正常的情況下,登錄終端檢查寬帶配置是否正確.通SIP日利用終端提供的維護頁面進行PING測試,是否能 PING通SIP效勞器.不能ping效勞器,與遠(yuǎn)程支撐部門聯(lián)系協(xié)助處理C能PING通,與遠(yuǎn)程支撐部門聯(lián)系協(xié)助處理,核查用戶(物理號)和密碼是否正確6:

6、所有指示燈正常,用戶無法上網(wǎng).A、撥號測試結(jié)果 691 ,檢查用戶的密碼日撥號測試結(jié)果 678 ,檢查終端連接配置,與遠(yuǎn)程支撐部門聯(lián)系協(xié)助處理.C檢查用戶電腦網(wǎng)卡配置是否正確D PING外網(wǎng)IP 和域名,測試 DNS是否正常 4.6.2.3 典型故障案例一、光纜線路類1、故障現(xiàn)象：用戶反映家中的FTTH寬帶無法使用,也無法使用.排障步驟：(1)到用戶家發(fā)現(xiàn) E8-C設(shè)備上LOS燈亮,遂檢查光信號,卻是無光信號；(2)檢查用戶所連接的分光器出口有光,借助紅光源向用戶端放紅光,發(fā)現(xiàn)分光器至用戶307家的蝶形光纜不通；(3)檢查兩端快速接頭,均未發(fā)現(xiàn)斷纖,重新制作后仍然無光；(4)從用戶家所在樓逐層

7、向下查找,直到檢查到某樓層的弱電間時,發(fā)現(xiàn)在弱電間地上散 落許多蝶形光纜,在一個隱蔽的角落里有個不起眼的紅點,初判定此處即為故障點；(5)檢查該段光纜,發(fā)現(xiàn)光纜的外護套上多處破損,許多地方已經(jīng)露出增強件和纖芯,地 上還留下許多碎屑,判斷可能是老鼠所為；(6)更換該段光纜,重新制作快速接頭,故障排除.小結(jié)：入戶光纜施工過程中,要考慮光纜余長,但現(xiàn)場施工環(huán)境很多情況下,無法放置余長, 前期放裝人員發(fā)現(xiàn)只有五樓弱電間有平臺,故直接放置該平臺上,導(dǎo)致最后給老鼠有可乘之 機.故以后碰到類似情況,需要做好多余長光纜的保護舉措.2、故障現(xiàn)象：某小區(qū)用戶報修障礙,反映觀看高清ITV的高清頻道出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象,不能

8、正常收看排障步驟：(1)至用戶家查看用戶側(cè) ONU狀態(tài),前面板各指示燈狀態(tài)正常,用戶和寬帶業(yè)務(wù)均能正常使用,測試用戶家?guī)?符合高清 ITV開通條件；(2)進入ONU終端,通過終端自帶狀態(tài)頁面,發(fā)現(xiàn)接收的光功率為-30.2dBm,正常接受靈敏度為-24dBm,說明光路衰耗過大；(3)該用戶所在小區(qū)的 FTTH接入采用二級分光方式,分光比分別為1:8和,1:8使用光功率計逐段檢查各處光功率；(4)在用戶家和光纜終端盒二級分光器輸出端口光功率都在-30dBm左右,甩開光纜終端盒二級分光器,測試光交至終端盒光纜光功率為-19.5dBm,在光交測試一級分光器端口光功率為-8.9dBm,說明一級分光器端

9、口光功率正常,從光交至小區(qū)光纜終端盒這段光纜衰耗過大；(5)初步判定為光纜衰耗過大引起ITV卡頓,直接將光交至終端盒光纜與用戶皮線光纜連接,甩開二級分光器,這樣在用戶家測得光功率為-19.2dBm,用戶此時用戶ITV觀看高清頻道流暢不再打頓；(6)因配線光纜這段不好故將障礙轉(zhuǎn)施工隊查修,后施工隊查修發(fā)現(xiàn)是光交中光纜做成端 的與光纜熔接的一段尾纖不好導(dǎo)致衰耗大,更換尾纖重新熔接后故障解決.小結(jié)：FTTH故障,可以先用排除法排除一些不可能出現(xiàn)故障的障礙點.在本例中,用戶業(yè)務(wù) 根本都能使用,可先排除終端和設(shè)備配置問題.接著要測試一下用戶側(cè)的光功率,對于光功 率大于或接近 ONU光接收靈敏度的,要檢查

10、是否光纜故障造成衰耗過大.光衰過大造成丟 包,影響用戶上網(wǎng)網(wǎng)速和 ITV觀看效果.3、故障現(xiàn)象用戶申告上網(wǎng)和數(shù)字電視(ITV)均不能正常使用.該用戶 FTTH實現(xiàn)方式：光交接箱配線光纜光纖終端盒尾纖用戶側(cè)ONU排障步驟：(1)至用戶家,發(fā)現(xiàn)用戶側(cè) ONU前面板指標(biāo)燈中PON指標(biāo)燈不亮,LOS指標(biāo)燈不停地閃 爍(2)通過ONU面板指標(biāo)燈情況,我們可以初步判斷為纖斷或光纖衰耗過大即用戶側(cè)ONU接收光功率低于ONU接收功率靈敏度；(3)更換ONU,故障依舊,排除終端問題；308(4)重新制作快速插頭,故障依舊,排除插頭問題；(5)更換分光器其他輸出端口,故障依舊,排除分光器問題；(6)測試分光器側(cè)光

11、衰為-18dBm,進入終端,發(fā)現(xiàn)光衰為-29dBm；(7)翻開用戶終端盒,發(fā)現(xiàn)余留光纖盤的圈過小,放大盤纖,重新觀察光衰為-19dBm,故障消失.小結(jié)：該類障礙為彎曲損耗造成的,特別是光纖終端盒或光交由于余留光纖盤留不當(dāng),使余 留光纖形成小圈,造成余纖的曲率半經(jīng)過小,光纖的曲率半經(jīng)的大小將很大影響到光纖功率 的損耗.4、故障現(xiàn)象：某足浴申告局部ITV無法觀看,已嚴(yán)重影響其正常營業(yè).排障步驟：(1)至用戶處,發(fā)現(xiàn) 4臺ITV無常收視,頁面顯示 1404錯誤；(2)經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)是 F420設(shè)備,其中一臺F420異常,LOS燈閃爍,PON燈不亮,設(shè)備上有4根網(wǎng)線,初步判斷無法收看的ITV均接入此設(shè)備；

12、(3)更換一臺F420,故障依舊；(4)檢查光纖插頭,未發(fā)現(xiàn)問題；(5)測試光功率,發(fā)現(xiàn)為-47dBm,故重點檢查線路故障；(6)經(jīng)了解,用戶家正在裝修,翻開電信分線箱,發(fā)現(xiàn)一根光纖曲徑過小,重新盤纖后,故障消失,業(yè)務(wù)正常；小結(jié)：此故障是由于用戶裝修的工人無意或其他原因接觸光纖后,未按要求擺放光纖,導(dǎo)致故障發(fā)生.故一般情況下,如遇見有正在施工的用戶家庭,首先應(yīng)檢查光纜線路是否受影響.5、故障現(xiàn)象：某用戶反映改造完 FTTH后寬帶常掉線排障步驟：(1)檢查戶外及入戶光纜,正常；(2)終端處檢查光功率為 -20.3dBm,滿足開通ONU要求；(3)檢測分光器輸出端口的工功率是-16.6dBm,光纜

13、及快速插頭帶來 3.7dB的損耗,明顯偏大；(4)重新制作快速插頭,用戶端再測試為-17.1dBm,告知客戶,再試用,一切正常.小結(jié)：實際開通FTTH的用戶終端側(cè)測得的數(shù)據(jù)要根據(jù)實際采用多大的分光比的數(shù)據(jù)來判定,而不能僅僅按一個規(guī)定的數(shù)值來判斷！6、故障現(xiàn)象：某FTTH用戶2月前裝機后,業(yè)務(wù)一切正常, 1月前開始上網(wǎng)速度變慢,看網(wǎng)絡(luò)視頻卡頓嚴(yán)重.排障步驟：(1)用網(wǎng)絡(luò)測試命令測試某知名,時延很大多數(shù)在 700到1000ms以上；(2)換裝維攜帶的筆記本,時延仍然很大；(3)測量用戶側(cè)光功率,測量值為-26dBm,此值不正常；(4)檢查入戶光纜,在用戶多媒體相處發(fā)現(xiàn)有冷接子,翻開冷接子測試外線進

14、入的光功率309為-17dBm,正常.初步判斷為室多媒體信息箱到用戶ONU位置光纜問題；(5)檢查室光纜走向,發(fā)現(xiàn)有一段光纖被用戶家柜子壓著,已經(jīng)變形,更換此段光纖, 網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常.小結(jié)：及時向用戶宣貫光纜知識很重要.施工應(yīng)當(dāng)考慮光纖在敷設(shè)時,要注意布放規(guī)以及 各種使用環(huán)境下光纖的傳輸性能不受影響并具有長期穩(wěn)定性.7、故障現(xiàn)象：某FTTH用戶使用寬帶和固話業(yè)務(wù),寬帶業(yè)務(wù)使用正常,語音業(yè)務(wù)一周前忽然不通了,聯(lián)系設(shè)備維護人員將用戶軟交換數(shù)據(jù)刪除重做后語音又恢復(fù)正常,但現(xiàn)在又不通了. 排障步驟(1)在用側(cè)檢查光功率正常；(2)寬帶業(yè)務(wù)撥測正常；(3)進入終端檢查下發(fā)數(shù)據(jù),正常, PING軟交換網(wǎng)關(guān)也

15、正常；(4)重做軟交換數(shù)據(jù)后,故障依舊；(5)重啟終端屢次,故障依舊；(6)檢查 ONU終端版本為中興 F460E8-C 終端,軟件版本為 ZXA10 F460 V1.0.4c_EL3_js1 ,更換終端,軟件版本為：ZXA10 F460V1.0.4d_EL3_js1 ,重新配置 SN,重啟設(shè)備等語音下發(fā)完畢后,發(fā)現(xiàn)故障排除 小結(jié)：很多情況下,用戶申請 FTTH業(yè)務(wù),在放裝時,寬帶和 ITV業(yè)務(wù)都正常,因工作或其 他原因語音業(yè)務(wù)當(dāng)時正?；蛭礄z測,后由于局方設(shè)備版本升級或其他原因?qū)е戮侄嗽O(shè)備和 ONU出現(xiàn)不能正常工作的問題,故要隨時關(guān)注終端版本,特別是軟件版本.二、終端類1、故障現(xiàn)象某FTTH用

16、戶報修障礙,反映不通,同時無法上網(wǎng).排障步驟：(1)至用戶家查看用戶側(cè) ONU狀態(tài),前面板指示燈 PON燈一直閃爍,VOIP燈不亮,用戶不通,電腦撥號上網(wǎng)提示錯誤 678無法上網(wǎng)；(2)通過查看 ONU前面板指示燈情況,初步判斷是ONU未在OLT上注冊成功.因 ONU前面板LOS指示燈不亮說明光路應(yīng)該正常；(3)為驗證光路是否正常使用PON功率計測試用戶側(cè)光功率為 -16.7dBm,說明光路和光功率衰耗正常；(4)因此定位該障礙部位在用戶側(cè)ONU或局端OLT配置上,聯(lián)系設(shè)備機房數(shù)據(jù)維護人員檢查局端貝爾阿爾卡特 7342OLT的數(shù)據(jù)配置,數(shù)據(jù)維護人員檢查配置后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)配置正確并查看到該用戶側(cè) O

17、NU在OLT上已掉線；(5)用戶ONU型號為貝爾 RG200O,疑心用戶側(cè) ONU配置問題,登陸用戶側(cè) ONU配置頁面,查看 ONU狀態(tài),顯示為未注冊,疑心ONU配置的SN號喪失,重新配置了一遍ONU的SN號重啟ONU, ONU仍然PON燈閃爍,故障依舊；(6)疑心ONU終端問題,更換一臺新 ONU并重新配置用戶 ONU配置,ONU重啟后PON燈常亮,使用用戶電腦撥號上網(wǎng)正常,用戶也通了,至此故障排除.小結(jié)：310該障礙是由于用戶側(cè) ONU故障造成的,用戶所使用的ONU為廠家早期的產(chǎn)品,可能產(chǎn)品自身有缺陷導(dǎo)致出現(xiàn)故障.2、故障現(xiàn)象：FTTH用戶申告障礙,反映、上網(wǎng)均不好排障步驟：(1)至用戶家

18、,E8-C終端指示燈正常,寬帶連接無常連接；(2)測試光功率正常；(3)進入終端,終端配置正常 ；(4)聯(lián)系機房,查看 OLT相關(guān)配置也正常；(5)排障同時,也知悉本小區(qū)其他用戶也有類似申告；(6)機房重點檢查 OLT數(shù)據(jù),重新制作 OLT數(shù)據(jù),重新對E8-C數(shù)據(jù)下發(fā),故障依舊；(7)機房重點檢查 OLT設(shè)備單板,經(jīng)機房對該槽板進行了流量監(jiān)測及抓包測試,結(jié)果發(fā)現(xiàn)有大量的上傳播送報文,華為OLT的OLT上設(shè)有播送抑制功能,預(yù)防垃圾數(shù)據(jù)對設(shè)備的侵害.由于寬帶的PPPOE撥號建立的申請信息及語音軟交換的通話申請信息均采用的是播送 報文的方式,因此根本能確認(rèn)由于出現(xiàn)大量不明播送報文,導(dǎo)致 OLT的播送

19、抑制功能啟動, 在OLT無法判斷有用、無用消息的情況下,將用戶的撥號請求及語音通信請求均屏蔽掉了, 導(dǎo)致寬帶連接及語音通信的連接均不能正常建立；(8)取消OLT播送抑制,障礙小時,重啟用播送抑制,故障復(fù)現(xiàn).播送抑制不能長時間取 消,必須找出垃圾報文來源 ；(9)經(jīng)過流量分析,獲取幾個疑似 E8-C終端問題,通過 BSS系統(tǒng)找到用戶資料,逐戶上 門,最終發(fā)現(xiàn)某用戶家用網(wǎng)線將終端LAN1和LAN4做了環(huán)路,拔出網(wǎng)線,故障排除.小結(jié)：引發(fā)這起障礙的用戶是一純語音用戶,據(jù)了解,該用戶是不久前剛遷改成FTTH的,遷改后多了一個設(shè)備,家里做清潔時發(fā)現(xiàn)設(shè)備旁多了根網(wǎng)線,怕喪失,就試著插上終端,結(jié)果 導(dǎo)致該次

20、故障.3、故障現(xiàn)象：某FTTH用戶1個月前新裝FTTH寬帶、ITV及固話,剛開始使用正常,昨天上午市電 停電,電力恢復(fù)后發(fā)現(xiàn)固話也不通,寬帶、 ITV也不通.排障步驟：(1)至用戶家,發(fā)現(xiàn)故障現(xiàn)象如用戶所述；(2)登陸F460終端設(shè)備,檢查配置,發(fā)現(xiàn)語音VLAN未激活,未獲取到軟交換地址；(3)聯(lián)系設(shè)備部門,重新制作OLT上的語音數(shù)據(jù),重啟終端設(shè)備,檢查ONU狀態(tài)為未注冊；(4)重點檢查 ONU配置,重新輸入 SN號,重啟ONU,發(fā)現(xiàn)語音 VLAN激活,順利獲取 軟交換IP地址,3個業(yè)務(wù)測試均正常,故障排除.小結(jié)：該故障由于市電停電引起的設(shè)備類故障,終端因停電重啟不正常,導(dǎo)致數(shù)據(jù)未能正常下 發(fā)

21、,一般重新制作或人工制作數(shù)據(jù)下發(fā)后,即可解決故障.4、故障現(xiàn)象：某FTTH用戶ITV 播放時點播正常,直播不正常排障步驟：311(1)至用戶家,現(xiàn)場檢查語音及寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù),正常；(2) ITV點播業(yè)務(wù)正常,直播 3分鐘后停頓,重啟機頂盒即恢復(fù)；(3)查看終端配置,無異常,和從廠家聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)該終端軟件版本低,且 ITV VLAN未配 置組播VLAN;(4)升級終端軟件版本,配置組播VLAN,故障排除.小結(jié)：ITV故障一般包括卡頓、不能正常看點播或組播適當(dāng)總結(jié)后發(fā)現(xiàn)ITV故障相對簡單,而該故障的直播不正常,多數(shù)為終端版本問題,即使做好版本升級可有效降低故障率！5、故障現(xiàn)象：某FTTH用戶反映改造完

22、FTTH后他自己的筆記本無線能用,但孩子回來后所帶的筆記 本搜不到無線信號.排障步驟：(1)初步判定為用戶計算機問題,檢查用戶計算機,正常；(2)檢查ONU終端,發(fā)現(xiàn)播送 SSID1未開啟,開啟后,筆記本可以搜到無線信號,故障 解決.小結(jié)：開通時,第一臺筆記本因裝維人員測試時,已經(jīng)在計算機的無線設(shè)置中輸入了相關(guān)的SSID和密碼(平安目的),但用戶未知,導(dǎo)致新帶來的用戶筆記本無法搜索到無線信號！設(shè)置和檢查無線功能可以通過普通USERADMIN登陸6、故障現(xiàn)象：某FTTH用戶反映有線上網(wǎng),網(wǎng)速正常,無線筆記本上網(wǎng)速度慢,有時經(jīng)常上了不網(wǎng).排障步驟：(1)至用戶家,用自帶電腦檢查用戶無線情況,現(xiàn)象依

23、舊；(2)檢查用戶放置 ONU位置,發(fā)現(xiàn)有意音箱緊靠 ONU終端,強磁場會對無線傳輸造成很 大影響,將音箱拿開,故障排除.小結(jié)：雖然FTTH是光纖接入,光纖是不怕磁場干擾,但強磁場會對ONU終端及無線功能產(chǎn)生影響,降低設(shè)備及無線傳輸性能,在今后 FTTH裝維中要引起重視.三、語音類1、故障現(xiàn)象：某用戶反映FTTH改造后,智能公話不能正常使用了.排障步驟：(1)檢查智能公話能打進不能打出,但找一個普通接到設(shè)備上(F460),使用正常,故判定F460設(shè)備正常；(2)進入終端配置頁面,查看數(shù)據(jù)配置,無問題；(3)請數(shù)據(jù)機房檢查改用戶數(shù)據(jù),正常；(4)更換設(shè)備為F420 ,數(shù)據(jù)機房重做數(shù)據(jù),設(shè)備重啟后

24、智能公話業(yè)務(wù)恢復(fù)正常；(5)比照F420和F460數(shù)據(jù),F460需要修改寬帶高級設(shè)置.修改應(yīng)用一一寬帶高級設(shè)置中的兩處參數(shù)任意一處即可：SIP數(shù)圖配置最后增加|x,或者發(fā)送和接收增益均改為-7dB.小結(jié)：312ONU來快速判斷是否是此類故障,一般可以考慮看單是否正常、更換相同功能 由于數(shù)據(jù)配置問題引起的故障！2、故障現(xiàn)象：在FTTH改造時用戶家的寬帶能正常上網(wǎng),始終不能開通.排障步驟：(1)用戶在申請FTTH改造后,因出差,幾次更改預(yù)約上門安裝的時間.最終在出差回來時上門安裝,寬帶順利開通,但是始終不能注冊到SS;(2)進入終端設(shè)備查看 VoIP通道能正常,已正常獲取到 VOIP的IP地址；(

25、3)終端的【寬帶設(shè)置】頁面的各項參數(shù)均已下發(fā)；(4)通過設(shè)備的診斷工具測試 IAD和BAC能通正常通信,沒有發(fā)現(xiàn)任何異常；(5)最后通過交換部門支撐人員核對SS上的SIP用戶名和密碼和終端下發(fā)的用戶名和密碼不同,所以導(dǎo)致無法注冊 SS上,不通,更改為正確用戶名密碼后,故障排除. 小結(jié)：由于用戶屢次改約退單,導(dǎo)致每次退單后 SS上用戶名密碼隨之更改,而 BSS的用戶 名密碼沒有同步更改,導(dǎo)致 itms 下發(fā)的數(shù)據(jù)還是原來 BSS上的,所以下發(fā)的用戶名密碼與 SS中的用戶名密碼不匹配,故不能正常注冊3、故障現(xiàn)象：某FTTH用戶MAC改SN后,寬帶正常,語音不正常.有正常撥號音,撥打任何 無反映.排障步驟：(1)指用戶家,進行撥測發(fā)現(xiàn)：有正常撥號音,撥打任何無反映,撥打該號碼聽到正常回鈴音,但是不振鈴,取機接聽忙音；(2)登陸設(shè)備,發(fā)現(xiàn)語音 VLAN已經(jīng)激活,語音也注