營銷部年度工作計劃方案

1、營銷部年度工作計劃方案xxxxxxx 公司 XX 年年度銷售工作計劃計劃撰寫人：小丸子一、計劃概要本計劃主要內(nèi)容為 XXXXXXX有限公司XX年銷售部工作 思路、工作內(nèi)容、時間安排等。本計劃目的在于強化銷售工作的日常管理，提高銷售的 計劃性、有效性和針對性，使銷售工作能夠有效地配合和推 動公司戰(zhàn)略完成和年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。二、計劃依據(jù) 本計劃依據(jù)公司產(chǎn)品經(jīng)理戰(zhàn)略目標、銷售部人員和管理 現(xiàn)狀、市場需求和競爭實際情況制定。銷售部現(xiàn)狀分析如下：1）沒有推銷意識， 更多的承擔的是客戶服務的任務 2 ） 工作隨機性大， 沒有形成一定策略和計劃 3 ）銷售競爭力弱， 未形成良好的銷售局面 4 ）人員銷售能

2、力低下，且水平參差 不齊5）銷售人員職業(yè)素養(yǎng)欠缺， 工作主動性需進一步提升 6 ） 人員儲備不足，與公司規(guī)劃不匹配7）員工成長機制未形成，新員工培訓缺乏，日常知識 積累缺乏8）日常工作松懈，個別時間段存在聚眾聊天、沒有緊迫感9）銷售考核沒達到預期效果，部分指標應付成分居多三、銷售工作策略、方針和重點 為確保銷售工作具有明確的行動方向，銷售部特制定了 相應策略和方針，用以指導全年銷售工作的開展。1、銷售部門工作策略：要事為先，步步為營；優(yōu)勢合作，機制推動。 要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作 中最重要、最緊急的事情； 步步為營：在解決重要問題的 同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解

3、決目前迫在眉睫的 問題同時，做好長遠規(guī)劃和安排，做到有計劃的層層推進。優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力，利用每個銷 售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻；機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制， 通過機制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。2、工作方針： 以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常 態(tài)機制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)， 以形成銷售工作常 態(tài)機制為重點 以提高工作績效為目的3、工作重點1）、規(guī)劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓，并逐步形成銷售人員成長機制2）、強化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性，和 銷售的針對性。3）、規(guī)范日

4、常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售 人員進行時間管理，提高員工銷售積極性和效率4）、完善激勵與考核：針對性提供員工考核5）、強化人才和隊伍建設(shè)：開設(shè)銷售2-3 部的人員都需要加緊完善自己四、銷售工作目標 根據(jù)市場競爭情況，結(jié)合公司產(chǎn)品經(jīng)理制，銷售部制定 出今年的銷售目標。并以此作為日常銷售工作的依據(jù)。五、銷售技能培訓1、學習時間 每周一早上各部門經(jīng)理開個小會指出各自缺點，并加已 完善。 每天中午打球培養(yǎng)兩個部門之間的競爭意識。六、銷售策劃 銷售是一個系統(tǒng)工程，需要不斷的強化和推進，形成銷 售局面，挖掘銷售商機，并達成銷售成交。1、日常銷售策略：商機優(yōu)先，策略跟進 商機優(yōu)先：客戶溝通中以客戶

5、需求為導向，并在日常溝 通中優(yōu)先安排商機的跟進與聯(lián)絡(luò)；策略跟進：在商機跟進同時，輔以階段性策略性產(chǎn)品推 銷，并在后續(xù)跟進過程。針對客戶需求產(chǎn)生相應的培訓和咨 詢七、日常銷售管理1、銷售日常工作XX年度工作計劃20 09 年 12 月 16 日XX 年 度 工 作 計 劃1 上年度工作簡要回顧 在廠領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，市場部全體人員克服金融危機帶來的諸多不利影響，積極開展相關(guān)工作，全年 實現(xiàn)銷售收入人民幣萬元，新簽合同人民幣 2523 萬元；全 面完成廠下達的產(chǎn)品服務及搶修任務；提高了人員的業(yè)務能 力；做好了部門資料歸檔工作及價格調(diào)整工作；完善部門質(zhì) 量工作，貫徹質(zhì)量體系工作運行正常。2

6、 工作目標1) 實現(xiàn)銷售收入力爭達到人民幣億元，其中：柴油機 億元，增壓器 1282萬元，備件及工業(yè)性協(xié)作 1795 萬元；力爭實現(xiàn)利潤人 民幣 920 萬元；新簽合同力爭達到人民幣 9000 萬元。2) 進一步提高年輕營銷人員的業(yè)務水平，培養(yǎng)可以獨 當一面的營銷人才。 3) 進一步加強部門的文件管理工作及 質(zhì)量工作。 4) 進一步提高售后服務管理工作，提高顧客滿意度。3 重點工作1) 加強市場調(diào)研和研究工作。2) 加大對競爭對手的分析和研究，制定有競爭力的銷 售策略，努力開拓市場渠道。 3) 加大力度走訪船舶設(shè)計院 所及船廠，了解船舶需求信息。 4) 建立用戶信息檔案、銷 售項目信息實行專人

7、負責跟蹤。5) 加大對主流客戶的營銷力度，積極承接新機型訂單， 提高市場占有率。 6) 進一步把握軍品老船復造市場，在穩(wěn) 固老機型的基礎(chǔ)上，爭取新機型 (L16/24 、 L21/31) 早日進入 軍方型譜。7) 加大增壓器市場開發(fā)力度，拓展NR15R NR20R的整機市場，擴大增壓器整機及備件的市場占有率。8) 進一步加大老機型備件市場及工業(yè)性協(xié)作任務的承 接。9) 做好產(chǎn)品技術(shù)服務和質(zhì)量保修任務的管理，及時組 織人員提供相關(guān)服務；及時收集和處理交付產(chǎn)品的質(zhì)量信息； 建立售后服務信息月報表制度，按時編制報表；進一步提高 顧客滿意度。4 主要工作內(nèi)容及措施柴油機銷售完成廠部下達的銷售收入指標，

8、主要工作內(nèi)容如下：1) 對公司柴油機產(chǎn)品進行銷售，并對每個銷售項目的 工作負責。2) 對柴油機市場進行調(diào)研、預測、分析，掌握市場動 態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道。 3) 負責銷售合同應收款項的 回攏工作。4) 負責與已簽約客戶的業(yè)務聯(lián)系及溝通，及時掌握客 戶生產(chǎn)進度，確保溝通信息的有效性。增壓器銷售完成廠部下達的銷售收入指標，主要工作內(nèi)容如下：1) 對公司增壓器產(chǎn)品進行銷售，并對每個銷售項目的 工作負責。2) 對增壓器市場進行調(diào)研、預測、分析，掌握市場動 態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道。 3) 負責銷售合同應收款項的 回攏工作。4) 負責與已簽約客戶的業(yè)務聯(lián)系及溝通，及時解決客 戶的相關(guān)問題。 工業(yè)性協(xié)

9、作及備件銷售完成廠部下達的銷售收入指標，主要工作內(nèi)容如下：1) 收集工業(yè)性協(xié)作及備件銷售信息，不斷拓展工業(yè)性 協(xié)作及備件銷售渠道。 2) 負責銷售合同應收款項的回攏工 作。3) 做好產(chǎn)品發(fā)運工作，保管好發(fā)運及提貨書面記錄憑證。4) 做好顧客財產(chǎn)的接收保管工作，負責協(xié)調(diào)公司內(nèi)部 各部門與顧客的溝通和聯(lián)系工作。售后服務管理1) 負責擬定公司交付產(chǎn)品售后上船服務計劃，編制月 報表及年度報表。2) 負責產(chǎn)品保修期內(nèi)的維修服務管理，協(xié)調(diào)解決售后 服務過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題。 3) 配合做好產(chǎn)品交付后發(fā)生 質(zhì)量問題的分析工作及相關(guān)資料收集工作，協(xié)助做好客戶溝通工作，及時反饋公司有關(guān)部門。4) 負責顧客滿意度

10、調(diào)查和分析評估，提出具體改進建 議。 5) 負責組織對用戶產(chǎn)品操作使用、維護保養(yǎng)等方面的 培訓工作。 6) 負責及時申請售服工作令并下發(fā)。銷 售 部 年 度 工 作 計 劃 隨著山全國市場逐漸發(fā) 展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。XX年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點， 面對先期投入， 正視現(xiàn)有市場， 作為我騰宇公司的我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任 重大。銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察 兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售 通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè) 的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場 部在捕捉市場信息的

11、前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定強有 力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作 用。著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。在銷售工作中我堅持做 到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重 銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭 取圓滿完成銷售任務。一、計劃擬定：1、年初擬定年度銷售總體計劃 ；2、年終擬定年度銷售總結(jié) ；3、月初擬定月銷售計劃表和月訪客戶計劃表4、月末擬定月銷售統(tǒng)計表和月訪客戶統(tǒng)計表二、客戶回訪：目前在國內(nèi)市場汽車種類偏多，技術(shù)方面不相上下，競 爭愈來愈激烈 , 已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必 加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。為

12、與客戶加強信息交流，增近感情，對客戶每月拜訪一 次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實際情 況另行安排拜訪時間。1、網(wǎng)絡(luò)檢索：充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息2、售后協(xié)調(diào)：目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主， “賣產(chǎn)品不如賣 服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu) 質(zhì)服務。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固 市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識， 把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服 務，給公司增加一個制勝的籌碼。三、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場， 爭取客源今年銷售部將配合公司整體新的營銷體制，重新制訂完 善 XX 年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則， 提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。 營銷人員實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客 戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以 月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷人員。督 促營銷人員，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客 戶，發(fā)展新客戶， 并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議， 反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室四、密