航空公司績(jī)效管理辦法

1、XX 航空股份有限公司績(jī)效考核管理制度（暫行） 第一章 總則 第一條 目的1、通過(guò)推行績(jī)效考核管理制度，在公司營(yíng)造績(jī)效導(dǎo)向的氛 圍，將績(jī)效管理系統(tǒng)建設(shè)成為重要的戰(zhàn)略牽引工具， 促進(jìn)公司各 項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2、使各級(jí)員工加深理解自己的職責(zé)和目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)各級(jí) 員工的積極性和創(chuàng)造性，幫助員工成功與發(fā)展；3、作為員工職業(yè)發(fā)展、職位調(diào)整、薪資調(diào)整、獎(jiǎng)懲、勞動(dòng) 合同續(xù)簽的依據(jù)；4、增進(jìn)上下級(jí)之間工作上的相互了解和溝通。 第二條 原則總體原則：實(shí)事求是考核，客觀公正評(píng)價(jià)，簡(jiǎn)單規(guī)范操作1、公正、公平、公開(kāi)原則 考核內(nèi)容和流程向考核對(duì)象公開(kāi)， 以過(guò)程的公正保證結(jié)果的 公正。2、客觀原則強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)和事實(shí)為依據(jù)，

2、對(duì)被考核者的工作做出客觀性評(píng) 價(jià)。3、業(yè)績(jī)改善原則 績(jī)效考核是管理手段而非最終目的， 考核者與被考核者 雙方要通過(guò)不斷溝通發(fā)現(xiàn)并分析工作中存在的問(wèn)題， 找到改進(jìn)的 方向， 制定改進(jìn)和發(fā)展計(jì)劃， 從而使組織和個(gè)人達(dá)到更高的業(yè)績(jī) 水平。4、比例控制原則 參與考核的員工根據(jù)其績(jī)效水平被評(píng)為不同的等級(jí)， 公 司對(duì)不同等級(jí)員工的人數(shù)進(jìn)行比例控制， 確保通過(guò)績(jī)效考核可以 對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)加以公正認(rèn)可。第三條 考核責(zé)任主體 各級(jí)管理者是考核工作的責(zé)任主體。 各級(jí)管理者有責(zé)任在企 業(yè)戰(zhàn)略的指引下，運(yùn)用考核評(píng)價(jià)的方式，指導(dǎo)、幫助、約束與激 勵(lì)下屬。第四條 被考核對(duì)象 本考核制度的適用對(duì)象是全體員工， 經(jīng)營(yíng)班子成

3、員由董事會(huì) 組織考核。第二章 考核體系第五條 考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)1 、成立績(jī)效考核管理委員會(huì) 績(jī)效考核管理委員會(huì)由公司高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理層和有關(guān)職能部 門(mén)人員組成， 是公司績(jī)效管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。 績(jī)效管理委員會(huì) 依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定考核方法并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施考核。委員會(huì)成員由公司分管領(lǐng)導(dǎo)、 人力資源部、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部、 企業(yè)文化部、公司紀(jì)檢辦公室人員構(gòu)成?？?jī)效考核管理委員會(huì)常設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)在人力資源部。2、績(jī)效考核管理委員會(huì)職責(zé)（1）組織、設(shè)計(jì)、改進(jìn)、完善、宣傳、培訓(xùn)績(jī)效管理方案 及流程；（2）督促、 檢查、協(xié)助各部門(mén)按計(jì)劃實(shí)施績(jī)效管理的工作；（3）對(duì)績(jī)效考核的過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行總結(jié)、分析及運(yùn)用。 第六條

4、 職責(zé)與分工1、各級(jí)干部職責(zé)（1）公司分管領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效管理的工作， 確定績(jī)效管理的理念， 對(duì)績(jī)效考核方 案進(jìn)行審批，對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行審核。（2）部門(mén)正職領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)助績(jī)效考核管理委員會(huì)制定本部門(mén)的考核方案； 組織、協(xié)調(diào)本部門(mén)績(jī)效管理工作及對(duì)下屬進(jìn)行具體的考核； 對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、 指導(dǎo)和調(diào)控的責(zé)任， 以保證部門(mén)內(nèi) 不同主管考核的一致性； 根據(jù)考核結(jié)果和公司的人事政策， 在職權(quán)范圍內(nèi)做出有關(guān) 的人事建議。（3）各級(jí)干部基本職責(zé) 各級(jí)黨政干部為績(jī)效管理工作的主要責(zé)任者， 負(fù)責(zé)執(zhí)行公司 績(jī)效管理制度， 運(yùn)用績(jī)效管理工具， 指導(dǎo)、 幫助、激勵(lì)下屬員工， 具體包括： 與下屬共同制定合理的績(jī)效計(jì)劃，明

5、確工作目標(biāo)和任務(wù)； 關(guān)注下屬的計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)程并給予及時(shí)的指導(dǎo)； 保持必要的績(jī)效溝通， 除正式績(jī)效面談外， 應(yīng)進(jìn)行日常性 的績(jī)效溝通； 及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬工作中的缺點(diǎn)與不足， 幫助下屬制定改進(jìn)措 施并指導(dǎo)實(shí)施； 客觀公正地評(píng)價(jià)下屬的工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)等。2 、員工職責(zé)與直接上級(jí)共同制定合理的績(jī)效計(jì)劃； 溝通和反饋工作進(jìn)展； 對(duì)本人的工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀的自我評(píng)價(jià)等； 與上級(jí)一起制定個(gè)人績(jī)效改進(jìn)措施。第七條 考核分類(lèi)1、部門(mén)考核公司各部門(mén)考核由企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部制定具體考核方案，并負(fù) 責(zé)組織實(shí)施考核。部門(mén)考核分?jǐn)?shù)按25 的比例計(jì)入一級(jí)干部個(gè)人考核成績(jī)。2 、個(gè)人考核（ 1 ）一級(jí)（含）以上干部考核，由人

6、力資源部負(fù)責(zé)制定考核 方法并組織實(shí)施；（2）二級(jí)干部考核，由人力資源部和各部門(mén)共同制定考核方 法，由各部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，考核結(jié)果報(bào)人力資源部；（3）員工考核，由人力資源部和各部門(mén)共同制定考核方法， 由各部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，考核結(jié)果報(bào)人力資源部。 第八條 考核內(nèi)容對(duì)各級(jí)人員績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)要致力于為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)， 注重 考核工作的質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)在崗位工作中做出的實(shí)際貢獻(xiàn)和工作產(chǎn) 出。同時(shí)， 在以業(yè)績(jī)?yōu)橹鬟M(jìn)行考核評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上， 增加滿(mǎn)意度評(píng) 價(jià)指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)對(duì)能力、態(tài)度和精神文明方面的綜合評(píng)價(jià)。第三章 考核程序第九條 考核目標(biāo)1、部門(mén)正職及以上干部考核目標(biāo) 績(jī)效管理委員會(huì)根據(jù)公司的總體目標(biāo)，并通過(guò)與部門(mén)討論，

7、 制定各部門(mén)的工作目標(biāo)，落實(shí)為部門(mén)正職績(jī)效考核 KPI ，由公司 與各部門(mén)正職簽訂績(jī)效考核責(zé)任書(shū)。公司高管層績(jī)效考核 KPI 由其分管部門(mén)主要考核指標(biāo)組成， 由公司與各位高管層簽訂績(jī)效 考核責(zé)任書(shū)。部門(mén)正職和公司高管層績(jī)效考核目標(biāo)按績(jī)效考核責(zé)任書(shū)目 標(biāo)執(zhí)行。2、部門(mén)副職干部考核目標(biāo) 各部門(mén)根據(jù)部門(mén)工作目標(biāo)和安排，制定部門(mén)副職工作目標(biāo)， 落實(shí)為部門(mén)副職績(jī)效考核 KPI ，由部門(mén)正職與副職簽訂績(jī)效考核 責(zé)任書(shū)。3、二級(jí)干部考核目標(biāo)各部門(mén)根據(jù)部門(mén)工作目標(biāo)和安排， 制定部門(mén)二級(jí)干部工作目 標(biāo)，并以工作項(xiàng)目的形式列出各項(xiàng)工作目標(biāo)， 以書(shū)面形式完成二 級(jí)干部目標(biāo)管理表。 （目標(biāo)管理表見(jiàn) XX 航空股份有限

8、公司二級(jí) 干部績(jī)效考核方案 ）4、員工考核目標(biāo)各部門(mén)根據(jù)部門(mén)工作目標(biāo)和安排， 由二級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)向員工安 排、部署各崗位員工的工作目標(biāo)和要求、 工作的重點(diǎn)和要點(diǎn)， 傳 達(dá)員工績(jī)效考核的方式、方法。對(duì)于有條件的崗位， 部門(mén)可以根據(jù)實(shí)際情況， 將該崗位的工 作目標(biāo)逐條列出，形成書(shū)面的員工目標(biāo)管理表 。第十條 績(jī)效溝通1、目標(biāo)制定后，上級(jí)需經(jīng)常與下級(jí)溝通目標(biāo)的進(jìn)展情況并 進(jìn)行輔導(dǎo)，如：及時(shí)肯定下級(jí)的成績(jī)和進(jìn)步， 為下級(jí)的工作提供 相應(yīng)的資源，或幫助下級(jí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。2、部門(mén)目標(biāo)要求部門(mén)正職與公司管理層每季度進(jìn)行溝通與 反饋； 部門(mén)副職、 二級(jí)干部及員工個(gè)人目標(biāo)要求下級(jí)與上級(jí)每月 進(jìn)行溝通與反饋。

9、3、在目標(biāo)實(shí)施的過(guò)程中，若遇公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化 時(shí)，目標(biāo)責(zé)任人可向上級(jí)主管提出修改意見(jiàn)。 部門(mén)正職工作目標(biāo) 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可以作相應(yīng)的修改； 部門(mén)副職和二級(jí)干部工作目 標(biāo)經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后可做出相應(yīng)調(diào)整。員工崗位職責(zé)有變動(dòng)時(shí)， 部門(mén)需在變動(dòng)后的一個(gè)月內(nèi)對(duì)員工已設(shè)定的工作目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整 以適應(yīng)新的需求。第十一條 考核實(shí)施1、一級(jí)部（含）以上干部考核由績(jī)效考核管理委員會(huì)負(fù)責(zé) 組織實(shí)施，各部門(mén)配合進(jìn)行。具體考核方法和操作程序見(jiàn)每年年度考核方案。2、部門(mén)二級(jí)干部及員工考核由績(jī)效考核管理委員會(huì)指導(dǎo)、 各部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。具體考核方法和操作程序見(jiàn)每年年度考核方案。第十二條 績(jī)效反饋為保證績(jī)效考核的公平及

10、有效， 以當(dāng)次考核結(jié)果促進(jìn)下一個(gè) 考核周期績(jī)效的改進(jìn)和個(gè)人提高， 在當(dāng)次績(jī)效考核后， 集中開(kāi)展 績(jī)效反饋?？?jī)效反饋以面談的方式進(jìn)行。 上級(jí)就績(jī)效考核結(jié)果向下級(jí)進(jìn)行面談反饋，就下級(jí)在上一個(gè)考核周期的工作進(jìn)行交流， 對(duì)下級(jí) 進(jìn)行工作指導(dǎo)，并對(duì)以后的工作提出要求和希望； 下級(jí)對(duì)工作中的問(wèn)題及以后工作中的思路和想法與上級(jí)進(jìn)行充分的溝通績(jī)效考核程序圖示公司復(fù)核、審批發(fā)布該制度人力資源部各部門(mén)制定績(jī)效考核管理制度實(shí)施年終考核發(fā)布年終考核實(shí)施二級(jí)干部二組織考核審核批準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)匯總（一初核績(jī)效面談、資料考核評(píng)估及績(jī)效改進(jìn)備注 人力資源部制訂（修 改）績(jī)效考核管理制度 績(jī)效考核制度復(fù)核、 審批、發(fā)布 各部制定員工考

11、核 方案并實(shí)施員工考核； 各部組織進(jìn)行二級(jí)干 部季度考核 人力資源部發(fā)布年 終考核通知 人力資源部組織對(duì) 一級(jí)以上干部進(jìn)行年 終考核，各部組織對(duì)二 級(jí)干部和員工進(jìn)行年 終考核 考核分?jǐn)?shù)計(jì)算、統(tǒng)計(jì)、匯總 人力資源部匯總初 核后轉(zhuǎn)績(jī)效考核管理 委員會(huì)審核批準(zhǔn) 績(jī)效面談 績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用 績(jī)效評(píng)估及績(jī)效改 進(jìn)第四章考核結(jié)果的應(yīng)用第十六條年終獎(jiǎng)金分配與年終先進(jìn)評(píng)選績(jī)效考核結(jié)果與個(gè)人年終獎(jiǎng)金分配掛鉤；績(jī)效考核結(jié)果作為年終各類(lèi)先進(jìn)評(píng)選的參考。第十七條調(diào)薪員工績(jī)效考核結(jié)果將與員工通道入崗、晉級(jí)掛鉤，并在員工 薪酬調(diào)整中體現(xiàn)。第十八條晉升及調(diào)職績(jī)效評(píng)估結(jié)果將作為員工晉升、職業(yè)發(fā)展的主要參考依據(jù)。 公司將為績(jī)效優(yōu)

12、異、具有潛力、對(duì)公司文化認(rèn)同度高的員工提供 更好的職業(yè)發(fā)展道路。第十九條培訓(xùn)與發(fā)展人力資源部根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，參考各級(jí)員工的績(jī)效考核結(jié)果，制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。第二十條 調(diào)換崗位、降薪、降職或辭退公司將參照績(jī)效考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行調(diào)換崗位、降薪、降職 或辭退處理。第五章附則第二十一條 監(jiān)督本規(guī)定在執(zhí)行過(guò)程中受到公司紀(jì)檢部門(mén)、黨群工作部門(mén)的監(jiān)督。第二十二條 申訴被考評(píng)人如對(duì)考核結(jié)果有異議，可以向人力資源部提出申 訴。由人力資源部對(duì)其考核過(guò)程、結(jié)果進(jìn)行調(diào)查，并將結(jié)果報(bào)至績(jī)效考核管理委員會(huì)裁定。第二十三條考核資料管理所有干部的績(jī)效考核相關(guān)文件和資料由人力資源部統(tǒng)一進(jìn)行整理，分別建立電子與文本檔案。 員工的績(jī)效考核相關(guān)文件和 資料由各部門(mén)保存，人力資源部進(jìn)行檢查和監(jiān)控。第二十四條 績(jī)效考核方案的改進(jìn)各類(lèi)人員績(jī)效考核方案根據(jù)公司績(jī)效考核工作的推進(jìn)而予 以改進(jìn)。如考核方案有重大調(diào)整，由人力