銷售人員的工作的總結(jié)2篇

1、銷售人員的工作的總結(jié)2篇銷售工作的總結(jié)篇一我于XXX進(jìn)入市場(chǎng)部，并于XXX被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起 度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我 的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就 是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向顧客。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)顧客進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感 覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“?們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得 到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信

2、任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界 因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情， 不管是顧客追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20* 年的工作及任務(wù)己經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之 內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我 們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適 從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容 是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì) 于做人和做事的理解中收獲最多的一年。過(guò)去的已

3、經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)"為中心，我和我組成 員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策 略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富 知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與顧客交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不 同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成， 讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ) 充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提升自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的 過(guò)程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)''為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基 礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，

4、讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要 鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做 到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論 做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué) 做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既 然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自 己的一個(gè)責(zé)任。通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。 也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略 是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的，'因此，在今后的工作中， 我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)部全體員工隨著公司的

5、發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正 確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人 的微薄之力?；厥走^(guò)去，我們熱情洋溢；展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年, 新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?；明天?市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?！銷售工作的總結(jié)篇二加入XX公司也有三個(gè)月時(shí)間了，冋想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的， 從XX來(lái)到XX感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專 業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有 進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在XX領(lǐng)導(dǎo)的 幾次會(huì)議上，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解 決方案。通過(guò)

6、公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感, 慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都 過(guò)得很充實(shí)，從打樣與接待顧客是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得 到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的。 努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。在XX各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力, 本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任 務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良 好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1、不要輕易反駁顧客。先聆聽(tīng)顧客的需求。就算有意見(jiàn)與自己

7、 不和也要委婉的反駁，對(duì)顧客予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美顧客。2、向顧客請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取顧 客的要求與他們所做的工藝。3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的顧客才能實(shí)事求是。4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解， 了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，顧客群體是哪些，才能 更好的向顧客展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得顧客的關(guān)注與信 任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì) 與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝顧客的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè) 備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與顧客 介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品

8、的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該 設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蝾櫩驼f(shuō)清楚， 畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。 同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)顧客去分 析判斷，建議顧客通過(guò)實(shí)地考察。5、勤奮與自信；與顧客交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。6、站在顧客的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想顧客之所想，急顧客之所急。7、取得顧客信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心顧客，學(xué)會(huì) 感情投資。8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn) 品。10、注意

9、儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。12、讓顧客先“痛”后“癢雹13、不在顧客面前詆毀同行，揭同行的短。14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略二工作總結(jié)：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提升因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是 理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)， 才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨 時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二、腳踏實(shí)地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為 電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做 到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合 格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓 力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待 本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不 誤事、不敷衍。三、存在問(wèn)題通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主 要是：一、針對(duì)意向顧客沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工 作中要將顧客的意向度分門(mén)別類，做好標(biāo)記，