開展商務(wù)禮儀的意義

1、開展商務(wù)禮儀的意義中國自古以來就是一個禮儀之邦，禮儀文化貫通于我們生活始終，隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅速進(jìn)展，我們的商業(yè)活動越來越全球化，商務(wù)禮儀也飾演著越來越重要的角色。開展商務(wù)禮儀的意義是什么?下面是小編搜集收拾的一些內(nèi)容，希翼對你有協(xié)助。開展商務(wù)禮儀的意義第一、提升個人的素質(zhì)，比爾·蓋茨講企業(yè)競爭，是員工素養(yǎng)的競爭.進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)詳情，詳情展示素養(yǎng)。其次、便利我們的個人交往應(yīng)酬。我們在商業(yè)交往中會碰到不同的人，對不同的人如何舉行交往這是要考究藝術(shù)的，比如夸獎人也要考究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒適。第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個

2、人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。商務(wù)交往涉及的面無數(shù)，但基原來講是人與人的交往，所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對禮儀有不同的說明。有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，即應(yīng)當(dāng)怎么做，不應(yīng)當(dāng)怎么做。開展商務(wù)禮儀的重要性商務(wù)禮儀協(xié)調(diào)和睦人際關(guān)系在商務(wù)活動中，隨著交往的深化，雙方可能都會產(chǎn)生一定的心情體驗。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀簡單使雙方相互吸引，增進(jìn)感情，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和進(jìn)展。反

3、之，假如不講禮儀，粗俗不堪，那么就簡單產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊急，給對方造成不好的印象。其實(shí)商務(wù)運(yùn)作中最重要的客人是回頭客，還沒有哪家公司可以通過只做一單就能維系進(jìn)展的，固然騙子行當(dāng)和黑店例外。據(jù)相關(guān)權(quán)威資料統(tǒng)計，老客戶所產(chǎn)生的銷量是新客戶的15倍以上。一個老客戶通過口碑宣揚(yáng)平均會影響他周邊25個潛在消費(fèi)者。有足夠量的回頭客才干維系企業(yè)和品牌的穩(wěn)定成長，利潤也就會穩(wěn)定增長。而與此同時，數(shù)據(jù)表白，另外開發(fā)一個新客戶的成本是維護(hù)一個老客戶的5倍左右?；仡^客的成本優(yōu)勢如此凸顯，那么怎么贏得回頭客呢?最常用的固然是薄利多銷，但一個企業(yè)追求利潤最大化，不行能靠容易的薄利多銷來維系利潤的最大化，那么這

4、時候商務(wù)禮儀的合理運(yùn)用就起到了關(guān)鍵性的作用。這樣的例子在商務(wù)運(yùn)營中比比皆是。中國幾乎全部的百年老店之所以發(fā)家壯大，靠的肯定不是獨(dú)特的差異化的產(chǎn)品，由于這些產(chǎn)品幾乎都是同質(zhì)化的大眾產(chǎn)品;也不是靠成本優(yōu)勢、資金優(yōu)勢，而是靠所謂的人品發(fā)家——商道即人道此言至少在中國市場是至理名言。其實(shí)，這里說的人品并不是與生俱來的性格，而是經(jīng)營者通過商務(wù)禮儀技巧讓消費(fèi)者形成的誠信經(jīng)營、特色服務(wù)等等諸如此類的商務(wù)印象。開展商務(wù)禮儀的作用提高個人素養(yǎng)：商務(wù)人員的個人素養(yǎng)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。有助于建立良好的人際交流：例如，秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。訪問別人要預(yù)約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的支配或正在舉行的事宜。維護(hù)個人和企業(yè)形象：商務(wù)禮儀最基本作用是減災(zāi)效應(yīng)：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系,碰到不知事情，最妥帖方式是緊跟或仿照，以靜制動。如西餐宴會上女仆人是第一次序