市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)形成性考核作業(yè)(四)

1、內(nèi)蒙古廣播電視大學(xué)形成性考核市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)形成性考核冊(cè)學(xué)校名稱(chēng)： 學(xué)生姓名： 學(xué)生學(xué)號(hào)： 班 級(jí)： 一、名詞解釋?zhuān)款}4分，共20分 ）1. 促銷(xiāo)2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制3.標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)4.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織二、單項(xiàng)選擇（每題1分，共10分）1.銷(xiāo)售促進(jìn)的目標(biāo)通常是（ ）。A.了解市場(chǎng)，促進(jìn)產(chǎn)品適銷(xiāo)對(duì)路 C.降低成本，提高市場(chǎng)占有率 B.刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買(mǎi) D. 幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系 2.以下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)（ ）。A.形象生動(dòng)逼真，感染力強(qiáng) B.專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、爭(zhēng)對(duì)性強(qiáng) C.簡(jiǎn)便靈活、制作方便、費(fèi)用低廉 D.表現(xiàn)手法多樣、藝術(shù)性強(qiáng)3. 產(chǎn)品市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是（ ）。A.組織管理費(fèi)用

2、太高 B.有些產(chǎn)品和市場(chǎng)容易被忽略 C.容易造成計(jì)劃與實(shí)際脫節(jié) D.不能及時(shí)得到足夠的市場(chǎng)信息4.市場(chǎng)管理型組織即由一個(gè)總市場(chǎng)經(jīng)理管轄若干個(gè)（ ）經(jīng)理的形式。A.細(xì)分市場(chǎng) B.產(chǎn)品線(xiàn) C.產(chǎn)品 D.地區(qū)5.影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃有效實(shí)施的因素是（ ）。A.發(fā)現(xiàn)和診斷問(wèn)題的技能 C.開(kāi)發(fā)人力資源的能力 B.制定行動(dòng)方案的能力 D. 整體協(xié)調(diào)能力 6.服務(wù)是一方向另一方提供的可以滿(mǎn)足某種欲望、需求而不涉及所有權(quán)轉(zhuǎn)移的、基本上是（ ）任何行為或績(jī)效。A.有形的 B. 無(wú)形的 C.腦力的 D.體力的7.服務(wù)藍(lán)圖是詳細(xì)描畫(huà)服務(wù)系統(tǒng)的（ ）。A.文件 B.廣告 C.圖示 D.宣傳板8.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有（ ）的特

3、點(diǎn)。A.更具效益性 B.更具開(kāi)放性 C.更具廣泛性 D.更具復(fù)雜性9.服務(wù)價(jià)格與有形價(jià)格的區(qū)別在于（ ）作用更大。A.機(jī)會(huì)成本 B.會(huì)計(jì)成本 C.貨幣成本 D.非貨幣成本10.在制定國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)組合時(shí)，企業(yè)應(yīng)注意（ ）。A.政治環(huán)境 B.國(guó)際慣例 C.通訊便利 D.語(yǔ)言障礙三、多項(xiàng)選擇（每題1分，共10分）1. 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)包括（ ）。A.政治風(fēng)險(xiǎn) B.法律風(fēng)險(xiǎn) C.外匯風(fēng)險(xiǎn) D.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) E.意外風(fēng)險(xiǎn)2. 進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式有( )。A.出口進(jìn)入 B.契約進(jìn)入C.投資進(jìn)入 D.直接進(jìn)入 E.迂回進(jìn)入3.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合包括（ ）。A.產(chǎn)品、價(jià)格 B.分銷(xiāo)、促銷(xiāo) C.參與者 D.有

4、形證據(jù) E.服務(wù)裝配過(guò)程4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的組織形式主要有（ ）組織。 A.職能型 B.地區(qū)型 C.產(chǎn)品管理型 D.市場(chǎng)管理型 E.產(chǎn)品市場(chǎng)管理型5. 以下屬于銷(xiāo)售促進(jìn)的促銷(xiāo)方式是（ ）。 A.訂貨會(huì)與展銷(xiāo)會(huì) B.優(yōu)惠券 C.贈(zèng)品促銷(xiāo) D.為殘疾人舉行義演 E.上門(mén)推銷(xiāo)四、判斷正誤（每題1分，共10分）（ ）1.某種洗衣粉，顧客一次購(gòu)買(mǎi)10袋以下每袋價(jià)格為4元，若一次購(gòu)買(mǎi)10袋以上則每袋價(jià)格為3.6元，這就是現(xiàn)金折扣，目的是鼓勵(lì)顧客大量購(gòu)買(mǎi)。（ ）2. 促銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)人員非人員的方式，溝通企業(yè)與企業(yè)之間的信息，促其產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的一系列活動(dòng)。（ ）3.人員推銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)是成本較低。（ ）4.銷(xiāo)售促進(jìn)更

5、多地為市場(chǎng)占有率高、實(shí)力較大的大企業(yè)采用。（ ）5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)地區(qū)型組織指企業(yè)按地理區(qū)域安排其銷(xiāo)售力量的組織形式。（ ）6.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)契約進(jìn)入方式之一是特許經(jīng)營(yíng)，其優(yōu)點(diǎn)是投資少風(fēng)險(xiǎn)小。（ ）7.企業(yè)在促銷(xiāo)活動(dòng)中，如果采用“推”的策略，則廣告的作用最大；如果采用“拉”的策略則人員推銷(xiāo)的作用更大些。（ ）8.當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品品種很多且差異較大時(shí)，宜建立產(chǎn)品管理型組織。（ ）9.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制內(nèi)容主要包括年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種。（ ）10.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程與質(zhì)量由公司、顧客、提供者三要素組成。五、簡(jiǎn)答（每題7分，共35分）1.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)有哪些？2.服務(wù)溝通有哪些手段？3.市

6、場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的內(nèi)容。4. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有哪些優(yōu)勢(shì)？5.制定廣告促銷(xiāo)方案一般包括哪些步驟？六、案例分析（每題15分，共15分）把梳子賣(mài)給和尚案例介紹這是奇妙公司創(chuàng)業(yè)之初發(fā)生的一個(gè)故事。為了選拔真正有ABC效能的人才，公司要求每位應(yīng)聘者必須經(jīng)過(guò)一道測(cè)試：以賽馬的方式推銷(xiāo)100把奇妙聰明梳，并且把它們賣(mài)給一個(gè)特別指定的人群：和尚。這道奇特的難題、怪題，可謂別具一格，用心良苦。 幾乎所有的人都表示懷疑：把梳子賣(mài)給和尚?這怎么可能呢?搞錯(cuò)沒(méi)有?許多人都打了退堂鼓，但還是有甲、乙、丙三個(gè)人勇敢地接受了挑戰(zhàn)一個(gè)星期的期限到了，三人回公司匯報(bào)各自銷(xiāo)售實(shí)踐成果，甲先生僅僅賣(mài)出一把，乙先生賣(mài)出10把，丙先生居然賣(mài)出10

7、00把。同樣的條件，為什么結(jié)果會(huì)有這么大的差異呢？公司請(qǐng)他們談各自的銷(xiāo)售經(jīng)過(guò)。 甲先生說(shuō)，他跑了三座寺院，受到了無(wú)數(shù)次和尚的臭罵和追打，但仍然不屈不撓，終于感動(dòng)了一個(gè)小和尚，買(mǎi)了一把梳子。 乙先生去了一座名山古寺，由于山高風(fēng)大，把前來(lái)進(jìn)香的善男信女的頭發(fā)都吹亂了。乙先生找到主持，說(shuō)：“蓬頭垢面對(duì)佛是不敬的，應(yīng)在每座香案前放把木梳，供善男信女梳頭?！敝鞒终J(rèn)為有理。那廟共有10座香案，于是買(mǎi)下10把梳子。 丙先生來(lái)到一座頗富盛名、香火極旺的深山寶剎，對(duì)方丈說(shuō)：“凡來(lái)進(jìn)香者，多有一顆虔誠(chéng)之心，寶剎應(yīng)有回贈(zèng)，保佑平安吉祥，鼓勵(lì)多行善事。我有一批梳子，您的書(shū)法超群，可刻上積善梳三字，然后作為贈(zèng)品?！狈秸陕?tīng)罷大喜，立刻買(mǎi)下1 000把梳子。公司認(rèn)為，三個(gè)應(yīng)考者代表著營(yíng)銷(xiāo)工作中三種類(lèi)型的人員，各有特點(diǎn)。甲先生是一位執(zhí)著型推銷(xiāo)人員，有吃苦耐勞、鍥而不舍、真誠(chéng)感人的優(yōu)點(diǎn)；乙先生具有善于觀察事物和推理判斷的能力能夠大膽設(shè)想、因勢(shì)利導(dǎo)地實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售；丙先生呢，他通過(guò)對(duì)目標(biāo)人群的分析研究，大膽創(chuàng)意，有效策劃，開(kāi)發(fā)了一種新的市場(chǎng)需求。由于丙先生過(guò)人的智慧，公司決定聘請(qǐng)他為市場(chǎng)部主管。 更令人振奮的是，丙先生的“積善梳”一出，一傳十，十傳百，朝拜者更多，香火更旺。于是，方丈再次向丙先生訂貨。這樣，丙先生不但一次賣(mài)出1 000把梳子，而且獲得長(zhǎng)期訂貨的優(yōu)異成果，實(shí)