聯(lián)想公司實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

1、聯(lián)想公司實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，我們將為大家提供關(guān)于 XX年實(shí)習(xí)報(bào)告的信息，敬請(qǐng) 期待！點(diǎn)擊查看：實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)相關(guān)推薦： 實(shí)習(xí)報(bào)告范文|實(shí)習(xí)報(bào)告模板|會(huì)計(jì)實(shí)習(xí) 報(bào)告|大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告|頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告|金工實(shí)習(xí)報(bào)告 |畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告| 土木工程實(shí)習(xí)報(bào)告 |生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告| 實(shí)習(xí)周記| 3000 字范文聯(lián)想公司實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告1、時(shí)間過(guò)得很快，這已經(jīng)是我在店面進(jìn)行銷(xiāo)售工作的天 了。想起我接到聯(lián)想公司的電話，通知我已被錄用為聯(lián)想公 司暑假實(shí)習(xí)生的那一刻，心情激動(dòng)的我在感謝聯(lián)想公司給我 這次珍惜的機(jī)會(huì)的同時(shí)，更在心中暗暗下定決心要在本次暑 假實(shí)習(xí)中鍛煉自己，提升各方面的能力，積累有用的社會(huì)經(jīng) 驗(yàn)，與外界接軌。我希望這個(gè)暑假能

2、夠過(guò)得不一樣，過(guò)得有 意義。通過(guò)到聯(lián)想公司參與了兩天非常有趣的培訓(xùn)，我大概 對(duì)聯(lián)想的文化、各種產(chǎn)品系列和一些銷(xiāo)售技巧有了更深一層 的了解和認(rèn)識(shí)。在這兩天生動(dòng)有趣的培訓(xùn)中，我認(rèn)識(shí)了許多 志同道合的朋友，收獲了珍貴的友誼。我覺(jué)得他們都非常厲 害，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的地方，都值得我學(xué)習(xí)的榜樣。我 堅(jiān)定地相信，在小路姐和各位同伴的陪伴和引導(dǎo)下，我在這 個(gè)夏天一定能夠過(guò)得非常的充實(shí)和有意義，并能收獲我想要 的。記得我到店面里工作的天，我提前了差不多1個(gè)小時(shí)到達(dá)了店面，雖然那時(shí)店面還沒(méi)有開(kāi)始營(yíng)業(yè)，但是我不想天到 新的環(huán)境工作就遲到了。等到店面開(kāi)門(mén)時(shí)，店長(zhǎng)親切的把我 介紹給其他店面員工認(rèn)識(shí)，并叮囑他們要多點(diǎn)

3、幫助我，同時(shí) 我也很熱情的向他們介紹了自己。接下來(lái)，店長(zhǎng)就讓我熟悉 一下店面以及店面銷(xiāo)售的有關(guān)thinkpad 的產(chǎn)品。不過(guò)，由于我對(duì)店面的具體情況和各種機(jī)型的具體配置不甚了解，所 以天我感覺(jué)過(guò)得有點(diǎn)不知所措和吃力?？粗菑垖?xiě)滿了六十 多種的機(jī)型的具體配置表，我頓時(shí)感到有點(diǎn)茫然，不知道如 何把它們記下來(lái)。不過(guò)在其他店員的善意建議下，我很快冷 靜下來(lái)了，開(kāi)始明確自己天應(yīng)該完成的任務(wù)。一方面，在其 他店員向客人推銷(xiāo)電腦室，我在一旁聽(tīng)著，學(xué)習(xí)他們的推銷(xiāo) 技巧。另一方面，我利用下班時(shí)間把要記的配置資料先看一 遍，把不懂的地方留著明天問(wèn)一天其他回事。我認(rèn)為推銷(xiāo)成 功的首要條件是要對(duì)產(chǎn)品本身熟悉。如果自己

4、對(duì)產(chǎn)品的各種 配置情況也不熟悉的話，還怎么向客戶介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)呢？ 所以，我會(huì)好好利用自己的空余時(shí)間，去熟悉一下各種機(jī)型 的配置，為以后的銷(xiāo)售工作打下堅(jiān)實(shí)基矗這就是我天到店面 工作的感想體會(huì)。最后，在這里，我非常感謝聯(lián)想公司給我這次寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)。謝謝。2、今天是我到店面工作的第四天，很高興今天我終于能夠 獨(dú)自地跟客人推銷(xiāo)，并能夠打動(dòng)他去購(gòu)買(mǎi)，實(shí)現(xiàn)我推銷(xiāo)第二 臺(tái)的銷(xiāo)量。在我順利完成交易，送走客人之后，店長(zhǎng)特地走過(guò)來(lái)問(wèn) 我：“你現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣呢？”我思索了一下，便跟他說(shuō)：“我覺(jué)得自己膽子變大了?！钡觊L(zhǎng)他聽(tīng)到后，嘴角上揚(yáng)，留 下一個(gè)意味深長(zhǎng)的笑容后便走開(kāi)了。說(shuō)起店長(zhǎng)這個(gè)人，聽(tīng)其 他同事說(shuō)他已經(jīng)有三

5、四年銷(xiāo)售電腦的經(jīng)驗(yàn)了，曾經(jīng)以每臺(tái)凈 毛利一至兩千元銷(xiāo)售出不少的電腦，是一個(gè)神話般的人物。 我很佩服和尊敬咱們店面的店長(zhǎng)，雖然他有時(shí)候給人的感覺(jué) 比較正式和嚴(yán)肅，讓人感覺(jué)不易接近，但是其實(shí)他是一個(gè)外 冷內(nèi)熱的人，外表看上去比較酷，實(shí)際上內(nèi)心是會(huì)關(guān)心人， 照顧人的，至少他在一些細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出他其實(shí)很照顧我，幫 助我，是一個(gè)名副其實(shí)的好店長(zhǎng)。在今天下班回家的路上，我一直在回想今天店長(zhǎng)問(wèn)我的 話，我發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)有了一些變化：，我的膽子變大了。之 前幾天有客人來(lái)時(shí)，我總在心里掙扎：是讓其他店員去接待 客人還是自己主動(dòng)去迎接客人，大膽自信地向客人推銷(xiāo)呢？ 由于害怕自己推銷(xiāo)得不好而使店面白白丟失一個(gè)客人，所以

6、 通常在我掙扎的時(shí)候，客人通常都會(huì)被其他店員接待了，自 己又浪費(fèi)了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。后來(lái)在我對(duì)店面各種產(chǎn)品 的詳細(xì)配置有了一定認(rèn)識(shí)的，我決定不再猶豫了，主動(dòng)迎接 光臨店面的客人，自信的向他們推銷(xiāo)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。第二，我 的臉皮變厚了，這讓我想起我剛?cè)サ昝嫔习鄷r(shí)，一位被稱(chēng)為 非常高調(diào)的電腦高手的男同事跟我說(shuō)：“做我們這一行啊， 臉皮一定要夠厚，不要說(shuō)害羞啊什么的。”我聽(tīng)后，覺(jué)得他 說(shuō)得很對(duì)，很有道理。于是，我便開(kāi)始學(xué)會(huì)在店面門(mén)口吆喝 著。“thinkpad專(zhuān)賣(mài)，隨便到里面去看一下”、“歡迎光臨， thinkpad專(zhuān)賣(mài)”等口號(hào)，還學(xué)會(huì)在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，如何不顧面 子地對(duì)客人“死纏爛打”，最終說(shuō)服他心甘情

7、愿地買(mǎi)下我推 銷(xiāo)的電腦產(chǎn)品。最后，我還發(fā)現(xiàn)自己對(duì)電腦產(chǎn)品的熟悉程度有了進(jìn)一步 的加深。店長(zhǎng)在開(kāi)會(huì)的時(shí)候跟我們說(shuō)：“推銷(xiāo)成功的關(guān)鍵就 是要對(duì)產(chǎn)品熟悉，并把它們應(yīng)用在推銷(xiāo)產(chǎn)品上，讓客人感覺(jué) 你們很專(zhuān)業(yè)，那么他才會(huì)心甘情愿地掏腰包去買(mǎi)你的產(chǎn)品。 沒(méi)錯(cuò)，店長(zhǎng)說(shuō)得很正確。所以我之前幾天便利用一些空余時(shí) 間先熟悉一下店面內(nèi)幾種熱賣(mài)機(jī)型的配置詳情，之后再慢慢 熟悉其他機(jī)型參數(shù)。在對(duì)產(chǎn)品有了詳細(xì)的認(rèn)識(shí)后，我發(fā)現(xiàn)有 客人推銷(xiāo)時(shí)才不會(huì)那么慌張和不知所措，推銷(xiāo)產(chǎn)品也會(huì)更容 易些。而我這幾天里推銷(xiāo)出去的兩臺(tái)電腦都是我熟悉的機(jī) 型，這正正證明了只有對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識(shí)，才 會(huì)讓你的銷(xiāo)售之路走得更順利一些。3、今

8、天從聯(lián)想公司接受培訓(xùn)回來(lái)以后，我不斷回想著 剛才幾位同伴分享他們的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的得與失的情景時(shí)，感觸 良多。我覺(jué)得自己其實(shí)很幸運(yùn)，被分配到了一家以零售為 主要業(yè)務(wù)，地理位置還不錯(cuò)的店面，遇到一群還挺肯幫助我 的同事，工作得還挺充足和愉快。我應(yīng)該感恩，因?yàn)槲胰サ?一個(gè)位置好的店面，至少不像炎輝那樣被分配到一個(gè)死胡同 的店面；我應(yīng)該感恩，因?yàn)槲矣龅揭粋€(gè)還挺照顧我和幫助我 的店長(zhǎng)，至少不會(huì)像翟坤一樣遇到一個(gè)正式嚴(yán)肅的店長(zhǎng)，天 上班就被罵得狗血淋頭。是的，我很幸運(yùn)，我需要感恩，感 恩是一種心態(tài)，一種進(jìn)步。從同伴們分享的實(shí)習(xí)期間的得與失中，我看到了自己與 其他人之間的差距，看到了自己仍需要改進(jìn)的不足。首先，

9、 我發(fā)現(xiàn)了自己與店長(zhǎng)的交流還不足不充分，不足夠。有時(shí)候 我發(fā)現(xiàn)自己有些地方弄不懂時(shí)，總是先習(xí)慣于去問(wèn)其他店員 而不是店長(zhǎng)，以至于我與店長(zhǎng)的溝通平臺(tái)得不到有效地延 伸，以致不能與店長(zhǎng)打成一片，以更好地指引我。而我覺(jué)得 這種現(xiàn)象的原因歸根結(jié)底是因?yàn)樽约旱闹鲃?dòng)性不夠。對(duì)此， 我會(huì)在之后的實(shí)習(xí)中逐漸趨改進(jìn)，增強(qiáng)主動(dòng)性意識(shí)，加強(qiáng)自 己與店長(zhǎng)之間的交流。其次，我也發(fā)現(xiàn)了自己的銷(xiāo)售技巧還有待于改善，還沒(méi) 有真正地找到一種適合于自己的銷(xiāo)售方式。有時(shí)面對(duì)一些難 纏的客人時(shí)，向他們報(bào)的價(jià)錢(qián)必須拿握得比較準(zhǔn)，既不能太 高也不能太低。在價(jià)錢(qián)報(bào)的太低了，店面將會(huì)無(wú)利可圖；但 若價(jià)格報(bào)的虛高了，除了“水魚(yú)”之外，一些事先

10、探過(guò)低價(jià) 的顧客便會(huì)認(rèn)為你無(wú)誠(chéng)意而立馬離開(kāi)。由此可見(jiàn)，對(duì)報(bào)價(jià)拿 握得準(zhǔn)是十分重要的。但這種技巧并不是一朝一夕就能夠完 成的，需要一段時(shí)間去摸索和領(lǐng)悟一下。通過(guò)這一周的店面 銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)，我慢慢地學(xué)會(huì)如何把客人分等次，確定客人是現(xiàn) 在想要買(mǎi)還是他只是來(lái)走一下，順便探一下價(jià)錢(qián)而已，然后 根據(jù)客人的具體情況再報(bào)出讓自己能賺錢(qián)而且客人也會(huì)感 到滿意的價(jià)格。除此之外，我還總結(jié)出了如何判斷客人真的 現(xiàn)在就想買(mǎi)的規(guī)律。他們的主要特征表現(xiàn)在：，客人逗留在 店面超過(guò)五分鐘，這類(lèi)客人通常有心買(mǎi)卻拿不準(zhǔn)注意買(mǎi)哪 臺(tái)。這種情況需要我們主動(dòng)出擊，向他們推薦幾款適合他們 的機(jī)型；第二，客人在你向他們推薦的過(guò)程中不斷討價(jià)還價(jià)

11、的，希望能把價(jià)錢(qián)壓到。這類(lèi)客人的情況是跟上一種客人恰 恰相反的，他們通常是已經(jīng)打定主意買(mǎi)這一款機(jī)型，但是卻 因?yàn)閮r(jià)錢(qián)的問(wèn)題而望而卻步的，通常這種情況比較棘手，不 易處理。最后一種客人是來(lái)到你的店面，什么也不說(shuō)地就叫 你報(bào)某一種系列的價(jià)錢(qián)。這種客人跟上面一種情況相似，也 都是打定主意買(mǎi)那一款機(jī)型的，但為了不讓自己吃虧，就多 轉(zhuǎn)幾家店面，多問(wèn)幾個(gè)價(jià)格，最后就挑報(bào)價(jià)的一家店面來(lái)購(gòu) 買(mǎi)。這種客人一般都比較精明，對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的機(jī)型已經(jīng)有深入 的調(diào)查，所以我們報(bào)價(jià)時(shí)必須報(bào)一個(gè)比較低的價(jià)格，以留住 客人。這就是我這段時(shí)間以來(lái)的心得體會(huì)了。4、一個(gè)星期又將過(guò)去了，累計(jì)至今，我的銷(xiāo)售量已經(jīng) 有六臺(tái)了，這是一個(gè)格外值

12、得我雀躍不已的好消息。更令我 激動(dòng)無(wú)比的是，店長(zhǎng)在店面的例會(huì)上肯定和表?yè)P(yáng)了我，這無(wú) 疑讓我的工作熱情大大提升，但我相信我一定能夠做得更加 好的。今天是星期一，在這個(gè)生意冷淡的日子，我竟然也能賣(mài) 出一臺(tái)e40的電腦，我感覺(jué)還是挺滿足的。當(dāng)我?guī)ё约旱目?戶到愛(ài)聯(lián)的客戶服務(wù)中心提貨時(shí)，在交談中我得知了他們是 從東莞前來(lái)廣州購(gòu)買(mǎi)手提電腦的，而恰好我也是東莞的，所 以由于同鄉(xiāng)的關(guān)系我們聊得非常的愉快，熟的就跟朋友似 的。由于彼此之間互相認(rèn)識(shí)了，我們之間的信任也就慢慢建 立起來(lái)了。但是，令我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，到晚上的時(shí)候，今天接 的客戶居然打電話給我說(shuō)他們買(mǎi)的電腦顯示屏有一個(gè)壞點(diǎn)， 問(wèn)我能不能換一臺(tái)新的機(jī)

13、器給他。很幸運(yùn)的是，在我跟這個(gè) 客人解釋完國(guó)家規(guī)定三個(gè)壞點(diǎn)以上包換后，并因?yàn)椴荒軒退?換新的機(jī)器而真心道歉，客戶居然沒(méi)有指責(zé)我給他一臺(tái)質(zhì)量 有問(wèn)題的機(jī)器，相反理解地聽(tīng)了我的解釋?zhuān)邮芰宋业牡狼浮?而正是因?yàn)樗绱说睦斫夂腕w諒我，我更加覺(jué)得抱歉，于是 之后我還發(fā)了一條表達(dá)我的歉意的短信給他，沒(méi)想到他竟然 還反過(guò)來(lái)安慰我。我想這種理解和體諒正是因?yàn)槲遗c客戶之 間的信任感吧！這不禁讓我想起愛(ài)聯(lián)的業(yè)務(wù)經(jīng)理給我們講的 一句話：“做業(yè)務(wù)銷(xiāo)售這一行啊，必須要不斷積累和拓寬你 的客源。而客源是怎樣慢慢的拓寬的？這就需要靠自己的真 心誠(chéng)意去打動(dòng)客人，為顧客提供質(zhì)的服務(wù)，直到顧客對(duì)你產(chǎn) 生了信任感，愿意成為你永久

14、的客人為止?！闭娴臎](méi)想到， 做一名小小的電腦推銷(xiāo)員也有如此多的學(xué)問(wèn)??！從這段時(shí)間 的店面實(shí)習(xí)中，我又多學(xué)了一樣?xùn)|西了，這真的是會(huì)讓你一 生受用的真理埃最后，我希望我能從以后的實(shí)習(xí)中學(xué)到有價(jià)值的東西，以更好地豐富我的人生閱歷。5、今天從聯(lián)想公司回來(lái)，感覺(jué)收獲很大，尤其是辛一 給我們講的psd教程，實(shí)在非常有用，其中，最讓我印象深刻的就是一次成功的銷(xiāo)售中所不可 或缺的四大要素。它們分別是建立信任，發(fā)掘需求，有效推 薦，鞏固信心。這四項(xiàng)要素構(gòu)成了以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的顧問(wèn) 式銷(xiāo)售。通過(guò)這段時(shí)間在店面的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我大概總結(jié)了一下顧客不滿意購(gòu)買(mǎi)電腦的原因，發(fā)現(xiàn)其中大多數(shù)現(xiàn)象與psd中銷(xiāo)售的四大要素是恰恰吻

15、合的。記得在我剛到店面實(shí)習(xí)時(shí)， 由于對(duì)thinkpad 各種系列產(chǎn)品和銷(xiāo)售流程不太熟悉，遇到 客戶提出而我不能解答的問(wèn)題就東竄西竄去問(wèn)其他人，顯得 很不專(zhuān)業(yè)，可能給顧客一個(gè)不能信賴的形象，此時(shí)的銷(xiāo)售成 功率是非常之低的，我想這就是一種缺乏信任的表現(xiàn)，因此 建立信任顯得多么的重要?。∑浯?，有時(shí)有些顧客只是到店 面里去逛一下，等你跟他介紹了大半天以后，他才說(shuō)再考慮 看看。這些客戶通常是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己對(duì)電腦的需求或沒(méi)有意 識(shí)到這種需求的重要性，這時(shí)一個(gè)成功的推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員就會(huì)用 盡所有的辦法讓顧客清楚意識(shí)到自己潛在的需求及其重要 性，以至于交易順利進(jìn)行。為此，發(fā)掘和關(guān)心顧客的需求成 為銷(xiāo)售成功必不可少的因

16、素。另外，有些客戶他們不懂得電腦那方面的知識(shí)，對(duì)自己 要挑選的那部電腦總要拿不定主意，這邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，那邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)， 猶豫了大半天。這時(shí)，作為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的我們，只要根據(jù) 客戶的實(shí)際需求為其推薦一到兩款電腦供他們選擇，讓他們 更加容易地購(gòu)買(mǎi)到適合自己的電腦，那么促成一筆交易便不 再是一件難事了。因此，給予客戶有效地幫助，提供適合他 們的解決方案是銷(xiāo)售成功的前提條件。最后，在推銷(xiāo)電腦的過(guò)程中，要以秀的服務(wù)態(tài)度去對(duì)待 客人，鞏固客人對(duì)你的信心，盡可能使客戶在各面都滿意， 這會(huì)成為你拓展自我客源的一種簡(jiǎn)單而有效的方法，同時(shí)也 是推銷(xiāo)成功一個(gè)必不可少的因素。在整個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程中，辛一用了幾個(gè)生動(dòng)的視頻配合教 程講

17、解，使我們對(duì)這門(mén)課程理解得更加透徹和明了。在之后 的店面實(shí)習(xí)中，我會(huì)嘗試把這種方法用于招待客人那方面， 使我們所學(xué)的有價(jià)值的東西更好地應(yīng)用到實(shí)際應(yīng)用上。6、時(shí)間過(guò)得可真快啊，轉(zhuǎn)眼間，今天已經(jīng)是8月2日，我們已經(jīng)實(shí)習(xí)了半個(gè)月的時(shí)間了。累計(jì)至今，我的總銷(xiāo)售量 已經(jīng)達(dá)到了 11臺(tái)了，超過(guò)了我預(yù)期定下的實(shí)習(xí)銷(xiāo)售目標(biāo)， 這真是一個(gè)可喜可賀的，振奮人心的好消息。這半個(gè)月，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，但卻充滿著我一路走 來(lái)的甜酸苦辣，真是格外令我難以忘懷。人總要學(xué)會(huì)長(zhǎng)大， 學(xué)會(huì)成熟，而在這一蛻變的時(shí)刻，總避免不了要吃到很多的 苦頭，碰很多次壁，摔很多次的跤，而客人的奚落與刁難， 同事之間無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)，店長(zhǎng)的教育與指導(dǎo)都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期 間的一抹必不可少的色彩， 去幫助我進(jìn)步，幫助我變得成熟。曾經(jīng)有幾個(gè)朋友評(píng)論過(guò)我，說(shuō)我太幼稚，太天真，思想 不夠成熟，是那種很容易給別人騙到的人。甚至連我昨天接 過(guò)的一個(gè)三十多歲的客戶也都說(shuō)我肯定是一名在校大學(xué)生， 不然不會(huì)有那樣發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)的笑容。然而當(dāng)我笑著跟他 說(shuō)你也可以啊時(shí)，他無(wú)奈地一笑，回答道：“我們這些謀生 的人在社會(huì)上打滾久了，哪里會(huì)像你們一樣笑得如此的簡(jiǎn)單 和發(fā)自內(nèi)心呀