物業(yè)TOP30人均指標(biāo)分析

1、物業(yè)行業(yè)目前正處于快速發(fā)展階段，隨著用工成本上調(diào)、物價(jià)上漲，物業(yè)公司的運(yùn) 營成本不斷升高。眾多物業(yè)公司紛紛改善運(yùn)營方式、管理手段，將基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)逐步外包，以求在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，盡可能的提升效能、釋放勞動(dòng)力。對行業(yè)30強(qiáng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了采集與分析，從數(shù)據(jù)看，近年來人均效能指標(biāo)與人均成本指標(biāo)雙雙增長，特別是人均效能指標(biāo)增長顯著。1 .人員結(jié)構(gòu)：員工學(xué)歷整體不高、基層員工數(shù)量占比大從員工學(xué)歷、管理層級等維度，對 TOP30的人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行了深入分析。員工學(xué)歷 方面，TOP30以大專以下員工為主，2017年大專以下員工占比均值為 70.8% , 較2016年的66.8%,占比有所回升；大專員工占比均值與本

2、科員工占比分別為 19.8%和9.2%,較2016年均小幅下降；碩士及以上員工占比連續(xù)三年下降，2017年僅為0.33%?？梢姡飿I(yè)管理作為服務(wù)行業(yè)，對員工學(xué)歷整體要求不高，仍以大專以下學(xué)歷為主。fiflM -11-10K 2017 <本科占此項(xiàng)士衣裸上占此管理層級方面，行業(yè)基層員工占比達(dá) 85%左右，如中海物業(yè)和招商物業(yè) 2017年基層員工占比分別為88%和86% ;中層員工占比約10%左右，中海物業(yè)與招商物業(yè)分別為8.5%、12.8%;而核心員工與高層管理人員占比相對較少，多在 1-3%左右O珈7）中藤餐步奉軍夏身金3占比M17零撒育曲止扇，工工此以傅必2 .TOP30人均效能：行業(yè)

3、效能逐步改善，效能指標(biāo)增長顯著效能指標(biāo)主要包括人均管理面積、人均營業(yè)收入、人均物業(yè)費(fèi)收入、人均凈利潤等 指標(biāo)。從人均管理面積來看，2017年TOP30的人均管理面積均值延續(xù)了近年來的 上升趨勢，達(dá)到7955 1tf/人，增速提升至24.6%。分位數(shù)據(jù)方面，各分位數(shù)據(jù)均呈 上升趨勢，2017年，75分位的人均管理面積達(dá) 8627 1tf/人，較上年增速近30%； 50分位及25分位的人均管理面積均低于 TOP30的均值，2017年分別達(dá)到6443 加/人和4605加/人。/“WNT/隼*主H埼節(jié)七購修unnFE244IHM1U20K1W6CD010KTrin0 2t2015t aouf JOl/

4、tTill弱 «均皆餐修二分裝同CM：人均管理面積的分層數(shù)據(jù)方面，2017年TOP10的人均管理面積達(dá)10104 4/人，明顯高于其他層級，但增速對比上年，減少6個(gè)百分點(diǎn)，放緩至31.7%。TOP11-20和TOP21-30的人均管理面積穩(wěn)步提升，且增速加快，分別為 6675加/人和6472 m2/人，各層級差距進(jìn)步縮小。7OH即TTf 10|>¥1人后皆事省?余法郎2O15MM74 Jinnn*府工篇*事癡旅增節(jié)力從人均營業(yè)收入來看，2017年TOP30人均營業(yè)收入均值增加 3.3萬元/人，達(dá)18.5 萬元/人，且增速也由2016年的1%加快至21.7%, 2017

5、年提升顯著。分位數(shù)據(jù)方 面，2017年，分位值差距均在3萬元/人左右。75分位的人均營業(yè)收入高于 TOP30 均值，達(dá)19.2萬元/人；50分位及25分位的人均營業(yè)收入則低于 TOP30均值，分 別為16.2萬元/人、13.5萬元/人。*TrmM. 君i：q0整地率I7.fr134S2m仰20ttl4為修牌71113，* »)ra»A 均 * y A 分裝同人均營業(yè)收入的分層數(shù)據(jù)方面，各層級的人均營業(yè)收入均呈上升趨勢，且各梯隊(duì)間差距不明顯。2017 年，TOP10、TOP11-20、TOP21-30 分別為 18.74 萬元/人、18.03萬元/人、18.74萬元/人。從增

6、速看，TOP21-30增速最快，達(dá)25.7%; TOP10緊隨 其后，增速25.6%; TOP11-20則增速較低,僅13.1%。701* XY7干軸TTH>3n JL均譽(yù)急聿入點(diǎn)七國 I等R二梟比14從人均物業(yè)費(fèi)收入來看，2017年TOP30人均物業(yè)費(fèi)收入均值較 2016年有所回升，從12.7萬元/人提升至14.8萬元/人，為近年來最高水平。分位數(shù)據(jù)方面，75分位、50分位、25分的人均物業(yè)費(fèi)收入均呈上漲趨勢。其中 50分位和25分位連續(xù)三年上漲，2017年分別實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)收入13.1萬元/人和11.2萬元/人；相比之下，75分位的人均物業(yè)費(fèi)收入波動(dòng)較大，2017年分位值為16萬元/人，

7、較上年增加1.8萬元/人，但較2015年仍下降0.7萬元/人。Till 3NT V «IPVIA 購介他閉竹.萬人均物業(yè)費(fèi)收入的分層數(shù)據(jù)方面，近年來各層級的人均物業(yè)費(fèi)收入呈現(xiàn)出交替上升 的情況。2017年，TOP10的人均物業(yè)費(fèi)收入增速大幅跳漲至 28.5%,實(shí)現(xiàn)人均物 業(yè)費(fèi)收入15.5萬元/人，居各層級首位；TOP11-20的人均物業(yè)費(fèi)收入也以15.4%的 增速提升至15.3萬元/人；TOP21-30的人均物業(yè)費(fèi)收入則下滑至 12.5萬元/人，明 顯低于其他層級。B -6701* XY7 干 * <TTH>3nA 均 * *量煢A#后 K t+P：才"人）v2

8、014卑20152016，20T7f*ta，9-v-iwginaM 爐五人”mw.麥營餐>，«sol ' nrn7 «nnnnK工瑪餐 工*收入 “3從人均凈利潤來看，TOP30的人均凈利潤均值近年來逐漸上升，2017年達(dá)1.7萬元/人，增速加快。人均凈利潤的分位數(shù)據(jù)方面，各分位的人均凈利潤均呈上升趨 勢且均有提速。其中25分位提升最大，增速達(dá)42.8%,人均凈利潤超過1萬元/ 人；50分位增速39.9%,人均凈利潤達(dá)1.5萬元/人；75分位人均凈利潤增長同樣 顯著，2017年達(dá)2.0萬元/人，較上年提升0.4萬元/人。人均凈利潤的分層數(shù)據(jù)方面，TOP11-2

9、0的人均凈利潤達(dá)2.3萬元/人，高于TOP30 均值，居各層級首位，2016年和2017年的增速均在45%左右；TOP10與TOP21- 30的人均凈利潤十分接近，分別為 1.5萬元/人和1.39萬元/人，增速分別為28.2% 和42.3%,較2016年均有所加快。ZOlSNMTf4MLmPW小 凈利再分層因 （善住二3.TOP30人均成本：人均營業(yè)成本顯著增加，人均管理成本小幅增長從人均營業(yè)成本與人均管理成本兩個(gè)指標(biāo)來對物業(yè)企業(yè)成本進(jìn)行分析。從人均營業(yè) 成本來看，近年來TOP30的人均營業(yè)成本均值逐年提高，2017年達(dá)15.4萬元/ 人，增速22.9%。人均營業(yè)成本的分位數(shù)據(jù)方面，各分位的人

10、均營業(yè)成本均有不同 程度提高。2017年，75分位人均營業(yè)成本較2016年增加3萬元/人，達(dá)17.8萬元/ 人；50分位，人均營業(yè)成本增速明顯，躍至14.4萬元/人，但仍低于TOP30均值；25分位的增速加快，人均成本接近 10萬元/人。Tin WMfT隼物史II人鶯木本為拿Tin W11174*iraiA 埼 *軍用隹周（廿一本起心人均營業(yè)成本的分層數(shù)據(jù)方面，2017年，各層級的人均營業(yè)成本均呈上漲趨勢，但各梯隊(duì)差異不明顯。其中 TOP10的人均成本相對較高，達(dá)16萬元/人，增速對 比上一年大幅提高近 25個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)34.4%; TOP11-20、TOP21-30的人均成本均 為15萬元/

11、人，增速分別為12.9%、20.7%,人均營業(yè)成本控制能力略強(qiáng)于TOP10O201至JLmPM人居人本分居同（華庭二方元"Q14121«_«5l(B13.14991Q8&8.QB從人均管理成本來看，2017年TOP30人均管理成本均值較2016年略有提高，達(dá)1.1萬元/人，但仍低于2015年的水平。人均管理成本的分位數(shù)據(jù)方面，近年來各分位的人均管理成本均呈上升趨勢。 2017年，75分位和50分位的人均管理成本均 提高0.1萬元/人左右，分別為1.4萬元/人和1.2萬元/人，高于TOP30均值。25分 位的人均管理成本為0.9萬元/人，基本與上年持平。物業(yè)

12、行業(yè)從人員結(jié)構(gòu)方面來看，以大專以下學(xué)歷員工為主，本科及碩士員工占比較少。人均效能方面，2017年物業(yè)TOP30人均管理面積較去年有所上升，人均營業(yè)收入大幅提升，人均物業(yè)費(fèi)收入為近年來最高水平，物業(yè)管理人均效能趨勢向人均管理成本的分層數(shù)據(jù)方面，2017年，TOP10的人均管理成本基本與上年持 平，為1.1萬元/人。TOP11-20與TOP21-30兩層級變動(dòng)趨勢基本相同，增速均為 16%左右，但TOP11-20的人均管理成本基數(shù)較高，2017年達(dá)1.5萬元/人，而 TOP21-30的人均管理成本僅為1萬元/人。71MziMT7隼物 tit RPA 鶯荒,*望鼻.奉事增聲701*知7干軸Trmn JL均皆事*，冷七網(wǎng) I等R二區(qū)無14am:工為事*足«就肉2014卑