某公司績效考核體系教材

1、內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考鴻興公司績效考核體系第一章總那么第一條為了促進(jìn)公司治理現(xiàn)代化,建立科學(xué)的治理制度,充分發(fā)揮公司每位員工的積極性和創(chuàng)造性,公司決定在全公司范圍內(nèi)實行績效考核體系.第二條推行績效考核的原那么1 1 . .建立全員參與、全員負(fù)責(zé)的治理模式；2 2 . .通過績效考核促進(jìn)上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作；3 3 . .績效考核中工作業(yè)績考核的核心是目標(biāo)考核,以協(xié)商的方式訂立各級責(zé)任人目標(biāo),實行分級負(fù)責(zé)；4 4 . .以正鼓勵為主,負(fù)鼓勵為輔.第三條績效考核的目的1 1 . .考核結(jié)果為績效工資與工程獎勵的核算及發(fā)放提供依據(jù)；2 2 . .為員工晉級、升遷、獎懲等提供依據(jù)；3 3 .

2、 .考核結(jié)果為員工教育培訓(xùn)工作提供支持.第四條績效考核對象為公司全體在崗員工.第五條績效考核要素包括工作績效、工作態(tài)度、工作水平.第六條績效考核過程采用橫向評價、上下級評價相結(jié)合,定量考核與定性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行.第七條績效考核時間非工程組人員每季度進(jìn)行一次績效考核,一年 4 4 次.工程組人員參加工程考核,工程考核是在工程結(jié)束后進(jìn)行.一般每季度績效考核時間安排如下：一第一季度績效考核：4 4 月 1 1 日7 7 日；二第二季度績效考核：7 7 月 1 1 日7 7 日；三第三季度績效考核：1010 月 1 1 日7 7 日；四第四季度績效考核：1 1 月 1 1 日一 7 7 日.第八條

3、績效考核的組織治理考核工作由人力資源部負(fù)責(zé)組織實施.考核結(jié)果由各部門匯總后交至人力資源部存檔,考核結(jié)果對被考核者本人公開.內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考第二章績效考核要素設(shè)立的原那么第九條工作績效目標(biāo)設(shè)立的要求一重要性：目標(biāo)項不宜過多,選擇對公司利潤/價值影響較大的目標(biāo),以 3-53-5 條為好,可視具體情況酌情增減；二挑戰(zhàn)性：目標(biāo)值不宜過高或過低,應(yīng)力求接近實際,以使目標(biāo)可以到達(dá),并使目標(biāo)具有一定的挑戰(zhàn)性；三一致性：各層次的目標(biāo)應(yīng)保持一致,下一級目標(biāo)要以分解、完成上一級目標(biāo)為基準(zhǔn)；四民主性：所有考核目標(biāo)的制定均應(yīng)由上下級人員共同商定,而不是由上級指定.第十條工作績效目標(biāo)設(shè)立的步驟1 1 . .由總經(jīng)

4、理會同經(jīng)理辦公會成員依據(jù)公司開展戰(zhàn)略、本年度亟需解決的問題、必須完成的工作、以往經(jīng)營狀況、 未來市場預(yù)測等情況,協(xié)商擬定年度總目標(biāo)方案,由公司董事會批準(zhǔn)后作為公司年度總目標(biāo)加以實施.2 2 . .公司年度總體目標(biāo)確立后,各級部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本人所在部門、 崗位職責(zé),分別與其分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)商,確定各人年內(nèi)各季度工作績效考核目標(biāo).3 3 . .非工程組人員根據(jù)本人所在部門,結(jié)合崗位責(zé)任,經(jīng)與上級主管協(xié)商后確定個人年內(nèi)各季度工作績效考核目標(biāo).4 4 . .工程組成員根據(jù)本人所在工程組,經(jīng)與工程經(jīng)理協(xié)商后確定個人在工程期間的工作績效考核目標(biāo).第十一條工作態(tài)度目標(biāo)設(shè)立的要求主要針對個人在工作中積極

5、性、協(xié)助性、紀(jì)律性、責(zé)任性等方面的態(tài)度進(jìn)行考評.第十二條工作水平目標(biāo)設(shè)立的要求主要針對員工個人在工作中表達(dá)的知識學(xué)習(xí)水平、理解判斷力、開拓創(chuàng)新力、協(xié)調(diào)交涉力、指導(dǎo)統(tǒng)帥力、溝通協(xié)調(diào)效勞水平、監(jiān)督指導(dǎo)等方面的水平進(jìn)行考評.內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考第三章績效考核的實施細(xì)那么第十三條每季度首月 1-71-7 日檢查并考評公司每位被考核者績效情況,各部門負(fù)責(zé)人績效考核結(jié)果將在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布.公司每半年召開一次績效考評會議,要求各級治理人員針對上一階段績效完成情況進(jìn)行檢討、 分析,找出差距產(chǎn)生的主要原因,并提出解決方案,確定需要重點輔導(dǎo)的部門和人員.第十四條績效考核體系考核過程采用橫向考評、上級考評、下級

6、考評相結(jié)合的方式.1 1 . .上級考評：由直接上級在考核期期末,對下屬各績效考核因素完成情況進(jìn)行考評.考核主要要素是工作業(yè)績、工作態(tài)度和工作水平.2 2. .橫向考評：根據(jù)崗位責(zé)任,選擇相關(guān)部門或同事進(jìn)行考評,考評重點是協(xié)調(diào)水平和效勞質(zhì)量.部門負(fù)責(zé)人的橫向考核由其他部門負(fù)責(zé)人參與考評,員工的橫向考核由其同部門的同事參與考評.3 3 . .下級考評：由全部直接下級對上級進(jìn)行考評,考核要素是工作水平,重點是溝通水平、監(jiān)督水平和幫助指導(dǎo)水平.4 4. .工作績效的考評參見？工作績效考核實施細(xì)那么表？.5 5 . .工作水平和態(tài)度的考評參見？績效考評因素定義表？和？考核指標(biāo)權(quán)重表？.6 6. .考評

7、結(jié)果送交人力資源部審核備案.第十五條各績效考核人權(quán)重比例的調(diào)整根據(jù)公司各部門責(zé)任以及年度考核目標(biāo)側(cè)重的差異,各考核人權(quán)重的不同比例應(yīng)定期調(diào)整,即上級、下級、橫向考核者權(quán)重的調(diào)整.具體見？考核指標(biāo)權(quán)重表？.第十六條績效考核要素權(quán)重比例的調(diào)整根據(jù)崗位的不同、公司的開展要求,績效考核要素的權(quán)重比例應(yīng)定期調(diào)整,即確定各崗位工作業(yè)績考核指標(biāo)、工作態(tài)度考核指標(biāo)和工作水平考核指標(biāo)所占比例.第十七條績效考核等級內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考考核等級分為：S S、A A、B B、C C 四個等級.8585 分以上為 S S優(yōu),70-70-8585 分為 A A良,6060 分一 7070 分為 B B合格,6060 分

8、以下為 C C不合格.根據(jù)考評總分所對應(yīng)檔次決定評價等級和相應(yīng)的系數(shù).考核分?jǐn)?shù)的等級比例可根據(jù)公司的不同情況進(jìn)行調(diào)整.第十八條績效考核中的工作績效目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時,應(yīng)視該項問題的嚴(yán)重程度與影響大小,按以下情況酌情處理：1 1 . .該問題僅屬個別問題,與其它工作關(guān)聯(lián)度不大,由績效目標(biāo)執(zhí)行人與其直接負(fù)責(zé)人商定解決.2 2 . .該問題將影響其他工作績效目標(biāo)的完成時,由直接負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)有關(guān)單位商定解決或上報公司經(jīng)理辦公會/總經(jīng)理協(xié)商解決.3 3 . .由于客觀環(huán)境因素影響而使工作績效目標(biāo)執(zhí)行發(fā)生困難,無法解決時,可由工作績效目標(biāo)執(zhí)行人提出修訂申請,經(jīng)由上級負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,對原目標(biāo)進(jìn)行修

9、改,報人力資源部備案.第四章績效考核的評價第十九條評價步驟采取定量考核和定性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行.一評定工作績效工作業(yè)績中的“目標(biāo)完成率是完成值與目標(biāo)值的比率,分定量與定性兩種不同的評定方法.1.1.定量指標(biāo)：完成目標(biāo)是定量指標(biāo)時,應(yīng)以完成數(shù)量來計算完成率,并按 S S、A A、B B、C C 四個等級進(jìn)行考核,即目標(biāo)完成率是定量數(shù)字時,對照各部門的定量指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn),超過目標(biāo)-S,S,到達(dá)目標(biāo)-A,A,低于目標(biāo)-B,B,遠(yuǎn)低于目標(biāo)-CoCo2.2.定性指標(biāo)：完成目標(biāo)是定性指標(biāo)時,以主觀判斷進(jìn)行評定,并按以下四個等級進(jìn)行考核.S S 等：在考核期內(nèi),按時完成目標(biāo)方案,并到達(dá)預(yù)期效果.A A 等：

10、在考核期內(nèi),按時完成目標(biāo)方案,但實際效果與預(yù)期目標(biāo)存在一定差距.B B 等：在考核期內(nèi),只完成目標(biāo)方案的一半以上.內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考C C 等：在考核期結(jié)束時,目標(biāo)仍處于起步階段.二評定工作態(tài)度根據(jù)個人對工作的積極性、協(xié)助性、紀(jì)律性、責(zé)任性的態(tài)度進(jìn)行考評,結(jié)果按 S S、A A、B B、C C 劃分等級.三評定工作水平通過工作行為,觀察、分析和評價員工具有的水平,根據(jù)個人的知識學(xué)習(xí)力、理解判斷力、開拓創(chuàng)新力、 協(xié)調(diào)交涉力、 指導(dǎo)統(tǒng)帥力、 溝通協(xié)調(diào)效勞水平、 監(jiān)督指導(dǎo)水平等進(jìn)行考評,結(jié)果按 S SABC C 劃分等級.第二十條綜合評價結(jié)果以各項考核最終評價得分表示,包括優(yōu)S S、良A A、合

11、格B B、不合格C C四種,評價級別是指對每種類型再劃分級次,采用在字母后標(biāo)注“+、-號的方式表示.優(yōu)S S：綜合評價得分到達(dá) 8585 分以上含 8585 分良A A:綜合評價得分到達(dá) 7070 分-85-85 分含 7070 分合格B B：綜合評價得分到達(dá) 6060 分-70-70 分含 6060 分不合格C C：綜合評價得分到達(dá) 6060 以下每種評價類型再劃分級別,分別是：優(yōu)：S+S+、S+S+、S S良：A+A+、AA A-合格：B B不合格：C C當(dāng)綜合評價得分屬于“優(yōu)、良類型時,以本類分?jǐn)?shù)段最低線為基準(zhǔn),每高出 5 5 分含 5 5 分,提升一個級別；當(dāng)綜合評價得分屬于“合格、不

12、合格類型,不分級別,一律用B B、C C表示.第二十一條評價等級與得分系數(shù)的對應(yīng)關(guān)系見下表評價等級S S優(yōu)A A良B B合格C C不合格S+S+S+S+S SA+A+A AA-A-B BC C考核得分100-95100-9594-9094-9089-8589-8584-8084-8079-7579-7574-7074-7070-6070-606060 以下得分系數(shù)內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考第二十二條績效考核等級達(dá)優(yōu)的員工不超過考核單位總?cè)藬?shù)的 15%15%不?f f1 1人時以 1 1 人計算,超過 1 1 人時根據(jù)四舍五入的原那么確定優(yōu)秀員工比例.績效考核等級的其他比例根據(jù)公司每年的實際情況和開

13、展的要求,在當(dāng)年年初靈活制訂.第二十三條各要素評分標(biāo)準(zhǔn)、 等級分值設(shè)置表參見？考核指標(biāo)權(quán)重表？和？考核實施細(xì)那么表？.第二十四條績效考核結(jié)果的表達(dá)1.1.公司根據(jù)季度考評結(jié)果,每季度兌現(xiàn)一次季度績效獎金,年終根據(jù)年內(nèi)四次考評結(jié)果兌現(xiàn)年終獎.2.2.工程組成員的工程考核得分直接與工程獎勵掛鉤,季度考核得分是被考核者每季度在所有工程當(dāng)中的平均考核得分,與季度的績效獎金掛鉤.3.3.員工績效考核情況將作為職務(wù)評審的一個重要評價要素.4.4.年終時,公司對表現(xiàn)突出的個人可視情況分別給予 xxxx 獎、記功或嘉獎.獲獎人員在以后的晉升、培訓(xùn)、提薪時將優(yōu)先給予考慮.第二十五條全年四次績效考核中至少有兩次為

14、“優(yōu) 的員工,如其他條件同時滿足公司職務(wù)評審要求,有資格參加公司年度各職務(wù)系列晉升評審.第二十六條全年四次季度考核成績中至少有二次為“不合格 的員工,經(jīng)公司職務(wù)評審委員會年度評審,將受到職務(wù)降級處分.第二十七條連續(xù)兩次受到職務(wù)降級處分的員工,公司將給予開除處理.第二十八條績效考評表1 1 . .績效考評表使用目的：便于客觀公正獲取真實的目標(biāo)完成資料,提升考評的準(zhǔn)確性.2 2. .績效考評表的填寫：工程組人員的考評在工程結(jié)束后的一星期內(nèi),由各部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)工程組人員的績效評定,然后送交人力資源部備案.所有員工的考評在每季度第一個月的 1-71-7 日間,各級考核責(zé)任人負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)被考核

15、者績效的評定,然后送交人力資源部匯總；一般要求該季度第一個月的 7 7 日前完成.內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考第二十九條員工的考核結(jié)果由部門主管反響給員工,員工可以在收到考核評價單七天內(nèi)向人力資源部申訴,由人力資源部協(xié)調(diào)處理.第三十條在季度考核結(jié)束的當(dāng)周內(nèi),考核評定為優(yōu)秀的員工考核結(jié)果在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布.如出現(xiàn)對結(jié)果有異議的情況,人力資源部將全權(quán)負(fù)責(zé)調(diào)查,并有權(quán)依據(jù)調(diào)查事實改正失實考核結(jié)果.第五章附那么第三十一條本規(guī)定由人力資源部負(fù)責(zé)解釋.第三十二條本規(guī)定考核實施細(xì)那么由人力資源部制定和修改.第三十三條本規(guī)定報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行,修改須經(jīng)同樣的程序第三十四條本規(guī)定自公布之日起實施.內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參

16、考附件 1:1:鴻興績效考評因素定義表考核工程考核要素考核要點評定等級SABC業(yè)績考核詳見各目標(biāo)考核表指標(biāo)積是否積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、工作上所需要的知識極對自己的工作是否有抵觸情緒、嚴(yán)重程度如何10108 86 64 4性是否主動承一些額外任務(wù)態(tài)是否經(jīng)常提出新的思路和合理化建議協(xié)是否主動協(xié)助上級、同時做好工作度作是否能保持與同事良好的合作關(guān)系10108 86 64 4考核性責(zé)對工作的失誤是否往往逃避責(zé)任或辯白指任對上司是臺后敷衍的現(xiàn)象10108 86 64 4標(biāo)性紀(jì)是否能遵守工作規(guī)那么,標(biāo)準(zhǔn),以及其他規(guī)定律是否能夠保守公司的秘密與技術(shù)成果10108 86 64 4性能知識是否具備本職,作所必需的治理

17、理論和知識.力學(xué)習(xí)能否快速吸收并掌握新的理論和方法.10108 86 64 4考力內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考核理解能否準(zhǔn)確理解上級的意圖和指示,并在職權(quán)范圍內(nèi)指判斷作出行動,制定出相應(yīng)的工作方案.10108 86 64 4標(biāo)力能否對工作中出現(xiàn)的問題,迅速把握其實質(zhì),隨機應(yīng)變,作出正確的判斷與決定,進(jìn)而適宜地予以處理.開拓是否勤于思考,善于捕捉各種信息,不斷提出新的創(chuàng)新工作方法.10108 86 64 4力能否創(chuàng)造性地解決工作中的問題.協(xié)調(diào)能否清楚、正確的表達(dá)自己的意圖,說服對方,有交涉效地實現(xiàn)目標(biāo).10108 86 64 4力能否在上下級之間進(jìn)行有效的口頭或書面溝通.在父涉過程中能否存異求何,預(yù)防

18、沖突,減少摩擦.指導(dǎo)是否掌握卜屬的水平與性格,合理地分配任務(wù),組統(tǒng)帥織、統(tǒng)一下屬去實現(xiàn)目標(biāo).10108 86 64 4力能否為實現(xiàn)目標(biāo)而積極指導(dǎo)卜屬工作.能否與下屬保持良好的關(guān)系.溝通能否站在公司的立場上,選擇有效的溝通方法,協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)處理本部門與相關(guān)部門間的工作關(guān)系,正確解決10108 86 64 4效勞工作中遇到的問題；能否提供優(yōu)質(zhì)局效的效勞.溝通能否經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通；能否根據(jù)下屬的監(jiān)督個性和水平合理地分配工作,并給予及時必要的指10108 86 64 4指導(dǎo)導(dǎo)；是否關(guān)心下屬的自身開展,并經(jīng)常提出改進(jìn)的要求或建議.說明：以上指標(biāo)除溝通、協(xié)調(diào)、效勞由相關(guān)部門或同事考核和溝通、監(jiān)督、指導(dǎo)

19、由下級考核外,其他指標(biāo)均由直接上級考核.內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考附件 2:2:考核指標(biāo)權(quán)重表部門名稱人員回直接上級同事下級工作績效工作態(tài)度工作水平合計客服中央治理人員30%30%10%10%10%10%50%50%30%30%20%20%員工48%48%16%16%16%16%80%80%20%20%研發(fā)中央治理人員待定待定待定待定待定待定員工待定待定待定待定待定待定市場部銷售治理人員20%20%12%12%8%8%40%40%30%30%30%30%業(yè)務(wù)經(jīng)理25%25%15%15%10%10%50%50%50%50%營銷治理人員25%25%15%15%10%10%50%50%20%20%30%

20、30%員工35%35%21%21%14%14%70%70%30%30%生產(chǎn)部治理人員42%42%6%6%12%12%60%60%20%20%20%20%員工49%49%7%7%14%14%70%70%30%30%質(zhì)管部治理人員30%30%20%20%30%30%80%80%10%10%10%10%員工45%45%20%20%25%25%90%90%10%10%供應(yīng)部治理人員36%36%12%12%12%12%60%60%25%25%15%15%員工48%48%16%16%16%16%80%80%20%20%企劃部治理人員25%25%15%15%10%10%50%50%30%30%20%20%員

21、工35%35%21%21%14%14%70%70%30%30%人力資源部治理人員20%20%15%15%15%15%50%50%30%30%20%20%員工28%28%21%21%21%21%70%70%30%30%財務(wù)部治理人員28%28%21%21%21%21%70%70%15%15%15%15%員工28%28%21%21%21%21%70%70%30%30%經(jīng)理辦治理人員40%40%10%10%10%10%60%60%15%15%25%25%員工40%40%30%30%30%30%100%100%證券辦治理人員40%40%10%10%10%10%60%60%15%15%25%25%內(nèi)容為

22、網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考員工40%40%30%30%30%30%100%100%內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考附件 3:3:工作績效考核實施細(xì)那么表市場部正副部長、片區(qū)經(jīng)理工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項fh1單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1 1、產(chǎn)品凈銷售額2 2、市場毛利率3 3、貨款回收率4 4、資金回籠天數(shù)5 5、費用額營銷活動費用業(yè)務(wù)接待費用交通差旅費用其它費用6 6、需求預(yù)測準(zhǔn)確率7 7、市場占后舉8 8、用戶投訴率定性指標(biāo)1 1、合理、充分地考核、鼓勵下屬2 2、員工培訓(xùn)情況反響3 3、市場部員工的工作績效4 4、完成年度新產(chǎn)品推廣方案5 5、把握競爭對手動向6 6、

23、開拓完善營銷網(wǎng)絡(luò)情況7 7、完整搜集、歸檔營銷情報、數(shù)據(jù)8 8、止確作出市場銷售預(yù)測9 9、合理擬定年度銷售方案,分解目標(biāo)1010、合理擬定和分解年度銷售預(yù)算1111、客戶評價1212、招聘合格員工1313、合同的標(biāo)準(zhǔn)性、恰當(dāng)性內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考市場部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項fh1單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格1 1、產(chǎn)品凈銷售額2 2、市場毛利率3 3、貨款回收率4 4、費用額營銷活動費用定業(yè)務(wù)接待費用量交通差旅費用指其它費用標(biāo)5 5、需求預(yù)測準(zhǔn)確率6 6、市場占后舉7 7、用戶投訴次數(shù)8 8、完成投標(biāo)年方案率9 9、開展新銷售人員的數(shù)量1010、訪問

24、客戶的次數(shù)1 1、反響市場及用戶信息正確、完整2 2、掌握競爭對手動向定3 3、投標(biāo)文件標(biāo)準(zhǔn)齊全性4 4、在本片區(qū)進(jìn)行市場開拓的情況指5 5、對其他人員的支持情況標(biāo)6 6、客戶評價7 7、意外情況的處理和協(xié)調(diào)速度和效果內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考8 8、估價單制作情況9 9、銷售報告的質(zhì)量/上交及時性1010、市場銷售建議的有效性內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考研發(fā)中央治理人員工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項fh1單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1 1、每年研發(fā)立項及完成情況2 2、每年的在研工程研發(fā)履約率3 3、每年新品通過鑒定率4 4、技術(shù)開發(fā)費用/方案費用：費用控制率5 5、新

25、產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量定性指標(biāo)1 1、公平合理、充分地考核、鼓勵下屬2 2、員工整體績效3 3、正確制定產(chǎn)品開展規(guī)劃與研發(fā)籌劃4 4、 及時制定工程實施的技術(shù)方案和工作力條5 5、及時完成技術(shù)開展報告6 6、正確評審工程立項的可行性/ /技術(shù)方案7 7、合理制定、規(guī)劃各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)8 8、為公司的市場拓展、工程與效勞和客戶培訓(xùn)工作提供充分技術(shù)支持9 9、工程的技術(shù)先進(jìn)性1010、質(zhì)重記錄的啟序及完整程度1111、完整收集本部門負(fù)責(zé)領(lǐng)域的技術(shù)與市場信息,了解產(chǎn)品動態(tài)1212、及時、圓滿地進(jìn)行售前技術(shù)支持1313、對部門所屬產(chǎn)品合理進(jìn)行質(zhì)量管理、限制1414、安排施工力量1515、全程質(zhì)量監(jiān)控檢查或抽查

26、,無質(zhì)量返工.1616、及時調(diào)試驗收1717、員工培訓(xùn)效果1818、研發(fā)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考研發(fā)中央技術(shù)人員工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項fh1單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1 1、研發(fā)任務(wù)方案履約率2 2、技術(shù)開發(fā)費用/方案費用率3 3、產(chǎn)品生命周期內(nèi)完善程度,更改設(shè)計缺陷的多少定性指標(biāo)1 1、研發(fā)任務(wù)完成質(zhì)量研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量2 2、技術(shù)文檔正確、完整填寫,妥善保管驗收報告標(biāo)準(zhǔn)完整工程任務(wù)書標(biāo)準(zhǔn)完整3 3、工作完成程序合理、有效率4 4、了解相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域最新信息5 5、對相關(guān)協(xié)作人員的支持情況6 6、工程設(shè)計的合理性7 7、產(chǎn)品生命周期內(nèi)改進(jìn)程度,該

27、產(chǎn)品的適應(yīng)性如何8 8、產(chǎn)品生命周期內(nèi)該產(chǎn)品性能提升程度9 9、 在規(guī)定時間內(nèi)完成相關(guān)產(chǎn)品的新技術(shù)研究1010、對市場技術(shù)支持情況1111、設(shè)計、維護(hù)產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量體系1212、參與開發(fā)工程測試情況1313、參與工程模塊測試情況1414、確定工程的關(guān)鍵限制點1515、對用戶售前技術(shù)咨詢質(zhì)量內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考客服中央治理人員工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項fh1單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1 1、客戶投訴次數(shù)/響應(yīng)及解決時間2 2、工程/工作任務(wù)定額完成率3 3、工程效勞任務(wù)完成率4 4、工程工程完工合格率5 5、重要客戶回訪次數(shù)6 6、配置單、圖紙出錯率7 7

28、、現(xiàn)場調(diào)試一次合格率8 8、用戶對系統(tǒng)的掌握程度及滿意度80%A80%A 上定性指標(biāo)1 1、及時、圓滿地進(jìn)行售后技術(shù)支持2 2、對部門所屬產(chǎn)品合理進(jìn)行質(zhì)量治理、限制3 3、合理協(xié)調(diào)工程實施4 4、對工程工程結(jié)果清楚地審查5 5、追求工程工程的不斷改進(jìn)6 6、人員調(diào)度合理性7 7、下屬員工培訓(xùn)情況8 8、全程質(zhì)量監(jiān)控提出質(zhì)量監(jiān)控點：跟蹤質(zhì)量檢查或抽查,無質(zhì)量返工內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考9 9、及時調(diào)試驗收審定驗收文件資料協(xié)調(diào)驗收交接手續(xù)完成驗收手續(xù)和憑證內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考客服中央技術(shù)人員工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項fh1單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1 1、工程

29、工程完工合格率2 2、工程效勞任務(wù)完成率3 3、調(diào)試驗收返工率4 4、額外需上級協(xié)調(diào)次數(shù)5 5、年客戶投訴次數(shù)6 6、處理故障及時、完善7 7、客戶效勞中央內(nèi)工程人員對調(diào)度管理滿意度8 8、現(xiàn)場調(diào)試一次合格率9 9、用戶對系統(tǒng)的掌握程度及滿意度80%A80%A 上1010、產(chǎn)品資料維護(hù)完好度 90%A90%A 上1111、工程效勞解決問題通報次數(shù)1212、工程維護(hù)一次合格率,是否帶來其他問題定性指標(biāo)1 1、工程工程完成質(zhì)量2 2、工程產(chǎn)品售后咨詢解答情況3 3、在部門內(nèi)自向評審流轉(zhuǎn)后序、后效4 4、技術(shù)文檔正確、完整填寫,妥善保管,入庫資料及時完整驗收報告標(biāo)準(zhǔn)完整工程任務(wù)書標(biāo)準(zhǔn)完整內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收

30、集僅供參考內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考財務(wù)主管工作績效主要考核指標(biāo)評定等級指標(biāo)備注指標(biāo)類別fh1單位等級指標(biāo)項指標(biāo)值優(yōu)良合不秀好格合格定1 1、部門內(nèi)治理費用限制率量2 2、財務(wù)核算的準(zhǔn)確度指3 3、投資融資收益標(biāo)1 1、日常財務(wù)收支監(jiān)督有力,未發(fā)生重大違反財經(jīng)紀(jì)律的事件定性指標(biāo)2 2、內(nèi)部會計制度制定和執(zhí)行情況3 3、本錢分析與工程核算落實到每個工程4 4、財務(wù)預(yù)算編制的及時性5 5、財務(wù)分析的有效性內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考財務(wù)部員工工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項fh1單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1 1、其他部門的投訴次數(shù)2 2、財務(wù)核算的準(zhǔn)確度定性指標(biāo)1 1、文檔正

31、確、完整填寫,妥善保管2 2、準(zhǔn)確、及時登帳,制作會計報表3 3、及時上報、發(fā)放工資4 4、本錢分析與工程核算落實到每個工程5 5、對照公司財務(wù)制度進(jìn)行報銷憑證核準(zhǔn)和復(fù)核6 6、及時準(zhǔn)確報稅7 7、財務(wù)預(yù)算編制的及時性8 8、財務(wù)分析的有效性9 9、保證公司享殳到應(yīng)該享受的稅收優(yōu)惠政策,不多交稅1010、日常財務(wù)收支監(jiān)督有力,未發(fā)生重大違反財經(jīng)紀(jì)律的事件內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考人力資源部部長工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定里指標(biāo)1 1、部門內(nèi)治理費用的限制率2 2、招聘效果、成績及費用3 3、培訓(xùn)費用4 4、培訓(xùn)方案完成情況5 5、招聘方案完成

32、情況6 6、工資獎金準(zhǔn)時發(fā)放7 7、各項保險準(zhǔn)時繳納定性指標(biāo)1 1、公正合理、充分的考核和鼓勵下屬2 2、及時反映公司人力資源狀況3 3、提供合理人事建議4 4、對組織結(jié)構(gòu)提出合理改進(jìn)意見5 5、完成符合公司現(xiàn)狀及公司長遠(yuǎn)開展的人力資源規(guī)劃的方案6 6、專業(yè)技術(shù)職稱的評審、申報、推薦7 7、建立和維護(hù)公司人才信息庫8 8、職業(yè)生涯規(guī)劃情況9 9、企業(yè)人才庫的完整性、更新的及時性內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考人力資源部員工工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項fh1單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1 1、其他部門的投訴次數(shù)2 2、招聘效果、成績及費用3 3、培訓(xùn)費用4 4、審核醫(yī)療費

33、報銷單準(zhǔn)確無誤5 5、工資準(zhǔn)時發(fā)放6 6、培訓(xùn)方案準(zhǔn)時完成7 7、招聘方案準(zhǔn)時完成8 8、各項保險準(zhǔn)時繳納定性指標(biāo)1 1、文檔正確、完整填寫,妥善保管2 2、依照考勤制度,標(biāo)準(zhǔn)打卡、出差、請假等程序3 3、及時反映公司人力資源狀況4 4、合理提供人事建議5 5、上崗手續(xù)辦理及時6 6、公司制度宣講無誤7 7、調(diào)離手續(xù)辦理完善8 8、完成公司的人力資源規(guī)劃方案9 9、專業(yè)技術(shù)職稱的評審、申報、推薦1010、幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃1111、企業(yè)人才庫的完整性、更新的及時性內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考企劃部部長工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1

34、1、部門內(nèi)費用指標(biāo)限制情況2 2、工作方案完成情況3 3、新聞媒體發(fā)表稿件數(shù)量4 4、網(wǎng)站信息更新速度5 5、工程申報成功率6 6、法律事務(wù)失誤率定性指標(biāo)1 1、公司形象宣傳效果2 2、合理提出公司戰(zhàn)略建議3 3、對組織結(jié)構(gòu)提出合理改進(jìn)意見4 4、公司宣傳活動效果5 5、搜集競爭對手信息完整性6 6、企業(yè)文化提升情況7 7、企劃部員工整體績效內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考企劃部員工工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格1 1、其他部門的投訴次數(shù)定2 2、工作方案完成情況量3 3、新聞媒體發(fā)表稿件數(shù)量指4 4、網(wǎng)站信息更新速度標(biāo)5 5、工程申報成功率6 6、法

35、律事務(wù)失誤率1 1、公司形象宣傳效果2 2、合理提出公司戰(zhàn)略建議3 3、對組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)提出合理意見4 4、公司內(nèi)外網(wǎng)站更新加治理5 5、合理制定公司旦傳方某定6 6、企業(yè)公關(guān)活動效果性7 7、歸口建設(shè)、治理企業(yè)識別系統(tǒng)CISCIS指效果標(biāo)8 8、完整搜集競爭對手信息9 9、按要求起草、審核公司的法律文書,保證公司利益不受損害1010、及時編寫公司年度經(jīng)營方案、總結(jié)1111、及時統(tǒng)計方案的執(zhí)行情況,做出運營分析報告內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考經(jīng)理辦工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1 1、郵電、印刷、復(fù)印、打字費、綠化費等2 2、工作方案完成情況

36、定性指標(biāo)1 1、 保證辦公設(shè)備正常使用,辦公環(huán)境維護(hù)完好2 2、組織收集、分析綜合全公司各方面的情況3 3、建立并維護(hù)好與重要社會關(guān)系的溝通渠道4 4、公司所有員工吃住、工作環(huán)境舒適和平安感5 5、籌劃或協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)的社交活動的效果6 6、及時進(jìn)行公司有關(guān)文件的起草、發(fā)放工作7 7、 做好各種會議的會務(wù)、 記錄工作,編寫會議紀(jì)要8 8、做好文件的資料立卷、歸檔工作9 9、辦公費用限制1010、基建費用限制1111、低值易耗品采購治理1212、客戶接待1313、票務(wù)治理：提供方便、準(zhǔn)確、快捷的效勞1414、車輛行駛平安、提供及時,按時維護(hù)內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考證券辦工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指

37、標(biāo)項單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1 1、其他部門的投訴次數(shù)2 2、工作方案完成情況定性指標(biāo)1 1、準(zhǔn)備董事會、股東大會所需文件的齊全性,及時性2 2、國家證券市場政策信息搜集的完整性3 3、信息披露的及時、準(zhǔn)確、合法、真實和完整性4 4、籌備上市過程中有無重大工作失誤5 5、各類會議文件、記錄、檔案保管的完整性6 6、協(xié)調(diào)處理公司與股東之間的相關(guān)事宜,負(fù)責(zé)公司經(jīng)理層與董事會、監(jiān)事會之間后效的溝通,使達(dá)成共識機率提升內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考生產(chǎn)部正、副部長工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定1 1、生產(chǎn)方案完成率量2 2、產(chǎn)品質(zhì)量合格率指3 3、生廠本錢限制達(dá)標(biāo)率標(biāo)1 1、方案的合理性2 2、生產(chǎn)工序及工藝情況定3 3、生產(chǎn)部內(nèi)部根底建設(shè)情況性4 4、ISO9000ISO9000 執(zhí)行情況指5 5、團(tuán)隊建設(shè)標(biāo)6 6、員工培訓(xùn)7 7、生產(chǎn)治理情況定制治理、定額管理和制度建設(shè)內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)收集僅供參考生產(chǎn)部員工工作績效主要考核指標(biāo)