電大?？平M織行為學(xué)考試答案(精選排版必過)1

1、（精選排版必過）1組織行為1 ，單一話題1。 “熵 ”可以衡量環(huán)境的哪些特征？（有序 ）2. 接近目標(biāo)“ ”理論是由（豪斯）提出的3。被稱為組織內(nèi)人類行為研究的里程碑是（霍桑實(shí)驗(yàn)）4.表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)員工， 讓他們參與管理，為他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并滿足員工的需求（尊重）5。不僅在需求層次上提出了“滿意上升 ”的趨勢(shì)，而且指出了哪一種理論是 “倒退 ”的趨勢(shì)？（爾格理論 增長理論 ）6。 遇到的問題不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序來解決，而是需要職業(yè)經(jīng)理人有深入的洞察力和豐富的環(huán)境知識(shí)。這種環(huán)境是（復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境）7.大型組織通常有多少成員？（1000-45000）3 30人 ?。?30 1000人 -中等；超過4

2、5， 000-巨人8。當(dāng)某個(gè)行為發(fā)生時(shí)，它會(huì)產(chǎn)生一些強(qiáng)制性和威脅性的不良后果。38.以下哪一項(xiàng)不是組織的基本要素？（人際關(guān)系）39.行為理論包括（挫折理論；歸因理論；強(qiáng)化理論）40。幫助領(lǐng)導(dǎo)者有效管理組織中所有“變化 ”的設(shè)計(jì)理論是（組織結(jié)構(gòu)的分化-整合）41 。一個(gè)人有規(guī)律的、相對(duì)穩(wěn)定的心理傾向和非傾向特征的總和是 :（人格）42。造紙廠的經(jīng)營環(huán)境最能反映組織環(huán)境的哪個(gè)特征？（復(fù)雜性）43。基于期望理論的波特-勞勒模型表明，工作中的實(shí)際表現(xiàn)（主要取決于一個(gè)人對(duì)工作的理解對(duì)目標(biāo)、所需活動(dòng)和任務(wù)的其他要素的理解 ）44。 以下陳述是正確的（醫(yī)療保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工

3、作內(nèi)容和工作本身有關(guān)）45.組織的正式文件中明確規(guī)定的團(tuán)體，其成員有固定的機(jī)構(gòu)、規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，并有明確的責(zé)任和分工，屬于:（正式團(tuán)體）46。 在緊急情況下或在與公司利益密切相關(guān)的問題上，沖突各方應(yīng)減少此類行為的可能性或消除此類行為。這種強(qiáng)化方法是（懲罰）9。弗洛伊德認(rèn)為人格中不受社會(huì)倫理約束的部分是:（id）10。這份工作相對(duì)簡單，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能。要完成一項(xiàng)工作需要每個(gè)人的合作，或者從事連鎖工作，（同質(zhì)群體）可能取得最高的工作績效。11.管理網(wǎng)格理論中最有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（團(tuán)隊(duì)風(fēng)格）12.管理系統(tǒng)理論是由（李克特）提出的13。過程激勵(lì)理論包括（期望理論、公平理論）14。赫爾茨貝格認(rèn)為

4、激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（設(shè)計(jì)一項(xiàng)工作任務(wù)，讓員工覺得工作本身就是一種激勵(lì)）15。具有高水平專業(yè)知識(shí)、善于在活動(dòng)中創(chuàng)造性思維、鼓舞人心的靈感和杰出的不同結(jié)果的人屬于:（天才 ）16.決定一個(gè)人心理活動(dòng)動(dòng)態(tài)特征的是:（氣質(zhì)）17.舊精神分析學(xué)的代表人物是:（弗洛伊德 ）18。學(xué)生臨時(shí)衛(wèi)生檢查和隨機(jī)檢查是什么樣的強(qiáng)化方法？（可變間距鋼筋 ）19。麥克萊倫的研究表明，對(duì)于管理者來說，更強(qiáng)烈的需求是（成就需求）年底，XXXX 給每位員工一臺(tái)電風(fēng)扇。結(jié)果，許多員工不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了一些無用的東西，占據(jù)了空間。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是（公司沒有滿足贏家的需求，形式多變）23。有人患有先天性心臟病，不適合

5、參加劇烈運(yùn)動(dòng)，但他想成為一名長跑運(yùn)動(dòng)員。他很沮喪。他的沮喪源于（他自己有限的能力）24。目標(biāo)非常重要，但不值得與另一方鬧翻，或者當(dāng)另一方的權(quán)力等同于自己的權(quán)力時(shí)，處理沖突的方式是（強(qiáng)制性的）25?；趦?nèi)容的激勵(lì)理論包括（需求層次理論、雙因素理論、成就需求理論）26.帕森斯從哪個(gè)角度劃分組織類型？（社會(huì)功能）27.任務(wù)角色多但維護(hù)角色少的組（無序組）28.具有許多任務(wù)角色和維護(hù)角色的組屬于（團(tuán)隊(duì)組）29。如果工人a認(rèn)為他的報(bào)酬低于工人 b,根據(jù)公平理論，工人 a會(huì)采取以下哪種行動(dòng)（減少他的投資）30。雙因素理論是由（赫爾茨貝格）提出的31。美國心理學(xué)家（弗洛姆）提出了期望理論32.需求層次理論被

6、提出（馬斯洛）33。忽視一些不良行為的強(qiáng)化方法是（自然回歸 ）34。 通過社會(huì)感知獲得一個(gè)人行為特征的顯著印象，然后擴(kuò)展到他的整體行為特征，這種感知屬于:（光環(huán)效應(yīng)）35。完成復(fù)雜的工作需要?jiǎng)?chuàng)造性的工作，或者當(dāng)決策做得太快可能會(huì)產(chǎn)生不良后果時(shí)，（異質(zhì)群體）將獲得最高的工作績效。36。完成復(fù)雜的工作需要?jiǎng)?chuàng)造性的工作，或者當(dāng)決策做得太快可能會(huì)產(chǎn)生不良后果時(shí)，（異質(zhì)群體）將獲得最高的工作績效。37。我們通常所說的企業(yè)精神的核心是一種（組織信念）該公式是（強(qiáng)制性的 ）二、多選1 。根據(jù) “接近目標(biāo)”理論，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（支持型；參與類型；導(dǎo)向型；追求成就 ）2 。 x 理論認(rèn)為:（人天生懶惰；人們的自然目

7、標(biāo)與組織的目標(biāo)背道而馳。人們有不理智的感覺，無法克制自己）3。根據(jù)心理機(jī)制占主導(dǎo)地位，人格可以分為（理性型；情感類型；意志類型；中級(jí)）4。根據(jù)人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)，人際關(guān)系的類型有（經(jīng)濟(jì)關(guān)系；政治關(guān)系；法律關(guān)系；倫理關(guān)系）5。根據(jù)人際關(guān)系形成的聯(lián)系，人際關(guān)系的類型有（親屬關(guān)系；地理關(guān)系；業(yè)務(wù)關(guān)系）6。鮑莫爾認(rèn)為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備以下條件（合作精神；決策能力；敢于創(chuàng)新；尊重他人）7。鮑莫爾認(rèn)為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備以下條件（合作精神；決策能力；敢于創(chuàng)新；尊重他人）8。根據(jù)哪種生活方式在布朗熱最有價(jià)值，人格分為:（理性型；政治和美學(xué)；社交類型；宗教類型；經(jīng)濟(jì)）9。沖突的根源是（溝通因素；結(jié)構(gòu)因素；個(gè)人行

8、為因素）10。當(dāng)認(rèn)知失調(diào)發(fā)生時(shí)，認(rèn)知主體可以通過（改變行為；改變態(tài)度；引入新的認(rèn)知元素）11。費(fèi)德裕提出，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的工作影響最大的是（職位權(quán)力；任務(wù)結(jié)構(gòu)；上下級(jí)關(guān)系）12?？偠灾覈鴥?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)該包括（政治素質(zhì)；知識(shí)質(zhì)量；能力和素質(zhì)；身體和精神素質(zhì)）13。人格的特征是:（社會(huì)性；組合；獨(dú)特性；趨勢(shì)）14。根據(jù)奧爾德弗的ERG 理論，員工的相互關(guān)系需求主要包括（）15。根據(jù)奧爾德弗的ERG 理論，員工關(guān)系的需求主要包括（社會(huì)需求；安全需求；和諧人際關(guān)系的需要）16。根據(jù)赫爾茨貝格的雙因素理論，下列因素屬于激勵(lì)因素（工作本身的特點(diǎn)；責(zé)任；促進(jìn)和發(fā)展；老板的贊賞）17.過程激勵(lì)理論的主要類

9、型是什么？（弗洛姆的期望理論；亞當(dāng)斯的公平理論）18.激勵(lì)理論可以分為幾類（基于內(nèi)容的激勵(lì)理論；過程激勵(lì)理論；改革激勵(lì)理論）19。解決或減少?zèng)_突的策略包括（設(shè)定超級(jí)目標(biāo)；采取行政措施；推遲和平共處）XXXX 年終獎(jiǎng)金）46.行為測量量表包括:（名稱量表；評(píng)級(jí)尺度；等距比例尺；比率等級(jí)）47.需求層次的內(nèi)容包括:（生理需求、安全需求、愛和歸屬感需求是最重要的需求）48.學(xué)習(xí)型組織的支持者認(rèn)為，傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特征造成的，主要包括（分工；競爭；反應(yīng)性）49。以人為本的改革措施主要包括（調(diào)查反饋；團(tuán)體建議；咨詢活動(dòng) ）50.以人為本的變革措施主要包括（調(diào)查反饋；團(tuán)體建議；咨詢活動(dòng) ）51.

10、以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括（工作重新設(shè)計(jì)；目標(biāo)管理；建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)）52。在以下做法中，屬于回歸強(qiáng)化方法的有（對(duì)喜歡做小報(bào)告的人采取冷漠的態(tài)度，以使他們因弄巧成拙的利益而放棄這種不良行為；對(duì)于客人和送禮者，請(qǐng)關(guān)門。 對(duì)于那些喜歡奉承的人，冷淡地對(duì)待他們。53。異質(zhì)結(jié)構(gòu)組達(dá)到最高工作效率的條件是（完成復(fù)雜的工作；當(dāng)決策太快時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生不利后果）54。引發(fā)沖突的策略包括（任命開明的領(lǐng)導(dǎo)人；重組；鼓勵(lì)競爭）55.影響人類行為的因素包括:（個(gè)人主觀內(nèi)部因素；客觀外部環(huán)境因素）56.主要影響因素有:（先天遺傳因素；后天的社會(huì)和環(huán)境因素）57。在我國，員工感到不公平的客觀原因主要有（薪酬分配制

11、度不完善；領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)很差。社會(huì)上的不正之風(fēng)；不合理的人事管理制度）多學(xué)科）65。組織行為的研究方法包括:（調(diào)查法；實(shí)驗(yàn)方法；案例研究法；觀察；測試方法）66。組織行為研究的層次是:（個(gè)體；團(tuán)體；組織；環(huán)境）3.名詞解釋1 。保健因素:指與工作環(huán)境或條件有關(guān)的因素。由于這些因素是預(yù)防性的， 只能起到保持人們的積極性和維持工作現(xiàn)狀的作用，所以這些因素被稱為“保健因素”2。領(lǐng)導(dǎo):與領(lǐng)導(dǎo)者相比，領(lǐng)導(dǎo)是指在領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)下的個(gè)人和團(tuán)體3。部門化:是指分工的工作的合理組合，即把工作和人員分成可管理的單位4。超級(jí)Y 理論 :申恩的復(fù)雜人假設(shè)他認(rèn)為:1。人類的需求分為許多類別，并且會(huì)隨著人類的發(fā)展和整個(gè)生活

12、狀況的變化而變化2、人們同時(shí)會(huì)有各種需求和動(dòng)機(jī)，這些需求和動(dòng)機(jī)相互作用，相互結(jié)合，形成一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模型3、因?yàn)槿藗兩钤诮M織中，會(huì)產(chǎn)生新的需求和動(dòng)機(jī)在人類的特定階段和時(shí)期，他們的動(dòng)機(jī)是由內(nèi)部需求和外部環(huán)境的相互作用形成的。4、一個(gè)人在不同的組織或同一組織的不同部門工作， 會(huì)形成不同的動(dòng)機(jī)一個(gè)人在正式組織中不快樂，但在非正式組織中可能非?；钴S。5.一個(gè)人是否感到滿意或表現(xiàn)出奉獻(xiàn)精神取決于他自己的動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)和他與組織之間的相互關(guān)系。工作能力、工作性質(zhì)和與同事相處的情況都會(huì)影響他的熱情。6、 由于人們的需求不同，能力也不同，人們對(duì)不同管理方法的反應(yīng)也不同，沒有一種通用的管理方法適合任何時(shí)代和任何人。

13、5。沖突:由于這樣或那樣的原因，意見分歧、爭論、沖突和對(duì)抗經(jīng)常發(fā)生，導(dǎo)致他們之間的關(guān)系緊張。它們被統(tǒng)稱為組織行為中的“沖突 ”。6。創(chuàng)造力:指根據(jù)一定的假設(shè)，創(chuàng)造具有新穎獨(dú)特價(jià)值的精神和物質(zhì)產(chǎn)品的能力7。挫折:指人們從事有目的的活動(dòng)，遇到環(huán)境中的障礙和干擾，使他們的需求和動(dòng)機(jī)無法得到滿足的狀態(tài)。8。德爾菲法:由美國蘭德公司和道格拉斯公司提出。這是一種根據(jù)各領(lǐng)域?qū)＜业囊庖婎A(yù)測未來事件的方法。它也可以用來選擇決策方案。9.調(diào)查方法:使用各種調(diào)查方法來了解被調(diào)查者對(duì)某件事情（包括人 ）的想法、感受和滿意度可用的調(diào)查方法包括談話法、電話調(diào)查法和大會(huì)調(diào)查法10?？贪逵∠笮?yīng):指人們對(duì)某些社會(huì)對(duì)象形成一種固定的印象，并在未來對(duì)這些對(duì)象的感知產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響11。動(dòng)機(jī) : 指促使和維持人類行為達(dá)到某一目標(biāo)的內(nèi)部動(dòng)機(jī)12。非正式群體:指在沒有官方規(guī)定的情況下，人們?cè)诠餐膭趧?dòng)和生活中自發(fā)形成的特定群體。該小組沒有具體的人員配備、成員權(quán)利和義務(wù)。13。戈登定律:戈登提出的方法是邀請(qǐng)5-7 個(gè)人參加會(huì)議討論，但討論的問題先不為討