人際溝通與禮儀第一次作業(yè)

1、作業(yè)名稱人際溝通與禮儀第一次作業(yè)作業(yè)總分100起止時(shí)間 2021-4-27 至 2021-5-27 23:59:00通過(guò)分?jǐn)?shù) 60標(biāo)準(zhǔn)題總分 100題號(hào)：1題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案此題分?jǐn)?shù)：2是指人們常常將事物按一定的特征分為假設(shè)干類,對(duì)每一類都有一個(gè)固定的看法, 并作為判斷的依據(jù),是對(duì)人、事、物的最初步、最簡(jiǎn)單的熟悉,它雖有利于對(duì)事物作出 概括性的反映,但也容易形成錯(cuò)誤的判斷.一A、社會(huì)刻板效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)C、近因效應(yīng)D、定勢(shì)效應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)答案：a說(shuō)明：題號(hào):2題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案此題分?jǐn)?shù):2所謂,顧名思義,是指人與人之間彼此通過(guò)語(yǔ)言、姿勢(shì)、

2、表情等其他方式,彼此相 互分享與交流信息、觀念、思想和感情并相互影響和作用的溝通行為過(guò)程.A、情感溝通B、人際溝通C、人際交往D、商務(wù)談判標(biāo)準(zhǔn)答案：b說(shuō)明:此題分?jǐn)?shù):2題號(hào):3題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案 溝通就是人們?cè)诨?dòng)過(guò)程中,發(fā)送者憑借一定渠道,將一定的 發(fā)送給既定對(duì)象接 收者,并尋求反應(yīng),到達(dá)對(duì)某種特定信息的相同理解的過(guò)程.A、資源B、信息C、數(shù)據(jù)D、看法標(biāo)準(zhǔn)答案：b說(shuō)明：題號(hào):4題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案此題分?jǐn)?shù):2成功的溝通往往并非一次可成,必須溝通、溝通、再溝通.在實(shí)際溝通中,不可因一次的挫折或不順利而中斷溝通.這種溝通技巧可稱為A、

3、同理溝通B、多元溝通C、借力溝通D、復(fù)式溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：d說(shuō)明：題號(hào):5題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案此題分?jǐn)?shù):2就是發(fā)送者將信息符號(hào)化,編成一定的文字或其他形式的符號(hào),提供一種能夠?qū)⑺枷牒湍康谋磉_(dá)為一種可供傳播的一種系統(tǒng)的語(yǔ)言形式.A、解碼B、譯C、 編碼D、轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)答案：c說(shuō)明：題號(hào):6題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題(請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案)此題分?jǐn)?shù):2社交距離,已經(jīng)超過(guò)了親密或熟人的人際關(guān)系,表達(dá)出一種社交性或禮節(jié)上的較正式關(guān)系,其近范圍為()米A、0.46 米B、0.46 1.22 米C、1.22-3.66 米D、 3.66米以上標(biāo)準(zhǔn)答案：c說(shuō)明：題號(hào):7題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇

4、題(請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案)此題分?jǐn)?shù):2()主要是指因?qū)φZ(yǔ)義的不同理解引起的障礙.它是由我們溝通所使用的符號(hào)自身的 局限性而產(chǎn)生的.A、語(yǔ)義溝通障礙B、文字傳遞障礙C、符號(hào)障礙D、多元理解障礙標(biāo)準(zhǔn)答案：a說(shuō)明：題號(hào):8題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案此題分?jǐn)?shù):2交談是一種以語(yǔ)言方式有來(lái)有往、 相互交流思想感情的雙邊或多邊活動(dòng).交談不具有等特點(diǎn).A、技巧性B、單向性C、隨機(jī)性D、簡(jiǎn)縮性標(biāo)準(zhǔn)答案：b說(shuō)明：題號(hào):9題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案此題分?jǐn)?shù):2是指信息在傳遞和交換的過(guò)程中,由于信息意圖受到干擾或誤解,而導(dǎo)致溝通失真 的現(xiàn)象.A、語(yǔ)言障礙B

5、、溝通障礙C、信息障礙D、傳遞障礙標(biāo)準(zhǔn)答案：b說(shuō)明：此題分?jǐn)?shù):2題號(hào):10題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案交談?wù)呖臻g距離的遠(yuǎn)近是由其心理距離的遠(yuǎn)近所決定的,二者的關(guān)系成A、正比B、反比C、不相關(guān)D、看心情標(biāo)準(zhǔn)答案：a說(shuō)明：題號(hào):11題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案此題分?jǐn)?shù):2以下影響人際溝通的因素中屬于環(huán)境方面的因素的是A、情緒狀態(tài)B、個(gè)人特質(zhì)C、溝通技能D、噪音標(biāo)準(zhǔn)答案：d說(shuō)明：題號(hào):12題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案此題分?jǐn)?shù):2以下不屬于人際溝通特殊性障礙的是A、語(yǔ)言障礙B、文化習(xí)俗障礙C、家庭障礙D、角色障礙標(biāo)準(zhǔn)答案：c說(shuō)明:此題分

6、數(shù):2題號(hào):13題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案 卜面不屬于交談雷區(qū)的是A、交談中只當(dāng)說(shuō)者B、交談中隨意否認(rèn)對(duì)方C、交談中過(guò)分褒貶自己或?qū)Ψ紻、交談中精力集中標(biāo)準(zhǔn)答案：d說(shuō)明:題號(hào):14題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案此題分?jǐn)?shù):2信息理解障礙不包括A、記憶水平障礙B、詮釋水平障礙C、自然環(huán)境障礙D、標(biāo)準(zhǔn)答案:說(shuō)明:題號(hào)：15題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案此題分?jǐn)?shù):2不屬于溝通類別的是A、人際溝通B、治理溝通C、商務(wù)溝通D、情感溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：d說(shuō)明：題號(hào):16題型：多項(xiàng)選擇題請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾,在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案,答案可以是多個(gè)此題

7、分?jǐn)?shù):4認(rèn)知偏差主要包括“第一印象和等幾個(gè)方面A、“近因效應(yīng)B、“暈輪效應(yīng)C、“定勢(shì)效應(yīng)D、“社會(huì)刻板效應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)答案：abcd說(shuō)明：題號(hào):17題型：多項(xiàng)選擇題請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾,在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案,答案可以是多個(gè)此題分?jǐn)?shù):4簡(jiǎn)述造成溝通通道障礙的主要原因有A、選擇溝通媒介不當(dāng)B、幾種媒介相互沖突C、溝通渠道過(guò)長(zhǎng)D、外部干擾標(biāo)準(zhǔn)答案：abcd說(shuō)明：題號(hào):18題型：多項(xiàng)選擇題請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾,在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案,答案可以是多個(gè)此題分?jǐn)?shù):4造成溝通障礙的物理因素主要有哪些A、自然噪音的干擾會(huì)使傳播失真B、距離太遠(yuǎn),可能使信息傳播受到影響,因聲音太小而聽(tīng)不清C、通信機(jī)器質(zhì)量不好,會(huì)影響

8、傳播的效率D、傳遞層次過(guò)多,往往會(huì)使信息失真E、標(biāo)準(zhǔn)答案：abcd說(shuō)明：題號(hào):19題型：多項(xiàng)選擇題請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾,在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案,答案可以是多個(gè)此題分?jǐn)?shù):4排除溝通障礙的途徑有A、拉長(zhǎng)信息傳遞層次B、時(shí)刻反省溝通的對(duì)象是誰(shuí)C、牢記溝通的目的和動(dòng)機(jī)是什么D、選擇最正確時(shí)間和地點(diǎn)傳遞信息.標(biāo)準(zhǔn)答案：bcd說(shuō)明：題號(hào):20題型：多項(xiàng)選擇題請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾,在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案,答案可以是多個(gè)此題分?jǐn)?shù):4動(dòng)態(tài)非語(yǔ)言溝通可以分為哪幾類A、無(wú)聲的視覺(jué)-動(dòng)作系統(tǒng)B、有聲的副語(yǔ)言輔助系統(tǒng)C、類語(yǔ)言系統(tǒng)D、無(wú)聲的視覺(jué)目光接觸系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)答案：abcd說(shuō)明：題號(hào):21題型：多項(xiàng)選擇題請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框

9、中打勾,在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案,答案可以是多個(gè)此題分?jǐn)?shù):4交談中的禮儀細(xì)節(jié)包括A、掌握分寸B、以對(duì)方為中央C、對(duì)所有交談對(duì)象一視同仁D、禮貌用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)答案：abcd說(shuō)明:題號(hào):22題型：多項(xiàng)選擇題請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾,在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案,答案可以是多個(gè)此題分?jǐn)?shù):4人際溝通的原那么有A、定位原那么.在進(jìn)行人際溝通前,首先要正確定位,也就是說(shuō),知道自己是誰(shuí),溝通對(duì)象是誰(shuí)B、積極原那么.溝通過(guò)程中要努力營(yíng)造一種輕松、積極的溝通氣氛,有利于溝通目的、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、坦誠(chéng)原那么.坦誠(chéng)是人際溝通的重要原那么,它既是溝通的根底,也是溝通的關(guān)鍵D、換位思考原那么.換位思考就是“同理心,即“己所不欲,勿

10、施于人.標(biāo)準(zhǔn)答案：abcd說(shuō)明：題號(hào):23題型：多項(xiàng)選擇題請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾,在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案,答案可以是多個(gè)此題分?jǐn)?shù):4口頭溝通的缺陷有A、 口頭溝通可以使欠缺文字閱讀水平者同樣獲得意思傳達(dá)B、有時(shí)口頭溝通談話內(nèi)容可能變成閑聊,更浪費(fèi)時(shí)間C、當(dāng)人們面對(duì)面交談或通過(guò) 交談時(shí),易受干擾,可能被打斷D、信息以口頭方式經(jīng)過(guò)多個(gè)層次傳遞時(shí),容易“走樣,出現(xiàn)“過(guò)濾或“夸大的偏差,造成信息衰減和失真嚴(yán)重.標(biāo)準(zhǔn)答案：bcd說(shuō)明:題號(hào):24題型：多項(xiàng)選擇題請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾,在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案,答案可以是多個(gè)此題分?jǐn)?shù):4交談的實(shí)質(zhì)是A、交談是一種合作B、交談是施辭委婉C、交談是禮讓對(duì)方D、交

11、談是自我吹噓標(biāo)準(zhǔn)答案：abc說(shuō)明：題號(hào):25題型：多項(xiàng)選擇題請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾,在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案,答案可以是多個(gè)此題分?jǐn)?shù):4交談的特點(diǎn)有A、雙向互動(dòng)性B、隨機(jī)性C、簡(jiǎn)縮性D、技巧性.標(biāo)準(zhǔn)答案：abcd說(shuō)明:題號(hào):26題型：判斷題此題分?jǐn)?shù):3定勢(shì)效應(yīng)是指人們常常將事物按一定的特征分為假設(shè)干類,對(duì)每一類都有一個(gè)固定的看 法,并作為判斷的依據(jù),是對(duì)人、事、物的最初步、最簡(jiǎn)單的熟悉,它雖有利于對(duì)事物 作出概括性的反映,但也容易形成錯(cuò)誤的判斷.1、錯(cuò)2、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)答案：1說(shuō)明:題號(hào):27題型：判斷題此題分?jǐn)?shù):3商務(wù)溝通是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而在組織成員之間以及與相關(guān)組織之間的事實(shí)、思想、意見(jiàn)等治理信

12、息的傳遞與交流過(guò)程.主要包括組織環(huán)境下的個(gè)體溝通、人際溝通和組織 溝通三局部?jī)?nèi)容.1、錯(cuò)2、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)答案：1說(shuō)明：題號(hào):28題型：判斷題此題分?jǐn)?shù):3個(gè)人溝通障礙是指由于人的感情、價(jià)值觀或者不良傾聽(tīng)習(xí)慣而產(chǎn)生的溝通障礙,另外還包括人們?cè)诮邮芙逃潭取⒎N族、性別、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位和其他方面的差異引起的溝通障 礙.1、錯(cuò)2、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)答案：2說(shuō)明：題號(hào):29題型：判斷題 此題分?jǐn)?shù):3第一印象也稱首因效應(yīng),指的是最后的印象對(duì)人們認(rèn)知具有的影響.最后留下的印象, 往往是最深刻的印象,這也就是心理學(xué)上所闡釋的后攝作用.1、錯(cuò)2、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)答案：1說(shuō)明:題號(hào):30題型：判斷題此題分?jǐn)?shù):3人際溝通是指人與人之間彼此通過(guò)語(yǔ)言、姿勢(shì)、表情等其他方式,彼此相互分享與交流信息、觀念、思想和感情并相互影響和作用的溝通行為過(guò)程.1、錯(cuò)2、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)答案：2說(shuō)明：題號(hào):31題型：判斷題此題分?jǐn)?shù):3信息傳遞層次過(guò)長(zhǎng),會(huì)減慢流通速度并造成信息失真.因此,要減少信息層次傳遞,拓 寬信息渠道.1、錯(cuò)2、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)答案：2說(shuō)明：題號(hào):32題型：判斷題此題分?jǐn)?shù):3根據(jù)溝通度和難度的不同,溝通目標(biāo)可以從低級(jí)遞增到高級(jí),分為傳遞、接受、理解和 行